CAPITULO I GENERALIDADES DE LA EMPRESA IMPRESOS S.R.

1. Generalidades
1.1. Información General de la Empresa.

a) Datos Generales de la Organización

 Razón Social : Impresos S.R.L.

 Ruc. N° : 20487762069

 Representante Legal : Camargo Maravi, Romar

 Actividad Económica : Actividades de Impresión

 Domicilio Fiscal : Jirón Omar Yalí N° 370

 Dirección de planta : Av. Ferrocarril N°781

 Teléfono : 064 - 200198

 Distrito : Huancayo

 Provincia : Huancayo

b) Razón Social

Impresos S.R.L

c) Dirección o Domicilio fiscal

 Dirección Fiscal : Jirón Omar Yalí N° 370

 Dirección de Planta : Av. Ferrocarril N° 781

1.2. Descripción General y de la Actividad General.

a) Breve descripción de la empresa

Actualmente la empresa IMPRESOS S.R.L, es una pequeña empresa peruana

cuya misión es: Ser una empresa dedicada a realizar ACTIVIDADES DE

IMPRESIÓN, incluidos dentro de esta actividad el rubro de edición e impresión

de todo tipo de formatos, textos, afiches, volantes, gigantografías, entre otros en

 alto volumen, brindando alta calidad a sus clientes en términos de eficiencia

eficacia y economía,

b) Marco legal de la empresa (escritura Pública de Constitución)

La empresa IMPRESOS opto por el tipo de Sociedad Comercial de

Responsabilidad Limitada lo cual en abreviatura es “SRL”. Por lo que la

denominación de la imprenta fue “IMPRESOS S.R.L”

Se constituyó en la notaria de GODOFREDO SALAS BUTRON y luego fue

registrada en los Registros Públicos de Junín, bajo el Asiento N°. 378 Folio .787.

Respectivamente con fecha 01 de Marzo del 2005 se procedió a solicitar su

inscripción al Registro Único del Contribuyentes de la Administración

Tributaria, quien le otorgó un Número de RUC. 20486277069, además de

autorizar la impresión de los comprobantes de pago, para que inicie sus

operaciones, de esta forma nace la empresa denominada IMPRESOS S.R.L. Es

una empresa al servicio de la industria, comercio y de las Instituciones Públicas

existentes en todo el Perú, cuyo compromiso es brindarles un servicio óptimo y

de alta calidad.

c) Reseña histórica

La empresa IMPRESOS S.R.L., es constituida en la ciudad de Huancayo, en el

mes de marzo del 2005, como una pequeña empresa, formada por dos socios,

con un capital de S/. 47,500, conformado por 4,750 participaciones, DE S/.

10.00 cada una íntegramente suscritas y pagadas, distribuidas de la forma

siguiente:

 Socio Roció Castillo Gilvonio 75 % equivalente a S/. 35,625.00

 Socio Adelma Castillo Gilvonio 25 % equivalente a S/. 11,875.00

 Actualmente la empresa IMPRESOS S.R.L, es una pequeña empresa peruana

cuya misión es: Ser una empresa dedicada a realizar ACTIVIDADES DE

IMPRESIÓN, incluidos dentro de esta actividad el rubro de edición e

impresión de todo tipo de formatos, textos, afiches, volantes, gigantografías,

entre otros en alto volumen, brindando alta calidad a sus clientes en términos

de eficiencia eficacia y economía, para

de esa forma satisfacer las necesidades y exigencias solicitadas.

d) Perspectivas de crecimiento (escritura pública)

Impresos S.R.L actualmente ya se está estendiendose ahora ubicando un

sucursal nueva en la ciudad de lima, lo cual esta ubicado en un lugar

estratégico teniendo como estrategia y no solo es su ambición también se esta

proyectando en crear varias líneas de negocios en el cual el Gerente General y

la sub Grentente tienen una misma meta y es expandirse por todo norte, oeste,

este y sur pero por varias líneas de negocio y si se da la posibilidad de

expandirse a zonas extranjeras.

e) Misión

Somos una empresa dedicada al rubro de ACTIVIDADES DE IMPRESIÓN,

esto incluye al rubro de edición e impresión de todo tipo de formatos, textos, etc.

