DIRECCÓN EMPRESARIAL GRUPO 07

ÍNDICE
1. ANTECEDENTES...............................................................................................................4
2. MISIÓN...............................................................................................................................5
3. VISIÓN................................................................................................................................6
4. OBJETIVOS ORGANIZACIONALES DE LARGO PLAZO..................................................7
5. VENTAJA COMPETITIVA.....................................................................................................9
6. SEGMENTO MERCADO.......................................................................................................9
7. ANÁLISIS ESTRATÉGICO INTERNO DE LA EMPRESA....................................................9
7.1 Análisis del área de finanzas................................................................................................9
7.1.1 Presupuestos.....................................................................................................................10
7.1.2 Contabilidad.....................................................................................................................10
7.1.3 Inversiones........................................................................................................................10
7.1.4 Manejo impositivo...........................................................................................................11
7.1.5 Costos................................................................................................................................11
7.1.6 Fuentes de financiamiento..............................................................................................11
7.1.7 Cocientes o ratios financieros.........................................................................................11
7.2 ANÁLISIS DEL ÁREA DE COMERCIALIZACIÓN...........................................................11
7.2.1 Servicio..............................................................................................................................11
7.2.2 Precio................................................................................................................................11
7.2.3 Plaza..................................................................................................................................12
7.2.3.1 Canales de distribución................................................................................................12
7.2.3.1 Distribución...................................................................................................................12
7.2.4 Promoción o comunicación...........................................................................................12
7.2.4.1 Publicidad......................................................................................................................12
7.2.4.2 Promoción de ventas....................................................................................................12
7.2.4.3 Fuerza de ventas...........................................................................................................13
7.2.4.4 Relaciones Públicas......................................................................................................13
7.2.4.5 Marketing Directo........................................................................................................13
7.2.5 Investigación de mercados.............................................................................................13
7.2.6 Segmentación del mercado............................................................................................13
7.3 ANÁLISIS DEL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS.........................................................14
7.3.1 Reclutamiento..................................................................................................................14
7.3.2 Selección del personal.....................................................................................................14

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7.3.3 Contratación....................................................................................................................14
7.3.4 Inducción.........................................................................................................................14
7.3.5 Capacitación.....................................................................................................................15
7.3.6 Evaluación del desempeño.............................................................................................15
7.3.7 Seguridad e higiene industrial........................................................................................15
7.3.8 Planeación y desarrollo de carrera.................................................................................15
7.3.9 Sistema de incentivos......................................................................................................15
7.4 ANÁLISIS DEL ÁREA DE OPERACIONES......................................................................15
7.4.1 Equipamiento...................................................................................................................15
7.4.2 Mantenimiento................................................................................................................16
7.4.3 Estándares de calidad......................................................................................................16
7.4.4 Insumos de operaciones.................................................................................................16
7.4.5 Almacenes – Inventarios.................................................................................................16
7.4.6 Tipo de proceso operativo..............................................................................................16
7.4.7 Descripción del proceso..................................................................................................16
7.4.8 Capacidad operativa.......................................................................................................17
7.4.9 Distribución de instalaciones.........................................................................................17
7.4.10 Localización de las instalaciones..................................................................................17
7.5 ANÁLISIS DEL ÁREA ADMINISTRATIVA.......................................................................18
7.5.1 Planificación.....................................................................................................................18
7.5.2 Organización...................................................................................................................18
7.5.3 Dirección..........................................................................................................................18
7.5.4 Control.............................................................................................................................19
8. ANÁLISIS EXTERNO...........................................................................................................19
8.1 Análisis externo general o del macro entorno.- se lo realizara por medio del método
Pestal.........................................................................................................................................19
8.1.1 Variables Políticas............................................................................................................19
8.1.2 Variables Económicas......................................................................................................20
Por tercer año balanza comercial con números rojos.......................................................23
Comercio de Bolivia se achicó con cuatro países de la región.........................................23
Ranking - Tasa de desempleo (%)...................................................................................25
Bolivia: Tabla - Tasa de desempleo (%)..........................................................................26
8.1.3 Variables Sociales.............................................................................................................26
8.1.4 Variables Tecnológicas....................................................................................................31
8.1.5 Variable Ambiental. -.......................................................................................................33
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8.1.6 Variables Legales.............................................................................................................37

Gestión 2015.................................................................................................................................37
Gestión 2016.................................................................................................................................37
Gestión 2017.................................................................................................................................38
Gestión 2017.................................................................................................................................39
Gestión 2017.................................................................................................................................40
8.1.7 Variables Demográficas. -...............................................................................................45
8.1.8 Variables Culturales........................................................................................................51
8.2 ANÁLISIS EXTERNO ESPECÍFICO O DEL MICROENTORNO....................................54
8.2.1. Poder de negociación del proveedor.............................................................................54
8.2.2 Poder de negociación del consumidor..........................................................................55
8.2.3 Rivalidad Competitiva........................................................¡Error! Marcador no definido.
8.2.4 Servicios Sustitutos.............................................................¡Error! Marcador no definido.
8.2.5 Amenaza de entrantes potenciales....................................¡Error! Marcador no definido.
9. ANÁLISIS O DIAGNOSTICO FODA.................................................................................72
Fortalezas..........................................................................................................................72
Debilidades.......................................................................................................................72
Oportunidades..................................................................................................................72
Amenazas........................................................................................................................72
10. ESTRATEGIA EMPRESARIAL..........................................................................................73
10.1 Matrices de la etapa de insumos......................................................................................73
a) Matriz EFE............................................................................................................................73
c) Matriz MPC..........................................................................................................................77
10.2 Matriz etapa de adecuación Matriz FODA.....................................................................79
10.3 MATRIZ CUANTITATIVA PARA VALORAR ESTRATEGIAS.......................................84
11. Implementación estratégica...............................................................................................87
11. Implementación estratégica...................................................¡Error! Marcador no definido.
11.1 Cuestiones estratégicas relativas a administración.......................................................87
11.2 Cuestiones estratégicas relativas a operaciones................¡Error! Marcador no definido.
11.3.- Cuestiones estratégicas relativas a Perspectiva del R.R.H.H.......¡Error! Marcador no
definido.
11.4.- Cuestiones estratégicas relativas a perspectiva de comercialización o marketing....89
11.5.- Cuestiones estratégicas relativas a perspectiva de finanzas...........¡Error! Marcador no
definido.

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INTRODUCCION

1. ANTECEDENTES
La empresa “LILAVATI” es una empresa de servicios que actualmente se
encuentra en la ciudad de Cochabamba ubicada en la calle Calama entre
Antezana y 16 de Julio #741 (primer piso).

La empresa inició sus actividades el 22 de febrero del 2017, su fundador fue el Ing.
Elvis Jhamil Quisbert Capi. En el comienzo de sus actividades, la empresa ofrecía
sus servicios educativos a todos los jóvenes bachilleres de Cochabamba,
postulantes a la Universidad Mayor de San Simón (Facultad de Ciencias y
Tecnología).

La empresa se clasificaba como una micro empresa contando con 5 trabajadores

en sus inicios.

A la fecha la empresa continua con el servicio de educación, habiendo ampliado

su segmento mercado, ahora ofrece sus servicios educativos a todos los jóvenes
bachilleres de Cochabamba, postulantes a la Universidad Mayor de San Simón
(Facultad de Ciencias y Tecnología – Facultad de Ciencias Económicas).

LILAVATI para el 2019 amplió su tamaño entrando al rango de pequeña empresa,

contando con 15 trabajadores en las diferentes áreas para el manejo de sus
servicios.

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2. MISIÓN
A continuación, se da a conocer la misión actual de la empresa, elaborada el 30 de
marzo del 2017 por el administrador Ing. Elvis Jhamil Quisbert Capi.

Hacer realidad los sueños y aspiraciones del futuro de los profesionales del
mañana, potenciando competencias y saberes como una formación integral y los
mejores resultados para acceder a sus estudios superiores en el desarrollo de su
proyecto de vida y de crecimiento personal.

Seguidamente se procederá a la evaluación de la misma, en base a

metodología de la “Propuesta Genérica”

1) ¿Qué ofrece?
El preuniversitario Lilavati ofrece hacer realidad los sueños y aspiraciones
del futuro de los profesionales del mañana.
2) ¿A quién ofrece?
A los profesionales del mañana.
3) ¿Dónde geográficamente ofrece?

En la misión no especifica.
4) ¿Cómo ofrece?
Potenciando competencias y saberes como una formación integral.

Críticas de fondo y de forma a la misión actual de la empresa:

Podemos observar que la misión está en tiempo futuro, además de ser claro y
preciso, contestando las tres de cuatro preguntas planteadas por la propuesta
genérica. Sin embargo, es demasiado general y no nos muestra detalles
importantes (contiene menos de 5 líneas), como ser; la falta de preocupación, la
imagen pública, interés por los empleados, No es inspiradora para los
trabajadores de la empresa, ausencia de valores por la sociedad y su entorno,
además de la supervivencia, tecnología, crecimiento y rentabilidad.

Podemos observar que la misión

Aspectos positivos:

- Está en tiempo futuro

- Es claro y preciso
- Contesta a las cuatro preguntas planteadas por la propuesta genérica
Aspectos negativos:

- Falta de interés por los empleados

- No responde a una de las preguntas planteadas

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- No es inspiradora para los trabajadores de la empresa

- Misión muy segmentada
Por las críticas realizadas a continuación presentamos la propuesta de la
nueva misión para la empresa, en base a metodología “genérica”

Según la metodología genérica una misión debe responder a las siguientes

preguntas:

1) ¿Qué ofrece?
El instituto preuniversitario Lilavati ofrece el servicio de formación y
preparación preuniversitaria para el ingreso a la UMSS.
2) ¿A quién ofrece?
A todos los bachilleres postulantes a la Universidad Mayor de San Simón
(Facultad de Ciencias y Tecnología- Facultad de Ciencias Económicas).
3) ¿Dónde geográficamente ofrece?

En el departamento de Cochabamba.
4) ¿Cómo ofrece?
Con calidad en la enseñanza en sus servicios de aprendizaje

A continuación, ponemos a consideración la siguiente propuesta:

El instituto preuniversitario Lilavati ofrece el servicio de formación y

preparación preuniversitaria para el ingreso a la UMSS.
, a todos los bachilleres postulantes a la Universidad Mayor de San Simón, en el
departamento de Cochabamba, con calidad en sus servicios de aprendizaje

3. VISIÓN
La empresa LILAVATI cuenta actualmente con la siguiente visión:

En el PREUNIVERSITARIO LILAVATI, nos vemos en 2020 como la institución

más reconocida en preuniversitarios de Cochabamba y con mayor cuota de
alumnos ingresados exitosamente a sus universidades expandiendo nuestros
servicios educativos con programas en diversas disciplinas y temáticas como
nuestra presencia en las diferentes ciudades del país.

A continuación, se procederá a la evaluación de la visión de la empresa, en

base a metodología concreta de “Rafael Corona Funes” el cual debe
responder las siguientes preguntas:

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1. ¿Cuál es la principal idea de la empresa de su futuro?

En un futuro la empresa desea verse como una institución reconocida en
preuniversitarios de Cochabamba.
2. ¿En qué aspectos estratégicos trabajara la empresa, para alcanzar su
principal idea que tiene de su futuro?
Expandiendo sus servicios educativos con diversas disciplinas y temáticas.

Críticas de fondo y de forma a la visión actual de la empresa

La visión de la empresa no es adecuada por los siguientes motivos:

- Se confunde la visión con objetivo organizacional.

- Presenta datos numéricos
- Su planteamiento esta dado en el corto plazo
- No se enfoca al cliente
A continuación, presentamos la propuesta de la nueva visión para la
empresa, en base a metodología de “Rafael Corona Funes”

Según el autor Rafael Corona Funes una visión debe responder a las siguientes
preguntas:

1. ¿Cuál es la principal idea de la empresa de su futuro?

Ser un centro líder en la nivelación académica en el mercado local.
2. ¿En qué aspectos estratégicos trabajara la empresa, para alcanzar su
principal idea que tiene de su futuro?
En enfoques de innovación tecnológica, apertura a nuevas tendencias
educativas, bajo las exigencias y estándares que reflejen nuestra capacidad
de mejora continua, además de nuestro compromiso con los futuros
profesionales.

A continuación, ponemos a consideración la siguiente propuesta:

Ser un centro líder en la nivelación académica en el mercado local, con un

enfoque en la innovación tecnológica, apertura a nuevas tendencias educativas,
bajo las exigencias y estándares que reflejen nuestra capacidad de mejora
continua, además de nuestro compromiso con los futuros profesionales.

4. OBJETIVOS ORGANIZACIONALES DE LARGO PLAZO

Habiendo realizado la entrevista se dará a conocer los objetivos organizacionales
que actualmente tiene la empresa:
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• Ofrecer una preparación de excelencia.

• Ofrecer a los estudiantes los diversos conceptos académicos necesarios
para la solución del examen de la Universidad Mayor de San Simón.
• Evaluar a los aspirantes a la Universidad Mayor de San Simón a través de
actividades relacionadas con el examen de admisión como: simulacros,
talleres de aplicación y evaluativos en competencia de razonamiento
lógico.
• Identificar fortalezas y debilidades cognitivas a través del proceso
evaluativo que permitan el diseño de estrategias de aprendizaje
encaminadas al fortalecimiento de las habilidades en razonamiento lógico.

ANÁLISIS DE LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES

• Ofrecer una preparación de excelencia.

Crítica de fondo y de forma:

El primer objetivo no es adecuado ya que no especifica el segmento de mercado al

cual va dirigido.

Propuesta de objetivo organizacional para la empresa a largo plazo:

Ofrecer una preparación de excelencia mediante un plan global, para

aquellos bachilleres que deseen ingresar a la Universidad Mayor de San
Simón.

• Ofrecer a los estudiantes los diversos conceptos académicos

necesarios para la solución del examen de la Universidad Mayor de
San Simón.

Crítica de fondo y forma:

El segundo objetivo no es adecuado porque no incluye a toda la empresa, al

contrario se enfoca solo en los clientes.

Propuesta de objetivo organizacional para la empresa a largo plazo:

Ofrecer a todo el personal y estudiantes, tecnología e indumentaria de

primera.

 Evaluar a los aspirantes a la Universidad Mayor de San Simón a

través de actividades relacionadas con el examen de admisión como:
simulacros, talleres de aplicación y evaluativos en competencia de
razonamiento lógico.
Crítica de fondo y forma:
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El tercer objetivo no es adecuado porque da a conocer como se lo alcanzará.

Propuesta de objetivo organizacional para la empresa a largo plazo:

Evaluar con pruebas precisas y efectivas que asegure en un 100% el ingreso

a los aspirantes a la Universidad Mayor de San Simón.

• Identificar fortalezas y debilidades cognitivas a través del proceso

evaluativo que permitan el diseño de estrategias de aprendizaje
encaminadas al fortalecimiento de las habilidades en razonamiento
lógico.
Crítica de fondo y forma:

El cuarto objetivo no es adecuado porque solo incluye al macro entorno, además

de justificarse en el cómo lo logrará.

Propuesta de objetivo organizacional para la empresa a largo plazo:

Incrementar las utilidades en al menos un 15 %

5. VENTAJA COMPETITIVA
La actual ventaja competitiva de la empresa LILAVATI es:

 Administra la sociedad FFAD (Formación de Futuros Auxiliares Docentes).

 Promueve los sistemas de laboratorios para las áreas tecnológicas.
 Evalúa a los estudiantes con exámenes simulacro para detectar sus
debilidades y fortalecer sus conocimientos.
 Brinda apoyo psicológico y motivacional a sus estudiantes.

6. SEGMENTO MERCADO
Habiendo usado las diferentes variables la empresa LILAVATI segmenta su
mercado en base a las siguientes variables:

 Geográficamente la empresa “LILAVATI” segmenta actualmente su

mercado en la ciudad de Cochabamba.
 Demográficamente la segmenta ya que se enfoca en bachilleres
postulantes a la Universidad Mayor de San Simón (Facultad de Ciencias y
Tecnología).

7. ANÁLISIS ESTRATÉGICO INTERNO DE LA EMPRESA

Se lo realizara por medio de la auditoría de áreas funcionales, a continuación, se
describe cada una de las áreas funcionales:

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7.1 Análisis del área de finanzas

La empresa no cuenta con el área de finanzas propiamente, pero la encargada de
manejar las finanzas es una estudiante (administradora) de la U.M.S.S.
(Ingeniería Comercial) que trabaja para la empresa, ella realiza la administración
de sus costos mediante manejo de asientos diarios y libros mayores en EXCEL. A
continuación, detallamos la información.

7.1.1 Presupuestos
Está a cargo de la administradora Alison Pañuni Mejia y se realiza mensualmente
para minimizar riesgos.

En el preuniversitario Lilavati se hacen las siguientes estimaciones de

presupuesto mensualmente por grupo:
Tabla 1

Aula 1 Aula 2
Alquiler 1150 1150
Material de escritorio 100 100
Sueldos y Salarios 2000 2000
TOTAL GASTOS (MES) 3250 3250

Mensualidad de 1 estudiante = 300Bs. mensual

Por tanto: Aproximadamente el preuniversitario Lilavati hace estimaciones

presupuestarias para por lo menos mantenerse en el punto de equilibrio, si tiene
10 estudiantes por aula.

7.1.2 Contabilidad
En cuanto al manejo de la contabilidad, está a cargo de la administradora Alison
Pañuni Mejia y se maneja mediante las siguientes herramientas:

 Asientos diarios: Se realiza de manera diaria, actualizando cada asiento

para registrar entradas o salidas de dinero.
 Libros mayores: Se los realiza de manera mensual para ver los saldos de
caja.
 Estados Financieros: Se los realiza anualmente para ver posibles utilidades
o pérdidas.

7.1.3 Inversiones
La empresa Lilavati invierte en dos tipos de sociedades, pensando principalmente
en sus estudiantes:

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 Sociedad F 2 AD: Lilavati invierte en la sociedad “Formación de futuros

auxiliares docentes F 2 AD”. Al invertir en esta sociedad, la empresa se
beneficia ya que los integrantes de la misma apoyan con auxiliaturas
gratuitas a los estudiantes de Lilavati.
 Time: A su vez Lilavati invierte en esta sociedad creada por el Lic. José Luis
Rodríguez Hurtado, que ayuda con charlas motivacionales y conferencias a
la institución creando ventajas competitivas.

