Casos de estudios y APB
Empresa “CORAL”
“CORAL” es una empresa con gran presencia en el mercado de galletas, un riguroso control de
calidad en materias primas y procesos de fabricación hace que sus productos reúnan siempre las
condiciones de acabado y sabor que le caracterizan, sus productos estrellas son bizcochos King,
mirandinas, madelenitas y boer coco todas con un sabor exquisito y con un fuerte posicionamiento
en el mercado, el éxito en la empresa se debe al equipo humano que lo conforman 150 personas,
cada uno calificado para desarrollar perfectamente su cometido. La empresa Coral cuenta con un
sólido Departamento de Recursos Humanos, cuando requiere reclutar un candidato utiliza los
medios masivos, para poder captar la mayor cantidad de candidatos, una de las políticas de este
departamento es que después del proceso de reclutamiento, cinco Curriculum Vitae quedan
seleccionados para que los jefes de líneas solicitantes elijan al candidato adecuado para el cargo. El
gran problema que tropieza el Departamento de Recursos Humanos es que los gerentes de línea no
están aptos para realizar la selección final de los futuros subordinados y la empresa pierdan a los
mejores recursos humanos, por otro lado recursos humanos no tiene un plan de inducción y
socialización acorde al crecimiento de la empresa
La mayor preocupación de Aliaga encargado del Departamento de Recursos Humanos era entrenar
a los gerentes en técnicas de entrevistas finales para que sirvieran de agentes multiplicadores.
Con la iniciativa del Director, fue aprobada la capacitación para los gerentes de Línea, Aliaga y usted
son los encargados de llevarla a cabo y para ello se plantean las siguientes situaciones a realizar.
PREGUNTAS
1. Se le ha pedido a usted que realice el plan de inducción y socialización para los nuevos
trabajadores de la empresa.
ORGANIZACIÓN DE INDUCCION A UN NUEVO PERSONAL
a) Presentación a los empleados.
b) Descripción de la capacitación.
c) Expectativas de asistencia, comportamiento y apariencia.
d) Condiciones del empleo, como horarios, periodos de pago, etc.
e) Una explicación de las obligaciones, normas, y criterios de evaluación del puesto.
f) Reglas de seguridad.
g) Línea de mando
h) Explicación del propósito y metas estratégicas de la organización.”
El nuevo personal que ingresara a la empresa tiene que tomar muy en cuenta con toda la
información que va ser brindado por cada encargado de área.
a) La empresa: su historia.
b) El producto o servicios que ofrece.
c) Los derechos y obligaciones del personal.
d) Los términos del contrato de trabajo.
e) Las actividades sociales de empleados, sus prestaciones y servicios.
f) Las normas y el reglamento interior de trabajo.
g) Algunas nociones sobre protección y seguridad laboral.
h) El puesto que se ocupará; naturaleza del trabajo, horarios, salarios, oportunidades de ascensos.
i) El supervisor del nuevo empleado (presentación).
j) Las relaciones del puesto con otros puestos.
k) La descripción detallada del puesto.”
2. ¿Cuál es la ventaja de contar con un método de inducción y socialización?
Tu empresa probablemente tendrá una tasa de retención más alta al inducir correctamente a los
empleados ya que el proceso es la primera impresión de tus nuevos empleados de lo que serán sus
puestos de trabajo y el ambiente corporativo. Según Business Balls, la inducción adecuada actúa
como refuerzo a las nuevas contrataciones que hicieron la elección correcta al venir a trabajar para
ti. Según la naturaleza de tu negocio, las inducciones individuales pueden funcionar mejor que las
inducciones de grupo, así que puedes traer más rápidamente contrataciones actualizadas sobre las
normas y las expectativas dentro de los departamentos en los que estarán trabajando. Equipar a tus
contrataciones con este conocimiento también les hará más independientes como trabajadores.
3. Diseñe un plan de capacitación dirigido a los gerentes de línea encargados de contratar al
personal para sus respectivas áreas.
4. De los siguientes métodos de entrenamiento, cuáles considera que son los más adecuados
para lograr un entrenamiento efectivo de los gerentes de línea. Justifique su elección.
- Exhibición de Videos sobre la ejecución de entrevistas.
- Simulaciones (Crear un área de entrenamiento simulado un puesto de trabajo en el
que se simulan situaciones de entrevistas con subordinados)
- Talleres prácticos (donde los gerentes analizan preguntas y parámetros más
adecuados para la selección)
- Estudios de Casos.
NOTA. Responder las preguntas 1 y 2 del caso
