TecNM campus de los ríos
UNIDAD 3
CORPORACIONES VIRTUALES
3.1 CONCEPTO E IMPORTANCIA DE LAS CORPORACIONES VIRTUALES
Una corporación virtual o una empresa virtual es la representación de la
organización montada sobre la tecnología de Internet. Es decir, los sectores mas
importantes en los que la organización se divide se apoyan en Internet ampliando el
potencial del negocio y permitiendo una mayor conexión entre el personal y en la
interacción con empresas.
Esto significa que se relacionará con sus clientes y proveedores vía Internet, sus
procesos sean fundamentalmente en Internet y el negocio pueda en teoría “una red temporal
de empresas que se unen para explotar una oportunidad específica de mercado apoyada en
las capacidades tecnológicas que componen la red".
Introducción La empresa virtual es una nueva forma de organización funcional, que
se describe entorno a la evolución dinámica de la tecnología y de la globalización. Su
estructura organizativa se apoya en el uso de Internet para ampliar sus transacciones y
operaciones en el mercado del ciberespacio. En el mundo contemporáneo está proliferando
y se ha transformado en una nueva organización básica de trabajo asociado de individuos y
empresas que se instalan utilizando la tecnología Internet.
Se trata de una empresa, compuesta por varias en colaboración, aceptando, en
principio, cualquier fórmula instrumental, alianzas estratégicas, subcontratación,
outsourcing, etc.
Cada una de ellas aporta lo que sabe hacer mejor que ninguna otra, a lo que Hamel y
Prahalad han denominado Core Business -actividades fundamentales o nucleares- en su
libro Compitiendo por el futuro, en 1994.
La empresa virtual es una organización de trabajo asociado que utiliza la red de
Internet como una base de comunicación entre los socios que conforman esta empresa.
Entendiendo
IMPORTANCIA
Los principales beneficiados de esta nueva tendencia son los individuos y
organizaciones que se enfoquen en ser sobresalientes en sus áreas de conocimiento o “core
competence”. Las organizaciones o individuos que no se pueden distinguir o posean
habilidades sobresalientes serán los mayores perjudicados.
Estas nuevas tendencias impulsara a las empresas a buscar nichos de mercado donde
puedan sobresalir, concentraran su esfuerzos en explotar sus mejores habilidades y se
especializaran en algunas de las actividades del proceso productivo. Las empresas que
mayores beneficios económicos obtendrán serán aquellas que puedan crear marcas, las
demás actividades como manufactura, control de calidad y distribución será delegada a
agentes externos. Como ejemplo de lo anterior tenemos a la unidad de negocio de pantallas
para PC de la empresa Nokia. Myyar Moragjhi logro desarrollar esta nueva unidad de
negocio contra fuerte competencia de empresas de USA. En 1992 Moragihi invirtió los
US$ 100,000 con los que contaba en mercadeo y brochures de información. En la
actualidad la empresa tiene el 6% del mercado de pantallas de 17 pulgadas en USA con
ventas de US$ 160 millones. Todo esto con un personal de cinco personas. Moraihi y un
asistente controlan la marca y las actividades de mercadeo mientras Moraihi y dos
especialistas financieros administran los asuntos financieros. Socios locales con amplio
conocimiento del mercado se encargan de atender a los clientes en USA, servicio al cliente
es realizado por técnicos independientes en Raleigh, Carolina del Norte, la logística la
realiza una empresa subcontratada en Charleston, Carolina del Sur, la promoción y
publicidad son llevadas a cabo por otra empresa en Montanview, California y la
manufactura se lleva a cabo en Salo, Finlandia (Fulk, J and DeSanctics, G, Electronic
groups at work, Organizational Science, 1995).
El proceso de ser una organización multinacional consistía en establecer oficinas
con personal de la empresa en distintos países. Esto usualmente requería trabajo legal,
supervisión financiera y movilización de personal. Para poder administrar estas operaciones
era necesario coordinar y consolidar información lo cual requería de personal calificado en
las oficinas centrales y usualmente llevaba tiempo. Este costo representaba una barrera de
entrada para nuevos participantes. El Internet y la comunicación electrónica permiten tener
acceso a comunicaciones a bajo costo. Un portal de Internet puede recibir visitas de
personas de todo el mundo y tomar pedidos directamente del consumidor. Se pueden hacer
contactos globales y ser multinacional en pocas semanas. Las tecnologías emergentes de
comercio electrónico están democratizando las oportunidades de negocio. Individuos y
pequeñas organizaciones pueden operar internacionalmente por medio de una computadora
personal desde su propia casa.
3.2 CARACTERÍSTICAS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LAS
CORPORACIONES VIRTUALES
CARACTERÍSTICAS
Los individuos tienen una visión o meta compartida y un protocolo para la
colaboración.
Agrupan actividades de acuerdo a sus "core competences".
Trabajan juntos en equipos con el fin de aportar sus "core competences" a la
cadena de valor.
Procesan y distribuyen la información en tiempo real a través de toda la red. Lo
que les permite tomar decisiones y coordinar acciones de manera rápida.
Se agregan miembros a la red, según sean necesarias nuevas "core
competences".
La interacción entre los miembros de las organizaciones da, prioritariamente, a
través de comunicaciones remotas (DeSanctis & Monge, 1999).
