PROYECTOS DE SERVICIO BIBLIOTECARIO MçS ALLç DEL

EQUIPAMIENTO ESTABLE
Coordinado por Ignasi Bonet, Ester Omella y Enric Vilagrosa

El presente dossier
parte de la convicción de
que la biblioteca debe ser
entendida como un servicio, en
un espacio de relación –tanto físico
como virtual– que supera el
equipamiento bibliotecario estable y que
abarca también otros espacios públicos y
virtuales.
El dossier pretende desarrollar un espacio de
reflexión en torno a ejemplos de servicios
bibliotecarios que salen del equipamiento para ir en
busca del usuario. Se presenta, entre otras cosas, la
potencialidad del espacio público de los municipios para
ofrecer servicios bibliotecarios; siempre con el objetivo de
fomentar el debate y de promover la planificación y la creación de
nuevos servicios de esta tipología. El interés por esta temática es compartido
por los coordinadores desde hace ya más de tres años.
Para ello hemos estructurado este trabajo en tres grandes apartados:
El primero de ellos pretende ofrecer una base conceptual al tema a partir de tres artículos de
fondo. En primer lugar, Proyectos de servicio bibliotecario más allá del equipamiento estable intenta
presentar el estado de la cuestión y el marco de este tipo de servicios y su utilidad en realidades bibliotecarias
distintas. El segundo artículo, Servicios versus equipamientos en bibliotecas públicas, de Alejandro Krawietz, pone el acento
en el servicio bibliotecario y nos ayuda a tomar conciencia de las múltiples situaciones en que el equipamiento se prioriza ante
los servicios. El tercero transcribe una conversación de los coordinadores del monográfico con Jordi Borja, geógrafo-urbanista que
trabaja en el campo del espacio público, y aporta sus reflexiones respecto al tema que nos ocupa.
En el segundo apartado se presentan cinco ejemplos de Buenas prácticas y una selección de tan sólo dieciocho Experiencias, de
las muchas que se podrían incluir y que consideramos interesantes (1). Se han desarrollado en diferentes realidades locales y
son expuestas por sus propios impulsores. Con este apartado se pretenden ilustrar las posibilidades que brinda el
espacio público, y a su vez se puede alentar la creación de nuevos servicios de esta tipología a partir de la
experiencia previa de estos proyectos existentes.
En el tercer apartado, Retos y potencialidades del servicio, presentamos en un artículo lo que
entendemos que deben ser los Retos para implementar servicios más allá del equipamiento
con expectativas de éxito. En otros dos artículos se hace hincapié en los aspectos
arquitectónicos y ecnológicos, que creemos que pueden ayudar a dar un salto
cualitativo en este tipo de servicios, y que han sido poco analizados en nuestra
bibliografía profesional.
Aprovechamos para mostrar nuestro más sincero agradecimiento a todas aquellas
personas que de una u otra forma han participado y también a las que se han
interesado en la elaboración del presente dossier. Damos las gracias especialmente a
aquellas personas y entidades que han trabajado para poder mostrar sus iniciativas en
este número de la revista y que finalmente no ha sido posible incluirlas por razones
de espacio. Por último, quisiéramos mostrar nuestra gratitud a EDUCACIÓN Y
BIBLIOTECA por la oportunidad que nos ha brindado, a través de este espacio,
respondiendo a nuestra petición en el II Congreso
Nacional de Bibliotecas Públicas en Salamanca
(noviembre 2004), acerca
de que existan espacios
profesionales para difundir
iniciativas y proyectos, para
un mayor impulso de este tipo
de servicios en nuestro país.
Esperamos que el dossier sea de
vuestro interés.

NOTA:
(1) El pasado 7 de septiembre se inauguró en Madrid el Bibliometro, con la puesta en marcha de los cuatro primeros módulos, de los ocho que se implantarán hasta finales de año en
las estaciones del suburbano de la ciudad. Por cuestiones de calendario no nos ha sido posible incluir esta iniciativa en el presente monográfico. Estamos seguros que podremos ver
próximamente información publicada al respecto.
PROYECTOS DE SERVICIO BIBLIOTECARIO MÁS ALLÁ DEL EQUIPAMIENTO ESTABLE
ARTÍCULOS

Proyectos de servicio
bibliotecario más allá
del equipamiento
estable

Ignasi Bonet Las bibliotecas públicas tienen una larga 1. La accesibilidad como elemento bási-
bonetpin@[Link] tradición en planificación. Los estándares co en los parámetros de relación biblioteca-
Servei de Biblioteques de la bibliotecarios de IFLA han incidido desde usuario
Diputació de Barcelona
siempre en aspectos cuantitativos del edifi- Las nuevas formas de relación bibliote-
Ester Omella cio y de la colección para poder garantizar ca-usuario, nos llevan a una lógica concep-
omellace@[Link] un servicio de calidad. tual que entiende la biblioteca como un ser-
Servei de Biblioteques de la
Diputació de Barcelona
La planificación bibliotecaria, como en vicio, en un espacio de relación – tanto físi-
otros ámbitos, se efectúa partiendo de una co como virtual– que supera el equipamien-
Enric Vilagrosa base territorial y tiene en cuenta el lugar de to bibliotecario estable y que abarca otros
vilagrosaae@[Link]
residencia de los ciudadanos para establecer espacios (algunos públicos) y virtuales. La
Biblioteca Central de Santa
Coloma de Gramenet los equipamientos necesarios. Simplifican- idea respondería al siguiente esquema:
do en grado extremo se podría decir que los
dos datos clave para la planificación biblio- Formas de relación biblioteca-usuario
tecaria y la programación de equipamientos
en cada comunidad serían el “número de Equipamiento estable ➛ Biblioteca
documentos de la colección” y los “metros ESPACIO FÍSICO
cuadrados de superficie construida” necesa- Bibliometro/bibliotren
ria para el equipamiento público. Puntos de servicio ➛ Biblioplaya/bibliopiscina
En una comunicación anterior (1), anali- Bibliomercado
zamos y presentamos un tipo de servicio ESPACIO VIRTUAL ➛ Web
bibliotecario, basado en equipamientos bien
dimensionados, que “salen” del espacio 2. La sinergia biblioteca-espacio público
bibliotecario estable para ir en busca del como nueva potencialidad
usuario, en el espacio público urbano de El espacio público en las ciudades medi-
nuestros municipios. terráneas históricamente ha tenido una gran
vitalidad, con sus ramblas, paseos portica-
“(…) presentamos un tipo de servicio dos, plazas llenas de vida, mercados al aire
bibliotecario, basado en equipamientos libre, calles peatonales en los cascos anti-
bien dimensionados, que ‘salen’ del guos...
espacio bibliotecario estable para ir en Como argumentan Jordi Borja y Zaida
busca del usuario, en el espacio público Muixí (2), cabe “identificar los espacios
urbano de nuestros municipios (...)” urbanos como referencias ciudadanas, hacer
de los lugares de conexión o nodales un
Partíamos de una doble argumentación lugar con sentido, un hito cívico” (...) “mul-
para presentar la necesidad de planificar y tifuncionalidad, intercambio, lugares de
ofrecer este tipo de servicio: encuentro y de expresión.”

EDUCACIÓN Y BIBLIOTECA – 149, 2005 56

 PROYECTOS DE SERVICIO BIBLIOTECARIO MÁS ALLÁ DEL EQUIPAMIENTO ESTABLE
ARTÍCULOS

Parece lógico, por tanto, pensar que en

los países de raíz latina, y especialmente en
aquellos con clima mediterráneo donde la
vida sucede en gran medida al aire libre, la
biblioteca también pueda dar el salto a estos
espacios comunitarios exteriores, los espa-
cios públicos urbanos. Asimismo, si la hipó-
tesis de una sinergia biblioteca-espacio
público ya tiene sentido en cualquier urbe
que se precie de tener una ciudadanía arrai-
gada, ésta cobra especial sentido en las ciu-
dades mediterráneas, donde la tradición de
ocupación del espacio público por parte de
la ciudadanía es un hecho histórico y clara-
mente integrado en los hábitos cotidianos de
sus habitantes.
En el estudio anterior analizamos algu-
nos de los proyectos que se vienen desarro-
llando en nuestro país, y pudimos establecer
la siguiente taxonomía:
– Puntos de servicio permanente: estacio- avanzar hacia servicios de información, a
nes de transporte público, espacios lúdi- juzgar por las experiencias que despuntan
cos y establecimientos comerciales con- en algunos países europeos. Para ello, con-
curridos son los lugares potencialmente siderábamos necesario superar unos retos,
idóneos para instalar puntos de servicio entre ellos, la necesidad de encontrar solu-
permanentes. ciones arquitectónicas y tecnológicas para
– Puntos de servicio temporales: espacios las características de este tipo de servicios.
públicos como parques, plazas, jardines, El presente dossier parte de la misma
playas o piscinas para puntos de servicio convicción de que la biblioteca debe ser
temporales en verano, aprovechando la entendida como un servicio, y de la opinión
bonanza climática. de que en el ámbito municipal y regional,
– Puntos de servicio eventuales: aconteci- cualquier reflexión y análisis de los equipa-
mientos puntuales de carácter cultural, mientos bibliotecarios necesarios debería ir
lúdico o comercial como festivales, ferias precedida del estudio de los servicios que se
o exposiciones para puntos de servicio quieren ofrecer (3). Simplificando de nuevo,
eventuales. nos referimos a la necesidad de establecer
Los proyectos analizados tienen en en primera instancia el catálogo o relación
común que siempre han sido fruto de la de servicios bibliotecarios, en toda planifi-
voluntad de hacer más accesible el servicio cación bibliotecaria; la necesidad de que las
bibliotecario a los usuarios, de hacer más políticas bibliotecarias se orienten hacia los
inmediato y próximo el servicio. servicios, y que esta orientación siga viva en
los procesos de planificación más periódica:
los planes anuales de acción.
“La mayoría de iniciativas se han El presente dossier profundiza en los
centrado en la difusión y el servicio aspectos que apuntábamos como retos en el
de préstamo, y establecíamos la necesidad artículo anterior. La arquitectura móvil
de avanzar hacia servicios de –mediante stands atractivos, funcionales,
información” reutilizables y fácilmente montables– puede
tener un papel destacado, sobre todo entre
los servicios puntuales y los servicios de
Una de las conclusiones de nuestro ante- temporada. También tienen lugar en el
rior artículo era que hasta el momento, en monográfico las propuestas de servicio
nuestro país, la mayoría de iniciativas se bibliotecario 24 horas, que amplían la pre-
han centrado en la difusión y el servicio de sencia de la biblioteca: expendedores que
préstamo, y establecíamos la necesidad de prestan libros y puntos de servicio electróni-

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ARTÍCULOS

cos –de información general o sectorial–, casas de gente mayor, etcétera (4). La
son algunos de los ejemplos. Biblioteca de Helsinki incorpora puntos
La incorporación de este tipo de servicios móviles de servicio bibliotecario, a través
tiene, a nuestro entender, utilidades en dos del “Information Gas Station en Helsin-
realidades bibliotecarias distintas: ki“, <[Link] que
consiste en un sistema de información
centralizado, con en un punto de servicio
“(…) la necesidad de que las políticas presencial móvil, que se desplaza even-
bibliotecarias se orienten hacía los tualmente por la ciudad.
servicios (...)” – En municipios de entornos rurales: para
complementar el servicio de bibliobús.
Este tipo de servicios pueden hacer fren-
– En municipios con estructura biblioteca- te a algunos de los actuales retos del ser-
ria estable: complementar los equipa- vicio de bibliobús (5). Algunas de las ini-
mientos y/o redes urbanas con puntos de ciativas que se presentan en el dossier
servicio, integrándolos a “ritmo de ciu- podrían situarse en espacios polivalentes
dad”, para acercar el servicio biblioteca- ya existentes en el municipio, y devenir
rio a la ciudadanía; también para acercar- la conexión permanente con el bibliobús,
lo a los residentes en núcleos más aisla- y por lo tanto, con los recursos bibliote-
dos, donde no es sostenible un equipa- carios de un territorio.
miento estable (veremos ejemplos de este Confiamos que los ejemplos que aquí
tipo de proyectos en el dossier); y por mostramos ayudarán a extender y avanzar
último, para garantizar la presencia de la hacia el concepto de “biblioteca munici-
biblioteca en lugares en actos y eventos pal”, planificada y evaluada en su conjun-
puntuales. to. Pensamos que son una apuesta firme
para conseguir dos principios básicos de
toda política bibliotecaria: que el servicio
sea sostenible y que todos los ciudadanos
tengamos acceso a la información y al
conocimiento, independientemente del
lugar de residencia. e

Notas
(1) “Cuando la ciudad deviene biblioteca: proyectos de servi-
cio bibliotecario mas allá del equipamiento estable”
[Link]
[Link].
(2) BORJA, Jordi; MUXÍ, Zaida. El espacio público: ciudad y
ciudadanía. Barcelona: Electa; Diputació de Barcelona,
2003. 415 p. (Espacio público). ISBN 84-8156-343-9.
(3) En la entrevista-conversación con Jordi Borja, éste mani-
fiesta que la cuestión radica en no hablar de equipamientos,
sino hablar de servicios, de funciones, de actividades, etcé-
tera. Y en esta misma línea, Alejandro Krawitz apunta
como reto superar la situación actual en la que las políticas
que deben defender el desarrollo bibliotecario confian más
en las infraestructuras que en el conocimiento, más en la
imagen que en el argumento, más en el equipamiento que
Si analizamos el modelo de redes de en los servicios.
bibliotecas de algunas ciudades euro- (4) El dossier no presenta ejemplos de servicios en hospitales,
instituciones penitenciarias… dado que en nuestro país
peas, observamos que ya incorporan nue- encontramos ya algunos ejemplos de servicios biblioteca-
vos puntos de servicio más allá del equi- rios en este tipo de centros, aunque no siempre coordinado
pamiento estable. Dos ejemplos los con el servicio de biblioteca pública, y sobre ellos existe
mayor bibliografía.
encontramos en las ciudades de
(5) Existen unos retos indispensables a considerar cuando se
Copenhague (500.000 habitantes) y Hel- plantea un servicio de bibliobús: algunos servicios y pro-
sinki (aprox. 560.000 habitantes). La gramas requieren de una frecuencia superior a la que algu-
nos bibliobuses ofrecen (nos estamos refiriendo, por ejem-
biblioteca de Copenhague <[Link]
plo a la creación de hábitos de la lectura) y, por otra parte,
org/VII/s46/conf/[Link]> dispone de es un reto conseguir una relación estrecha con el territorio
100 puntos de servicio en hospitales, y su oferta cultural.

EDUCACIÓN Y BIBLIOTECA – 149, 2005 58

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ARTÍCULOS

Servicios versus
equipamientos en
bibliotecas públicas

Hace ya tiempo que la revolución de las y las segundas de las primeras unas infraes-
Alejandro Krawietz
tecnologías de la información y la comuni- tructuras conocidas, más o menos desarro- Director de la biblioteca de
cación comenzó a afectar –positivamente– lladas y presentes en una amplia sección de Guía de Isora (Tenerife),
al trabajo de las bibliotecas públicas en casi la geografía mundial. Hasta aquí, según poeta y crítico
alejandrokrawietz@[Link]
la totalidad del ámbito occidental. Los dife- parece, nada que objetar –salvo, acaso, el
rentes colectivos de trabajadores relaciona- hecho de que en ese camino de intercambios
dos con las bibliotecas supieron ofrecer a se ha perdido a veces la senda del conoci-
tiempo una respuesta activa a las necesida- miento y se ha abrazado, con demasiada
des derivadas del uso de estas tecnologías, facilidad, un sistema fáctico, de mero con-
al asumir, antes que ningún otro de los posi- tacto, en el intercambio del conocimiento.
bles candidatos, el salto ideológico que
media entre la gestión del conocimiento en
soporte librario y la gestión del conocimien- “Las bibliotecas públicas deben
to en cualquier soporte. Cabe pensar en que reconocerse en la sociedad a la que
la naturaleza de ese salto era connatural a sirven no tanto por los edificios que las
los servicios de recepción, clasificación y acogen –que también– como por los
difusión del conocimiento que las bibliote- servicios que son capaces de ofrecer, en
cas habían convertido en el centro de sus su edificio o fuera de él”
objetivos. En realidad, del texto al hipertex-
to sólo media una suerte de “transfusión tec-
nológica” que lejos de invalidar los soportes El problema llega cuando esa nueva
tradicionales los convierte en un segmento estructura bibliotecaria alcanza a España, no
de prestigio en el marco de una oferta como proyección de un estado de cosas
mayor. Esto lo comprendieron los responsa- anterior sino como el vehículo a partir del
bles bibliotecarios en Occidente tanto como cual se puede recuperar el sistema bibliote-
una oportunidad de mejora de los servicios cario nacional que, en esos momentos, se
como una forma de revisar la ubicación de convierte en el sumatorio de los servicios
sus centros en el régimen de jerarquías regionales. Al dejar en manos de las comu-
sociales, políticas y culturales que integran nidades autónomas y los ayuntamientos los
los espacios de la comunicación y el saber servicios bibliotecarios, las bibliotecas
en los países desarrollados. Se establece así públicas españolas se integran en un pano-
una relación simbiótica entre bibliotecas y rama asistemático en el que algunas regio-
nuevas tecnologías, en la que las primeras nes asumen retos de amplia ambición mien-
toman de las segundas el prestigio social tras otras no han sido capaces, incluso, de
–imagen moderna, actualidad, desarrollo crear una ley que regule su funcionamiento.
del ocio, acceso a la información– reserva- Esta irrupción de las nuevas tecnologías
do al desarrollo científico y la investigación, en las bibliotecas, en lo que tiene de imagen

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“Las políticas que deben defender el

desarrollo bibliotecario confían más en
las infraestructuras que en el
conocimiento, más en la imagen que en
el argumento, más en el equipamiento
que en los servicios”

He aquí el problema fundamental al que

se enfrenta actualmente el desarrollo biblio-
tecario en nuestro país: las políticas que
deben defenderlo confían más en las infra-
estructuras que en el conocimiento, más en
la imagen que en el argumento, más en el
equipamiento que en los servicios. Esta es
una situación ante la cual sólo la voz de los
técnicos puede y debe alzarse. A día de hoy,
y aunque parezca paradójico, se ha creado
todo un sistema de acción cultural, poten-
ciado y alimentado por los sistemas de sub-
vención, que tiene marcados intereses elec-
torales y muy pocos intereses en el ejercicio
de la ciudadanía: los gobiernos y las diputa-
social prestigiada, hace que los programas ciones, salvo contadas excepciones, están
de políticas culturales de muchos munici- mucho más dispuestos a subvencionar infra-
pios y de algunas regiones se llenen, de estructuras que servicios –algo que, en oca-
pronto, de intenciones bibliotecarias más siones, pone en peligro incluso la viabilidad
propagandísticas que preocupadas, cierta- de muchos proyectos culturales municipa-
mente, por los problemas derivados de la les, que no pueden hacer frente a la deman-
necesidad real de repartir el conocimiento y da de los servicios que exigen la multitud de
las herramientas críticas que permiten cons- centros culturales, auditorios, bibliotecas
truirlo. Se crea, entonces, el contrasentido que esas subvenciones posibilitan.
que da lugar al título de estas reflexiones,
Servicios versus equipamientos. En reali-
dad, como todo el mundo es capaz de com- “Idear y planificar sus servicios es
prender, el versus que ahí aparece no tendría ofrecer a la sociedad, ni más ni menos,
lugar en los márgenes de una situación nor- que todo lo que hemos sido capaces de
malizada. El enfrentamiento, que lamenta- imaginar para ella”
blemente hay que aceptar como un hecho,
entre servicios y equipamientos en bibliote-
cas públicas, viene de la incapacidad de Este problema, generalizado por culpa
muchas políticas culturales para compren- del “culto” a una “cultura” de la imagen –y
der el “salto hacia el hipertexto” integrado de la foto de la inauguración publicada en la
entre los problemas del conocimiento y el prensa loca– es aún más sangrante en el
saber, esto es, como una evolución en ellos, ámbito bibliotecario, sobre todo ante los
y no, como de hecho sucede, como un pro- retos a los que éste se enfrenta. Si pensamos
blema situado en lo que podríamos denomi- en las bibliotecas como los lugares que
nar marketing de las infraestructuras. deben recibir, ordenar, jerarquizar, conser-
Mientras esas políticas, y los políticos que var y difundir la información y la cultura, si
las detentan, sigan pensando en democra- pensamos en esos centros como dinamiza-
cias suministradoras de equipamientos, y no dores de la cultura local –a través de expo-
de servicios, seguiremos instalados en una siciones, encuentros, conferencias–, si los
sociedad de consumidores y no de ciudada- pensamos como suministradores de las
nos. herramientas críticas que permiten el acceso

