RESOLUCION DE TRABAJO: CASO NETFLIX
Tutor:
William Eduardo Suarez
Integrantes del grupo
Obertina Sanmartín Castañeda
Gina zapata Camacho
Candelaria Camacho Solaez
PROGRAMA
Administración de Empresas, VIII semestre
Barranquilla, Agosto 2020
NETFLIX, UN ÉXITO CONSTRUIDO.
A medida que pasan los años, la tecnología va incrementando su eficacia para mejorar la
vida de las personas. Los procesos tecnológicos van de la mano con la innovación, puesto que
en la medida que los productos se presenten a innovar, de la misma manera será su impacto en el
mercado. Un modelo de negocio se define como la representación de una idea de negocio, con
todos sus aspectos financieros y conceptuales, esto permite tener una herramienta clara del
negocio frente al mercado en que se va a ofrecer dicho producto. Netflix se convirtió en un
negocio exitoso y pudo llegar a una alta cuota en el mercado gracias a que el sistema permitía
escoger dentro de un catalogo de 100.000 títulos de películas. Además, pudo desarrollar un
sistema de búsquedas el cual le permitía al cliente seleccionar las películas recomendadas.
Del mismo modo, otro de los aciertos de la empresa consistía en la eficacia, ya que en su
alquiler de DVD, si uno de sus usuarios solicitaba un titulo, sus múltiples centros de distribución
hacían que éste llegara el primer día del pedido. Lo anterior causó mucho furor en el público,
puesto que en comparación con otros servicios, éste era mucho más ágil, permitiendo la
recomendación de sus suscriptores de familiares y amigos en un 90% de los casos.
Por otro lado, el creador de contenido Netflix como idea de negocio posee en su
estructura innovaciones tales como; acuerdos de compartición de ingresos con otras empresas
para contar con una mayor cobertura, la utilización de la suscripción como principal modelo de
la compañía para aumentar sus ventas, su incursión en el streaming directo, la asociación con
empresas electrónicas de consumo, para insertar su software en aparatos ya existentes, fueron
una innovación en la medida que logró difundir su servicio con mucha más eficacia.
Asimismo, los agentes claves de valor de la compañía constituyen un eje fundamental
para el desarrollo del éxito de la empresa. En primer lugar, la relación de Neftlix con los
proveedores estaba basada en la reciprocidad, porque cada uno recibía un beneficio mutuo frente
a la asociación, Netflix obtenía muchos más títulos que mostrar y los proveedores recibían un
porcentaje por difundir su contenido masivamente. Esto conllevó a que las dos partes salieran
beneficiadas y constituyeran una sociedad exitosa. De la misma forma, la relación con los
clientes fue satisfactoria al inicio, pero con el tiempo cuando la empresa quedó en banca rota, la
relación se vio afectada, siendo la innovación la razón que impulso nuevamente a catapultarse
como empresa. Otro de los puntos en la relación con los clientes se vio cuando debido a la
estrategia de un cambio de tarifas debido al aumento de precios por la distribución de los
contenidos, tuvo como resultado la oposición de los usuarios y la pérdida de un 50% de las
acciones, situación que develó la importancia de tener en cuenta los puntos de vista de los
usuarios al realizar cambios o estrategias nuevas frente a los negocios.
Por último, se considera que el negocio de la plataforma streaming de Netflix, sostenible
los próximos 5 a 10 años, partiendo del aumento de la demanda en los contenidos en
plataformas digitales en los últimos años. Según la revista portafolio:
“el creciente aumento de plataformas digitales que ofrecen contenidos por demanda
(OTT) ha logrado impactar de forma importante al país. Según el último informe de la Comisión
de Regulación en Comunicaciones (CRC) el 42% de los colombianos están suscritos a alguna de
estas plataformas.”
Además, reveló que, del total de los colombianos que usan estos servicios (canales play), el 38%
dice usar Youtube, el 15% Netflix y el 14% Facebook. En el caso de hogares, el 16% pagan por
contenidos audiovisuales; de eso el 13% prefiere Netflix y el 3% HBO. Lo anterior conlleva a
resumir que el éxito creador por Reed Hastings, a la fecha presenta un desempeño progresivo que
podría llevarlo a obtener múltiples ganancia y crecimiento en los años venideros.
Asimismo, la más reciente pandemia del 2020 a nivel mundial el Covid19, ha impactado
de buena manera el mercado en el que se encuentra la plataforma Netflix, la demanda de los
servicios streaming ha crecido frente a las restricciones para realizar las actividades
normalmente. De la misma forma, la recomendación del trabajo en casa y la estadía de mucho
más tiempo en el hogar hizo que muchas más personas accedieran a plataformas digitales y
generaran un aumento importante en su capital financiero. A la postre, el desarrollo del internet
y la creación de nuevos contenidos similares a los ofrecidos por le empresa podría ocasionar un
disminución en los próximos años en su crecimiento respecto al año en curso. Para ello, la
compañía tiene las opciones de seguir innovando y buscando en sus creativos nuevas formas de
mostrar el contenido y nuevos productos adicionales a los que ya se ofrecen.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Netflix: del click and bricks, a la distribución digital de películas. (2011). Business school
universidad de Navarra, 1(1), 75.
¿ Cómo fue el consumo de los colombianos en la la plataformas de vídeo?. (23 de Diciembre del
2019). Portafolio, p.1.