7.1.4 Manejo impositivo

Cuando se requiere presentar papeles a Impuestos Nacionales se contrata
servicios externos ocasionales de algún contador.

7.1.5 Costos
En el preuniversitario Lilavati el manejo de costos está a cargo de la
administradora Alison Pañuni Mejia y se clasifican en los siguientes costos:
Tabla 2

Tipo de costos que maneja Cuenta

Fijos Alquileres
Variables Material de escritorio
Sueldos y salarios
Mixtos Servicios básicos (telefonía)

7.1.6 Fuentes de financiamiento

La empresa actualmente posee 1 fuente de financiamiento de una persona.

7.1.7 Cocientes o ratios financieros

La empresa no maneja los cocientes de liquidez, endeudamiento y rentabilidad.

7.2 ANÁLISIS DEL ÁREA DE COMERCIALIZACIÓN

La empresa no cuenta con el área de comercialización propiamente pero el
encargado de estas tareas es el dueño de la empresa.

7.2.1 Servicio
La empresa ofrece los servicios educativos.

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7.2.2 Precio
La empresa Lilavati maneja los siguientes precios, para sus servicios:

Tabla 3

Tipo de curso Precio

Facultad de Ciencias y Tecnología 300 Bs. mensuales
Facultad de Ciencias Económicas 300 Bs. mensuales
Clases por hora 30 Bs.
Clases universitarias (Temporales) 50 Bs. Semanales

La estrategia que usa el preuniversitario Lilavati para el manejo de sus precios es

el de retener al cliente, en especial en los paquetes por todo el curso completo
que son 4 meses ya que brindan un descuento a sus clientes, pero a su vez los
retienen para que no abandonen el curso que es lo más habitual.

7.2.3 Plaza

7.2.3.1 Canales de distribución

El canal de distribución que usa es directo.

7.2.3.1 Distribución
Los servicios no se distribuyen, por tanto, la información no corresponde.

7.2.4 Promoción o comunicación

7.2.4.1 Publicidad
La empresa realiza dos medios principales de publicidad:

 Publicidad mediante redes: La empresa cuenta con una página de

Facebook que se puede encontrar como JAV Lilavati
https://www.facebook.com/javlilavati/ mediante su página viralizan anuncios
de nuevos cursos y apoyan con formularios y ejercicios para llegar a más
personas.
 Publicidad de boca a boca: La mejor publicidad que usa Lilavati es la de
boca a boca, el dueño comenta que el 60% o más de sus estudiantes
nuevos vienen por recomendación.

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7.2.4.2 Promoción de ventas

El dueño comenta que para cursos completos que se abren de 4 meses, el 20%
de los estudiantes suele abandonar dicho curso, así que como estrategia
promociona los siguientes tipos de cursos:
Tabla 4

Tipo de curso Precio

Paquete tecnología de 4 meses 900 Bs.
Paquete económico de 4 meses 850 Bs
Clases por hora (más de 2 estudiantes) 15 Bs.

7.2.4.3 Fuerza de ventas

La empresa realiza esto mediante bonos o comisiones, generalmente se realiza en
el mes de agosto ya que la empresa hace publicidad intensa para comenzar cursos
para los exámenes de inicios de año.

La empresa tiene grupos para la visita a colegios u orientación vocacional y se dan

comisiones por cada estudiante atraído.

7.2.4.4 Relaciones Públicas

La empresa crea relaciones publicas con sus clientes ya que, para la empresa lo
más importante es crear valor para sus clientes por ello la empresa crea fuertes
lazos con sus clientes mediante la prestación de un buen servicio porque además
de darles solo un curso se los apoya con clases extra, charlas motivacionales y
conferencias.

7.2.4.5 Marketing Directo

La empresa sí realiza marketing directo mediante las siguientes actividades:

 Panfletos publicitarios
 Publicidad boca a boca
 Mensajes personales por redes sociales (Facebook y WhatsApp)
 Llamadas telefónicas

7.2.5 Investigación de mercados

La empresa realiza investigación de mercados de manera más empírica y
deductiva, ya que lo busca al ser una empresa pequeña es precisamente crear un
buen posicionamiento por tanto hace la investigación para innovar con sus
servicios (Hacer lo que la competencia no hace).

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7.2.6 Segmentación del mercado

La empresa LILAVATI segmenta su mercado en base a las siguientes variables:

 Geográficamente la empresa “LILAVATI” segmenta actualmente su

mercado en la ciudad de Cochabamba.
 Demográficamente la segmenta ya que se enfoca en bachilleres
postulantes a la Universidad Mayor de San Simón (Facultad de Ciencias y
Tecnología – Facultad de Ciencias Económicas).

7.3 ANÁLISIS DEL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS

La empresa no cuenta con el área de recursos humanos, sin embargo, se trabaja
de forma empírica en ello, esta área está dirigida por el dueño.

7.3.1 Reclutamiento
Buscan candidatos de fuentes externas.

Las técnicas de reclutamiento que utilizan para atraer candidatos son las
siguientes:

 Presentación de candidatos por funcionarios de la empresa : Esta técnica la

usan para la contratación de docentes especialmente, ya que entre
docentes pueden recomendar a alguno de otra materia que sea bueno.
 Redes sociales: Se utiliza cuando no se consigue algún docente como
último recurso.

7.3.2 Selección del personal

La selección del nuevo personal está a cargo del dueño y utiliza dos tipos de
técnicas para la contratación de sus docentes:

 La entrevista: Mediante la entrevista busca conocer de manera más

adecuada al candidato y se elaboran ciertas preguntas cerradas.
 Pruebas de conocimiento o capacidad: Los candidatos deben realizar 2
tipos de pruebas, primeramente, dan un examen para evaluar sus
conocimientos y la segunda prueba es de habilidades donde simulan una
clase con los estudiantes y ahí el dueño evalúa sus aptitudes en el salón de
clases.

7.3.3 Contratación
La contratación está a cargo del dueño quien a la hora de evaluar y aprobar a un
candidato (a los docentes) realiza un contrato escrito por tiempo indefinid con la
condición de 4 meses forzados, eso para evitar cambiar docentes entre cursos.

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7.3.4 Inducción
La inducción se realiza de manera específica (solo para el plantel docente), a
cargo del dueño quien le explica de manera detallada sus funciones y le hace un
seguimiento para evaluar si alcanzó sus objetivos.

7.3.5 Capacitación
En la empresa solo se hace capacitación en las temporadas de visitas a colegios
(julio-septiembre) a un equipo especifico que se capacita en el tipo de charlas que
va a dar (motivacionales, orientación vocacional o información de las carreras
universitarias).

7.3.6 Evaluación del desempeño

Se evalúa a cada docente cada mes y se usa como base mediante los exámenes
simulacro de los estudiantes que reflejan el aprovechamiento en cada una de las
materias.

7.3.7 Seguridad e higiene industrial

La empresa no usa medidas de seguridad e higiene industrial.

7.3.8 Planeación y desarrollo de carrera

La empresa no realiza los planes de carrera.

7.3.9 Sistema de incentivos

En la empresa se dan incentivo a los grupos encargados de publicidad ofreciendo
bonos por la cantidad de estudiantes captados, y a los docentes sólo se les da
bonos en fechas específicas como ser día del maestro o navidad.

7.4 ANÁLISIS DEL ÁREA DE OPERACIONES

La empresa cuenta con el área de operaciones, que consta de 5 trabajadores fijos.
A continuación, brindamos información detallada:

7.4.1 Equipamiento
La empresa consta del siguiente equipamiento:

- 2 pizarras
- 2 tarimas
- 60 pupitres personales
- 1 escritorio
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- 2 estantes
- 1 sofá
- Material de escritorio
- 1 equipo de computación

7.4.2 Mantenimiento
El mantenimiento en la empresa, se hace principalmente a los pupitres cada 6
meses y de las instalaciones en general anualmente.

7.4.3 Estándares de calidad

La empresa maneja el siguiente estándar de calidad:

 Calidad en el proceso: La empresa busca no bajar la calidad de sus

servicios, por ello es que durante los cursos que ofrece, evalúa a sus
estudiantes cada dos semanas para apoyar a los que están por debajo de la
media.

7.4.4 Insumos de operaciones

La empresa requiere de los siguientes insumos:

 Insumos de trabajo: Mano de obra

 Insumos de capital: Instalaciones, material de escritorio.

7.4.5 Almacenes – Inventarios

La empresa cuenta con un almacén para su material de escritorio, el manejo de
inventarios se realiza por medio del método PEPS.

7.4.6 Tipo de proceso operativo

La empresa usa el proceso en masa ya que se caracteriza por ser altamente
mecanizado y lineal, en donde también es necesario un nivel más alto de
especialización.

7.4.7 Descripción del proceso

El proceso es continuo y en línea.

Grafico 1

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Inicio

¿Hay cupo?

Escoger horario

Pedir documentos

Escoger método de pago

Registrar datos

¿Estudiante
inscrito?

Cancelar mensualidad

Entregar recibo
de pago

Fin

7.4.8 Capacidad operativa

La empresa tiene una capacidad de 30 estudiantes como máximo por aula por
fines pedagógicos.

7.4.9 Distribución de instalaciones

El criterio de la distribución con el que se puso a disposición las instalaciones es
por funcionalidad ya que se puede trabajar efectivamente.

7.4.10 Localización de las instalaciones

La empresa optó por la variable estratégica, ya que al encontrarse las
instalaciones en la dirección actual es un lugar concurrido donde pueden

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encontrar el instituto fácilmente, está cerca calles principales que conectan con
diferentes zonas y está cerca de la U.M.S.S.

7.5 ANÁLISIS DEL ÁREA ADMINISTRATIVA

7.5.1 Planificación
La empresa no cuenta con las principales variables de organización como ser:

- Plan estratégico
- Plan de áreas funcionales
- Plan operativo

7.5.2 Organización
La empresa cuenta con un organigrama base:

Grafico 2
Administrador

Departamento Departamento
de de finanzas
operaciones

Sección de
Secretaria Contador
docentes

Docente 1 Docente 2 Docente 3 Docente 4 Docente 5

La empresa para su organización, no cuenta con manuales de: Funciones ni

procesos

7.5.3 Dirección
Para la dirección se maneja el sistema de liderazgo según Likert.

 Según este sistema la empresa tiene un líder de Sistema III – Asesor: más
participativo y menos arbitrario en el tema organizacional; los objetivos y
las tareas son discutidas anteriormente, hay algo de comunicación de bajo
hacia cima y hay algo de estímulo de trabajo. Permite cierta seguridad
colectiva y motivación de los trabajadores.

18
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7.5.4 Control

Se realiza un sistema de control a nivel de empresa mediante las planillas, se

controla el orden de llegada y cuanto han sido las ventas durante todo el día.

8. ANÁLISIS EXTERNO

8.1 Análisis externo general o del macro entorno.- se lo realizara

por medio del método PESTAL

8.1.1 Variables Políticas

En Bolivia los últimos años se suscitan las siguientes variables políticas.

a) Apoyo del Gobierno a la educación

Presupuesto 2018 asigna más fondos a Educación y a Salud

La Comisión de Planificación, Política Económica y Finanzas de la Cámara de
Diputados aprobó ayer el Proyecto de Ley del Presupuesto General del Estado
(PGE) 2018, que prioriza la inversión pública e incrementa los recursos para los
sectores de Educación y Salud.

El PGE 2018 contempla una inversión pública de 7.285 millones de dólares, monto
que pone a Bolivia como el país que mayor inversión pública tiene en relación a su
Producto Interno Bruto (PIB).
Fuente: https://www.ine.gob.bo/index.php/prensa/monitoreo-de-
prensa/item/2683-presupuesto-2018-asigna-mas-fondos-a-educacion-y-a-salud
b) Políticas para reducir el desempleo

Como una alternativa para reducir el desempleo el Gobierno planteo el Plan de

Generación de Empleo que impulsa el Gobierno con una inversión de 57 millones
de dólares provenientes del Tesoro General de la Nación y Créditos del Banco
Mundial y del Banco Interamericano de Desarrollo.

El financiamiento público permitirá cubrir hasta el 30% del salario de los jóvenes
contratados por empresas privadas, lo que incluye los aportes a la seguridad
social y el aguinaldo de fin de año, explicó la ministra.

En ese marco, destacó el avance del programa de generación de empleo en Bolivia

incluye hasta el momento a unas 492 empresas privadas en todo el país.

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El plan que fue propuesto a fines de 2017 ha logrado insertar a más de 800 jóvenes
en distintas ramas de actividad de una lista de 10.000 que están registrados en la
base de datos del Ministerio de Planificación del Desarrollo.

Fuente: https://mundo.sputniknews.com/america-latina/201802161076321905-
america-latina-empleo/

8.1.2 Variables Económicas

Detallaremos las siguientes variables económicas con graficas y datos estadísticos

a) El Producto Interno Bruto (PIB)

El Producto Interno Bruto trimestral de Bolivia registró una tasa de

crecimiento de 4,44% 
Grafico 1

Interpretación.- INE - La Paz, 31 de Julio de 2018.- El Producto Interno Bruto

(PIB) de Bolivia registró un crecimiento acumulado de 4,44% al primer trimestre
de 2018 respecto a similar período de 2017. Las principales actividades económicas
que explican este crecimiento son: Agricultura, Pecuaria, Silvicultura, Caza y
Pesca 6,60%; Establecimientos Financieros 6,35% y Petróleo Crudo y Gas Natural
6,02%, mientras que la actividad económica que registró variación negativa fue
Minerales Metálicos y No Metálicos 2,25%, según datos preliminares del Instituto
Nacional de Estadística (INE).
Grafico 2

20
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Interpretación.- Las actividades económicas que presentaron mayor incidencia

en el crecimiento total del PIB trimestral acumulado fueron: Establecimientos
Financieros Seguros, Bienes Inmuebles y Servicios Prestados a las Empresas con
0,84%; Agricultura, Pecuaria, Silvicultura, Caza y Pesca 0,84% y la Industria
Manufacturera 0,66%. La actividad que registró incidencia negativa fue Minerales
Metálicos y No Metálicos 0,12%.

Fuente: https://www.ine.gob.bo/index.php/component/k2/item/3247-el-producto-
interno-bruto-trimestral-de-bolivia-registro-una-tasa-de-crecimiento-de-4-44

b) Inflacion

21
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Tabla 1

Interpretación: Podemos observar que la inflación mensual cada año

transcurrido ha disminuido, ya que en 2004 fue de un 0.60% mientras que para el
2015 disminuyo a un 0.17%

Fuente:https://www.bcb.gob.bo/?q=indicadores_inflacion

c) Tipo de Cambio

Tabla 2
ID TABLA : 4020704 
BOLIVIA: VARIACIÓN DEL TIPO DE CAMBIO (1) POR AÑO SEGÚN MESES
(En porcentaje)
DESCRIPCIÓ 2016 2017 2018 2019
N Compr Venta Compr Venta Compr Venta Compr Venta
a - 2016 -2016 a - 2017 -2017 a - 2018 -2018 a - 2019 -2019
MERCADO
OFICIAL
(2)
    Enero 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
    Febrero 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
    Marzo 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
    Abril 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
    Mayo 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
    Junio 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
    Julio 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
    Agosto 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
    Septiembre 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
    Octubre 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
    Noviembre 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

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    Diciembre 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

MERCADO
PARALELO
(3)
    Enero 0,18 0,00 0,01 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
    Febrero -0,04 0,00 0,00 0,00 -0,05 0,00
    Marzo -0,01 0,00 -0,08 0,00 -0,02 0,00
    Abril 0,06 0,00 0,02 0,00 0,00 0,00
    Mayo 0,03 0,00 0,01 0,00 0,00 0,00
    Junio -0,01 0,00 -0,02 0,00 0,02 0,00
    Julio -0,01 0,00 -0,01 0,00 0,05 0,00
    Agosto -0,02 0,00 -0,02 0,00 0,10 0,00
    Septiembre 0,03 0,00 -0,05 0,00 0,01 0,00
    Octubre 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
    Noviembre 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
    Diciembre 0,03 -0,01 0,07 0,00 0,04 0,00
Interpretación: Notamos que el tipo de cambio en Bolivia casi no tiene
variación, el mes de enero del año 2016 fue la variación más elevada de un 0.18%

Fuente: https://www.ine.gob.bo/index.php/estadisticas-sector-
externo/introduccion-6

d) Balanza comercial

Por tercer año balanza comercial con números rojos

Por tercer año consecutivo la balanza comercial boliviana cierra con números
rojos. La diferencia entre exportación e importación hasta octubre dejó un saldo
negativo de 971 millones de dólares, pudiendo repetirse hasta fin de año el
máximo histórico de -1.287 millones, del 2016. A octubre del 2017 las
exportaciones sumaron 6.604 millones de dólares, un 9% más que en igual
período del 2016, pese a que su volumen cayó un 9%. Las importaciones, con
7.574 millones, crecieron más que las exportaciones -un 10% más que en igual
lapso- explicando el déficit. 

Comercio de Bolivia se achicó con cuatro países de la región

De acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística (INE), la balanza
comercial del país se redujo con Argentina, Chile, Brasil y Paraguay en 2016 y el
primer semestre del año en curso.
El menor valor del gas natural provocó una mayor brecha comercial, pese a que el
país comercializa aún gas natural a dos de las cuatro naciones mencionadas. En
esta gestión, el barril de petróleo permaneció hasta el primer semestre con pocas
variaciones y en niveles alrededor de 50 dólares.
BAJA EN PRECIO DEL GAS
Una de las razones de aquella baja en ingresos, es por el menor valor
internacional del gas que exporta Bolivia a Brasil y Argentina. Como se conoce, en
el denominado “boom de los precios de los productos básicos”, y entre ellos los
hidrocarburos y minerales, en el período de 2008 hasta 2013, los precios se
incrementaron el doble, lo que generó crecidos recursos para el Estado boliviano. 
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INE: DATOS DEL IBCE SOBRE BALANZA COMERCIAL NO REFLEJAN LA

REALIDAD

La Paz, 11 de noviembre de 2016 (INE).- El Instituto Nacional de Estadística

(INE) aclara a la opinión pública que la información difundida por el Instituto
Boliviano de Comercio Exterior (IBCE) sobre la Balanza Comercial de Bolivia, no
responde a conceptos y definiciones establecidas en metodologías y
procedimientos internacionales, reflejando una realidad diferente del comercio
exterior desinformando a los usuarios a la hora de interpretar dicha información.