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al conocimiento, si los pensamos como los dicionar el servicio. En la actualidad, por la

protagonistas de la iniciación informática de vía de las infraestructuras, se puede conce-
los ciudadanos que precisan esa formación bir la política bibliotecaria como un feno-
como enseñanza no reglada, si los pensamos menal derroche de esfuerzo y dinero, y ese
como creadores de nuevos lectores, si los sistema de relación seguirá por ese camino
pensamos como posibles ventanillas de la en tanto no se equilibren las inversiones rea-
administración en lo que tiene que ver con lizadas en ambos campos. Aún más, es éste
la información sobre sus servicios funda- un deber que puede considerarse moral,
mentales, si los pensamos como centros de puesto que en el espacio abierto por los sis-
investigación… es decir, si los pensamos temas democráticos se convierte en una
dentro de la estirpe a la que tradicionalmen- práctica de moral ciudadana velar por la
te, y desde la Ilustración en adelante, estos igualdad de oportunidades en el acceso al
centros han pertenecido como detentadores conocimiento, es decir, a la interrelación y
de la democratización y el reparto del cono- la conversión de la información en cultura.
cimiento, no podemos sino afirmar que las La biblioteca es, por definición, la polifila,
bibliotecas públicas deben reconocerse en la la amiga de todas las cosas, la institución
sociedad a la que sirven no tanto por los edi- cultural que más hace por la democratiza-
ficios que las acogen –que también– como ción del conocimiento en las sociedades
por los servicios que son capaces de ofrecer, contemporáneas. Aumentar sus servicios e
en su edificio o fuera de él. aumentar la capacidad del ciudadano para
Este es un cambio esencial que debe ser respirar, en libertad, otro aire, otro conoci-
impulsado por los estamentos con responsa- miento. Idear y planificar sus servicios es
bilidad en materia bibliotecaria; los servi- ofrecer a la sociedad, ni más ni menos, todo
cios deben inspirar qué tipo de equipamien- lo que hemos sido capaces de imaginar para
to es necesario; el edificio nunca debe con- ella. e

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Conversación con Jordi

Borja, geógrafo-urbanista

Jordi Borja (1941) es geógrafo-urbanista, consultor

internacional y profesor universitario. Licenciado en Derecho,
Ciencias políticas, Sociología y Geografia, y máster en
Urbanismo, actualmente es director de Urban Technology
Consulting S.L. y ha sido director del Diálogo “Ciudad y
ciudadanos del siglo XXI” del Forum Barcelona 2004. Además de
sus múltiples actividades relacionadas con la docencia, ha ejercido
doce años como miembro del Gobierno de la ciudad de Barcelona
y cuatro como diputado en el Parlamento de Cataluña. Entre sus
publicaciones destaca el libro Local y global, que escribió con
Manuel Castells (1997). Lo entrevistamos en Barcelona, el 3 de
mayo de 2005.

Jordi Borja

En qué piensa un urbanista cuando se le público es equivalente a espacio verde. El espacio

plantea la asociación de conceptos, en principio público se distingue por ser un lugar donde se
tan distantes, como espacio público y biblioteca? desarrolla la vida social, de manera colectiva, por
Pienso en varias cosas: una de ellas sería ser un lugar de intercambio entre las personas. Es
concebir el espacio público como espacio de uso un lugar de relación y de identificación, de contacto
colectivo. Hay una cierta tendencia, que a menudo entre la gente, de animación urbana, a veces de
queda incluso reflejada en las normas sobre los expresión comunitaria… Por lo tanto, planteamos la
espacios públicos, a pensar que la mejor manera de tesis del espacio público, como espacio colectivo,
preservar el carácter público de este espacio en relación al cual conviene que haya razones
consiste en que no se haga nada, que en él no se concretas, y diversas, para visitarlo y hacer uso de
realice actividad alguna. Por lo tanto, que no se él. A partir de aquí, esto se puede ejemplarizar con
puedan instalar quioscos de bebidas, ni ferias distintos casos. Uno de ellos sería que hubieran
ambulantes, ni realizar ninguna actividad de bibliotecas móviles, claro está. Pero lo que no
carácter comercial, etcétera. Mantener este principio resulta admisible es lo que le ocurrió a un famoso
resulta tan equívoco como pensar que espacio arquitecto colombiano, que me contaba que no le

EDUCACIÓN Y BIBLIOTECA – 149, 2005 62

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dejaron entrar a uno de los parques centrales de

Bogotá ¡porque su nieto iba en bicicleta!

Usted habla de bibliotecas móviles: si

pensamos en servicios bibliotecarios fuera de la
biblioteca tradicional, entendida como
equipamiento público, nos vienen a la cabeza
proyectos que ya existen, y que se han ido
instalando más o menos espontáneamente en el
espacio público, a la manera que usted
comenta…
Seguro que los hay, y nos confirman además que
el espacio público es un ámbito apto para usos
efímeros. Es una idea que en nuestro país se ha
desarrollado menos que en otros lugares, tanto a
nivel práctico como en su vertiente teórica. Desde
las administraciones públicas y desde los colectivos
sociales se debe promover una cultura de uso
intensivo del espacio público para usos efímeros.
Porque además esto no condiciona su futuro. Si tú
visitas Nueva York verás que los sábados, en el
centro de Manhattan, hay por todas partes
mercadillos de ropa. ¿Y porque no? ¡Esto no
condiciona el futuro! Son espacios que quizás
acabarán siendo un edificio de oficinas, quizás una
plaza, y que en estos momentos están vacantes. Esta
sería otra tesis: la importancia de los usos efímeros,
siendo un elemento de enriquecimiento de la “A menudo la oferta cultural se presenta
ciudad, y que no condicionan el futuro, amurallada: aquí hay una biblioteca, aquí un
precisamente por la naturaleza del uso que de ellos museo, ahí un teatro… Estos equipamientos son
se hace. En ocasiones hará falta realizar una mínima una muralla, física y simbólica”
intervención, como la instalación de unas porterías
de fútbol, o unas cestas de baloncesto, que se
pueden retirar en cualquier momento sin ningún comprar, pero la misma concepción de edificio-
problema. Y esto es aplicable también a las paradas muralla aplicada a un museo… No sé quien entrará.
de las ferias, o a la biblioteca móvil… En cambio, si visitáis La Vilette o el Centro
Pompidou, en París, iréis entrando sin daros cuenta.
Y además esto responde a la idea de que la Hay aquella explanada ante el Beaubourg, que ya es
biblioteca pueda estar presente allá dónde está el propiamente Beabourg. Entonces entras al gran hall,
ciudadano. que tiene entrada libre, sin pasar por ninguna
Es que a menudo la oferta cultural se presenta taquilla (bueno, recientemente te hacen mostrar el
amurallada: aquí hay una biblioteca, aquí un museo, bolso). Pero, en cualquier caso, entras y te
ahí un teatro… Estos equipamientos son una encuentras con acceso gratuito, accesible. Este
muralla, física y simbólica, que sólo es capaz de concepto de espacios de transición, a medio camino
atravesar la gente que ya es usuaria habitual de la entre el espacio público y el equipamiento, a mí me
cultura. A menudo, en lugar de facilitar la entrada, parece muy importante: una manera de hacer
se deben pasar controles, se tiene que pagar el espacios de transición para las bibliotecas, además
ticket… antes de saber qué encontrarás, ahí dentro. de hacer que los edificios sean claros y agradables,
El otro día me enseñaron el Museo de Arte puede ser que haya bibliotecas y que te las
Contemporáneo de Monterrey, en México, encuentres en las esquinas, como te encuentras los
proyectado por Legorreta, uno de los mejores quioscos…
arquitectos actuales de América Latina. Es un
edificio-muralla, como un centro comercial. La Pero hay la imagen subyacente de la biblioteca
concepción del centro comercial la entiendo, porque como equipamiento. Y quizás es una manía esto
se plantea que la gente no pueda hacer otra cosa que de pensar en “la piedra”, sólo.

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La biblioteca es un servicio, ¡no un mitificar el carácter virtual de las bibliotecas.

equipamiento! Yo pienso que la cuestión radica en Entiendo por carácter virtual, no tanto el hecho de
no hablar de equipamientos, sino hablar de tener que leer en pantalla o de imprimir los
servicios, de funciones, de actividades, etcétera. documentos (que también), pero sobre todo el hecho
Porque a partir de aquí desmitificas esta clase de de poder buscar, curiosear, recibir… a gran
monumentalidad que se puede asociar a la distancia. Pero también las bibliotecas pueden
biblioteca. Es un servicio que con las tecnologías, contribuir a construir espacios públicos virtuales,
con el trabajo en Red, incorpora nuevas formas de porque si la gente lee más, también tendrán más
relación con el usuario. Por lo tanto, es un servicio cosas que comunicarse. Además, cada vez más, con
que se ofrece básicamente a través de un la firma de los documentos habrá la dirección del
equipamiento, pero no sólo en el equipamiento. e-mail, de forma que un lector pueda contactar con
Tiene presencia en el espacio físico (en el el autor de los artículos o documentos, y hacerlo
equipamiento y en el espacio público) y puede tener salvando grandes distancias geográficas. Esta sería
presencia en el espacio virtual. la dimensión virtual del espacio público. Pero esto
tiene una limitación: que se da más libertad, sobre
En este sentido, nos gusta mucho el modelo de todo, a los que ya son usuarios habituales de la
Copenhague: la biblioteca es un servicio que se biblioteca.
ofrece a través de una red de equipamientos (la
biblioteca central y unas bibliotecas de barrio) y
unos puntos de servicio que están en residencias “La biblioteca es un servicio,
de ancianos, en prisiones, en hospitales… y no un equipamiento”
también en la web. Y esto, en conjunto, es la
biblioteca de Copenhague. En nuestro país
estamos acercándonos a este concepto, pero aún Bien, hasta aquí hemos identificado los tres
pensamos mucho en clave de equipamiento. niveles de servicio: el equipamiento, el espacio
Y este modelo matiza, por otra parte, el carácter público y el espacio virtual. El espacio público
virtual de la biblioteca: creo que no se debe urbano es el espacio físico de relación de la

Biblioteca de Sengkang, en Singapur

EDUCACIÓN Y BIBLIOTECA – 149, 2005 64

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comunidad, que puede tener su simétrico en la

dimensión virtual. ¿Es así?
Sí. Próximamente leeré una conferencia en
Colombia, que titularé El espacio público como
condición de la democracia. Pero cuando hablo de
democracia no querría decir sólo la participación
política convencional, sino la ciudadanía, la civitas:
que la gente sea consciente de que tiene unos
derechos y unos deberes, y que se tienen que
expresar unos intereses y unos valores que
corresponden a sus condiciones, a sus necesidades...
Y por esto el ciudadano necesita participar en el
proceso de formación de voluntades colectivas.
(Porque la voluntad individual y atomizada no lleva generan espacio público. A vosotros os toca hacer
a ninguna parte.) Por esto es necesario que haya un bibliotecas, y a mí me toca pensar en el espacio
espacio público, que en parte es físico, y en parte es público... ¡Y ahora vemos que las bibliotecas
virtual. pueden “fabricar” espacio público! Esto es
importante.
En Canadá, que son los pioneros de los
servicios en línea, fueron de los primeros en
darse cuenta de que a medida que aumentaban “Creo que no se ha de mitificar el carácter virtual
los servicios en línea aumentaba también la de las bibliotecas. (…) Pero también las
demanda del servicio presencial, la necesidad de bibliotecas pueden contribuir a construir espacios
espacio físico. Y en estos momentos pensamos públicos virtuales”
que el espacio físico ha de conventirse en un
espacio de interrelación. Esto lo habéis estudiado
en Local y global, la gestión de las ciudades en la
era de la información, que escribiste junto con La planificación bibliotecaria se hace en
Manuel Castells, ¿verdad? relación a la medida del municipio, y a la
Sí, estudiábamos la dialéctica de los lugares y de población que tiene el lugar de residencia en una
los flujos en la ciudad. Entendemos la ciudad como área determinada. Puntualmente, donde hay el
una concentración de población y actividad, que es interés en acercar la biblioteca a la ciudadanía
a la vez un ámbito de identificación simbólica y esto después se ajusta con fórmulas como la
participación cívica, un lugar de encuentro y de biblioplaya, el bibliometro... Nos preguntamos si
intercambio. Ciudad de lugares y no simple espacio no sería necesario incorporar, desde el inicio,
de flujos. Cuanto más flujos hay (flujos de otros elementos de análisis en la planificación.
información, entre otros), más oportunidad hay de ¿No se debería planificar también en relación a
crear lugares, porque los lugares son como los otros conceptos como la movilidad o los lugares
puntos de intersección de los flujos. Pero hay el de ocio de estas centralidades que usted decía
peligro que se generalicen los flujos sin lugares, que hay que potenciar? ¿Como se puede
porque entonces aparece el caos, la planificar teniendo en cuenta más parámetros
ingobernabilidad, la anomia… Y no hay espacio que el lugar de residencia?
para la ciudadanía. Para crear lugares es necesario Hay una cosa que parece bastante evidente: en
reforzar las centralidades urbanas y reforzar, sobre estos momentos la vida social ya no tiene sólo los
todo, el espacio público urbano. dos polos de la residencia y del trabajo (o
escuela...). Ahora la vida social está muy
¿Y qué tiene que ver la biblioteca en todo diversificada, en el espacio y en el tiempo. Además,
esto? la gente se mueve en gran parte por espacios
La biblioteca ya tiene un papel importante en el erráticos... No sabes dónde la pillarás... Está bien
refuerzo de las nuevas centralidades urbanas, como que haya bibliotecas de barrio y escolares,
equipamiento público que es, pero tiene también la obviamente, pero esto no agota la demanda, la
potencialidad de producir espacio público. Si hemos potencialidad que hay en la ciudadanía... Las
considerado que el espacio público es un espacio de bibliotecas también podrían estar en las plazas,
uso colectivo, de intercambio social, entre las donde la gente se reúne al atardecer, o los fines de
personas... las bibliotecas, por definición, también semana, o a las salidas de las escuelas, porque hay

65 EDUCACIÓN Y BIBLIOTECA – 149, 2005

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ARTÍCULOS

padres y madres que esperan a los niños, y que se han puesto en marcha bibliotecas en grandes
hablan entre ellos... Seguramente se tendría que centros de terciario, en centros comerciales,
pensar en los usos efímeros... para ver qué funciona como la de Sengkang.
y qué no funciona. Y también para probar los Marc Augé explica que los centros comerciales,
horarios: la ciudad tiene que funcionar las las grandes superficies lúdicas y comerciales, las
veinticuatro horas. Quizás en determinados lugares estaciones de trenes, de autobuses e intermodales,
conviene que haya bibliotecas que funcionen por la etcétera, son espacios que no se pueden definir
noche, quizás dirigidas a gente joven... O quizás como lugares de identidad, ni como lugares
unas determinadas épocas del año.... Y quizás relacionales ni históricos, y él los define como “no-
cuando se planifica la biblioteca se tendría que lugares”. Los entiende como enormes focos de
planificar la biblioteca in y también la biblioteca acontecimientos relacionados con la
out. Por otra parte, desde la planificación del sobreabundancia y el exceso, a menudo
territorio se tendrían que definir espacios vacíos relacionados con el transporte rápido, el consumo y
polivalentes, que fueran posibles contenedores para el ocio individual, en los que la ciudadanía se
actividades diversas. disuelve. Yo pienso que es una visión muy
reduccionista y muy pesimista. Lo que yo creo es
que son espacios públicos en construcción, espacios
“Las bibliotecas pueden ‘fabricar’ espacio público. en proceso de convertirse realmente en públicos.
Esto es importante” No hace demasiado tiempo que estuve en Bilbao
y con una agrupación de comerciantes abordamos la
relación entre espacio público y comercio. Ellos
Por lo tanto, esta biblioteca out (light, móvil, mismos sospechaban que sería bueno para el
flexible, temporal...) serviría para re-conquistar comercio tener un entorno de espacio público
espacios urbanos degradados, aquellos espacios animado, con otras actividades. Y ahora mismo
en los que se produce lo que denomináis la estoy iniciando un proyecto en México para una
“agorafobia urbana”. cadena de centros comerciales. Pretenden generar
Bien, cuando antes decía esto de “fabricar” actividades alrededor del centro comercial, del tipo
espacio público pensaba en la agorafobia urbana, de bares y restaurantes, librerías o salas de
que es la enfermedad producida por la desaparición exposiciones... La primera cosa que les hemos
de los lugares públicos, integradores y protectores. propuesto es precisamente reconvertir la planta baja
Hay muchos espacios perdidos en las ciudades, en un lugar de librería, de discos y de bar, para que
dentro de las áreas urbanas, y ni que decir tiene en la gente entrara como quien entra a un espacio
las periferias. En las periferias el problema es la ciudadano. Aquí entrará gente que, en principio, no
urbanización difusa, dispersa, que hace más difícil quiere comprar nada, y que sólo entra por pasear,
hacer espacio público. Son áreas de baja densidad, a mirar libros o discos, para tomar un café... Esto
menudo áreas residenciales de vivienda unifamiliar serían los “no-lugares”, o espacios públicos en
rodeada de espacio libre, o zonas industriales... con construcción.
espacios intersticiales, grandes vacíos urbanos, y
siempre con preponderancia del vehículo privado La planificación en las zonas rurales presenta
como medio de transporte. En estos lugares es muy una problemática muy diferente de la de la
difícil recuperar el espacio público, crear ciudad. periferia urbana. En la planificación
bibliotecaria en municipios pequeños hay la
¿Y cómo se puede dar servicio en estas zonas fórmula de los bibliobuses, que ofrecen servicio
de urbanización dispersa? en el pueblo una vez a la semana, o cada quince
Se me ocurren dos alternativas, que son las días... Pero estamos pensando cómo se podría
estrategias evidentes: buscar los puntos complementar este servicio, de manera
intermodales de transporte (estaciones de tren, de permanente. ¿Cómo se puede dar servicio en las
autobús, con aparcamientos, etcétera) o bien ir a los zonas rurales, donde no hay la suficiente
grandes centros de terciario, las grandes superficies densidad ni unas polaridades urbanas lo
comerciales. Pero no podemos olvidar que conviene suficientemente importantes?
promover elementos de densificación (servicios, Se debería ir hacia una oferta muy
equipamientos...) ahí donde la gente reside. individualizada. En transportes, por ejemplo, se está
pensando en el transporte público a la carta. Hay
Actualmente se inauguran bibliotecas en colectivos con unas necesidades específicas, que
centros comerciales. En Singapur, por ejemplo, son fáciles de identificar. Por ejemplo, para la gente

