TALLER 7

“factores externos en una organización”

DOCENTE:CARLOS  CORONADO

ANGIE NATALIA VELASQUEZ ALONSO

UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y

CONTABLES.

PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.

SEPTIEMBRE  2020
 CONTENIDO
INTRODUCCIÓN................................................................................................................2

JUSTIFICACIÓN.................................................................................................................3

OBJETIVOS..........................................................................................................................4

1. ¿Qué es el entorno empresarial?......................................................................................4

2. ¿Cuáles son los factores generales del entorno empresarial?.......................................5

4. ¿Qué es el entorno competitivo?......................................................................................8

5. ¿Cuáles son los factores que afectan el entorno competitivo?......................................9

6. ¿Qué es el entorno Industrial?.......................................................................................12

7. ¿Cuáles son los factores que influyen en el entorno industrial?.................................14

8. ¿Qué es la matriz PESTL?.............................................................................................17

10. ¿Cuál es el paso a paso para elaborar una matriz PESTL?......................................24

11. ¿De acuerdo con las preguntas anteriores elabore un listado de chequeo
(herramienta) de los factores externos que pueden afectar una organización?............29

CONCLUSIONES...............................................................................................................32

BIBLIOGRAFÍA.................................................................................................................33
 INTRODUCCIÓN

Los factores externos de una organización, así como su macro y micro entorno a

describir y especificar en el presente trabajo, son un conjunto de variables clave

para determinar la forma en la que vamos a trabajar y en función a la manera en la

que debemos analizar y actual según la situación general que se presente dentro de

un nicho o  sector empresarial.

Una vez definido y diferenciado los entornos  generales de los específicos dentro de

los factores externos en presente trabajo definen, y determina el conjunto de

factores  del entorno competitivo e industrial. 

Otro de los temas que aborda el presente trabajo de investigación es la

implementación del análisis PESTEL  la cual es una herramienta de gran

importancia para analizar el contexto de la empresa  y de su entorno.

Una vez conceptualizado estos temas se elabora un listado de todas y cada una de

las variables externas que hacen parte de una empresa.

 JUSTIFICACIÓN

El presente trabajo se realiza como una autorreflexión de nosotros como administradores

quienes debemos tener claro el proceso de analizar correctamente el entorno y fuerzas

externas con las que nos podemos ver afectados. Este análisis nos permite tener una opinión

objetiva para investigar e identificar de manera oportuna las posibles amenazas y

oportunidades que se nos presenten; por otro lado, como futuros administradores debemos

saber realizar el diagrama pestel en la cual es una herramienta que nos permite analizar y

monitorizar que impactan a las organizaciones. 

 OBJETIVOS

Objetivo general:

Definir  los factores y herramientas para la posterior elaboración de un análisis externo en

función del entorno organizacional.

Objetivos específicos:

 Determinar y diferenciar el entorno general y el entorno específico

 Definir el entorno competitivo y su conjunto de factores

 Definir el entorno industrial y su conjunto de factores

 Describir y determinar la herramienta PESTEL, y su elaboración

 Realiza una lista de chequeo de las variables organizacionales externas 

DESARROLLO

1. ¿Qué es el entorno empresarial?

Según la investigación de Pérez (2020) citando  el artículo “El entorno empresarial, clave

en la competitividad” de Alviar (2011),quien nos da el siguiente concepto “El entorno

empresarial debe entenderse como el conjunto de factores externos a la empresa pero, al

mismo tiempo, directamente relacionados con ella y muy cercanos al desarrollo de su

actividad económica, en un contexto territorial [Link] entorno apropiado para la

competitividad se caracteriza por proveer infraestructuras básicas; buena formación de

recursos humanos, instituciones fuertes y procesos innovadores efectivos. Estos factores

facilitan el trabajo articulado de los actores que intervienen en el entorno empresarial: los

proveedores, los competidores y los clientes.”

Como segunda apreciación tenemos a Westreicher (2020) que lo define de la siguiente

manera: “El entorno empresarial es el conjunto de factores que influyen en la actividad de

una compañía. Pueden tener un origen interno o externo y son de distinta [Link]

entorno empresarial engloba entonces a todas las variables que pueden afectar directa o

indirectamente a la organización y respecto a lo cual debe desenvolverse”

 2. ¿Cuáles son los factores generales del entorno empresarial? 

Según la investigación de Pérez (2020).Los factores externos se dividen en 2

clasificaciones ampliamente aceptadas,el primero de ellos en relación a su macroentorno,o

entorno general,según  el artículo “ El entorno general y el entorno específico” realizado

por Martinez (2018) quien lo describe de la siguiente manera:

El entorno general son factores que afectan por igual a todas las empresas de una

determinada región. Para conocer estos factores se debe realizar el análisis PEST (Político-

legal, Económico, Sociocultural y Tecnológico).

Factores político-legales. Las políticas económicas del gobierno y las distintas leyes que

regulan la actividad económica pueden ser claves para la empresa. Nos referimos a toda la

legislación que debe cumplir una empresa, como prevención de riesgos laborales, normas

de competencia, de publicidad, de protección del medio ambiente etc. Por supuesto,

también es clave los impuestos y la seguridad social que hay que pagar. Así, el

confinamiento y la aplicación de muchas restricciones con el COVID-19 ha sido clave para

que la gente no viaje y acuda menos a hoteles.

