UNIDAD I:

ENFOQUES Y TECNICAS PARA DESARROLLAR HABILIDADES

CREATIVAS Y EMPRENDEDORAS

1.1.- LA CREATIVIDAD Y LA INNOVACION

 Conocimientos. Origen
Habilidades, en la Importancia
destrezas. persona del medio
Actitudes
T. individual y
grupal

Ser realista: Proceso

evitar Creativo
fanatismos y
pedir consejo
INNOVACIÓN
Y
Mejora: CREATIVIDAD
cambio Proceso
Innovador

Organización,
Actitudes,
Valores,…
Relaciones, Producto-
Dirección, Creatividad:
expresiva,
Roles, Invento: proceso productiva,
de inventiva,
experimentación innovadora,
Tiempo
emergente

Innovación y creatividad son dos conceptos gemelos, muy próximos a nivel

semántico y operativo. Ambos reflejan procesos transformadores y valiosos para
la sociedad. No es posible explicar el progreso humano, el avance científico, los
descubrimientos o las pequeñas mejoras al margen del poder creativo e
innovador de las personas y los grupos. Son conceptos interrelacionados. (De la
Torre, 1997)
Tanto la creatividad como la innovación tienen su origen en la persona o
institución capaces de aportar algo nuevo.
Quien produce una obra es creativo: quien promueve instrumentos intelectuales o
materiales que puedan ser difundidos y utilizados por otros es un creativo-
innovador.
 En resumen, un líder innovador es un líder creativo al que se le añade
claridad de metas y confianza en sí mismo, sentido de la eficacia y
constancia para terminar aquello que comienza.
En la actualidad, crear cosas novedosas es el principio básico para el desarrollo
profesional y empresarial pues es la herramienta primordial para la diferenciación
en los mercados altamente competidos. Hoy es difícil sobresalir —incluso
sobrevivir— sin una buena y permanente cuota de creación. Aquellos que
fomentan esa capacidad de llegar a nuevas ideas son los llamados a convertirse,
tarde o temprano, en los líderes de cualquier industria o mercado. Sin embargo,
son pocos los que invierten con decisión en ello.
La creatividad y la innovación generalmente van de la mano y son cualidades
individuales que se transfieren a lo colectivo. Sin embargo, hay que aclarar que
son dos conceptos muy diferentes y que frecuentemente se confunden. La
creatividad es la capacidad de concebir algo original o poco común; por su parte,
la innovación se refiere a la implementación de algo nuevo que aporte valor a los
demás. En pocas palabras, una lluvia de ideas pone a prueba la capacidad
creativa, pero no habrá innovación hasta que esas ideas se implementen.

 CREATIVIDAD
La creatividad, como lo dijo Chris Paradysz —fundador y CEO de las agencias de
marketing digital Paradysz y PM digital—, es una habilidad que se desarrolla,
potencia y perfecciona. «Todas las personas tienen la creatividad en ellas, por
ende, es responsabilidad de quienes influyen en su vida —padres, profesores,
entrenadores, jefes, entre otros— fomentar la confianza y ayudar a desarrollarla.
Pero, para aprender también se requiere de apertura por parte del estudiante»,
dice Chris.
Todos necesitamos desarrollar la creatividad, sin importar el oficio o el cargo que
desempeñemos, desde los grandes directivos hasta los funcionarios operativos,
para garantizar el crecimiento y la expansión de las iniciativas que emprendamos.

Ejercicios se deben practicar para aumentar las capacidades

creativas
 El primero está asociado al impulso de una curiosidad permanente:
o Formularse constantemente preguntas sobre el entorno es una
excelente forma de aumentar la creatividad porque nos obliga a
buscar y discutir acerca de las posibles respuestas. Preguntarse el
porqué de las cosas provoca el pensamiento creativo y evita que
algo que no se entiende afecte los cimientos del conocimiento
global.

 El fomento de la observación es el segundo ejercicio importante para

el mejoramiento de la creatividad:
o Estar atento y analizar todo lo que nos rodea, nuestras decisiones
—y las de los demás—, los métodos usados y los resultados
obtenidos es una fuente inagotable de información creativa y
oportunidades de mejoramiento. Las personas observadoras
aumentan la creatividad, porque ven cosas que pasan
desapercibidas para los demás.

