Universidad Tecnológica Centroamericana
Facultad de Postgrados: Maestría de Dirección Empresarial
Clase: Estrategia de Empresas
Trabajo de Análisis de Caso: Grupo Virgin Atlantic
Presentado por:
Arlex Andrés Sagastume 21953026
Gabriela Sarahi Claros 21953027
Kenneth Alberto Martínez 21943021
Pamela Argentina Castro 21923099
Catedrático:
MSC. Juan José Castro Toro
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San Pedro Sula, Honduras CA 09 de septiembre del
2020.
INDICE
INTRODUCCIÓN.........................................................................................................................3
ANTECEDENTES.........................................................................................................................4
RESOLUCION DEL PROBLEMA.............................................................................................7
Soluciones Cualitativas..............................................................................................................7
Soluciones Cuantitativas............................................................................................................8
CONCLUSIONES.........................................................................................................................9
RECOMENDACIONES.............................................................................................................10
PREGUNTAS...............................................................................................................................11
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INTRODUCCIÓN
En el presente informe se presentará el desarrollo del caso de la empresa Virgin Group, este es
una organización dedicada a crear y mejorar empresas, semanalmente se reúnen para presentar
hasta 50 nuevas ideas de negocios, cabe destacar que el Gerente de esta empresa y su propietario
Richard Branson son comparado incluso con Einstein y Gandhi; este grupo ha sido considerado
muchas veces con diversión, innovación, atrevida y éxito. Este es el grupo al cual pertenece
Virgin Atlantic, la cual es una aerolínea de lujo pionera desde 1970, ofreciendo entretenimiento y
áreas para fumar en los vuelos.
Branson, el propietario de esta empresa, Su enfoque siempre fue en la innovación, para él se
refería caminar hacia el futuro cubriendo necesidades que otros no hacían, siempre enfocándose
en hacer la diferencia de su estrategia sin dejar de ser original y sin dejar de ser formal.
En el desarrollo de este caso de Virgin Atlantic logramos notar la verdadera visión de Brandon,
la cual siempre su finalidad fue que la innovación y la calidad estuvieran en satisfacer las
necesidades del cliente y con esto lograr en las organizaciones un crecimiento exponencial.
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ANTECEDENTES
La empresa Virgin Group es un conjunto multifuncional de empresas, fundada por el británico
Sir Richard Branson en el año de 1970 iniciando como una empresa de discos, creciendo a una
empresa de producción de música mediante Virgin Records el cual fue reconocido con rapidez
por las personas, ya que es una de las 5 empresas de GB y una de las 25 empresas asociadas a
una forma de laborar diferente innovadora, divertida, atrevida y exitosa.
Es una de las primeras empresas que constituyeron un fenómeno único, ya que se desarrollaron
en varios servicios financieros como compañías aéreas y ferroviarias, desde grandes centros de
ocio, refrescos y cines, hasta ropa y salones de boda.
En menos de 4 años Virgin Music fue vendida por 510 millones de libras, en 1998 trust familiar
Branson contaba con la mayor parte de la empresa, eran un conjunto de empresas que
constituyen al grupo los cuales tenían pocas cosas en común excepto en enfoque sobre la calidad
y sobre los nombres e imágenes de Virgin Branson, estas tenían por separado los resultados
financieros, cada líder se ocupaba de sus propios asuntos, sin embargo, tenían valores
compartidos.
La empresa cuenta con un planeamiento de gestión consiste en una toma de decisiones
descentralizada con un énfasis en la autonomía la receta principal de Branson expresa que el
grupo gira en torno a cuatro elementos principales:
La marca Virgin y su estrategia de marketing
Las relaciones publicas de Virgin
La visión de las oportunidades que ofrecen los mercados institucionalizados
La experiencia de Virgin para crear nuevas empresas
El lema de Virgin Atlantic una de la empresa, era ofrecer servicios de primera clase a tarifas, fue
la primera compañía que ofrecía un salón de belleza y un sastre, siendo la primera compañía que
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prohibió fumar en los vuelos, generando un cambio nunca antes visto, tanto como la
implementación de entretenimiento en los viajes personales.
En el año 1998 la empresa Virgin cola no pasaba por su mejor momento, y posteriormente
adquirieron la compañía ferroviaria UK West Coast donde tenían que conseguir duplicar el
número de pasajeros para sobrevivir e invertir 750 millones de libras sin contar otros costes
generales.
Con el tiempo esta empresa genero una imagen pública divertida y exitosa, sin embargo, una de
las teorías planteadas era que la mayor parte de las ganancias se centraban en la empresa Atlantic
donde esta era el sustento principal del resto de las empresas, por los errores cometidos en el
financiamiento con algunas empresas como es expresado por la del sector ferroviario.
Para Branson uno de los objetivos estratégicos, era sorprender al cliente superando sus
expectativas esperadas y así lo hizo con el lanzamiento y promoción de sus servicios, así como
con la calidad y creatividad de estos.
