INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICA PUBLICO

“VICTOR RAUL HAYA DE LA TORRE”

Proyecto de innovación tecnológica

Implementación del Centro de Cómputo para desarrollar Soluciones

e-commerce en Mypes del sector retail en la Provincia de Barranca .

Autor:

BARRANCA - PERU

2020
 Índice

Introducción......................................................................................................................................2

CAPITULO I........................................................................................................................................3

1. PLANTAMIENTO DEL PROBLEMA............................................................................3

1.1. Realidad problemática...................................................................................................3

1.2. Trabajos previos.............................................................................................................5

1.3. Teoría relacionada al tema............................................................................................9

1.4. Formulación del problema...........................................................................................23

1.5. Justificación...................................................................................................................24

1.6. Objetivos........................................................................................................................24

CAPITULO II.....................................................................................................................................25

2. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION...............................................................25

2.1. Plan de trabajo..............................................................................................................25

2.2. Evaluación del mercado...............................................................................................36

CAPITULO III....................................................................................................................................39

3. ASPECTO ADMINISTRATIVO...................................................................................39

3.1. Recursos........................................................................................................................39

3.2. Cronograma de actividades.........................................................................................41

3.3. Presupuesto..................................................................................................................42

3.4. Financiamiento..............................................................................................................44

REFERENCIA BIBLIOGRAFICAS.........................................................................................................45
 Introducción

En el presente proyecto de investigación e innovación es formulado por el

Instituto Superior Tecnológico Publico Víctor Raúl Haya de la Torre, tiene como
finalidad el desarrollo software propios tipo comercio electrónico para Mypes
del sector Retail, lo cual permitirá beneficiar a la Mypes de la Provincia de
Barranca optimizando sus operaciones comerciales desterrando la forma de
comercialización tradicional física por mucho tiempo las Mypes han sido
rezagados. Hoy en la era digital las empresas tienen que ser competitivas,
buscar nuevos mercados tener un posicionamiento ir de la mano con las
herramientas tecnológicas para mejorar la economía el cual incidirá en forma
directa e indirecta en la población y organismos públicos como SUNAT
Municipalidad las actividades beneficiadas son de Turismo Trasporte,
artesanía, restaurantes en un primer tramo.

El objetivo de esta investigación es determinar la influencia de un E-Commerce

en el proceso de ventas de las Mypes en la provincia Barranca, evaluando
principalmente los siguientes indicadores: Entregas perfectas y error de
facturación en el proceso de ventas. El E-Commerce se desarrolló con la
metodología RUP, utilizando el lenguaje de programación PHP. El sistema
permite a los clientes poder pedir sus equipos en tiempo real y poder registrar
sus pedidos de una forma eficaz.
 CAPITULO I

1. PLANTAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. Realidad problemática

El desarrollo de la tecnología para la sociedad peruana es muy importante, ya

que esta aumenta la eficiencia y la eficacia de las diversas actividades
productivas Es por esta razón que la empresa y la tecnología ahora deben
considerarse como inseparables las pequeñas y medianas empresas (MYPES)
de la región de América Latina y el Caribe (ALC) enfrentan el gran reto de no
quedarse rezagas en la participación activa en el comercio electrónico, lo cual
es preocupante ante la creciente importancia del comercio electrónico como
respuesta a la crisis del COVID-19, al ser el principal canal de ventas para la
supervivencia de las MYPES.
En la actualidad, el sector Retail representa el 73,1% del comercio total en el
Perú, es un sector que está creciendo en promedio un 12% anual ya que los
Retails modernos llegan a alrededor de 8500 locales comerciales y sus ventas
se incrementan con el pasar de los días. Es un sector que contiene en su
mayoría a pequeñas y medianas empresas (Mypes), las cuales representan el
79.4% de todo el segmento Mypes. Estas empresas enfocan su rubro de
negocio en la venta física al cliente (mediante un local comercial) y ofrecen sus
productos mediante una publicidad tradicional.
El comercio electrónico representa una oportunidad para las Mypes de la
provincia de Barranca, mercado físico y con operaciones comerciales
obsoletas ofrecemos la posibilidad de mejorar a las empresas en estas
ventajas se reflejan sus características primordiales, las cuales representan las
oportunidades que el Internet le ha brindado al mercado tradicional.
Mas, Por el contrario, el mercado virtual o electrónico se fundamenta en las
nuevas tecnologías y permite que las transacciones se realicen sin importar el
lugar físico donde se encuentren (el comprador y el vendedor), el medio de
pago e incluso permiten el intercambio internacional o mundial de los productos
favoreciendo así a la globalización de productos y culturas una alternativa al
esquema tradicional es el comercio electrónico. El E-Commerce permite a las
 Mypes romper el esquema tradicional de venta directa con el cliente y abrir su
mercado a un número mayor de personas, las cuales están conectadas
mediante internet y pueden ver a la empresa sin contactarse de forma física.
En cualquier caso, para que las Mypes de la región puedan fortalecer la
adopción del comercio electrónico, requerirán digitalizar procesos
empresariales en algunas o todas las siguientes dimensiones: i) medios de
pago; ii) plataformas de compraventa, y iii) logística.

1.2. Trabajos previos

Peralta Condori, Katherine Massiel (2016), realizo la investigación: E-

Commerce para el proceso de ventas de la empresa Resinox S.A.C. en el
distrito de Los Olivos La presente investigación tiene como propósito el
desarrollo de un sistema basado en un e-commerce para el proceso de ventas
de la empresa Resinox S.A.C. El problema de la investigación es que el
proceso de ventas se desarrolla de forma manual generando retraso en las
ventas, pérdidas financieras e incomodidad en la atención al cliente. El objetivo
de esta investigación es determinar la influencia de un E-Commerce en el
proceso de ventas de la empresa Resinox S.A.C. en el distrito de Los Olivos,
evaluando principalmente los siguientes indicadores: Entregas perfectas y error
de facturación en el proceso de ventas. El E-Commerce se desarrolló con la
metodología RUP, utilizando el lenguaje de programación PHP. El sistema
permite a los clientes poder pedir sus equipos en tiempo real y poder registrar
sus pedidos de una forma eficaz. El tipo de estudio que se utilizó fue el
experimental y diseño pre-experimental con una muestra de registro de ventas
los cuales serán analizados en el estudio. Se usará la prueba Z con la figura de
validar las hipótesis propuestas. Para ello se compararán los datos obtenidos
en cada indicador. Luego de realizar las pruebas de pre test y post test se
obtuvo que las entregas perfectas del e-commerce mejoraron, ya que las
entregas perfectas anteriores a la implementación fueron de 56%, y después
fue de 90%, lo que demuestra un aumento del 34% en las entregas perfectas.
Además, el error de facturación disminuye con la aplicación de un E-
commerce, ya que el error de facturación anterior a la implementación fue de
44%, y después de la implementación fue de 3%, lo que significa una
disminución del 41% en el error de facturación. Finalmente, se concluyó que la
implementación del Sistema E-Commerce influyó positivamente en el proceso
de ventas

Altamirano Guzmán, Irwing Jaison (2017), realizo la investigación: Análisis y

diseño de un E-COMMERCE constructor para mejorar el sistema de ventas en
la empresa comercial santa rosa de la ciudad de Ica. El presente trabajo de
investigación estuvo orientado a Brindar a la empresa Comercial Santa Rosa
de la ciudad de Ica; la posibilidad de mejorar los sistemas tradicionales de
ventas por los servicios vía internet, donde destaca la situación actual de
redimensionamiento de Internet en el ámbito de los negocios digitales, a través
del estudio del concepto de comercio electrónico, junto a las bases para la
puesta en funcionamiento de un proyecto de dicha actividad. los resultados
obtenidos de la prueba de hipótesis nos muestran un beneficio con el uso del
comercio electrónico en relación a los indicadores del tiempo del proceso de
ventas (Z calculado = 14.37 y con Z critico= 1.64 ) y en la estadística
descriptiva donde se puede observar un reducción del tiempo del 43.90%;
igualmente el costo del proceso de venta se ve beneficiado (Z calculado =
18.32 y con Z crítico = 1.64) con un 27.23%; de igual manera para el indicador
del número de personas involucradas en el proceso de ventas una reducción
del 40.27% del capital humano involucrado y para la prueba de hipótesis (Z
calculado = 17.26 y con Z critico = 1.64 ) a favor del comercio electrónico, sin
embargo para este proyecto no ha sido beneficioso el costo de proceso de
ventas que cuyos resultados son iguales para ambos modelos de ventas.

