CÓDIGO: DPS-DP-FR-
SOLUCIONES INTEGRALES EN GESTIÓN 007
HUMANA
VERSIÓN: 01
FORMATO INFORME DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES
FECHA: 25/05/2019
IN BOGA COLLECTION
RESPONSABLES DEL DIAGNÓSTICO:
APRENDICES DESIGNADOS
Darly Liceth Garzón Ocampo
Paula Natalia Mesa Rodríguez
Diana María Salcedo Mejía
INSTRUCTORES RESPONSABLES:
Lucy Belinda Ortíz Wilches
Diane Liseth Leonor Suárez Rodríguez
INSTRUCTOR ROL GERENTE EMPRESA DIDÁCTICA:
Miguel Angel Galindo
EMPRESA DIDACTICA TRABAJANDO JUNTOS SAS SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA
SENA – REGIONAL D.C
PRESENTACIÓN
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SOLUCIONES INTEGRALES EN GESTIÓN 007
HUMANA
VERSIÓN: 01
FORMATO INFORME DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES
FECHA: 25/05/2019
El presente informe se centra en analizar la información encontrada en la empresa IN BOGA
COLLECTION, la cual fue recolectada mediante un instrumento diagnóstico (encuesta), con el
fin de realizar un estudio detallado sobre la situación actual en materia del Bienestar laboral de
los colaboradores.
Este diagnóstico contribuirá en la mejora de los procesos a través de programas y proyectos, que
a partir de la gestión involucra elementos dinámicos que buscan mejorar la cotidianidad laboral a
su vez la condición personal, familiar y social. Orientado hacia la protección de los derechos o
intereses sociales de los colaboradores, apoyando las políticas de la organización.
ALCANCE
El proceso de acompañamiento que se realiza cuenta con un alcance desde la aplicación del
instrumentó diagnóstico, seguido del informe correspondiente y culmina en la propuesta de
mejora en lo referente a bienestar laboral.
Análisis de la información del instrumento diagnóstico – Gestionar los programas de bienestar
de acuerdo con las normas vigentes y direccionamiento estratégico de la organización.
TECNICA:
La técnica empleada consistió en recolectar la información pertinente, de los
colaboradores de la organización mediante la aplicación de una entrevista
semiestructurada.
INSTRUMENTO:
El instrumento utilizado fue una encuesta previamente diseñada en colaboración con la
empresa Trabajando Juntos S.A., y la docente encargada de la competencia Gestionar
programas de bienestar (ver anexo 1), que consta de 17 premisas cuya opción de
respuesta es cerrada (si y no). Los resultados se muestran a continuación.
Gestionar los programas de bienestar de acuerdo con las normas vigentes y direccionamiento
estratégico de la organización.
Grafica 1 – ¿La empresa le da a conocer lo que es un programa de bienestar laboral social?
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33%
Op
Nu
cio
me
nes
ro Por si
de
de cen no
res
res taje 67%
pu
pue
est
stas
a
67
SI 6
%
33
NO 3
%
Tot 100
9
al %
Interpretación: La información anteriormente presentada, muestra que respecto a la pregunta
planteada, el 33% de los colaboradores no tiene conocimiento de los programas o actividades de
bienestar que se desarrollan en la organización, el 67% restante indica tener conocimiento, lo que
demuestra que es necesario implementar un programa de Bienestar con información precisa y
relevante para todos los colaboradores y aplicarlos de manera que contribuyan a la mejora
continua de los procesos y para el beneficio propio.
Grafica 2 – ¿Ha recibido información acerca de los beneficios a los cuales puede acceder
con la caja de compensación?
Opcione Numero
s de de Porcentaj
respuest respuesta e 45%
a s si
55%
SI 4 45% no
NO 5 55%
Total 9 100%
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Interpretación: La información anteriormente presentada, muestra que con respecto a la
pregunta planteada, hace falta suministrar información a los colaboradores acerca de los
beneficios de la caja de compensación, ya que tan solo el 45% de los colaboradores tienen
conocimiento de estos.
Grafica 3 – ¿Usted o su núcleo familiar ha recibido algún tipo de beneficio que le otorga la
caja de compensación?