EDUCACIÓN Y BIBLIOTECA – 149, 2005 66

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ARTÍCULOS

que vive en el Vallès y trabaja

en el centro de Barcelona se
podrían montar unos autobuses
en horas punta que recogieran
gente de los núcleos de
población difusos para
llevarlos a la estación de tren.
Pero esto no resuelve el
problema de la gente que no
va a trabajar en hora punta, ni
el de aquella gente que vive en
zonas muy dispersas: los
jubilados, por ejemplo.
Entonces, los transportes
metropolitanos están pensando
sistemas de minibuses que
puedan recibir llamadas, y en
función de las demandas
individuales establecen una
ruta que se hace a unas horas
concretas, con los
correspondientes viajes de
regreso. Es decir, a las zonas rurales se tiene que conversación... y cafés. Además de la lectura y el
crear un servicio que excite la expresión de una estudio, hay la conversación. En alguno de tus
demanda latente. Por otra parte, creo que se tendría textos hablas de una anécdota respeto a la
que trabajar con la dinámica días laborables/fin de conversación y los cafés como elementos clave de
semana, porque las dinámicas y las demandas son la ciudad.
muy diferentes. Creo que el servicio tendría que dar Sí, era en Buenos Aires, el año 1996. El director
una atención muy personalizada, muy a la carta, a de planificación de la City de Londres decía que la
través de teléfono o por mail, por ejemplo. infraestructura económica más importante del país
eran los pubs, los cafés, los bares, los restaurantes,
Las bibliotecas han salido a las playas, que es porque son los lugares donde la gente intercambia
una presencia estacional. Cabría también la la mercancía más valiosa de la ciudad: la
posibilidad de las pistas de esquí, como información face to face, la conversación, donde se
localización estacional complementaria, o bien hacen correr rumores. Y decía que el urbanismo
los conciertos de rock, como presencia eventual. tiene que garantizar lugares de reunión, comercios
¿Tendría sentido que un servicio bibliotecario y, sobre todo, cafés.
pudiera ofrecerse puntualmente en lugares
donde se concentra mucha gente, y donde hay un Si la biblioteca contiene información, y
uso muy concreto y muy relacionado con el ocio? quiere ser un lugar de intercambio y
Y no sólo pensando en lectura, sino en servicios comunicación... ¿las bibliotecas no tendrán que
de información especializados para el público ser como un café, tener más carácter de café?
que asiste a estos acontecimientos. Por todo lo que estamos diciendo, casi sería
No lo sé. Se tendría que experimentar. Estas deseable que las bibliotecas se extendieran por el
cosas se tienen que probar. La verdad es que no lo espacio público como las terrazas de cafés y
sé. Las soluciones para ofrecer usos efímeros, que bares.
al principio comentábamos, permitirían hacer estas Yo creo que todo tendría que ser café público
pruebas. Y sería la manera de llegar a públicos que (ríe). Las terrazas de bares y cafés son uno de los
normalmente no utilizarían el servicio. principales animadores del espacio público: un
lugar dónde puedas sentarte y conversar, o leer. e
Las bibliotecas incorporan nuevos usos
accesorios, tienen más movimiento, son cada vez
más ruidosas y se convierten en un lugar de
intercambio. Hay actividades de dinamización,
Ignasi Bonet y Ester Omella
salas de trabajo en grupo, grupos de

67 EDUCACIÓN Y BIBLIOTECA – 149, 2005

PROYECTOS DE SERVICIO BIBLIOTECARIO MÁS ALLÁ DEL EQUIPAMIENTO ESTABLE
BUENAS PRÁCTICAS

Puntos de información
ciudadana en
Peñaranda de
Bracamonte
Una iniciativa feliz, sólida y eficaz

Carlos Vicente Hernández El 22 de octubre de 2004, el Centro Inter- para lo bueno y para lo malo. También,
Bernardo Bernal González nacional de Tecnologías Avanzadas de la debemos incidir en el hecho de que nuestra
Manuel García Orgaz Fundación Germán Sánchez Ruipérez, en Biblioteca Pública Municipal es una de las
FGSR
colaboración con las empresas Motorola y que mayores índices de lectura ha consegui-
Centro Internacional de
Tecnologías Avanzadas
Auna, puso en marcha una Red de Siete do en toda España, lo cual es un reto cons-
[Link] Puntos de Información Ciudadana (PIC) en tante para los agentes implicados en su dina-
[Link] Peñaranda de Bracamonte. Su objetivo prin- mización.
cipal, perseguido desde hace años por la De ahí que el proyecto de los PIC, y gra-
Fundación Germán Sánchez Ruipérez, es cias a que desde ellos se puede acceder gra-
poder integrar la sociedad peñarandina en la tuitamente a Internet, está dirigido a ofrecer
sociedad de la información, como paso pre- un valor añadido a la biblioteca, al plantear-
vio para alcanzar la sociedad del conoci- los como antenas repetidoras a través de las
miento. cuales una persona que, por ejemplo, está en
Bonito, ¿verdad? Y muy loable. Pero ¿se el centro de salud esperando a entrar en la
están cumpliendo nuestros deseos? ¿Se ha consulta del médico de cabecera, puede
visto refrendado todo este proyecto con acceder al catálogo de la biblioteca, saber
unos resultados satisfactorios desde el punto cuáles son las últimas novedades, conocer
de vista práctico? ¿Se beneficia la Bibliote- los accesos a otras bases de datos, leer el
ca Pública Municipal gracias a esta iniciati- último número de Ratón de Biblioteca,
va? Comencemos por el principio. hacer desideratas, consultar uno de los
documentos de la biblioteca digital o infor-
Nuestros objetivos para la marse sobre cuál es el próximo taller on line
programado con motivo del IV Centenario
biblioteca de la publicación de El Quijote.
Al poner en marcha este proyecto, nues- Con estas actuaciones pretendemos, cla-
tros objetivos eran claros, contundentes y ramente, sacar la biblioteca fuera de su pro-
partían de una afirmación objetiva, expresa- pio espacio físico con el fin de motivar al
da por la IFLA en mayo de 2002: “El libre ciudadano para que acuda a buscar informa-
acceso a la información es esencial para la ción, aumentando los índices de lectura y
libertad, la igualdad, el entendimiento mun- mejorando los canales de comunicación
dial y la paz”. Recordemos que Peñaranda entre todos los agentes implicados en el pro-
de Bracamonte es una localidad de 6.400 ceso lector: instituciones, gestores y usua-
habitantes que está incardinada en el rios activos y pasivos. Por este motivo, y a
ambiente rural, con todo lo que esto implica través de un proceso de información conti-

EDUCACIÓN Y BIBLIOTECA – 149, 2005 68

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BUENAS PRÁCTICAS

nua, mejoraremos la imagen de la biblioteca superior a un acceso ADSL. En un futuro,

y sus servicios, eliminaremos los bajos índi- esta infraestructura puede ampliarse a otros
ces de lectura y plantaremos cara a la brecha pueblos de la comarca para hacer, por ejem-
digital de una sociedad cada vez más plo, una red comarcal de bibliotecas.
influenciada por la cultura de la imagen, Físicamente, los PIC son puntos de acce-
pero cada vez más perjudicada por las so a Internet, distribuidos en siete zonas de
exclusiones. Peñaranda de Bracamonte, que albergan en
Un elemento clave a la hora de catalizar su interior un ordenador conectado a Inter-
todo ese flujo de información es el catálogo net de forma inalámbrica, una pantalla táctil
de la biblioteca, disponible on line desde el antivandálica y dos altavoces. En nuestro
año 1998 y actualizado en febrero de 2005 caso instalamos pc barebones con forma
con un interfaz más dinámico y atractivo. cúbica, lo que ha dejado libre más espacio
Este escaparate digital, alojado en http:// en el interior del mueble para una mejor
[Link]/penaranda/[Link], per- refrigeración del equipo y para poder colo-
mite, por ejemplo, acceder a las novedades car dispositivos adicionales, como progra-
para niños y adultos en formato libro y mul- madores horarios.
timedia, visionar las recomendaciones emi- Sobre la base de un Sistema operativo
tidas en la Televisión Comarcal de Peñaran- Windows se instaló todo el software nece-
da los viernes, saber qué se ha recomendado sario para la navegación por Internet:
en los últimos meses y realizar búsquedas Codecs de vídeo, Máquina virtual de java,
por palabra, subcatálogos o de forma avan- pdf reader y el paquete Ofimático de libre
zada. Tanto las novedades como las reco- distribución OpenOffice. Esto nos ahorró
mendaciones llaman directamente al catálo- el coste de la compra de las licencias ori-
go, por lo que su actualización es automáti- ginales de Office. La instalación de un
ca y los resultados se ofrecen en tiempo real. navegador especial para máquinas públi-
Además, pueden recibirse periódicamente a cas, sin acceso al sistema operativo, ha
través de correo electrónico. dado como resultado un sistema estable y
prácticamente seguro. Casi no requiere
¿Cómo lo conseguimos? mantenimiento al encenderse y apagarse
los puntos de forma automática y recupera
Elementos técnicos su estado original en cada reinicio, que-
La red PIC de Peñaranda de Bracamonte, dando predeterminado el idioma español,
que hace que esos objetivos se consigan, aunque el usuario puede elegir el suyo
está basada en las Nuevas Tecnologías de la haciendo clic en la bandera de su país. En
Información y la Comunicación (TIC). Su el Centro de Salud, por ejemplo, han apro-
arquitectura se apoya en una infraestructura vechado esta infraestructura para realizar
inalámbrica central de banda ancha con cursos de informática dirigidos a los médi-
cobertura en todo el casco urbano, capaz de cos y enviar a través de Internet datos de
transmitir información a una velocidad muy mediciones de presión arterial.

69 EDUCACIÓN Y BIBLIOTECA – 149, 2005

PROYECTOS DE SERVICIO BIBLIOTECARIO MÁS ALLÁ DEL EQUIPAMIENTO ESTABLE
BUENAS PRÁCTICAS

GSR, Ayuntamiento, Albergue Juvenil

Diego de Torres y Villarroel, Centro Inte-
gral Deportivo, Centro de Salud y los Insti-
tutos de Educación Secundaria Tomás y
Valiente y Germán Sánchez Ruipérez.
Como puede observarse, sitios en los que la
afluencia de público es alta debido a las
razones anteriormente señaladas.

¿Cuáles son los

contenidos? ¿Qué
información puede
encontrar cualquier
usuario?
Desde cualquiera de esos lugares selec-
cionados se puede acceder de manera rápi-
da, sencilla, intuitiva y gratuita a una canti-
dad ingente de información sobre Peñaran-
da de Bracamonte y las instituciones que
participan en el proyecto, la Biblioteca
Pública Municipal, Agenda Cultural de la
comarca, meteorología, cortes de tráfico,
etc. Como ya hemos señalado, además se
puede navegar por Internet sin impedimen-
tos.
Debido a los distintos tipos de usuarios,
hemos intentado que la navegación por el
sistema y la búsqueda de información sean
intuitivas y sencillas, gracias al desarrollo
de una novedosa aplicación multimedia.
Así, por ejemplo, el usuario puede obtener
Además, existe la posibilidad de crear de un vistazo, y mediante un ticker o panta-
distintos perfiles en función del lugar en lla de avisos, la información local al com-
donde se vaya a instalar cada PIC, con el fin pleto: mediciones meteorológicas actualiza-
de aplicar la configuración oportuna: activar das cada quince minutos, avisos del Ayun-
el uso de impresoras, cambiar el tipo de tamiento, farmacia de guardia y próximas
conexión a Internet, añadir el uso de aplica- actividades culturales. Por supuesto, cada
ciones externas al navegador, navegar por institución colaboradora y las que alojan los
secuencias de páginas previamente estable- PIC tiene un espacio dentro del interfaz con
cidas por el administrador ante la inactivi- información sobre horarios, formas de con-
dad del sistema, posibilidad de añadir web- tacto y servicios que ofrece.
cam para videoconferencias, etcétera. Mención especial merece el hecho de
que, gracias a este proyecto, se ha instalado
una moderna estación meteorológica que
¿Dónde están ubicados? transmite, vía web, su información en tiem-
Una vez definidos los elementos técni- po real: temperatura, sensación térmica, pre-
cos, decidimos instalar los PIC con el obje- sión, humedad, precipitaciones, velocidad y
tivo de cubrir geográficamente toda la ciu- dirección del viento, hora del amanecer y
dad y de estar presentes en los lugares que puesta del sol, histórico de mediciones,
creíamos más adecuados por razones de ubi- etcétera. Pueden consultarla a través de la
cación estratégica, ratio de paso de perso- dirección electrónica [Link] o,
nas, importancia y disponibilidad: Centro de de forma directa, en: [Link]
Desarrollo Sociocultural de la Fundación info/estacion/.

EDUCACIÓN Y BIBLIOTECA – 149, 2005 70

 PROYECTOS DE SERVICIO BIBLIOTECARIO MÁS ALLÁ DEL EQUIPAMIENTO ESTABLE
BUENAS PRÁCTICAS

La sección Lo más práctico es el lugar

virtual en el que el ciudadano o quien nos
visite encontrará la información útil para su
vida diaria: callejero en línea de la ciudad,
horarios de todos los autobuses y trenes,
lugares de alojamiento, direcciones de inte-
rés, Boletín de Información Cultural elec-
trónico (BIC), enlace a la estación meteoro-
lógica en tiempo real y anuncios gratuitos
de particulares.
La Fundación Germán Sánchez Ruipé-
rez, a través del proyecto Espacios de Exce-
lencia Transfronterizos, cofinanciado con
fondos del Programa Interreg III A España-
Portugal, ha realizado este proyecto y está
construyendo en Peñaranda el Centro Inter-
nacional de Tecnologías Avanzadas (CITA)
para el medio rural, por lo que se puede
acceder también a toda la información nece-
saria.

¿Utilizan los peñarandinos

los PIC?
Como es normal, todo lo anterior está
muy bien y sus intenciones son loables, pero
¿utiliza el ciudadano de a pie los PIC, o se
han transformado en meros muebles decora-
tivos cubiertos por el polvo de la indiferen-
cia y el desuso?
Podemos señalar que hemos convertido
nuestro proyecto en algo vivo, con movi-
miento y utilización continuos. Nos lo
demuestran los datos que de forma diaria
son almacenados en nuestro servidor, gra-
¿Y al final qué?
cias a que cada uno de los equipos tiene un Como han podido leer a lo largo de este
sistema de estadísticas automáticas, cuyas artículo, desde el Centro Internacional de
plantillas representan, de forma gráfica y Tecnologías Avanzadas se ha creado una
numérica, el porcentaje de uso de los equi- solución concreta y complementaria para
pos y horas que permanecen encendidos. Peñaranda de Bracamonte. Una forma sen-
Baste señalar, como datos básicos, que los cilla y flexible de añadir valor a otras
PIC ya han sido utilizados, desde octubre de muchas actividades que, gracias a la Biblio-
2004, por 17.409 personas en 243 días de teca Pública Municipal y la Fundación Ger-
media que ha estado en funcionamiento mán Sánchez Ruipérez, se están realizando
cada uno (datos septiembre 2005). Además, desde hace más de quince años para elimi-
y como dato que demuestra el interés de los nar la brecha digital en el ámbito rural. Una
contenidos que se han introducido, al inter- iniciativa, como a nosotros nos gusta defi-
faz [Link] han accedido 86.037 nirla, feliz, sólida y eficaz, un lujo a la medi-
usuarios, no sólo de España, sino de dife- da de nuestras muchas y diferentes necesi-
rentes países. dades. e

71 EDUCACIÓN Y BIBLIOTECA – 149, 2005

PROYECTOS DE SERVICIO BIBLIOTECARIO MÁS ALLÁ DEL EQUIPAMIENTO ESTABLE
BUENAS PRÁCTICAS

IGS
Information Gas Station
Información en la carretera

“El objetivo de la biblioteca y de los servicios de información faci-

litados por las bibliotecas públicas es el de promover las mismas
oportunidades entre los ciudadanos para cultivarse, para pasar el
tiempo con medios culturales, para profundizar en sus conocimientos
y desarrollarlos, así como las destrezas personales y cívicas, para
‘internacionalizarse’ y para la educación no formal, la que puede
desarrollarse en cualquier momento y a cualquier edad”.
Library Act 904/1998

Helsinki City Library Información en la carretera visitar in situ, llamar por teléfono o enviar
[Link] una pregunta por e-mail o sms.
IGS – Information Gas Station La IGS es una estación de servicio de La estación tiene dos partes: puntos con-
[Link] información móvil de la biblioteca de la ciu- cretos de “autoservicio” y dos puestos de
igs@[Link] dad de Helsinki. La estación hace sus reco- servicio informativo personal. La estación
rridos fuera de la biblioteca y va a todos se completa con un punto de servicio fácil-
aquellos lugares donde hay gente. Se puede mente movible e independiente.
En Internet, la página web de IGS está en
[Link] En estas páginas, hay un
formulario www para enviar preguntas y un
archivo con base de datos de preguntas y
respuestas.

Pregunta lo que quieras

La IGS se abrió en 2001. La Biblioteca
de la Ciudad de Helsinki se construyó con
los fondos del Access Learning Award (Pre-
mio al acceso al aprendizaje) que recibió de
la Bill & Mellinda Gates Foudation en el
verano de 2000.
Inicialmente, la IGS se planeó como un
proyecto para dos años. Sin embargo, se ha
convertido en una parte de las actividades
diarias de la biblioteca, una manifestación
más de la naturaleza cambiante del trabajo.
Esto incluye la idea de un híbrido de
biblioteca que mezcla los servicios de una
biblioteca de antaño con las nuevas tecnolo-
gías digitales y la creación de una nueva fór-
Puesto de servicio de informacion personalizado de IGS mula de servicio personal. La plantilla de la

EDUCACIÓN Y BIBLIOTECA – 149, 2005 72

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BUENAS PRÁCTICAS

IGS está formada por miembros de los dife-

EJEMPLOS DE PREGUNTAS
rentes puntos de servicio de la Biblioteca de
la Ciudad de Helsinki que ocupan parte de – ¿Qué edad se debe tener para poder viajar al extranjero sin los padres?
su tiempo trabajando para la IGS, bien ¿Qué edad debe tener el mayor de los menores de los compañeros de viaje
para que él o ella esté autorizado/a a viajar? (26.7.2003)
haciendo “escapadas”, bien respondiendo a
– En muchos lugares de Roma, y en Asterix, se puede leer la abreviatura
las preguntas recibidas por Internet. El tra- SPQR. ¿A qué se refiere? (12.11.2003)
bajo que ellos realizan en la IGS también – En la tierra, la altura de las montañas se mide desde el nivel del mar. ¿Cómo
enriquece el trabajo que hacen en sus se mide la altura de las montañas en otros planetas? (24.11.2003)
“bibliotecas de origen” y estimula el nivel – ¿Por qué el símbolo de la República de Finlandia es un león? Que yo sepa,
no hay leones en Finlandia. ¿De dónde viene el símbolo y cuándo fue adop-
de competencia. El 30 de Mayo de 2002 la
tado? (17.12.2003)
Biblioteca de la Ciudad de Helsinki premió
a la plantilla de la IGS con el “Library Dia-
mond” (El diamante de la biblioteca).
El nombre de “Information Gas Station” mación en Internet, muchas fuentes de
refleja la importancia de acceso a la infor- información importantes están lejos del
mación en nuestra sociedad. Al mismo alcance del ciudadano cotidiano debido a las
tiempo, la IGS es un anuncio vivo del servi- cargas del usuario u otras limitaciones. Por
cio de información de la biblioteca. Un otro lado, los servicios gratuitos no son
anuncio puede ser exagerado e incluso accesibles para todo el mundo.
juguetón. El slogan de la IGS “Pida todo lo El acceso cómodo a la información a
que quiera”, puede parecer una manera pun- veces se convierte en un obstáculo, cuando
tual de describir el servicio de información las marcas de identificación de las fuentes
convencional en una biblioteca pública, de información desaparecen. Es fácil encon-
pero también refleja la práctica real en las trar información que parece correcta, pero
bibliotecas. La gente siempre ha preguntado se pierde de vista lo que realmente se nece-
“cualquier cosa” en una biblioteca pública – sita.
ahora esta práctica se ha convertido en la ¿Qué tipo de información necesita la
base principal de una forma de servicio. gente en su vida diaria como miembros acti-
vos de la sociedad? ¿Qué clase de informa-
ción necesitan para su ocio y disfrute?
Servicio en la Red Mientras que una persona necesita
La IGS presenta la biblioteca como un encontrar la manera apropiada de limpiar
lugar donde todo ciudadano puede buscar una determinada prenda o la preparación de
información y acerca la biblioteca pública al un plato, otra quiere entender un fenómeno
propósito del Library Act de 1998. natural, y una tercera esforzarse por resolver
El acceso a la información se ha vuelto los problemas filosóficos de la vida. Jóve-
rápido y fácil. La mayoría de la población nes e incluso ancianos pueden estar ansiosos
tiene acceso a Internet, y a sus contenidos; acerca de las enfermedades y las relaciones
la calidad de los mismos y la facilidad de humanas. No hay una respuesta correcta a
uso mejoran constantemente. La gente tam- muchas de estas preguntas. Sin embargo,
bién ha aprendido a utilizar estos servicios. fuentes asesoradas profesionalmente pue-
Sin embargo, contar con información den ofrecer una información que ayude a
accesible no es igual de fácil para todo el seguir adelante.
mundo. Un ciudadano puede encontrarse La IGS se esfuerza en completar las
todavía con muchos y distintos obstáculos, necesidades prácticas de información de los
incluso de nueva clase, durante la búsqueda ciudadanos (1), ayudarles a ir tirando con
de información. “La destreza con los orde- sus vidas diarias, y saciar la sed cultural por
nadores” no garantiza la búsqueda efectiva conocer. Los ciudadanos tienen un gran
de información cuando el único modelo es número de necesidades en torno a la infor-
una palabra buscada en Google. mación que no pueden satisfacer porque no
No todo el mundo tiene las destrezas tienen acceso a los canales necesarios de
básicas para utilizar un ordenador. Muchas información o porque tienen unas destrezas
personas no tienen tiempo para buscar infor- de búsqueda de información que son inade-
mación mediante el método de “intento- cuadas. La IGS es “una asistente especial de
error”. A pesar de la gran cantidad de infor- los ciudadanos”.