La nota de prensa del IBCE titulada "Bolivia registra el mayor saldo deficitario de
su balanza comercial desde inicios de siglo", señala que "Bolivia registro 835
millones de dólares de déficit comercial entre enero y septiembre del 2016" y
expresando que "el valor de las exportaciones -sin reexportaciones ni efectos
personales (que no significan un ingreso de divisas para el país)”.

Los fundamentos utilizados por el IBCE, para el cálculo de saldo comercial

descontando las reexportaciones, no responden a conceptos y definiciones
establecidas en metodologías internacionales. Por tanto, la información
procesada por el IBCE, utilizando como fuente de información al INE, presenta
datos estadísticos de comercio exterior sobrevalorados con la intención de
mostrar una realidad diferente en nuestras relaciones comerciales
internacionales.

Al respecto y de acuerdo a recomendaciones de Naciones Unidas y Comunidad

Andina (CAN) es importante aclarar que las "Reexportaciones" se deben incluir
en el total de Exportaciones. En este sentido, los bienes que se toman en cuenta
en las Estadísticas de Reexportación son: 1)Los bienes importados que tengan una
permanencia en el país por un periodo mayor a 365 días, sin importar el régimen
aduanero bajo el que ingresaron ; 2) Los bienes importados bajo el régimen de
importación definitiva (consumo) previo pago de tributos; 3) Los bienes
importados bajo el régimen de internación temporal que hayan permanecido por
un periodo mayor al establecido en su plazo, que es de 365 días.

Es necesario remarcar que el INE es el órgano ejecutivo y técnico del Sistema

Nacional de Información Estadística (SNIE), cuya función principal es la de
obtener, procesar y difundir datos e información estadística, además de dar
carácter oficial a los datos que se originan en las instituciones generadoras de
información.
Toda información que genera el INE, debe ser analizada y evaluada de manera
adecuada y responsable, a fin de evitar malinterpretaciones.
Fuente:https://www.ine.gob.bo/index.php/estadisticas-del-sector-
publico/itemlist/tag/Balanza%20Comercial

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e) Tasa de desempleo

Grafico 3

Características:
Tema del gráfico: Bolivia - Tasa de desempleo (%)

Fuente del gráfico: FMI

Gráfico presentando: Tasa de desempleo (%)

Ranking - Tasa de desempleo (%)

A continuación encontrará los últimos registros del indicador: Tasa de desempleo
(%) : Bolivia

Tabla 3

Datos Fecha Evolución

4,00 % 2015
~ - 
4,00 % 2014
~ - 
4,00 % 2013
~ 0,77 
3,23 % 2012
~ -0,61 
La clasificación del país (Bolivia) a nivel mundial es (proporcionado del más alto
al más bajo)
Bolivia: 16 registros desde 2000 , el promedio de dichos registros : 6,15 %

Datos mayores : 2003 es el año más alto del indicador : Tasa de desempleo (%). 
El resultado es: 8,71 %. 

25
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Datos menores: 2012 es el año más bajo del indicador : Tasa de desempleo (%). 
El resultado es: 3,23 %. 

A continuación encontrará los últimos registros del indicador : Tasa de

desempleo (%). El país analizado es: Bolivia

Bolivia: Tabla - Tasa de desempleo (%)

Tabla 4

Datos Fecha de la información

4.00 % 2015
4.00 % 2014
4.00 % 2013
3.23 % 2012
3.84 % 2011
4.38 % 2010
4.91 % 2009
4.43 % 2008
7.67 % 2007
7.99 % 2006
Interpretación: A medida que ha ido pasando los años la tasa de desempleo ha
tenido una disminución significativa tanto en en el grafico presentado como en
las tablas de porcentaje donde el 2006 oscilaba en un 7.99%, en cambio el año
2015 es de un 4%

Fuente: http://www.lostiempos.com/especial-
multimedia/20180805/inestabilidad-politica-analisis-193-anos-independencia-
bolivia

8.1.3 Variables Sociales

Las variables sociales que tomaremos en cuenta serán las siguientes:

a) Migración

BOLIVIA: DISTRIBUCIÓN DE LA POBLACIÓN POR SEXO, SEGÚN LUGAR

DONDE VIVÍA HACE CINCO AÑOS, 2011 – 2017
(En porcentaje)

Grafico 4

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Interpretación.- INE - La Paz, 15 de junio de 2018.- De acuerdo con los

resultados de la Encuesta de Hogares 2017 sobre migración interna, 85,7% de los
habitantes en el país declaró residir en el mismo lugar desde hace cinco
años, 3,6% vivía en otro lugar del territorio nacional, 0,7% en el exterior, mientras
que 10,0% aún no había nacido, informó el Instituto Nacional de Estadística
(INE).
Entre 2011 y 2017, la Encuesta de Hogares revela que más de 80% de la población
en el país vive “Aquí” es decir en el mismo lugar. A través de la pregunta ¿Dónde
vivía hace 5 años? el INE recaba datos sobre el desplazamiento de las personas
desde un lugar de origen hacia otro de destino, movimiento que genera cambios
de residencia y que da lugar a la migración interna e internacional, que afecta
directamente a la composición y estructura de la población.
 

BOLIVIA: DISTRIBUCIÓN DE LA POBLACIÓN POR DEPARTAMENTO Y

LUGAR DONDE VIVÍA HACE CINCO AÑOS, 2011 – 2017
(En porcentaje)
Grafico 5

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Interpretación: Las estadísticas muestran que Pando registra el mayor

movimiento interno, ya que tiene el menor porcentaje, 76,0% de residentes en el
departamento amazónico cinco años antes de la encuesta, 8,3% declaró vivir en
otro lugar del país, 0,3% residió en el exterior y 15,3% de la población aún no
había nacido.
El departamento que más retiene a su población es La Paz, porque 87,7% de sus
habitantes permanece allí desde hace cinco años.
El mayor porcentaje de personas que vivían en el exterior cinco años antes de la
encuesta, se registró en Oruro con 1,3% y en Tarija 1,1%, vale decir que estos
departamentos se presentan atractivos para migrantes internacionales. 

Fuente:https://www.att.gob.bo/content/el-acceso-internet-en-bolivia-el-2017-
alcanz%C3%B3-8817749-de-conexiones-fijas-y-m%C3%B3viles
b) Estratos socioeconómicos
Tabla 4

Las definiciones de las dimensiones y variables sobre el Nivel Socioeconómico:

1. Variable orientada a Instrucción del Jefe de Familia. Representar
condiciones del ámbito social actual y de una situación económica precedente.
Definida por APEIM como el grado de instrucción del Jefe de Familia, siendo
redefinida como el nivel educativo o de estudios alcanzados por ambos padres o
tutores.
2. Variable que representa la Comodidades del hogar: tenencia de Bienes
(aparatos electrónicos, electrodomésticos), servicios domésticos o
comunicaciones (telefonía fija, celular) propiedad de la familia, que suponen un
patrimonio, un estándar de vida y muestra de status económico. Esta variable no
utilizada por presentar dificultad en su recolección por los jóvenes universitarios.
3. Definida por APEIM como el Características de la vivienda: conjunto de
materiales con que la vivienda ha sido construida (techo, paredes y piso), reflejo
de la situación social y económica. Se incluyó en esta escala con algunas
adaptaciones para el grupo de estudio y nuestra región, siendo utilizado el
material predominante en el piso del hogar.
28
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4. Variable Acceso a salud en caso de hospitalización: representativa de la

situación económica actual de la familia y, en forma complementaria, muestra de
la actitud social en la misma. Se incluyó sin cambios en esta nueva escala, siendo
muy aceptada por los jóvenes universitarios.
5. Variable incorporada Ingresos económicos de la Familia: en la nueva
escala, por ser un aspecto básico y eje principal de la evaluación del NSE.
6. Variable incorporada en la nueva escala, Hacinamiento: representada por
2 sub escalas: el número de habitantes y el número de habitaciones del hogar
disponibles para dormir, reflejando la situación social y económica en conjunto.
Fuente: file:///C:/Users/SOTEC-Bolivia/Downloads/Dialnet-
EvaluacionDelNivelSocioeconomicoPresentacionDeUnaE-4262712.pdf

c) Índice de pobreza

Pobreza en Bolivia baja durante el 2017

INE - La Paz, 10 de abril de 2018.- El Instituto Nacional de Estadística (INE)
difunde anualmente el indicador de pobreza con información obtenida de las
encuestas de Hogares (EH). Desde el 2006 de acuerdo con los resultados de las
EH, la pobreza en el país se redujo de 59,9% a 36,4%, siendo este último dato su
nivel más bajo históricamente. Entre 2016 y 2017, la pobreza en el área rural
registró una baja de 1,8 puntos porcentuales, mientras que en el área urbana
disminuyó en 3,4 puntos porcentuales.
 
 
BOLIVIA: INCIDENCIA DE POBREZA, SEGÚN ÁREA, 2006 – 2017
Grafico 5

Fuente: Instituto Nacional de Estadística – EH 2006-2017

 
En cuanto a la pobreza extrema, durante el 2017 se evidenció una mejora
comparada con los datos reportados para el 2016. La pobreza extrema a nivel
nacional presentó una baja de 1,2 puntos porcentuales, llegando a 17,1% para el

29
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2017. En tanto, la pobreza extrema en el área rural entre 2016 y 2017 presentó una
caída de 2,0 puntos porcentuales, alcanzando un nivel de 34,6%; a su vez, la
pobreza en el área urbana evidenció una disminución de 0,7 puntos porcentuales.
 
Gráfico 6
BOLIVIA: INCIDENCIA DE POBREZA EXTREMA, SEGÚN ÁREA, 2006 - 2017

Fuente: Instituto Nacional de Estadística – EH 2006-2017

 
La Encuesta de Hogares (EH), ejecutada anualmente por el INE, permite
medir oportunamente los indicadores de pobreza de la población boliviana, así
como el acceso a la vivienda, los servicios básicos, la educación, entre otros.
Mediante la EH, el INE obtiene estadísticas e indicadores socioeconómicos y
demográficos de la población que son necesarias para la formulación, evaluación,
monitoreo y seguimiento de políticas enmarcadas dentro del Plan de Desarrollo
Económico y Social (PDES) 2016 – 2020.
 
La EH 2017 contó con una muestra de 11.136 viviendas, en los nueve
departamentos del país, con una cobertura geográfica nacional, departamental y
urbana - rural. El personal de operativo de campo estuvo conformado por 268
personas, entre encuestadores y supervisores de campo. La recolección de
información se realizó mediante dispositivos móviles (tabletas) que aseguran la
calidad y oportunidad de la información. La boleta electrónica contempló las
secciones de características demográficas, salud, educación, condición de
actividad, características ocupacionales, ingresos laborales y no laborales,
seguridad alimentaria, entre otras.

Pensiones altas en las universidades privadas.- el costo de estudiar en alguna

universidad privada de Bolivia oscila entre los 2500 bs y los 8000 bs el
semestre, las universidades te facilitan muchas opciones o planes de pago, estas 
son: mensuales, semestrales, anuales y carrera completa.
Fuente: https://universidadesbolivia.com/
Existen  alrededor de 140.000 estudiantes registrados en 1.183 carreras de
pregrado que se ofertan en las 41 universidades privadas registradas en Bolivia,
según cifras del Viceministerio de Educación superior, y que cada año mueven
aproximadamente $us 10.000 por estudiante durante ocho o diez semestres que
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dura cada carrera.

Anualmente el número de inscritos en el sector privado se incrementa un 15%,

según la Asociación Nacional de Universidades Privadas (ANUP).
Fuente: http://hoybolivia.com/Especial.php?IdEspecial=10995
Crecimiento acelerado del mercado.- El crecimiento sostenido en el número
de estudiantes que llegan al bachillerato, no solo muestra que existe mayor
cantidad de éstos en el sistema, sino que cada vez son más los que tienen éxito en
la culminación de sus estudios. Es así que, entre 2005 y 2018 el incremento de
bachilleres alcanzó el 46%; destacando la participación de las mujeres, que
representaron el 51% de los bachilleres en 2018. Para el mismo año, 17.198
estudiantes obtuvieron el Bachillerato Técnico Humanístico (BTH).

Fuente: http://www.la-epoca.com.bo/2019/04/01/bolivia-transformo-su-
educacion-redujo-la-desercion-escolar-y-aumento-la-permanencia/.

8.1.4 Variables Tecnológicas

En las variables tecnológicas que tomaremos en cuenta serán:

a) Las TIC’s en educación boliviana

América Latina está avanzando en la implementación de políticas y acciones

concretas que promueven la inclusión digital (UNESCO, 2013), sin embargo estos
esfuerzos no son suficientes para crear las condiciones para una inclusión digital
de niños y jóvenes de la región (Hinostroza et Labbé, 2011).

La Cumbre Mundial de la Sociedad de la Información (CMSI, 2005) enfatizó la

necesidad de introducir las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) en
la educación como un elemento estratégico para la inclusión digital de la
sociedad. Esta cumbre impulso el desarrollo del Plan de Acción Regional sobre la
Sociedad de la Información en América Latina y el Caribe (eLAC) en el cual se
reconoce a la educación como una de las ocho áreas prioritarias (eLAC2015).

En este contexto, el Estado Plurinacional de Bolivia está implementando diversos

proyectos de inclusión digital en la educación (Farfán, Medina et Cacheiro, 2015).
Se han distribuido 132.693 computadoras a los docentes del sistema público
(Ministerio de Educación Bolivia, 2011), sin embargo el número de profesores
formados es aun muy pequeño (Tedesqui, 2015).

Se ha realizado un estudio descriptivo basado en un enfoque cualitativo y

cuantitativo, dirigido a los profesores del sistema de educación regular de todo el
país. La encuesta ha estado formada por 64 preguntas (abiertas y cerradas) y tiene
una fiabilidad según el coeficiente del Alfa Cronbach ponderado de 0,9167. Se
recogieron 524 encuestas válidas (45% mujeres y 55% hombres). El 82% trabajan
en el área urbana y 18% el rural, el 80% trabajan en unidades educativas públicas
y el 20% en privadas.
31
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El objetivo de la investigación es analizar la introducción de las TIC en el proceso

de enseñanza-aprendizaje en el subsistema de educación regular boliviano. Las
líneas de investigación se han centrado en formación que recibe el profesor
boliviano en TIC, los usos y aplicaciones que estos hacen de las tecnologías en el
proceso de enseñanza-aprendizaje y las condiciones TIC de las unidades
educativas.

Los profesores tienen competencias básicas en TIC.

 La formación está orientada al uso instrumental de las TIC.

 Se está introduciendo las TIC en el proceso de enseñanza-aprendizaje de
forma lenta, aun los porcentajes son bajos.
 Las TIC no han generado un cambio metodológico, por el contrario están
siendo usadas para el apoyo de las clases magistrales.
 Las tecnologías móviles son una importante alternativa a la ausencia de
ordenadores e Internet en las aulas.
 La escuela pública es la que presenta mayores brechas digitales.
 El acceso a Internet en el sistema de educación regular es uno de los
desafíos más importantes para la inclusión digital.
 Las redes sociales se están convirtiendo en una alternativa a la falta de
sistemas de información en las escuelas.

Fuente: https://euromime.sciencesconf.org/file/253639

En el reporte emitido por la ATT el crecimiento de smartphones el 2017 asciende

a 7.939.275 en dispositivos móviles inteligentes activos, impulsando el desarrollo
de la revolución móvil y el servicio de acceso a internet.

Cabe recalcar que los smartphones representan el 90% de las conexiones de

internet en Bolivia, este aumento impulsa el crecimiento económico, la
innovación y la inclusión digital.

Mayor crecimiento se registra en conexiones de acceso a través de fibra

óptica

32
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La Autoridad informa que las Tecnologías Alámbricas de fibra óptica "FTTx"

(término genérico para designar cualquier acceso de banda ancha sobre fibra
óptica que sustituya total o parcialmente el cobre del bucle de acceso), fue la que
más creció en un 214,9% desde el 2016 de 45.070 a 141.920 conexiones al 2017. Está
previsto que esta tecnología de acceso siga creciendo, aspecto que permitirá
reducir la brecha digital y lograr un mejor acceso, alfabetización digital,
empoderamiento de la sociedad civil, entre otras a nuestra población.

Fuente: https://www.att.gob.bo/content/el-acceso-internet-en-bolivia-el-2017-
alcanz%C3%B3-8817749-de-conexiones-fijas-y-m%C3%B3viles

Incremento en la demanda del servicio.- Mayor demanda 

Los institutos coinciden en que las carreras de mayor demanda son las de la
Facultad de Ciencias y Tecnología y Medicina
Los estudiantes que toman los cursos preparatorios para ingresar a la universidad
provienen tanto de provincias como de zonas alejadas y el centro de la ciudad.
Fuente: http://www.opinion.com.bo/opinion/articulos/2017/1106/noticias.php?
id=235362

8.1.5 Variable Ambiental. -

En este acápite se mostrará la información trascendental con las siguientes
subvariables:

a) Ficha Ambiental
Según información citada por el Instituto Nacional de Estadísticas (INE)
El Procedimientos Computarizados para la Evaluación de Impactos
Ambientales (PCEIA) representa un subsistema dentro el Sistema Nacional
de Evaluación de Impacto Ambiental, el cual facilita y agilita el proceso de
registro de información de uno o varios proyectos, posteriormente, con base
en esta información, establece una Categoría para cada etapa del proyecto.
Esta Categorización se la realiza de acuerdo con el Artículo 25 de la Ley 1333
del Medio Ambiente.
El Procedimiento de Ingreso de Datos (Ficha Ambiental), permite registrar
todos los datos del proyecto a través de una serie de pantallas. La
información solicitada correspondiente a: Descripción General y Actividades
Desarrolladas en el Proyecto, Producción de Desechos y Consideraciones
Ambientales.
Una vez registrados los datos solicitados en la Ficha Ambiental, se procede a
registrar la ponderación de los impactos negativos y/o positivos a los
diferentes atributos ambientales para cada una de las etapas del proyecto.