El grupo Virgin su negocio no era tener una base de precios bajos, sino que estaba dirigida a un
nicho de mercado diferenciado, donde la satisfacción del cliente es esperar un excelente servicio
basado en sus atributos únicos e innovadores, haciendo que los consumidores sean relativamente
poco sensibles a los precios.
Al principio Branson consiguió obtener muchas ganancias con las empresas que sacaba al
mercado, pero a medida que iba creciendo, las iba descuidando; al inicio de su carrera como
empresario obtuvo ganancias millonarias de hasta 510 millones de Libras, pero luego de cierto
tiempo estaba en apuros con otras empresas y una de ellas era la ferroviaria, todo esto era por el
mal servicio que prestaba a sus clientes, para poder recuperar esta empresa él se vio en la
necesidad de invertir 750 millones de Libras ya que el gobierno estaba en proceso de eliminar los
subsidios que les otorgaba, viéndose en la obligación de tener que pagarle por la licencia al
gobierno británico la cantidad de 220 millones de Libras en el 2002 cuando ya no contaba con
los subsidios.
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IDENTIFIQUE EL PROBLEMA
El grupo Virgin es una empresa caracterizada por estrategias horizontales de fusión y
adquisición, esta contaba con otras empresas que son de su propiedad total y otras que solo eran
de parcialmente de su propiedad. Pero todas se encontraban unidas bajo un solo nombre con el
fin de posicionarse en el mercado y a la vez abrir nuevas oportunidades.
Entonces podríamos definir que el problema actualmente es que Virgin, como grupo, depende de
manera significativa del éxito obtenido por Virgin Atlantic. También podemos mencionar que la
empresa ferroviaria está siendo una carga, ya que genera más gastos que ingresos, de los cuales
se puede decir que consume presupuesto de las demás empresas, cosa que también se puede
apreciar en otras de las empresas que pertenecen al grupo.
Estos dos problemas se engloban en uno más grande, el cual es que Virgin se encuentra con el
problema a futuro, que el incremento de la competencia en las empresas que brinda más
utilidades.
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RESOLUCION DEL PROBLEMA
Aplicando varios métodos tanto cuantitativos como cualitativos, como soluciones optimas como
equipo, encontramos la siguiente:
Soluciones Cualitativas
Centralizar un poco la toma de decisiones y las estrategias a tomar de las empresas que
actualmente están teniendo bajo rendimiento (Vodka Virgin, Cola Virgin, Ferroviaria), a
nivel de grupo, para tratar de enfocar esfuerzos en generar estrategias que disminuyan los
costos y perdidas, mejorar la atención al cliente, mejorar la imagen de la empresa con
campañas publicitarias de alto impacto y un enfoque en diferenciación del producto o
servicio que se ofrece. Todo esto para mostrar la mejor imagen de la empresa, ofrecer
superar las expectativas de calidad, y evitar ser carga económica con las pérdidas que
actualmente están siendo estas empresas.
Implementar un sistema de control de las políticas de servicio al cliente, para estandarizar
y asegurar que el trato brindado por todas las compañías asociadas sea el mismo y no
afecte la imagen de la empresa.
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Soluciones Cuantitativas
El grupo Virgin actualmente cuenta por un lado con empresas altamente rentables, y por
otro con empresas que generan lo minimo en ganancias o empresas que demuestran hasta
perdidas para el grupo, y en vista que la empresa cuenta con la amenaza de bancarrota,
una solución podría ser invertir solamente en las empresas que generen un mayor
porcentaje de rentabilidad, y proseguir con la idea que plantea el caso de colocar estas
empresas que no están funcionando en la bolsa y en casos posibles venderlas a terceros.
Ya que, aunque la visión de su propietario Branson considera la posibilidad de
crecimiento de las empresas a largo plazo, podría resultar en aumento de costos a cifras
preocupantes para el grupo.
Dentro del estudio de factibilidad que se debe de hacer a las empresas que se adquiere,
desarrollarles una meta de rendimiento financiero, para manejar límites de la rentabilidad
mínima esperada por estas empresas, y tener un enfoque más cercano de que decisiones
tomar para mantener estas empresas estables.
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CONCLUSIONES
El Grupo Virgin a pesar de las dificultades generadas en el camino podemos ver que la
empresa, ha llegado a crear negocios de mucho éxito en sectores que van desde la
telefonía móvil, de transporte, viajes, servicios financieros, medios de comunicación, la
música, grandes centros de ocio caracterizándose como una de las empresas más grandes
y divertidas y exitosas en el mundo.
Para muchos la diversificación significa diluir el riesgo de pérdida y Virgin es una
corporación altamente diversificada desde un aspecto externo de la empresa, puede
parecer que Virgin está muy diversificada sin relación alguna, y en parte si es así. Sin
embargo, esta estrategia tiene un propósito que la convierte en algo único; la sinergia.
Su estrategia para insertar en un nuevo negocio al mercado se basa en aprovechar los
descuidos de las grandes empresas de dicho sector, sin embargo, esto genera un gran
problema y riesgo económico, por lo que la empresa previa al desarrollo deberá generar
estudios económicos y de factibilidad evitando las perdidas millonarias en inversión.
