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Tipos de Personalidad

Este documento describe cuatro tipos de personalidad (delfín, tiburón, erizo y ballena) y cómo se aplican a la gestión de ventas. Explica que el delfín y el tiburón tienen altas habilidades pero pueden ser reacios al cliente, mientras que el erizo y la ballena compensan con carisma y esfuerzo. Luego, la autora analiza su propia personalidad, identificándose con el delfín y la ballena. Concluye que reconocer la personalidad ayuda a mejorar las debilidades y

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Tipos de Personalidad

Este documento describe cuatro tipos de personalidad (delfín, tiburón, erizo y ballena) y cómo se aplican a la gestión de ventas. Explica que el delfín y el tiburón tienen altas habilidades pero pueden ser reacios al cliente, mientras que el erizo y la ballena compensan con carisma y esfuerzo. Luego, la autora analiza su propia personalidad, identificándose con el delfín y la ballena. Concluye que reconocer la personalidad ayuda a mejorar las debilidades y

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TIPOS DE PERSONALIDAD PARA APLICAR EN GESTION DE VENTAS

INSTRUCTOR. CLAUDIA LILIANA CUBILLOS RAMOS

APRENDIZ: ADRIANA ELIZABETH GIRALDO BETANCOURTH

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA


ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE
PITALITO HUILA
JUNIO 2020
ANALISIS DIAGRAMA DE PERSONALIDAD

De acuerdo a lo evidenciado en la imagen se puede observar, que, en cuanto a


aptitud, es decir cuan hábil es una persona para determinada actividad, las
personalidades delfín y tiburón poseen capacidades altas, sin embargo, puede
presentarse renuentes o con actitudes no muy favorables hacia el cargo o
atención al cliente.

En contraposición a estas personalidades; se encuentra el erizo y la ballena,


quienes compensan sus dificultades con carisma y esmero por la actividad que
desempeñan.
PERFIL DE PERSONALIDAD (PROPIO)

No podría encajarme dentro de una sola personalidad, debido a que con las dos
que me identifico (delfín y ballena), poseen cualidades y defectos que se
asemejan a mi percepción.

PERSONALIDAD CARACTERÍSTICAS EN SU ÁREA COMO DEBILIDADES


PRINCIPALES DE TRABAJO SE
VISTEN

Libre, leal, Realizo labores de Ordenada, lo Ropa Escueta con las


transparente. toma otras personas siempre mas libre cómoda, palabras, sin
de decisiones que sean necesitadas, posible de solo dimensionar el
pensadas. Disfruto no requiero aprobación elementos, elegante impacto de las
la compañía de ni la busco. Después decoración, si la mismas.
personas y hablar de tomar una decisión estrictamente ocasión Solo me centro
con ellas. Soy difícilmente cambio de lo necesario. lo en realizar bien
relajada. Simpática, opinión. No me gusta requiere. mis labores,
muy amiguera. que opinen sobre mi ayuda si la
vida, ni que me solicitan.
encasillen. Me gusta ayudar
Aprendizaje rápido a las demás,
pero se
aprovechan de
mi voluntad.
CONCLUSIONES

 La identificación de personalidad es útil para reconocer debilidades y


fortaleza, lo que permite trabajar en las primeras y aprovechar las ultimas.

 En la atención al cliente, la personalidad ayuda a encontrar la ruta más


efectiva para llegar al asociado o prospecto de este y brindarle una
asesoría de calidad.

 Es importante tener en cuenta que, si bien son 4 personalidades, todos los


seres humanos son diversos, por lo que se encontrara cualidades y
defectos sin necesidad de ser estrictos en ubicarse en una sola.

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