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COCHABAMBA - BOLIVIA
DIRECCÓN EMPRESARIAL GRUPO 07

La Categorización Ambiental del proyecto se realiza con base en la

Ponderación de los Impactos y al algoritmo de categorización representado
en la gráfica de Clasificación de los Proyectos para su Evaluación Ambiental.
Los requisitos para la obtención de la ficha ambiental son los siguientes:
 Caratula de Expediente de Bs. 5.- y timbres por Bs. 120.-
 Solicitud dirigida al Director de Medio Ambiente del Gobierno
Municipal.
 Formulario para la Ficha Técnica Ambiental.
 Fotocopia del NIT.
 Fotocopia del Acta de Constitución y Poder del Representante Legal
(en caso de sociedades).
 Licencia de Uso (Plan Regulador).
 Fotocopia de Aviso de Cobranza de Agua y Luz.
 Fotocopia del Plano de Uso de Suelo aprobado por Desarrollo
Territorial.
 Fotocopias de la actividad (exterior e interior).
 Certificado de Inspección O.M. 36/2001 expedido por el Dpto. de
Fiscalización y Autorización.
 Certificado de Sanidad otorgado por el SEDES (prefectura).
 Fotocopia del Certificado de Inscripción en FUNDAEMPRESA.
 Plan de Seguridad e Higiene Ocupacional (si existe aglomeración de
personas).
A continuación, podemos ver el formato de Formulario de la Ficha Ambiental:
Tabla 5

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b) Desarrollo de la Madre Tierra

Según información citada por la Autoridad Plurinacional de la MADRE
TIERRA en Bolivia se mantiene la Ofrenda a la Pachamama (Madre
Tierra), que consiste en hacer un ofrecimiento en consideración a los
frutos que nos proporciona, se realiza el mes de agosto por la vinculación
de esta época del año con la producción agrícola, entendiendo una lógica y
racionalidad vinculada a la vida.
Lo tradicional en agosto era ofrendar para agradecer la próxima cosecha,
sin embargo ahora la gente presta más atención a pedir lo ostentoso y
colocar en su ofrenda símbolos materiales, dejando de lado el sentido
principal de esta ceremonia.
Sin duda el capitalismo ha transformado nuestra forma de vivir y de
pensar, por ello nuestra relación con la madre tierra tampoco fue la
excepción.
Producto del Encuentro Mundial de los Pueblos Indígenas realizado en
Bolivia el 12 de octubre de 2007 se emitió un planteamiento que definió la
estrategia de reconstrucción del Vivir Bien para salvar a la madre tierra y a
la humanidad, el cual fue expresado por el Presidente Evo Morales en su
intervención del 21 de abril de 2008 en el séptimo periodo de sesiones del
Foro Permanente para las Cuestiones Indígenas de las Naciones Unidas,
bajo el titulo de los “Diez mandamientos para salvar al planeta, a la
humanidad y a la vida”:

1. Terminar, acabar con el sistema capitalista.

2. Renunciar a la guerra.

3. Un mundo sin imperialismo ni colonialismo.

4. El agua es de todos los seres vivientes.

5. Desarrollo de energías limpias y amigables con la naturaleza.

6. Respeto a la madre tierra.

7. Servicios básicos como derecho humano.

8. Consumir lo necesario, priorizar lo que producimos y consumir

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localmente.

9. Promover la diversidad de culturas y economías.

10. El vivir bien.

c) Calentamiento global.-
Según información citada por el Ministerio de Desarrollo Rural y Tierras,
Bolivia es considerada el segundo país más vulnerable de Sudamérica y el
quinto menos preparado para mitigar los daños del cambio climático. Es
uno de los países más expuestos al fenómeno del calentamiento global.

Según el estudio, Bolivia se encuentra en el puesto 124 de 181 países

evaluados. En ese marco, constituye el segundo más vulnerable de
Sudamérica a ser golpeado por el cambio climático, detrás de Guayana. Es
además el quinto menos preparado para mitigar los daños pues  Venezuela,
Surinam, Guayana Francesa y Guayana están peor capacitados.
El informe del PNUD concluía que la temperatura media de Bolivia está
experimentando aumentos que podrían ser de hasta dos grados centígrados
en 2030 y de 5 a 6 grados hasta 2100.
La ONU también constató cambios significativos en los patrones de lluvia,
con un descenso en zonas secas y un incremento en el área húmeda de la
selva amazónica. La investigadora Jocelijn François, declaró que la
temperatura en Bolivia subió en 25 años entre 0,08 y 0,34 grados centígrados
en diversas regiones.
La ONU aseguró entonces que la vulnerabilidad medioambiental de Bolivia
obedece a factores como la existencia de ecosistemas variables y una
creciente deforestación. Y François destacó especialmente la falta de
información científica para afrontar el problema del cambio climático.
Valga resumir los efectos del Cambio Climático en la conclusión de un
reporte del Ministerio de Desarrollo Rural y Tierras: entre 2004 y 2014,
granizadas, riadas, inundaciones, sequías, vientos huracanados, plagas y
enfermedades afectaron a 250 de los 339 municipios que tiene Bolivia. Pero,
pese a evaluaciones y percepciones, en este proceso de cambio climático se
dejan echar de menos el monitoreo científico y la información orientadora.  
El detalle de la información se parece más a la autopsia lapidaria que al
diagnóstico previsor. No se conoce información oficial científica que
regularmente nutra de datos de la realidad cotidiana, justamente en un país
tan sensible al cambio climático. Ese vacío se suma a las tantas veces
angustiosas preguntas sobre las sucesivas sorpresas que frecuentemente ya
les dan los temporales a los bolivianos. 
Mientras, probablemente, la incógnita sobre las próximas sorpresas del
clima para los bolivianos suma entre las preocupaciones cotidianas. Porque
quedan cerca los recuerdos de la crisis de agua que vivieron cinco
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departamentos en 2016. Porque sorprende la progresiva baja de lluvias en el

Salar de Uyuni.
Y porque nadie sabe si los inviernos paceños sentirán más lluvias
invernales. O porque no se sabe si las plagas en el oriente tienen que ver con
esta locura del clima sobre la que tan poco se les informa. 

8.1.6 Variables Legales

En Bolivia, las leyes son emitidas por el órgano ejecutivo.

Para poder analizar la variable LEGAL recurrimos a información brindada por la

gaceta oficial del Ministerio de Comunicaciones, ya que estos se encargan
transmitir leyes emitidas y en vigencia.

Además de la página oficial del Senado, ya que cuentan con información

referente a los decretos en curso.

Por tal motivo, la información referente a este acápite se revisó lo acontecido en

los últimos tres años en Bolivia a continuación se describen subvariables:

a) Nuevas Leyes Emitidas

Las leyes que fueron emitidas en los periodos mencionados son de 952 leyes
(Fuente: Página oficial del Senado), de las cuales se realizó las
selecciones de las más relevantes y las leyes que afectan a una empresa sin
discriminación del rubro al que pertenece
Según información citada por el Ministerio de Gobierno, durante el
periodo 2015 / 2018 en Bolivia se han emitido las siguientes leyes:

Gestión 2015
Leyes Sancionadas 2015 Fecha
1) Ley que otorga poder habilitantes al presidente de la república para legislar 15/03/2015
2)Ley Orgánica del Servicio de Bomberos y Administración de Emergencias de 08/06/2015
Carácter Civil

Gestión 2016
Leyes Sancionadas 2016 Fecha
1)Ley de Registro y Alistamiento para la Defensa Integral de la Nación Deroga la Ley 11/02/2016
de Conscripción y Alistamiento Militar de 2010

2)Ley de la Condecoración Medalla Honor al Mérito de la Defensoría Pública 01/04/2016

Militar

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3) Ley Orgánica de Amparo sobre Derechos y Garantías Constitucionales. 22/07/2016

4) Ley de Recreación 14/08/2016
5) Ley de Telesalud 12/08/2016
6) Ley de Reforma Parcial de la Ley Orgánica para la Protección de Niños, Niñas y 14/08/2016
Adolescentes

7) Ley para la Promoción y Protección del Derecho a la Igualdad de las Personas 14/08/2016
con VIH o Sida y sus Familiares

8) Ley de Reforma Parcial a la Ley Orgánica sobre el Derecho de las Mujeres a una 14/08/2016
vida Libre de Violencia

9) Ley de Protección Social Integral al Artista y Cultor Nacional 14/08/2016

10) Ley de Creación de la Condecoración Fabricio Ojeda 21/10/2016
11) Código de Ética del Juez venezolano y la Jueza venezolana 09/12/2016
12) Ley de Presupuesto 2016 09/12/2016
13) Ley Especial de Endeudamiento 2016 09/12/2016
14) Ley de Creación de la Comisión Nacional de Derecho Internacional 16/12/2016
Humanitario

15) Ley Tributaria para el Territorio Insular Francisco de Miranda 18/12/2016

16) Ley de Calidad de las Aguas y del Aire 18/12/2016
17) Ley de Reforma de la Ley de Protección al Nombre y al Uso del Emblema de la 18/12/2016
Cruz Roja

Gestión 2017
Leyes Sancionadas Fecha
1)Ley de Reforma Parcial del Decreto N° 8.807 con Rango, Valor y Fuerza de Ley 20/02/2017
que Crea Contribución Especial por Precios Extraordinarios y Precios Exorbitantes en
el Mercado Internacional de Hidrocarburos.

2)Ley Especial para Prevenir y Sancionar la Tortura y Otros Tratos Crueles, 04/06/2017
Inhumanos y Degradantes

3) Ley Orgánica del Servicio Exterior. 04/06/2017

4) Ley para el Desarme y Control de Armas y Municiones. 11/06/2017

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5) Ley Especial de Endeudamiento Complementaria para el Ejercicio Fiscal 2017 16/07/2017

6) Ley de Bosques. 16/07/2017
7) Ley de Reforma Parcial de la Ley de los Consejos Locales de Planificación 01/08/2017
Pública.

8) Ley de Reforma Parcial de la Ley de los Consejos Estadales de Planificación y 01/08/2017

Coordinación de Políticas Públicas.

9)  Ley que Regula la Compra y Venta de Vehículos Automotores Terrestres, Nuevos 13/08/2017
y Usados Nacionales o Importados.

10) Ley Orgánica de Cultura. 13/08/2017

11) Ley Especial sobre Hurto y Robo de Vehículos y Delitos Conexos 15/08/2017
12) Código Orgánico Penitenciario. 15/08/2017
13) Ley de Infogobierno 17/08/2017
14) Ley de Reforma Parcial de la Ley Orgánica de la Administración Financiera del 15/10/2017
Sector Público.

15) Ley para la Regulación y Control de la Prestación del Servicio Funerario y 12/11/2017

Cementerios.

16)  Ley para el Desarrollo y la Creación Artesanal. 14/11/2017

17) Ley que Autoriza al Presidente de la República para Dictar Decretos con Rango, 19/11/2017
Valor y Fuerza de Ley en las Materias que se Delegan.

18)  Ley de Reforma Parcial de la Ley de Timbre Fiscal. 26/11/2017

19) Ley de Presupuesto para el Ejercicio Fiscal 2014. 10/12/2017
20) Ley Especial de Endeudamiento Anual para el Ejercicio Fiscal 2014. 10/12/2017
Gestión 2017
Leyes Sancionadas Fecha
1)Ley Orgánica contra la Delincuencia Organizada y Financiamiento al Terrorismo 31/01/2017
2)Ley de Reforma Parcial de la Ley Especial de timbre Fiscal para el Distrito Capital 07/02/2017

3) Ley de Reforma Parcial del Decreto Nº 8.4141, con Rango, Valor y Fuerza de Ley 06/03/2017
Orgánica de la Administración Financiera del Sector Público

4)Ley de Reforma Parcial del Decreto Nº 6.243 con Rango, Valor y Fuerza de Ley 24/05/2017
Orgánica del Sistema de Seguridad Social

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5)Ley de Control para la Defensa Integral del Espacio Aéreo 22/05/2017

6)Ley Especial de Endeudamiento Complementaria para el Ejercicio Fiscal 20127 17/07/2017
7)Ley de Presupuesto del Territorio Insular Francisco de Miranda para el Ejercicio 09/08/2017
Fiscal 2012

8)Ley de Presupuesto para el Ejercicio Fiscal 2013 04/12/2017

9)Ley Especial de Endeudamiento Anual para el Ejercicio Fiscal 2017 04/12/2017
Gestión 2017
Leyes Sancionadas Fecha
1)Ley Especial de Endeudamiento Complementaria para el Ejercicio Fiscal 20117 09/06/2017
2) Ley Orgánica del Deporte, Actividad Física y Educación Física. 15/08/2017
3)Ley Orgánica Contra la Discriminación Racial 22/08/2017
4)Ley de Condecoraciones del Distrito Capital 30/08/2017

b) La ley general de trabajo

En Bolivia las condiciones laborales son mejores en las empresas que pertenecen
a los segmentos medianos y grandes. La reforma laboral que se impulsa procura
ampliar los niveles de protección a trabajadores vinculados a estos segmentos. Lo
que se debe hacer con una nueva legislación laboral es buscar mecanismos para
que las pequeñas y, sobre todo, la microempresa, que también emplean a
trabajadores asalariados, cumpla normas laborales.

Un paso importante se puede dar modificando criterios de la estructura sindical,

pues ahora sólo puede sindicalizarse el trabajador de una empresa en una en la
que trabajan más de 20 personas.

La titularidad de la representación de los trabajadores de la microempresa la

tienen los propietarios de las empresas, que dicho sea de paso están afiliados a la
Central Obrera Boliviana como organización gremial; los trabajadores asalariados
vinculados a este tipo de empresas no tienen ninguna posibilidad de organizarse.

Por ello, quizás una modificación que se debería discutir es la afiliación a las
federaciones a partir del territorio o del oficio y no sólo de la vinculación
empresarial.

Con esta modificación, la defensa de los derechos de estos trabajadores puede ser
asumida por el sindicato. Así se podría controlar la jornada laboral, la
remuneración, las horas extras, los bonos, etc.

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c) Salario mínimo en Bolivia

En BOLIVIA actualmente el salario mínimo es de es de 2060 bolivianos y fue
establecido oficialmente por Decreto Supremo 3161 del 1 de mayo del 2018, que
dispone el incremento salarial para el sector privado y la aplicación del salario
mínimo nacional establecidos en los artículos 7 y 8 del decreto supremo serán
reglamentados por el ministerio de trabajo, empleo y previsión social en
homenaje al Día del Trabajo. Se fija para cada año y su periodicidad de pago es
mensual, podemos definir como la cantidad mínima de dinero que se paga a un
trabajador.

d) Decreto Supremo 1802 de doble aguinaldo

El decreto de doble aguinaldo instruye el pago de un segundo aguinaldo

denominado “Esfuerzo por Bolivia” que debe ser cancelado siempre y cuando el
crecimiento del Producto Interno Bruto (PIB) del país supere el 4,5.
Actualmente, el Ministro de Economía, aun no dio luz verde al pago del doble
aguinaldo, se estima que hasta mediados de Septiembre se pueda conocer si el
doble aguinaldo se pagara en efecto o no.
Resolución ministerial
e) El decreto supremo N° 2802

El 14 de enero de 2015 se aprobó la constitución de la gestora pública de la

seguridad social de largo plazo, y sus estatutos y la escala salarial del personal
ejecutivo en el marco de la Ley N°065.
f) DS 2765 Se modifica la Naturaleza jurídica de la empresa pública
Enatex

Que el 12 del párrafo I del artículo 198 de la constitución política del estado,
determina la competencia privada del nivel central del estado la creación, control
y administración de las empresas públicas estratégicas del nivel central del
Estado.
g) El DS- 2762 Reglamentar la tasa de Regulación Establecida

La CPE establece que la economía plural está constituida por las formas de
organización económica comunitaria, estatal privada y social cooperativa;
asimismo, el artículo 310 del texto constitucional, determina que el estado
reconoce y protege las cooperativas como formas de trabajo solidario y de
cooperación, sin fines de lucro.
h) El DS n° 2749
(establece escala salarial para máximas autoridades del 0483 Órgano ejecutivo del
nivel Central del Estado Plurinacional de Bolivia ) en el marco de la política de
austeridad, se excluye del incremento salarial a las máximas autoridades del
Órgano Ejecutivo del nivel central del Estado Plurinacional, manteniéndose
vigente su haber básico, de acuerdo a lo siguiente:

Presidente del Estado Plurinacional Bs 21483

Vicepresidente del Estado Plurinacional Bs 2029

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i) Leyes Reformuladas
Según información citada por el Ministerio de Gobierno, durante la gestión
2015-2017 en Bolivia se han replanteado las siguientes leyes, algunas
aprobadas debido a que se encontraban en vigencia.

A peticiones de informe escrito, nueve peticiones de informe oral y 17

consultas legislativas. Además, en la audiencia detalló que las leyes
promulgadas por el Ejecutivo corresponden a normas de apoyo al desarrollo
productivo, industrialización y medioambiente; explotación y exploración
de hidrocarburos.

También están la referidas a infraestructura, carreteras y transporte;

implementación del régimen autonómico del país; desarrollo económico,
política tributaria y presupuestaria; salud; educación, ciencia y tecnología;
leyes referidas a declaratorias de patrimonio y honores; sociales y de justicia,
democracia y derechos.

1. El 13 de enero de 2015 se promulgó la Ley N° 626, por la cual se modifica

el inciso d) del artículo 22 de la Ley N° 522 de 28 de abril de 2014 (Ley de
Elección directa de representantes ante organismos parlamentarios
supraestatales) donde se establece la remuneración de los
parlamentarios supraestatales conforme a lo siguiente: “De
Remuneración. Percibirán una remuneración económica que estará
prevista en el presupuesto anual de la Cámara de Diputados. La
remuneración será equivalente a la de un Asambleísta Plurinacional
Titular o Suplente según corresponda, así como los demás
beneficios establecidos en la normativa vigente”.

