ETICA PROFESIONAL
QUINTO HABITO
PRESENTADO POR
YEFERSON GONZALEZ ROJAS
ID: 630142
PRESENTADO A
NESTOR RAFAEL GRANADOS
FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL
CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
ZIPAQUIRA –CUNDINAMARCA
2020
Quinto habito
Procure primero comprender, y después ser comprendido
Principios de la comunicación empática
Este capítulo sobre el quinto habito nos enseña una mejor manera de comunicarnos,
no podemos confiar en personas que nos den soluciones antes de comprender cuales son
nuestras necesidades, en si nuestra tendencia es apresurarnos a resolver los problemas de
los demás antes de que podamos que pasa, simplemente no escuchamos.
Carácter y comunicación
Aquí se tiene que desarrollar la capacidad para la comunicación, basada en el
carácter, que necesita de una apertura sincera y confianza hacia la otra persona, para
desarrollar la comunicación con empatía se debe dominar los tipos de comunicación leer,
escribir hablar y escuchar, nuestro carácter esta siempre comunicando se expresa de adentro
hacia afuera y esto es lo que realmente experimentan los demás. Así cuando nuestros
estados de ánimo y los estados privados o públicos varían mucho, generan desconfianza, así
como lo dicho por inspirattio.2011. Otra de las grandes ideas de la obra: la aptitud para la
comunicación (escribir, leer, hablar y escuchar) es la más importante de la vida. Covey
constata, no obstante, que, así como se nos enseña a escribir, a leer y a hablar, no se nos
enseña a escuchar. Si hay adiestramiento en la escucha, éste se basa generalmente en la
ética de la personalidad, no del carácter.
Escucha empática
Esta se trata de comprender a través de una escucha atenta, antes de tratar de ser
comprendido, la mayor parte de las personas no escuchan con la intención de comprender a
los demás, si no de prepararse para contestarles o buscar una respuesta ventajosa. Empatía
no es simpatía, la esencia de la escucha empática no consiste en estar de acuerdo o
simpatizar, consiste en comprender profunda y completamente a la otra persona tanto
emocional como intelectualmente. Según Moll Santiago.2014. Es el nivel más alto de
escucha al que puedes llegar a la hora de escuchar a tus alumnos. El nivel de escucha
empática quiere ir más allá de lo que se entiende por escucha activa, que básicamente
reproduce o imita a la persona que habla, es decir, se esfuerza por ponerse en su piel, pero
en muchas ocasiones comete el error de querer contestar con la autobiografía, es decir, una
vez el alumno ha explicado lo que le pasa es cuando el docente le cuenta lo que le ha
pasado a él en una situación similar. Y esto es un enorme error. ¿Por qué? Porque la
respuesta que damos es la respuesta no de su problema, sino de un problema tuyo parecido.
Eso no es ponerse en la piel del otro.
Diagnosticar antes de prescribir
Aunque si en ocasiones es arriesgado y difícil, procurar primero comprender. O
diagnosticar antes de prescribir, es un principio correcto que se pone de manifiesto en
muchas áreas de la vida, esta es la marca de todos los verdaderos profesionales, no se puede
confiar en la prescripción de nadie, a menos que se confié en su diagnóstico, tampoco se
tendrá confianza en la prescripción, por esto resalto "No se puede confiar en la prescripción
de nadie si ni se confía en el diagnóstico. (…)
La clave del juicio correcto es la comprensión. Si uno empieza por juzgar, nunca
podrá comprender.
Procurar primero comprender es un principio correcto evidente en todas las áreas de
la vida. Es un común denominador genérico, pero su mayor poder se pone de manifiesto en
el área de las relaciones interpersonales" (Covey: 151).
Cuatro respuestas autobiográficas
Estas se refieren a las que nos salen de forma natural cuando nos comunicamos con
otra persona, estas respuestas, haciendo la relación con otro tipo de ejemplos, pueden ser
internas o externas, ya sea por dialogo interno o lenguaje corporal, están directamente
relacionadas con nuestros paradigmas ya que se centran en ellos para interpretar su análisis,
ellas son:
Evaluación
Es cuando estamos de acuerdo o no con lo que se está planteando, como nuestro
objetivo principal es la empatía en la comunicación, veces no es correcto decirle a alguien
que no estamos de acuerdo con lo que plantea ,ya que la evaluación la hacemos desde
nuestra apreciación.