73 EDUCACIÓN Y BIBLIOTECA – 149, 2005

PROYECTOS DE SERVICIO BIBLIOTECARIO MÁS ALLÁ DEL EQUIPAMIENTO ESTABLE
BUENAS PRÁCTICAS

Estacion de autoservicio IGS

Servicio cara a cara punki. La arquitectura de la IGS no se basa

en la tradicional disposición en la que el
La IGS no funciona sólo en la Red. Tam- cliente y el empleado se comunican, cara a
bién existe físicamente cuando el color rojo cara, con un mostrador (y una pantalla) de
brillante aparece en distintos barrios de la por medio, donde el empleado es un custo-
ciudad. Además de en la Red, se necesita dio de la información. En su lugar, los dos
contacto directo con los usuarios. Al princi- están en frente de la misma pantalla, bus-
pio, la IGS trabajaba en una habitación de la cando juntos la información. Con esta dis-
Lasipalatsi Film and Media Centre. En 2002 posición el cliente puede continuamente
se fue de gira y visitó estaciones de tren, dirigir la búsqueda de información. La
mercadillos, centros de encuentros para la situación ayuda al cliente a darse cuenta de
tercera edad, ferias y atracciones turísticas lo que él o ella está buscando realmente.
en Helsinki. Un nuevo medio de locomo-
ción para IGS hace que sus desplazamientos
En el aire
sean más flexibles y rápidos.
IGS está cambiando su manera de traba- La IGS está también en el aire. En cola-
jar, pero al mismo tiempo también está cam- boración con la Finnish Broadcasting Com-
biando rutinas y maneras de pensar. El tra- pany la biblioteca ideó una programación
bajo en una biblioteca con pocos libros es semanal. Los oyentes de la radio pueden
una buena manera para practicar la búsque- enviar sus preguntas bien a través de la
da de información en la web. página web de la radio o telefoneando a la
El diseño de la IGS fue hecho al estilo de oficina de la redacción. Las preguntas se
las estaciones de servicio. Su apariencia tan transmiten al equipo de IGS, el cual selec-
llamativa fue diseñada por Talli-Toimistot cionará una que será contestada en directo.
Oy (Martti Lukander y Pia Ilonen ) y fueron El equipo también responderá a las otras
construidas por Henrikin Tuote en Uusikau- preguntas que se hayan recibido. Gracias al

EDUCACIÓN Y BIBLIOTECA – 149, 2005 74

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BUENAS PRÁCTICAS

programa, IGS ha obtenido mucha publici-

dad y el número de preguntas se ha incre-
mentado. La compañía de comunicación
también se ha beneficiado del programa,
pues ha incrementado su audiencia.

Una parte del servicio de

información
La IGS ha encontrado su hueco en el
espectro de servicios de la Biblioteca de
Helsinki, y es parte del servicio de informa-
ción de la biblioteca. Los clientes son dife-
rentes, y sus habilidades de acceso a la
información también. Estos necesitan
muchos tipos de servicios, los cuales se han
dispuesto jerárquicamente. Necesitan guía y
consejo, ayuda a la hora de localizar las
fuentes, o una información que no han podi-
do localizar por sí mismos. A veces necesi-
tan la información de manera urgente, mien-
tras que otras la información se necesita
detalladamente.
El trabajo en las bibliotecas está cam-
biando, pues el “autoservicio” está aumen-
tando. La mayoría del trabajo de localiza-
ción de libros ha parado, y está siendo reem-
plazado por los múltiples facetas de los ser-
vicios de información. Las demandas en
torno a las destrezas profesionales están
aumentando y el resto de los servicios están Segundo diseño de la estación de autoservicio IGS
cambiando. e

Artículo traducido del finés al inglés por Martti Notas

Bergestad y del inglés al castellano por
Esperanza Álvarez Castillo (1) En el momento de preparar este artículo, uno de los auto-
res dirije una consulta al IGS (desde Barcelona) sobre el
Helsinki City Library procedimiento para obtener en Finlandia un visado para
Rautatieläisenkatu 8 Rusia, siendo ciudadano comunitario. En unas horas se
P.O. Box 4100 obtuvo una respuesta (que reproducimos en Anexo 1) pre-
00099 City of Helsinki cisa, documentada, y que amplía información.

Anexo 1

75 EDUCACIÓN Y BIBLIOTECA – 149, 2005

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BUENAS PRÁCTICAS

Castelfiorentino, el
municipio de los
bibliotecarios

Giovanna Carla Armano Castelfiorentino es una población de teca, realizado en colaboración con la cáte-
Responsable de la Oficina de aproximadamente 17.500 habitantes, situa- dra de Educación para personas adultas de
Cultura y Biblioteca del
da en el corazón de la Toscana, en la pro- la Facultad de Magisterio de Florencia y la
Ayuntamiento de
Castelfiorentino vincia de Florencia. Según de donde se lle- Administración regional de la Toscana. La
gue, lo primero que se ve es la Pieve o el aportación metodológica y el asesoramiento
Lucia Taddei campanario de la Iglesia de Santa Verdiana, de Filippo De Sanctis y de Paolo Federighi
Funcionaria de la Biblioteca
municipal Vallesiana de aunque justo después aparece la colina, a la se revelaron de crucial importancia para el
Castelfiorentino que se agarran las casas color atardecer de la proyecto que se basaba en metodologías
[Link]@[Link] parte vieja, la más viva y sugestiva, donde bien definidas en el ámbito de la educación
se encuentra, en el nº 41 de Via Tilli, la para personas adultas. En la Conferencia
Biblioteca Municipal Vallesiana, fundada ciudadana sobre educación, cultura e infor-
en 1889. Además de los colegios de educa- mación de junio de 1988 se identificó la
ción obligatoria, en Castelfiorentino hay un necesidad de profundizar en la realidad de la
centro de formación profesional (con más población, adecuando los itinerarios cultu-
de 1.300 alumnos) donde es posible acceder rales a sus exigencias, pasando de la teoría a
a varias especialidades (hotelera, técnica, una práctica que respondiese a las necesida-
comercial, científica, empresarial y gráfico- des de la comunidad, de la biblioteca
publicitaria). Los centros culturales son “ideal” a la biblioteca “real”.
numerosos: dos salas de cine, dos teatros El objetivo principal del proyecto era
(con salas para exposiciones), dos museos y invertir la “pirámide de los usuarios”, tra-
una escuela municipal de música. Las aso- tando de transformar el público potencial
ciaciones son casi un centenar: culturales, (los que, por su nivel elevado de escolariza-
sociales, asistenciales, recreativas, deporti- ción y su actividad laboral, podrían acceder
vas y religiosas. a los servicios de información y cultura pero
El Ayuntamiento y la Biblioteca siempre no lo hacen por falta de tiempo, costumbre
han sido sensibles a las necesidades cultura- o lejanía), el prepúblico (es decir las perso-
les de la población, tanto a las tradicionales nas con bajos niveles de instrucción que
como a aquellas no tan evidentes, y, desde desarrollan trabajos manuales, viven y tra-
el comienzo de los años setenta, han promo- bajan lejos de la biblioteca y con frenos
vido numerosas iniciativas en materia de sociales hacia el estudio y la cultura) y el no
educación y cultura. Al principio de los público (niveles muy bajos de escolariza-
ochenta nació el proyecto Público y Biblio- ción, analfabetas o que vuelven a serlo tras

EDUCACIÓN Y BIBLIOTECA – 149, 2005 76

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BUENAS PRÁCTICAS

no practicar lo que han aprendido, con pesa- lla, partiendo de un núcleo, la biblioteca
das condiciones de trabajo, falta de hábito extiende sus puntas en el territorio. Como
de lectura, edad avanzada o problemas físi- consecuencia, junto a la sede central nacen
cos) en usuarios reales, es decir los que ya muchos puntos de préstamo, cambiantes,
acuden a las instituciones culturales, partici- como requiere la evolución de un área geo-
pan en las actividades y en los proyectos gráfica, y adaptados a las características de
correspondientes (1). los centros que los acogen.
En una primera fase, se analizaron las El Sistema de Distribución en estrella del
condiciones de lectura de la población y, libro prevé, ante todo, la localización en el
junto a las asociaciones presentes en el terri- territorio, gracias a estudios y contactos con
torio (un centenar aproximadamente) y a los asociaciones o peticiones directas de los
estudiantes universitarios de los seminarios interesados, de los lugares donde el público
descentralizados de la cátedra de Educación adulto tiende a reunirse habitualmente. La
para las personas adultas, se identificaron tipología de los libros y su cantidad varían
las propuestas más adecuadas: se distribuyó según el número y las características de los
un calendario de las iniciativas que se desa- usuarios, las necesidades evidenciadas y las
rrollaban en el pueblo como instrumento de exigencias de lectura. El punto de préstamo,
programación; se puso en marcha un servi- de hecho, a menudo constituye la primera
cio telefónico para dar información sobre el aproximación entre las personas y el libro y
funcionamiento de las oficinas públicas; se su función es acercarse a ellas, sin intimidar,
activó una sección en la emisora de radio ser amigable y familiar. El patrimonio de
local (El voceador), que trataba las noticias libros, con frecuencia enriquecido por cintas
locales, y un programa de televisión –Del de vídeo, cds de música y tebeos, se cambia
lado del ciudadano– durante el cual el alcal- periódicamente (cada dos-tres meses) bien
de y los concejales respondían a las pregun- para satisfacer las peticiones realizadas,
tas de los ciudadanos precedentemente reco- bien para garantizar su actualidad. Las acti-
piladas por un grupo de voluntarios en la vidades se dan a conocer en dos frentes: por
centralita de la biblioteca y se publicó el un lado se informa de la existencia del ser-
periódico Investigación y debate (enviado a vicio y por otro se promociona la lectura
todos los núcleos familiares del ayunta- como un momento placentero y recreativo,
miento), abierto a la colaboración de todos de reflexión, útil para la vida cotidiana. El
los ciudadanos, para responder a la necesi- marketing contempla folletos, cartas,
dad de refutar la paradoja según la cual los encuentros directos con la ciudadanía, artí-
que menos información precisan piden más culos en los órganos locales de información,
(y viceversa). gadgets y marca libros.
En 1989, en Castelfiorentino, se organizó De algunos de estos puntos de préstamos
el congreso nacional Hacia una biblioteca se ocupan directamente los trabajadores de
de los usuarios, durante el cual se analizó el la biblioteca y de otros los voluntarios que
papel de la biblioteca y del bibliotecario a la hayan recibido la formación necesaria para
luz de las nuevas experiencias; los partici- poder realizar las operaciones fundamenta-
pantes discutieron las modificaciones nece- les: miembros de las distintas asociaciones,
sarias para un servicio que tenía que ser padres de alumnos del colegio, profesores,
realmente público e identificaron nuevas jubilados y comerciantes. Cada vez que
modalidades de difusión del libro. Con la abren un punto de préstamo, estas personas
propuesta del Sistema de Distribución en se transforman en “bibliotecarios” potencia-
estrella del libro nace la Biblioteca fuori di les: sugieren los libros que hay que leer,
sé (Biblioteca sin barreras). La biblioteca registran los préstamos en las fichas, llaman
sale de sus propias paredes, de los palacios para realizar pedidos, se ocupan de las
antiguos con frescos, baja las escalinatas de reclamaciones e informan sobre las activi-
mármol y piedra, cruza los portales de dades de la biblioteca. Periódicamente reco-
madera maciza y se traslada a las calles, pla- gen los datos estadísticos que indican si las
zas, bares, mercados, hospitales, para llegar actividades son o no eficientes y sugieren
hasta las personas. Se mezcla entre ellas y las modificaciones necesarias. Actualmente,
con ellas cambia y se transforma en la en Castelfiorentino, funcionan 23 puntos de
biblioteca de los usuarios. Como una estre- préstamo. Si algunos, entre los que llevaban

77 EDUCACIÓN Y BIBLIOTECA – 149, 2005

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BUENAS PRÁCTICAS

operando más tiempo, han sido cerrados por servicio está organizado por los padres
haber cambiado las circunstancias (2), otros que hayan asistido a un curso de forma-
nuevos han sido creados. ción en la biblioteca. Junto a los libros
A continuación los analizaremos detalla- para los niños, están los libros para los
damente: padres, para el personal docente y no
– Peluquerías y esteticistas: están involu- docente: novelas, manuales y textos de
crados 12 comercios. Cada salón tiene un puericultura.
pequeño armario donde se guardan los – Escuela municipal de música: del punto
libros. Los usuarios son principalmente de préstamo se ocupa un trabajador de la
mujeres que empiezan a leer un libro Escuela de Música y sigue los horarios
durante la espera y luego lo piden presta- del centro que lo acoge. Está dirigido a
do y lo terminan en casa. Los preferidos los alumnos de los cursos, a sus padres y
son las novelas de amor. a los profesores e incluye literatura infan-
– Frazione (3): se han reunido los libros en til, juvenil y para adultos, además de una
los locales del pequeño teatro de Castel- gran variedad de cd y textos de carácter
nuovo d’Elsa, la frazione más lejana de musical.
Castelfiorentino. Una tarde por semana – Centro recreativo “El tiovivo”: este espa-
un trabajador de la biblioteca activa el cio de la biblioteca, del que se ocupan lo
servicio, utilizado principalmente por educadores, funciona dos tardes por
jubilados y amas de casa. El patrimonio semana y está dirigido a los niños (0-3
está constituido por novelas de amor y años) y a sus familiares. Por lo tanto, los
textos de historia con especial referencia “primeros libros” están acompañados por
a la segunda guerra mundial. Además, la novelas y manuales de puericultura.
participación en las manifestaciones – Curso de lengua italiana para extranjeros
organizadas ocasionalmente en la frazio- adultos (7): del servicio se ocupan los
ne (fiestas del pueblo, espectáculos tea- profesores de los cursos y su uso se acon-
trales, etcétera) contribuye a mantener seja a los ciudadanos inmigrantes que
alta la visibilidad. estudian para aprender o mejorar su
– Centro comercial Coop (4): aquí la conocimiento de la lengua italiana. Aquí
biblioteca está presente desde la apertura es posible encontrar libros de gramática
del supermercado. Este punto constituye italiana, que incluyen el texto en las dis-
la joya de la corona del Sistema en estre- tintas lenguas de origen (albanés, árabe,
lla. Abre dos veces por semana, con chino). Los resultados conseguidos han
horario de tarde, y de él se ocupa directa- sido muy interesantes. Los alumnos tie-
mente el personal. Está frecuentado por nen “hambre” de lectura, desean apren-
una tipología de usuario muy variada, der para integrarse en su nueva realidad y
muy atento a las novedades editoriales, y la biblioteca recibe un gran número de
cuenta también con un ordenador para las peticiones.
búsquedas bibliográficas. Los libros, de – Agencias de viaje: los clientes tienen la
todos los géneros, junto a las cintas de posibilidad de emprender sus vacaciones
vídeo, tebeos y cds de música, están con la ayuda de una guía turística de la
expuestos en vitrinas en el espacio reser- biblioteca tomada en préstamo en su
vado a los socios. agencia de confianza. Son los operadores
– Asociación Auser (5): el punto de présta- turísticos los que directamente proponen
mo funciona dos días por semana y de su los libros.
organización se encargan los responsa- – Residencia sanitaria asistida (8): es un
bles de la asociación. Los usuarios tienen centro municipal que acoge a los ancia-
a su disposición libros de distintos géne- nos que no son autosuficientes. Esta
ros: novela de amor, novela negra, ensa- experiencia, que al principio era un punto
yos y textos de historia; además, hay una de préstamo de tipo tradicional, a causa
sección dedicada a los libros para invi- de la condiciones psicofísicas de los
dentes. ancianos se ha transformado en un taller
– Centros de enseñanza preescolar (scuole de lectura en voz alta que se realiza por la
materne) (6): en cada centro hay un espa- tarde en colaboración con algunos volun-
cio dedicado al préstamo de libros. El tarios. Del encuentro con los ancianos ha