Izquierdo Mendoza, Joshua Benjamín(2017), realizo la investigación: El E-

COMMERCE y su relación con las ventas de la empresa tiendas EFE Huánuco
[Link] presente tesis tiene como objetivo determinar la influencia del E-
Commerce en las ventas de la empresa “Tiendas Efe Huánuco”, la idea surgió
a partir de que “Tiendas Efe Huánuco” no viene aprovechando al máximo las
ventajas que el internet brinda Con la finalidad de obtener un conocimiento
sobre la influencia del E-Commerce en las ventas de la empresa Tiendas Efe
Huánuco, se empleó la técnica de la encuesta. Para el presente trabajo de
investigación se tomó como muestra poblacional a 68 personas al azar de la
población de la ciudad de Huánuco, desde los 25 hasta los 59 años de edad.
La presente investigación nos dio como resultado que la empresa “Tiendas Efe
Huánuco”, no está haciendo uso del E-Commerce. Ya que se observó que el
33,33% de la población encuestada visita “Pocas Veces” y el 27,78% de las
personas “Nunca” visitaron sitios webs de empresas que se encuentran
ubicadas en la localidad. Así también, en el presente trabajo de investigación,
el 44,44% de los encuestados manifestó que utilizan internet para realizar sus
compras, a esto sumado el 38,89% de los encuestados que manifestaron que
“Casi Siempre” realizan sus compras por medio del internet. Lo que representa
que gran parte de la población encuestada utiliza el servicio de internet para
realizar sus compras. Se llegó a la conclusión que la empresa “Tiendas Efe
Huánuco”, está desaprovechando las ventajas del E-Commerce, ya que no
cuenta con el E-Commerce implementado en su sitio web.

Daviran Caurino, Jhon Smit (2018), realizo la investigación: E-commerce para

el proceso de ventas en la empresa Servicios San Roque .La actual tesis
describe el progreso y activación de un E- Commerce para el procesos de
ventas en la empresa Servicios San Roque, en esta la oportunidad en la etapa
base al tema investigado la PYME en detalle cuenta con varios inconvenientes,
en cuanto a su nivel de eficacia en ventas así mismo en el tiempo de entrega
de los materiales. El objetivo central verificar el valor de un E-Comerce en el
proceso de ventas en la empresa Servicios San Roque El E-Comerce se
elaboró con la metodología de trabajo Scrum. Se usó la investigación
desarrollo, explicativo y como anteproyecto de este tema de tomó el antes-
experimental. Se reflexionó como indicadores: el grado de eficacia y el % de
entregas a tiempo, en ambos tipos se trabajó 20 fichas de registro. La
población general para la presente investigación fue de 124 comprobantes
emitidos por la venta mediante en 20 fichas de registro. La dimensión de la
muestra logro agrupada por 93 comprobantes emitidos, analizadas por
comprobantes emitidos. El muestreo es un rango aleatorio normal. La técnica
de adopción de la data fue el fichaje y del uno más de este fue el apunte, los
mismos hechos más verificados por personal calificado. La plataforma del E-
Commerce genero subir el grado de eficacia del proceso de ventas del 39% al
47%, al mismo tiempo, se mejoró el crecimiento de % en entregas a tiempo del
65.8% al 77.9%. Las conclusiones anteriormente descritas, dejaron alcanzar a
la respuesta que el E-Comerce ayuda el proceso de ventas de la empresa
Servicios San Roque.
Santiago de la Cruz, Armstrong Romer (2018), realizo la investigación: Ventas
por internet en la MYPES Huánuco 2018 la presente investigación, referida a
las VENTAS POR INTERNET EN LA MYPES HUÁNUCO 2018 siendo los
objetivos de la investigación. Objetivo general. Conocer de qué manera se
presenta las ventas por internet en la Mypes en Huánuco 2018. Objetivos
específicos. Identificar Cómo se da las ventas por internet en la Mypes en
Huánuco. Identificar Cómo es la publicidad por internet de las Mypes en
Huánuco. Determinar Cómo son utilizados el landing en las Mypes en
Huánuco. Los actores directos de la presente, fueron los suscritos en calidad
de investigadores y la muestra escogida del micro y pequeños empresarios de
la ciudad de Huánuco. Se desarrolló el trabajo de las Mypes de la ciudad de
Huánuco, el presente tiene una utilidad práctica para poder solucionar el
problema de ventas utilizando la internet, siendo ella una herramienta poderosa
para incrementar la rentabilidad de las Mypes ; teniendo como conclusión, que
las ventas por internet en la Mypes en Huánuco 2018; se presenta de manera
que el micro y pequeños empresarios no utilizan estrategias de ventas en un
60%. Cuadro Nº 02, así mismo el 76%, no aplican estrategias de promoción.
Cuadro 03. Se ha identificado que las Mypes en Huánuco, tienen éxito por el
uso de redes, reflejados en un 56%. Cuadro 14. Los micros y pequeños
empresarios no realizan operaciones de venta y de compras de sus productos
por las redes sociales en un 53%. Cuadro 15. Así mismo quedan totalmente de
acuerdo, por las ventas realizadas a través de internet en 62%. Cuadro 16. La
publicidad por internet de las Mypes en Huánuco, utilizan el Facebook, Twitter,
YouTube, 61%. Cuadro 7. Las Mypes en Huánuco utilizan y diseñan páginas
como landing pages reflejadas en 97%. Cuadro 5. Hacen uso diariamente las
redes en un 63%. Cuadro 08. Utilizan las redes para vender y ofrecer ofertas,
52%.

Ruíz Nizama, José (2015), realizo la investigación: Factores que inciden en la

competitividad de las MYPES de la Región Callao 2015. La presente
investigación tuvo como objeto identificar los factores de competitividad de las
MYPES de la región Callao. La investigación fue cuantitativa~ descriptiva, con
diseño longitudinal; se utilizó como instrumento de recolección de datos la
encuesta estructurada. Este estudio propone la realización de un análisis de la
dinámica competitiva de la micro y pequeña empresa de la región Callao, con
el fin de identificar aquellos factores que, en mayor medida, contribuyen a
mejorar su capacidad para responder y reaccionar a los retos del mercado, es
decir a mejorar su competitividad. El enfoque del estudio pretende
fundamentarse en una metodología rigurosa, exhaustiva y a la vez práctica y
cercana a la realidad de los empresarios, combinando herramientas de tipo
estadístico y cuantitativo. Se ha realizado un proceso de consulta a una
muestra de empresas industriales y de servicios que, a través de encuestas
nos han dado su percepción de cuáles son los factores que mayor incidencia
tienen en el éxito empresarial, al menos de acuerdo a su experiencia. En base
a los resultados obtenidos de estas encuestas y del análisis sistemático de
datos cualitativos y cuantitativos. El estudio arrojó como datos significativos
distribuciones de frecuencias que permitieron determinar los factores de
competitividad de la MYPES. Entre las conclusiones se encuentra que: Los
factores estratégicos de la empresa como de la gestión son los que inciden en
la competitividad de las MYPES de la región Callao., el 80% sostienen que son
los factores externos, el 79% sostienen que las capacidades comerciales y de
ventas, un 75% de los encuestados mencionó que la gestión de los recursos
.humanos y gestión financiera respectivamente y el 70% sostienen que es la
innovación, el 66% mencionan que es la calidad, la que inciden en la
competitividad de las MYPES.

Mamani Yujra, Gladys (2019), realizo la investigación: influencia de los factores

de desarrollo turístico en el ingreso económico en la ciudad de Puno, 2018. El
presente trabajo de investigación tuvo como objetivo analizar la influencia de
los factores de desarrollo turístico en el ingreso económico de los hogares
receptoras de turista en la ciudad de Puno, para el periodo 2018. Como fuente
de información se utilizó la encuesta tipo cerrada a los hogares receptoras de
turista o empresa turística, en total la muestra estuvo constituida por 202
empresarios a quienes se aplicó el instrumento de investigación. La
metodología fue el análisis hipotético-deductivo, y el tipo no experimental y de
alcance correlacional y causal. La técnica de estimación fue el modelo de
mínimos cuadrados generalizados. Se encontró como resultados que los
factores que influyen en el ingreso económico de las familias receptoras de
turista son la tecnología de red, la distancia de la empresa con respecto al
centro histórico, la publicidad en medios de comunicación, números de
empleados en la empresa y número de recreación turística. Puntualmente, para
el caso del ingreso muestra que la variación en una unidad en los factores de
 desarrollo turístico, llevaría incrementar el ingreso familiar en 0.0117%,
-0.0485%, 0.0676%, 0.0425% y 0.0799%, respectivamente.