Que brinda alta calidad a sus clientes en términos de eficiencia eficacia y

economía de tal forma satisfacer las necesidades y exigencias solicitadas.

f) Visión

Ser una empresa líder a nivel regional y nacional brindando calidad y

protegiendo el medio ambiente.

g) Página web
 Impresos SRL cuenta con una página web del Facebook ya que es una red que

hasta ahora no pierde popularidad y es donde todas las personas estamos

sumergido día a día, optando así por un marketing digital.

h) Otros que considere importante

Actualmente Impresos S.R.L. cuenta con dos plantas de producción ubicadas en

el centro de la ciudad de Huancayo, Impresos S.R.L. paso de ser una pequeña

empresa a constituirse como una mediana empresa en corto tiempo, necesitando

mayor infraestructura, personal y maquinarias, para satisfacer las necesidades de

sus clientes.

Impresos S.R.L. cuenta con diferentes maquinas que permiten llevar a cabo el

proceso productivo y/o Ooperativo. Estas son:

 03 máquinas offset de 01 cuerpo modelo RYOBI 520, 522.

 01 maquina offset de pliego y medio modelo ROLAND.

 01 maquina offset de 02 cuerpos modelo HEIDELBERG 4578.

 01 máquina CTP HEIDELBERG, quemadora de placas.

 01 máquina encoladora FERROSTAL.

 01 máquina encoladora Sulby.

 01 máquina cortadora trilateral Ferrostal,

 02 máquinas cortadoras simples.

 01 máquina plastificadora JYB MAQUINARIAS.

 05 máquinas impresora en alta calidad blanco y negro de 8 cuerpos con

 proceso de engrampado y compaginado IR 1135 CANON.

 05 computadoras QUARK CORE,[Link] con software original.

 Año a año la empresa cuenta con más oportunidades de seguir creciendo a nivel

económico, empresarial. Desde hace cuatro años participa activamente en

contrataciones con el estado, pero el principal problema para esta empresa es

cumplir con los plazos de entrega que son mínimos, esto por la urgencia que las

entidades tienen por suministrar a los usuarios este material o las campañas que

tienen por cumplir; además que también tienen clientes privados que requieren

con la misma urgencia sus trabajos.

i) Organigrama de la empresa

GERENTE GENERAL

ASESOR CONTABLE

AREA DE ADMINITRACION AREA DE PRODUCCION

OFICINA DE VENTA Y PRE PRENSA

LOGISTICA

PRENSA

POST PRENSA
 CAPITULO II INFORME DE LA CADENA DE SUMINISTRO EN LA EMPRESA
IMPRESOS S.R.L

2. INFORME GENERAL

2.1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

Una empresa perdura en el tiempo dependiendo de sus ventas y la satisfacción del

cliente, etc. La mayoría de estas empresas tienen un problema común: los defectos

que arrojan sus procesos operativos, ¿Pero tienen estas empresas conocimiento de sus

defectos? ¿O acaso tienen algún control o medición de ellos?, desconocen que es lo

que no permite la consecución de objetivos y por ende la máxima satisfacción del

cliente. Los mencionados defectos muchas veces pueden ocasionar tiempos

adicionales de entrega y/o unidades con baja calidad. IMPRESOS S.R.L es una

pequeña empresa ubicada en la ciudad de Huancayo, dedicada a la actividad de

impresión de acuerdo al CIIU 2221, la cual consta de 03 áreas claramente

identificables dentro del proceso productivo: ÁREA DE PRE PRENSA, ÁREA DE

PRENSA Y ÁREA DE POST PRENSA, esta empresa ha encontrado un nicho de

oportunidad en las contrataciones con el estado.

