LSD_U2L1_Concepto_uveg_ok
Versión: Junio 2016
Revisor: Eduardo Martínez
Concepto
de
logística
Por: Eduardo Martínez Negrete
La Logística suele confundirse con la Gestión de la Cadena de Suministro o SCM (por sus siglas en
inglés, Supply Chain Management). Sin embargo, en sentido estricto, la logística es una parte de la
SCM, tal como lo describe el Council of Logistics Management (citado por Soret, 2006):
La logística es la parte del proceso de Gestión de la
Cadena de Suministro encargada de planificar,
implementar y controlar de manera eficiente y efectiva el
almacenaje y flujo directo e inverso de los bienes,
servicios y toda la información relacionada con éstos,
entre el punto de origen y el punto de consumo o
demanda, con el propósito de cumplir con las expectativas
del consumidor (p.19).
Por su parte, Ballou (2004) se refiere a la logística en los siguientes términos:
La logística gira en torno a crear valor: valor para los
clientes y proveedores de la empresa, y valor para los
accionistas de la empresa. El valor en logística se expresa
fundamentalmente en términos de tiempo y lugar. Los
productos y servicios no tienen valor a menos que estén
en posesión de los clientes cuándo (tiempo) y dónde
(lugar) ellos deseen consumirlos (p. 13).
La logística típicamente se analiza al nivel de una empresa e incluye las actividades (relacionadas con
un producto) que ésta realiza en su entorno inmediato, es decir, desde su relación con los proveedores,
el manejo de los insumos, la fabricación de los productos, su distribución física y la relación con sus
clientes. Así pues, mientras la SCM analiza las operaciones a un nivel macro (una red de empresas), la
logística lo hace a un nivel menor (el de una empresa y su contexto inmediato).
©UVEG. Derechos reservados. Esta obra no puede ser reproducida, modificada, distribuida, ni transmitida, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o
sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por
escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato.
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Revisor: Eduardo Martínez
Las actividades principales que se llevan a cabo en un sistema logístico son las siguientes: elaborar
pronósticos de la demanda, procesar los pedidos de los clientes, comprar los insumos necesarios para
elaborar un producto, controlar los inventarios de materia prima y de producto terminado, gestionar el
correcto almacenamiento de productos, realizar el embalaje de los productos, manejar y controlar las
rutas de distribución y transporte, surtir los pedidos del cliente, manejar los bienes devueltos por parte
del cliente. Estas actividades se pueden visualizar de forma agrupada con base en este esquema:
Figura 1. Actividades de un sistema logístico en la cadena de suministro inmediata de una empresa (Ballou, 2004, p. 10).
La logística cumple una función muy importante en las empresas, pues se encarga de gestionar de
manera directa el flujo físico de las materias primas y de los productos terminados. Como podemos
observar en la figura 1, los diferentes flujos físicos que se manejan pueden clasificarse de este modo
(Wikipedia, 2011):
• Flujo de compra entre el proveedor y la empresa.
Incluye las actividades referentes a los pedidos de insumos y materias primas, la compra de los
mismos, su traslado desde los proveedores hasta la empresa.
• Flujo de distribución entre la empresa y el cliente.
En tal caso, la logística de distribución incluye especialmente estas actividades:
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Revisor: Eduardo Martínez
o Almacenamiento de productos.
o Traslado de mercancías dentro de la propia empresa.
o Gestión de los pedidos de los clientes.
o Planeación, organización y control de la distribución física (tránsito, rutas críticas, carga
de mercancías, etcétera).
o Transporte de productos hasta el lugar del cliente.
o Descarga de mercancías.
• Flujo de devolución.
Es conocido también como logística inversa, pues consiste en todas las actividades relacionadas
con el manejo de devoluciones por parte del cliente (recogida del producto devuelto,
reintegración a la empresa y/o venta en mercados secundarios, destrucción y/o reciclaje de
partes, etcétera).
Como puedes darte cuenta, la función de la distribución juega un papel relevante en términos logísticos,
pero también en cuestión de mercadotecnia. Desde el punto de vista del marketing, todo producto debe
entregarse al cliente de la mejor forma posible, en el tiempo y lugar acordados y con una presentación
intachable.
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