Factores económicos. La situación general de la economía, los tipos de interés, el

desempleo existente, el nivel de desarrollo del país etc. son factores que pueden hacer que

una empresa venda más o menos, o que pueda producir más o menos barato. No cabe duda

que la crisis económica, que nos llevó a un 27% de paro en 2013, perjudicó a cientos de

miles de empresas en España (como las de la construcción). Por otro lado, países poco

desarrollados pueden ser poco atractivos para vender, pero sí para producir. Esto explica

por qué muchas grandes empresas se van a producir a países poco desarrollados.

Factores socioculturales. Se refiere a factores como el nivel educativo, los estilos de vida,

los hábitos de consumo, etc. Todos estos factores también influyen en las ventas de las

empresas.  Por ejemplo, en los últimos años hay cada vez una mayor sensibilidad por la
alimentación y el medioambiente, lo que ha provocado un gran boom en la producción de

productos ecológicos.

Factores tecnológicos. Los cambios tecnológicos influyen en los productos que una

empresa puede fabricar. Los continuos avances hacen que los productos se queden

obsoletos cada vez antes y las empresas deben reaccionar para no quedar anticuadas. Los

grandes avances en internet han sido claves para el desarrollo de gran cantidad de

aplicaciones y programas que hacen la vida mucho más fácil a las empresas.

3. ¿Cuáles son los factores específicos del entorno empresarial?

 Según la investigación de Pérez (2020). Los factores externos se dividen en 2

clasificaciones ampliamente aceptadas,el segundo de ellos  en relación a su microentorno

o entorno específico;citando  el artículo “El entorno empresarial, clave en la

competitividad” de Alviar (2011),tenemos que:

 Estos factores facilitan el trabajo articulado de los actores que intervienen en el entorno

empresarial: los proveedores, los competidores y los clientes.

Los Proveedores: juegan un papel crucial en la empresa puesto que proveen materias

primas, bienes intermedios o finales, dependiendo de la actividad económica. Los

proveedores juegan un papel importante en la determinación de los precios finales e

inclusive tienen poder de negociación para influir en los costos de producción. En muchos

casos actúan en redes lo cual les permite insertarse de una manera más efectiva en los

diferentes sectores de la economía aprovechando las innovaciones de procesos y los

avances en la logística.
Los competidores: ayudan a las empresas a medir la intensidad de la rivalidad dentro del

sector productivo o industria respectiva. La competencia también pone retos a las

organizaciones. Uno de ellos es la creación de redes de productores o de empresarios. Una

red es el sistema de relaciones o contactos que vincula a las empresas o actores entre sí, y

cuyo contenido puede referirse a bienes materiales, información o tecnología. Desde la

perspectiva de la actividad económica se trata de relaciones entre empresas o empresarios

que permiten el intercambio de bienes, servicios o conocimientos (Malecki y Tootle, 1996).

Los clientes: podría decirse que son el objeto de la competitividad. Contribuyen a controlar

los precios por la vía de la demanda, sobre todo cuando hay mercados competitivos. Los

clientes, como actores centrales de la actividad económica, hacen parte del entorno

empresarial en el sentido de que dadas sus características de educación, género, ingreso

facilitan o no el proceso de inserción de las organizaciones en los mercados.

Hay otros actores que juegan un papel preponderante en el entorno empresarial: 

Los intermediarios: son los que permiten a la empresa seguir con la cadena de valor hasta el

consumidor final. Entre estos intermediarios estarían los distribuidores mayoristas y

minoristas, las empresas de logística, etc. Las agencias de servicios de marketing,

telemarketing, institutos de investigación de mercados, entre otras. Y por último, las de

servicios financieros.
4. ¿Qué es el entorno competitivo? 

En la investigación realizada por Posada (2020) quien consultó a (Mack 2018)

conceptualiza al entorno competitivo también llamado estructura de mercado como el

sistema dinámico en el que la empresa compite. Un ejemplo son las condiciones

económicas mundiales, por ejemplo, podrían aumentar los precios de las materias primas,

obligando a las empresas que abastecen su industria a cobrar más, elevando sus costos fijos.

En el otro extremo de la escala, los eventos locales, tales como la escasez de mano de obra

regional o desastres naturales también afectan al entorno competitivo.

Otra definición es dada por Benites(2010) quien nos dice que el análisis competitivo es un

proceso que consiste en relacionar a la empresa con su entorno. El análisis competitivo

ayuda a identificar las fortalezas y debilidades de la empresa, así como las oportunidades y

amenazas que le afectan dentro de su mercado objetivo. Este análisis es la base sobre la que

se diseñará la estrategia, para ello deberemos conocer o intuir lo antes posible. La

competencia está integrada por las empresas que actúan en el mismo mercado y realizan la

misma función dentro de un mismo grupo de clientes con independencia de la tecnología

empleada para ello. No es, por tanto, nuestro competidor aquel que fabrica un producto

genérico como el nuestro, sino aquel que satisface las mismas necesidades que nosotros con

respecto al mismo público objetivo o consumidor, por ejemplo, del cine pueden ser

competencia los parques temáticos, ya que ambos están enclavados dentro del ocio.

5. ¿Cuáles son los factores que afectan el entorno competitivo?

Según la investigación realizada por Posada (2020) quien consultó a Meza (2016) indica

que  los factores que afectan el entorno competitivo no son solo las marcas rivales también

se debe tener en cuenta factores como los que detallamos a continuación:

 Condiciones económicas mundiales: Ninguna empresa, por más pequeña que sea,

puede ignorar lo que sucede a gran escala en la economía mundial. Los coletazos de

sus dinámicas tarde o temprano acaban por condicionarlo todo, incluidos los

mercados locales y las condiciones en las que cada marca emprende su labor

competitiva.