1.3. Teoría relacionada al tema

Bases Teóricas

Las base teóricas se elabora considerando las variables de estudio E-

commerce -Mypes tiene como finalidad dar un sustento teórico para fortalecer
nuestro proyecto de investigación la variable Mypes no cuenta con muchas
teorías en nuestro caso ha sido limitado muchas veces la literatura está en
inglés.

a) I---E-commerce

Kaba (2008:19) dijo: “el comercio electrónico consiste en

realizar electrónicamente transacciones comerciales. Está basado
en el tratamiento y transmisión electrónica de datos, incluidos
texto, imágenes y video”. No obstante, hay que considerar al
comercio electrónico como una evolución de cambio debido a las
necesidades de la sociedad y la inclusión de las tecnologías de
información y comunicación que se fusionan para revolucionar la
forma en que se lleva a cabo los negocios. Esta respuesta
comercial a nivel mundial innova la visión de las empresas para
ofertar sus productos y/o servicios en línea, sin tener limitaciones
geográficas y vender en un mercado global.

b) Comercio electrónico y negocio electrónico

Fonseca (2014:358) dijo “E-commerce es el paso más

reciente de la evolución transaccional de negocio. Substituye (o
aumenta) el intercambio del dinero o mercancías por el
intercambio de la información de computadora a computadora. A
continuación, se detalla las diferencias de los términos e-
commerce y e-business El e-commerce cubre los procesos por los
cuales se llega a los consumidores, proveedores y socios de
negocio, incluyendo actividades como ventas, marketing, toma de
órdenes de pedido, entrega, servicios al consumidor, y
administración de lealtad del consumidor”
 El E-Business incluye al e-commerce, pero también cubre
procesos internos como producción, administración de
inventario, desarrollo de productos, administración de riesgo,
finanzas, desarrollo de estrategias, administración del
conocimiento y recursos humanos.
 La estrategia de e-commerce, está estrechamente orientada a
las ventas y es más simple que otras iniciativas, sirve para
analizar cómo usar Internet para mejorar las áreas de ventas,
marketing, compras y objetivos
de servicio al consumidor. Consigue hacer foco en las ventas
y las órdenes tomadas mediante Internet, y puede servir para
realizar mediciones acerca del crecimiento o decrecimiento de
las ganancias.
 Las estrategias de E-Business tienen un alcance mayor, son
más desafiantes, ofrecen más recompensas y probablemente
requieren de fuertes cambios estructurales dentro de la
organización. Implican el rediseño total de los negocios,
cambia y revisa todos los procesos en la compañía para
capturar las eficiencias que pueden proveer el uso de la
tecnología en redes. Incluye oportunidades de obtener
ganancias, pero el foco principal está en los costos y la
eficiencia en las operaciones.
 Las estrategias de E-Business implican una cuarta categoría
de integración en las empresas, mediante una profunda
cooperación funcional entre aplicaciones nuevas, procesos de
negocios rediseñados, aplicaciones ERP (Enterprise
Resource Planning o Planeamiento de los Recursos de la
Empresa), sistemas de manejo del conocimiento, sistemas
documentales, sistemas de control de procesos, y con
sistemas de manejo de las relaciones con el cliente CRM
(Customer Relationship Management).
 El empleo de un sistema de E-Business proporciona notables
ventajas tanto para la empresa como para el consumidor, las
mismas que son adicionales a aquellas que se consiguen en
los negocios normales (sin acceso web) y que se constituyen
en el verdadero valor agregado de la e-business
 c) Características del comercio electrónico

 Disponibilidad.

El comercio electrónico está disponible en cualquier lugar y

a cualquier hora. Si se compara con un lugar de mercado
tradicional, el cliente debe acudir personalmente al sitio físico a
comprar el producto respetando los horarios; mientras que en el
comercio electrónico se puede comprar por medio de la
computadora, dispositivos inteligentes, la televisión; es decir,
desde cualquier lugar del mundo con acceso a internet. (Hellriegel,
Slocum; 2009:75)

 Estándares universales.

Los estándares técnicos de Internet y del comercio

electrónico son universales, se comparten en todas las naciones
alrededor del mundo. Esto permite reducir a los vendedores, los
costos de introducción de mercado y a los consumidores reducir el
costo de búsqueda del producto que se adecúa a sus
necesidades. Con la tecnología de comercio electrónico es posible
consultar y comparar en una gran cantidad de vendedores, sus
precios, condiciones de entrega de un producto específico, en
cualquier lugar del mundo. (Daft; 2011:102)

 Riqueza.

En el mercado virtual es importante poner atención a la

variedad de audiencia y sobre todo a los procesos de
mercadotecnia y publicidad de los productos en Internet, utilizando
estrategias de marketing con video, audio y texto a fin de que los
mensajes publicitarios sean más atractivos para el cliente.
(Robbins, Judge; 2009:34)
 Interactividad.

Wayne; (2010:243) dijo: “Por medio del comercio

electrónico, se logra la comunicación entre el cliente y vendedor.
El vendedor en línea puede motivar al cliente de una forma similar
a la de cara a cara, pero en forma masiva, a escala global”

 Densidad de la información.

La tecnología reduce los costos en la información

(recopilación, almacenamiento, procesamiento y comunicación) e
incrementa la calidad (oportunidad, seguridad y tiempo de acceso)
en la misma. En un ambiente de comercio electrónico, los precios
y costos son “más transparentes” y accesibles a los clientes,
permitiéndoles la habilidad para diferenciar sus productos en
términos de costo, marca y [Link] vendedores tienen
información que les permite segmentar su mercado de acuerdo al
registro de información de los hábitos de compra de sus clientes.
(Daft; 2011:102)

 La personalización.

Permite a los vendedores dirigirse en forma rápida y directa

a sus clientes de una manera personalizada, como por ejemplo,
enviar mensajes con su nombre, ofreciendo productos o servicios,
de acuerdo a preferencias de usos y costumbres del cliente,
haciendo referencias a compras anteriores o también
proporciones específicas del lugar geográfico de donde se
encuentra; esto se logra en base a la densidad de la información
que se obtiene del Marketplace (espacio en línea que facilita el
comercio bidireccional). (Dessler, Varela; 2011:279)

 Ventajas del comercio electrónico

El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno

en el que se intercambien documentos entre empresas: compras
o adquisiciones, finanzas, industria, transporte, salud, legislación
 y recolección de ingresos o impuestos. Los beneficios que se
obtienen son varios entre ellos la reducción del trabajo
administrativo, transacciones comerciales inmediatas y precisas,
facilidad de acceso a la información, y reducción de la necesidad
de reescribir la información en los sistemas de información.
(Hernández, González, Estrada y Moreno; 2015:71)

 Publicidad.

Werther,Davis ; (2008:8) dijo: “La página Web permanece

como anuncio constante de la compañía, tiene fácil acceso
mediante la búsqueda del sitio en navegadores de Internet y
puede actualizarse periódicamente”

 Marketing.

Gómez, Balkin y Cardy (2008:47) dijo: “Al ofrecer servicios

interactivos y ventas en línea la empresa proyecta una imagen de
vanguardia en tecnología y servicio, en contraste cuando se hace
a través de páginas estáticas”

 Nuevos mercados.

Ivancevich; (2006:25) dijo: “Abre oportunidades a clientes

potenciales a nivel local, nacional e internacional; es decir, el
comercio electrónico permite expandir el mercado a nivel global”

 Alcance global.

La tecnología del comercio electrónico permite realizar

transacciones electrónicas eliminando fronteras geográficas. El
mercado potencial para el comercio electrónico está formado por
toda la población “online”. Ofrece al consumidor un mercado
global acorde a sus necesidades, información de preventa
mediante catálogos de exposición elaborados con un sistema de
acceso para realizar el pedido. (Werther,Davis; 2008:239)
 Facilidad de compra.

Urbano; (2009:278) dijo: “Permite comprar artículos desde la

comodidad del hogar o trabajo y recibirlos donde se especifique”

 Servicio a clientes.

Dudas, aclaraciones, soporte técnico, estatus de pedidos,

verificación de órdenes entre otros servicios, son atendidos de
forma efectiva y eficaz por medio de una plataforma tecnológica
que puede incorporar foros, sección de preguntas frecuentes
(FAQ), chat en línea y una vía de comunicación mediante correo
electrónico (Werther,Davis; 2008:291)

 Ventaja competitiva.

Cada vez más clientes potenciales que comparan varias

compañías valoran el que en sus tarjetas de presentación y
papelería esté presente su propia dirección de Internet. Otra forma
de lograr una ventaja competitiva, es por medio de la
segmentación de mercados, permitiendo enfocarse a satisfacer a
un grupo más selecto de clientes. (Ivancevich, Konopaske y
Matteson;2009:10)

 Servicio pre y post-venta.

