TRABAJO DE CAMPO ADMINISTRACION GENERAL
ANA MARIA MONTOYA ORTIZ
ESTEBAN PALACIOS CORDOBA
DIDIER ORTEGA HERRERA
I SEMESTRE ING. ADMINISTRATIVA
PROFESOR
MARIO EUSSE BERNAL
FUNDACION UNIVERSITARIA AUTONOMA DE LAS AMERICAS
ADMINISTRACION GENERAL
MEDELLIN -ANTIOQUIA
Contenido
INTRODUCCIÓN..................................................................................................................................3
1. HISTORIA, LOGROS, PROYECTOS Y PROBLEMAS.........................................................................4
2. TIPO DE NEGOCIO, TAMAÑO Y SECTOR.....................................................................................5
3. MISION Y VISION........................................................................................................................5
4. PLANEACION DE AREAS FUNCIONALES......................................................................................6
5. ESTRUCTURA JERARQUICA.........................................................................................................6
6. CANALES DE COMUNICACIÓN....................................................................................................7
7. ELEMENTOS MOTIVACIONALES DE LA ORGANIZACIÓN.............................................................7
8. CONTROLES REALIZADOS EN LA ORGANIZACIÓN.......................................................................7
9. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.....................................................................................8
10. ANEXOS..................................................................................................................................9
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo, corresponde a la visita realizada a la empresa ASECAF LTDA,
dedicada a la venta de servicios de póliza de seguros ubicada en el sector de
Laureles de la ciudad de Medellín.
Es importante su realización debido a que podemos ampliar nuestro conocimiento
acerca de los procesos administrativos que se llevan en las organizaciones y
confrontarlo con la teoría adquirida en clases.
3
1. HISTORIA, LOGROS, PROYECTOS Y PROBLEMAS
ASECAF LTDA asesores en seguro y capitalizaciones nace el 22 de Junio de
1977, hace 40 años en el mercado con tres socios, un año después de servicios
el propietario Luis Fernando Molina se separa de la sociedad para dedicarse
individualmente a la venta inicialmente de seguros de vida. Para ese entonces
era el servicio que más demanda tenía en el mercado por los clientes, tiempo
más tarde incluye a su portafolio seguro de responsabilidades civiles contractuales
y extracontractuales con las trasportadoras que en la actualidad es la fortaleza de
la compañía.
En la Actualidad El Sr Luis Fernando Molina Gómez se encuentra retirado de la
empresa familiar que ahora es administrada por sus hijos, y un total de 15
empleados.
Sus principales logros dentro de su trayectoria en el mercado, fue hace 8 años,
cuando ofertaron al mercado una póliza nueva de aseguramiento de vehículos
pesados de Previsora Seguros, y la meta era el cumplimento de $1.000.000.000,
logrando este objetivo durante todo el año, teniendo como mecanismo la
comercialización de campo visitando concesionarios y establecimientos donde
encontraran vehículos de este tipo.
Dentro de sus proyectos una de las metas siempre es superar anualmente la
suma en ventas del año anterior, adicional desean transformar la empresa, de
asesoría a corredores de seguros manejando grandes volúmenes del servicio.
Esto quiere decir tener la potestad para asegurar riesgos y tomar decisiones sin
consulta de los reaseguradores en el exterior.
Los principales problemas que han tenido es el aseguramiento de riesgos altos,
con la responsabilidad civil contractual y extracontractual de las transportadores,
debido a que los siniestros ocasionados pueden dejar sin vida a muchas personas
(ejemplo víctimas del accidente en la represa de Guatape, dejando 15 personas
muertas). Dichos accidentes pueden estar costando las primas de toda una
compañía.
Otros de los problemas que enfrentan es el retiro de las transportadoras, debido a
que el mercado es bastante competitivo en el país. Un retiro de un cliente se ve
reflejado significativamente en las finanzas de la empresa, una sola transportadora
puede manejar más $700.000.000 anuales.
4
2. TIPO DE NEGOCIO, TAMAÑO Y SECTOR
ASECAF LTD es una organización dedicada a la asesoría en la distribución del
riesgo de las empresas en todos los ramos de seguros que existen en Colombia.
Contamos con una trayectoria de 40 años en el mercado, tenemos excelentes
relaciones con las compañías de seguros, dejando clientes muy satisfechos a
través de nuestra historia.
Nuestra mayor fortaleza está en el ramo responsabilidad civil extra y contractual
en seguros para empresas de servicio público de transporte de pasajeros
asegurando la mayoría de las empresas del departamento de Antioquia, también
nos destacamos en los seguros de todo riesgo para vehículos de carga pesada,
con todas las coberturas para su flota de camiones, actualmente tenemos una
póliza colectiva en este ramo de 1100 tracto camiones y tráiler .