 Competidores indirectos: Si bien conviene mirar siempre al competidor que

tenemos al lado, no estará nada mal echar un vistazo a esos otros que, menos

visibles que los primeros, también condicionan nuestras aspiraciones de

posicionarnos y diferenciarnos.

 Escasez de mano de obra regional o nacional: Las empresas que trabajan con

materias primas o que se desenvuelven en sectores primarios de la economía deben

tener muy en cuenta la mano de obra disponible, pues sin ella será imposible que

compitan acertadamente en el mercado. En este sentido, conviene analizar el

número de trabajadores, las condiciones de empleo, los términos contractuales, el

reclutamiento, etc.
  Desastres naturales: La actividad de determinados negocios puede verse afectada

por desastres naturales de gran impacto. Aunque éstos no se pueden prever

completamente, sí estamos en condiciones de mitigar sus efectos con sistemas de

riesgos.

 Tecnología: Los avances tecnológicos, y por ende la aparición de productos o

servicios que los apliquen, suelen generar brechas significativas entre unas marcas y

otras. No se trata de invertir en ellos simplemente porque responden a una tendencia

global; el objetivo debe ser, por el contrario, competir mejor en el mercado donde

operamos. ¿De qué otra manera pueden entenderse, si no, las grandes sumas de

dinero que invierten año tras año las grandes compañías?

También deben tener en cuenta factores como los que detallamos a continuación:

 Condiciones económicas mundiales:

Ninguna empresa, por más pequeña que sea, puede ignorar lo que sucede a gran escala

en la economía mundial. Los coletazos de sus dinámicas tarde o temprano acaban por

condicionarlo todo, incluidos los mercados locales y las condiciones en las que cada

marca emprende su labor competitiva.

 Competidores indirectos: Si bien conviene mirar siempre al competidor que

tenemos al lado, no estará nada mal echar un vistazo a esos otros que, menos

visibles que los primeros, también condicionan nuestras aspiraciones de

posicionarnos y diferenciarnos.

 Escasez de mano de obra regional o nacional: Las empresas que trabajan con

materias primas o que se desenvuelven en sectores primarios de la economía deben

tener muy en cuenta la mano de obra disponible, pues sin ella será imposible que
 compitan acertadamente en el mercado. En este sentido, conviene analizar el

número de trabajadores, las condiciones de empleo, los términos contractuales, el

reclutamiento, etc.

 Desastres naturales: La actividad de determinados negocios puede verse afectada

por desastres naturales de gran impacto. Aunque éstos no se pueden prever

completamente, sí estamos en condiciones de mitigar sus efectos con sistemas de

riesgos.

 Tecnología: Los avances tecnológicos, y por ende la aparición de productos o

servicios que los apliquen, suelen generar brechas significativas entre unas marcas y

otras. No se trata de invertir en ellos simplemente porque responden a una tendencia

global; el objetivo debe ser, por el contrario, competir mejor en el mercado donde

operamos. ¿De qué otra manera pueden entenderse, si no, las grandes sumas de

dinero que invierten año tras año las grandes compañías? 

Y según Los factores del entorno competitivo se conocen como las fuerzas

competitivas de Michael Porter (1980) y son:

 1) El grado de rivalidad del sector o intensidad competitiva.

 2) La amenaza de entrada de nuevos competidores o barreras de entrada.

 3) La amenaza de productos sustitutivos.

 4) El poder de negociación de los clientes.

 5) El poder de negociación de los proveedores.

El análisis del entorno competitivo incluirá el estudio de cada una de las cinco

fuerzas competitivas señaladas, así como las interrelaciones que se produzcan entre ellas,

de manera que la empresa determinará cuáles son sus oportunidades y amenazas.

 6. ¿Qué es el entorno Industrial? 

En la investigación realizada por Posada (2020) consultó a Gonzales (2014) quien define

que el  sector industrial está compuesto por un grupo de empresas que fabrican productos

que son sustitutos similares. Cuando estas empresas compiten, también influyen unas en

otras. Por lo general los sectores industriales incluyen una abundante mezcla de estrategias

para competir, que las empresas utilizan cuando buscan competitividad estratégica y

rendimientos superiores al promedio. El entorno del sector a menudo tiene un efecto en la

competencia estratégica y los rendimientos superiores al promedio de una empresa más

directo que el efecto que produce el entorno general. La industria debe de localizarse en los

espacios que ofrecen las condiciones más ventajosas para lograr el máximo beneficio. No

todos los factores tienen el mismo peso en la localización de la industria y su importancia

varía para cada sector industrial y con el paso del tiempo.

Según la revista el ferretero en donde se publican artículos empresariales, especialmente en

el artículo “ El análisis del entorno de la industria” (2019) podemos encontrar que el

análisis de la industria o entorno industrial nos ayudará a comprender cómo funcionan las

distintas fuerzas que componen la industria a la cual pertenece nuestra empresa. Hace ya

más de 70 años, a nivel empresarial surgió el paradigma “Estructura-Conducta-

Desempeño”, con el cual se intentó describir la relación causa-efecto entre la estructura de

la industria y la conducta de la empresa, dando esa combinación un resultado específico. 

Es decir que la estructura de la industria (sí hay muchas o pocas empresas similares

compitiendo entre sí), condiciona las acciones tomadas por la empresa, lo cual va a llevarla

a tener un desempeño en particular.  Si este paradigma fuera cierto, una empresa estaría

predestinada, sin embargo, no resulta así en la realidad.  Igual estructura de la industria para
dos empresas distintas que toman acciones similares puede llevar a ambas a distintos

resultados (rentabilidades).  La diferencia en resultados entre ambas empresas se deberá,

principalmente, a la eficiencia en sus operaciones, la cual no está contemplada dentro del

paradigma. El paradigma “Estructura-Conducta-Desempeño”, aunque no muy exacto,

sirvió como base para generar nuevas herramientas, cuyo fin es poder describir la relación

existente entre los actores relevantes de una industria y el nivel de rentabilidad que puede

esperar una empresa que venda sus bienes y/o servicios en una industria específica.