Al ser la entrega, de los requerimientos del estado , casi de forma inmediata o

teniendo un plazo máximo de entrega, y contando más aún que la empresa no

combina de manera óptima sus recursos y/o factores para obtener unidades

terminadas de acuerdo al requerimiento del usuario o cliente, hace que determinemos

la falta de un estudio de sus procesos operativos ya que debido a la falta de este y la

premura del tiempo la empresa arroja gran cantidad de unidades defectuosas en cada

proceso operativo, por ende estas unidades tienen que desecharse.

Para que la empresa IMPRESOS S.R.L logre reducir los defectos en sus procesos

operativos y también consecuentemente tiempos perdidos por unidades defectuosas

en cada proceso productivo implementaremos la metodología de PER – CRM de

esta manera lograremos incrementar efectividad. Propone mejora de procesos,

centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o

eliminarlos defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente.

Problema General

¿Cómo la metodología PER – CR, influye en la efectividad operativa en IMPRESOS

SRL?

JUSTIFICACIÓN

Las empresas dedicadas a actividades de impresión al no realizar un estudio

adecuado de sus procesos, al no analizar la variabilidad de cada uno de los mismos,

no permiten la identificación de defectos ni la posibilidad de reducirlos. Seis Sigma

con su amplia metodología permite la consecución de objetivos mostrando los pasos

para encontrar los puntos clave en los que la empresa debe poner énfasis para

primero ver en qué nivel sigma se encuentra y posteriormente lograr un incremento

de este reduciendo los defectos incrementando su productividad.

Las imprentas al no medir la durabilidad y frecuencia de sus procesos productivos

hacen que su nicho de oportunidad sea reducido, perdiendo ventas con el sector

público

Las imprentas al no implementar una metodología de mejora no permitirán

interactuar de manera óptima en algunas ocasiones todos factores, impidiendo su

crecimiento.
2.2. OBJETIVOS

Objetivo general:

Nuestra compañía tiene un claro objetivo desde su fundación: ofrecer a nuestros

clientes las soluciones gráficas a sus necesidades. Este objetivo, lo hemos conseguido

desde el inicio de nuestra actividad mediante la realización de un producto de

calidad, esto requiere un exhaustivo seguimiento de todos nuestros procesos

productivos; el asesoramiento en la creatividad y el diseño del producto, la minuciosa

ejecución del trabajo de impresión, los retoques del acabado y la seriedad y el

riguroso cumplimiento de los plazos de entrega.

Objetivos específicos:

 Desarrollar los trabajos de impresión y diseño con calidad, creatividad y

usando tecnología de punta para satisfacer las necesidades más exigentes del

cliente.

 Inculcar en el personal un espíritu competitivo para cumplir con calidad y

eficiencia el servicio prestado al cliente.

 Dar un buen trato al momento de atender al cliente para que este se sienta en

confianza y satisfecho con el servicio.

2.3. POSICIONAMIENTO ACTUAL

La imprenta SRL tiene un buen posicionamiento en el mercado en cuestión de sus

productos y por el buen servicio que les brinda a sus clientes. Tomando en cuenta

estos puntos:

 Atributo de su producto.

 Posicionamiento de los competidores de la imprenta.

 Estrategias de ventajas competitivas.

 Publicidad que brinda la imprenta.

Debido a la gran cantidad de información brindada logran darles una mejor atención y

producto que requieran mediante ello se sientan satisfechos con lo que obtienen.

La marca es reconocida por ser recomendada por los clientes fieles ya que la imprenta

da una atención rápida, segura, venden productos al alcance del bolsillo del cliente,

tienen un mejor trato dando una mayor calidad de los productos y servicios brindados.

El diseño que la imprenta da es única lo cual le hace diferente a sus competencias

cuentan con tecnología a la par con lo que requieren lo cual la gente logra aceptar y

entender la información que se brindan.