 El tercer ejercicio es el favorecimiento del cambio:

o Abrirnos y promover permanentemente el cambio nos obliga a
adaptarnos a escenarios volátiles, y esto activa la creatividad.
Sentirnos cómodos por fuera de lo rutinario y conocido nos convierte
en seres flexibles y en constante búsqueda de opciones y
alternativas. Además, al abrirnos a los cambios también damos
 pasos significativos para vencer los miedos; esa libertad hace que la
creatividad fluya.

 La socialización es el cuarto de los ejercicios que deben promoverse

para abrirse a la creatividad:
o Escuchar e interactuar con el entorno nos muestra facetas y
posibilidades distantes a nuestras costumbres e ideas, acciones
benéficas para despertar la creatividad. Adicionalmente, la
socialización nos obliga a trabajar en la retención de la atención del
interlocutor y esta exigente tarea nos reta a construir mensajes
inesperados y atractivos.
 El quinto de los ejercicios disponibles para la promoción y el
desarrollo de la creatividad es la documentación permanente de
actividades:
o respuestas e ideas con las que nos topamos en el día a día. Escribir
y almacenar eso que se escribe nos permite cultivar iniciativas
interesantes y desafiantes en el futuro.

Ayudan a mejorar la creatividad de las personas y las empresas:

1. Crear clasificaciones sobre alguna temática. Es una buena idea sentarse
con un grupo de personas a recordar, discutir y ponderar.
2. Hojear una revista, libro, diccionario o enciclopedia. Revisar lo que otros
han creado, conocer nuevas palabras, entender nuevos conceptos y
adquirir información novedosa
3. Oír música diferente. El sonido es uno de los principales activadores de la
creatividad.
4. Visitar un museo o galería de arte. Este tipo de espacios muestra el
proceso creativo y los resultados obtenidos por personas sobresalientes.
5. Prohibir el uso de una palabra común en un periodo de tiempo. Someterse
a limitaciones de cualquier tipo reestructura nuestro cableado cerebral.
6. Observar a un niño. No existe una fuente más copiosa de creatividad que la
mente de un niño.
7. Salir a la calle y hablar con extraños. Al visitar lugares diferentes a los que
usualmente vamos o al hacer tareas específicas fuera de los lugares donde
comúnmente se realizan
8. Ambientar bien los lugares que habitamos. Preparar nuestros espacios —
eliminando las distracciones y enfocando la atención— ayuda al buen
desarrollo de los procesos creativos.
9. Buscar patrones. Es una magnífica idea forzar al cerebro a que intente
encontrar relaciones de causalidad o correlación entre cosas que no tienen
ninguna relación.
 10. Ver un documental. Consumir contenidos que documentan y organizan la
información disponible sobre una temática específica ayuda a estructurar el
conocimiento y ejemplifica lo benéfico de ordenar las ideas.

 INNOVACIÓN

Si la creatividad es el punto de partida, la innovación es el punto de llegada. No

pueden desprenderse la una de la otra, pero tampoco pueden confundirse entre
ellas. Se crea para luego ejecutar. Se crea para luego innovar.
Según un estudio de la firma Accenture, 90 % de los líderes empresariales del
mundo creen que el éxito a largo plazo de una estrategia organizacional depende
en gran medida de la capacidad que tiene esta para desarrollar nuevas ideas.