El análisis de la industria o entorno industrial nos ayudará a comprender cómo funcionan

las distintas fuerzas que componen la industria a la cual pertenece nuestra empresa.

7. ¿Cuáles son los factores que influyen en el entorno industrial? 

Según la investigación realizada por Saboya (2020) quien menciona a Mohr (2013) en el

concepto de ¿Cuáles son los factores que influyen en el entorno industrial?  “Las industrias

experimentan ciclos de crecimiento económico y la contracción depende de muchos

factores. Estos incluyen la salud general de los mercados, las preferencias de los

consumidores y noticias del mundo, incluso eventos aparentemente sin relación. Aunque

algunas empresas se desempeñan mejor que otras en su industria, los factores globales que

afectan a la industria en su conjunto deben ser contemplados en la planificación para iniciar

o hacer crecer un negocio.

Tasas de interés

Las tasas de interés pueden afectar al crecimiento industrial de varias maneras. En

industrias con grandes transacciones como los fabricantes de vehículos o compañías de

cruceros, un aumento en las tasas de interés puede impedir que los clientes pidan préstamos

para financiar la compra de este tipo de productos y servicios. Las altas tasas de interés
también disuaden a las empresas de invertir en capital y expansión. Por otro lado, la caída

de las tasas de interés puede estimular a las industrias a crecer, lo que puede conducir a la

innovación y el aumento de los niveles de empleo.

La fortaleza de la moneda

El valor del dólar de [Link]. frente a otras monedas como el yuan, el yen y la libra es

importante incluso para las empresas que no importan o exportan mercancías. Los

consumidores tienen la opción de comprar bienes o servicios originarios de los Estados

Unidos o de otros países. Si el dólar de [Link]. se fortalece, las empresas de la industria

que compran insumos de otros países son capaces de ser más competitivas en precios. En

las industrias que dependen en gran medida de materias primas extranjeras, tales como la

industria de la confección, el sector entero puede ser levantado o presionado con el

fortalecimiento o el debilitamiento del dólar.

Intervención gubernamental

Muchas industrias están reguladas por el gobierno, de una forma u otra. Las agencias

gubernamentales como la Agencia de Protección Ambiental, la Administración de

Alimentos y Medicamentos o el Departamento de Agricultura de [Link]. mantienen los

estándares que todos los operadores de un sector deben seguir para la seguridad de los

consumidores, los empleados, o los recursos naturales. Algunas industrias están mucho más

reguladas que otras y las nuevas leyes y normas pueden sacudir a todo un sector y reducir el

crecimiento. Por ejemplo, las nuevas leyes de seguridad de los juguetes infantiles realizadas

en el marco de la Ley de Mejora de la Seguridad del Producto al Consumidor en 2009

amenazó con acabar con muchos pequeños productores de juguetes cuando los requisitos

para probar y certificar los juguetes eran un costo prohibitivo para todos, incluso para los
grandes fabricantes de juguetes. Los cambios propuestos a la ley pueden ayudar a aliviar la

carga que pesa sobre los pequeños fabricantes y revendedores.

Impacto ambiental

El crecimiento económico de una industria puede verse afectado no sólo por el efecto

ambiental de los productos o servicios que tienen, sino también por la percepción de los

consumidores de ese impacto. Por ejemplo, el mercado de prendas de piel se redujo

drásticamente en el transcurso de unos cuantos años en la década de 1990 cuando los

consumidores percibieron que la crianza y matanza de animales pequeños por su piel era

inhumana y un mal uso de la tierra. Aunque la industria se volvió a levantar con la demanda

internacional, el número de productores de pieles en el país disminuyó considerablemente.

Si el público ve los productos de una industria o un servicio como dañinos o peligrosos, la

mayoría de las empresas del sector pueden experimentar una disminución marcada de las

ventas rápidamente.

Salud económica general

La situación económica del país y la confianza de los consumidores también pueden

estimular el crecimiento y el desarrollo o dañarlos. En tiempos de recesión, los

consumidores empiezan a limitar sus compras a lo esencial, renunciando al lujo o a los

artículos caros. Asimismo, las empresas reducen la producción, la contratación y el

desarrollo de nuevos productos y servicios para asegurar que sus finanzas pueden capear el

temporal. En períodos de crecimiento económico general, estas empresas una vez más se

expanden. Lo contrario ocurre en las industrias que se ocupan de los bienes de consumo

básicos que todo el mundo necesita, independientemente de la economía: la comida,

pañales y artículos de primera necesidad. La demanda recoge estas necesidades a medida

que los consumidores se abastecen y sustituye los productos básicos por los productos de
lujo (ejemplo: la gente compra más alimentos para comer en vez de ir a un restaurante). En

tiempos de inflación, la demanda de bienes de primera necesidad se reduce a medida que

los consumidores puedan permitirse pagar más sustitutos de lujo¨.

Según la investigación realizada por Saboya (2020) quien menciona a Macias (2015) en el

concepto de ¿Cuáles son los factores que influyen en el entorno industrial? Consiste en

evaluar la posibilidad de que los clientes puedan fijar las reglas del juego en las relaciones

con la empresa. Cuando existe un elevado poder de negociación de los clientes significa

que éstos pueden modificar las condiciones (por ejemplo, precio o calidad) para comprar a

las empresas y, por tanto, los beneficios de estas empresas pueden verse disminuidos. El

poder de negociación de los clientes depende de:

 El número de clientes y su grado de concentración.