Sondeo
Es cuando planteamos preguntas pero desde nuestro punto de vista, lo ideal es tratar
de ver los conceptos de los otros y así formular preguntas precisas para lograr la
comprensión verdadera y total esto nos ayuda a nosotros ya que somos capaces de aumentar
nuestro número de opciones y la otra persona podrá sentirse comprendida.
Concejo
Esto nos sale natural a la mayoría de las personas, antes de que una persona termine
de hablar ya le estamos solucionando el problema completo, le decimos que hacer, con
quien comunicarse, a donde ir, que comprar pero lamentablemente es en base a nuestra
propia experiencia.
Interpretación
En este caso se trata de descifrar a la persona, pensamos y tratamos de explicar sus
motivos, en base a nuestros propios motivos y conducta, este proceso lo podemos hacer
mentalmente mientras escuchamos o generalmente la mayoría de las personas lo hacen
directamente pero no con la persona, sino que lo comentan con otros, correspondiendo a lo
que dijo en el artículo Permacultura Integral.2015. Estamos muy limitados para comprender
al interlocutor en base exclusivamente a sus palabras. Nuestras respuestas autobiográficas
son limitadoras para aquella persona que pretende que comprendamos su autobiografía.
Solo podremos penetrar verdaderamente a otra persona y ver el mundo como ella lo
ve cuando desarrollemos el deseo genuino de hacerlo. Desde la fuerza de nuestro carácter
personal y el compromiso emocional. Y contando con las habilidades necesarias para la
escucha empática.
Comprensión y percepción
Con este criterio que da claro que la clave de la comunicación interpersonal efectiva
es comprender y ser comprendido, tenemos tendencia a precipitarnos a arreglarlo a juzgar
las cosas antes de comprender profundamente el problema, tratar de comprender antes de
dar opiniones a los demás aunque parezca difícil, debemos procurar primero comprender a
la otra persona, con lo leído en el artículo de Angarita zaira.2016. La percepción incluye la
interpretación de esas sensaciones, dándoles significado y organización. La organización,
interpretación, análisis e integración de los estímulos, implica la actividad no sólo de
nuestros órganos sensoriales, sino también de nuestro cerebro.
El concepto de comprensión está relacionado con el verbo comprender, que refiere a
entender, justificar o contener algo. La comprensión, por lo tanto, es la aptitud o astucia
para alcanzar un entendimiento de las cosas.
Después procure ser comprendido
Ser comprendido es tan importante en la comunicación como comprender, poder
expresarnos de manera que transmitamos credibilidad, que generemos empatía y que
nuestro dialogo tenga lógica es la clave para ganar. El resultado de un dialogo varía en
función de la conversación que tengamos y del origen de ese dialogo. Por esto traigo a
relación lo escrito por Permacultura Integral.2015. Cuando uno puede exponer sus ideas
con claridad, concretamente, gráficamente y, lo que es más importante, en su contexto (en
el contexto de una comprensión profunda de los paradigmas y las preocupaciones de los
otros), consigue aumentar significativamente la credibilidad de las propuestas que presenta.
Persona a persona
Siempre se puede procurar primero comprender, esto está dentro de nuestro control,
al hacerlo centrándonos en nuestro circulo de relaciones, uno comprende profunda y
verdaderamente a las otras personas, se tiene información precisa, se llega rápidamente al
centro de las cuestiones y se constituyen cuentas bancarias emocionales y se le brinda a la
gente la confianza psicológica que necesita de modo que así todos pueden trabajar juntos
con efectividad.
Referencias
Inspirattio.2011. http://inspirattio.com/serie-l7h-vii-quinto-habito-procurar-primero-
comprender-despues-ser-comprendido-bdn/
Moll.Santiago.2014. https://ined21.com/p6904/
Covey.151. http://200.70.33.130/images2/SGHPE/7%20HABITOS.pdf
Permaculturaintegral.2015. http://es.permaculturescience.org/paginas-espanolas/1-
cuidar-a-las-personas/7-herramientas-para-pensar/personas-efectivas/5-comprender
ZaraiAngarita.2016. https://brainly.lat/tarea/12341509