O
Nu
pci
me
on
ro Po
es
de rce
de
res nta
res
pu je
pu
est
est
as
a
33
SI 3
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N 67
6
O %
To 100
9
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Interpretación: La información anteriormente presentada, muestra que con respecto a la
pregunta planteada, solo el 33% de los colaboradores han recibido algún tipo de beneficio por
parte de la Caja de compensación, por lo que el 67% restante ha perdido no ha contado con los
beneficios que esta le puede otorgar para la mejora continua en sus actividades y los procesos de
la organización.
Grafica 4 – ¿Usted y su núcleo familiar ha
tenido la oportunidad de disfrutar de los
servicios de recreación de la caja de
45%
compensación?
si
55%
Opciones Numero no
de de Porcentaj
respuest respuesta e
a s
SI 5 55%
NO 4 45%
Total 9 100%
Interpretación: La información anteriormente presentada, muestra que con respecto a la
pregunta planteada, el 55% de los colaboradores han tenido la oportunidad de disfrutar de los
servicios de recreación por parte de la caja de compensación, por lo que el 45% no ha contado
con estos servicios por eso es adecuado promocionar los medios para su realización.
Grafica 5 – ¿Ha sido invitado a las actividades de integración, programadas por la
organización en convenio con la entidad mencionada?
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Chart Title
Opciones22% Numero
de de Porcentaj
respuest respuesta e si
a s no
Si 7 78%
No 2 22%
Total 9 78%100%
Interpretación: La información anteriormente presentada, muestra que con respecto a la
pregunta planteada, el 78% de los colaboradores ha participado en las actividades de integración
por parte de la organización, sin embargo preocupa que el 22% no haya tenido esta posibilidad,
por lo que se debe hacer suministrar de manera correcta la información y promover la
participación de los colaboradores.
Grafica 6 – ¿Se encuentra satisfecho con
Chart Title la remuneración pactada por sus
22% servicios?
Opcione Numero si
s de de Porcentaj no
respuest respuesta e
a s
Si 7 78%
78%
No 2 22%
Total 9 100%
Interpretación: La información anteriormente presentada, muestra que con respecto a la
pregunta planteada, El 78% de los colaboradores se encuentran satisfechos con la remuneración
pactada por sus servicios, sin embargo el 22% restante no lo está, por lo que habrá que proponer
posibles soluciones para que el 100% se pueda sentir satisfecho.
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Grafica 7 – ¿Ha recibido remuneración
por motivos de horas extras o trabajo
suplementario?
O si
pc
Nu no
io
me
ne 100%
ro Po
s
de rce
de
res nta
re
pu je
sp
est
ue
as
st
a
10
Si 5
0%
N
0 0%
o
To 10
5
tal 0%
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FORMATO INFORME DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES
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Interpretación: La información anteriormente presentada, muestra que con respecto a la
pregunta planteada, el 100% de los colaboradores se encuentra conforme con el pago de tiempo
extra, lo que muestra la organización es muy atenta en cuanto la remuneración de sus empleados
por el tiempo laborado.
Grafica 8 – ¿Al ingresar a la organización usted recibió una capacitación adecuada, en
donde se le suministró información general de la empresa y del cargo?
Opciones Numero
de de Porcentaj
respuest respuesta e 45%
a s si
55% Si 4 45% no
No 5 55%
Total 9 100%
Interpretación: La información
anteriormente presentada, muestra que
con respecto a la pregunta planteada, tan solo el 45% de los colaboradores recibió una adecuada
capacitación enfocada en la información general de la empresa y del cargo, por lo que el 55%
restante puede verse afectado en su rendimiento al no conocer dicha información, se están
presentando falencias que pueden afectar la organización debido a los procesos erróneos por lo
cual hay que reforzar el programa de inducción.
Grafica 9 – ¿Con qué frecuencia la
22% organización le brinda capacitación?
Opcione Numero Porcentaj a s
s de de e si Si 2 22%
respuest respuesta no No 7 78%
78%
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Total 9 100%
Interpretación: La información anteriormente presentada, muestra que con respecto a la
pregunta planteada, el 78% de los colaboradores no están recibiendo capacitación con frecuencia,
lo que va afectar su rendimiento. Hay que hacer un refuerzo en el programa de capacitación, y
plantear estrategias para la mejora continua de los colaboradores.
