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Caso Práctico

Este documento presenta un caso práctico sobre sistemas de calidad que compara la competencia entre vecinos por tener el césped más perfecto con la competencia entre empresas. Analiza las analogías entre los métodos utilizados por los vecinos y las estrategias y políticas empresariales. Identifica barreras como falta de conocimiento, organización, objetivos claros, trabajo en equipo, capacitación, uso de técnicas ineficientes y subestimar a la competencia que dificultan implementar la calidad total.

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Caso Práctico

Este documento presenta un caso práctico sobre sistemas de calidad que compara la competencia entre vecinos por tener el césped más perfecto con la competencia entre empresas. Analiza las analogías entre los métodos utilizados por los vecinos y las estrategias y políticas empresariales. Identifica barreras como falta de conocimiento, organización, objetivos claros, trabajo en equipo, capacitación, uso de técnicas ineficientes y subestimar a la competencia que dificultan implementar la calidad total.

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[Escriba el título del documento] Sistemas de Calidad

Caso Practico 2. Parábola del Césped

Preguntas para el análisis.

1. Dentro del contexto de las luchas continuadas para la creación de un césped


“excelente” indique las analogías entre el caso y el mundo de la empresa,
cuando se implementa la calidad total.

Las analogías que esta historia nos presenta son varias con respecto al mundo
empresarial, empezando con los vecinos que compiten por tener el césped “perfecto”,
lo que representa una continua competencia entre empresas por lograr un objetivo
común, luego tenemos las diferentes técnicas o procedimientos seguidos por los
vecinos para lograr su objetivo, lo que hace recordarnos a las diferentes políticas y
estrategias de una empresa, además de su tipo de administración para obtener los
resultados deseados.

Las acciones realizadas por el señor Miranda las cuales fueron copiar los métodos de
su vecina, basándose en el éxito de su jardín, lo cual alude al espionaje empresarial,
que en este caso no funciona ya que, para evitar el “plagio”, el señor Miranda comete
errores que perjudican aún más su césped.

Finalmente, vemos la “recompensa”, el pago de la apuesta, que le sirve a la señora


Martinez para prepararse su barbacoa y su jardín le trae reconocimiento con sus
vecinos que consideran su obra como una verdadera exhibición, ademas su jardín solo
necesita de matenimiento minimo y pocos gastos. Todo esto significa el valor de la
inversión, tanto de dinero, trabajo y tiempo, el roconocimiento de los vecinos
corresponde al prestigio que ganan las empresas con su calidad y trayectoria, también
puede ser referente a los certificados que validan la calidez de una empresa y sus
productos. En cuanto a la calidad total, vemos que existen diferentes maneras de
conseguirla y que no todas funcionan, como su implementación influye en como actuan
las empresas.
[Escriba el título del documento] Sistemas de Calidad
2. Específicamente, traduzca los problemas descritos aquí en lenguaje
empresarial, ¿cuáles son las barreras de implementación para conseguir la
calidad total?

Las barreras de implementación para conseguir una buena caildad en un lenguaje


empresarial, serian los siguientes:

 Falta de conocimiento del tema, método o sistemas.


 Falta de organización y de administración
 No existen objetivos claros
 No hay trabajo en equipo
 Falta de motivación para los empleados
 Falta de experiencia y capacitación del los gerentes y del equipo de trabajo
 Mal empleo de tecnicas y métodos ineficientes y contraproducentes
 Subestimar a la competencia
 Espionaje empresarial mal ejecutado
 La prepotencia y extrema confianza
 Falta de auto-critica, control y replantamiento de objetivos
 Malas inversiones y manejo de capital

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