Instituto tecnológico de Cuautla
Mauricio Huerta Palacios
Ingeniería en gestión empresarial 3er semestre
COMERCIO
ELECTRONICO
Marco legal
¿Qué es el comercio electrónico?
El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic
commerce en inglés) o bien negocios por Internet o negocios online, consiste en la
compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales
como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la
realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el
Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y
la World Wide Web a mediados de la década de 1990 comenzó a referirse
principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como
forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.
¿Qué se puede vender?
La mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra y venta de
productos o servicios entre personas y empresas, sin embargo un porcentaje
considerable del comercio electrónico consiste en la adquisición de artículos
virtuales (software y derivados en su mayoría), tales como el acceso a contenido
"premium" de un sitio web.
Como son: ropa de mujer, tecnología de todo tipo, artículos deportivos, artículos
para bebes y niños, fabricación de productos a mano, etc.
Técnicamente legalmente se puede adquirir artículos u objetos de todo tipo de los
cuales se pueden ver en tiendas departamentales o servicios de empresas, sin
embargo también existe el lado oscuro del internet donde se venden y compran de
forma ilegal; en pocas palabras dentro del mundo del internet se puede vender o
comprar cualquier tipo de mercancía con un solo click.
¿Quién lo regula?
Los organismos internacionales que ejercen algunas regulaciones sobre Internet y
Comercio Electrónico: la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI-
WIPO); la Comisión de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil
Internacional (CNUDMI – UNCITRAL); la Organización para la Cooperación y el
Desarrollo Económico (OCDE- OECD); el Área de Libre Comercio de las Américas
(ALCA) y la Cámara de Comercio Internacional (CCI - ICC).
1. OMPI:
La Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI) es una
institución intergubernamental cuya sede se encuentra en la ciudad de
Ginebra, Suiza. La OMPI es uno de los 16 organismos especializados del
sistema de las Naciones Unidas. Su función principal es la de promover la
protección de la propiedad intelectual en el mundo, mediante la cooperación
de los Estados, y administrar varios tratados multilaterales que traten de los
aspectos jurídicos y administrativos de la propiedad intelectual.
- La propiedad industrial (especialmente las invenciones, marcas de fábrica
y de comercio, dibujos y modelos industriales y denominaciones de origen).
- El derecho de autor (especialmente las obras literarias, musicales,
artísticas, fotográficas y audiovisuales).
2. Comisión de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional
(CNUDMI – UNCITRAL)
La Comisión de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil
Internacional (UNCITRAL, por sus siglas en inglés), fue establecida por la
Asamblea General en 1966 (resolución 2205 XXI, del 17 diciembre de
1966). Según la propia UNCITRAL, la Asamblea General, al establecer la
Comisión, reconoció que las disparidades entre las legislaciones nacionales
que regían el comercio internacional creaban obstáculos al comercio, y
consideró que la Comisión constituiría la instancia idónea para que las
Naciones Unidas podrían desempeñar un papel más activo en la reducción
o en la eliminación de esos obstáculos.
1. Compraventa internacional de mercaderías y operaciones conexas
2. Transporte internacional de mercaderías
3. Arbitraje y conciliación comercial internacional
4. Contratación pública
5. Contratos de Construcción
6. Pagos Internacionales
7. Insolvencia transfronteriza
8. Comercio Electrónico
3. Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico
(OECD)
La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico la integran 29
países. Este organismo proporciona información a los gobiernos sobre temas de
desarrollo, economía y política social.
La OECD recolecta datos, analiza escenarios, estudia tendencias e investiga el
desarrollo económico para posteriormente publicar sus reporteros y remitirlos a
países afiliados.
¿Cuantas Tiendas de comercio electrónico hay en México?
El e-commerce continúa expandiéndose en el mercado mexicano, pues a febrero
de este año existían 80,000 tiendas digitales, cifra que refleja un incremento de
13.1%, contra mismo mes del 2015, reveló un análisis realizado por BigData Corp.
¿Cuáles son las tiendas de comercio electrónico más famosas en México?
Mercado libre: con 9.2 millones de visitantes únicos el año pasado, con un
crecimiento del 96%
Amazon: alcanzo un nivel de visitantes del 1.2 millones lo que generó un
crecimiento del 332.7%
Liverpool: con visitantes de 1.8 millones el año pasado logrando un
crecimiento del 109.8%
Walmart: sumo un total de 1.7 millones de visitantes haciendo un 84.5% de
crecimiento.
Linio: con un millón de visitantes con ello generando un 67.2%
Clasificación:
El comercio electrónico o ecommerce es solo el término principal, pero existe un
trasfondo donde podemos encontrar 5 tipos diferentes de comercio electrónico que
se clasifican de acuerdo al entorno, los participantes, características, ventajas y
desventajas únicas.
1. Comercio electrónico B2B
B2B es la abreviación de business to business (negocio a negocio), y es aquel en
donde la transacción comercial únicamente se realiza entre empresas que operan
en Internet, lo que quiere decir que no intervienen consumidores. Existen tres
modalidades:
El mercado controlado que únicamente acepta vendedores en busca de
compradores.
El mercado en el que el comprador busca proveedores.
El mercado en el que los intermediarios buscan que se genere un acuerdo
comercial entre los vendedores y los compradores.
2. Comercio electrónico B2C
Este es el tipo de comercio electrónico, también conocido como business to
consumer (negocio a consumidor), es el más conocido y el que seguramente tú
empleas. Es aquel que se lleva a cabo entre el negocio o, en este caso tienda
virtual, y una persona interesada en comprar un producto o adquirir un servicio.
Así que si tú tienes tu tienda online y clientes fieles que adquieren tus
productos, perteneces a este tipo. Las ventajas más destacables son:
El cliente puede acceder a la tienda virtual desde cualquier lugar a través
de un dispositivo electrónico, lo que le facilita una compra cómoda y rápida.
Se tienen actualizadas las ofertas y los precios de manera constante para la
comodidad del cliente.
El soporte al cliente se puede proporcionar de manera directa por diferentes
medios, como chat en vivo, redes sociales, correo electrónico o Skype.
3. Comercio electrónico B2E
La relación comercial business to employee (negocio a empleado) se centra
principalmente entre una empresa y sus empleados. Es decir, son las
ofertas que la propia empresa puede ofrecer a sus empleados directamente
desde su tienda online o portal de Internet, con ofertas atractivas que
servirán de impulso para una mejora en el desempeño laboral. Este tipo de
comercio electrónico se ha convertido en un tema novedoso entre
empresas para generar competencia entre sus empleados.
Reducción de costos y tiempos en actividades internas.
Comercio electrónico interno, con oportunidades únicas para los
empleados.
Motiva y fideliza al empleado con la empresa.
Informa, en el momento y en línea para consultar en cualquier
momento.
4. Comercio electrónico C2C
Cuando una persona ya no utiliza algún producto y busca ofrecerlo en
venta, puede utilizar el comercio electrónico como medio para realizar esta
transacción con otro consumidor. Este tipo se conoce como consumer to
consumer (consumidor a consumidor).
Reutilización de productos.
Compras a menores precios y con ofertas únicas en el medio.
Alcance más allá de un garaje o patio.
5. Comercio electrónico G2C
Cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que los ciudadanos
realicen sus trámites en línea a través de un portal, se realiza el conocido
comercio goverment to consumer (gobierno a consumidor), y se considera
un tipo de comercio ya que se paga un trámite y se puede acceder a la
información en línea en cualquier momento. Algunas de las ventajas son:
Ahorro en tiempo.
Trámites más rápidos y seguros.
Respaldo electrónico.
Costos más bajos.