Sánchez; (2014:485) dijo:” Mediante este servicio online se

reduce la cadena de distribución; por consiguiente, se adquiere un
producto a mejor precio, con información disponible e inmediata
en el momento que requiera”

d) Elementos de comercio electrónico

Los elementos básicos de una tienda virtual son:

 Catálogo de productos/servicios.
 Es algo más que un listado de productos o servicios con
imágenes, existe una lógica en el orden dado, la finalidad es que
se efectúe una conversión (venta). Laweb, junto con sus
productos, debe generar confianza y proyectar profesionalidad. Se
recomienda que el nombre del product tenga una ficha técnica,
una fotografía, e incluso algún vídeo, la información que se
muestre debe ser concreta, directa y evitar datos innecesarios.
Cesta/carrito de la compra. Generalmente los usuarios prefieren ir
controlando que van comprando y poder añadir, eliminar o
modificar cualquier producto sin tener que dirigirse a otra página.
Por eso, es muy importante que se pueda manipular el carrito
desde la misma página y que siempre esté visible, junto a éste
deberá aparecer el listado de productos, con sus precios,
cantidades, gastos de envío, impuestos a aplicar y el importe total
del pedido. (Konopaske ;2007:58)

 Autopromo y gestión de ofertas.

El precio es fundamental y decisivo a la hora de comprar;

por ello, siempre debe estar visible. Además, la plataforma de
ventas online debe tener la opción de gestionar y mostrar
claramente las promociones u ofertas disponibles en ese
momento. De esta forma, se podrá hacer una comparativa entre el
precio anterior y el actual a manera de descuentos que servirán
para incitar a la compra. Es conveniente también disponer de un
sistema de registro de la actividad de los usuarios a la tienda que
permita ofrecerles ventajas económicas según sus intereses.
(Konor ;2013:254)

 Registro de usuarios y panel de control de usuarios.

En la mayoría de los casos, antes de poder comprar en una

tienda online, el potencial comprador debe registrarse en la
página de E-commerce. Sin embargo, al hacer un registro de la
compra es mejor solicitar datos precisos para llevar a cabo la
 transacción y el envío con la opción de suscribirse a e-mailings
comerciales/ informativos (Amoros ;2016:96)

 Motor de búsquedas.

Es imprescindible, tener un motor de búsqueda para que el

cliente encuentre de manera rápida el producto que está
interesado y no pierda tiempo en la búsqueda por los catálogos.
Considere las distintas formas que el usuario puede emplear para
buscar su empresa, producto/servicio: el nombre, la categoría y
una breve descripción. Es aconsejable que en cada búsqueda
aparezcan resultados relacionados, pues así se da una sensación
de amplio catálogo y pueden surgir nuevos intereses en el
potencial cliente. Por otra parte, es muy útil elegir palabras claves
que se utilizan en el negocio para posicionarse en buscadores
mediante SEO y SEM Proceso de compra. Debe ser corto y claro.
El comprador no puede estar perdido en el proceso porque podría
suponer un abandono. Además, se debe registrar mensajes
informativos sobre en qué momento de la compra se encuentra y
cuántos pasos faltan para finalizar el pedido. Al menos, se debe
mostrar los gastos de envío, la dirección de entrega, los plazos
estimados y la disponibilidad de los productos. (Palma ;2013:106)

 Métodos de pago.

Cacedas; (2012:154) dijo:” Es un momento crítico y más aún

cuando se producen abandonos. Hay que ser flexible en cuanto a
la forma de pago y en las opciones de entrega del envío”

 Cálculo de costes de envío.

Gallegos; (2011:63) dijo:” Es otro elemento que debe quedar

muy claro. Se calcula según el volumen de compra, el peso de los
productos, extras por cantidades excedidas, la urgencia del envoi
y otros. En ocasiones, la tarifa es fija, o según el Courier que
utilice el negocio”
 Información corporativa.

Guevara; (2009:148) dijo:” El cliente debe confiar en la

empresa, así que debe presentar la información que le pueda
interesar para realizar la compra, como, por ejemplo: quiénes
somos, qué ofrecemos, información de contacto, dónde está
ubicado, condiciones de compra y contratación, el equipo humano,
FAQ, aviso legal y política de privacidad entre otros”

 Logística.

Jacome; (2011:99) dijo:” Se considera dos tipos de logística:

interna y externa. La interna es aquella que organiza el sistema de
control de existencias, inventario, facturas, tickets, embalaje, entre
otros. La logística externa, se subcontrata a una empresa
especializada para las expediciones”

 Informe de ventas.

Es obvio que debe tener un control de las ventas que ha

tenido para realizar el análisis. Se debe identificar los productos
preferidos, los que menos aceptación han tenido, en qué ciudades
se vende más, qué dispositivo utilizan para comprar, entre otros.
De esta manera se puede redirigir la estrategia y aplicar acciones
más definidas a los clientes potenciales; ya se sabe que el
objetivo último es dar salida a todos los productos.
(Ayala;2013:106)

 Estadísticas de acceso.

Varela; (2010:119) dijo:” La usabilidad de la tienda virtual es

tan indispensable, que se debe estudiar el motivo por el que los
clientes potenciales abandonan la compra antes de finalizar la
transacción. Por ello, hay que tener en cuenta lo que se conoce
como el embudo de conversión y averiguar en qué paso o página
 de la compra se producen la mayoría de los abandonos y por qué,
para intentar evitarlo”

 Servicio post-venta

Varela; (2010:119) dijo:” Hay tantas posibilidades como

plataformas o canales existen. Sin embargo, se puede usar la
propia tienda para ofrecer este servicio, redes sociales, el e-mail
marketing, el teléfono y otros. Es importante mostrarse disponible
y satisfacer en lo posible a los clientes, para evitar confusiones, se
debe tener claro la política de empresa, devoluciones y cómo está
organizado el E-commerce”

a) -Analisis de las MYPES

En una época donde vemos que se le exige al gobierno un

mayor crecimiento e impulso a la economía, quizá este deba mirar
la actividad que llevan a cabo las Micro y Pequeñas Empresas
(MYPES), pues al parecer estas se han convertido en instituciones
de indiscutible relevancia, y esto no solo por tener en cuenta su
contribución a la generación de empleo, sino también
considerando su participación en el desarrollo socioeconómico de
las zonas en donde se ubican, que por lo general se instalan en
los centros poblados de menor desarrollo. Realizar una labor de
emprendimiento social en estas zonas de desarrollo es casi una
labor pastoral. (Avolio, Mesones y Roca; 2011:178).

Okpara, Wynn; (2007:98) dijo: “las MYPES hoy en día

enfrentan una serie de obstáculos, que constituyen un factor
limitante para su supervivencia a largo plazo y desarrollo. Estudios
realizados indican que la tasa de mortalidad de los pequeños
negocios perece en el primer año en la vorágine del mundo de los
negocios; esta tasa es mayor en los países en desarrollo que en
los países desarrollados”
 Ramirez Joaquin (2019;69) dijo: “Cifras alarmantes
evidencian la necesidad de identificar los factores limitantes al
crecimiento y desarrollo de las empresas, de tal forma que se
pueda lograr una mayor proporción de empresas consolidadas en
el Perú”

Como ya se indicó muchas de las Mypes desaparecen al

primer año de su creación y de las que sobreviven los gerentes o
propietarios no saben si su empresa está generando o
destruyendo valor, además de tener poco acceso al sistema
financiero por lo tanto no les es posible la inversión en tecnología,
capital de trabajo y conocimiento; las mypes tienen gran debilidad
estructural, carecen de estrategias de planeación, lo que se
convierte en un limitante para insertarse en el contexto
internacional y pone en riesgo su continuidad en el mercado
nacional, la gestión administrativa, financiera, contable y operativa
es muy informal y de manera intuitiva, no utilizan la contabilidad
por lo tanto no sirve para la toma de decisiones, financieramente
el empresario no proyecta la empresa a mediano y a largo plazo,
debido al desconocimiento de las herramientas para llevar a cabo
esta labor.