Todos los empleados tienen acceso en tiempo real a la totalidad de la
información de la empresa (Kraut, Syteinfield & Hoaq, 1999). A continuación
se analiza el impacto que tienen ambas características en el diseño de una
organización.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LAS CORPOR ACIONES VIRTUALES
3.3 ESTRUCTURAS DE LAS CORPORACIONES VIRTUALES Y SUS
DIFERENCIAS CON LAS CORPORACIONES TRADICIONALES
La Estructura COSMOS Para aproximar el modelo teórico a la praxis , el autor
define la estructura COSMOS como “una estructura basada en tres grupos de funciones,
con diferentes grupos de personas, con diferente nivel de involucración en el proyecto, con
diferentes expectativas y con un modelo de gestión basado en la cooperación, la confianza
y la excelencia”11 . En este modelo se definen con la precisión necesaria para su
configuración práctica las diferentes funciones que deben componer una empresa virtual y
sus respectivas actividades, así como los procesos instrumentales con los que debe
concretarse la colaboración entre las empresas integrantes. El modelo que se ilustra en la
figura 4 presenta tres niveles de funciones: o las funciones nucleares, donde reside el
conocimiento fundamental de la oportunidad de negocio identificada y que podemos
concretar en las siguientes: o I+D (para mantenerse en procesos de innovación continua); o
marketing estratégico (que define las políticas a desarrollar para aprovechar la oportunidad
de mercado); o marketing directo (responsable del mantenimiento continuo de las
relaciones directas con el cliente); o gestión global (responsable de la coordinación de los
diferentes componentes que integran la empresa creada “ad hoc”); o las funciones críticas,
donde reside fundamentalmente la responsabilidad de la ejecución y donde podemos
encontrar las siguientes funciones: o producción; o ventas; o logística; o las funciones
necesarias, las que aportan menos valor, en principio, pero que deben realizarse, en algunos
casos por imperativo legal.
La empresa virtual es la organización de trabajo asociado que utiliza la red de
internet como una base de comunicación entre los socios que conforman esta empresa
La estructura organizativa está definida en funciones y procesos, se apoyan en
internet para ampliar sus transacciones y operaciones en el mercado del ciberespacio.
También representa una mejor coordinación y relaciones con el recurso humano que
integra, facilita el control de activos y pasivos de la empresa, desarrolla una mayor
interacción con otras empresas que están en la red e incursiona en mercados internacionales
a menores costos, mayor calidad y eficiencia
Charles Handy (1989) define esta organización como un trébol Irlandés de tres
hojas: la primera son los trabajadores centrales de la organización, conformada por
profesionales calificados, técnicos y administradores, que son imprescindibles. Estos
perfiles son esenciales porque representan el conocimiento organizacional que es específico
para esa empresa en particular, hoy lo llamamos Inventario de Talentos. Resulta ser un
recurso caro, ya que redunda en mejores pagos, desarrollo y condiciones privilegiadas; son
recursos que las organizaciones han apenas descubierto para dirigir con menos gente, como
resultado de la reestructuración.
La segunda representa el aumento de las operaciones de contratación externa, para
que todo trabajo no esencial sea realizado por una fuerza laboral que no es parte de la
organización central. La tercera hoja representa la fuerza laboral flexible, es decir,
empleados sobre una base temporal o por horas, conforme ocurran fluctuaciones o niveles
máximos en la demanda (ver figura 1).
DIFERENCIA ENTRE EMPRESAS VIRTUALES Y TRADICIONALES
EMPRESAS VIRTUALES EMPRESAS TRADICIONALES
horarios flexibles las necesidades de horarios rígidos
cargo a los resultados esperados (08:00 – 17:00)
trabajo desde cualquier lugar trabajo nicamente en la sede de
la organización
dispositivos propios (BYOD) uso de computadoras únicamente
en la oficina
evaluación por resultados sistemas de monitoreo y control
físico
reuniones virtuales con participantes reuniones limitadas a encuentros
ilimitados físicos
3.4 SOFTWARE DE LAS CORPORACIONES VIRTUALES
La empresa virtual es un sistema de software que opera sobre la red internet, donde
es posible tomar decisiones mediante algoritmos previamente diseñados para el fin, y que
con esta asociación tecnológica, se ve intrínseco el concepto de una empresa, lo cual
modifica los paradigmas de organización, trabajo, producción, comercialización y marco
jurídico. (Salvador G. Sotres Arévalo. 2002)
utilizan el software one world xe, debido a que le permite la creacion de empresas
virtuales capaces de colaborar en la gestion de negocios con sus socios, proveedores y
clientes a través del internet, así como también provee a la empresa el conjunto necesario
de herramientas totalmente capacitadas para operar.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
Gus Manochehri , Theresa Pinkerton. (Jan 2003). Managing telecommuters:
Opportunities and challenges American Business Review 21 (1), p. 9-16 (8 pp.). West
Haven Retrieved October 14, 2003, from ProQuest data base. (Accesión no.:276912801).
– Kotler Philip y Armstrong Gary, Marketing, Marketing en línea y comercio
electronico, 567/576. Mercado Global 624/649. Octava Edición, Pearson Educación, 2001.
– Koontz Harold y Heinz Weihrich, Administración, una perspectiva global; 11a.
edición; Mc Graw Hill.
Cuesta, F. - Los procesos de transformación de las estructuras empresariales: de la
empresa tradicional a la empresa virtual, Tesis doctoral, Alcalá de Henares, 2002
INIDAD 4
INVESTIGACION DE MERCADOS