 El grado de diferenciación de los productos/servicios que ofrecemos a los clientes.

 La existencia de productos/servicios sustitutos al producto/servicio que ofrecemos a

los clientes.

 El grado de rentabilidad del sector del cliente industrial.

 La amenaza de integración vertical hacia atrás por parte del cliente industrial.

 La importancia de nuestro producto/servicio sobre el coste final del cliente.

 La información de la que dispone el cliente.

8. ¿Qué es la matriz PESTL? 

Según la investigación realizada por Saboya (2020) quien menciona a Meyer (2018) en el

concepto de  ¿Qué es la matriz PESTL? Es una herramienta que te ayudará a describir tu

entorno general.

El análisis lo realizarás al estudiar los factores políticos, económicos, socioculturales,

tecnológicos, ecológicos y legales.

El análisis PESTEL es una herramienta de análisis estratégico que te ayudará a analizar el

entorno macroeconómico en el que opera tu empresa.

Podrás identificar los factores que te afectan hoy o te afectarán en el futuro.

Tu punto de partida para tomar cualquier decisión estratégica ha de ser analizar cuál es tu

situación actual y la de tu entorno.

Tener una dirección estratégica eficaz es fundamental para el buen funcionamiento de tu

empresa, haz de tu planificación siguiendo una metodología y un calendario de acción.

El análisis PESTEL lo debes realizar para entender tu entorno, de este modo sabrás cómo

puedes verte afectado por él, cómo reaccionar y  cómo desenvolverte. Lo utilizarás cuando

desarrolles:

 Plan de negocio.

 Plan estratégico.

 Plan de marketing.

 Plan financiero.

 Plan de crecimiento.

 Plan de consolidación.

 Plan de contingencia.

 Plan de reestructuración.
Según la investigación realizada por Saboya (2020) quien menciona a Fernandez (2019) en

el concepto de  ¿Qué es la matriz PESTL? Pues bien, el “P.E.S.T.L.E. analysis”, traducido

al español como “análisis P.E.S.T.E.L.” da un paso adelante de una manera más ambiciosa.

En efecto, una parte importante del estudio externo, al llevar a cabo un análisis estratégico

o una investigación de mercado, ofrecería una visión general de los diferentes factores

macro ambientales que la empresa debe de tomar en cuenta.

Por ello, el análisis PESTEL es una herramienta estratégica útil para entender el

crecimiento o decrecimiento del mercado, la posición del negocio, el potencial y la

dirección de las operaciones.

La importancia del crecimiento de los factores ecológicos o ambientales en la primera

década del siglo XXI, ha dado lugar a la creación de negocios verdes y alienta el uso

generalizado de una versión actualizada del marco P.E.S.T.

Cuatros factores básicos del Análisis Pest

Factores Políticos

Se refieren al grado de intervención por parte del gobierno en la economía tales como

legislación tributaria, laboral, medioambiental, arancelaria, aduanera, presupuestaria e

incluso, la propia estabilidad política, por no hablar de la tendencia liberadora o

intervencionista y su influencia en políticas sociales como salud o educación.

Factores Económicos

Incluyen el crecimiento económico, tipos de interés, tipos de cambio, las tasas de inflación,

déficit público o tasas de desempleo. Estas magnitudes macroeconómicas informan a los

directivos financieros de las empresas del devenir inmediato y les permiten anticipar

decisiones empresariales de tipo estratégico.

Factores Sociales

Incluyen los aspectos culturales, la conciencia de la salud, tasa de crecimiento de la

población, distribución de edades, nivel de educación, tasa de envejecimiento, etc. Las

tendencias en los factores sociales afectan la demanda de productos de una compañía y

cómo dicha compañía opera.

Factores Tecnológicos

Incluyen aspectos como actividades de Investigación y Desarrollo, automatización,

incentivos tecnológicos y el ritmo de los cambios tecnológicos. Ellos pueden determinar las

barreras de entrada, el nivel mínimo de producción eficiente y la influencia de la

externalización (outsourcing) de decisiones. Además, los cambios tecnológicos pueden

afectar los costes, la calidad y dar lugar a la innovación.

9. ¿Qué diferencia hay entre la matriz MEFE y la Matriz PESTL?

Según la investigación realizada por Saboya (2020) quien menciona a Gehisy (2016) en el concepto

de ¿Qué diferencia hay entre la matriz MEFE y la Matriz PESTL? La matriz de evaluación de

factores externos (MEFE) resume y evalúa la información política, gubernamental, y legal (P);

económica y financiera (E), social, cultural, y demográfica (S); tecnológica (T); y, ecológica y

ambiental (E) y calcula los resultados a través de las oportunidades y amenazas identificadas en el

entorno.

La elaboración de una Matriz EFE consta de cinco pasos y es muy parecida a la que vimos

anteriormente para MEFI.

Se debe hacer también una auditoría, en este caso externa, para identificar las amenazas y

oportunidades del sector en que se encuentre nuestra empresa.

Construcción de la matriz de evaluación de factores externos (MEFE)

1. Haz una lista de los factores críticos o determinantes para el éxito identificados en el proceso de

la auditoría externa.

 Selecciona un total de entre 10 y 20 factores, incluyendo tanto oportunidades como

amenazas que afectan a la empresa y su sector (recuerda que, en este caso, hablamos de

factores externos, por lo que sí nos interesa compararnos con otras empresas de nuestro

sector).