La generación de valor sobre una inversión realizada es la

principal expectativa de todo accionista, lo cual implica que los
ingresos generados en las actividades empresariales sean
capaces de cubrir los costos y satisfacer el rendimiento esperado
por el inversionista o propietario del capital. Actualmente es
común que los empresarios asocien la generación de valor tan
solo con la utilidad contable, pasando por alto indicadores de
gestión que permiten evaluar integralmente los proyectos,
considerando las transacciones futuras.

la competitividad y la creación de valor son temas que tiene

una vinculación directa. Un país crea valor y es competitivo si es
exitoso en el comercio internacional, es decir, capaz de colocar
bienes y servicios mejores y más baratos que la competencia;
aprovechando el uso adecuado del conocimiento (educación,
investigación y desarrollo, y tecnología) y a una alta productividad
(eficiencia más eficacia), y si con ello genera elevados niveles de
vida para la población”. Citado por (Vilchez Olivares, 1998:105)

La razón de ser de los negocios no son las finanzas. Un

negocio se compone de un producto y/o un servicio que cumplen
una finalidad para sus clientes, los clientes representan la parte
importante del negocio. Un buen producto y/o servicio, con una
buena red de ventas y distribución, es la base de un buen
negocio. Sin embargo, aunque las finanzas por sí solas no hacen
un negocio exitoso, no es menos cierto que un negocio pueda
sobrevivir sin tener en cuenta a sus finanzas. (Barajas, Hunt y
Ribas;2013:58)

Volio B (2011: 85) DIJO:” Port tal razón resulta

imprescindible que el micro y pequeño empresario se dé cuenta
que no todo el dinero que tienen en el bolsillo es ganancia pura,
sino que muchas veces este dinero pertenece al capital de trabajo
de la empresa y es por ello la necesidad que este gerente o
empresario se dé cuenta cuando su empresa o negocio está
generando o destruyendo valor”

b) La era digital en las Mypes

La era digital en las mypes es un proceso continuo que

implica la participación de todos, incluyendo las generaciones a
partir de los 'millennials' que tienen mayor facilidad para las
operaciones en línea.

Hace unos días, se publicó en este diario que el 85% de los

pagos se realizan en efectivo. Esto es porque la era de pagos
electrónicos todavía no es aceptada en la mayoría de empresas
en nuestro país. La tendencia, en los siguientes años, es que el
dinero físico tienda a desaparecer y solo exista el dinero
electrónico en el futuro.

De ahí que nos preguntemos ¿a qué se debe este lento

proceso de utilización de medios electrónicos, si a la fecha existen
instituciones financieras que han diseñado e implementado
diversos aplicativos como Yape, lukita, Bim, entre otros, que
facilita las transacciones financieras?

En nuestro país, el 98% del sector empresarial son micro y

pequeñas empresas, caracterizadas por ser negocios
tradicionales que tienen más de diez años de operación y los
dueños pertenecen a la generación de los Baby Boomers o la
generación X (mayores de 40 años). Para ellos, es muy difícil

incorporar en sus transacciones la era digital. Además, en

estos negocios, las compras de mercaderías también se realizan
en efectivo, aunque en algunos casos los pagos se hacen por
adelantado, lo que les exige manejar dinero.

La era digital en las mypes es un proceso continuo que

implica la participación de todos, incluyendo las generaciones a
partir de los millennials que tienen mayor facilidad para las
operaciones en línea. Sin embargo, es necesario que las
herramientas digitales sean cada vez más sencillas pensando en
las generaciones anteriores, para que se puedan adaptar.
Además, las empresas medianas, que actúan como proveedores
de las mypes, deben enseñar y exigir el uso de operaciones
digitales a sus clientes; esto les permitirá disminuir los costos de la
administración del dinero.

Silupu (2020;86) dijo: “El Rol de la MYPE en la estructura

económica del país la Micro y Pequeña Empresa es, siguiendo su
definición legal, una organización empresarial constituida por una
persona natural o jurídica, que tiene por objeto desarrollar
actividades de extracción, transformación, producción,
comercialización de bienes o prestación de servicios. Puede ser
conducida por su propietario como una persona individual o
constituirse como una persona jurídica, adoptando la
formasocietaria que voluntariamente desee”

En el año 2005, las MYPES representaban, en términos

cuantitativos, el 98.35% del total de empresas en el Perú; mientras
que tan sólo un 1.65% eran grandes y medianas empresas Este
porcentaje se traducía en 2.5 millones de pequeñas y
microempresas, de las cuales únicamente 648,147 MYPES eran
formales. Ello muestra que la MYPE desde hace un buen tiempo
es, numéricamente hablando, el estrato empresarial más
importante de nuestro país. Su crecimiento ha sido una constante
desde hace más de dos décadas. En el primer lustro de los años
2000, por ejemplo, registró un crecimiento de 29% y ese ritmo se
ha mantenido, en promedio, hasta la fecha. Esto se ha debido,
entre otras razones, a la importancia que han ido cobrando los
servicios dentro del mercado y al desafío que enfrentan las
grandes y pequeñas economías para combatir el desempleo. Si
bien los porcentajes anotados muestran la realidad de la MYPE a
nivel nacional, no debe olvidarse que, en nuestro país, su
participación cobra especial relevancia al interior de las regiones.
Si dividiésemos el país en cuatro zonas: norte, sur, centro (sin
incluir Lima) y oriente, podríamos decir que es, justamente, en ese
orden (de más a menos). En el que se registra la ubicación de la
mayor parte de microempresas formales. En todas las regiones, la
participación de la MYPE supera el 99.65% y tan solo en Lima es
del 99.56%.

No obstante, la escasa participación de medianas y grandes

empresas que se registra en cada una de las regiones representa
una gran dificultad para el desarrollo de la MYPE. Este problema
se acentúa con el alto nivel de centralismo que existe en nuestro
país y que se refleja, también, en las operaciones del sector
privado.
 Esta distribución del empresariado nacional trae como
resultado una estructura privada desarticulada y deforme. De una
parte, tenemos a unas pocas grandes empresas formales
ubicadas básicamente en la capital y,de otra parte, tenemos a
miles de pequeñas y microempresas -en su mayoría, informales-
diseminadas por las distintas regiones del interior del país. Entre
ambos bloques se nota la ausencia de un número suficiente de
medianas empresas que permitan una sólida integración
interempresarial Junto a ello no podemos olvidar que la MYPE en
el Perú ha sido, y es, un importante motor en la generación de
empleos en los distintos sectores de la economía; destacando,
sobre todo, el sector agropecuario y el sector de servicios y
comercio. Porcentualmente, hace unos años, había aportado el
88% de empleos en el sector empresarial. Esto, en número de
empleos, significaba 7.2 millones de puestos de trabajo. No
obstante, si lo comparamos con el sector informal de la MYPE,
podemos señalar que la microempresa representaba el 92% y la
pequeña empresa el 40%. Estas cifras hacían un total de 86% del
total de empleos informales, en contraste con el 14% que
representaba el sector formal de la MYPES.

1.4. Formulación del problema

1.4.1. Problema general

¿De qué manera la implementación de un software tipo E-commerce

optimizara las operaciones comerciales de las mypes del Sector Retail de
la provincia de Barranca 2019?

1.4.2. Problemas específicos

¿Cómo el desarrollo de un software tipo E-commerce a medida de las

actividades económicas beneficiara las actividades comerciales de las
mypes en provincia de Barranca 2019?

1.5. Justificación
 El proyecto de investigación e innovación se justifica por que busca afianzar las
capacidades, habilidades y destrezas de los estudiantes y la aplicación del
nuevo diseño curricular modular de los programas formativos de Computación
e Informática y Contabilidad a través del desarrollo de soluciones E-Commerce
para mypes del sector retail de la Provincia de Barranca en los laboratorios del
Instituto Superior Tecnológico Publico Víctor Raúl Haya de la Torre tendrá
como función optimizar las actividades comerciales incrementando el volumen
de ventas ampliar mercados regionales con el Marketing digital que permiten
posesionarnos en el mercado nacional eliminando las barreras horarias al
poder generarse una venta en cualquier momento del día y por último, genera
un crecimiento en la MYPES, su implementación del comercio electrónico, se
beneficiara organizaciones comerciales en el primer tramo nuestro proyecto se
da con la participación del Instituto Superior Tecnológico Publico Víctor Raúl
Haya de la Torre y la empresa privada (MYPES) de la provincia de Barranca.

1.6. Objetivos

1.6.1. Objetivo general

Desarrollar e implementar software tipo E-commerce para optimizar las

operaciones comerciales de las mypes del Sector Retail de la provincia de
Barranca 2019.

1.6.2. Objetivos específicos

Desarrollar software tipo E-commerce a medida de las actividades
economicas para beneficiar las actividades comerciales de las mypes en la
provincia de Barranca 2019.