EDUCACIÓN Y BIBLIOTECA – 149, 2005 78

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BUENAS PRÁCTICAS

surgido una larga serie de iniciativas que Valencia: Conselleria de Cultura Educació i Ciència, 1987.
pp.11-25.
han ido más allá de la Distribución en
GAGGELLI, Manuela; MARROCCHESI, Serena. La bibliote-
estrella del libro: talleres de escritura, ca allo specchio. Venticinque anni di politiche culturali
recopilación de memorias publicadas en per una biblioteca del pubblico. Pisa: Pacini, 2000.
Un viaje en los recuerdos, los ancianos GAGGELLI, Manuela; MARROCCHESI, Serena; RASETTI,
Maria Stella. “Un sistema stellare per esportare biblioteca”.
cuentan y talleres realizados en colabora- En: Biblioteche oggi, 14 (1996), n.8, pp.12-14.
ción con los colegios. Se está organizan- MARROCCHESI, Serena; PARLAVECCHIA, Giovanni. “Il
do un premio literario dirigido a los libro dal parrucchiere”. En: La Rivisteria, 10 (1993), n.24-
25, p. 64-67.
ancianos que residen en el centro y que
MARTELLI, Daniela; PARLAVECCHIA, Giovanni. “La
debería involucrar también a los residen- biblioteca per lo sviluppo della lettura nella scuola: l’espe-
tes de otros centros en las poblaciones rienza di Castelfiorentino”. En: Bollettino per biblioteche,
más cercanas. 1989, n.34, pp.11-13.
PARLAVECCHIA, Giovanni. “Bibliothèque pour tous à Cas-
En estos años, los resultados obtenidos telfiorentino”. En: ALPHA 94. Hambourg : Institut de l’U-
han sido cuantitativamente satisfactorios: en nesco pour l’éducation, 1994. P.150-157.
2004 la biblioteca ha prestado 20.673 docu- PARLAVECCHIA, Giovanni. “Dalla biblioteca ‘pubblica’ alla
biblioteca ‘del pubblico’”. En: Bollettino per biblioteche,
mentos (3.440 en los puntos de préstamo),
1987, n.32, p.118-122.
alcanzando una de las cifras más altas en el PUBBLICO e biblioteca: metodologie per la diffusione della
territorio de la Toscana en lo que respecta a lettura. Firenze: Polistampa, 1998.
la relación población/documentos presta- RADOGNA, Marisa. “La biblioteca in stazione”. En: Amico
treno, 5 (1996), n.3, p.18.
dos. Muchos ciudadanos han conocido la RASETTI, Maria Stella. “Stellare come una biblioteca: l’espe-
existencia de la biblioteca y, “seducidos” rienza della Vallesiana di Castelfiorentino, in Lettura come
por los puntos de préstamo, han atravesado progetto”. En: La pratica del leggere tra nuovi scenari e
strategie di promozione. Milano: Bibliografica, 1997.
el portal de madera maciza de la sede cen-
pp.136-142.
tral, han subido la escalinata de piedra, se VERSO una biblioteca del pubblico. Milano: Bibliografica,
han perdido entre las estanterías, los altillos, 1991.
los frescos y se han transformado en usua-
rios reales. Además, podemos afirmar que Notas
en Castelfiorentino se trabaja para una
(1) Para la clasificación de los usuarios véase: DE SANCTIS,
biblioteca sensible a las necesidades de los F.M; FEDERIGHI, P. Pubblico e biblioteca. Roma: Bul-
usuarios, que no deben posponerse a las zoni, 1981. p. 150.
necesidades de la biblioteca, y que un resul- (2) Algunos puntos de préstamo han sido cerrados: en la esta-
ción de trenes a causa de las obras de reforma de la sala de
tado ya ha sido alcanzado: la identificación
espera, en el Hospital Santa Verdiana a causa de la reorga-
de la comunidad con su biblioteca. e nización de la estructura (se han suprimido las largas hos-
pitalizaciones en favor del hospital de día) y en los jardines
Traducción de Claudia Donelli de la plaza principal del pueblo, en verano, durante el mer-
cado semanal.
Bibliografía (3) La frazione es una zona edificada fuera del centro habitado
donde se encuentra la sede del Ayuntamiento, aunque per-
BALDESCHI, Jaures. “Il ruolo del volontariato nel progetto”. tenece al mismo término municipal.
En: Pubblico e biblioteca. Firenze: Giunta regionale tosca- (4) El centro comercial Coop pertenece a una cadena de super-
na, 1989. pp. 103-119. mercados, organizados en cooperativa, muy difundida en la
BALDESCHI, Jaures, “Il progetto Pubblico e biblioteca. región Toscana y en la cercana Emilia Romagna.
Nuovo pubblico, informazione e sviluppo dei processi edu- (5) Auser es una asociación de carácter nacional constituida
cativi a Castelfiorentino, in Verso un 2000 educativo”. En: principalmente por jubilados.
Strategie per uno sviluppo generale dell’educazione degli (6) En Italia, los niños entre 3 y 6 años pueden acceder a los
adulti. Prato: Comune di Prato, 1990. pp. 308-326. centros de enseñanza preescolar llamados scuole materne.
BARONE, Rosa. “Il sistema di distribuzione stellare del libro. (7) Recientemente, y gracias a unas condiciones económicas
L’esperienza di Castelfiorentino”. En: Bollettino per más favorables, Italia, de país de emigrantes ha pasado a
biblioteche, 1991, n.36, pp. 13-16. ser un país destino de inmigrantes. Estos últimos provienen
CINQUEMANI, Carmela; PARLAVECCHIA, Giovanni. de distintas partes del mundo. En Castelfiorentino son
“Pubblico e biblioteca”. En: Bollettino d’informazioni Aib, numerosos los ciudadanos de lengua árabe, albanesa, china
24 (1984), n.4, pp. 331-334. que pueden asistir, de forma gratuita, a cursos de lengua
DE SANCTIS, Filippo Maria; FEDERIGHI, Paolo. En: Pub- italiana.
blico e biblioteca. Nuove frontiere del lavoro educativo (8) La Residencia sanitaria asistida (RSA) es una estructura
all’uso del libro. Roma: Bulzoni, 1981. que acoge a los ancianos que no son autosuficientes. Algu-
FEDERIGHI, Paolo. “Experiencias para una biblioteca del nos son huéspedes fijos, otros participan en las actividades
público”. En: Autonomìa y Bibliotecas: la Regiòn Toscana. del centro de día.

79 EDUCACIÓN Y BIBLIOTECA – 149, 2005

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BUENAS PRÁCTICAS

Bibliotecas de Singapur
El paradigma de la cultura del “sírvase
usted mismo”

El año pasado se celebró la reunión anual completar esta red, se está acabando de
Judit Terma
Directora técnica de de la sección de la IFLA Metropolitan construir la nueva Biblioteca Nacional de
Biblioteques de Barcelona Libraries (anteriormente llamada INTA- Singapur, un edificio de gran flexibilidad
jterma@[Link] MEL) en Singapur. Bibliotecas de Barcelo- funcional con una superficie aproximada de
na asistimos a la reunión como miembros de 59.000 m2 que se plantea como un gran
esta sección (desde febrero además tenemos espacio público, como una institución de
representación en su Standing Committee). conservación y difusión de los fondos y un
Durante los seis días del mes de septiembre importante centro de dinamización cultural.
que duró la reunión tuvimos ocasión de Todo el sistema está dirigido de forma cen-
conocer esta ciudad-estado y su red de tralizada por el National Library Board
bibliotecas públicas de la mano de represen- (NLB).
tantes del National Library Board (NLB), y Algunos datos sobre el uso del conjunto
también pudimos conocer experiencias de de las bibliotecas (2) nos indican un uso
otras ciudades europeas, americanas y asiá- intensivo de este servicio: 2,1 millones de
ticas. habitantes son socios de la red de bibliote-
El lema del encuentro era Library as a cas (un 62% de la población); la red recibe
fusion space: possibilities and opportuni- 31,7 millones de visitas anuales (represen-
ties. ¿Biblioteca como espacio de fusión? tan 9,3 visitas por habitante al año, o bien 15
Con una población de alrededor de los visitas anuales por socio), y se realizan 32,1
3,4 millones de habitantes Singapur es la millones de préstamos al año. En el mismo
fusión de diferentes culturas: el 76,4 % son periodo de tiempo se reciben y responden
de origen chino, el 14,9% de origen malayo, 2,3 millones de solicitudes de información y
un 6,4% de origen indio, y el 2,3% restante se realizan 217 millones de conexiones al
de otros orígenes sin determinar; de esto se web [Link]
deriva que los idiomas oficiales sean cuatro: Reflejo de la diversidad de la población,
inglés, chino, malayo y tamil; diferentes las bibliotecas se han convertido en un espa-
arquitecturas; distintas religiones. cio de multiculturalidad, y así sus coleccio-
Su red de bibliotecas (1) cuenta con 39 nes se tiñen de la fusión de las diferentes
puntos de servicio, repartidos en 3 tipolo- culturas que conviven en el territorio. Del
gías de centro: 3 son bibliotecas regionales total de sus fondos, en lo que se refiere a
(Regional Libraries), 18 son las llamadas libros, un 62,7% es en inglés, un 25,9% en
Community Libraries, bibliotecas de proxi- chino, un 8’3% en malayo, y un 3,1% en
midad, y 18 son Bibliotecas para niños tamil. Con relación a publicaciones periódi-
(Community Children’s Libraries). Para cas, un 77,6 % es en inglés, un 13% en

EDUCACIÓN Y BIBLIOTECA – 149, 2005 80

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BUENAS PRÁCTICAS

Quiet Reading Room, de la Jurong Library

chino, un 4,9% en malayo, y un 4,4% en tenga “su“ biblioteca. Espacios privados

tamil. dentro de grandes superficies (como la
Singapur es también la ciudad de las “Quiet Reading Room” de la Jurong
compras, sus centros comerciales son en Library); la biblioteca especialmente conce-
realidad las auténticas calles de la ciudad. bida para público de entre los 18 a los 35
Los habitantes de Singapur se desplazan de años “Young Adults” (Library@orchard),
un punto a otro de la ciudad a través de los
centros comerciales, y es en estos grandes
malls donde encontramos también las
bibliotecas: 9 de las Regional Libraries
están situadas en centros comerciales.
(Sengkang Community Library,
Library@orchard). Las bibliotecas se sitúan
así en los espacios donde la concentración y
la circulación de personas es más grande, se
acercan a la multitud.
Todas estas bibliotecas han sido concebi-
das como un espacio donde el usuario puede
actuar e interactuar. Disponen de salas
donde estudiar piano, ofrecen la posibilidad
de asistir a una representación teatral, de ver
exposiciones de arte, de realizar préstamo
de libros, revistas, una fusión de diferentes
soportes y disciplinas. Un ejemplo de todo
esto es la Library@esplanade.
A pesar de la masificación de usuarios, la
red se ha pensado para que cada público Espacio diseñado para y por “teenagers”

81 EDUCACIÓN Y BIBLIOTECA – 149, 2005

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BUENAS PRÁCTICAS

El máximo exponente de este modelo de

biblioteca es la Sengkang Community
Library, situada en un centro comercial que
atiende una población de 90.000 habitantes
(se espera que en el 2015 lleguen a ser
600.000). Es la primera Biblioteca de Sin-
gapur sin ningún mostrador de atención, la
primera biblioteca enteramente DIY.
Con una superficie de 1.809 m2 de acce-
so público, se distribuye en cuatro grandes
áreas: la colección, con acceso a sus fondos
totalmente libre y básicamente de préstamo
donde continuamente observamos personal
recolocando y ordenando las estanterías; el
Cybercafe, estaciones de trabajo multime-
dia situadas en la zona de cafetería; el área
de transacciones donde encontramos quios-
cos para distintos usos: registro de usuarios,
préstamo y retorno de documentos, consulta
y carga de la tarjeta financiera, prepago de
algunos servicios, y el “Cybrarian”; y final-
mente una sala polivalente para la realiza-
ción de actividades culturales.
La Sengkang Community Library está
atendida por dos tipos de personal: uno pre-
sencial y otro virtual. El personal presencial
contempla dos perfiles, uno híbrido entre
conserje y personal de seguridad, y otro los
trabajadores que recolocan y ordenan los
documentos en las estanterías y al mismo
tiempo atienden la cafetería. No hay perso-
nal bibliotecario presencial. Los usuarios
que necesiten consultar o resolver alguna
duda solo tienen que descolgar el teléfono
del Cybrarian y preguntar al bibliotecario
que les atiende desde otro lugar. Éste les
Cybrarian, en la Sengkang Comunity Library dará instrucciones telefónicamente y si hace
falta accederán y utilizaran el catálogo
una planta de una biblioteca enteramente online, o las bases de datos mediante el ter-
diseñada para y por “teenagers”. minal informático integrado en el quiosco.
Una de las características más relevantes Así una colección de más de 100.000 docu-
y que llama más la atención, es la implanta- mentos está enteramente gestionada a dis-
ción de la cultura del Do-it-yourself (DIY) tancia y virtualmente.
donde la aplicación de la tecnología encuen- Las transacciones de préstamo se reali-
tra su paradigma. En todos aquellos aspec- zan totalmente en autoservicio. El primer
tos donde la intervención del profesional no paso que debe hacer el ciudadano es regis-
aporta ningún valor añadido, las Bibliotecas trarse como usuario de biblioteca. Existe un
de Singapur han incorporado la tecnología: quiosco que permite obtener el carné, o
inscripción/registro de usuarios, expedición renovarlo en caso de que esté en mal estado
y renovación del carné de biblioteca, reser- o se haya perdido.
va, préstamo y retorno de documentos, pre- El préstamo (y la renovación) de docu-
pago de algunos servicios, son entre otras mentos está totalmente automatizado, loca-
algunas de las transacciones que el usuario lizado siempre en una zona en la entrada de
de Singapur realiza autónomamente en la biblioteca (en el caso de Sengkang hay 7
autoservicio. máquinas/quioscos que permiten al usuario

EDUCACIÓN Y BIBLIOTECA – 149, 2005 82

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BUENAS PRÁCTICAS

realizar sus transacciones de préstamo). PC multimedia, las reservas de documentos,

Para el retorno de documentos los singapu- las multas, el incremento del número de
renses disponen de los “bookdrop”. Se trata documentos en préstamo... Desde la misma
de auténticos buzones automatizados para el biblioteca se puede recargar la tarjeta y con-
retorno de documentos. Estos “bookdrop” sultar su saldo (4).
están conectados al sistema informático de El NLB representa un modelo de gestión
gestión de la biblioteca y la tecnología utili- bibliotecaria totalmente centralizado, donde
zada es la radiofrecuencia (3). Cuando el la mayoría de decisiones y procesos se
usuario deposita sus documentos, inmedia- sitúan en su Library Resorce Centre (por
tamente son identificados y borrados del ejemplo la política de colección de la red de
registro del usuario. bibliotecas). El NLB representa también un
El personal recoloca continuamente los modelo de modernización tecnológica a
documentos del retorno en una estantería seguir, y continúa avanzando en esta línea:
“just returned”, acabados de llegar, si son de actualmente están ensayando un único
la propia biblioteca y así quedan inmediata- quiosco que pueda integrar todas las funcio-
mente disponibles para otros usuarios, o en nes. Sin duda, la biblioteca de Sengkang se
otras estanterías de uso restringido para el encuentra en el polo más tecnologizado de
retorno a sus bibliotecas de origen si se trata la red.
de fondos procedentes de otras bibliotecas. Podemos afirmar que el futuro de nues-
Las prestaciones financieras del carné de tras bibliotecas, y también de los puntos de
usuario también encuentran su espacio en servicio (estables o no), pasa por la simpli-
las bibliotecas de Singapur. El mismo carné ficación y automatización de determinados
de usuario es una tarjeta monedero. Los ser- procesos, de tal forma que los profesionales
vicios básicos son gratuitos, el usuario utili- puedan dedicar más tiempo a realizar labo-
za la tarjeta para pagar los servicios con res que aporten más contenido a los servi-
cargo económico, como son el acceso a los cios. Sin embargo en este terreno nuestras

83 EDUCACIÓN Y BIBLIOTECA – 149, 2005

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BUENAS PRÁCTICAS

bibliotecas tienen un largo camino por reco-

rrer y explorar, desde la introducción de la
tecnología de la radiofrecuencia hasta la
potenciación de la autonomía de los usua-
rios en procesos mecánicos o repetitivos, a
fin de poder potenciar las tareas con más
valor para nuestros usuarios.
El caso de la red de bibliotecas de Singa-
pur puede ser un buen ejemplo de cómo
conseguirlo. e

Notas
(1) Más información en:
BAILAC, Assumpta. “La biblioteca pública a Singapur:
viu avui les biblioteques de demà”. En: BiD, núm. 8 (2002)
ODER, Norman. “Ambitious Meets Audacious”. En:
Library Journal, (2004, february).
(2) Más información en: [Link] [consulta del día
11/07/05].
(3) La tecnología basada en la radiofrecuencia tiene su origen
en la Segunda Guerra Mundial, pero su aplicación más
extensiva es reciente. Singapur es un país avanzado tecno-
lógicamente hablando, y el National Library Board es un
buen laboratorio para ensayar. El préstamo y retorno de
documentos está totalmente basado en la Radiofrecuencia
(Radio Frequency Identification RFID), y sostenido por
EliMS (Electronic Library Management System). Para más
información: http:// [Link] [Consulta realizada el
dia 20/07/2005].
(4) Más información en: http:/[Link]/[Link] [Con-
sulta realizada el dia 20/07/2005].

Quiosco exterior con máquinas de autoservicio

Máquinas de autopréstamo de documentos

EDUCACIÓN Y BIBLIOTECA – 149, 2005 84

 PROYECTOS DE SERVICIO BIBLIOTECARIO MÁS ALLÁ DEL EQUIPAMIENTO ESTABLE
BUENAS PRÁCTICAS

El Programa Bibliometro
Un ejemplo de servicios bibliotecarios en
estaciones de Metro

Introducción de los años setenta, es percibido por el ciudadano

común como uno de los mayores símbolos de moder-
A comienzos de la década de los 90, Chile estaba nidad y progreso de la capital chilena que en la actua-
despertando del letargo cultural y político que usual- lidad cuenta con una población de más de 5.000.000
mente se impone en las naciones cuando están gober- de personas, siendo el Metro un lugar de gran afluen-
nadas por regímenes autoritarios. En 1990, recién cia de público. En 1995 el Metro de Santiago era uti-
recuperado el camino democrático y republicano, lizado diariamente por más de 800.000 personas.
podemos decir que, en todos los frentes, la infraes-
tructura de servicios culturales era extremadamente Génesis del Programa
deficitaria y de esta realidad no se escapaba el mundo
del libro y las instituciones que lo promueven, como
Bibliometro
es el caso de las bibliotecas públicas. Además era El Programa Bibliometro surge en 1995 luego del
muy evidente y, por cierto, preocupante la falta de establecimiento de un convenio a modo de alianza
interés por parte de la comunidad de dedicar tiempo cultural entre la Dirección de Bibliotecas, Archivos y
a la lectura. Museos y el Metro de Santiago, que permitía imple-
Es en esta época cuando la Dirección de Bibliote- mentar puntos de préstamo de libros en las estaciones
cas Archivos y Museos (DIBAM), comienza a imple- del tren subterráneo, de tal manera de dar acceso a la
mentar varias iniciativas novedosas que permitieran lectura al más amplio número de personas. Existía
acercar el libro a las personas y también a realizar un clara conciencia de que los servicios que se brinda-
esfuerzo por cambiar la alicaída imagen de los servi- rían serían muy acotados, especialmente por las limi-
cios bibliotecarios existentes. Es así como se ponen taciones del espacio disponible. Dada esta realidad y
en funcionamiento varios servicios fuera de los espa- consecuentemente con los objetivos del Bibliometro
cios tradicionales de las bibliotecas públicas. La de fomentar el libro y los hábitos de lectura, se deci-
Bibliolancha, que consistía en una barcaza que se dió que las colecciones disponibles tendrían mayor-
desplazaba por los canales de la Isla de Chiloé en el mente un perfil recreativo y de entretenimiento:
sur de Chile, llevando libros a las comunidades más novela, poesía, ensayo, cuento, cómics, arte... Con
aisladas; el Casero del libro (1), proyecto que con- especial énfasis en autores chilenos e iberoamerica-
siste en la instalación de puntos de préstamo en los nos. También estos puntos de préstamo debían ser de
mercados agropecuarios existentes a lo largo de una línea arquitectónica atractiva, fácilmente recono-
Chile, o los quioscos de préstamo de libros ubicados cible, y con una cierta semejanza a los vagones del
en algunos barrios de Valparaíso, la tercera ciudad en Metro, cada bibliometro tendría una superficie apro-
población del país. ximada de 15 m2.
Muy en concordancia con este nuevo estilo de Finalmente en junio de 1996 el Programa Biblio-
apropiación del espacio público para fines de difu- metro inicia sus servicios, con tres puntos de présta-
sión de la cultura y en particular del libro, resultaba mo ubicados estratégicamente. Cada bibliometro
muy natural pensar en instalar algún tipo de servicio estaba dotado originariamente con 532 títulos y tres
relacionado en las estaciones del tren subterráneo de copias por cada uno. Además, desde un comienzo fue
Santiago, servicio que desde su apertura a mediados concebido como un servicio que funcionaría en red,