 En esta lista, primero anota las oportunidades y después las amenazas. Trata de ser lo más
específico posible, usando porcentajes, razones y cifras comparativas en la medida de lo

posible.

2. Asigna un peso relativo a cada factor, de 0.0 (no importante) a 1.0 (muy importante).

 El peso indica la importancia relativa que tiene ese factor para alcanzar el éxito en el sector
de la empresa.

 Las oportunidades suelen tener pesos más altos que las amenazas, pero éstas, a su vez,
pueden tener pesos altos si son especialmente graves o amenazadoras.

 Los pesos adecuados se pueden determinar comparando a los competidores que tienen éxito
con los que no lo tienen o analizando el factor en grupo y llegando a un consenso. La suma

de todos los pesos asignados a los factores debe sumar 1.0.

3. Asigna una calificación de 1 a 4 a cada uno de los factores determinantes para el éxito:

El objetivo es indicar si las estrategias presentes de la empresa están respondiendo con

eficacia al factor crítico de éxito, es decir, qué está haciendo la empresa sobre ese factor.
Las calificaciones se basan en la eficacia de las estrategias de la empresa, mientras que los pesos del

paso 2 se basan en el sector de la empresa.

4. Multiplica el peso de cada factor por su calificación para obtener una calificación ponderada

(Paso 2xPaso 3, como en MEFI ).

5. Suma las calificaciones ponderadas de cada una de las variables para determinar el total

ponderado de la empresa.

Independientemente de la cantidad de oportunidades y amenazas críticas incluidas en la matriz EFE,

el total ponderado más alto que puede obtener la organización es 4.0 y el total ponderado más bajo

posible es 1.0.

El valor del promedio ponderado es 2.5 (igual que en MEFI, son primas-hermanas).

Un promedio ponderado de 4.0 indica que la organización está respondiendo de manera excelente a

las oportunidades y amenazas existentes en su sector.

Dicho de otra manera, las estrategias de la empresa están aprovechando con eficacia las

oportunidades existentes y minimizando los posibles efectos negativos de las amenazas externas.

Por el contrario, un promedio ponderado de 1.0 indica que las estrategias de la empresa no están

capitalizando las oportunidades ni evitando las amenazas externas.

Aquí tienes un ejemplo de cómo se hace la tabla para MEFE:

Según la investigación realizada por Saboya (2020) quien menciona a Trenza (2020) en el concepto

de ¿Qué diferencia hay entre la matriz MEFE y la Matriz PESTL Tradicionalmente el

análisis se conocía como PEST (siglas de Político, Económico, Socio-cultural y

Tecnológico).

Los factores a estudiar son los siguientes:

 P – Político

 E – Económico

 S – Socio-cultural
  T – Tecnológico

Según ha ido incrementando la complejidad del entorno actual, se han añadido más

factores, dando lugar a PESTEL (siglas de Político, Económico, Socio-cultural,

Tecnológico, Ecológico y Legal).

Los factores a estudiar son los siguientes:

 P – Político

 E – Económico

 S – Socio-cultural

 T – Tecnológico

 E – Ecológico

 L – Legal

10. ¿Cuál es el paso a paso para elaborar una matriz PESTL?

Según la investigación de Velásquez (2020) quien menciona a Coguan (2018) en el

concepto de ¿Cuál es el paso a paso para elaborar una matriz PESTL? Mientras que los

factores de la industria tienen un impacto significativo en el rendimiento de una empresa,

hay una serie de factores externos que también juegan un papel importante en el éxito de un

[Link] herramienta es utilizada por varias organizaciones ya que es eficaz para

proyectar el crecimiento de una empresa en términos de ingresos, rentabilidad y éxito

corporativo, si quiere más información sobre este análisis le recomendamos visitar este
artículo de Otra Empresa así como de su versión complementaria el PESTEL, podrá

encontrar guías más extensas, aquí vamos a resumirlo al máximo:

Paso #1 Entender los factores de la PEST

 Político: Esto analiza cómo los asuntos legales y las regulaciones gubernamentales

afectan la probabilidad de que un negocio sea exitoso y rentable. Los temas que

deben ser considerados incluyen la estabilidad política, las leyes de empleo, las

regulaciones de seguridad y las regulaciones comerciales.

 Económico: Este factor se centra en los aspectos económicos para determinar si

pueden o no desempeñar un papel en el éxito de un negocio. Deben tenerse en

cuenta cuestiones como el crecimiento económico, las políticas de desempleo y el

ciclo económico del país, así como las tasas económicas, de interés y de inflación.

 Social: Se examinan los aspectos culturales y demográficos para determinar si la

empresa puede competir en el mercado. Este factor ayudará a evaluar las

necesidades de los consumidores así como las cosas que los obligan a hacer una

compra. La distribución por edades, los cambios en el estilo de vida, el crecimiento

de la población, la demografía, el medio ambiente, la salud y la conciencia

educativa son algunas de las cuestiones importantes que deben tenerse en cuenta.

 Tecnológico: Este factor analiza los factores que afectan a los medios para llevar su

producto o servicio al mercado. La tecnología disponible puede hacer que sea fácil o

difícil mejorar el nivel de producción o entrar en la industria. Por lo tanto, es

necesario tener en cuenta aspectos como el gasto público en tecnología, los avances

tecnológicos y el ciclo de vida de la tecnología disponible, así como el papel de

Internet y los cambios en ella (si los hubiera).

Pasó #2: Recopilar datos relevantes

A continuación, debe recopilar todos los datos relevantes que pueda sobre el entorno

externo de la empresa. Usted puede encontrar la mayor parte de la información en Internet.