¿Cómo innovar?
Partamos de una premisa simple: pensar no te hace innovador, la innovación
obliga a hacer. Es por esto que para innovar se requiere simplemente voluntad y
algo de creatividad. Voluntad porque se necesita decisión para enfrentar los retos
que traen la implementación, y creatividad porque las ideas nos dan alternativas.
Ajustar o perfeccionar un proceso, producto o servicio es claramente un ejercicio
de innovación. Por su parte, generar las ideas para nutrir ese proceso es un
ejercicio de creatividad. Pensar es crear y hacer innovar. Entonces, la creatividad
y la innovación son dos conceptos diferentes, pero indivisibles. Pensar siempre
será la primera parte y ejecutar la consecuencia. fecha de vencimiento colgada en
la puerta.
5 tipos de innovación

1. La innovación abierta
Fue nombrada por Henry Chesbrough, un profesor de la Universidad de California
en Berkley y que cumplía el rol de director ejecutivo del centro Open Innovation.
La innovación abierta se caracteriza por fomentar la adquisición de nuevas ideas
fuera de la organización, sin cerrarse a las ideas internas. Asume que las
empresas necesitan nutrirse del exterior para avanzar.

2. La innovación disruptiva
Este es un término acuñado por el profesor Arcilla Christensen y se refiere a
aquella que transforma un sector existente desde el mercado, introduciendo
simplicidad, comodidad, accesibilidad y asequibilidad. Este tipo de innovación se
forma en un nicho de mercado que puede parecer intrascendente para los grandes
jugadores del sector, pero que al final consigue un producto, servicio o idea que
redefine por completo la industria.

3. La innovación inversa
Este tercer tipo de innovación fue planteada por Vijay Govindarajan. Se
caracteriza por describir soluciones que fueron adoptadas por primera vez en las
naciones emergentes y que posteriormente encontraron un mercado en las
naciones desarrolladas. Un ejemplo de innovación inversa son los fideos que
Nestlé desarrolló para la India y que con el tiempo se hicieron populares en
Australia y Nueva Zelanda.

4. La innovación incremental
Este tipo de innovación se refiere a aquella que propone pequeños y progresivos
cambios en los productos o servicios para no afectar su cuota de mercado. El
mejor ejemplo de innovación incremental son las máquinas de afeitar, que
comenzaron con una cuchilla y ahora tienen tres o cuatro.

5. La innovación radical
Consiste en desarrollar nuevas ideas partiendo completamente de cero —sin
basarse en productos o servicios existentes—. El ejemplo más destacado de
innovación radical es Internet.

1.2.- PROCESO CREATIVO

El proceso creativo es un conjunto de etapas ordenadas, las cuales mediante el
ejercicio de cada una de ellas, podremos desarrollar el pensamiento creativo. A
lo largo del estudio de la creatividad, diversos autores han estudiado la forma en
que el cerebro genera ideas, sin embargo lo que es un hecho, es que, la
creatividad puede solucionar problemas dependiendo de la dedicación y esfuerzo
que se tenga en el problema.
Autor Proceso Creativo Observaciones:
propuesto:
Graham Wallas Preparación, incubación, Primer investigador en proponer
iluminación y verificación un conjunto de etapas para
generar la creatividad.
Elliot R. Danzing Detección, Motivación,
definición, preparación,
escudriño mental,
compenetración, verificación y
modificación
John E. Arnold Pregunte, observe, asocie y
prediga
Alex F. Osborne Descubrimiento de hechos,
definición del problema,
preparación, descubrimiento de
ideas, producción de ideas,
desarrollo de ideas,
descubrimiento de soluciones,
evaluación y adopción
Carl E. Gregory Decisión sobre el problema,
análisis del problema,
recolección de datos,
organización de datos,
inducción, planeación,
verificación previa, activación de
planes y evaluación

Explicaremos cada una de las etapas del proceso creativo, según Wallas, el cual
consta de cuatro fases: preparación, incubación, iluminación y verificación.

 Preparación: Es la primera etapa del proceso creativo. En esta etapa se

define el problema o reto a lograr y se reúne información acerca de la
situación. Es cuando nos surge el problema que queremos resolver, para
ello, reunimos la información necesaria para encontrar las posibles
soluciones al mismo.
  Incubación: Es la segunda etapa del proceso creativo. En ella se digieren
los datos, se busca la solución de los problemas. En esta etapa, surgió el
clásico ejemplo de la historia de la palabra “eureka”.