El negocio de ASECAF es la venta de seguros de vida, para vehículos
transportadores y vehículos pesados. Se ubican en el tercer sector de la
economía, servicios. Constituida como una Sociedad Limitada y antes las NIF
como una pyme de tamaño pequeño y ubicado en el código 6621.
3. MISION Y VISION
Misión:
Prestar soluciones de distribución del riesgo, ofreciendo las mejores condiciones
de cobertura y asegurabilidad en el mercado, focalizándonos en el sector de
transporte público de pasajeros y transporte de carga pesada.
Visión:
Para el 2020 seremos la agencia de seguros con mayor número empresas
asesoradas en el sector transporte intermunicipal bajo la política de ser los
mejores en atención de siniestros, contar con el mayor número de vehículos de
carga pesada en el mercado en el departamento de Antioquia.
Poder ofrecer a nuestros clientes a través de herramientas tecnológicas los dos
ramos más importantes para nuestra organización.
5
4. PLANEACION DE AREAS FUNCIONALES
La planeación de esta empresa se lleva a cabo por departamentos, por la parte
comercial existe un gerente que ejecuta esta actividad anual, el cual propone a
donde se quieren dirigir, teniendo como medida el contacto constante con el
cliente y principalmente cuidando los más antiguos, esta visitas como mínimo se
realizan una vez al mes por cliente.
Por el departamento administrativo cada división tiene sus metas para el logro de
los objetivos que se plantean al inicio de año, trabajando con un personal
excepcional mediante el trabajo conjunto de los asesores externos con la parte
interna de la organización.
Estas metas se verifican cuatrimestralmente mediante reuniones por
departamentos, donde se da reporte sobre el alcance obtenido hasta la fecha y lo
que falta por conseguir.
5. ESTRUCTURA JERARQUICA
6
6. CANALES DE COMUNICACIÓN
El canal de comunicación empleado dentro de la organización es de tipo
horizontal, es decir dentro del mismo nivel jerárquico que tiene la empresa entre
las partes administrativas, técnicos (asesores) y asistentes.
7. ELEMENTOS MOTIVACIONALES DE LA ORGANIZACIÓN
La empresa ASECAF LTDA maneja estrategias motivacionales por medio de
actividades como juegos y reuniones que casualmente se realizan una vez al mes,
celebrando las fechas especiales para los empleados haciendo así un ambiente
más amigable. Al tener problemas de producción suelen tener bonificaciones para
el mejor vendedor, al cual participan los empleados por decisión propia.
8. CONTROLES REALIZADOS EN LA ORGANIZACIÓN.
El control de calidad realizado en sus servicios es el ofrecimiento completo de
pólizas en las distintas áreas de aseguramiento, que abarquen totalmente los
riesgos expuestos o los que se pueden generar. Adicionalmente trabajan con
corredores como Previsoras de Seguro, SBS seguros y suramericana, las cuales
se encuentran certificadas por normas ISO 9001-18000 y OHSAS.
Para los controles financieros, son vigilados por la compañía de seguros, mediante
la utilización de las Normas de Información Financieras NIF, presentación de
medios magnéticos, y declaraciones.
Por lo general sus ventas son de contado, la cartera solo es utilizadas para
grandes transportadoras que adquieren seguros de mayor valor, mediante
financiación con máximo de 10 cuotas.
El control de mercado se lleva mediante el reporte de visitas a clientes del
personal externo, esta parte es manejada por el gerente de la empresa del cual no
obtuvimos mucha información.
7
Implementan la capacitación a las empresas al personal involucrado en riesgos de
seguro con personal capacitado en temas de interés. Dando a conocer el
cubrimiento y la actuación ante alguna eventualidad.
En cuanto al control de distribución, este no es implementado en la organización,
atribuyen que su producto se vende solo mediante el “voz a voz”.
9. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Para concluir la empresa ASECAF LTDA posee una buena administración y
direccionamiento en la actividad que se dedica y la trayectoria que tiene en el
mercado es la prueba de objetivos alcanzados en la competitividad que posee
este producto.
RECOMENDAMOS
Trabajen un poco más en la distribución de su producto, con mecanismo
como el mercadeo, la publicidad y marketing.
Crear un proyectó de crecimiento dentro y fuera de la empresa que permita
una mayor competencia en el mercado actual, con ayuda de la tecnología.
8
10. ANEXOS
9
10
