Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa Escuela Profesional de Turismo y Hotelería
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Curso: Empresa, Responsabilidad Social y ética
Recuperado de Contreras Iván, (2006). Enlace web: [Link]
Ética y empresa: el sentido de la ética empresarial
En el mundo empresarial, o particularmente en la realización de un negocio, la
aplicación de una estrategia basada en la omisión de información relevante o la
desinformación, puede ser de beneficio económicamente. Se podría decir que un
negocio ha sido bueno no solo porque se han beneficiado ambas partes, sino
porque uno ha sacado mayor provecho. Se podría establecer que un negocio
bueno en el sentido moral, es un mal negocio en el sentido económico, pues en el
moral, se busca un acuerdo beneficioso sincero para ambas partes, y en el
económico se busca sacar ventaja desde el punto de vista de la expectativa.
Se plantea que la ética no es un ingrediente para triunfar en los negocios, pero
equivocadamente, ya que los negocios se hacen a través de personas, y por lo
mismo sería un error llevar la interacción estrictamente al enfoque del beneficio
provechoso para el más fuerte.
La fórmula de éxito debe ser "win-win", es decir, aquellos negocios realizados por
conveniencia mutua basada en complementos beneficiosos para ambos. De lo
contrario, se encontraría latente el ánimo de sacar ventajas personales favorables.
En estos casos, se verificaría que el comportamiento inmoral convertido en norma
se hace un elemento de difusión. El hacer honradamente el propio trabajo es una
de las exigencias radicales del hombre en cualquier cultura. En el campo de la
competencia en la cual la empresa se encuentra insertada, tampoco se aplica, en
ocasiones, la estricta visión ética. Por el contrario, la competencia es cruda y para
lograr éxito se construyen sofisticadas estrategias de impacto. Esto es una
actuación de guerra, donde la mente del consumidor es el campo de batalla. Para
muchos, esta batalla no podría ser sobrellevada bajo un sentido ético; sin
embargo, es imposible separar los negocios y los valores, como si ambos
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Curso: Empresa, Responsabilidad Social y ética
pertenecieran a mundos diferentes, porque la ética pertenece a la misma realidad,
por cuanto es una dimensión de toda actividad humana.
Una buena actuación ética es simultáneamente una buena actuación profesional.
La ética descubre en los hombres algo de más valor que la simple actuación. La
ética empresarial es una exigencia de la persona, cualquiera sea su trabajo. La
ética empresarial, supone que sus principios son los mismos de la moral general.
Si genuinamente se mantiene una preocupación por los empleados
proporcionándoles "dignidad y respeto", el trabajador estará feliz y motivado por
producir con calidad.
Este estado de ánimo, sentido de felicidad, es en sí, una cuestión ética. En
muchas empresas inmersas en la búsqueda de la "competitividad", se encuentra
que aparece la falta de tiempo para todo; los trabajadores son el "recurso
humano". Esto puede al menos interpretarse, como sujetos que no son personas
sino recursos (con todas las implicaciones éticas que esto signifique).
Estos recursos son atractivos en la medida que cumplan con juventud, dedicación,
resultados, identificación con la empresa, esfuerzo que vaya más allá de la estricta
responsabilidad, ser capaz de trabajar en equipo, ser agradables, saber de
computación y tener un idioma alternativo. Mejor aún, si su costo es "bajo". Una
vez que este recurso se ha desgastado, puede ser fríamente reemplazado por otro
recurso joven, que sepa computación, de bajo precio, etcétera. Este es el
comportamiento de las empresas hacia los "recursos humanos" en la mayoría de
las que interactúan en un ambiente de competencia, y sin embargo existen
empresas que no dudan en mencionar que las personas son uno de sus
principales activos.
La ética empresarial, en cuanto a tal, sin embargo, significa actuar en un ambiente
que no solo procura el más alto respeto y dignidad de sus empleados, sino que
procura que la empresa se presente frente a la sociedad de manera honrada,
veraz y honesta, más idealmente en la procuración del bien social.
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Curso: Empresa, Responsabilidad Social y ética
¿Supone la ética un límite a las oportunidades de negocios?
La búsqueda de la rentabilidad no consiste en oponerse a la ética, pues existen
cualidades gracias a las que se trabaja más y mejor; y porque hay varias otras
dimensiones de la vida que suponen límites a la rentabilidad, ej.: "las normas son
buenas para todos aunque en un momento particular no me favorezcan". Es decir,
la respuesta a esta pregunta podría ser "ni solo, ni siempre".
Las consideraciones éticas suponen el elemento de racionalidad en los análisis
empresariales. La ética resulta ser una dimensión inexorable de la actividad
humana y empresarial.
Analizar y ejecutar, demostrar y convencer: En la toma de decisiones, los
ejecutivos buscan minimizar el riesgo por medio de la obtención de exhaustivos
análisis, demostraciones y proyecciones empíricas. Sin embargo, pocas veces se
considera el elemento adicional, el sexto sentido, el sentido común y el sentido
ético. Hay ámbitos del saber a los que pedimos demostraciones, y otros, a los que
pedimos persuasiones. Las decisiones éticas pertenecen a este segundo ámbito.
Los datos empíricos son siempre necesarios, pero no son el último factor
determinante a la hora de decidir. Hay un sexto sentido que nos insinúa si un
negocio es o no bueno.
En el lenguaje ético, la dificultad para saber cuándo una acción humana es buena
o mala, es similar a la de preguntarse si un negocio será bueno o malo: no
tenemos seguridad, pero tenemos una idea suficiente para saber si una decisión
es razonable (la experiencia como referencia juega un papel determinante). Toda
decisión conlleva implícito un riesgo, que no sabremos con certeza hasta ejecutar
la acción, hasta intentarlo. No basta con contar con las mejores herramientas, para
pasar del análisis a la ejecución hay que estar convencidos, prever las
consecuencias y responsabilidades. Asumir el riesgo. El paso del ser al deber ser
conlleva riesgos. Esto es lo que básicamente tienen en común la ética y los
negocios.
