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• Editar el estilo de texto del patrón de título del patrón

A sentir Health & Life

 Haga
Quiénes clic para Somos
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Editar especialistas
•Somos el estilo de en
texto
la del patrón
atención de
de título del patrón
patologías crónicas y agudas en ámbitos
institucionales y domiciliarios, en los que además, somos pioneros en el manejo y
cuidado de paciente pediátrico; para lo cual invertimos esfuerzos en el diseño e
implementación de modelos de salud acordes a las realidades del sistema, buscando
siempre brindar a nuestros pacientes, un trato distintivo, humanizado y que responda a
sus necesidades. En Health & Life IPS transformamos el servicio, eliminando barreras de
acceso clínicas, administrativas y geográficas.

Orientados por una clara visión institucional, reconocemos la importancia de brindar

asistencia de tipo clínico, social, psicológico y espiritual otorgando soporte integral al
paciente y su entorno familiar.
 MISIÓN
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• Editar el estilo de texto del patrón de título del patrón
Prestar servicios de salud integral, en los ámbitos institucional,
ambulatorio y domiciliario enfocado en el paciente crónico y agudo,
con talento humano competente y capacitado, quienes a través de
su gran capacidad clínica, atención humanizada, responsabilidad y
disciplina garantizan las mejores prácticas y altos estándares de
calidad, con el desarrollo de programas institucionales
especializados, que facilitan proveer sistemas de apoyo clínico,
social, psicológico, y espiritual que contribuyen al bienestar de cada
uno de los pacientes y su familia.
 VISIÓN
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• Editar el estilo de texto del patrón de título del patrón
Ser una institución referente a nivel nacional e
internacional en la atención integral de pacientes crónicos,
y agudos, con alta responsabilidad social, basada en el
desarrollo del talento humano en salud, desde la
innovación e investigación que permitan ir a la vanguardia
y enfrentar los diferentes retos del sector salud.
 PRINCIPIOS
Haga clic para DE
VALOR
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• Editar el estilo de texto del patrón de título del patrón
✓Empatía
✓Responsabilidad Social
✓Disciplina
✓Honestidad
✓Trabajo en equipo
 Haga clic para
modificar el estilo
texto del patrón yde
• Editar el estilo deDeberes título del patrón
Derechos
En Health and Life IPS, reconocemos que los seres humanos somos acreedores a
deberes y derechos, por este motivo como institución realizamos para cada uno de
nuestros servicios.
 Haga clic para
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• Editar el estilo de texto del patrón de título del patrón
Deberes y Derechos
del personal de Salud
 Haga Deberes
clic para
modificar el estilo
• Editar
Respetar el estilo
el derecho delde texto
paciente del
para patrón
decidir de título
Mantener unadel patrón
conducta honesta y leal,
sobre los tratamientos o el cuidado de su salud salvaguardando en todo momento los intereses del
paciente
Poner todos sus conocimientos científicos y
recursos técnicos al servicio de su paciente Fomentar una cultura de autocuidado de la salud y
propiciar un entorno seguro que prevenga riesgos
proteja la integridad del paciente
Conservar una relación estrictamente
profesional con el paciente y su entorno familiar
Asegurarse de que sus creencias personales no
Mantener una conducta honesta y leal, afecten el cuidado del paciente
salvaguardando en todo momento los intereses
del paciente
No participar en acciones ilícitas que pongan en
Promover la salud riesgo su libertad y derecho a ejercer su profesión
 HagaDerechos
clic para
modificar el estilo
Editarsuelprofesión
• Ejercer estilo de
demanera
textolibre,
del siempre
patróny de título del
Contar con los patrón
recursos necesarios que les
cuando sea de manera lícita permita el óptimo desempeño de sus funciones

Recibir un trato digno, amable y respetuoso por parte

de los pacientes y familiares, así como del personal Abstenerse de garantizar resultados y
relacionado con su trabajo proporcionar información que sobrepase su
competencia profesional y laboral
Un entorno que les procure bienestar e
independencia para desarrollar sus capacidades de El personal de enfermería tiene derecho a un
manera digna e integral. periodo de descanso (una hora de almuerzo), el
decidirá si la toma dentro del domicilio o fuera
Desempeñar sus intervenciones en un entorno que de él.
garantice la seguridad e integridad personal y
profesional
 Haga clic para
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• Editar el estilo de texto del patrón de título del patrón
Deberes y Derechos
de usuarios en el
Programa de Atención
Domiciliaria
 Derechos
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• Editar el estilo de texto del patrón de título del patrón
Recibir trato humano

Acceder a servicios con calidad y oportunidad

Recibir información acerca de la atención.