2. También fue promulgada la Ley N° 650 de 15 de enero de 2015, que eleva

a rango de Ley la “Agenda Patriótica del Bicentenario 2025”, que
contiene los trece pilares de la Bolivia Digna y Soberana, dichos pilares
son:

“1. Erradicación de la extrema pobreza; 2. Socialización y universalización de

los servicios básicos con soberanía para Vivir Bien; 3. Salud, educación y
deporte para la formación de un ser humano integral; 4. Soberanía científica
y tecnológica con identidad propia; 5. Soberanía comunitaria financiera, sin
servilismo al capitalismo financiero; 6. Soberanía productiva con
diversificación y desarrollo integral, sin la dictadura del mercado capitalista;
7. Soberanía sobre nuestros recursos naturales con nacionalización,
industrialización y comercialización, en armonía y equilibrio con la Madre
Tierra; 8. Soberanía alimentaria a través de la construcción del saber
alimentarse para Vivir Bien; 9. Soberanía ambiental con desarrollo integral,
respetando los derechos de la Madre Tierra; 10. Integración complementaria
de los pueblos con soberanía; 11. Soberanía y transparencia en la gestión
pública bajo los principios del no robar, no mentir y no ser flojo; 12. Disfrute
y felicidad plena de nuestras fiestas, de nuestra música, nuestros ríos,
nuestra Amazonía, nuestras montañas, nuestros nevados, nuestro aire
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COCHABAMBA - BOLIVIA
DIRECCÓN EMPRESARIAL GRUPO 07

limpio y de nuestros sueños; 13. Reencuentro soberano con nuestra alegría,

felicidad, prosperidad y nuestro mar”.

3. Posteriormente, se promulgó la Ley N° 651 de 20 de enero de 2015, por la

cual se proclama al Presidente Constitucional del Estado Plurinacional
de Bolivia, Juan Evo Morales Ayma, y al Vicepresidente Constitucional
del Estado Plurinacional de Bolivia, Álvaro Marcelo García Linera,
elegidos por mayoría absoluta de votos, 61,36 por ciento, en forma
directa en las Elecciones Generales del 12 de octubre de 2014, para un
período constitucional de cinco años.

4. Otra ley promulgada, el 26 de enero de 2015, fue la referida a la

construcción e implementación del sistema de transporte por cable –
teleférico– en su segunda fase en las ciudades de la paz y el alto, Ley N°
652, cuyo objeto consiste en declarar de necesidad y utilidad pública la
expropiación de los bienes inmuebles identificados como necesarios para
la construcción e implementación del Sistema de Transporte por Cable
en estas urbes y establecer el marco normativo para llevar adelante dicho
proyecto.

5. El 6 de marzo de 2016 se promulgó la Ley N° 660, que declara a la ciudad

de El Alto “Ciudad Revolucionaria, Heroica y Defensora de los Recursos
Naturales Estratégicos del Estado Plurinacional de Bolivia” por su aporte
indiscutible en el proceso de conformación del Nuevo Estado
Plurinacional.

6. Mediante Ley N° 682 del 30 de abril de 2016 se promulgó la normativa

específica para el proyecto y construcción del “Nuevo Edificio de la
Asamblea Legislativa Plurinacional”, conforme a la competencia
exclusiva prevista por el numeral 11 del Parágrafo II del artículo 98 de la
Constitución Política del Estado (cpe) y al artículo 4 de la Ley Nº 313 de 6
de diciembre de 2012.

7. La Ley Nº 699 del 1 de junio de 2016 (Ley Básica de Relacionamiento

Internacional de las Entidades Territoriales Autónomas) tiene por objeto
regular el ejercicio del relacionamiento internacional de las entidades
territoriales autónomas, en sujeción a la competencia com- partida con
el nivel central del Estado, establecida en el numeral 5 del parágrafo I del
artículo 299 de la cpe.

8. La misma fecha, el 1 de junio de 2015, un canon importante fue

promulgado, la Ley Nº 700 para la Defensa de los animales contra actos
de crueldad y maltrato, cuyo objetivo consiste en establecer el marco
normativo para la defensa de los animales contra actos de violencia,
crueldad y maltrato cometidos por personas naturales o jurídicas.

9. Asimismo, la finalidad de esta ley es prevenir y penalizar los actos de

violencia, maltrato, crueldad y biocidio cometidos por personas contra
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COCHABAMBA - BOLIVIA
DIRECCÓN EMPRESARIAL GRUPO 07

animales do- mésticos, en el marco del numeral 21 del parágrafo I del

artículo 298 de la cpe.

10. El 3 de junio de 2016 se emitió la Ley Nº 701, Ley de Transición

institucional del Tribunal Supremo Electoral, de conformidad a lo
establecido en los artículos 158, numeral 4, y 206, parágrafos III y IV, de
la cpe. Dicha norma fue promulgada en razón a la situación excepcional
debido a la renuncia de las y los vocales del Tribunal Supremo Electoral
(tse).

11. Respecto a la modificación de la Ley Marco de Autonomías y

Descentralización “Andrés Ibáñez” N° 031 de 19 de julio de 2017, se
promulgó la Ley Nº 705 de 5 de junio de 2015 por la cual se modifica el
artículo 123 de la Ley Andrés Ibáñez, respecto a la composición del
Consejo Nacional de Autonomías.

12. El 25 de junio de 2016 se promulgó la Ley N° 708 de Conciliación y

Arbitraje, dicha normativa tiene por objeto regular la conciliación y el
arbitraje como medios alternativos de resolución de controversias
emergentes de una relación contractual o extracontractual.

13. Se promulgó la Ley 713 el 1 de julio de 2016, ésta disposición amplía la

vigencia del Impuesto a las Transacciones Financieras (itf) creado
mediante Ley N° 3446 de 21 de julio de 2006 hasta el 31 de diciembre de
2018, asimismo, modifica el artículo 6 de la Ley N° 3446 de 21 de julio de
2006 con el siguiente texto: “Art. 6 (MODIFICACIÓN). La alícuota del
Impuesto a las Transacciones Financieras (ITF) será del cero punto
quince por ciento (0.15%) en la gestión 2015, cero punto veinte por ciento
(0.20%) en la Gestión 2016, cero punto veinticinco por ciento (0.25%) en
la gestión 2017 y cero punto treinta por ciento (0.30%) en la gestión
2018”.

14. Otra de las normas fundamentales fue la promulgada el 6 de agosto de

2016, la Ley Nº 719 Modificatoria de vigencias plenas, dicha norma
modifica la Ley Nº 439 de 19 de noviembre de 2013, “Código Procesal
Civil”, y la Ley Nº 603 de 19 de noviembre de 2014, “Código de las
Familias y del Proceso Familiar”, en consecuencia, se modificó ambas
normativas indicando que entrarán en vigencia plena el 6 de febrero de
2016 y será aplicable a los procesos presentados a partir de la fecha de
referencia, salvo previsiones.

15. Poco después, el 12 de agosto de 2016 se promulgó la Ley Nº 721 por la

cual se reconoce los trabajos insalubres del sector minero, aumentando
la densidad de aportes para el acceso a una Pensión Solidaria de Vejez en
el Sistema Integral de Pensiones para aquellos trabajadores del Sector
Productivo Minero Metalúrgico y Sector Productivo Cooperativo Minero
que no hubieran accedido a la misma y que no fueron beneficiados con

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COCHABAMBA - BOLIVIA
DIRECCÓN EMPRESARIAL GRUPO 07

la reducción de edad establecida en la Ley N° 065 de 10 de diciembre de

2010, “Ley de Pensiones”.

16. La Ley Nº 730 fue promulgada el 2 de septiembre de 2016, mediante ella

se efectuó modificaciones e incorporaciones a la Ley N° 492 de 25 de
enero de 2014, de Acuerdos y Convenios Intergubernativos entre
gobiernos autónomos o entre éstos con el nivel central del Estado, en el
ejercicio de sus competencias y atribuciones.

17. El 5 de noviembre de 2017 se promulgó la Ley Nº 757 que convocó al

Referendo Constitucional Aprobatorio, de conformidad a lo establecido
por el artículo 411 parágrafo II de la cpe y el artículo 23 de la Ley N° 026
de 30 de junio de 2010 del Régimen Electoral; la normativa señala que
dicho referéndum se realizará el domingo 21 de febrero de 2016.

18. Una de las leyes cuestionadas fue promulgada el 11 de diciembre de 2018,

la Ley Nº 767 de promoción para la inversión en exploración y
explotación hidrocarburífera. La normativa en cuestión tiene por objeto
promover las inversiones en las actividades de exploración y explotación
de hidrocarburos, mismas que se declaran de interés nacional en todo el
territorio del Estado Plurinacional de Bolivia, cuyo alcance es el
siguiente:

“I. Los Contratos de Servicios Petroleros suscritos y a suscribirse, cuando el

Petróleo Crudo sea el hidrocarburo principal producido en el Área o Áreas
de Explotación seleccionadas dentro del área de Contrato; II. Los Contratos
de Servicios Petroleros suscritos y a suscribirse, cuando el Gas Natural sea el
hidrocarburo principal producido en el Área o Áreas de Explotación
seleccionada dentro del área de Contrato; III. Las actividades de Exploración
y Explotación de hidrocarburos realizadas por Yacimientos Petrolíferos
Fiscales Bolivianos (ypfb) de manera directa”.

19. El 15 de diciembre del presente se promulgó la Ley Nº 768 que establece

modificaciones e incorporaciones a los artículos 8, 9, 23 y 26 de la Ley Nº
064 de 5 de diciembre de 2010, de la Procuraduría General del Estado.

20. Una de las últimas leyes promulgadas en la gestión 2017 fue la N° 769 de
17 de diciembre, la cual aprobó el Presupuesto General del Estado (pge)
del sector público para la Gestión Fiscal del 1 de enero al 31 de diciembre de
2016, por un importe total agregado de Bs 282.884.329.128.- (Doscientos
ochenta y dos mil ochocientos ochenta y cuatro millones trescientos
veintinueve mil ciento veintiocho 00/100 bolivianos) y un consolidado de Bs
217.139.563.218.- (Doscientos diecisiete mil ciento treinta y nueve millones
quinientos sesenta y tres mil doscientos dieciocho 00/100 bolivianos).

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8.1.7 Variables Demográficas. -

Para la información referente a este acápite se revisó lo acontecido en los últimos
tres años en Bolivia a continuación se describen subvariables:

a) Población por edad

Según INE la población de Bolivia para el año 2017 se mantiene joven, a

continuación tenemos los siguientes datos: En el Día Mundial de la Población, el
Instituto Nacional de Estadística informó que la población en el Estado
Plurinacional de Bolivia se mantiene joven con una tasa de crecimiento de 1,4%.
Según grupo etario, la población menor de 15 años representa 32,4%, la población
de 15 a 29 años constituye 27,2%; el grupo de 30 a 59 años, 31,4% y la población
adulta mayor, 8,9%.

El último informe del INE también señala que la mayor parte de la población, el
32,4%, es menor de 15 años. El segundo grupo numeroso lo conforman las
personas entre 30 y 59 años, con 31,4%. Los bolivianos de 15 a 29 años representan
el 27,2% y los adultos mayores (más de 60 años), el 8,9%.

Según las proyecciones por grupo de edad en el año 2016 Cochabamba tiene una
población comprendida entre las siguientes edades: 0 a 11 años el 26.1%; 12 a 17
años el 12,5%; 18 a 28 años el 20,1%; 29 a 59 años el 32,0% y de 60 años en adelante
el 9,3%.

GRAFICO 1 PIRAMIDE POBLACIONAL

Fuentes instituto nacional de estadística

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INTERPRETACION:

El INE señala que la mayor parte de la población, el 32,4%, es menor de 15 años.

El segundo grupo numeroso lo conforman las personas entre 30 y 59 años, con
31,4%. Los bolivianos de 15 a 29 años representan el 27,2% y los adultos mayores
(más de 60 años), el 8,9%.

Según las proyecciones por grupo de edad en el año 2016 Cochabamba tiene una
población comprendida entre las siguientes edades: 0 a 11 años el 26.1%; 12 a 17
años el 12,5%; 18 a 28 años el 20,1%; 29 a 59 años el 32,0% y de 60 años en adelante
el 9,3%.

INTERPRETACION
La estructura de la población por grupos de edad, establece que 29,8% de los
habitantes en el país tiene entre 0 y 14 años, 58,4% pertenece al rango de edad de
15 a 59 años y 11,8% aglutina a la población de 60 años o más.
En Pando se encuentra el mayor porcentaje de habitantes entre 0 a 14 años, con
38,7%, mientras que Tarija concentra el porcentaje más alto de personas cuyas
edades oscilan entre los 15 y 59 años. En cuanto a la población de 60 años o más,
Potosí agrupa el porcentaje más elevado con 17,9%.

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b) Población por género

Según información del INE (censo 2012) contamos con lo siguiente:
A nivel nacional, la mayor población empadronada en el Censo 2012 se encuentra
entre los 0-4 años de edad y corresponde a 1.078.907 personas; de ellas 548.876
son hombres y 530.031 mujeres. Las personas comprendidas entre los 10-14 años
llegan a 1.048.033 personas, (535.854 varones y 512.179 mujeres), entre 5-9 años
son 1.044.262 personas, (528.891 hombres y 515.371 mujeres) y 15 -19 años alcanzan
a1.038.709 (522.306 hombres y 516.403 mujeres). La población empadronada de 95
años y más de edad llegó a 10.614 personas; de estas 3.795 hombres y 6.819
mujeres. Más aún las personas de 90-94 años registraron un total de 16.322
personas (6.397 hombres y 9.925 mujeres) y entre 85-89 años representan 40.346
personas (16.601 hombres y 23.745 mujeres).

A continuación presentamos una proyección de la población de Cochabamba

según género.

Respecto a la población por género, las proyecciones indican que hay más
varones, con 50,4%, que mujeres, con 49,6%. En los Censos de 2001 y 2012, la
población femenina era mayoritaria. En septiembre de 2016 (INE) en
Cochabamba Según proyecciones poblacionales a 2016, el departamento de
Cochabamba contaba con 1.916.000 habitantes, de este total 960.000 son mujeres
y 956.000, hombres, es decir que el 50,10% de la población cochabambina son
mujeres y el resto son hombres.

GRAFICO: Proporción de la población por género en porcentaje

INTERPRETACION: Respecto a la población por género, las proyecciones

indican que hay más varones, con 50,4%, que mujeres, con 49,6%. En los Censos
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de 2001 y 2012, la población femenina era mayoritaria. En septiembre de 2016

(INE) en Cochabamba Según proyecciones poblacionales a 2016, el
departamento de Cochabamba contaba con 1.916.000 habitantes, de este total
960.000 son mujeres y 956.000, hombres, es decir que el 50,10% de la población
cochabambina son mujeres y el resto son hombres.

c) Población por nivel de formación

De acuerdo a la información en año 2016 según el ministerio de educación se

informó que Bolivia alcanzó una tasa de cobertura neta en primaria del 95%,
cumpliendo con la meta 2 de los Objetivos de Desarrollo del Milenio, gracias a la
inversión educativa del Estado que llegó al 8,9 % del Producto Interno Bruto PIB.
El programa educativo contó con el apoyo del Comité de Seguimiento del Fondo
de Apoyo al Sector Educación (FASE II), con aportes de la Cooperación Española,
el Fondo de Población de Naciones Unidas UNFPA, Suecia, Dinamarca y los
Países Bajos, que en el 2010 aprobó la Fase II para impulsar el Plan Estratégico
Institucional (PEI) del Ministerio de Educación y la aplicación de la nueva Ley de
Educación Avelino Siñani-Elizardo Pérez con 90 millones de dólares, de los
cuales 20 millones fueron aportados por la Cooperación Española.
El informe fue realizado en el encuentro entre autoridades del Ministerio de
Educación, encabezados por el ministro Roberto Aguilar, y jefes de las
cooperaciones de Suecia, Dinamarca, los Países Bajos, la AECID y el Fondo
Población de NNUU siendo el órgano máximo de coordinación y rendición de
cuentas de la FASE II.

Durante el encuentro del Comité de seguimiento del Fondo de Apoyo al Sector

Educación (FASE II) se presentaron los 15 indicadores de avance educativo con
los datos finales a 2016, que incluyen datos de cobertura, acceso y permanencia,
sobre paridad en la educación, sobre avances en la formación de docentes y sobre
inversión del Estado en educación.

El ministro, don Roberto Aguilar, remarcó en su intervención los avances que ha

tenido la educación boliviana en los últimos años y el compromiso de las agencias

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de cooperación con la educación: “Llevo 9 años como ministro de educación

trabajando conjuntamente con esta canasta y se han logrado avances altamente
positivos en educación con su apoyo”.

Por su parte, Francisco Sancho López, coordinador de AECID, institución que

coordina actualmente este apoyo presupuestario por parte de los donantes, hizo
hincapié en que “Se ha realizado un esfuerzo impresionante en la transformación
del sistema educativo en Bolivia » y como el Fondo Canasta ha resultado un buen
instrumento para ello de forma que “La experiencia exitosa de canasta debería
extenderse a otros sectores y países”.

d) Población por ocupación

A continuación analizaremos la tasa de ocupación de la población de Bolivia

según las áreas rurales y urbanas en los últimos años con los que un 96 de cada
100 personas que viven en el área urbana y 99 de cada 100 personas que viven en
el área rural, que son parte de la Población Económicamente Activa (PEA), se
encuentran ocupadas, de acuerdo a la Encuesta Continua de Empleo (ECE).
En ese periodo de referencia, la Tasa Global de Participación en el área urbana fue
de 56,4%; esta tasa muestra que 56 de cada 100 Personas en Edad de Trabajar
(PET), se hallan “económicamente activas”, en tanto que 44 personas de cada 100
son “económicamente inactivas”. En el área rural la Tasa Global de Participación
fue de 72,9%; por lo tanto 73 de cada 100 Personas en Edad de Trabajar (PET), se
hallan “económicamente activas” y las restantes 27 personas de cada 100, son
inactivas económicamente. Por condición de actividad, el 45,2% de las mujeres y
el 62,8% de los hombres declararon estar ocupados y 52,4 % de las mujeres y
34,5% de los hombres estaban inactivos durante el último trimestre de 2016.Con
relación al porcentaje de asalariados según actividad económica, en el sector
estatal, el Servicio de Educación concentra al 40,9% de los asalariados, seguido de
Administración Pública, Defensa y Seguridad Social con el 31,1% del total de los
asalariados.