También está al tanto de la competencia en como compararse para así poder mejorar

las debilidades que tengan en fortalezas.

Tienen un buen posicionamiento en cuestión de sus características que tiene el

producto ya que sus diseños complacen a lo que requiere el cliente y así logra ocupar

su mente en la imprenta y no en la competencia.

Ya que su objetivo es lograr posicionarse como una de las mejores imprentas que hay

en la ciudad de Huancayo.

En cuestión la imprenta también da beneficios a los clientes por ser tan accesible a los

precios y estos sean de calidad como bien se dice esto sea “buena calidad a menor

precio”

Respecto a su uso esto se ha posicionado con lo que ofrece la imprenta como los

afiches, catálogos, gigantografias, entre otros con un fin de poder alimentar la

publicidad que desean dentro de sus negocios que tienen cada uno de los clientes.

En relación a la competencia la imprenta SRL brinda un servicio personalizado ya que

hace único al cliente para que pueda adquirir con lo que desea ya que eso se diferencia
 con otras imprentas hay algunas limitaciones que no logran poder posicionarse como

una de las mejores imprentas ya que SRL si logra mantener ese posicionamiento de

ser una gran competencia en el mercado.

También está logrando posicionarse a través del nombre de la imprenta ya que así

cada vez va mejorando y siendo más reconocida dentro del mercado.

Finalmente es líder en todas las imprentas a nivel de Huancayo, ya que tiene las

mejores maquinas RYBIN que fueron importados desde China, y por ello posee

máquina de 4 piezas que es la maquina requerida solo en Huancayo la imprenta

Impresos es la que posee este excelente máquina que ahorra mucho tiempo de trabajo.

No solo es líder por las maquinas que posee, sino también que es líder por los bajos

precios que oferta en el mercado, y por los acabados en libro, rota folios y en todo

tipo de productos.

2.4. SUPPLY CHAIN EN LA EMPRESA IMPRESOS S.R.L

Dentro del impreso SRL se administra de esta manera la cadena de suministro:

Suministros:

Se obtiene los materiales de los proveedores siguientes:

LISTA DE PROVEDORES
PAPELERÍAS PRAXIS
SCP
PANASA
KR
INSUMOS DE MAQUINFOR
IMPRENTA LINGRAF
CONTINETAL
PACHECO
OTROS INSUMOS ADELTA
MUNDO GRAFICO
FROGUS

Fabricación:
 AREA ADMINISTRATIVA

Oficina Administrativa: Se encarga de las ventas, de la logística. Y en concernientes en

todo lo que abarca la administración.

AREA DE PRODUCCION:

 Pre-prensa:

El AREA de pre-prensa recibe del área de logística la orden de trabajo en la que se

detalla la totalidad de características del requerimiento de la orden de servicio u orden

de compra, para que luego el diseñador proceda a elaborar el diseño digital del bien

y/o servicio, valiéndose de software sofisticados para realizar su labor de acuerdo a

las características solicitadas, estos software son: ILLUSTRADOR, OREL DRAW,

PICASA, PHOTOSHOP. El diseñador evalúa lo requerido por el usuario y de acuerdo

a ello se solicita a este algunos accesorios necesarios para la elaboración del diseño

como: fotos en alta resolución, logos y permisos para el uso de determinados gráficos,

una vez culminado el diseño, el diseñador solicita la aprobación del usuario para

luego proceder con el grabado de placas y su envió al área de prensa.