 Iluminación: la tercera etapa, da la solución a los problemas. La solución a

los problemas se realiza en esta etapa. Cuando el individuo encuentra una
respuesta para lograr su objetivo es cuando se presenta la iluminación, la
idea que va a permitir que se encuentre la respuesta.
La iluminación es fuente de gran satisfacción, pero el trabajo creativo aún no
concluye. Se requiere de un esfuerzo adicional para llegar a la innovación, lo cual
implica obtener provecho de esa inspiración y convertirla en un producto o servicio
útiles, o en una forma diferente de realizar las actividades o funciones. Recuerde
la frase referida al inventor Edison, en el sentido que la innovación consistía en el
5% de inspiración y en el 95 % de transpiración, es decir, arduo trabajo y no sólo
la genialidad de las ideas.

 Verificación: Es la última etapa que permite comprobar que la idea que se

presentó es la que soluciona el problema, en caso de que no lo haga, el
proceso vuelve iniciar con la preparación. Aunque muchas veces la
iluminación es más rápida porque el cerebro ya pensó el problema y
seguramente permanece una segunda o tercera alternativa para solucionar
la problemática propuesta.

Normalmente, en la verificación, se participa del proceso creativo a otras personas

en los proyectos que se han venido trabajando. Esta participación es esencial,
porque incluso el mejor de los inventos se podría frustrar o perder, al no obtener la
retroalimentación debida de un tercero que vea con ojos críticos la propuesta
innovadora.

ETAPA HABILIDAD O TIPO ESTADO DE ÁNIMO

DE PENSAMIENTO

Preparación Fluidez, flexibilidad, originalidad, pensamiento TENSIÓN

divergente (lateral)

El pensamiento divergente abre al individuo un

gran abánico de opciones a diferencia del
 pensamiento convergente, también llamado
vertical por De Bono, por medio del cual está mpas
vinculado con la selección de opciones reduciendo
así el rango de posibilidades
Incubación El individuo no se ocupa conscientemente del
problema o de generar más ideas.  Sin embargo, se FRUSTRACIÓN
ha observado que se continúan haciendo
asociaciones o conexiones entre ideas que posee la
persona, lo que permite que se llegue a la siguiente
fase del proceso
Iluminación Sólo aquellos que han venido pensando y
trabajando en un problema, y que cuentan con una ALEGRÍA
información clave sobre el asunto, podrán llegar a
hacer determinadas conexiones que les permitan
encontrar de pronto la solución o la idea genial. 
En ocasiones, cuando se cuenta con un gran
número de ideas para llegar a la iluminación o
identificación de la idea creativa, se requiere de un
proceso de análisis y de selección.   Han surgido
frases y palabras que reflejan esta etapa: eureka, se
me prendió el foco, me cayó el veinte, etcétera.

1.3.- TECNICAS PARA GENERAR IDEAS

Manual de Creatividad Empresarial.

Existe una amplia literatura destinada al estudio y la reflexión sobre el proceso
creativo y las técnicas para desarrollar la creatividad (Sikora 1979; Davis y Scott
1980; Marín 1985; De la Torre 1982; De Bono 1974; Logan y Logan 1980). Los
métodos creativos, como señala Ricardo López P. “son un procedimiento
deliberado y consciente destinado a reducir y eliminar los bloqueos que frenan la
expresión creativa, a estimular la búsqueda creativa y favorecer el desarrollo y
comprensión del proceso creativo y a lograr resultados creativos”.

 Mapas Mentales:
Básicamente, el mapa mental es una técnica gráfica que permite acceder al
potencial del cerebro. La importancia de los mapas mentales radica en que son la
expresión de una forma del pensamiento irradiante.

 Arte de preguntar:

Creada por Alex Osborn. Quién desarrolló una serie de preguntas para el
Brainstorming que pueden ser aplicadas en la exploración del problema.
Este es un conjunto fundamental de preguntas que se usan para formular en el
problema todos los enfoques que sean posibles y, así, abrir la perspectiva que
tenemos del mismo. También son útiles para la percepción de nuevos usos,
aplicaciones o posibilidades de un producto o un servicio.