85 EDUCACIÓN Y BIBLIOTECA – 149, 2005

PROYECTOS DE SERVICIO BIBLIOTECARIO MÁS ALLÁ DEL EQUIPAMIENTO ESTABLE
BUENAS PRÁCTICAS

donde un usuario que se inscribiera en cualquier Presente del Programa

punto de la red lo sería de todo el sistema, teniendo
la posibilidad de solicitar libros o devolverlos en
Bibliometro
cualquier bibliometro. Esto fue facilitado por la A nueve años desde su puesta en marcha, el
incorporación de un programa informático que per- Bibliometro ya cuenta con 10 puntos de préstamo: 8
mite la circulación automatizada de libros, y en gene- bibliometros y 2 bibliotrenes (antiguos carros de
ral facilita la administración de todos los procesos ferrocarril del siglo XIX que han sido acondiciona-
propios de un servicio bibliotecario. dos como pequeñas bibliotecas; uno está ubicado en
Complementario con el servicio de préstamo de los jardines de la Biblioteca Nacional y el otro en uno
libros, también desde un inicio estuvo disponible el de los principales parques de la ciudad). En estos
servicio de Internet gratuito, acceso a enciclopedias nueve años de funcionamiento, más de 90.000 perso-
en formato digital y acceso a bases de datos biblio- nas se han incorporado como usuarios al servicio.
gráficas (OPAC). Asimismo sobre la base de la infor- Actualmente cuenta con más de 30.000 usuarios acti-
mación estadística suministrada por el Metro, se vos y durante el año 2004 se realizaron más de
pudo definir el horario más adecuado para el funcio- 134.000 préstamos.
namiento del sistema. Este es de 13:00 a 21:00 horas, Aunque el Bibliometro sigue fiel a sus objetivos
cuando suele haber más afluencia de público y es iniciales, ha realizado constantes mejoras en sus ser-
coincidente con el horario de almuerzo y de término vicios, especialmente en lo que se refiere al desarro-
de la jornada laboral o de estudios del usuario pro- llo de las colecciones. En la implementación de estos
medio. planes de mejora ha sido clave la información reca-
Durante los primeros meses de funcionamiento, el bada en las periódicas encuestas que se les realizan a
nuevo servicio se constituyó en toda una novedad los usuarios, y en la información estadística suminis-
para los habitantes de Santiago. En sólo seis meses se trada por el sistema informático actualmente en uso
inscribieron más de 12.000 usuarios y se prestaron en el servicio. Es así que desde hace algunos años las
más de 80.000 libros. También fue muy positivo des- colecciones de los bibliometros se desarrollan en
mitificar algunos temores, un tanto injustificados, forma temática, especializándose en algunas áreas
presentes en algunas autoridades y un determinado específicas como: cómics, arte, literatura infantil y
sector del público durante la etapa de implementa- juvenil, literatura chilena, etcétera. Además se ha
ción del proyecto, en el sentido de que sería tan sen- duplicado el número de títulos disponibles alcanzan-
cillo acceder a este servicio, y en forma tan masiva, do en la actualidad los 1.000 por bibliometro, llegan-
que no se devolverían los libros o no serían cuidados. do al tope de títulos (y sus correspondientes copias),
A poco andar, el proyecto se encargó de dilucidar factibles de administrar con la infraestructura actual-
todas las dudas: efectivamente las cifras de pérdidas mente disponible. También desde hace algunos años
y libros deteriorados eran mínimas y el número de el servicio cuenta con un extenso programa de activi-
usuarios se incrementaba constantemente. Además, dades de extensión, que incluye recitales de música y
las estadísticas mostraban datos sorprendentes, más poesía, tertulias literarias, exposiciones y actividades
de un 30% de los usuarios inscritos eran de edad de cuentacuentos para niños y adultos, facilitado por
escolar, lo que mostraba un alto interés por la lectura las extensas explanadas con que cuenta el Metro en
entre la población más joven, especialmente impor- varias de sus estaciones, espacios especialmente
tante si consideramos que las colecciones del Biblio- habilitados para el desarrollo de actividades cultura-
metro mayoritariamente no coincidían con los reque- les.
rimientos de los planes regulares de estudio del siste-
ma escolar. Otros datos sorprendentes que arrojaban Futuros desafíos
las primeras estadísticas mostraban que muchos
usuarios provenían de ciudades cercanas a Santiago y Actualmente se encuentra en proceso de construc-
que por razones de trabajo o estudio, debían venir ción una nueva línea del Metro que va a permitir
diariamente a la capital. Estos usuarios comentaban extender los servicios del tren subterráneo a una de
que estos viajes son muy tediosos (en ocasiones las más populosas comunas de la capital chilena, por
tomaban más de hora y media) y sin embargo se vol- lo que ya se está evaluando proyectar dos nuevos
vían mucho más soportables leyendo un libro. Ade- bibliometros en esta nueva línea que podrían estar en
más podían llevar otro libro para algún miembro de funcionamiento hacia el segundo semestre de 2006.
su grupo familiar, por lo que la cobertura de los ser- También el Programa Bibliometro proyecta poner en
vicios del Bibliometro se proyectaba más allá de las servicio su propia página web, para el segundo
fronteras de la capital. semestre del 2005.

EDUCACIÓN Y BIBLIOTECA – 149, 2005 86

 PROYECTOS DE SERVICIO BIBLIOTECARIO MÁS ALLÁ DEL EQUIPAMIENTO ESTABLE
BUENAS PRÁCTICAS

Otro importante desafío que deberá asumir el capital chilena, como también en un modelo de ges-
Bibliometro en el futuro próximo es lograr un mayor tión de servicios para el resto de las bibliotecas públi-
grado de vinculación con el resto de las bibliotecas cas del país. Este programa fue pionero en desarrollar
públicas de Santiago. A pesar de que las bibliotecas el trabajo en Red en el ámbito de las bibliotecas
públicas chilenas –que dependen administrativamen- públicas chilenas, automatizando el servicio de prés-
te de los ayuntamientos– han suscrito convenios de tamo, y en ofrecer servicios que hace una década se
cooperación con la DIBAM y han integrado a su que- consideraban novedosos: acceso a Internet en forma
hacer algunos lineamientos básicos de servicios, gratuita.
mayoritariamente no funcionan de acuerdo a están- Finalmente, el Bibliometro es un buen ejemplo de
dares internacionales, lo que dificulta que trabajen cómo instituciones que a pesar de tener objetivos
como una gran red de bibliotecas. Actualmente la muy distintos como es el Metro de Santiago y la
DIBAM está implementando un proyecto que permi- Dirección de Bibliotecas, Archivos y Museos, pue-
te automatizar todas las bibliotecas públicas chilenas, den entrar en comunión y establecer alianzas que
homologadas bajo una única solución tecnológica, lo impactan positivamente a las comunidades en las que
que podría convertirse en el primer paso para que las están insertas (2). e
bibliotecas públicas de Santiago y el Bibliometro Paulo Morales
comiencen a trabajar en forma cooperativa. Coordinador Programa Bibliometro
Dirección de Bibliotecas Archivos y Museos
Padre Alonso de Ovalle, 1637
Conclusiones Santiago de Chile
pmorales@[Link]
El Programa Bibliometro y otros proyectos simi-
lares constituyen un claro ejemplo de cómo los ser-
vicios bibliotecarios pueden proyectarse más allá de Notas
los equipamientos tradicionales, apropiándose de los (1) Más información en: [Link]
espacios comunes y cotidianos; aunque a menudo se [Link]
trata de proyectos temporales pueden impactar pro- (2) Nota de los coordinadores: Pueden consultar más información acerca
del proyecto en: Bibliodoc: anuari de Biblioteconomia, Documentació
fundamente en el inconsciente de las comunidades i Informació, 2004 y en la web institucional: [Link]
convirtiéndose en equipamientos estables, incluso cas_publicas/proyecto_bibliometro.htm.
(3) Más información en: [Link]
hasta ser vistos como verdaderos iconos de una ciu- [Link]
dad. (4) Más información en: [Link]
[Link]
El Bibliometro se ha convertido en un importante (5) Más información en: [Link] so/ol_que_hacer.
agente de la promoción del libro y la lectura en la detalle_nota?p_nota_id=3824

Otros ejemplos de proyectos implementados en trenes subterráneos del mundo

Bibliometro de Madrid sucursales. Este proyecto también contó con la asesoría
El Ayuntamiento de Madrid ha puesto en funcionamiento técnica de los profesionales que implementaron el Bibliome-
durante 2005 un proyecto también llamado “Bibliometro” (3) tro en Chile.
que se lleva a cabo con la cooperación de la Fundación
Germán Sánchez Ruipérez y el Metro de Madrid. En esencia Metro de Seúl
toma el modelo del Bibliometro de Santiago pero con mati- Entre los meses de abril y agosto del 2004, en la capital
ces, especialmente en las colecciones, las cuales han sido coreana funcionó el proyecto “Subway library”. En 12 trenes
seleccionadas por prestigiosas instituciones como la Funda- de la red del Metro se dispusieron pequeños estantes con
ción Sánchez Ruipérez, la Casa de América, el Centro de 300 libros. La idea es que los pasajeros disfruten de la lec-
Poesía José Hierro, el Gremio de Libreros de Madrid y otras tura durante los recorridos en la red.
instituciones vinculadas al fomento del libro. En una primera
etapa este proyecto partirá con cinco módulos de préstamo Metro de Ciudad de México
localizados íntegramente en el interior de la red del Metro. En el año 2004, el tren metropolitano de la Ciudad de Méxi-
co implementó el programa “Para leer de boleto en el
Metro de Sao Paulo Metro” (5) y cuyo propósito es fomentar la lectura en los
Durante el año 2004 el Metro de Sao Paulo, implementó el millones de usuarios que a diario usan el servicio de trenes
proyecto, “Embarque na Leitura” (4) que funciona en la de la capital mexicana, a quienes se les prestan libros
Estación Paraíso de la red del Metro de esa ciudad brasile- durante el viaje a su lugar de destino y antes de salir de la
ña, y consiste en un servicio gratuito de préstamo de libros, estación deben regresarlos. Para esto se han dispuesto
con una colección original de 4.000 ejemplares de variados 250.000 ejemplares y en cada estación existe personal
géneros (incluyendo títulos en Braille); el servicio cuenta con capacitado que explica la dinámica del servicio. Éste se rea-
una agenda de actividades culturales vinculadas a la litera- liza actualmente en las 21 estaciones de la línea 3 (Indios
tura. Durante el 2005 está proyectada la instalación de más Verdes-Universidad).

87 EDUCACIÓN Y BIBLIOTECA – 149, 2005

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EXPERIENCIAS

BIBLIOTECA DEL METRO

“Metro3 Mislata: La línea de la cultura”
Municipio: Mislata
Provincia: Valencia
Habitantes: 42.689 (INE – 2004)
Fecha de inicio: Febrero de 2004

Datos de contacto: Isabel Marquina Ventura

Biblioteca Pública de Mislata
Plaça nou d’octubre, s/n
(+34 963 99 02 70
-biblioteca@[Link]

DESCRIPCIÓN da, instalación de pancartas anunciadoras del evento,

Biblioteca del metro es un punto de extensión biblio- etcétera.
tecaria ubicado en la estación Mislata de los FGV
(Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana) y tiene por GESTIÓN
objetivo facilitar el acceso a los libros y a la lectura de Usuarios potenciales: Usuarios del metro.
todas las personas usuarias del Metro. A tal fin, una vez Horario: Tardes: de lunes a viernes, de 16,30 a
habilitado el espacio, se estableció un servicio de présta- 20,30 h.
mo de libros que opera, a su vez, como punto de infor- Mañanas: miércoles y sábados, de 9,30 a
mación de las diferentes actividades y servicios que 14,30 h.
ofrece la Biblioteca Pública y la agencia de lectura Infraestructura: Espacio habilitado ubicado al lado de
municipales. También se ofrece información sobre las la taquilla de una de las salidas de la estación Mislata.
diversas actividades que engrosan el proyecto. Dispone de una mampara divisoria, mobiliario adecuado
para prestar el servicio, ordenador con conexión telefó-
ELEMENTOS A DESTACAR nica y línea ADSL, rótulo identificador del servicio y
u Actividades y materiales de promoción del servicio y sistema de seguridad y alarma.
la biblioteca: actuaciones teatrales y musicales el día Personal: La bibliotecaria como coordinadora. Personal
de la inauguración del servicio y el Día Internacional de la biblioteca para el montaje del puesto y gestión del
del Libro, guías de lectura sobre el metro y otros servicio.
medios de transporte similares, sesiones de cine- Financiación: Ayuntamiento de Mislata.
fórum en el Centro Cultural de películas en las que la El presupuesto de 2004 fue de 16.709’77Û (inclu-
presencia del metro era testimonial o decisiva, guías yendo habilitación del espacio, mobiliario, sistema de
informativas, etcétera. seguridad, seguros, adquisición de ordenador y retribu-
u Difusión de la actividad: diseño de la imagen gráfica ciones del personal contratado).
de la campaña por parte de una empresa especializa-

89 EDUCACIÓN Y BIBLIOTECA – 149, 2005

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EXPERIENCIAS

TREN DE MANLLEU
Municipio: Manlleu
Provincia: Barcelona
Habitantes: 18.748 (INE – 2004)
Fecha de inicio: Junio de 2003

Datos de contacto: Ramona Claparols Mayoral

Biblioteca Municipal de Manlleu
Baixa Cortada, 1
08560 Manlleu – Barcelona
(+34 93 851 14 86
-[Link]@[Link]
:[Link]

DESCRIPCIÓN u Trabajo conjunto con los responsables de RENFE

Con el lema “coge un libro, léelo, y devuélvelo” la para dinamizar las instalaciones, que se escuentran
biblioteca deposita un armario-estantería en la sala de ubicadas en un extremo de la población.
espera de la estación de RENFE del municipio, con un u Buenas posibilidades de extender este servicio a otras
centenar de libros seleccionados para niños, jóvenes y estaciones, en localidades distintas.
adultos. De esta manera propone a los viajeros del tren u Creación de identidad comunitaria.
que durante los trayectos de desplazamientos hagan uso
de un libro, para devolverlo cuando lo hayan leído y lo GESTIÓN
depositen de nuevo en el lugar dónde lo encontraron. Se Usuarios potenciales: Viandantes y viajeros del tren.
facilita también en el mismo soporte la prensa diaria y Horario: En correspondencia con el horario de apertura
alguna publicación periódica, con el ruego de que estos de la sala de espera de la estación (de 8 de la mañana a 8
documentos no los utilicen para los desplazamientos. de la tarde), los siete días de la semana.
El servicio se complementa con actividades de ani- Infraestructura: Mueble-estantería. Lote inicial de
mación (presentación de libros, narraciones de cuentos, documentos. Prensa diaria y alguna publicación periódi-
talleres de manualidades, recitales de poesías) cuya fina- ca.
lidad es la de proporcionar momentos de atracción pun- Personal: Mantenimiento por parte del personal de la
tual que profundice el sentido del proyecto. Biblioteca Municipal.
Financiación: La práctica totalidad de la infraestructura
ELEMENTOS A DESTACAR es del Ayuntamiento de Manlleu, que la cede a la biblio-
u Acercamiento de la biblioteca a los usuarios del ser- teca como servicio municipal, por tanto el presupuesto
vicio de transporte público, muy utilizado para des- de la actividad es muy bajo (aproximadamente 150
plazamientos por la comarca y a Barcelona. Numero- euros) y va a cargo del presupuesto que tiene asignado la
sos usuarios efectúan desplazamiento diario en días biblioteca. Las actividades complementarias van a cargo
laborales. del presupuesto que tiene asignado la biblioteca para
u Por iniciativa de los usuarios, se ofrecen colecciones actividades de dinamización (varía según la actividad).
privadas para el uso y disfrute del resto de la comuni- Estadísticas de uso: Promedio de 100 lectores diarios.
dad. Nota de los coordinadores: Este servicio no está activo en la
u Creación de un espacio de acogida y de información actualidad. Aún así, hemos valorado la viabilidad de incluir esta
de la localidad para los visitantes que llegan por este experiencia, por su impacto y la potencialidad de que el servi-
medio de transporte. cio se extienda a otros municipios.

EDUCACIÓN Y BIBLIOTECA – 149, 2005 90

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EXPERIENCIAS

BOOKCROSSING
en Bibliotecas de Barcelona
Municipio: Barcelona
Provincia: Barcelona
Habitantes: 1.578.546 (INE – 2004)
Fecha de inicio: Junio de 2003

Datos de contacto: BookCrossing – España

:[Link]

DESCRIPCIÓN dades financieras, y hasta en huecos de árboles. Algunas

El BookCrossing se inició en 2001 a partir de la ini- bibliotecas de Barcelona funcionan como punto de libe-
ciativa de una compañía de software de Kansas City, ración: la Biblioteca Fort Pienc y la Biblioteca Sofía
basada en una idea de Ron Hornbaker. Se trata de un Barat.
movimiento independiente que pone en circulación por
todo el mundo una biblioteca informal basada en el inter- ELEMENTOS A DESTACAR
cambio libre de libros, gestionada colectivamente desde La Biblioteca Fort Pienc, abierta en abril de 2003,
Internet. El funcionamiento es muy sencillo: cuando se inauguró en octubre de ese año la primera Zona Oficial
quiere “liberar” un libro se registra en la base de datos de de BookCrossing en un espacio de titularidad pública.
Internet, donde se le asigna un número de registro (el Una Zona Oficial es un espacio físico de referencia para
BCID), y después se deja en los llamados “puntos de el intercambio de libros. No es necesario anunciarse pre-
liberación”, donde lo recogerá otro usuario. Todos los viamente en la red, puesto que es “oficial” y siempre hay
movimientos se anotan en la base de datos de Internet, de libros para el intercambio.
forma que se puede seguir su recorrido por la red de lec- Las bibliotecas no participan de forma activa en el
tores de todo el mundo. Para comprobar que los book- funcionamiento de la red, puesto que es siempre el pro-
crossers son lectores, hay que insertar en el registro una pio usuario quien registra el movimiento de los libros en
pequeña crítica del libro. la base de datos. Pero para las bibliotecas se trata de una
Actualmente el movimiento cuenta con 374.839 oportunidad para acercarse a nuevos usuarios potencia-
usuarios en todo el mundo que han intercambiado más de les, puesto que las personas adscritas a este movimiento
dos millones de libros (2.186.182). Hay constancia, por son, en principio, lectores habituales.
ejemplo, de libros liberados en Barcelona que han llega- Es difícil determinar el número de personas que par-
do hasta Panamá. ticipan en el BookCrossing, pero se calcula que en Bar-
Los puntos de liberación son tan diversos como lo celona hay aproximadamente 3.000 usuarios registrados.
quiera el usuario, aunque se establecen de forma más o El perfil medio del bookcrosser es de una mujer de 31
menos formal en cafeterías, cajeros automáticos de enti- años, con un nivel cultural medio-alto.

91 EDUCACIÓN Y BIBLIOTECA – 149, 2005

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EXPERIENCIAS

“BIBLIOBARRIS” DE PALAFRUGELL
Municipio: Palafrugell
Provincia: Girona
Habitantes: 19.813 (INE – 2004). Los bibliobarrios actualmente prestan servicio en los
barrios de Calella de Palafrugell, la Sauleda, el Bruguerol y Llofriu. En total son 5.224
habitantes.
Fecha de inicio: Mayo de 2004

Datos de contacto: Carme Fenoll / Joan Soler

Biblioteca de Palafrugell
C/ St. Martí, 18
17200 Palafrugell
(+34 972 30 48 09
-bibpalaf@[Link]

DESCRIPCIÓN Horario: Cada bibliobarrio abre de media 4 horas sema-

Organización de puntos de servicio bibliotecario en nales, a excepción de uno de ellos que próximamente
los locales de las asociaciones de vecinos de los barrios ofrecerá servicio todas las tardes de lunes a sábado.
que quedan más alejados de la biblioteca central de la Infraestructura: Se aprovechan los locales de las aso-
población. ciaciones de vecinos, adaptando una de sus salas con
Actualmente existen cuatro bibliobarrios que ofrecen estanterías, mesas de lectura y sillas, ordenador para la
servicio de consulta, préstamo y agenda de actividades gestión y la señalización del servicio.
de animación. Cada bibliobarrio se adapta a las caracte- Los fondos iniciales de cada bibliobarrio se compo-
rísticas y gustos de su población. nen de unos 400 documentos en diferentes formatos.
Personal: Uno o dos voluntarios de cada asociación de
ELEMENTOS A DESTACAR vecinos y un bibliotecario de la biblioteca que forma los
u Proyecto apto para municipios con núcleos de pobla- voluntarios, coordina el servicio y ofrece apoyo a los
ción geográficamente distantes. cuatro bibliobarrios.
u Colaboración con unos agentes sociales importantes: Financiación: Ayuntamiento de Palafrugell, Diputación
las asociaciones de vecinos. de Girona y Caixa de Catalunya mediante una subven-
u Descentralización de los servicios de la biblioteca ción en el 2005. Total anual aproximado: 7.000Û.
para llegar al máximo número de usuarios potencia- Estadísticas de uso: Bibliobarrio de Calella (de julio a
les. setiembre de 2004): 227 préstamos.
u Proyecto en desarrollo y crecimiento apoyado por el Bibliobarrio del Bruguerol (de julio a noviembre de
gobierno local. 2004): 343 préstamos.
Bibliobarrio de la Sauleda (setiembre a noviembre de
GESTIÓN 2004): 270 préstamos.
Usuarios potenciales: Residentes y veraneantes de los
barrios implicados –Palafrugell es un municipio turísti-
co que recibe mucha población flotante–.