 Prensa:

El área de prensa inicia su labor con la recepción de la orden de trabajo y las placas

elaboradas (en el área de pre-prensa), asignando dichas placas a una máquina de

impresión offset teniendo en cuenta las características del requerimiento (tamaño,

velocidad y capacidad) , para que luego el offsista realice pruebas de color y

combinación de colores, solicitando posteriormente al área de logística los materiales

a utilizar, como : papel bond 90 grs , papel bond 80 grs, papel bond 75 grs, papel bond

60 grs, papel couche brillante 300 grs, papel couche brillante 250 grs, papel couche

brillante 200 grs, papel couche brillante 180 grs. papel couche brillante 150 grs, papel

couche brillante 100 grs, cartulina foldcote calibre 18, cartulina foldcote calibre 16,
 cartulina foldcote calibre 14, cartulina foldcote calibre 12 cartulina de hilo, cartulina

piel, cartulina de cascara de huevo, tinta holográfica, tinta de alta seguridad, tinta de

impresión magenta, tinta de impresión black, tinta de impresión yellow, tinta de

impresión cyan, tinta de impresión White, limpiador de rodillo, galletas de impresión,

solución de fuente, cola plástica., una vez recibidos los materiales , se da inicio a la

impresión por de acuerdo a la cantidad solicitada.

 Post-Prensa:

El área de post-prensa recibe la orden de trabajo y los materiales impresos (del área

de prensa), para luego proceder al cortado de acuerdo a la medida solicitada, puede

ser: A3, A4, A5 y sus variaciones, después se compagina de acuerdo al requerimiento

puede ser: original y una copia, original y dos copias, etc.; una vez compaginadas las

hojas se procede a encolarlas y finalmente empaquetarlas.

Distribución:

La distribución se realiza solo para la entrega de los materiales en los lugares que se

indica, como por ejemplo si hay algún pedido de trípticos, libros, etc. Se contrata el

servicio de transporte para que pueda llevar los pedidos en donde corresponde.

La imprenta utiliza y tiene ya años trabajando con empresas que han presentado

calidad de servicios siempre en cuando es a nivel nacional.

EMPRESA RUC TRABAJOS

Transportes Y 20491589630 Para entrega de productos

Servicios Villegas A

S.R.L.
Copr. Central 20605657649 Para entrega de productos y

Express S.R.l transporte de materias primas

Cargo 1 S.A 20485978233 Envio de paquetes pequeño
 20100686814 Envio de sobres
Olva Courier S.A.C 

2.5. PLANES DE ACCIÓN

El Plan de acción en Impresos S.R.L veremos en los emprendimientos que empleará

los recursos y herramientas para alcanzar los objetivos de la empresa para ello

elaboraremos un plan de acción.

El sistema SRM

Puede ser integrado fácilmente con los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning),

combinando las prestaciones de ambas soluciones para llevar los desempeños

corporativos a niveles nunca alcanzados.

Permitirá optimizar la cadena de suministros de la empresa al ofrecer mejores

entornos de comunicación con los proveedores que les facilitan los insumos que

necesitan.

Sistema SAP permitirá que la empresa administre sus recursos humanos,

financieros-contables, productivos, logísticos y más como:

 Ventas y distribución al cliente

 Facturas y todo lo relacionado con el pedido del cliente.

 Todo lo relacionado con la fabricación.

 Encargado de la gestión de los trabajadores de la empresa

Sistema ERP Es un conjunto de sistemas de información que permite la integración

de ciertas operaciones de la empresa como:

1. Optimización de los procesos de gestión

2. Mejora el proceso de toma de decisiones

3. Seguridad de datos

4. Modularidad y Escalabilidad
5. Adaptación a las necesidades reales

6. Mayor control y trazabilidad

7. Automatización de tareas
 PLAN DE ACCION PARA IMPRESOS S.R.L
Tiempo
Observaciones
Estrategia Sistemas Responsable Responsables Días
1 2 3 4 5 6 7
Adquirir un  Sistema  Administrador  Área pre x  Se debe de dar una
sistema adecuado
para optimizar la SRM  Gerente prensa capacitación para el
productividad que  Área Prensa x x
ayude a controlar  Sistema general equipo de producción
el tiempo oportuno  Área Post x x
de los pedidos del SAP  Se debe hacer
cliente prensa
 Sistema comprometer para

ERP el cambio adecuarse

al sistema de trabajo
2.6. PRIORIZACIÓN DE ACCIÓN

Escogeríamos que la empresa tenga un software porque no se puede seguir

trabajando como siempre con la única excusa de que así se ha hecho toda la vida y

funciona. No ponemos en duda que así sea, pero sí que se pueda competir en

igualdad de condiciones con la competencia.

