Estudio de Caso Empresarial – GAP. Inc.
Nicolás Díaz Santana - ID: 640387
Juan Esteban Sánchez Cortés - ID: 430485
Camilo Esteban Guerrero Herrera - ID: 600270
Docente: Eliana Sánchez
NRC: 2609
Facultad de Ciencias Empresariales
Administración de Empresas
Análisis y diagnóstico organizacional
28 de febrero de 2020
Bogotá D.C.
1. Actividad del negocio
Gap se dedica a la comercialización de ropa en tres segmentaciones,
Banana Republic, Gap y Old Navy respectivamente, cada tipo de marca está
enfocada a diferentes tipos de clientes, poder adquisitivo, estilo de vida, edad y
género, cabe resaltar que, a principios de la década de los ochenta los
adolescentes eran el target específico, el cual fue la base del inicio de la
expansión de la marca. Los principales centros de distribución están ubicados
en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Holanda y Japón.
2. Diagnóstico funcional
Como diagnóstico funcional, a partir de la lectura hemos podido
evidenciar que la empresa decidió reorientar su cadena GAP en ropa básica,
ya sea jeans, playeras y ropas casuales, adicionalmente impulso su
rendimiento con una campaña publicitaria de alto perfil la cual se centraba en
ese estilo de ropa.
3. Diagnóstico cultural
La empresa Gap desde su inicio se enfocó en satisfacer una demanda
por los jóvenes, a raíz crearon ropa para adultos y niños, sin dejar a un lado su
volumen más alto de ventas, los jóvenes, creando líneas como THE GAP,
GAPBODY, GAPKIDS, BABYGAP, GAPMANERNITY, de esta manera se
satisface la necesidad del cliente final, la sociedad imponía modas para
diferentes edades las cuales gap supo administrar mediante su plan estratégico
de acción, venta y distribución de prendas.
4. Análisis DOFA
Debilidades:
Al inicio la marca Gap perdió clientes con facilidad, sus acciones alcanzaron
un precio alto.
La empresa tenía algunos problemas con la administración del inventario,
los productos de baja rotación ocupaban espacio en los estantes durante
mucho tiempo y había casos de inventario insuficiente de artículos de alta
rotación.
No estaba presente en ningún mercado emergente, como Europa central y
oriental o países asiáticos o sudamericanos.
Oportunidades:
Cada idea de negocio era una estrategia independiente.
Los esposos cada vez gastaban más su dinero en cada una de las prendas
de la empresa, esto por situaciones en el código de vestuario del personal
administrativo.
Tenían centros de distribución estratégicamente.
No otorgaba franquicias ni tenia empresas conjuntas.
Para cada generación, campaña que comprendía todas las bases de
marketing y las 4 p aplicadas, mediante televisión, medios impresos,
exteriores y en línea.
Fortalezas:
Su ideal fue ganarle a su competencia, enfocado en tiempos de entrega
agiles.
Gap abastecía a mujeres como a hombres de todas las edades, Las
diversas marcas Gap se enfocaban hacia diferentes grupos de edades sin
ningún prejuicio, ponía mucha atención en la distribución de edades y las
prioridades de clientes potenciales de sus mercados.
Catalogaban a sus clientes por edades, personas avanzadas, baby
boomers, generación X, generación Y, finalmente pequeños emperadores.
Las oficinas e instalaciones de distribución que coordinaban las actividades
de abastecimiento se ubicaban en todo el mundo.
Tenía propia página web, la compra de las prendas era de forma segura y
rápida
Amenazas:
En el año 2000 se vio afectado el comercio en EEUU, las ventas
disminuyeron y el nicho de mercado que querían manejar, no se veía
satisfecho con la producción.
Interpreto mal la tendencia de las modas.
No vendía prendas al por mayor, ni funcionaba como proveedor de otras
empresas.
5. Estrategias
La empresa usaba sistemas de código de barras, es decir,
administraban sus inventarios electrónicamente, lo cual los hace más eficientes
a la hora de realizar almacenamiento de productos. Además de no realizar
alianzas ni conceder franquicias, así mismo, se negaba a ejecutar ventas al por
mayor y actuar como proveedor de otras empresas, por lo tanto, estas
características hacían que Gap. Inc. fuera una marca única y por consiguiente
acreedor de cierto “prestigio” en el mercado, lo cual cautivaba más la atención
de sus clientes.
En adición a ello, Gap se ubicaba en sitios estratégicos con tiendas
minoristas, la empresa estableció puntos de venta en centros comerciales, les
permitía situarse cada vez en más lugares en los que a pesar de ser
establecimientos pequeños, lograban percibir una gran cantidad de clientes.
Igualmente, contaban con excelentes anuncios y comerciales en televisión,
medios impresos y a través de los sitios web, (gap.com, gapbpdy.com,
gapkids.com y babygap.com.) en los que la compra era bastante segura y
rápida.
Por otro lado, Gap Inc. actualmente se encuentra desarrollando una
nueva estrategia que consiste en centrarse en las marcas que más han tenido
éxito en los últimos tres años (Old Navy y Athleta), puesto que tiendas de Gap
y Banana Republic estaban en una interminable sequia en ventas. En efecto, la
estrategia que más favoreció a la marca fue su gran segmentación, dado que,
contaba con cinco conceptos de productos (Gap, GapKids, GapMaternity,
GapBody y BabyGap), y cada grupo ofrecía gran variedad de productos.
6. Conclusiones
Finalmente, consideramos que Gap Inc. se ha sabido adaptar a los
cambios del mercado, segmentando diversa variedad de productos en los que
logra expandir su marca por medio de la investigación del mercado, a pesar de
el desempeño que ha venido teniendo en los últimos años, simplemente no se
estancó en solo comercializar Gap, sino que también decidió lanzar una marca
deportiva (Athleta) y enfocarse en el desarrollo de Old Navy.
En adición a ello, últimamente muchas marcas no logran adaptarse a el
constante cambio de tendencia de mercado, ya sea por la falta de aceptación o
desinformación del mismo, es decir, se transforman en marcas carentes de
innovación y adaptación, lo que seguramente desatará un proceso de
decadencia de la empresa.
