Investigación de mercados
Caso 13
¿Qué diferencia existe entre una investigación de mercados hecha con encuestas realizadas
mediante preguntas cerradas y una investigación de motivaciones? ¿Cuándo es conveniente
aplicar cada una de estas técnicas?
Que la investigación de motivación se trata de lo más íntimo del encuestado, su opinión personal y
sentir, además de que pueden variar según la interpretación del encuestado, y la de las preguntas
cerradas se pueden categorizar en a lo mucho 5 respuestas impersonales que no dan lugar a que
el encuestado saque de contexto la aseveración.
2. ¿Qué diferencia existe entre las escalas y el resto de las técnicas de investigación motivacional?
¿Cuál aplicarías para estudiar la conducta de las personas cuando compran dentro de un
supermercado? ¿Por qué?
Que las técnicas de escalas solo te miden en cuanto a acciones que tienen un valor relativo para
que la apreciación del cliente no pueda ser exagerada y la de escalas se basa en perfiles y
pensamiento íntimo del consumidor. En lo personal yo usaría las escalas pues teniendo un base de
lo que pudiera ser las razones válidas para la compra y de tal manera pudiera darle un valor
numérico con el fin de reforzar aquellas que son de mayor puntaje y trabajar en aquellas que
salieran más abajo.
3. Explica las ventajas y desventajas de aplicar la escala de Likert, la de Guttman y la de Thurstone
para el estudio Bingo por televisión. ¿Cuál preferirías y por qué?
LIKERT GUTTMAN THURSTONE
Ventajas: Ventajas: Ventajas:
Es un modelo Es de naturaleza Evita los efectos
estructurado que altamente jerárquica y negativos de las
disminuye la estructurada reuniones cara-cara
desconfianza ya que Se utiliza con el Permite tomar
es igual para todos los objetivo de obtener decisiones a tiempo
encuestados. información para sobre sucesos
Fácil construcción y múltiples consultas futuros evitando crisis
aplicación Es más intuitiva que por ejemplo
De bajo costo otras escalas En base a los
Fácil de analizar unidimensionales expertos, la
Sencilla para el Produce datos de información es
encuestado. forma ordenada confiable y permite
tomar decisiones con
objetividad
Garantiza libertad de
opinión.
Desventajas: Desventajas: Desventajas:
La puntuación puede El proceso de Su tiempo de
ser la misma para elaboración es muy ejecución puede ser
distintos sujetos con laborioso muy largo Sesgo en la
distintos ítem, lo que Por ser de orden elección de los
provoca un sesgo en jerárquico no mide la expertos
la puntuación y el dirección de las Costoso en
significado. actitudes comparación a las
Son difíciles de anteriores
elaborar Puede tener
Las actitudes no subjetividad por parte
siempre son de los expertos
jerarquizadles
No necesariamente
cuando se acepta una
proposición superior
significa que se
aceptan las anteriores
Tienen una utilidad y
aplicabilidad menor
que el resto de
escalas
4. Existe la hipótesis de que un grupo de personas que tienen una actitud positiva respecto a un
partido político en particular tenderán a votar por dicha organización el día de las elecciones.
¿Cómo podríamos establecer una medición para predecir esta conducta?
Podemos establecer la encuesta en escala de Likert pues se trata de que el encuestado tendrá una
posición favorable o desfavorable en cuanto a la situación en este caso será una posición favorable
hacia el candidato o no, los aspectos serian la viabilidad de lo que ofrece contra la apreciación del
puebla hacia él.
5. Estás realizando un estudio para conocer las motivaciones de un grupo de cinco personas en
relación con el uso de determinados colores en la ropa de marca. Utiliza la técnica de terminación
de frases para identificar dichas actitudes. Aplica los cuestionarios y comenta tus conclusiones.
Las personas se sienten más atraídas hacia colores vivaces y que vayan en conjunto con
la temporada, mientras que los colores más obscuros y serios tienen a tener lugar en
ocasiones determinadas y no para el uso diario pues reflejan todo lo contrario a lo vivo y
feliz.
La determinación del uso de colores serios se da en base a la imagen que se quiere dar
como el caso de la vestimenta ejecutiva como es el caso de Hugo Boss, Armani, Lacoste,
referidos a la cuestión laboral y convivencia social de alto novel.