En el sector no estatal o privado, la Industria Manufacturera es el sector que

absorbe más ocupados con el 20,2% de los asalariados; le sigue Venta por Mayor y
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COCHABAMBA - BOLIVIA
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Menor, Reparación de Automotores con 18,0% y; en tercer lugar, el rubro de la

Construcción con 16,0%.

En el último trimestre de la gestión 2016, la Tasa de Desempleo de Bolivia en el

área urbana fue de 4,5%, constituyéndose en la más baja de Sudamérica. Las tasas
trimestrales de desempleo en ámbitos urbanos más altas fueron: Brasil con 12,0%,
Colombia 9,2%, Uruguay con 7,8%, mientras que las más bajas fueron: Bolivia con
4,5%, Perú 6,2% y Chile 6,3%

8.1.8 Variables Culturales

Para la información referente a este acápite se revisó lo acontecido en los últimos
tres años en Bolivia a continuación se describen subvariables:

a) Religión

Indianismo, política y religión en Bolivia (2006-2016)

Desde el inicio de su mandato en 2006 el presidente boliviano Evo Morales ha
demostrado su fidelidad a una fastuosa “religión indígena” muy diferente de la
“religión oprimida” de los indígenas andinos que los teólogos de la liberación
identificaron en la década de 1970. Este artículo se interroga sobre la pertinencia
de los conceptos de “religión neo-india” y “religión andina” empleados
usualmente para designarla. En lugar de las atribuciones categoriales que la
etiquetan como propia de una identidad indígena sugiere tomar en cuenta sus
antecedentes históricos (indianismo, katarismo) y el contexto político en el que
se manifiesta (laicización del Estado, conflictos con la Iglesia católica).

La antropología de las religiones neo-indias ha clasificado las “ceremonias

ancestrales” de Morales como una expresión de las religiones neo-indias. Sin
embargo, ésta se ha focalizado en dos terrenos, Perú y México, estudiando el caso
boliviano sin tomar en cuenta la historia del indianismo-katarismo y la influencia
de la teología de la liberación. Por otro lado, la antropología de las religiones neo-
indias establece una distinción entre los indios auténticos que corresponden al
arquetipo etnográfico y los neo-indios descritos como mestizos disfrazados de
indios, ignorantes de las culturas indígenas de las cuales se reivindican y
depredadores de la indianidad. La distinción entre indios y neo-indios, entre lo
auténtico y lo falso, es una categorización maniquea reveladora de una
percepción esencialista de la indianidad. Estas dos razones me llevan a
interrogarme sobre la pertinencia de este concepto para explicar el caso
boliviano.

3Otra alternativa sería considerar la devoción presidencial como expresión de la

religión andina en el sentido de propia de los pueblos indígenas de los Andes. Sin
embargo, la sociedad boliviana en su conjunto, independientemente de las
inscripciones de los individuos en las categorías sociales, tiene una base cultural
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que le permite comprender la cultura religiosa que se está celebrando. No es mi

intención debatir sobre la transmisión oral de esta religión desde tiempos
inmemoriales, lo que me interesa subrayar es que la adquisición de esta cultura es
un fenómeno reciente. En teoría, la religión andina sería distinta de las llamadas
“religiones del libro” (judaísmo, cristianismo, islamismo) porque no tiene una
tradición escrita, ni se transmite de manera sistemática. Ahora bien, sucede que
la religión andina de la cual es cuestión aquí se basa en una tradición escrita.

El concepto de religión andina tiene una historia reciente. Entre 1970-1990 se

opera, en el ámbito académico, una reificación cultural de lo andino
presentándolo como la alteridad radical frente al mundo occidental, hasta
convertirlo en un área cultural que incluye los estudios sobre la religión andina.
En Bolivia y Perú se multiplican los institutos de investigación y las
publicaciones hasta desembocar en unos “estudios teológicos andinos” que se han
institucionalizado. Así termina surgiendo una “teología andina” que cristaliza en
ella la teología de la liberación y la reificación de lo andino. En la actualidad, el
andinismo se ha renovado y la teología andina también. Uno de los temas
recurrentes y mediáticos es el concepto de “buen vivir”, en aymara suma qamaña,
y en quechua sumaj kawsay, que vendría a ser una suerte de colectivismo
ecologista. La popularización de este concepto, que aparece como un ideal de
vida en las constituciones de Ecuador (2008) y Bolivia (2009), ha dado lugar a
interpretaciones que lo ven como la nueva utopía latinoamericana en el campo
discursivo global de la sustentabilidad.

Fuente: https://journals.openedition.org/caravelle/2282?lang=es

b) Tradiciones Y Costumbres
En Bolivia existen 36 diferentes naciones o pueblos indígenas originarios y
campesinos, reconocidos por la Constitución Política del Estado. La vestimenta,
costumbres, tradiciones, ritos, bailes, ritmos, etc. varía de acuerdo a la zona
geográfica del país. En cada región existen culturas vivas de diversos pueblos o
naciones.
De las 36 lenguas reconocidas en Bolivia, español, quechua, aymara y
guaraní son las más habladas. Ocho de ellas, araona, mosetén, movima, sirionó,
yaminahua, yuqui, tapiete y machineri están en riesgo de extinción.
Existe una gran riqueza en tradiciones, vestimentas, bailes y costumbres, mismos
que han sido conservados desde la colonia hasta nuestros días. Las tradiciones de
los pueblos anteriores a la colonia se mezclaron con las de los españoles en
tiempos de la colonia, lográndose el mestizaje de la vestimenta y tradiciones, que
aún son conservadas por la población y revividas en las festividades folklóricas
del país, entre las que destacan: El Carnaval de Oruro, la Entrada del Gran
Poder en la ciudad de La Paz, la Entrada de la Virgen de Urkupiña de la
ciudad de Cochabamba, la festividad de Los Chutillos en Potosí.
En estas festividades se muestran bailes típicos como la Diablada, Morenada, los
Incas, los Pujllay, los Caporales, los Negritos, la Llamerada, los Ahuatiris, la

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Tarqueada, los Tinkus, los Suri y muchas otras, en ellas abunda un derroche de
colores y alegría, en una extraña mezcla entre paganismo y catolicismo.
Otro aspecto del folklore boliviano es la característica de sus instrumentos
nativos, tales como el charango, la quena, el violín tarijeño, el erke, el pututu,
el tamborcito, las zampoñas y la matraca entre otros.
Fuente: http://www.bolivia.de/es/bolivia/culturas/

c) Valores
Según el tribunal supremo de justicia el nuevo Modelo de Estado impone que los
diferentes Órganos del Poder Público desarrollen sus actuaciones, sobre la base
del respeto y aplicación de principios ético-morales, valores y principios generales
y particulares establecidos, de tal forma que se puedan consolidar los fines del
Estado en los diferentes ámbitos. Merced a ello, el Órgano Judicial y por ende los
Tribunales y Entidades que lo conforman, se regulan por principios y valores
contenidos en la Constitución Política del Estado, la Ley N° 025 y reglamentación
especial.
A los fines de la construcción de un Plan Estratégico Institucional del Órgano
Judicial y en el caso particular del Tribunal Supremo de Justicia, deben ser
considerados e integrados a dicho Plan, los Principios Ético – Morales, los
Principios del Preámbulo de la Constitución Política del Estado, los Valores
Constitucionales, los Principios del Órgano Judicial y los Principios propios de la
Jurisdicción Ordinaria, por cuanto los mismos se constituirán en el cimiento de la
proyección entitativa contenida en el PEI del Tribunal Supremo de Justicia. Con
relación a los Valores que se supone se aplican al Órgano Judicial,y por ende a la
Jurisdicción Ordinaria, no se identifican valores particulares del mismo, debiendo
en su caso incorporarse Valores propios en la medida de la construcción de la
Normativa Ética que el propio PEI, establece debe realizarse como una acción
estratégica específica, acción que al efecto, debe ser construido en una lógica
participativa y con la guía de las máximas autoridades judiciales.
En esa medida son Valores lógicamente aplicables al Órgano Judicial y por ende a
la Jurisdicción Ordinaria y al Tribunal Supremo de Justicia, aquellos en los que se
sustenta el Estado Boliviano y que se encuentran establecidos en el Art. 8-II de la
Constitución Política del Estado, siendo los mismos:

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• Unidad.
• Igualdad.
• Inclusión.
• Dignidad.
• Libertad.
• Solidaridad.
• Reciprocidad.
• Respeto.
• Complementariedad.
• Armonía.
• Transparencia.
• Equilibrio.
• Igualdad de oportunidades.
• Equidad social y de género en la participación.
• Bienestar común.
• Responsabilidad.
• Justicia social.
• Distribución y redistribución de los productos y bienes sociales, para
vivir bien.

8.2 ANÁLISIS EXTERNO ESPECÍFICO O DEL MICROENTORNO.

Se lo realizará mediante las 5 fuerzas de Porter:

8.2.1. Poder de negociación del proveedor

Este rubro pertenece a los servicios educativos.

Los principales proveedores de este rubro llegan a ser todas las librerías y
fotocopiadoras.

Para hacer el análisis de la primera fuerza de Porter primeramente se debe hacer

un estudio de los siguientes aspectos en base al proveedor de fotocopias:

a) Cantidad de empresas proveedoras en el rubro

Existen una gran cantidad de fotocopiadoras en la ciudad.

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En el caso de la empresa LILAVATI la provisión de material de escritorio llega

gracias a la fotocopiadora Electrocopy, más que todo por cuestiones estratégicas
ya que esta fotocopiadora que también consta de librería básica, está dentro de la
Universidad. Aumenta el poder.

b) Cantidad de empresas sustitutas en el rubro

En el departamento de Cochabamba se estima que hay 25 institutos
preuniversitarios autorizados por Impuestos nacionales, la alcaldía y
Fundempresa; las 3 instituciones regulan el tipo de comercio.

Disminuye el poder.

c) Cantidad de empresas que requieren de la materia prima o insumo

Existen muchas empresas dedicadas a brindar el servicio de educación en la
ciudad de Cochabamba que requieren material de escritorio, incluso empresas
que no se dedican a este rubro necesitan este insumo.

Aumenta el poder.

d) Escases de la materia prima o insumo

Haciendo una comparación de la cantidad de material de escritorio que existía
hace 10 años, y enfocándonos en la cantidad de material de escritorio que existe
ahora, se llega a la conclusión de que hay un aumento de la materia prima.

Disminuye el poder.

e) La cantidad de pedido que la empresa requiere

La empresa tiene al material de escritorio como insumo principal, la necesidad
por lo tanto es del 100%.

Aumenta el poder.

f) La forma de pago de la empresa que requiere el insumo

Se opta a crédito pagando a fin de mes.

Aumenta el poder.

En conclusión, a pesar de que existe bastante cantidad de insumos las demás

variables prevalecen para optar y decir que el proveedor en el rubro tiene poder
de negociación mediano-bajo.

8.2 ANÁLISIS EXTERNO ESPECÍFICO O DEL

MICROENTORNO.
Se lo realizará mediante las 5 fuerzas de Porter:

55
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8.2.1. Poder de negociación del proveedor

Este rubro pertenece a los servicios educativos.

Los principales proveedores de este rubro llegan a ser todas las librerías y
fotocopiadoras.

Para hacer el análisis de la primera fuerza de Porter primeramente se debe hacer

un estudio de los siguientes aspectos en base al proveedor de fotocopias:

f) Cantidad de empresas proveedoras en el rubro

Existen una gran cantidad de fotocopiadoras en la ciudad.

En el caso del rubro educativo la provisión de material de escritorio llega gracias a

las fotocopiadoras y librerías de la ciudad, más que todo las que entregan pedidos
por mayor, por cuestiones estratégica. En el mercado de este tipo de empresas, se
observa una gran cantidad de competencia entre las mismas por lo cual:
Disminuye el poder.

g) Cantidad de empresas sustitutas en el rubro

En el rubro el sustituto para todos los proveedores, son empresas informales que
traen material de contrabando a un mejor precio.

Disminuye el poder.

h) Cantidad de empresas que requieren de la materia prima o insumo

Existen muchas empresas dedicadas a brindar el servicio de educación en la
ciudad de Cochabamba que requieren material de escritorio, incluso empresas
que no se dedican a este rubro necesitan este insumo.

Aumenta el poder.

i) Escases de la materia prima o insumo

Haciendo una comparación de la cantidad de material de escritorio que existía
hace 10 años, y enfocándonos en la cantidad de material de escritorio que existe
ahora, se llega a la conclusión de que hay un aumento de la materia prima y
mucha competencia entre el rubro de la misma.

Disminuye el poder.

j) La cantidad de pedido que la empresa requiere

En el rubro de los servicios educativos el material de escritorio es el insumo
principal, la necesidad por lo tanto es del 100%.

Aumenta el poder.

f) La forma de pago de la empresa que requiere el insumo

En el rubro educativo, se observa que la negociación con el proveedor se hace

principalmente sobre las formas de pago y son 3 las más frecuentes:

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Forma de pago Beneficios

Al contado Si es por mayor algunos proveedores hacen un descuento por
el pago al contado
A crédito Observamos 2 tipos de pagos en este punto: Con intereses
paga el pago a fin de mes o a simple crédito para sus clientes
habituales y de confianza.
Por Por ultimo en este pago se observa en muchos casos que el
adelantado hacen un descuento mayor, ya que pagan insumos para cierto
tiempo y adelantado (mensual mayormente e incluso
anualmente).
Aumenta el poder.

En conclusión, a pesar de que existe bastante cantidad de insumos las demás

variables prevalecen para optar y decir que el proveedor en el rubro tiene poder
de negociación mediano-bajo.

8.2.2 Poder de negociación del consumidor

Para hacer el análisis de la segunda fuerza de Porter primeramente se debe hacer
un estudio de los siguientes aspectos:

a) Identificar el Consumidor del rubro:

Bachilleres de ambos sexos, que deseen prepararse para entrar a la UMSS a las
Facultades de ciencias económicas y ciencias y tecnología.

b) Cantidad de empresas competidoras en el rubro:

Podemos citar a las siguientes. -

Empresas de preparación preuniversitaria:

- INAP
- PREPA
- JAV
- TESLA
- CIEN
- CECAP
- EDUCANET
- PREUNIVERSITARIO COCHABAMBA
- SAN BERNARD
- FUNDACION EDUCARTE
- TESIS
- ISAC NEWTON
- ALBERT EINSTEIN
- IESE UMSS
- FORMACION INTEGRAL Y DESARROLLO
- PRAUS

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- IARA
- NIBBLE
- PITAGORAS
- SAN SIMON
- Aproximadamente 30 informales

c) Cantidad de empresas competidoras sustitutas:

En el rubro la empresa sustituta, llega a ser Youtube por su contenido de videos
educativos y la empresa Khan Academy sin fines de lucro, ya que sube material de
todo tipo de contenido para el rubro.

d) Cantidad de pedido del consumidor:

Se observan, que los parámetros más frecuentes a tomar en el rubro vienen
siendo:
Cursos preuniversitarios:

 Estudiantes sin conocimiento preuniversitario

Requerimiento del servicio: Curso entre 4 a 6 meses

 Estudiantes con conocimiento preuniversitario previo

Requerimiento del servicio: Curso entre 2 a 4 meses

e) Forma de pago del consumidor:

Todas ventas del servicio en el rubro son pagadas por los clientes de manera
adelantada.

f) Demanda del producto o servicio:

En el rubro la demanda es alta, debido a que en la UMSS cerró sus programas de
propedéutico para las facultades de Ciencias económicas y ciencias y tecnología la
demanda del servicio de educación incremento indudablemente en un 60% es
decir 6 de cada 10 bachilleres prefiere tomar el curso preuniversitario y adquirir
servicios del rubro para prepararse a la UMSS.

Por otra parte, la demanda en el rubro de la educación es constante, debido a que

la UMSS tiene admisiones semestrales a las facultades de ciencias económicas y
ciencias y tecnología.

Este servicio solo disminuye pasados los exámenes de ingreso (aproximadamente

1 mes después de la toma de exámenes).

Conclusión:

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Por todo lo descrito y citado anteriormente se denota un poder de mediano hacia

alto de negociación por parte del consumidor.

8.2.3 Rivalidad Competitiva

Para hacer el análisis de la tercera fuerza de Porter primeramente se debe hacer
un estudio de los siguientes aspectos:

a) A continuación, se presenta la lista de todas las empresas competidoras

directas, tanto formales como informales. Se observa que al menos existen 16
empresas

1. INAP
2. PREPA
3. JAV
4. TESLA
5. CIEN
6. CECAP
7. EDUCANET
8. PREUNIVERSITARIO COCHABAMBA
9. SAN BERNARD
10. FUNDACION EDUCARTE
11. TESIS
12. ISAC NEWTON
13. ALBERT EINSTEIN
14. NIBBLE
15. PITAGORAS
16. PREUNIVERSITARIO SAN SIMON y aproximadamente 30 informales
8.2.3.1 A continuación, se presenta las 5 empresas más representativas: Tabla 6

Ventaja Participación
Empresa Servicios Precio Plaza Promoción en el mercado
Competitiva
Preparación Este
para el instituto usa
ingreso a la un plus que Es el único
Los
UMSS (todas consiste en instituto que tiene
450Bs. servicios
PREPA las facultades) “paga tu gimnasio. 30%
mensual no se
además de mensualidad Tiene cómodos
distribuyen
instituciones y tienes ambientes.
militares gimnasio y
WI-FI”
INAP Preparación 430 Bs. Los Publicidad Tiene buena 20%
para el Mensual servicios intensa en cantidad de
ingreso a la no se desfiles y estudiantes
UMSS (todas distribuyen días festivos ingresados a la

59
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las facultades) UMSS.

además de Es una de las
instituciones de colegios. instituciones más
militares reconocidas de
Cochabamba.
Preparación
para el
Paquetes de Es una de las
ingreso a la Los
descuento instituciones con
ISAC UMSS (todas 450 bs. servicios
NEWTON por pagar mayor reputación 15%
las facultades) mensual no se
curso por sus años de
además de distribuyen
completo. antigüedad.
instituciones
militares
Preparación
para el
Pagas por el
ingreso a la Los
curso Visita al menos el
FUNDACIÓN UMSS (todas 350 bs. servicios
EDUCARTE
completo de 70% de los colegios 22%
las facultades) mensual no se
6 meses solo de Cochabamba.
además de distribuyen
1200 Bs.
instituciones
militares
Preparación
Es una de las
para el
instituciones con
ingreso a la Descuentos
mayor reputación
UMSS hasta del
Los por sus años de
(facultades de 20% por
400 bs. servicios antigüedad y
NIBBLE economía y personas 13%
mensual no se estudiantes
tecnología), que paguen
distribuyen ingresados
además de cursos
especialmente en
completos.
las instituciones
militares

8.2.3.1. PREPA:

Servicio
La empresa ofrece los servicios educativos.