22%
Grafica 10 – ¿Le han realizado el examen
médico ocupacional anual?
si
Opciones Numero no
de de Porcentaj
78%
respuest respuesta e
a s
Si 2 22%
No 7 78%
Total 9 100%
Interpretación: A continuación se observa en la gráfica 10, el 100% de los colaboradores
encuestados indica haberse realizado el examen médico ocupacional debido a que la empresa lo
solicita con el fin de evidenciar la exposición a factores de riesgo y determinar la existencia de
consecuencias en la persona para la asignación de labores.
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Grafica 11 – ¿Siente riesgo de sufrir
alguna enfermedad o accidente de tipo
11%
profesional ocasionado por sus labores
diarias dentro de la organización?
si
Opcione Numero no
s de de Porcentaj
respuest respuesta89% e
a s
Si 8 89%
No 1 11%
Total 9 100%
Interpretación: Los resultados a esta pregunta, muestran que el 89% de los colaboradores
encuestados indican que se sienten en riesgo de sufrir alguna enfermedad o accidente de tipo
profesional ocasionado por sus labores, y el 11% no se siente en riesgo, lo cual proporciona una
oportunidad para que la organización establezca una adecuada condición de seguridad
identificando los factores de riesgo.
Grafica 12 – ¿Involucra a su núcleo
familiar en las actividades y eventos
realizados por la organización para las
45% familias de los colaboradores?
si
55%
Opcione Numero no
s de de Porcentaj
respuest respuesta e
a s
Si 4 45%
No 5 55%
Total 9 100%
Interpretación: Como se aprecia en la gráfica 12, el 45% de los colaboradores encuestados
involucra a su núcleo familiar en las actividades que realiza la organización, observamos que
falta motivación en algunos casos, por lo cual es importante desarrollar actividades que fomenten
la comunicación asertiva, la capacidad de relación y la participación.
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Grafica 13 – ¿Colabora en difundir y
participar en las actividades realizadas
por la organización?
Opciones Numero si
de de Porcentaj
no
respuest respuesta e
a s
100%
Si 5 100%
No 0 0%
Total 5 100%
Interpretación: Los resultados a esta pregunta, muestran que el 100% de los colaboradores
encuestados indican que participan con las actividades realizadas por la organización, lo cual
permite evidenciar el buen desarrollo en el campo del bienestar lo cual favorece el desarrollo
personal y social del colaborador.
Grafica 14 – ¿El trato que ha recibido de sus compañeros de trabajo es amable y
respetuoso?
Opcione Numero
s de de Porcentaj
respuest respuesta e
a s
Si 5 100%
No 0 0%
Total 5 100%
si
no
100%
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Interpretación: Los resultados a esta pregunta, muestran que el 100% de los colaboradores
encuestados indican haber recibido un trato amable y respetuoso por parte de sus compañeros, lo
cual evidencia el buen trabajo en equipo.
Grafica 15 – ¿El trato que ha recibido de
sus jefes y superiores es amable y
respetuoso?
O si
pc no
Nu
io
me
ne 100%
ro Po
s
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re
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Interpretación: Los resultados de la gráfica 15 muestran que el 100% de los colaboradores han
recibido un trato amable y respetuoso, lo cual demuestra el buen desarrollo en el colaborador con
un mayor sentido de pertenecía, compromiso y motivación hacia la organización mejorando su
calidad de vida.
Grafica 16 – ¿Aplica los valores
corporativos de la organización?
O To 10
5
pc tal 0%
Nu
io si
me no
ne
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s 100%
de rce
de
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ue
as
st
a
10
Si 5
0%
N
0 0%
o
Interpretación: Los resultados a esta pregunta, muestran que el 100% de los colaboradores
aplican los valores corporativos de la organización, debido a que estos se sienten aceptados la
adhesión a metas comunes y la confianza en la conveniencia de esas finalidades.
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Grafica 17 – ¿Se siente feliz y motivado en su trabajo?
Opciones Numero
de de Porcentaj
respuest respuesta e
a s
Si 5 100%
No 0 0%
Total 5 100%
Interpretación: Los resultados en la gráfica
17, muestra que el 100% de los
colaboradores encuestados indican que se
sienten felices y motivados, la percepción
de su propio trabajo, esos estímulos pueden
si
ser positivos con un amplio nivel de
no
responsabilidad para desarrollar un plan
100%
carrera dentro de la organización.
Hallazgos y Limitaciones
HALLAZGOS
De acuerdo a la información recolectada mediante el instrumento diagnóstico, se evidencia
que a partir de la situación actual de la organización, solo cuenta con algunos procesos
significativos, de los cuales hay que complementar aspectos importantes, que pueden
fortalecer la productividad y el desempeño por parte de los colaboradores para el beneficio
propio.