Es una forma rápida, fácil y asequible, pero también puede realizar su propia investigación.

Pasó #3: Identificar oportunidades

Una vez que haya reunido toda la información necesaria, el siguiente paso es evaluarla e

identificar las oportunidades que estos cambios pueden brindarle. Por ejemplo, ¿podría

abrir nuevos mercados, ayudarle a desarrollar nuevos productos o hacer más eficientes los

procesos?

Pasó #4: Identificar las amenazas

Además de identificar las oportunidades que estos cambios pueden traer, también es

importante determinar si están minando su negocio. Esto le permitiría prevenir problemas,

o al menos reducir su intensidad. Por ejemplo, si un declive en una parte de su mercado es

inminente, ¿podría abrir su negocio en otras áreas?

Pasó # 5: Tomar acción

Ahora que ha identificado las oportunidades, es el momento de aprovecharlas incluyéndolas

en su plan de negocios. Del mismo modo, si existen riesgos significativos, tome las

medidas adecuadas para eliminarlos o gestionarlos”.

Según la investigación de Velásquez (2020) quien menciona a Borges (2017) en el concepto de

¿Cuál es el paso a paso para elaborar una matriz PESTL? Cuando utilice: El análisis PEST, así

como la análisis DOFA o 5 Fuerzas de Porter, es típicamente usada en la estructuración de

un nuevo negocio y también dentro del proceso de la planificación estratégica, sirviendo

como ejercicio de elaboración de las estrategias y evaluación de los mejores caminos a

seguir.

¿Cómo: Este es un ejercicio que se puede hacer solo a través de encuestas, pero tiene

mucho más valor cuando se realiza en equipo. De esta manera usted garantiza una variedad

mayor de visiones e información para tomar una decisión. Voy a detallar a continuación

cómo cada área de análisis debe parecerse al final del ejercicio:

1. Política:

En este análisis, usted debe comprender qué tendencias políticas y el posicionamiento de

los líderes pueden influir en su segmento. En los siguientes ejemplos, vamos a considerar

que somos un mini-mercado!

Sin evaluar si esto es positivo o no para el negocio, la política puede influenciar cuando:

a) Un nuevo gobernante con un posicionamiento claro sobre leyes más rígidas es elegido.

b) Una nueva relación comercial con los países vecinos baratean / encarecen algún

producto

c) Existe una planificación pública para el fomento de los mini mercados

d) Una nueva ley de relación de trabajo con cajas está siendo votada

e) Líderes de su sector se unen para demandar cambios en reglamentos que frenan los

negocios

2. Economía:

Dentro de la evaluación económica, usted puede entender los movimientos del mercado que

pueden ayudar o obstaculizar su negocio. Estos pueden ser:

a) Nuevos métodos de financiación se crean o se cortan

b) Crecimiento de un nuevo mercado complementario

c) Cambios en el coste de determinadas materias primas

d) Mano de obra disponible o escasa para su actividad

e) Nuevas relaciones comerciales con los países vecinos

3. Social:

Al evaluar el escenario social, usted va a mirar más a las características humanas generales

de la comunidad que su negocio se inserta y que pueden afectar su rendimiento. Algunos

elementos dentro de esta visión son:

a) Nuevos comportamientos de consumo se están asignando

b) Hay una clase social destacándose

c) La expectativa de vida ha aumentado drásticamente

d) Nuevas enfermedades surgieron

e) la cantidad de hijos disminuyó

4. Tecnologia

Los grandes cambios en el mundo de los negocios siempre vinieron asociados a las

innovaciones tecnológicas de todos los géneros. Por eso, al analizar su ambiente, es

esencial estar por dentro de las tendencias que pueden afectar el rumbo de su empresa.

Entre algunos ejemplos podemos ver:

a) Nuevas tecnologías que están surgiendo

b) Sectores que aún no han renovado su base tecnológica

c) Sectores relacionados que están pasando por grandes transformaciones

d) Cantidad de profesionales disponibles de nivel técnico para su negocio

e) Posibilidad de atender otros mercados por el abaratamiento de la operación

Conclusión:

Estos fueron algunos ejemplos para ayudar a comprender el método e inspirar en el análisis

de lo que afecta a su negocio. El análisis PEST es recomendado para cualquier momento de

formulación o reformulación de la estrategia de un negocio, pues estructura su pensamiento

de ambiente de negocio.”

11. ¿De acuerdo con las preguntas anteriores elabore un listado de chequeo
(herramienta) de los factores externos que pueden afectar una organización?

Según la investigación de Velásquez (2020) quien menciona a Muguira (2018) en el

concepto de ¿cuáles son los factores externos que pueden afectar una organización? Si bien

los factores externos de una empresa, como los cambios en las políticas gubernamentales, a

veces son inesperados, eso no significa que no puedas prepararte para ellos. La manera más

efectiva para que una empresa se prepare es ser flexible y se adapte.

Un análisis ambiental es el proceso de reunir, analizar e interpretar metódicamente datos

sobre oportunidades y amenazas externas. Es un mecanismo para recopilar información

relevante sobre el mundo exterior, sus competidores y de hecho, sobre tu propia empresa.

Uno de los métodos más populares utilizados para realizar un análisis ambiental es el

análisis PESTEL. Este modelo evalúa factores enfocados en seis esferas de datos:

Política: La medida en que un gobierno puede influir en la economía y, por lo tanto, tener

un impacto en las organizaciones dentro de una determinada industria. Esto incluye la

política del gobierno, la estabilidad política y la política de comercio e impuestos.