La libertad de elección de los profesionales que le brindan el servicio

de salud

Informar y ser escuchado sobre inquietudes en la prestación de los

servicios de salud.

Una historia clínica integra, veraz y legible, igualmente que sea tratada
de manera confidencial y secreta

Presentar sus quejas, sugerencias para mejorar la prestación de los

servicios.
 Deberes
Haga clic para
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• Editar el estilo de texto del patrón de título del patrón
Tratar con dignidad y respeto al personal asistencial que realiza servicio.

Suministrar información veraz y completa.

Cuidar y hacer buen uso de los elementos utilizados para la prestación del servicio.

Colaborar con el cumplimiento de normas e instrucciones que se impartan por

parte de Health & Life IPS y su equipo tratante.

Colaborar con su recuperación atendiendo a las recomendaciones dadas por los

profesionales de la salud, responsabilizándose así de su proceso de atención y
tratamiento.
Ocupar al personal auxiliar de enfermería en el rol correspondiente (atención y
asistencia del paciente) no en tareas de tipo doméstico (Lavar, planchar, cocinar,
entre otras.)

Respetar horarios de atención de cada uno de los servicios de acuerdo a una

programación establecida y socializada
 Haga clic para
modificar el estilo
• Editar el estilo de texto del patrón de título del patrón
Derechos y Deberes
de los usuarios
institucionalizados
 Derechos de los
Haga clicusuarios
para
modificar el estilo
Recibir una atención medica de alta calidad, digna,
• Editar
humana el estilo
y solidaria de
por todo texto del
el personal de lapatrón
de título
Disfrutar del cama
de una habitación, patrón
y servicios
sanitarios limpios y ordenados
institución, respetando sus creencias y costumbres

Recibir un trato amable y respetuoso Recibir la dieta indicada y correctamente elaborada

en los horarios establecidos

Que la comunicación siempre se de en condiciones

de privacidad y confidencialidad al momento de Que se respete su horario de descanso evitando
suministrarle información y atención luces y ruidos innecesarios

Recibir información por parte del personal asistencial

La elaboración de una historia clínica integra, veraz y
acerca de procedimientos que se le van a realizar,
legible, igualmente que sea tratada de manera
indicando riesgos y efectos adversos
confidencial y secreta
Recibir los medios que garanticen su higiene
personal, lencería, y medios necesarios para sus
alimentación
 Deberes de los
Haga clic para
usuarios
modificar el estilo
• Editar el estilo de texto del patrón de título del patrón
No hacer ruidos innecesarios y respetar el
Guardar el orden y la disciplina en la unidad descanso de los demás pacientes

Promover el autocuidado de su salud y mantener

Escuchar y acatar las recomendaciones médicas y del un adecuado higiene personal
personal de salud
Cuidar y preservar los recursos que la IPS aporta a
su servicio
Colaborar con su recuperación atendiendo a las
recomendaciones dadas por los profesionales de la
salud No fumar en las instalaciones de la IPS

Brindar un trato cortes y respetuoso a los otros No abandonar la habitación sin autorización del
pacientes y al personal de la unidad personal asistencial
 Haga clic para
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• Editar el estilo de texto del patrón de título del patrón

Derechos y Deberes de los

usuarios en el
Servicio Ambulatorio
 Derechos de los usuarios
Haga clic para
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Editar
•Asistir 15 el estilo
minutos dedetexto
antes la citadel patrónparade título del patrón
programada
realizar la admisión del paciente con su documento de No fumar
identidad y orden medica

Expresar por escrito (su) voluntad de no aceptar el

tratamiento, sugerencias indicadas o retiro voluntario de Promover el autocuidado de su salud
la atención.