CAPITULO II

2. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

2.1. Plan de trabajo

El propósito de este documento es proporcionar la información necesaria para

controlar el proyecto y proveer una visión global del enfoque propuesto para el
DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DE SOFTWARE E-COMERCE para las
MYPES de la Provincia de Barranca. La Metodología a emplear para este
 proyecto ha sido basado en una configuración de Rational Unified Process
(RUP), de acuerdo a las características y necesidades encontradas. En este
artefacto de RUP se muestra los roles de los participantes, las actividades a
realizar y los artefactos que serán generados.

2.1.1. Vista general al proyecto

[Link]. Propósitos alcance y objetivos

El proyecto de investigación e innovación contempla el análisis, desarrollo e

implementación del sistema que será desarrollado e implementado para la
MYPE, de forma tal que se cumplan con los requerimientos de las actividades
comerciales al momento de realizar su estudio y analizar su funcionamiento,
los mismos que se detallan en los artefactos de casos de uso, proporcionando
de esta manera información necesaria para la toma de decisiones.
Este Software cubrirá las necesidades de las MYPES como por ejemplo
Software (trasporte,restaurante;artesanía, comercio )se especifica en los
casos de uso

[Link]. Entregables del proyecto

Como se mencionó el software será desarrollado usando la metodología RUP,

la misma que genera como resultados los “artefactos” que constituyen los
entregables de cada fase.
Estos artefactos son modificados a lo largo del proceso de desarrollo, de
manera que al finalizar el proyecto se obtendrá una versión definitiva y
completa de cada uno de ellos. Sin embargo, el resultado de cada iteración y
los hitos del proyecto están enfocados a conseguir un nivel aceptable de
estabilidad de los artefactos. Esto será indicado más adelante cuando se
presenten los objetivos de cada iteración.

A continuación, se presenta la lista de artefactos que serán elaborados por

cada proyecto a desarrollar:

 Plan de Desarrollo del Software

Es el presente documento.

 Caso de Desarrollo
Este documento define el proceso de desarrollo escogido para el
proyecto, el cual muestra los artefactos resultantes de las actividades
de cada una de las fases definidas por RUP y el flujo de trabajo a
seguirse.

 Visión

Este documento define la visión del producto desde la perspectiva del

cliente, especificando las necesidades y características del producto.
Constituye una base de acuerdo en cuanto a los requisitos del sistema.

 Lista de Riesgos

Este documento presenta una lista de los riesgos conocidos que implica
el desarrollo del proyecto, escritos en orden de importancia y asociados
con sus respectivas acciones de mitigación o contingencia.

 Glosario

Es un documento que define los principales términos usados en el

proyecto. Permite establecer una terminología común.

 Modelo de Casos de Uso

El modelo de Casos de Uso presenta las funciones del sistema y los

actores que hacen uso de ellas. Se representa mediante Diagramas de
Casos de Uso.

 Especificaciones de Casos de Uso

Para los casos de uso que lo requieran (cuya funcionalidad no sea

evidente o que no baste con una simple descripción narrativa) se
realiza una descripción detallada utilizando una plantilla de documento,
donde se incluyen: precondiciones, post-condiciones, flujo de eventos,
requisitos no-funcionales asociados. También, para casos de uso cuyo
flujo de eventos sea complejo podrá adjuntarse una representación
gráfica mediante un Diagrama de Actividad.

 Prototipos de Interfaces de Usuario

Se trata de prototipos que permiten al usuario hacerse una idea más o

menos precisa de las interfaces que proveerá el sistema y así,
conseguir retroalimentación de su parte respecto a los requisitos del
sistema. Estos prototipos se realizarán como: dibujos a mano en papel,
mockups, dibujos con alguna herramienta gráfica o prototipos
ejecutables interactivos, siguiendo ese orden de acuerdo al avance del
proyecto. Sólo los de este último tipo serán entregados al final de la
fase de Elaboración. Asimismo, este artefacto, será desechado en la
fase de Construcción en la medida que el resultado de las iteraciones
vaya desarrollando el producto final.

 Modelo de Datos

Previendo que la persistencia de la información del sistema será

soportada por una base de datos relacional, este modelo describe la
representación lógica de los datos persistentes, de acuerdo con el
enfoque para modelado relacional de datos. Para expresar este modelo
se utiliza un Diagrama de Clases (donde se utiliza un profile UML para
Modelado de Datos, para conseguir la representación de tablas, claves,
etc.). Para la Base de Datos Física se empleará SGBD soportadas por
los servidores web.

 Modelo de Implementación

Este modelo es una colección de componentes y los subsistemas que

los contienen. Estos componentes incluyen: ficheros ejecutables,
ficheros de código fuente, y todo otro tipo de ficheros necesarios para la
implantación y despliegue del sistema. (Este modelo es sólo una
versión preliminar al final de la fase de Elaboración, posteriormente
tiene bastante refinamiento).

 Modelo de Despliegue

Este modelo muestra el despliegue la configuración de tipos de nodos

del sistema, en los cuales se hará el despliegue de los componentes.

 Casos de Prueba

Cada prueba es especificada mediante un documento que establece

las condiciones de ejecución, las entradas de la prueba, y los
resultados esperados. Estos casos de prueba son aplicados como
pruebas de regresión en cada iteración. Cada caso de prueba llevará
asociado un procedimiento de prueba con las instrucciones para
realizar la prueba, y dependiendo del tipo de prueba dicho
procedimiento podrá ser automatizable mediante un script de prueba.
  Manual de la publicación

Este documento incluye las instrucciones para realizar la publicación y

mantenimiento del producto.

 Material de Apoyo al Usuario Final

Corresponde a un conjunto de documentos y facilidades de uso del

sistema, incluyendo: Guías del Usuario, Guías de Operación, Guías de
Mantenimiento

[Link]. Evolución del desarrollo del software

El Desarrollo del Software se revisará semanalmente y se refinará antes del
comienzo de cada iteración.

2.1.2. Organización del proyecto

[Link]. Participación en el proyecto

El personal del proyecto que se considerará en las fases de Inicio, Elaboración

y tres iteraciones de la fase de Construcción, estará formado por los siguientes
puestos de trabajo:

 Jefe de Proyecto. Con una experiencia en implementación de aplicaciones

web, metodologías de desarrollo herramientas CASE y notaciones, en
particular la notación UML y el proceso de desarrollo RUP.

 Analistas de Sistemas. Informáticos con conocimientos de UML, herramientas

CASE, con experiencia en software afines a la línea del proyecto.

 Diseñadores Gráficos/Web. Informáticos con conocimientos en el uso de

herramientas de Diseño gráfico y el Diseño Web, encargados de elaborar los
bocetos para los softwares a elaborar.

 Programadores. Con experiencia en el entorno de desarrollo del proyecto, con

el fin de que los prototipos puedan ser lo más cercanos posibles al producto
final.

 Tester de software. Personas que participará realizando labores de gestión de

requisitos, gestión de configuración, documentación y diseño de datos.
Encargado de las pruebas funcionales del sistema, realizará la labor de Tester.
 Soporte Técnico. Personas encargadas de garantizar el correcto
funcionamiento de los equipos informáticos que utilizarán los participantes para
el desarrollo e implementación de los proyectos.

 Entrenadores. Personas encargadas de realizar los manuales de usuario y la

capacitación de los usuarios del Sistema.

Según el tamaño de la MYPE y la complejidad de los sistemas a desarrollar se

asignará el número de personas en los distintos puestos.

[Link]. Interfaces externas

Se define los participantes del proyecto que proporcionarán los requisitos del
sistema, y entre ellos quiénes serán los encargados de evaluar los artefactos de
acuerdo a cada módulo y según el plan establecido.
El equipo de desarrollo interactuará activamente con los participantes para
especificación y validación de los artefactos generados.

2.1.3. Gestión del proceso

[Link]. Plan del proyecto

En esta sección se presenta la organización en fases e iteraciones y el calendario

del proyecto.

[Link].1. Plan de las fases

El desarrollo se efectuará en base a fases con una o más iteraciones en cada
una de ellas. La siguiente tabla muestra una la distribución de tiempos y el
número de iteraciones de cada fase (para las fases de Construcción y Transición
es sólo una aproximación muy preliminar, que puede cambiar de una MYPE a
otra).

Fase Nro. Duración

Iteraciones
Fase de Inicio 1 3 semanas
Fase de 1 3 semanas
Elaboración
Fase de 3 7 semanas
Construcción
Fase de 1 3 semanas
Transición
Los hitos que marcan el final de cada fase se describen en la siguiente tabla

Descripción Hito

En esta fase desarrollará los requisitos del producto desde la perspectiva del usuario (MYPE), los
cuales serán establecidos en el artefacto Visión. Los principales casos de uso serán identificados y
Fase de Inicio
se hará un refinamiento del Plan de Desarrollo del Proyecto. La aceptación del cliente (MYPE) /
usuario del artefacto Visión y el Plan de Desarrollo marcan el final de esta fase.