 Brainstorming (tormenta de ideas):

Es la técnica más conocida para generar ideas. También desarrollada por Osborn,
es una técnica eminentemente grupal para la generación de ideas. Para su
realización se establece un número de ideas al que se quiere llegar, y se marca el
tiempo durante el que se va a trabajar.

 Relaciones Forzadas:
Su utilidad nace de un principio: combinar lo conocido con lo desconocido, fuerza
una nueva situación. De ahí pueden surgir ideas originales. Es muy útil para
generar ideas que complementan al Brainstorming cuando ya parece que el
proceso se estanca.

 Scamper:
Básicamente es una lista de preguntas que estimulan la generación de ideas. Alex
Osborn, el creador del Brainstorming, estableció las primeras. Más tarde fueron
dispuestas por Bob Eberle en este mnemotécnico:
• S: ¿Sustituir?
• C: ¿Combinar?
• A: ¿Adaptar?
• M: ¿Modificar?
• P: ¿Utilizarlo para otros usos?
• E: ¿Eliminar o reducir al mínimo?
• R: ¿Reordenar? = ¿Invertir?
 Los seis sombreros:
El objetivo de esta técnica es observar un problema desde diferentes puntos de
vista. Los seis sombreros representan diferentes formas, direcciones del
pensamiento. El método promueve el mayor intercambio de ideas entre más
personas. Ésta técnica es que fomenta el pensamiento paralelo, el pensamiento
de toda amplitud y separa el ego del desempeño. Esta técnica se basa en seis
sombreros metafóricos que indican el tipo de pensamiento que está utilizando el
participante, el cual realiza la acción de ponerse y sacarse el sombrero. Los
sombreros nunca deben utilizarse para categorizar a los individuos. Cuando se
realiza esta técnica en grupo todos los participantes deben utilizar el mismo
sombrero en el mismo momento.

 Los diferentes sombreros son:

• Blanco: tiene que ver con hechos cifras y ausencias de información.

• Rojo: tiene que ver con expresar intuiciones, sentimientos, y emociones sin tener
que justificarlas.
• Negro: tiene que ver con el juicio y la cautela, para señalar aquellas sugerencias
que no encajan.
• Amarillo: Es el de la logística positiva, porqué algo va a funcionar y porqué
genera beneficios.
• Verde: es el de la creatividad, alternativas y propuestas.
• Azul: es el de la vista global y de control de proceso. Se enfoca en el
pensamiento acerca del asunto.

 Crear en sueños: (Sleep writing):

Es una técnica para crear durante el sueño. Con ella se intenta aprovechar el
poder creativo del sueño. En el sueño o en los momentos de sopor existe mayor
probabilidad que surjan imágenes que luego se traducirán en ideas originales. En
esos momentos, el inconsciente se manifiesta con más facilidad pues los bloqueos
existentes en la conciencia desaparecen
  Análisis morfológico:
Es una de las técnicas más valiosas para generar gran cantidad de ideas en un
corto período de tiempo. Es una técnica combinatoria de ideación creativa,
consistente en descomponer un concepto o problema en sus elementos
esenciales o estructuras básicas. Con sus rasgos o atributos se construye una
matriz que nos permitirá multiplicar las relaciones entre tales partes.

 Solución creativa de problemas en grupo:

Es un esquema organizado para usar unas técnicas específicas de pensamiento
crítico y creativo con vistas al logro de resultados novedosos y útiles.
Este proceso consta de seis etapas:
1º Formulación del objetivo
2º Recoger información necesaria para abordar el problema
3º Reformular el problema
4ª Generación de ideas
5º Seleccionar y reforzar las ideas
6º Establecer un plan para la acción

Las tres primeras etapas comprenden la preparación, construcción o formulación

del problema. Esto se realiza aclarando la percepción del problema recabando
información y reformulando el problema.

Técnica clásica: Fases del proceso creativo:

Esta técnica se desarrolla en cinco fases en un orden determinado; ninguna de
.ellas puede darse antes de que la precedente haya quedado concluida. Estas
etapas reflejan el proceso completo a través del cual se producen las ideas. Este
proceso es una técnica operativa que puede ser aprendida y controlada.
Referencias
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