Economía: Cómo las condiciones económicas cambian la oferta y la demanda para afectar

directamente a una empresa. Esto incluye el crecimiento o la disminución económica y los

cambios en las tasas de interés e inflación.

Social: Se refiere a cambios en el entorno del mercado sociocultural que ilustran las

necesidades y deseos de los clientes. Esto incluye tendencias emergentes, análisis

demográfico y demografía.
Tecnológico: Se refiere a cómo la innovación y el desarrollo evolucionan en un mercado o

industria. Esto incluye la automatización, la conciencia tecnológica y las tasas de adopción

a nuevos productos y servicios.

Ambiental: Otro de los factores externos de una empresa que pueden afectar son los

aspectos ecológicos y ambientales que afectan las operaciones de una empresa o la

demanda del consumidor. Esto incluye el acceso a recursos renovables, cambios climáticos

e iniciativas de responsabilidad corporativa.

Legal: se refiere a las asignaciones o requisitos legales actuales dentro de los países o

territorios en los que opera una organización. Esto incluye los requisitos de salud y

seguridad, las leyes laborales y las leyes de protección del consumidor.

Después de completar un análisis PESTEL, a  veces también conocido como análisis

PESTLE, tendrás listo un análisis exhaustivo que identificará los factores externos que no

se pueden controlar y estar preparados. Es apropiado tener un plan de acción para lo que

creas que podría ocurrir o tener un impacto en tu negocio.

Después de que tu análisis esté listo, puedes observar de manera interna y continuar con

otras actividades de planificación estratégica como un análisis FODA.

Según la investigación de Velásquez (2020) quien menciona a Alarcón (2014) en el

concepto de ¿cuáles son los factores externos que pueden afectar una organización? El

mundo y sus condiciones son cambiantes. La empresa opera en un entorno que puede ser

hasta cierto punto predecible, pero todos saben que los factores externos a la empresa

pueden cambiar rápidamente e influir en las operaciones diarias de modo que podría llevar

a la organización a su desaparición en poco tiempo. ¿Cuáles son los factores externos que
un empresario debe tener en cuenta? A continuación identificamos algunos de los factores

que un administrador debe tener en cuenta:

Como parte de los ambientes específicos resulta importante tomar en cuenta a los

proveedores, los clientes, los competidores, el gobierno y los grupos de intereses.

Con los proveedores se debe establecer un trato dinámico, generando una relación de mutua

ganancia. Los proveedores son un socio estratégico importante para la organización, porque

proporcionan los insumos que permitirán a nuestra organización producir los bienes que

pretendemos comercializar. Una falta o retraso por parte de nuestros proveedores afectaría

de forma significativa el proceso de producción.

Los clientes son el corazón del negocio, sin clientes la organización no puede sobrevivir. Es

necesario que la empresa conozca muy bien las necesidades del consumidor, para ofrecer

productos o servicios que sean aceptados por el mercado.

Los competidores son una fuerza importante que nos mueve a ofrecer mejores productos

con el mayor valor para nuestros clientes. Se trata de ganar la preferencia de los

consumidores superando la oferta de otras empresas del mercado.

El gobierno y las leyes que se establecen influyen en las operaciones del negocio. Son las

leyes de un país las que regulan lo que puede hacer o no un negocio en un determinado

territorio.

Los grupos de poder deben ser reconocidos para interactuar con ellos como aliados que nos

podrían ayudar a crecer. También hay grupos de poder que se nos pueden presentar como

un obstáculo para nuestro desarrollo.

En el aspecto del Ambiente General, se debe considerar el ámbito económico, el capital, el

trabajo, los niveles de precios, los cambios de la tecnología, los cambios sociales, la

inflación, los cambios políticos.

Una empresa debe mantener un constante seguimiento de la evolución de todos estos

factores para asegurar el funcionamiento de la empresa.

Un administrador debe analizar los detalles del entorno que le rodea para aprovechar las

oportunidades y superar los retos que plantea el mundo.

En un mundo globalizado la economía de los grandes países influye sobre el desarrollo

económico de todos los demás. Es necesario conocer la evolución económica para preveer

los cambios que nos podrían beneficiar o perjudicar.

Controlar el capital, los activos y pasivos, para conocer los límites o potencial que poseen

nuestras operaciones en una determinada región. Es importante también conocer la

capacidad y costo de nuestra fuerza laboral para calcular la forma de trabajo que se debe

establecer para alcanzar los objetivos de la organización.

Es necesario considerar los cambios tecnológicos, porque la tecnología brinda grandes

ventajas competitivas a las organizaciones que saben incorporar primero nuevos

dispositivos y métodos que permitan optimizar los procesos de producción.

Nunca un administrador será capaz de controlar los factores externos, pero es mejor que se

tengan en cuenta para poder llevar a un buen puerto a la organización.

 CONCLUSIONES

Para nosotros como administradores es de gran importancia poder identificar los problemas,

tendencias, estados de la economía general, ventajas y desventajas, las características del

mercado y del producto y todas las variables externas, donde se identifiquen si tiene una

influencia directa o indirecta, según el tipo de empresa y en función al comportamiento del

mercado y de estas variables se desarrolla un análisis de las mismas,

El análisis externo sirve para que las empresa puedan adaptarse al entorno para que sean

flexibles y para que logren un desarrollo y crecimiento en el medio cambiante al que están

expuestas las organizaciones, por medio de estrategias y el análisis de variables externas, si

bien es una herramienta que nos permite analizar los factores de los que posiblemente

dependan las empresas, como los cambio políticos gubernamentales, que surgen de forma

inesperada, este es un mecanismo que recopila información relevante del mundo exterior.
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