EDUCACIÓN Y BIBLIOTECA – 149, 2005 92

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EXPERIENCIAS

PUNTO DE ACCESO A SERVICIOS BIBLIOTECARIOS

de L’Ametlla de Merola
Municipio: Puig-Reig
Provincia: Barcelona
Habitantes: 4.171 (INE – 2004). El proyecto presta sus servicios al núcleo de l’Ametlla de
Merola de unos 250 habitantes (300 durante fines de semana y períodos vacacionales).
Fecha de inicio: Junio de 2003

Datos de contacto: Biblioteca Guillem de Berguedà

Plaça Nova, s/n
08692 Puig-Reig
(+34 938 38 01 91
-[Link]@[Link]

DESCRIPCIÓN La biblioteca Guillem de Berguedà renueva, con

L’Ametlla de Merola es una antigua colonia indus- cierta periodicidad, el lote de documentos que tiene en
trial del municipio de Puig-Reig que dista 8 km del depósito la Asociación de vecinos, según las demandas
núcleo de la población y que conserva una actividad o intereses que van surgiendo.
social y cultural importante.
El Ayuntamiento de Puig-Reig, la biblioteca Guillem GESTIÓN
de Berguedà y la Asociación de vecinos de l’Ametlla fir- Usuarios potenciales: Comunidad de l’Ametlla de
maron un convenio por el cual se instauró un punto de Merola.
acceso a servicios bibliotecarios tutelado por la bibliote- Horario: Actualmente variable, ofreciendo servicio de
ca municipal. Cada parte de los firmantes del convenio lunes a sábado, alternando mañanas y tardes.
tiene sus compromisos: el Ayuntamiento establece un Infraestructura: El local comparte la función de Tele-
servicio periódico de préstamo desde la biblioteca muni- centre (servicio de conexión gratuita a Internet y de for-
cipal y asume el transporte de los documentos; la Aso- mación en nuevas tecnologías). Dicha infraestructura
ciación de vecinos se hace responsable de la gestión del informática permite acceder a los recursos y servicios de
local donde se ubica el servicio y del servicio de présta- la Xarxa de Biblioteques de la Diputació y contactar con
mo de documentos. la biblioteca de referencia.
Personal: Voluntarios de la asociación de vecinos de
ELEMENTOS A DESTACAR l’Ametlla de Merola.
Modalidad de préstamo personal. Para hacer uso del Financiación: Local propiedad de la Asociación de
servicio se necesita el carnet de la biblioteca municipal. vecinos. Infraestructura informática de la red de telecen-
Semanalmente el responsable del servicio traspasa el lis- tros de la Generalitat de Catalunya. Fondos propios de la
tado de los préstamos y retornos a la biblioteca para que Biblioteca. Transporte de lotes a cargo del Ayuntamien-
ésta pueda hacerlos constar en el programa de gestión de to.
préstamo. Cabe la posibilidad de que cualquier persona Estadísticas de uso: 183 usuarios de préstamo y 288
pueda canalizar demandas concretas a través del correo documentos prestados (2004).
electrónico dirigido a la biblioteca.

93 EDUCACIÓN Y BIBLIOTECA – 149, 2005

PROYECTOS DE SERVICIO BIBLIOTECARIO MÁS ALLÁ DEL EQUIPAMIENTO ESTABLE
EXPERIENCIAS

BIBLIOMERCAT
del Mercat Municipal del Sud-Oest del Besòs
Municipio: Barcelona
Provincia: Barcelona
Habitantes: 1.578.546 (INE – 2004). La Biblioteca Ramon d’Alòs-Moner presta sus
servicios en el barrio del Besòs (distrito de Sant Martí) que tiene una población de 24.571
habitantes.
Fecha de inicio: Abril de 2004

Datos de contacto: Biblioteca Ramon d’Alòs-Moner

Pepi Martínez: -martinezjj@[Link]
Bibliomercat: Mercat Municipal del Sud-Oest Besòs
Jaume Huguet, 38. Parada 11-12
Biblioteques de Barcelona : [Link]/biblioteques

DESCRIPCIÓN GESTIÓN
El Bibliomercat es un punto de servicio externo de la Usuarios potenciales: Usuarios y trabajadores del mer-
biblioteca Ramon d’Alòs-Moner instalado en el merca- cado.
do municipal del Sud-Oest del Besós. El mercado del Bibliomercat está situado cerca del
Desde el Bibliomercat se informa a los usuarios de límite con otra población, Sant Adrià de Besòs, de la que
los servicios bibliotecarios a los que pueden acceder, se provienen muchos usuarios.
ofrece el servicio de préstamo de documentos, y asimis- Horario: Jueves de 10 a 13 h. y viernes de 16,30 a 19 h.
mo se realizan los carnets de socio de la red de bibliote- Infraestructura: Dos paradas reconvertidas en un solo
cas públicas de la ciudad y la provincia. En definitiva, se espacio con estanterías, un ordenador de trabajo, un
trata de dar a conocer la biblioteca, sus servicios y las expositor de libros y un mostrador para consultas y prés-
actividades de fomento de la lectura a nuevos públicos tamo.
mediante un escaparate vistoso y apetecible. Fondo documental que se renueva completamente
cada año formado por 400 libros (50 infantiles), 100 cds
ELEMENTOS A DESTACAR de música y 100 dvds de películas.
El proyecto sigue una experiencia anterior realizada Personal: Un auxiliar de biblioteca del equipo de la
por la biblioteca Garcilaso en el mercado de Felip II, en biblioteca.
el distrito de Sant Andreu entre 1999 y 2003. Financiación: Ayuntamiento de Barcelona (Cultura,
Los primeros seis meses de funcionamiento del Distrito y Mercados Municipales) y Diputación de Bar-
Bibliomercat han comportado un notable aumento de celona.
usuarios de la biblioteca, consiguiendo llegar a un sector Estadísticas de uso: 1.385 usuarios de préstamo y 202
de población que hasta ese momento no había utilizado carnets de socio realizados en 44 días de apertura en el
sus servicios. La biblioteca Ramon d’Alòs-Moner ha 2004.
aumentado en un 79,2% el número de usuarios de prés-
tamo y un 109% el de documentos prestados –los creci-
mientos más altos de la red de bibliotecas públicas de
Barcelona.

EDUCACIÓN Y BIBLIOTECA – 149, 2005 94

 Boletín de la
INSTITUCIÓN LIBRE
de
ENSEÑANZA

N.o 57

Leticia Sánchez de Andrés ● Elvira M. Melián ● Juan Padilla ● Conrad Vilanou

Rocío Robles Tardío ● Elvira Ontañón ● Milagro Laín
Alicia Gómez-Navarro ● Antonio Hernando ● Manuel Varela ● Gonzalo Anes

Director: Juan Marichal

Edita: FUNDACIÓN FRANCISCO GINER DE LOS RÍOS

Paseo del General Martínez Campos, 14. 28010 MADRID
Teléfono: 91 446 01 97 Fax: 91 446 80 68
<bile@[Link]> <[Link]>
Con el patrocinio de
PROYECTOS DE SERVICIO BIBLIOTECARIO MÁS ALLÁ DEL EQUIPAMIENTO ESTABLE
EXPERIENCIAS

BIBLIOTECA POLÍGONO DE SANTA ANA. Cartagena

BIBLIOTECA MERCADO SANTA FLORENTINA. Cartagena
Municipio: Cartagena
Provincia: Murcia
Habitantes: 197.665 (INE – 2004). El punto de servicio del Polígono de Santa
Ana se ubica en una zona residencial a las afueras de la ciudad de unos 3.000 habitantes.
Fecha de inicio: Octubre de 2004 (Polígono Santa Ana) / Mayo de 1998 (Mercado Santa Florentina)

Datos de contacto: Mª José Mercader Blanco

Biblioteca Centro Cultural “Ramón Alonso Luzzy”
c/ Jacinto Benavente, 7
30203 Cartagena
(+34 968 12 88 58
-biblio@[Link]

BIBLIOTECA Estadísticas de uso: 870 socios. En el 2004 un promedio de

POLÍGONO DE 120 visitantes y 110 préstamos diarios.
SANTA ANA
BIBLIOTECA MERCADO SANTA FLORENTINA
DESCRIPCIÓN
Servicio de DESCRIPCIÓN
préstamo en el Instalado en el Mercado de Abastos de Santa Florentina, en
Centro Comercial el centro de la ciudad, tiene como objetivo facilitar el préstamo
del Polígono de de libros a un sector de la población difícil de captar en los cen-
Santa Ana. Con tros bibliotecarios propiamente dichos. El puesto de préstamo
este punto de servicio se pretende cubrir las necesidades cultu- de libros se ha convertido en parada obligatoria de muchos nue-
rales y de ocio de la población de la zona, que si bien cuenta con vos lectores que reconocen no tener tiempo para ir a la bibliote-
una biblioteca de referencia en el barrio de Los Dolores –de ca, pero si de llevarse lectura al tiempo que hacen la compra.
gran influencia en esta población–, facilita su acercamiento a
los servicios a través de esta nueva opción. ELEMENTOS A DESTACAR
u Muchos lectores que no conocían los servicios de las biblio-
ELEMENTOS A DESTACAR tecas, a través del Mercado han pasado a ser socios de la
Podría compararse por su mobiliario y adaptación al medio Biblioteca Central de la ciudad.
con una tienda de libros. u El fondo cubre los gustos de los usuarios y se amplía aten-
Se convierte en un punto de referencia para todo aquel, niño diendo las sugerencias de los lectores.
o adulto, que quiera disfrutar de la cultura al tiempo que hace u Para hacerse socio sólo hay que rellenar un impreso.
sus compras o se entretiene en sus instalaciones.
No es preciso gestionar carné de lector, solo cumplimentar GESTIÓN
un impreso. Usuarios potenciales: Cualquier persona que se dirija al Mer-
cado Público a hacer sus compras.
GESTIÓN Horario: Miércoles, jueves y viernes de 9 a 13 h
Usuarios potenciales: Población de la zona residencial donde Sábados de 9 a 14 h., durante meses de julio y
se ubica el centro comercial. septiembre y períodos de Navidad y Semana
Sus principales características son: media de edad adulta- Santa
joven con alto índice de población infantil, nivel cultural medio- Infraestructura Parada con un espacio de 4 m2 habilitada para
alto y exigentes en demanda de ocio cultural. Cuentan, en la el servicio bibliotecario.
zona, con todos los servicios. Fondo compuesto por 764 monografias más todo lo que se
Horario: Jueves y viernes de 17 a 21 h. demande, por préstamo interbibliotecario, al resto de la red.
Sábados de 10,30 a 13,30 y de 17 a 21 h. Gestión informatizada.
Infraestructura: Local de 20 m2 adaptado a las funciones de Personal: Una persona de atención al público en horario com-
biblioteca. pleto. Un técnico de bibliotecas encargado de su buen funcio-
Fondo en libre acceso: monografías, revistas y materiales namiento.
especiales. En total 1.440 items, más todo lo que se demande, Financiación: Ayuntamiento de Cartagena.
por préstamo interbibliotecario, al resto de la red. Gestión infor- Estadísticas de uso: 1.261 socios. Durante el 2004 un prome-
matizada. dio de 50 visitantes y 35 préstamos diarios.
Personal: Una persona de atención al público en horario com- Al lector del Mercado le gusta leer novela policíaca y de
pleto. Un técnico de bibliotecas encargado de su buen funcio- intriga, histórica, romántica, libros de autoayuda, cocina, jardi-
namiento. nería y temas cartageneros.
Financiación: Ayuntamiento de Cartagena

EDUCACIÓN Y BIBLIOTECA – 149, 2005 96

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EXPERIENCIAS

BIBLIOTECA DEL MERCAT

Municipio: Mislata
Provincia: Valencia
Habitantes: 42.689 (INE – 2004)
Fecha de inicio: 1993

Datos de contacto: Isabel Marquina Ventura

Biblioteca Pública de Mislata
Plaça nou d’octubre, s/n
(+34 963 99 02 70
-biblioteca@[Link]

DESCRIPCIÓN
Biblioteca del Mercat es un punto de extensión
bibliotecaria ubicado en el mercado municipal y tiene
por objetivo acercar la lectura a los usuarios (principal-
mente amas de casa) en un espacio de uso cotidiano. De
este modo el público puede disponer de un servicio de
préstamo gratuito de publicaciones de su interés e infor-
mación sobre otras, que aparecen expuestas en uno de
los puestos de venta del mercado. Se ofrece también
información sobre los servicios y actividades de la
biblioteca.

ELEMENTOS A DESTACAR
u Actividades y materiales de promoción del servicio y
la biblioteca: montaje teatral que cada año inaugura
el servicio, carteles, guías informativas, felicitacio-
nes de navidad, etcétera.
u Difusión de la actividad: se contacta con los medios
de comunicación municipales para anunciar la activi-
dad y se envían reseñas y fotografías a periódicos de
la comunidad y secciones locales de publicaciones
nacionales, además de revistas especializadas.

GESTIÓN
Usuarios potenciales: Básicamente usuarios del merca-
do, en gran número amas de casa y jubilados.
Horario: Mañanas de 9 a 14 horas, durante la segunda
quincena del mes de diciembre.
Infraestructura: Puesto habilitado a las necesidades
del servicio, señalizado y decorado con adornos navide-
ños. Se instala un mostrador con los libros y publicacio-
nes periódicas seleccionadas. Funciona como centro de
información y préstamo.
Personal: La bibliotecaria como coordinadora. Equipo
de animadores para la animación teatral el día de la inau-
guración. Personal de la biblioteca para el montaje del
puesto y gestión del servicio.
Financiación: Ayuntamiento de Mislata.

97 EDUCACIÓN Y BIBLIOTECA – 149, 2005

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EXPERIENCIAS

NASCUTS PER LLEGIR

Nacidos para leer
Las pruebas piloto se llevarán a cabo en 20 municipios de Cataluña que han solicitado
formar parte del proyecto.
Municipios: Provincia de Barcelona: Abrera, Barcelona, Cerdanyola, Montmeló, Montornès
y Ripollet.
Provincia de Girona: Blanes, Figueres, Palafrugell, Roses y Vidreres.
Provincia de Lleida: Balaguer, Mollerussa, Tàrrega y Vielha/Mijaran.
Provincia de Tarragona: Amposta, Reus, Torredembarra, El Vendrell y Vila-Seca.
Habitantes: Sin ser ninguno de los municipios implicados demasiado pequeño, se han bus-
cado diferentes realidades locales con el propósito de extraer más conclusiones en el
momento de la evaluación.
Fecha de inicio: Abrera empezó en el 2003, Cerdanyola en el 2004 y Barcelona a mediados
del 2005. El resto de municipios se incorporarán a medida que firmen los convenios.

Datos de contacto: Nascuts per llegir -npl@[Link]

DESCRIPCIÓN No sólo es importante la salud física de los bebés,

Nascuts per llegir se basa en el trabajo en equipo de sino también la salud mental y afectiva.
pediatras, comadronas, enfermeras pediátricas, bibliote-
carios y otros profesionales de la infancia y la salud con GESTIÓN
el fin de promover el placer por la lectura desde el pri- Usuarios potenciales: Gestantes y madres y padres con
mer mes de vida, reforzando el vínculo afectivo entre hijos de 0 a 3 años.
adultos y pequeños alrededor del libro. Horario: El habitual de la biblioteca y el propio de las
Proyecto promovido por: el Consell Català del Llibre sesiones de preparto y posparto y de consulta pediátrica
per a Infants i Joves (CCLIJ), el Col·legi Oficial de en el caso de los centros de atención primaria.
Bibliotecaris-Documentalistes de Catalunya (COBDC), Infraestructura: La biblioteca se organiza para acoger
la Societat Catalana de Pediatria (SCP), la Associació los prelectores y las salas de espera de los centros de
Catalana d’Infermeria Pediàtrica (ACIP) y la Associació atención primaria ceden espacio a pequeños estantes de
Catalana de Llevadores (ACL). libros.
Anteriormente se han llevado a cabo proyectos simi- Personal: El equipo bibliotecario y pediátrico trabajan-
lares en otros países: Nati per leggere (Italia), Läsglädje do conjuntamente bajo la coordinación de un responsa-
för livet (Suecia), Bookstart (Reino Unido) y Born to ble a nivel municipal.
read (EUA). Financiación: Municipal. La coordinación de las prue-
bas piloto cuenta con la ayuda de la Generalitat de Cata-
ELEMENTOS A DESTACAR lunya.
Los profesionales de la salud hacen campaña a favor Estadísticas de uso: A valorar al concluir las pruebas
de la lectura, recomendando a los padres visitar la piloto (2008).
biblioteca y leer en voz alta a sus bebés. A su vez ofre-
cen materiales sobre el tema.

EDUCACIÓN Y BIBLIOTECA – 149, 2005 98

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EXPERIENCIAS

UDAKO LIBURUTEGIAK
Bibliotecas de verano
Municipio: Bilbao
Provincia: Bizkaia
Habitantes: 352.317 (INE – 2004)
Localizaciones: ENPARANTZAN (En la plaza)
PARKEAN (En el parque)
IGERILEKUAN (En la piscina)
Fecha de inicio: 2000

Datos de contacto: Felisa Sanz

Jefa de la Subárea de Archivos y Bibliotecas
-fsanz@[Link]
(+34 94 415 09 15
Nekane Elorduy
Coordinadora de las Actividades de Extensión Bibliotecaria
-animacion@[Link]
(+34 94 416 29 88

DESCRIPCIÓN
Se trata de un programa de extensión bibliotecaria
que consiste en exportar la lectura y parte de los servi-
cios que habitualmente ofrecemos en las bibliotecas
(lectura, préstamo de libros, actividades de animación a
la lectura para los más pequeños), a espacios abiertos de
esparcimiento y ocio frecuentados por los ciudadanos en
época estival (meses de julio y agosto).
A través de este programa ponemos a disposición de
las personas que se acercan, más de 3000 libros (novela,
literatura infantil y juvenil, cómics, libros de ocio, auto-
ayuda), prensa local diaria y unos 200 títulos de revis-
tas.
Todo ello con la intención de acercar la lectura y las
bibliotecas a los ciudadanos.

ELEMENTOS A DESTACAR
Duración del programa: 2 meses en horario de maña-
na y tarde.
Tiene muy buena acogida entre el público.

GESTIÓN
Usuarios potenciales: 145.000 usuarios potenciales. Se
trata fundamentalmente de población infantil-juvenil y
adultos acompañantes.
Horario: ENPARANTZAN (En la plaza): 11h - 13:30h/
17h - 19:30h
PARKEAN (En el parque): 11:30h - 13:30h/
17h – 19h
IGERILEKUAN (En la piscina): 12h – 20h
Infraestructura: Carpas, casetas, sombrillas, mesas,
sillas, vallas, carros, señalización.
Personal: 19 monitores: 15 de la Cruz Roja y 4 de Aso-
ciaciones de tiempo libre. 5 bibliotecas de apoyo.
Financiación: Ayuntamiento de Bilbao, Gobierno
Vasco.
Estadísticas de uso: 13.400 personas.

EDUCACIÓN Y BIBLIOTECA – 149, 2005 100

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BIBLIOTECA DE VERANO
“No dejar de leer”
Municipio: Aranda de Duero
Provincia: Burgos
Habitantes: Población de derecho: 30.875 (INE – 2004)
Población de hecho (Ribera del Duero): 45.000
Fecha de inicio: 1985

Datos de contacto: Manuel Arandilla Navajo

Biblioteca Pública Municipal
Plaza del Trigo, 9
09400 Aranda de Duero
(+34 947 51 12 75
-[Link]@[Link]

DESCRIPCIÓN GESTIÓN
Biblioteca de verano tiene por objetivo acercar el Usuarios potenciales: Residentes y veraneantes del
libro y promover la lectura al público infantil y juvenil. municipio.
Se combina la lectura con actividades relacionadas con Horario: De lunes a viernes, de 12 a 14 h. y de 19 a
la creación literaria, el dibujo y la pintura. Padres, cui- 21,30 h., durante los meses de julio y agosto.
dadores e infantes, participan conjuntamente. Para los Infraestructura: Tres casetas móviles instaladas en
adultos también hay libros y prensa. lugares de concurrencia.
Se instala un punto de servicio en la Plaza Mayor y Personal: Dos personas contratadas con conocimientos
dos más en los barrios más populosos de Aranda de bibliotecarios.
Duero. Financiación: Ayuntamiento de Aranda de Duero.
Estadísticas de uso: 500 usuarios diarios.
ELEMENTOS A DESTACAR
El proyecto habita el espacio urbano con afectividad
lectora.
Durante el curso escolar también se realizan activi-
dades de promoción lectora con colegios y asociaciones
en la biblioteca municipal.