La organización no utiliza la caja de compensación como una herramienta de bienestar para
sus colaboradores.
Son pocas las familias que participan de actividades realizadas, por eso es necesario invitar a
que todos los colaboradores incluyan a sus familiares en algunas de las celebraciones,
reuniones u otro tipo de actividades ya que esto conlleva a una mejor calidad de vida caminadas
a la mejora continua de la organización.
LIMITACIONES
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En el desarrollo de este proceso diagnóstico, no se presentan limitaciones relevantes.
PROPUESTA RECOMENDACIONES DE MEJORA:
A partir de la información recolectada y con el propósito de enriquecer el proceso de bienestar
laboral social y para el alcance de objetivos dentro de la organización, se plantean las siguientes
propuestas de mejora:
1. Diseñar un plan de capacitación y ejecutarlo en base a un cronograma donde se lleven a
cabo varias sesiones en las que se oriente al personal acerca de la organización y dar a
conocer los beneficios que tienen como colaboradores.
2. Brindar a los colaboradores actividades significativas, en las cuales se pueda identificar el
interés de la organización por su bienestar y las herramientas que le brinda para su
correcto desempeño dentro de la compañía.
3. Adoptar medidas de prevención en la organización en cuanto los factores de riesgo para
que los colaboradores puedan desempeñar tranquilamente sus labores sin miedo a tener
algún accidente laboral.
4. Implementar jornadas recreativas, fomentar espacios diferentes como concursos,
celebraciones de día especiales los cuales puedan generar satisfacción entre los
colaboradores y sus familias.
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Anexos:
DATOS GENERALES
NOMBRE PYME:
NIT:
DIRECCION:
TELÉFONO:
GERENTE Y/O CONTACTO:
OBJETIVO: Conocer el estado actual de la empresa en la Gestiona del talento humano en el
proceso de Gestionar los programas de bienestar de acuerdo con las normas vigentes y
direccionamiento estratégico de la organización, el fin de realizar acciones de mejoras a la
empresa:
INSTRUCCIONES: Para las siguientes preguntas debe leer y contestar (SI) si está de
acuerdo con el enunciado y (NO) si no lo está. Si tiene una observación puede escribirla al
frente a cada pregunta.
Por favor diligencie este diagnóstico con esfero de tinta negra. Letra legible.
COMPETENCIA
GESTIONAR LOS PROGRAMAS DE BIENESTAR
PREGUNTAS SI NO OBSERVACIONES
¿La empresa le da a conocer lo que es .
un programa de bienestar laboral social?
¿Ha recibido información acerca de los
beneficios a los cuales puede acceder con la
caja de compensación?
¿Usted o su núcleo familiar ha recibido algún
tipo de beneficio que le otorga la caja de
compensación?
¿Usted y su núcleo familiar ha tenido la
oportunidad de disfrutar de los servicios de
recreación de la caja de compensación?
¿Ha sido invitado a las actividades de
integración, programadas por la
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organización en convenio con la entidad
mencionada?
¿Se encuentra satisfecho con la
remuneración pactada por sus servicios?
¿Ha recibido remuneración por motivos de
horas extras o trabajo suplementario?
¿Al ingresar a la organización usted recibió
una capacitación adecuada, en donde se le
suministró información general de la
empresa y del cargo?
¿Con qué frecuencia la organización le
brinda capacitación?
¿Le han realizado el examen médico
ocupacional anual?
¿Siente riesgo de sufrir alguna enfermedad o
accidente de tipo profesional ocasionado
por sus labores diarias dentro de la
organización?
¿Involucra a su núcleo familiar en las
actividades y eventos realizados por la
organización para las familias de los
colaboradores?
¿Colabora en difundir y participar en las
actividades realizadas por la organización?
¿El trato que ha recibido de sus compañeros
de trabajo es amable y respetuoso?
¿El trato que ha recibido de sus jefes y
superiores es amable y respetuoso?
¿Aplica los valores corporativos de la
organización?
¿Se siente feliz y motivado en su
trabajo?
PREGUNTA RESPUESTA
Firma Responsable de diligenciar el Instrumento Diagnóstico
Cargo: _____________
Nombre: _________________________
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FECHA: 25/05/2019
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