Cuidar y hacer buen uso de los elementos utilizados para Cuidar de sus pertenencias dentro de las
la prestación del servicio. instalaciones de la IPS.

Brindar un trato digno, cordial y respetuoso al personal Cancelar el copago correspondiente de

asistencial, administrativo y demás pacientes. acuerdo a su categoría como afiliado.

En caso de no poder asistir a la cita

Escuchar y acatar las recomendaciones de los
programada, deberá cancelarla mínimo 24
profesionales de la salud
horas antes.
 Deberes de los usuarios
Haga clic para
modificar el estilo
• Editar el estilo de texto del patrón dePoseer
título del patrón
una historia clínica integra, veraz y legible,
Recibir trato humanizado y respetuoso igualmente que sea tratada de manera confidencial
y secreta.
Presentar sus peticiones, quejas, reclamos o
Recibir una atención integral, oportuna y eficiente. sugerencias de acuerdo la ruta de atención
establecida.

Recibir orientación en los trámites y procesos que

Ser atendido por personal idóneo y calificado.
deba realizar.

Ser respetada su intimidad y privacidad sin ningún Ser atendido en un lugar, que cuide su privacidad
tipo de discriminación. visual y auditiva

Preguntar, aclarar, despejar dudas respecto a su Recibir información sobre los costos, que tienen los
diagnóstico y tratamiento. servicios prestados.
 Haga clic para
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• Editar el estilo de texto del patrón de título del patrón

Política de
Humanización
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POLITICA DE HUMANIZACIÓN
DECLARACIÓN DE COMPROMISO:

En HEALTH & LIFE IPS S.A.S, nos comprometemos a brindar un trato digno y
humanizado a nuestros pacientes adultos, pediátricos, sus familiares y
colaboradores de la institución. Respetando sus diferencias sociales,
económicas, políticas, culturales, religiosas; reconociendo que son sujetos de
derecho, aplicando nuestros valores y principios institucionales. Por lo cual
rechazamos toda manifestación de discriminación e indiferencia.
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Programas
Health & Life
 Cuidándote
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• Editar el estilo de texto del patrón de título del patrón

UNA ACTITUD CON ESFUERZO Y AMOR PUEDE CAMBIAR LA HISTORIA

El programa entrenamiento al cuidador nace de la necesidad de empoderar

en su rol a los cuidadores de los pacientes, se busca involucrar al cuidador
en las diferentes actividades que requiere el manejo diario del paciente
 Human Care
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“TU SENTIR, MI SENTIR”

El programa Human Care brinda confianza con el paciente y su familia para

brindarles una atención fundamentada en la información, respeto y trato
digno, contando con personal orientado a una asistencia integral que
responda a las necesidades físicas, emocionales y sociales del ser humano.
 Dignity
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• Editar el estilo de texto del patrón de título del patrón

“Muerte digna no es solo eutanasia, sino el mejor

cuidado paliativo posible”

Nuestro programa de atención integral para el tratamiento de enfermedades

crónicas incurables de lenta evolución, ofrece un trato digno y humanizado
para nuestros pacientes y sus familias reduciendo la progresión de las
patologías y sus síntomas asociados.
 Pain-Off
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• Editar el estilo de texto del patrón de título del patrón

“ TU DOLOR ES MI DOLOR”

Nuestro programa para el tratamiento del dolor brinda atención médica

integral orientada a la reducción del sufrimiento para pacientes crónicos y
agudos, ofreciendo asistencia interdisciplinar especializada para la mejora de
su calidad de vida.
 HagaNurture
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• Editar el estilo de texto del patrón de título del patrón

El programa Nurture, este cimentado bajo la premisa del desarrollo de

todas las actividades necesarias para propender por un estado nutricional
óptimo de los usuarios de los programas intramural y extramural .
 HagaAmphibia
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• Editar el estilo de texto del patrón de título del patrón

Es un programa que promueve la rehabilitación de la piel, brindando un

cuidado especializado al manejo de las heridas, ulceras y ostomías,
mediante dermo productos de avanzada tecnología.
 Brain
Haga Train
clic para
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• Editar el estilo de texto del patrón de título del patrón