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RECOMENDACIONES
La empresa desde sus comienzos ha presentado una innovación para el tiempo en el que
comenzó sin embargo al transcurso de más de 50 años es necesario que la empresa realice
evaluaciones de sus estrategias económicas importantes antes de adquirir nuevos rubros,
por medio de estudios de mercado y marketing contando con una estrategia precisamente
establecida, para evitar las situaciones económicas como la expresada en el sector
ferroviario, Virgin Cola, Virgin Vodka.
Como la empresa ya cuenta con varios mercados ya establecidos es recomendable
realizar un análisis de rentabilidad y proyección del desempeño, considerando aquellas
que, si generen rentabilidad para la empresa y determinar las menos rentables que
producen daño a la marca para ser eliminadas, o en caso establecer una nueva estrategia
de mercado que genere un mejor rendimiento al actual y en caso de que estas no tengan
salida eliminarlas.
Se debe realizar un análisis de rentabilidad y proyección del desempeño para las
empresas del grupo Virgin y considerar aquellas que si generen rentabilidad para la
empresa para determinar quiénes son menos rentables y producen daño a la marca para
eliminarlas o mejorar sus deficiencias para lograr mantener el prestigio de la marca.
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PREGUNTAS
1.-Cuales son las ventajas y desventajas de que Virgin cotice en bolsa o sea una empresa no
cotizada?
Ventajas:
● Capitalizar el éxito de la empresa
● Mayor acceso a una financiación a bajo costo para seguir expandiéndose.
● Atraer mejores ejecutivos.
● La empresa cuenta con un prestigio por cotizar en la bolsa de valores.
● Las acciones emitidas se pueden vender en la bolsa en cualquier momento lo que
proporciona una fuente de liquidez.
● El valor de cada acción debería ser alto por el peso que la marca Virgin tiene en el
mercado.
● Cuentan con una empresa sólida.
Desventajas:
● Cumplimiento de las normativas relativas a las sociedades anónimas que cotizan en la
bolsa.
● La obligación de rendir cuentas a los accionistas a un alto costo.
● Demandaban mucho tiempo
● Dar cuentas a personas que les costaba entender el negocio.
2.-Cual es la estrategia competitiva aplicada por Virgin Atlantic? Como difiere de Easy
Jets (Estrategia en acción 6.5) y la de Britsh Airway (Estrategia en acción 6.6)? Estrategia
Virgin
Según el caso Virgin Atlantic era una estrategia de diferenciación, en si el nombre se asociaba a
palabras como diversión, innovación, atrevida y éxito, se fundó como una empresa dedicada a la
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venta de discos por correo, y su objetivo era ofrecer servicios de primera a precios business, y la
diferenciación, se encontraba en salón de belleza y sastre a bordo. y según Branson la receta del
éxito del grupo era añadir 4 elemento: la marca, el marketing, relaciones públicas y la visión que
ofrecen los mercados institucionalizados, mantiene una excelente estructura de costos.
Sin embargo, Branson señala que su estrategia suele implicar la superación de los lideres
establecidos en el mercado.
Estrategia Easy Jet
Easy Jet como tal cuenta con una estrategia de bajo costo, sacrifica muchas atenciones al cliente,
con tal de darles un precio accesible. Así como cliente se debe decidir entre tener un buen precio,
o muchas comodidades. Haji- Ioannou está totalmente convencido de que su estrategia de
precios bajos tenía éxito para competir contra la estrategia de jerarquización de los clientes en
función de los precios que practican la competencia, para lograr determinar costos bajos, la
empresa no ofrece comidas en los vuelos, no diferencia entre clase turista, empresarial o de
primera. Como es de notar existen muchas cosas comunes que cualquier otra línea podría
ofrecer.
Estrategia British Airways
Sir Marshall, pensaba que la coordinación de los servicios para satisfacer las necesidades de los
clientes de servicios de calidad proporciona la base de la diferenciación. Los procesos que aplica
la empresa se basan en servicio al cliente e intenta que la experiencia de volar sea lo más
llevadera y placentera posible. Siempre su objetivo ofrecer servicio de calidad.
3.- Existe algún tipo de relación de naturaleza estratégica entre los distintos negocios de la
cartera de Virgin?
A pesar de ser un grupo, como tal cada empresa maneja su propia estrategia de empresa, en
donde se logra obtener diferentes resultados. Ninguna empresa puede tener la misma estrategia
que otra empresa, desde nuestro punto de vista, seria llevar una empresa directo al fracaso.
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4.- El grupo Virgin (¿añade valor a sus distintos negocios?) si es así como?
El Grupo Virgin añade mucho valor a todo su grupo de empresas, a continuación, se enumeran
algunos de los aspectos donde añade valor:
● Branson y su equipo de desarrollo empresarial revisan semanalmente 50 propuestas de
negocio, y suelen tener entre manos 4 nuevos proyectos.
● Obtener nuevas rutas y desarrollo de servicios muy valorados por los consumidores.
● Ofrecer servicios de primera clase
● Involucrar a los trabajadores, intentando aplicar sus ideas para dar mayor valor a los
clientes.
● Dar la imagen de una empresa divertida y de éxito.
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