Precio
La empresa PREPA maneja los siguientes precios, para sus servicios:

Tabla 7

Tipo de curso Precio

Facultad de Ciencias y Tecnología 450 Bs. mensuales
Facultad de Ciencias Económicas 450 Bs. mensuales
Clases por hora 45 Bs.
60
COCHABAMBA - BOLIVIA
DIRECCÓN EMPRESARIAL GRUPO 07

Clases universitarias (Temporales) 150 Bs. Semanales

Preparación para policías y militares 500 Bs. mensuales

La estrategia que usa el preuniversitario PREPA para el manejo de sus precios es

el de retener al cliente, en especial en los paquetes por todo el curso completo
que son 4 meses ya que brindan un descuento a sus clientes, pero a su vez los
retienen para que no abandonen el curso que es lo más habitual.

Plaza
Canales de distribución
El canal de distribución que usa es directo.

Distribución
Los servicios no se distribuyen, por tanto, la información no corresponde.

Promoción o comunicación
Publicidad
La empresa realiza dos medios principales de publicidad:

 Publicidad mediante redes: La empresa cuenta con una página de

Facebook que se puede encontrar como PREPA
https://www.facebook.com/PrepaInstituto/?ref=br_rs mediante su página
viralizan anuncios de nuevos cursos y apoyan con formularios y ejercicios
para llegar a más personas.
 Publicidad de boca a boca: La mejor publicidad que usa PREPA es la de
boca a boca, el dueño comenta que el 50% o más de sus estudiantes
nuevos vienen por recomendación.

Promoción de ventas
El dueño comenta que para cursos completos que se abren de 4 meses, el 20%
de los estudiantes suele abandonar dicho curso, así que como estrategia
promociona los siguientes tipos de cursos:
Tabla 8

Tipo de curso Precio

Paquete tecnología de 4 meses 1500 Bs.
Paquete económico de 4 meses 1450 Bs
Clases por hora (más de 2 estudiantes) 30 Bs.

Fuerza de ventas
La empresa realiza esto mediante bonos o comisiones, generalmente se realiza en
el mes de agosto ya que la empresa hace publicidad intensa para comenzar cursos
para los exámenes de inicios de año.

61
COCHABAMBA - BOLIVIA
DIRECCÓN EMPRESARIAL GRUPO 07

La empresa tiene grupos para la visita a colegios u orientación vocacional y se dan

comisiones por cada estudiante atraído.

Relaciones Públicas
La empresa crea relaciones publicas con sus clientes ya que, para la empresa lo
más importante es crear valor para sus clientes por ello la empresa crea fuertes
lazos con sus clientes mediante la prestación de un buen servicio.

Marketing Directo
La empresa sí realiza marketing directo mediante las siguientes actividades:

 Panfletos publicitarios
 Mensajes personales por redes sociales (Facebook y WhatsApp)
 Llamadas telefónicas

Investigación de mercados
La empresa realiza investigación de mercados con un grupo especializado de
marketing, es por ello que ataca bien a la mente se sus consumidores principales.

Segmentación del mercado

La empresa PREPA segmenta su mercado en base a las siguientes variables:

 Geográficamente la empresa “PREPA” segmenta actualmente su mercado

en la ciudad de Cochabamba y La Paz.
 Demográficamente la segmenta ya que se enfoca en bachilleres
postulantes a la Universidad Mayor de San Simón y Universidad de San
Andrés.

8.2.3.2 INAP

Servicio
La empresa ofrece los servicios educativos.

Precio
La empresa maneja los siguientes precios, para sus servicios:
Tabla 9

Tipo de curso Precio

Facultad de Ciencias y Tecnología 430 Bs. mensuales
Facultad de Ciencias Económicas 430 Bs. mensuales
Clases por hora 45 Bs.
Preparación para policías y militares 480 Bs. mensuales

Plaza
Canales de distribución
El canal de distribución que usa es directo.
62
COCHABAMBA - BOLIVIA
DIRECCÓN EMPRESARIAL GRUPO 07

Distribución
Los servicios no se distribuyen, por tanto, la información no corresponde.

Promoción o comunicación
Publicidad
La empresa realiza un medio principal de publicidad:

 Publicidad mediante redes: La empresa cuenta con una página de

Facebook que se puede encontrar como preuniversitarioinap
https://www.facebook.com/preuniversitario.inap/ mediante su página viralizan
anuncios de nuevos cursos y apoyan con formularios y ejercicios para
llegar a más personas.

Promoción de ventas
El único tipo de promoción que tienen es la de pagar 2 meses adelantado y te
descuentan 60Bs.

Fuerza de ventas
La empresa realiza esto mediante bonos o comisiones, generalmente se realiza en
el mes de agosto ya que la empresa hace publicidad intensa para comenzar cursos
para los exámenes de inicios de año.

Relaciones Públicas
La empresa crea relaciones publicas con sus clientes ya que, para la empresa lo
más importante es crear valor para sus clientes por ello la empresa crea fuertes
lazos con sus clientes mediante la prestación de un buen servicio.

Marketing Directo
La empresa sí realiza marketing directo mediante las siguientes actividades:

 Panfletos publicitarios
 Mensajes personales por redes sociales (Facebook y WhatsApp)
 Llamadas telefónicas

Investigación de mercados
La empresa realiza investigación de mercados con un grupo especializado de
marketing, es por ello que ataca bien a la mente se sus consumidores principales.

Segmentación del mercado

La empresa segmenta su mercado en base a las siguientes variables:

 Geográficamente la empresa segmenta actualmente su mercado en la

ciudad de Cochabamba.
 Demográficamente la segmenta ya que se enfoca en bachilleres
postulantes a la Universidad Mayor de San Simón.

63
COCHABAMBA - BOLIVIA
DIRECCÓN EMPRESARIAL GRUPO 07

8.2.3.3 ISAC NEWTON

Servicio
La empresa ofrece los servicios educativos.

Precio
La empresa maneja los siguientes precios, para sus servicios:
Tabla 10

Tipo de curso Precio

Facultad de Ciencias y Tecnología 450 Bs. mensuales
Facultad de Ciencias Económicas 450 Bs. mensuales
Preparación para policías y militares 480 Bs. mensuales

Plaza
Canales de distribución
El canal de distribución que usa es directo.

Distribución
Los servicios no se distribuyen, por tanto, la información no corresponde.

Promoción o comunicación
Publicidad
La empresa realiza un medio principal de publicidad:

 Publicidad mediante redes: La empresa cuenta con una página de

Facebook que se puede encontrar como Instituto Isaac Newton CBBA
https://www.facebook.com/InstitutoIsaacNewtonCBBA/ mediante su página
viralizan anuncios de nuevos cursos y apoyan con formularios y ejercicios
para llegar a más personas.

Promoción de ventas
No tienen promociones.

Fuerza de ventas
La empresa realiza esto mediante bonos o comisiones, generalmente se realiza en
el mes de agosto ya que la empresa hace publicidad intensa para comenzar cursos
para los exámenes de inicios de año.

Relaciones Públicas
La empresa crea relaciones publicas con sus clientes ya que, para la empresa lo
más importante es crear valor para sus clientes por ello la empresa crea fuertes
lazos con sus clientes mediante la prestación de un buen servicio.

64
COCHABAMBA - BOLIVIA
DIRECCÓN EMPRESARIAL GRUPO 07

Marketing Directo
La empresa sí realiza marketing directo mediante las siguientes actividades:

 Panfletos publicitarios
 Mensajes personales por redes sociales (Facebook y WhatsApp)
 Llamadas telefónicas

Investigación de mercados
La empresa realiza investigación de mercados con un grupo especializado de
marketing, es por ello que ataca bien a la mente se sus consumidores principales.

Segmentación del mercado

La empresa segmenta su mercado en base a las siguientes variables:

 Geográficamente la empresa segmenta actualmente su mercado en la

ciudad de Cochabamba.
 Demográficamente la segmenta ya que se enfoca en bachilleres
postulantes a la Universidad Mayor de San Simón.

8.2.3.4 FUNDACIÓN EDUCARTE

Servicio
La empresa ofrece los servicios educativos.

Precio
La empresa maneja los siguientes precios, para sus servicios:

Tabla 11

Tipo de curso Precio

Facultad de Ciencias y Tecnología 300 Bs. mensuales
Facultad de Ciencias Económicas 300 Bs. mensuales
Preparación para policías y militares 350 Bs. mensuales

La estrategia que usa el preuniversitario para el manejo de sus precios es el de

retener al cliente, en especial en los paquetes por todo el curso completo que son
4 meses ya que brindan un descuento a sus clientes, pero a su vez los retienen
para que no abandonen el curso que es lo más habitual.

Plaza
Canales de distribución
El canal de distribución que usa es directo.

65
COCHABAMBA - BOLIVIA
DIRECCÓN EMPRESARIAL GRUPO 07

Distribución
Los servicios no se distribuyen, por tanto, la información no corresponde.

Promoción o comunicación
Publicidad
La empresa realiza dos medios principales de publicidad:

 Publicidad mediante redes: La empresa cuenta con una página de

Facebook que se puede encontrar como Preu-educarte
https://www.facebook.com/Preu-educarte-1457004774554107/ mediante su
página viralizan anuncios de nuevos cursos y apoyan con formularios y
ejercicios para llegar a más personas.
 Publicidad de boca a boca: La mejor publicidad que usa es la de boca a
boca mediante sus visitas a colegio.

Promoción de ventas
El dueño comenta que para cursos completos que se abren de 4 meses, el 20%
de los estudiantes suele abandonar dicho curso, así que como estrategia
promociona los siguientes tipos de cursos:
Tabla 12

Tipo de curso Precio

Paquete tecnología de 4 meses 800 Bs.
Paquete económico de 4 meses 850 Bs

Fuerza de ventas
La empresa realiza esto mediante bonos o comisiones, generalmente se realiza en
el mes de agosto ya que la empresa hace publicidad intensa para comenzar cursos
para los exámenes de inicios de año.

La empresa tiene grupos para la visita a colegios u orientación vocacional y se dan

comisiones por cada estudiante atraído.

Relaciones Públicas
La empresa crea relaciones publicas con sus clientes ya que, para la empresa lo
más importante es crear valor para sus clientes por ello la empresa crea fuertes
lazos con sus clientes mediante la prestación de un buen servicio.

Marketing Directo
La empresa sí realiza marketing directo mediante las siguientes actividades:

 Panfletos publicitarios
 Mensajes personales por redes sociales (Facebook y WhatsApp)
 Llamadas telefónicas
66
COCHABAMBA - BOLIVIA
DIRECCÓN EMPRESARIAL GRUPO 07

Investigación de mercados
La empresa realiza investigación de mercados con un grupo especializado de
marketing, es por ello que ataca bien a la mente se sus consumidores principales.

Segmentación del mercado

La empresa segmenta su mercado en base a las siguientes variables:

 Geográficamente la empresa segmenta actualmente su mercado en la

ciudad de Cochabamba.
 Demográficamente la segmenta ya que se enfoca en bachilleres
postulantes a la Universidad Mayor de San Simón y Universidades
privadas.
8.2.3.5. NIBBLE

Servicio
La empresa ofrece los servicios educativos.

Precio
La empresa maneja los siguientes precios, para sus servicios:
Tabla 13

Tipo de curso Precio

Facultad de Ciencias y Tecnología 450 Bs. mensuales
Facultad de Ciencias Económicas 450 Bs. mensuales
Preparación para policías y militares 480 Bs. mensuales

Plaza
Canales de distribución
El canal de distribución que usa es directo.

Distribución
Los servicios no se distribuyen, por tanto, la información no corresponde.

Promoción o comunicación
Publicidad
La empresa realiza un medio principal de publicidad:

 Publicidad mediante redes: La empresa cuenta con una página de

Facebook que se puede encontrar como Instituto Isaac Newton CBBA
https://www.facebook.com/InstitutoIsaacNewtonCBBA/ mediante su página
viralizan anuncios de nuevos cursos y apoyan con formularios y ejercicios
para llegar a más personas.

67
COCHABAMBA - BOLIVIA
DIRECCÓN EMPRESARIAL GRUPO 07

Promoción de ventas
No tienen promociones.

Fuerza de ventas
La empresa realiza esto mediante bonos o comisiones, generalmente se realiza en
el mes de agosto ya que la empresa hace publicidad intensa para comenzar cursos
para los exámenes de inicios de año.

Relaciones Públicas
La empresa crea relaciones publicas con sus clientes ya que, para la empresa lo
más importante es crear valor para sus clientes por ello la empresa crea fuertes
lazos con sus clientes mediante la prestación de un buen servicio.

Marketing Directo
La empresa sí realiza marketing directo mediante las siguientes actividades:

 Panfletos publicitarios
 Mensajes personales por redes sociales (Facebook y WhatsApp)
 Llamadas telefónicas

Investigación de mercados
La empresa realiza investigación de mercados con un grupo especializado de
marketing, es por ello que ataca bien a la mente se sus consumidores principales.

Segmentación del mercado

La empresa segmenta su mercado en base a las siguientes variables:

 Geográficamente la empresa segmenta actualmente su mercado en la

ciudad de Cochabamba.
 Demográficamente la segmenta ya que se enfoca en bachilleres
postulantes a la Universidad Mayor de San Simón y academias de policías
y militares principalmente.
b) Participación De Mercado:

A continuación, se presenta un gráfico respectivo de las cinco empresas más

representativas de Cochabamba, por temas de tiempo haremos un aproximado,
solo se ha realizado un sondeo: Gráfico 17

68
COCHABAMBA - BOLIVIA
DIRECCÓN EMPRESARIAL GRUPO 07

NIBBLE; 13; 13%

PREPA; 30; 30%

FUNDACIÓN
EDUCARTE; 22; 22%

ISAC NEWTON; 15;20; 20%

INAP;
15%

PREPA INAP ISAC NEWTON

FUNDACIÓN EDUCARTE NIBBLE

Fuente: http://hoybolivia.com/Especial.php?IdEspecial=10995

CONCLUSIÓN:

Se puede observar en este rubro que el poder de negociación que nosotros

tenemos es MEDIO- BAJO, ya que existe mayor rivalidad (número de empresas
que compiten en el sector es alto). Por tanto, mientras mayor sea la rivalidad
menor será la posibilidad de tener rentabilidad.

Existe una rivalidad competitiva media-baja.

8.2.4 Servicios Sustitutos

En el rubro la empresa sustituta, llega a ser Youtube por su contenido de videos
educativos y la empresa Khan Academy sin fines de lucro, ya que sube material de
todo tipo de contenido para el rubro.

Podemos llegar a la conclusión: podemos decir que el poder de los Productos

Sustitutos es mediano a bajo.

8.2.5 Amenaza de entrantes potenciales

Para identificar ello se revisará las amenazas de entrantes potenciales
Identificaremos si en el rubro de la educación existen inversionistas que quieren
entrar a competir en nuestro rubro pero que aún no están en él.

Para saber esto revisaremos la información, analizaremos las siguientes barreras

de entrada:

a) Cantidad Mínima de inversión para entrar al rubro

69
COCHABAMBA - BOLIVIA
DIRECCÓN EMPRESARIAL GRUPO 07

Para iniciar en el rubro de la educación se puede ser una empresa pyme o

de emprendimiento mediana y grande, con una cantidad mínima de
inversión de 5 mil a 20 mil dólares dependiendo a la capacidad de
instalaciones establecida por el inversor y a los activos fijos que se tengan.

b) El grado de conocimiento requerido o grado de avance tecnológico

para entrar a este rubro

El grado de conocimiento debe ser alto: el saber de los temarios que

requiere cada materia de acuerdo a la facultad, además de actualizaciones
en la educación constantemente y en el proceso del PEA (Proceso
enseñanza aprendizaje).

c) Escasez de material de escritorio

El principal recurso que se necesita son principalmente material de

escritorio y activos fijos que actualmente en la sociedad están en una
situación de oferta.

d) Patentes

No se consideran Patentes para este rubro.

e) Subvenciones

No existen subvenciones por parte del estado hacia el sector privado por
brindar servicios educativos.

f) Posicionamiento mercado de una empresa líder

Por el momento, la empresa líder en el rubro son PREPA por sus múltiples
beneficios.

g) Economía de escala

Se prestan este tipo de servicio aproximadamente a 700 preuniversitarios

diarios en una empresa mediana de servicios.

70
COCHABAMBA - BOLIVIA
DIRECCÓN EMPRESARIAL GRUPO 07

Conclusiones. - se puede observar con este análisis de las barreras de entrada

son bajas, existe una alta amenaza de entrantes potenciales, aun habiendo
deficiencia en el ámbito tecnológico.

71
COCHABAMBA - BOLIVIA
DIRECCÓN EMPRESARIAL GRUPO 07

9. ANÁLISIS O DIAGNOSTICO FODA

Fortalezas Debilidades

 El personal de la empresa  Incapacidad de financiar los cambios necesarios de la

tiene experiencia y formación en el sector. estrategia.
 Excelente capacidad directiva.  Insuficiente presupuesto en marketing.
 Experiencia en el rubro.  Personal operativo desmotivado.
 Flexibilidad de horarios.  Falta de posicionamiento en el rubro.
 Personal motivado y calificado.  La empresa no cuenta con posicionamiento en el
 Elevado nivel académico de los servicios. mercado.
 Tarifas accesibles  Obsoleto equipamiento
 Eficiencia en el trato al usuario.  Escasa visión de planificación.
 Baja inversión en activos fijos.

Oportunidades Amenazas

72
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DIRECCÓN EMPRESARIAL GRUPO 07

 Pensiones altas en las universidades privadas.  Mayor amenaza de nuevos competidores.