101 EDUCACIÓN Y BIBLIOTECA – 149, 2005

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EXPERIENCIAS

BIBLIOPLAYAS DE BENIDORM
Municipio: Benidorm
Provincia: Alicante
Habitantes: 64.956 (INE – 2004)
Fecha de inicio: 1992

Datos de contacto: Antonio Couto de Granja

Biblioteca Pública Municipal
Plaza de SS. MM. los Reyes de España, 3
03501 Benidorm
(+34 965 855 098
-biblioteca@[Link]

DESCRIPCIÓN GESTIÓN
Proyecto que surge de la idea de potenciar al máximo Usuarios potenciales: Residentes, visitantes y turistas
la difusión de la lectura en una ciudad eminentemente (tanto nacionales como extranjeros).
turística. Horario: Abril, mayo, octubre y noviembre, de 11 a 16 h.
En la actualidad existen tres puntos de servicio: Junio, julio, agosto y septiembre, de 11 a 18 h.
Biblioplaya de Levante, Biblioplaya de La Cala y Diciembre, enero, febrero y marzo, de 11 a 15 h.
Biblioplaya de Poniente. En la sección de adultos de Infraestructura: Puntos de servicio ubicados en la pro-
cada una de ellas el usuario puede encontrar un fondo pia arena que disponen de un espacio de sombra con
bibliográfico en diversos idiomas de temática diversa, diferentes lonas ancladas en el suelo y otro espacio de
así como 63 subscripciones de periódicos y revistas, sol en la misma arena, diferenciando zonas de lectura
tanto nacionales como extrajeras. La sección infantil- para público infantil-juvenil y adulto. Se pretende ofre-
juvenil dispone también de revistas pero el grueso lo cer sensación de terraza veraniega frente al mar.
compone una amplia selección de libros que, distribui- Personal: Dos personas para la Biblioplaya de Levante,
dos por edades, conforman un fondo de alrededor de 500 una para la de La Cala y otra para la de Poniente.
volúmenes en cada biblioplaya. Financiación: Empresa concesionaria de Playas (perso-
También se realizan actividades y talleres relaciona- nal, instalación y subscripciones nacionales), Patronato
dos con el mundo del libro. de Turismo “Costa Blanca” de la Diputación de Alican-
te (subscripciones extranjeras) y Ayuntamiento de Beni-
ELEMENTOS A DESTACAR dorm (material librario y gestión de funcionamiento).
Posiblemente Benidorm tiene la única biblioplaya Estadísticas de uso: 103.939 lectores en el 2004, con
permanente del mundo (Biblioplaya de Levante). Se una media diaria de 529 usuarios. De ellos 56% españo-
aborda el reto de abrir también durante todo el año los les y 44% extranjeros.
otros dos puntos de servicio.
Se han creado en las playas unas infraestructuras
desde donde es posible acceder a las culturas nacionales
de los diferentes colectivos turísticos.

EDUCACIÓN Y BIBLIOTECA – 149, 2005 102

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EXPERIENCIAS

BIBLIOPLATJA DE ARENYS DE MAR

Municipio: Arenys de Mar
Provincia: Barcelona
Habitantes: 13.428 (INE – 2004)
Fecha de inicio: Verano de 1997

Datos de contacto: Biblioteca P. Fidel Fita

Calle Bonaire, 2
08350 Arenys de Mar – Barcelona
(+34 93 792 32 53
-[Link]@[Link]
:[Link]/biblioteca
:[Link]/biblioteques

DESCRIPCIÓN Horario: De martes a sábado, de 10 a 13,30 h. y de

La biblioteca municipal decidió instalarse en la playa 17,30 a 20 h. durante los meses de julio y agosto.
del municipio con la intención de extender sus servicios Infraestructura: Se alquila una cabina prefabricada
durante la temporada de verano. con aire acondicionado en cuyo interior se habilitan
La Biblioplatja ofrece: servicio de préstamo –nove- estanterías. En el exterior se montan unas carpas donde
las, biografías, cómics y cuentos infantiles–, consulta de se colocan mesas con sus correspondientes sillas. Ade-
prensa y publicaciones periódicas, información turística más, se instala una pancarta para facilitar la localización
y conexión a Internet. También se realizan actividades del servicio.
culturales y de fomento de la lectura: sesiones de cuen- La colección está formada por 500 libros, 25 publi-
tos –tanto para niños como para adultos y que en alguna caciones periódicas, 5 periódicos y diverso material
ocasión se realizan en un paseo en barco por el litoral–, menor de información de la biblioteca y de la población
talleres, demostraciones de cocina de verano, recitales de Arenys de Mar.
de poesía y teatro, conciertos de música en directo, etcé- Personal: Un técnico auxiliar contratado específica-
tera. mente para cubrir el servicio.
Financiación: Ayuntamiento de Arenys de Mar.
ELEMENTOS A DESTACAR Estadísticas de uso: En el 2004, 3.230 usuarios y 1.090
Servicio consolidado: de los 550 usuarios que utili- participantes en las 20 actividades que se llevaron a
zaron el servicio en el 1997 se ha pasado a 3.230 usua- cabo.
rios en el 2004.
Servicio destinado a todo tipo de usuarios (no única-
mente a bañistas): la Biblioplatja está ubicada en un
paseo justo delante de la playa, de muy fácil acceso.

GESTIÓN
Usuarios potenciales: Habitantes y veraneantes del
municipio. Es un servicio destinado a todo tipo de usua-
rios

103 EDUCACIÓN Y BIBLIOTECA – 149, 2005

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EXPERIENCIAS

BIBLIOPISCINA
Biblioteca Municipal - Fundación Germán Sánchez Ruipérez
Municipio: Peñaranda de Bracamonte
Provincia: Salamanca
Habitantes: 6.285 (INE – 2004)
Fecha de inicio: Julio de 1987

Datos de contacto: Florencia Corrionero Salinero

Biblioteca Municipal - Fundación Germán Sánchez Ruipérez
Plaza de España, 14
37300 Peñaranda de Bracamonte
(+34 923 54 12 00
-fcorrionero@[Link]

DESCRIPCIÓN
Después de 18 años este servicio estacional ha arrai-
gado fuertemente en la comunidad y ha ido mejorando
sus instalaciones, equipamientos, colección y servicios,
demostrándose, año tras año, que las bibliotecas también
son para el verano.
Además de libros, revistas y periódicos, se ofrecen
los servicios de fonoteca –a través de discman–, ludote-
ca –ajedrez, damas, cartas– y, desde 2004, el servicio de
microteca con dos ordenadores.
La Bibliopiscina se concibe como una prolongación
de la biblioteca, donde los usuarios de la misma pueden
hacer sus préstamos o devolver sus libros indistintamen-
te en uno de los dos lugares, del mismo modo que tam-
bién se hacen actividades de animación paralelas a las
realizadas en la animación de verano de la biblioteca: El
Fresquito –personaje creado especialmente para la
Bibliopiscina–, conciertos de música de los alumnos de
la Escuela Municipal, cuentacuentos, etcétera.

ELEMENTOS A DESTACAR
u Su antigüedad
GESTIÓN
u Servicios novedosos como la fonoteca y la microteca
Usuarios potenciales: Niños, jóvenes y adultos de
u La realización de actividades de animación
Peñaranda y su comarca que acuden a la Piscina Muni-
cipal. Si el verano es caluroso, el colectivo potencial es
de 20.000 personas aproximadamente.
Horario: De lunes a viernes, de 12 a 14 h. y de 16 a
20 h., durante los meses de julio y agosto
Infraestructura: Edificio de ladrillo de 27 m2 con
mobiliario diseñado para este servicio que permite un
acceso fácil y cómodo a los 1.200 volúmenes que com-
ponen el fondo.
Personal: Un bibliotecario
Financiación: Dentro del presupuesto de la biblioteca
existe un apartado que contempla un contrato de dos
meses, a jornada completa, para la persona encargada de
la Bibliopiscina.
Estadísticas de uso: 3.909 usuarios durante el 2004.

EDUCACIÓN Y BIBLIOTECA – 149, 2005 104

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BIBLIOPISCINA DE BALAGUER
Municipio: Balaguer
Provincia: Lleida
Habitantes: 14.540 (INE – 2004)
Fecha de inicio: 1988

Datos de contacto: Núria Arbós Palau

Biblioteca Margarida de Montferrat
Carrer del Miracle, 21-23
25600 Balaguer
(+34 973 44 34 10
-biblioteca@[Link]

DESCRIPCIÓN ELEMENTOS A DESTACAR

Con la intención de sacar el máximo partido a la u Proyecto pionero en Cataluña, que iniciaron la
biblioteca surgió la iniciativa de salir a la calle –espe- Biblioteca Margarida de Montferrat y la Biblioteca
cialmente en verano, época en que disminuía el número de la Fundació Caixa de Pensions del municipio y
de usuarios–. La premisa fue: si la gente no viene a la que posteriormente se ha extendido a otros munici-
biblioteca, la biblioteca irá donde está la gente. pios.
Los objetivos fueron los siguientes: u Propuesta muy bien aceptada ya desde un inicio por
u Extender los servicios bibliotecarios a lugares donde los habitantes de Balaguer –1.352 usuarios en el pri-
hubieran lectores potenciales. mer año– y de la que se hizo eco en los medios de
u Experimentar nuevas formas de promoción de la lec- comunicación.
tura en espacios distintos a los habituales.
u Divulgar el fondo y los servicios de la biblioteca a GESTIÓN
personas que desconocían su existencia. Usuarios potenciales: Usuarios de las piscinas munici-
u Presentar la biblioteca como un centro activo, abier- pales, en especial el público infantil.
to y al servicio del público con carácter cultural, Horario: De lunes a viernes, de 15 a 20 h., durante los
informativo y lúdico. meses de julio y agosto.
La Bibliopiscina es un servicio que fue concebido Infraestructura: Carro móvil de madera hecho a medi-
para conseguir estos objetivos. da con expositores y plegable. Dispone de unas puertas
que cuando están abiertas hacen la función de toldo y de
unos armarios que permiten guardar los libros en el
mismo carro.
El fondo bibliográfico lo proporcionan las dos biblio-
tecas municipales y se renueva cada 15 días.
Personal: Persona contratada específicamente para la
bibliopiscina (hasta el 2003 era un bibliotecario del
equipo de la biblioteca quien se encargaba del servicio).
Financiación: En la actualidad, municipal. En sus ini-
cios era financiado también por la Fundació La Caixa y
el Centre de Recursos Pedagògics la Noguera.
Estadísticas de uso: 1.508 usuarios en el 2003. En un
75% el público usuario es infantil y los materiales que
tienen más éxito son: cómics, cuentos, libros de depor-
tes, libros de cocina, guías de viaje y los periódicos del
día.

EDUCACIÓN Y BIBLIOTECA – 149, 2005 106

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EXPERIENCIAS

“BIBLIOLLAC” DE PUIGCERDÀ
Municipio: Puigcerdà
Provincia: Girona
Habitantes: 8.370 (INE – 2004)
Fecha de inicio: Julio de 1995

Datos de contacto: Biblioteca Comtat de Cerdanya

Passeig 10 d’abril, 2
17520 Puigcerdà
-bibpuig@[Link]
:[Link]/puigcerda/

DESCRIPCIÓN
Puigcerdà cuenta con un espacio lúdico emblemáti-
co: un lago rodeado de un parque con espacios para
pasear, descansar y disfrutar del entorno. El Bibliollac
establece un punto de servicio de la Biblioteca Comtat
de Cerdanya en este paraje singular.
El Bibliollac se ubica en una caseta que permite tener
libros (de adultos e infantiles), revistas y periódicos a
disposición de los paseantes. Alrededor de la caseta se
montan sillas y bancos para que la lectura sea más
cómoda, y todo aquel que lo desee puede leer debajo de
los árboles o sentado en la hierba. Existe servicio de
préstamo.

ELEMENTOS A DESTACAR
El Bibliollac es un valor añadido para todo aquel que
circula por el lago, sean paseantes ocasionales o habi-
tuales, a la vez que se da a conocer la biblioteca a turis-
tas y veraneantes.
Existe un importante calendario de actividades infan-
tiles (horas del cuento, audiciones, teatro) para reforzar
el servicio.

GESTIÓN
Usuarios potenciales: Ciudadanos de Puigcerdà y de la
comarca de la Cerdanya. También turistas y veranean-
tes.
Horario: De martes a domingo, de 11 a 14 h. y de 16 a
20 h., durante los meses de julio y agosto.
Infraestructura: Una caseta de madera habilitada a tal
efecto, estanterías desmontables y sillas de jardín.
El fondo que se ofrece es de la biblioteca y está com-
puesto por libros, periódicos y revistas, tanto infantiles
como para adultos, que se renuevan dos veces por sema-
na. Una parte importante se basa en colección local para
dar a conocer la zona a los turistas.
Personal: Una persona a jornada completa con el sopor-
te logístico y técnico del personal de la Biblioteca Com-
tat de Cerdanya.
Financiación: Ayuntamiento de Puigcerdà.
Estadísticas de uso: 3.228 usuarios durante el 2004.

107 EDUCACIÓN Y BIBLIOTECA – 149, 2005

PROYECTOS DE SERVICIO BIBLIOTECARIO MÁS ALLÁ DEL EQUIPAMIENTO ESTABLE
EXPERIENCIAS

TARRAGONA: BIBLIOTECA EN ESDEVENIMENTS

BIBLIOTECA EN LA CIUDAD
Municipio: Tarragona
Provincia: Tarragona
Habitantes: 123.584 (INE – 2004)
Fecha de inicio: 1989, cuando se inicia la nueva etapa de gestión de la Biblioteca. La par-
ticipación y la integración de la biblioteca en la ciudad no se aborda como un aspecto de
promoción únicamente, sino como una línea estratégica a seguir con el objetivo de lograr
una imagen corporativa positiva en la comunidad y llegar con mensajes atrayentes a seg-
mentos de “no-usuarios” identificados anteriormente.

Datos de contacto: Biblioteca Pública de Tarragona

c/ Fortuny 30
43001 Tarragona
(+34 977 24 03 31 - 977 24 05 44
-[Link]@[Link]
:[Link]

DESCRIPCIÓN ELEMENTOS A DESTACAR

Dentro del objetivo de la Biblioteca Pública de Tarra- u Implicación de la biblioteca en los acontecimientos
gona de promocionar sus servicios y ofrecerlos fuera del de la ciudad.
equipamiento, la biblioteca colabora con asociaciones y u Colaboración con las entidades ciudadanas.
instituciones en eventos culturales y de actualidad de la u Intercambio de servicios y atracción de financiación
ciudad. Los últimos acontecimientos en los que ha par- externa.
ticipado son los siguientes:
u XIII Encuentro del Medioambiente y la Cooperación GESTIÓN
- 8, 9 y 10 de abril de 2005 Usuarios potenciales: Participantes en las actividades.
u Parque Infantil de Navidad - del 22 de diciembre al 2 Público potencial variable dependiendo del acto o acti-
de enero de 2005 vidad en la que se participa: en ocasiones es la totalidad
u Premios literarios Ciutat de Tarragona 2004 de la ciudadanía y en otras un segmento concreto de la
u Ciclo “Lliteratura i història. Llegir el Patrimoni”. población.
Colaboración de la Biblioteca con el Museu Nacional Horario: Variable, en concordancia con el acto o acti-
Arqueològic de Tarragona. Otoño 2005 vidad en el que se participa.
u Ciclo “Narradors a escena”. Colaboración de la Infraestructura: Variable, dependiendo de cada acon-
Biblioteca con el “Teatre Magatzem”. Actuaciones tecimiento o actividad.
en la Biblioteca y en el Teatro. Otoño 2005 Personal: El personal es siempre voluntario, de la pro-
u Convenio de colaboración de la biblioteca con el pia biblioteca, nunca se han externalizado estas activi-
Consorcio de Normalización lingüística de Tarrago- dades. Entendemos que al formar parte de la estrategia
na. Otoño de 2005. Actividades en la biblioteca y en de la biblioteca, es muy importante que todas estas acti-
el consorcio vidades estén a cargo de personas plenamente integradas
u Participación de la Biblioteca en las Jornadas Euro- e implicadas con el proyecto de la biblioteca. Cada acti-
peas del Patrimonio. Otoño 2005 vidad constituye un proyecto que lleva un equipo de tra-
Anteriormente la biblioteca también ha estado pre- bajo transversal.
sente, entre otros actos, en el Congreso Gaudí: creador Financiación: Depende de las actividades, no ha existi-
y maestro, las jornadas Tarragona viva y las exposicio- do un presupuesto específico adjudicado. Se ha trabaja-
nes Tarragona, final de milenio y Jujol en Tarragona do intensamente en lograr un intercambio de servicios
1879-1949. Y semanalmente la biblioteca participa en entre los diferentes agentes implicados en la actividad y
un programa de Tarragona Rádio con un espacio propio en la atracción de financiación externa para cada activi-
de media hora de duración. dad.
En la celebración de Sant Jordi, la biblioteca ha esta- Estadísticas de uso: Después de cada actividad se rea-
do presente en algunas ocasiones con un estand propio liza una evaluación a cargo del equipo de trabajo para
en la Rambla, junto a los stands de librerías. analizar si se han conseguido los objetivos propuestos y
La colaboración varía dependiendo de la tipología y para mejorar la puesta en práctica de la próxima activi-
duración del evento. Dicha colaboración puede ir desde dad o para proponer otras alternativas.
la cesión de materiales y promoción de los servicios de
biblioteca a la prestación directa de dichos servicios, la
realización de actividades de promoción de la lectura,
etcétera.

EDUCACIÓN Y BIBLIOTECA – 149, 2005 108

 PROYECTOS DE SERVICIO BIBLIOTECARIO MÁS ALLÁ DEL EQUIPAMIENTO ESTABLE
EXPERIENCIAS

LA “PARADETA”
Biblioteca Can Peixauet
Municipio: Santa Coloma de Gramenet
Provincia: Barcelona
Habitantes: 116.503 (INE – 2004). La Biblioteca presta sus servicios en el barrio del
Raval y atiende un área de influencia de 29.676 habitantes (2003)
Fecha de inicio: Julio de 2003

Datos de contacto: Biblioteca Can Peixauet

Avinguda de la Generalitat 98-100
08912 Santa Coloma de Gramenet
(+34 93 466 52 70
-fonttm@[Link]

DESCRIPCIÓN El proyecto descentraliza los actos que se desarrollan

La “Paradeta” parte de la idea de reutilizar los docu- en el centro geográfico de la ciudad acercando la festi-
mentos que llegan a la biblioteca por donativo de parti- vidad al barrio y, a su vez, consigue crear una nueva
culares que no pasan a formar parte de la colección (pre- centralidad cultural en el barrio.
via selección), así como los ejemplares de las revistas de
las suscripciones de la biblioteca del año anterior que se GESTIÓN
dan de baja. Usuarios potenciales: Población del propio barrio.
Dos veces al año, por Sant Jordi y por la Fiesta Horario: De lunes a viernes de 17 a 20 h. durante una
Mayor del barrio, se monta en el exterior de la bibliote- semana dos veces al año.
ca un stand donde se regalan libros, revistas y vídeos. Se Infraestructura: Mesa grande, sillas, toldo, plantas,
ofrece también información de la biblioteca y de sus ser- carteles y material de difusión.
vicios de cara a captar nuevos usuarios. Personal: Dos personas de la biblioteca.
Financiación: Ninguna extraordinaria.
ELEMENTOS A DESTACAR Estadísticas de uso: Se regalan entre 2.500-3.000 libros
Aprovechando la tradición de la fiesta de Sant Jordi al año además de las revistas.
en la que se regalan libros y rosas, la biblioteca regala Los visitantes de la biblioteca durante esa semana
libros y revistas. El tirón de la fiesta comercial sirve para son unos 3.000.
promocionar la lectura desde la gratuidad del servicio
público.

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