En esta fase se analizan los requisitos y se desarrolla un prototipo de arquitectura (incluyendo las
partes más relevantes y / o críticas del sistema). Al final de esta fase, todos los casos de uso
correspondientes a requisitos que serán implementados en la primera release de la fase de
Construcción deben estar analizados y diseñados (en el Modelo de Análisis / Diseño). La revisión y
aceptación del prototipo de la arquitectura del sistema marca el final de esta fase. La primera
Fase de
Elaboración iteración tendrá como objetivo la identificación y especificación de los principales casos de uso, así
como su realización preliminar en el Modelo de Análisis / Diseño, también permitirá hacer una
revisión general del estado de los artefactos hasta este punto y ajustar si es necesario la
planificación para asegurar el cumplimiento de los objetivos. Ambas iteraciones tendrán una duración
de una semana.

Durante la fase de construcción se terminan de analizar y diseñar todos los casos de uso, refinando
el Modelo de Análisis / Diseño. El producto se construye en base a 2 iteraciones, cada una
produciendo una release a la cual se le aplican las pruebas y se valida con el cliente / usuario. Se
Fase de
Construcción comienza la elaboración de material de apoyo al usuario. El hito que marca el fin de esta fase es la
versión de la release 3.0, con la capacidad operacional parcial del producto que se haya considerado
como crítica, lista para ser entregada a los usuarios para pruebas beta.

En esta fase se prepararán dos releases para distribución, asegurando una implantación y cambio
del sistema previo de manera adecuada, incluyendo el entrenamiento de los usuarios. El hito que
Fase de marca el fin de esta fase incluye, la entrega de toda la documentación del proyecto con los manuales
Transición
de instalación y todo el material de apoyo al usuario, la finalización del entrenamiento de los usuarios
y el empaquetamiento del producto.

FASE ITERACIÓN DESCRIPCIÓN HITOS RIESGOS DIRIGIDOS

ASOCIADOS
 Primera Definir el modelo de Revisión de  Aclarar las necesidades de
Iteración Casos de los usuarios con
Negocio, los requerimientos Negocio anticipación
Concepción del producto, el plan del  Elaborar planes de
proyecto, y los casos de proyectos realistas y
negocio. alcanzables

Primera Completar el análisis y Prototipo de la  Aclarar los hitos de la

Iteración desarrollo para todos los Arquitectura arquitectura.
casos de uso. Desarrollar el  Disminuir los riesgos
Elaboración prototipo de la arquitectura técnicos.
 Primeros Prototipos
Desarrollo del (bocetos) de revisión para el
Prototipo de la usuario.
Arquitectura

Iteración C1 Implementar y probar los Beta  Todos los requerimientos

Desarrollo Beta casos de uso para proveer la claves de los usuarios y la
versión Beta. arquitectura propuesta
implementado en la versión
Beta.
Construcción  Retroalimentación del
usuario antes del release
del software.

Iteración C2 Implementar y probar los Software  Revisión completa del

Desarrollo del casos de uso restantes software por los usuarios.
Release inicial Corregir los defectos de la  La calidad del producto
versión Beta e incorporar la debe ser alta.
retroalimentación con esta  Minimizar defectos.
versión.  Costo de calidad reducida.
 
Desarrollar el sistema inicial.

Iteración C3 Incorpora las mejoras y Software  El sistema provee todas las

Desarrolla el defectos del release inicial. funcionalidades claves
  Release requeridas por el usuario.
completo. Desarrolla el sistema
completo.

Release del Empaquetar, distribuir e Software  

Transición Software instalar el Release. Released

FASE ITERACIÓN DESCRIPCIÓN HITOS RIESGOS DIRIGIDOS

ASOCIADOS

Primera Definir el modelo de Revisión de  Aclarar las necesidades de

Iteración Casos de los usuarios con
Negocio, los requerimientos Negocio anticipación
Concepción del producto, el plan del  Elaborar planes de
proyecto, y los casos de proyectos realistas y
negocio. alcanzables
 Primera Completar el análisis y Prototipo de la  Aclarar los hitos de la
Iteración desarrollo para todos los Arquitectura arquitectura.
casos de uso. Desarrollar el  Disminuir los riesgos
Elaboración prototipo de la arquitectura técnicos.
 Primeros Prototipos
Desarrollo del (bocetos) de revisión para el
Prototipo de la usuario.
Arquitectura

Iteración C1 Implementar y probar los Beta  Todos los requerimientos

Desarrollo Beta casos de uso para proveer la claves de los usuarios y la
versión Beta. arquitectura propuesta
Construcción implementado en la versión
Beta.
 Retroalimentación del
usuario antes del release
del software.

Iteración C2 Implementar y probar los Software  Revisión completa del

Desarrollo del casos de uso restantes software por los usuarios.
Release inicial Corregir los defectos de la  La calidad del producto
versión Beta e incorporar la debe ser alta.
 
retroalimentación con esta  Minimizar defectos.
versión.  Costo de calidad reducida.

Desarrollar el sistema inicial.

Iteración C3 Incorpora las mejoras y Software  El sistema provee todas las

Desarrolla el defectos del release inicial. funcionalidades claves
  Release requeridas por el usuario.
completo. Desarrolla el sistema
completo.

Release del Empaquetar, distribuir e Software  

Transición
Software instalar el Release. Released

2.1.4. Implementaciones ambientes de desarrollo

El IESTP Víctor Raúl Haya de la Torre cuenta en la actualidad con 2 laboratorios de

cómputo con equipos considerados ya obsoletos, de los cuales el laboratorio 1 cuenta
con 24 máquinas y el laboratorio 2 con 16. Estos laboratorios atienden la demanda a un
85% de las unidades didácticas de los Programa de Estudio de Computación e
Informática, Contabilidad y Enfermería Técnica. Prácticamente no hay disponibilidad de
estos ambientes para la ejecución de nuestro proyecto.

Es por ello que para realizar nuestro proyecto “IMPLEMENTACIÓN DEL CENTRO DE
COMPUTO PARA DESARROLLAR SOLUCIONES E-COMMERCE EN MYPES DEL
SECTOR RETAIL EN LA PROVINCIA DE BARRANCA”, se necesita de un ambiente de
desarrollo debidamente equipado con equipos tecnológicos de última generación que
permita que las personas que intervendrán en la puesta en marcha del proyecto tengan el
espacio para desarrollar las soluciones E-commerce para la MYPEs de la Provincia de
Barranca.
Cabe mencionar que las personas que integraran nuestro proyecto, son los estudiantes
de nuestra institución que a modo de realización de sus experiencias formativas en
situaciones reales de trabajo, serán integrados a los distintos equipos de trabajo.

2.1.5. Calendarización del proyecto

A continuación, se presenta un calendario de las principales tareas del proyecto, como se
ha comentado, el proceso iterativo e incremental de RUP está caracterizado por la
realización en paralelo de todas las disciplinas de desarrollo a lo largo del proyecto, con
lo cual la mayoría de los artefactos son generados muy tempranamente en el proyecto
pero van desarrollándose en mayor o menor grado de acuerdo a la fase e iteración del
proyecto.

La siguiente figura ilustra este enfoque, en ella lo ensombrecido marca el énfasis de cada
disciplina (workflow) en un momento determinado del desarrollo:

Fases
Flujos de Trabajo de Procesos Incepción Elaboración Construcción Transición

Modelación de Negocios

Requerimientos

Análisis y Diseño

Implementación

Pruebas

Implantación

Flujos de Trabajo de Soporte

Admin. Configuración

Admin. de Proyectos

Ambiente o Entorno

Iteración(es) Iter. Iter. Iter. Iter. Iter. Iter. Iter.