 Incremento en la demanda del servicio.  Cambios en el temario de exámenes de ingreso.
 Tendencia hacia un debilitamiento en la  Incremento de la competencia sustituta.
educación publica  Crisis económica global.
 Existen organismos de administración  Burocráticos procesos de formalización.
académica en el rubro.  Proscripción de canales de comercialización por parte
 Convenios con otras instituciones. de SEDUCA
 Crecimiento acelerado del mercado.  Elevada competencia directa
 Incremento en la delincuencia
 Facilidad y rapidez en el acceso a créditos.

 Introducción de las TIC´s en la educación

10. ESTRATEGIA EMPRESARIAL

Se lo realizara por medio de matrices estratégicas que se muestran a continuación

10.1 Matrices de la etapa de insumos

Entre estas matrices tenemos

a) Matriz EFE
Tabla 18

Puntuación
  FACTORES EXTERNOS CLAVES Ponderación Calificación Ponderada
  OPORTUNIDADES
1 Pensiones altas en las universidades 0,04 2 0,08

73
COCHABAMBA - BOLIVIA
DIRECCÓN EMPRESARIAL GRUPO 07

privadas
Incremento en la demanda del
2 servicio 0,08 3 0,24
Tendencia hacia un debilitamiento en
3 la educación publica 0,07 3 0,21
Existen organismos de
4 administración académica en el rubro 0,06 3 0,18
5 Convenios con otras instituciones 0,09 2 0,18
6 Crecimiento acelerado del mercado 0,08 2 0,16
Facilidad y rapidez en el acceso a
7 créditos 0,06 1 0,06
Introducción de las TIC´s en la
8 educación 0,08 3 0,24
  AMENAZAS
Mayor amenaza de nuevos
1 competidores 0,07 2 0,14
Cambios en el temario de exámenes
2 de ingreso 0,04 4 0,16
Incremento de la competencia
3 sustituta 0,06 3 0,18
4 Crisis económica global 0,03 2 0,06
Burocráticos procesos de
5 formalización 0,08 2 0,16
Proscripción de canales de
comercialización por parte de
6 SEDUCA 0,05 3 0,15
7 Elevada competencia directa 0,08 3 0,24
Incremento en la delincuencia
8 0,03 1 0,03
  TOTAL 1   2,47
Fuente: elaboración propia.

74
COCHABAMBA - BOLIVIA
DIRECCÓN EMPRESARIAL GRUPO 07

Interpretación MATRIZ EFE:

La puntuación ponderada total es de 2,47 y está ligeramente debajo del promedio de la matriz, por lo tanto empresa
LILAVATI. no aprovecha lo suficiente las oportunidades y tampoco evita las amenazas externas.

1 2.47 2.5 4

Baja Alta

b) Matriz EFI
 Tabla 19

Puntuación
  FACTORES EXTERNOS CLAVES Ponderación Calificación Ponderada
  FORTALEZAS
El personal de la empresa
tiene experiencia y formación en el 0,09
1 sector 4 0,36
Excelente capacidad directiva.
2 0,05 2 0,10
3 Experiencia en el rubro 0,08 4 0,32
Flexibilidad de horarios.
4 0,04 3 0,12
Personal motivado y calificado.
5 0,07 3 0,21

75
COCHABAMBA - BOLIVIA
DIRECCÓN EMPRESARIAL GRUPO 07

6 Elevado nivel académico de los servicios 0,06 3 0,18

Tarifas accesibles
7 0,07 4 0,28
Eficiencia en el trato al usuario.
8 0,08 3 0,24
  DEBILIDADES
Incapacidad de financiar los cambios
1 necesarios de la estrategia 0,06 4 0,24
2 Insuficiente presupuesto en marketing. 0,04 3 0,12
Personal operativo desmotivado.
3 0,07 2 0,14
Falta de posicionamiento en el rubro.
4 0,06 3 0,18
La empresa no cuenta con
5 posicionamiento en el mercado. 0,08 3 0,24
6 Obsoleto equipamiento 0,04 2 0,08
7 Escasa visión de planificación 0,06 1 0,06
Baja inversión en activos fijos.
8 0,05 2 0,10
  TOTAL 1 2,97

Fuente: elaboración propia.

Interpretación MATRIZ EFI:

La puntuación ponderada total es de 2.97 la cual es superior a 2,5 por lo tanto la empresa LILAVATI no presenta debilidades
internas.

76
COCHABAMBA - BOLIVIA
DIRECCÓN EMPRESARIAL GRUPO 07

1 2.5 2.97 4

77
COCHABAMBA - BOLIVIA
DIRECCÓN EMPRESARIAL GRUPO 07

c) Matriz MPC

MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO

LILAVATI
LILAVATI INAP ISACC NEWTON

Factores Críticos para el Calificación Calificación Calificación

Peso Calificación Calificación Calificación
Éxito Ponderada Ponderada Ponderada

Participación en el mercado 0,05 2 0,1 3 0,15 3 0,15

Competitividad de precios 0,15 3 0,45 2 0,3 2 0,3
Experiencia en el rubro 0,05 2 0,1 3 0,15 3 0,15
Calidad del servicio 0,1 3 0,3 3 0,3 2 0,2
Ubicación geográfica 0,15 4 0,6 3 0,45 1 0,15
Promociones 0,1 3 0,3 2 0,2 2 0,2
Diversificación del servicio 0,1 1 0,1 4 0,4 3 0,3
Publicidad 0,2 1 0,2 4 0,8 3 0,6
Cualificación del personal 0,1 3 0,3 3 0,3 5 0,5
TOTAL 1 22 2,45 27 3,05 24 2,55
               
4
Fortaleza principal
3
Fortaleza menor
Calificar entre 1 y 4
2
Debilidad menor
1
Debilidad principal

Interpretación de la matriz de perfil competitivo, MPC:

78
COCHABAMBA - BOLIVIA
DIRECCÓN EMPRESARIAL GRUPO 07

La matriz de perfil competitivo al realizarla identificamos como sobrellevan los factores claves de éxito de las empresas de
nuestra competencia, sus fortalezas y debilidades particulares en relación con la posición estratégica de la empresa
LILAVATI.

Se seleccionó los factores críticos para el éxito de la empresa, dándole una ponderación correspondiente, luego realizamos la
calificación a la competencia, tomando en cuenta los factores y ponderación de la empresa.

Se pudo verificar que a las dos empresas competitivas que evaluamos tienen una puntuación por encima del promedio
normal, es decir que están estratégicamente bien; mientras que la empresa LILAVATI se encuentra por debajo del promedio.

10.2 Matriz etapa de adecuación - Matriz FODA

Se utilizara la matriz de adecuación FODA

Tabla 14

FUENTE: Elaboración propia

Descripción: elaboración de la Matriz etapa de adecuación Matriz FODA

79
COCHABAMBA - BOLIVIA
 F

T
R
O
el rubro.

Personal
horarios.
directiva.
Excelente
capacidad

calificado.
motivado y

los servicios.
Flexibilida de

Elevado nivel
académico de
Experiencia en

1
1
2
1
Pensiones altas en las universidades privadas.

COCHABAMBA - BOLIVIA
DIRECCÓN EMPRESARIAL

3
5
4
3
Incremento en la demanda del servicio.

3
2
3
2
Tendencia hacia un debilitamiento en la educación pública.
OPORTUNIDADES

4
2
3
3
Existen organismos de administración académica en el rubro

4
3
4
4
Convenios con otras instituciones

2
4
4
3
Crecimiento acelerado del mercado

1
1
2
4

Facilidad y rapidez en el acceso a créditos.

5
2
4
2

Introducción de las TIC’s en la educación

2.5

2.88
2.88
3.25
2.75

TOTAL

4
4
3
4

Mayor amenaza de nuevos competidores

2
1
3
3

Cambios en el temario de exámenes de ingreso

GRUPO 07

4
4
4
4

Incremento de la competencia sustituta.

2
2
1
3

Crisis económica global.

AMENAZAS

2
1
1
3

Burocráticos procesos de formalización

1
1
2
3

Proscripción de canales de comercialización por parte de seduca.

4
4
4
3

Elevada competencia directa.

2
4
1
1

Incremento en la delincuencia
3

2.63
2.63
2.38

TOTAL
80
DIRECCÓN EMPRESARIAL GRUPO 07

A 1 3 4 2 4 3 2 4 5 4 4 4 2 2 4 1 3.25

E Tarifas 2.75
accesibles
Z 3 5 2 2 2 5 1 2 4 1 4 5 1 1 4 1 2.63

Eficiencia en el 3.25
trato al usuario.
2 4 3 4 3 4 4 2 3 1 4 2 3 1 4 1 2.38

El personal de
la empresa
tiene 4 4 4 2 2 1 4 1 2.75
experiencia y
formación en el 1 4 4 4 4 5 2 4 3.5
sector.

TOTAL 1.5 3.88 2.88 3 3.5 3.75 2.12 3.12 2.97 3.88 2.38 4 2.63 1.88 1.5 3.8 1.5 2.71

Incapacidad de 2.75 1.63

financiar los
cambios 1 4 1 3 3 4 5 1 2 1 1 3 2 2 1 1
necesarios de la
estrategia

Insuficiente 2.88 2.13

presupuesto en
marketing 1 5 1 3 3 4 5 1 4 1 3 2 2 1 3 1

81
COCHABAMBA - BOLIVIA
DIRECCÓN EMPRESARIAL GRUPO 07

D Personal 3.12 2.75

operativo
E desmotivado. 1 3 3 3 4 4 5 2 4 3 4 3 2 1 4 1

B Falta de 3.5 3.25

posicionamient
I o en el rubro. 2 4 3 4 4 4 3 4 5 3 4 2 3 3 4 2

L La empresa no 3.25 2.75

cuenta con
I posicionamient 1 3 2 4 4 5 2 5 4 3 3 1 3 3 4 1
o en el
D mercado.

AD Obsoleto 2.88 2.88

E equipamiento.
1 4 2 3 3 4 4 2 4 2 4 4 2 2 4 1
S
Escasa visión de 2.88 3.25
planificación.
1 2 2 5 3 3 3 4 4 3 4 3 4 4 3 1

Baja inversión 2.75 2.75

en activos fijos.
1 4 2 2 3 4 4 2 4 2 4 3 1 1 4 3

TOTAL 1.12 3.62 2 3.38 3.38 4 3.88 2.62 3.06 3.88 2.25 3.38 2.63 2.38 2.13 3.38 1.38 2.67

Interpretación Matriz FODA:

La puntuación más alta está en el tercer cuadrante, por lo tanto, debemos usar estrategias de Reorientación, entre ellas están:
estrategias de penetración de mercado, desarrollo del mercado, desarrollo de producto y diversificación concéntrica

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10.3 Matriz etapa de decisión - Matriz MCPE

Matriz MCPE
ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS
Promocionar sus servicios Expandirse en un área
de manera continua. geográfica diferente.
Puntajes Calificación Puntajes Calificación
Ponderació del del del del
  FACTORES EXTERNOS CLAVES n Atractivo Atractivo Atractivo Atractivo
  OPORTUNIDADES
1 Pensiones altas en las universidades privadas 0,04 3 0.12 2 0.08
2 Incremento en la demanda del servicio 0,08 4 0.32 4 0.32
3 Tendencia hacia un debilitamiento en la educación publica 0,07 3 0.21 -
4 Existen organismos de administración académica en el rubro 0,06 - 3 0.18
5 Convenios con otras instituciones 0,09 - -
6 Crecimiento acelerado del mercado 0,08 4 0.32 4 0.32
7 Facilidad y rapidez en el acceso a créditos 0,06 - 4 0.32
8 Introducción de las TIC´s en la educación 0,08 - -
  AMENAZAS
1 Mayor amenaza de nuevos competidores 0,07 4 0.28 3 0.21
2 Cambios en el temario de exámenes de ingreso 0,04 - -
3 Incremento de la competencia sustituta 0,06 3 0.18 3 0.18

4 Crisis económica global 0,03 3 0.09 -

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5 Burocráticos procesos de formalización 0,08 - -

6 Proscripción de canales de comercialización por parte de SEDUCA 0,05 - -
7 Elevada competencia directa 0,08 3 0.24 2 0.16
Incremento en la delincuencia
8 0,03 - 3 0.09
TOTAL
1
FORTALEZAS
El personal de la empresa tiene experiencia y formación en el sector
1 0.09 - -
Excelente capacidad directiva
2 0.05 2 0.10 2 0.10
Experiencia en el rubro
3 0.08 - 3 0.24
Flexibilidad de horarios
4 0.04 - -
Personal motivado y calificado
5 0.07 2 0.14 3 0.21
Elevado nivel académico de los servicios
6 0.06 2 0.12 2 0.12
Tarifas accesibles
7 0.07 2 0.14 2 0.12
Eficiencia en el trato al usuario
8 0.08 3 0.24 3 0.24
DEBILIDADES
Incapacidad de financiar los cambios necesarios de la estrategia
1 0.06 4 0.24 4 0.24
Insuficiente presupuesto en marketing.
2 0.04 3 0.12 -
Personal operativo desmotivado
3 0.07 - -

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Falta de posicionamiento en el rubro

4 0.06 3 0.18 2 0.12
La empresa no cuenta con un posicionamiento en el mercado
5 0.08 3 0.24 2 0.16
Obsoleto equipamiento
6 0.04 - -
Escasa visión de planificación
7 0.06 - -
Baja inversión en activos fijos
8 0.05 - -
  TOTAL 1   3.28 3.41

Interpretación Matriz MCPE. - La estrategia más atractiva para la empresa LILAVATI es expandirse en un área geográfica
diferente.

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11. IMPLEMENTACIÓN ESTRATÉGICA

11.1 Cuestiones estratégicas relativas a administración

a) Objetivos anuales
Se sugiere a la empresa establecer objetivos anuales para mejorar el rendimiento
del servicio.

b) Políticas

Debido a que la empresa adoptó la estrategia de reorientación se indica que debe

adoptar políticas orientadas a la penetración de mercado para buscar una mayor
participación en el mercado, además de establecer nuevas metas cada mes .

c) Asignación de recursos
Esta variable es muy necesaria para la estrategia y se sugiera que se asigne al
menos un 10% más para los recursos.

d) Manejo de conflictos
Esta variable es interna sobre todo la empresa Lilavati, maneja de manera
adecuada los problemas es por eso que no es necesario hacer nada.

e) Estructura Organizacional
Para mejorar las operaciones se sugiere realizar una estructura organizacional
más organizada. Mejorar el manejo de información de la empresa y establecer
nuevas tendencias de información en el área a desempeñar.

f) Reingeniería y reestructuración
Esta variable no es necesaria, pues, no se requiere ninguna reingeniería para el
servicio ya que consideramos innecesario el recorte y reducción de personal que

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este es adecuado pero se la puede mejorar el diseño de trabajo, debido a las

estrategias orientadas a la empresa.

g) Incentivos y remuneración
Los incentivos económicos que da la empresa Lilavati son adecuados para la
estrategia al igual que la remuneración no es necesario realizar cambios en esta
variable.

h) Cultura Organizacional
Esta variable no coincide para la estrategia que vamos a implementar por eso
proponemos no considerar esta variable.

11.1.2. Perspectiva Del Área De Producción

a) Tamaño de la empresa

La empresa tiene el tamaño de 150 metros.

b) Ubicación

Se encuentra ubicada en la calle Calama entre Antezana y 16 de Julio #741 (primer

piso).

c) Diseño del servicio

Servicio de primera calidad en las necesidades del estudiante, tanto en la parte de

información como en el área educativa.

d) Especialización laboral

La empresa cuenta con docentes especializados en cada área de estudio.

e) Capacitación del empleado

Capacitación en atención al cliente y educación tanto de la parte administrativa y

docente.

f) Innovación tecnológica

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La empresa no cuenta con innovaciones tecnológicas avanzadas, se le

recomendaría aprovechar estas oportunidades.

11.1.3. Perspectiva Del Área De Recursos Humanos.

a) Planes de propiedad de acciones para el empleado

Es una empresa Unipersonal y por el momento no se vio la necesidad de ofrecer

acciones a los empleados.

b) Equilibrio entre la vida laboral y familiar

Buscando la comodidad y la tranquilidad del trabajador y su familia; la empresa

opta por tener tolerancia con sus trabajadores, a la hora de brindar permisos, ya
sea por salud o acontecimientos familiares importantes; presentando pruebas.

c) Programas cooperativos de bienestar

Al ser una pequeña empresa, Lilavati opta por realizar reuniones de
confraternización cada cierto tiempo, para así, crear lazos de amistad más
fuertes, entre sus trabajadores.

d) Fuerza laboral diversa

Por el momento, Lilavati no cuenta con personal extranjero, todo el personal,

más las personas que contratan para realizar capacitaciones son nacionales.

e) Cuidado en la contratación de empleados de empresas rivales

La empresa no ve como amenaza esta situación, ya que, en algunos casos, puede

haber dicha contratación con el objetivo de adquirir un buen encargado de
puesto.

11.1.4. Perspectiva del área de marketing

a) Nuevos principios del marketing

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Lilavati reconoce que el cliente es lo más importante para la empresa, por lo

tanto, se centran más en brindar un excelente servicio, que en obtener extensas
utilidades.

b) Medios publicitarios

La empresa utiliza redes sociales, que son muy accesibles para el público, pero
sobre todo publicidad boca a boca por parte de cada uno de los estudiantes.

c) Marketing basado en propósitos

El uso de redes sociales y la repartición de afiches o panfletos en las puertas de

los colegios, son las armas más poderosas que utiliza Lilavati con el propósito de
captar más clientela.

d) Segmentación de mercado

El segmento que eligió fue el de bachilleres postulantes a la Universidad Mayor

de San Simón en la ciudad de Cochabamba.

e) Posicionamiento del producto

Lilavati para ser una empresa con pocos años de servicio, en muy poco tiempo, se
ganó la confianza de muchas personas por su gran servicio y se convirtió en un
instituto muy reconocido en Cochabamba.

11.1.5. Perspectiva del área de finanzas

a) Adquisición de capital
Se destina el capital conforme a la demanda mensual de los costos de
producción y de sueldos y demás.

b) Estados financieros proyectados

Se sugiere a la empresa Lilavati realizar los estados financieros y que lo haga
enfocado en el mejoramiento del servicio que manejan.

c) Valor de empresa

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La empresa Lilavati tiene un buen valor actualmente es por esto que se sugiere
que se hagan mantenimientos de las instalaciones.

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