Scribd
Cargar
864 vistas1 página

Conclusiones Amazon

Amazon se ha convertido en la tienda en línea más grande de los Estados Unidos debido a su enfoque en la experiencia del cliente a través de software CRM que integra el historial de correo electrónico de los clientes y recomienda productos basados en las compras de clientes similares, lo que ayuda a simplificar y racionalizar el proceso de compra y soporte.

Cargado por

José Gino Medina Asencios
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como DOCX, PDF, TXT o lee en línea desde Scribd
864 vistas1 página

Conclusiones Amazon

Amazon se ha convertido en la tienda en línea más grande de los Estados Unidos debido a su enfoque en la experiencia del cliente a través de software CRM que integra el historial de correo electrónico de los clientes y recomienda productos basados en las compras de clientes similares, lo que ayuda a simplificar y racionalizar el proceso de compra y soporte.

Cargado por

José Gino Medina Asencios
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como DOCX, PDF, TXT o lee en línea desde Scribd

Conclusiones

Hoy en dia, Amazon es la tienda online más grande de Estados Unidos y sin presencia física

en tiendas convencionales para atraer clientes y desarrollar relaciones, ha tenido que forjar su

reputación a través de la experiencia del cliente online y de su servicio gracias a un adecuado

software CRM Comercial que integrado con el correo electrónico permite visualizar el historial de

un cliente mediante correos intercambiados sin necesidad de introducirlos manualmente.

La compañía ahora incluso hace recomendaciones basadas en lo que los compradores

con demografía similar han comprado, gracias a los mapas para optimizar las visitas

comerciales, los cuales son útiles para planificar las visitas comerciales. Además, el

CRM comercial que manejan permite tener una experiencia de compra simplificada y

racionalizada en su proceso de soporte en la estrategia de envíos.

También podría gustarte