Preliminar #1 #2 #n #n+1 #n+2 #m #m+1

Iteraciones

2.2. Evaluación del mercado

a- El estudio de mercado que se presenta a continuación tiene como objetivo

evaluar el comportamiento del mercado meta, la demanda, la oferta, precio y
mercado potencial que se aspira satisfacer con la puesta en marcha del
Ecoomerse para la Mypes en la Provincia de Barranca . Dicho estudio, nos ayuda
a apreciar con mayor claridad las oportunidades y riesgos comerciales

b-Metodología: La investigación que se utilizará será de tipo descriptiva, con esta

se analizar, y describirán los datos en cuanto a investigación de mercados, datos
estadísticos, con el fin de usarlos de la manera más optima en el proceso del
desarrollo estudio de mercadeo

c- Segmentación de mercado: nuestro producto está dirigido a la Mypes de la

Provincia de Barranca

Mercado Real

Son empresas Mype de la provincia de Barranca en diversas actividades

económicas del sector secundario y terciario de los 5 distritos cabe mencionar
que la falta de organización no está operativo la cámara de comercio se cuenta
con 5000 empresas entre activas y suspendidas por falta de asesoría en gestión
empresarial y comercio electrónico ante ello como institución(Instituto Victor Raul
Haya de la Torre nos presentamos como alternativa con los programas
profesionales de Contabilidad y Computación

Tabla 1

Distrito MYPE Mercado meta

Barranca 2500 50
Supe 700 14
Puerto Supe 400 8
Paramonga 900 18
Pativilca 500 10
Total 5000 100
Fuente Sunat 2019

d- tamaño de muestra

Nivel de confianza= 95%

Proporción de MYPES = (0.10 a 0.15), como referencia

Error máximo tolerable = 5%

N=5000
 1.96 2∗5000∗0.15∗0.85
¿ =189
1.962∗0.15∗0.85+ ( 5000−1 )∗0.052

Por tanto, se toma una muestra de 189 Mypes tiempo y máximo error permisible
de la investigación. Para ganar mayor representatividad, el tamaño muestral será
distribuido por cuotas, de forma proporcional al número de Mypes cada distrito
(Tabla Nro. 2). A dichos Mypes se les aplicó un cuestionario filtro a través 1°
llamada telefónica con el fin de conocer su interés por t Ecomerce. Por tanto, se
toma una muestra de 189 Mypes tiempo y máximo error permisible de la
investigación. Para ganar mayor representatividad, el tamaño muestral será
distribuido por cuotas, de forma proporcional al número de Mypes cada distrito
(Tabla Nro. 2). A dichos Mypes se les aplicó un cuestionario filtro atreves 1°
llamada telefónica con el fin de conocer su interés por E-comerce.

Tabla 2

Distrito MYPE Mercado meta % Mypes

Barranca 2500 50 95
Supe 700 14 26
Puerto Supe 400 8 15
Paramonga 900 18 34
Pativilca 500 10 19
Total 5000 189

Mercado Potencial

Para el caso de elaboración de software brindara servicio adecuado Para

conocer la demanda potencial se les aplicó un cuestionario filtro atreves 2° a
llamada telefónica a 189 Mypes con el fin de conocer su interés en adquirir
software mostraron interés por nuestro producto Ecomerce elaborado por nuestra
institución

Las respuestas son:

 Respuest %
a
Si 60
No 40
Total 100

Llegando a la conclusión las Mypes que están dispuesto a utilizar nuestro Servio
E-comeerce son 113 Mypes.

CAPITULO III

3. ASPECTO ADMINISTRATIVO

3.1. Recursos

3.1.1. Recursos humanos

Profesional Técnico en Computación e informática.

Competencia General
Planificar, implementar y gestionar el uso de las Tecnologías de Información y
Comunicación de una organización, a partir del análisis de sus requerimientos,
teniendo en cuenta los criterios de calidad, seguridad y ética profesional
propiciando el trabajo en equipo.

Profesional Técnico en Contabilidad

Competencia General
Planifica, organiza, verifica y registra las operaciones económicas y financieras de
las entidades públicas y privadas en función de su actividad de acuerdo al sistema
de contabilidad y a la legislación vigente

3.1.2. Recursos locales

El local donde se llevará a cabo el proyecto está ubicado en el distrito de

Barranca, Provincia de Barranca y departamento de lima.
El local del instituto Víctor Raúl Haya de la Torre cuenta con instalaciones e
infraestructura cuenta con 2 laboratorios especializados de Computación y
Contabilidad lo cual garantiza su calidad.
Equipos

 Procesador
 Memoria
 Placa
 Disco Duro
 Monitor
 Case
 Tarjeta de Video
 Estabilizador 3.2
 3.2. Cronograma de actividades

I
FASE RUP – ENTREGABLES MES 1 MES 2 MES 3 MES 4
D
1 FASE DE INICIO:
Definir el modelo de
Negocio, los requerimientos del producto, el plan del proyecto, y los casos de negocio.
X X X

2 FASE DE ELABORACIÓN
Completar el análisis y desarrollo para todos los casos de uso. Desarrollar el prototipo de la
arquitectura. X X X

3 FASE DE CONSTRUCCIÓN
 Desarrollo Beta
 Desarrollo del Release inicial X X X X X X X
 Desarrolla el Release completo.

4 FASE DE TRANSICIÓN
 Producto Completo.
 Manuales de Usuario y de Sistema. X X X
 3.3. Presupuesto

N° Equipo Cantidad Costo Unitario Total

Computadoras 70 S/3.700,00 S/ 259.000,00

Procesador Intel Core i7-8700 3.2GHz

MEMORIA CORSAIR VENGEANCE LED BLUE 16GB (2X8GB)

Memoria DDR4, 3000MHz, (N/P CMU16GX4M2C3000C15B) + 16 GB
Optane
MB ASUS PRIME H270 PLUS/CSM
Placa VIDEO/SONIDO/RED/USB3,0 TYPE C DDR4 LGA 1151
1
(PN:90MB0S90-MOAAYO)
Disco Duro Disco Duro Seagate Barracuda Compute 2 TB, 7200rpm
MONITOR LED 21.5 LG IPS 22MP58VQ-P 1920x1080, VGA,
Monitor
DVI, HDMI (G LG)
CASE ANTRYX RX ENERGY C/B600W ,VENTANA USB 3.0
Case
(PN:AC-RX360K-WFB)
Tarjeta de
Video 4 GB AMD Radeon RX 550
Video
ESTABILIZADOR FORZA FVR-2202 2200VA/1100W, 8 TOMAS,
Estabilizador
IMPORTADO

N ESPECIFICACIONES PRECIO PRECIO

EQUIPO Y/O MOBILIARIO CANT. CARACTERISTICAS
º TÉCNICAS UNITARIO TOTAL

Tamaño estándar:
Mueble con bandeja
extraíble para apoyar
el teclado, Melamine
Plomo jaspeado.
Medidas, ancho 50,
largo 90 y alto 75 cm
Madera – Melamine
Muebles para
1 70 Para soporte de las 500.00 35,000.00
computadora
computadoras.

Especialidad Contabilidad
 Es necesario contar con equipos de última generación, debido a que los equipos
actuales tienen una antigüedad de 4 y 6 años. Por ser la computadora la
herramienta fundamental para que nuestros estudiantes puedan desarrollar sus
competencias, es necesario la renovación de los equipos de los laboratorios de
cómputo.

EQUIPO Y/O CARACTERISTICA ESPECIFICACIONES PRECIO PRECIO

Nº CANT.
MOBILIARIO S TÉCNICAS UNITARIO TOTAL
1 Computadoras 70 Con disco duro CORE I7 2.8GHZ INTEL 860, 3,200.00 224,000.00
adecuado para todo Memoria RAM 4Gb DDR3,
tipo de climas CASE ATX 550, Placa intel de
Dh55 ,disco duro de 500Gb
Para desarrollar los SATA, grabador DVD 26x,
Modulos II y III Monitor Samsun 20 pulgadas,
tarjeta de video PCI 16x,
LECTORA DE MEMORIA,
Tarjeta de red inalámbrica

N ESPECIFICACIONES PRECIO PRECIO

EQUIPO Y/O MOBILIARIO CANT. CARACTERISTICAS
º TÉCNICAS UNITARIO TOTAL

Muebles para Tamaño estándar:

computadora Mueble con bandeja
extraíble para apoyar
el teclado, Melamine
Plomo jaspeado.
Medidas, ancho 50,
Madera – Melamine largo 90 y alto 75 cm
1 70 Para soporte de las 500.00 35,000.00
computadoras.

Resumen de la Inversión

COMPUTACIÓN
RUBRO COSTO
Equipos s/ 259,000
 Mobiliario s/ 35000
Total s/ 294,000

CONTABILIDAD
RUBRO COSTO
Equipos s/ 224,000
Mobiliario s/ 35,000
Total s/ 259,000

COSTO TOTAL DE LA INVERSION

RUBRO COSTO
Computación s/ 294,000
Contabilidad s/ 259,000
Total s/ 553,000

3.4. Financiamiento
La ley dispone que, además del 20% que entregan los gobiernos a las universidades
públicas, se destinará el 10% del total percibido por canon a los "institutos y escuelas de
educación superior de su circunscripción".
Estos recursos serán destinados "exclusivamente a la inversión en investigación científica
y tecnológica y de su respectiva infraestructura, que potencien su desarrollo".
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ANEXOS