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Caso Práctico

La jefa directa de Jorge Frías, Luisa Castro, supervisa 18 empleados que realizan diversas tareas administrativas y de gestión de clientes y proveedores. Todos deben consultarle los detalles de sus acciones y a menudo esperan mucho tiempo para hablar con ella. Cuando Jorge le sugirió que delegara tareas, ella se negó diciendo que su trabajo es llevar adecuadamente la empresa las 24 horas del día. Esto puede estar generando problemas en la empresa debido a la excesiva centralización y falta de delegación de responsabilidades por parte de la

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Caso Práctico

La jefa directa de Jorge Frías, Luisa Castro, supervisa 18 empleados que realizan diversas tareas administrativas y de gestión de clientes y proveedores. Todos deben consultarle los detalles de sus acciones y a menudo esperan mucho tiempo para hablar con ella. Cuando Jorge le sugirió que delegara tareas, ella se negó diciendo que su trabajo es llevar adecuadamente la empresa las 24 horas del día. Esto puede estar generando problemas en la empresa debido a la excesiva centralización y falta de delegación de responsabilidades por parte de la

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CASO PRÁCTICO

Jorge Frías trabaja como técnico en gestión administrativa en una empresa


dedicada a la distribución y la reparación de equipos de aire acondicionado. Su jefa
directa, Luisa Castro, es una directiva de la empresa encargada, en principio, del
departamento de administración.
Tiene a sus órdenes directas a 18 personas, que se encargan de funciones tan
dispares como llevar la contabilidad, realizar el registro de la documentación, el
control de calidad, la tesorería o la prevención de riesgos laborales.
Además, la señora Castro controla personalmente las cuestiones relativas a
clientes y proveedores importantes realizando la negociación con estos últimos y
autorizando descuentos. De este modo, aunque cada uno de los trabajadores a su
cargo se ocupa de tareas muy dispares, todos ellos deben consultarle los detalles
cada vez que dan un paso y, a menudo, tienen que esperar mucho tiempo para
poder hablar con ella.
En una ocasión, tras haber tenido que esperar un par de horas para hablar con la
señora Castro, Frías le sugirió que delegara parte de sus responsabilidades. Su
jefa le contestó:
«A mí se me paga para llevar adecuadamente esta empresa. Si es necesario,
trabajaré las 24 horas del día, los 365 días del año. Si alguien tiene que esperar
para hablar conmigo, que espere. Lo que no puede ser es que otros decidan por
mí».
¿Qué problemas crees que está generando esta situación en función de los
principios organizativos básicos de la empresa?
Solución:
Actividades
Señala en qué principios de la organización de las empresas se basan las
siguientes situaciones:
a) Una jefa apoya a un empleado y le sugiere cómo conseguir sus objetivos.
b) Una empleada se pliega a las órdenes de su superior, aunque no esté de
acuerdo.
c) Un equipo de empleados toma decisiones sobre qué línea de producto va a
sacar al mercado.
d) Cada una de las personas de un grupo de trabajo se dedica a una tarea
concreta.
e) El jefe del departamento de RR. HH. pide un nuevo mozo de almacén al jefe
de la sección de contratación, y este pide a su auxiliar que inserte una oferta de
empleo en el periódico local.
f) El jefe de equipo invita a sus colaboradores a celebrar que les han aprobado el
proyecto que acaban de presentar.

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