El objetivo primordial de un software ERP no es tanto el cambiar la forma de

trabajar como el poder responder a los clientes en poco tiempo. Poder informar de

dónde está un pedido o de qué ha sucedido con la mercancía que se esperaba es una

virtud imprescindible para ambas partes del proceso de venta.

Quizá muchos se pregunten si esta inversión merece o no la pena. La respuesta es un

rotundo sí ya que:

 A mayor rapidez de trabajo, mejor opinión sobre la empresa y mayor

volumen de pedidos.

 La inversión se recupera en unos meses.

 El ahorro de tiempo arriba comentado es directamente proporcional a una

mejora en la eficacia de cada trabajador de las áreas de producción.

 Su uso es muy sencillo y fácil de entender.

2.7. METODOLOGÍA

 Tiempos perdidos por unidades defectuosas en cada proceso productivo

implementaremos la metodología de PER – CRM de esta manera lograremos

incrementar efectividad.

 Para el mejor funcionamiento del software que se va adquirir es necesario que

todos los colabores dentro de la empresa se involucren y comprendan la

necesidad del cambio y el valor que este tendrá para el negocio

  Para que esta nueva implementa sea un éxito dentro de la empresa, dependerá

de que tan preparados estén los colaboradores y la organización. La cual

conllevara a nuevos cambios que producirán, para esto se tiene que capacitar

a los colaboradores para que estén preparados y listos para el cambio.

 La clave para que este nuevo sistema ERP es la comunicación constante, ya

que ello garantiza la información oportuna para todos los involucrados,

además de eso es importante organizar reuniones para mantener el

compromiso y la retroalimentación, durante todo el proceso.

2.8. PRESUPUESTO

La empresa al escoger un software ERP, le ayudará a poder optimizar sus recursos,

para lo cual tendrá que presupuestar montos de acuerdo al dicho software.

Descripción Costo Unitario (S/.) Sub total (S/.)

Software ERP 109.70 1,316.40

Sistema SRM 801.00 9,612.00
Sistema SAP 1,424.00 17,088.00
Capacitaciones 200.00 2,400.00
TOTAL (S/.) 30,416.40
 CONCLUSIONES
 Para que la organización se adapte al cambio, debe existir una comunicación eficaz y

constante para que el cambio se más certero y se pueda aplicar de manera correcta.

 La imprenta Impresos SRL está enfocada a sus clientes dándoles una buena atención,

calidad de producto a un menor precio y tiempo es por ello que se mantienen en un

buen posicionamiento en el mercado que es Huancayo, tienen un SUPLY CHAIN

cada vez mejor y teniendo en control todo el proceso dentro del impreso SRL.

 Como conclusión puedo decir que es fundamental llevar un sistema software

adecuado para la empresa ya que lleva un control para la creación de sus productos

empezando por los insumos, la trasformación y el resultado llevando una secuencia

cronológica satisfaciendo las necesidades de los clientes también llevar una

estandarización reduciendo costo y optimizando al máximo posible las materias

primas para tener un mejor producto.

 RECOMENDACIONES
 Se recomienda que el personal que adopte el nuevo sistema esté en constante

capacitaciones para un óptimo resultado del mismo

 Se le recomendaría que sigan con el mismo proceso y adecuándose a la tecnología de

ahora e implementando protocolos por la situación de ahora que estamos viviendo

para seguir en un buen posicionamiento y líder.

 Dar capacitaciones permanentes para los trabajadores de la empresa Impresos S.R.

Los trabajadores del área de producción se comprometen adecuarse con los cambios

de la empresa y colaborando con ideas para la mejora de la empresa.

ANEXOS