Programa Brain Train, mantenemos las capacidades cognitivas

enlenteciendo la progresión del deterioro, así como mejorar el rendimiento
funcional incrementado la autonomía personal en las actividades de la vida
diaria y, en definitiva.
 HlFlow
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Programa HLFlow, dedicados al estudio, diagnóstico y tratamiento de

patologías pulmonares crónicas, apoyados en una técnica terapéutica
avanza que consiste en suministrar presión positiva intermitente con
soporte respiratorio con cánula de alto flujo
 HagaHlclicSahos
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• Editar el estilo de texto del patrón de título del patrón

El programa HLSahos brinda un tratamiento a la apnea del sueño es un

trastorno del sueño potencialmente grave, en el cual la respiración se
detiene y recomienza repetidas veces.
 HagaNurse Life
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• Editar el estilo de texto del patrón de título del patrón

El programa de excelencia de enfermería, busca fortalecer el compromiso

subyacente que se tiene como enfermera/o frente al cuidado de los pacientes,
estableciendo un mecanismo de estímulos que permitan al personal
desarrollar sus aptitudes para brindar un excelente cuidado.
 Adams
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• Editar el estilo de texto del patrón de título del patrón

Programa diseñado para ofrecer a nuestros pacientes con diagnósticos

en salud mental atención humanizada y adecuada a su condición.
 HagaReinstate
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• Editar el estilo de texto del patrón de título del patrón

El programa Reinstate fue diseñado para ofrecer rehabilitación integral en

patologías ortopédicas, neurológicas, respiratorias de manera ambulatoria.
 HagaNephros
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• Editar el estilo de texto del patrón de título del patrón

Programa Especial de Salud Renal NEPHROS, fue creado para Brindar un

tratamiento oportuno para prevenir o retrasar las complicaciones de la
ERC.
 Joey-Programa
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• Editar el estilo de texto del patrón de título del patrón

Realizar el seguimiento especializado por el equipo multidisciplinario para

vigilar, detectar y tratar tempranamente los posibles trastornos y
problemas relacionados con la prematuridad y / o el bajo peso al nacer.
 Blood
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“En tu sangre, tu vida y tu bienestar”

Establecer el régimen terapéutico de anticoagulación que se adapte mejor a

cada paciente manejado en Health & Life IPS, de una manera individualizada
teniendo en cuenta los factores asociados de cada usuario, sus cuidadores y
ámbito de manejo, ya sea ambulatorio, domiciliario o Intramural.
 Seguridad
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del
paciente
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• Editar el estilo de texto del patrón de título del patrón

Por la seguridad de nuestros pacientes

Implementar todas las acciones que permitan prevenir la ocurrencia de los
eventos adversos en todos los procesos de atención, educando al personal, al
paciente y su familia en el conocimiento de los factores que pueden contribuyen
con la cultura de seguridad.
 QUE SERVICIOS
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PRESTAMOS
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de título del patrón
Brindamos servicios para pacientes de patologías crónicas en los niveles de complejidades:
• Editar el estilo de texto del patrón
• Alta: Pertinente para pacientes en estado crítico, que requieren cuidados especializados y
monitoreo continuo.
• Mediana: Pertinente para pacientes que se encuentran en fase de resolución de su estado crítico,
pero que continúan en proceso de destete o des escalamientos de parámetros respiratorios y/o
medicamentosos, así como ostomías que demandan cuidados especializados.
• Baja: Pertinente para pacientes crónicos, a los que su plan terapéutico está enfocado a mejorar su
funcionalidad y adaptación al medio social, de tal manera que pueda ser reintegrado su vida
familiar.

• En atención Intramural, domiciliaria y ambularía.

 JERARQUIZACION
Haga clic para DE
HEALTH & LIFE
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 Dirección de talento
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Humano
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 Dirección Médica
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 Dirección
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Administrativa
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 Dirección Financiera
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 Dirección Regionales
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 EN DONDE TENEMOS
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PRESENCIA
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del patrón de título del patrón
Health & Life IPS dispone de servició a nivel nacional en Bogotá, Cundinamarca,
• Editar
Boyacá, el estilo
Tolima, de texto
Santander y Huila.

Sede Kilómetro 14 Vía Puente Piedra, Vereda

Sede Administrativa Cra 30 N° 77 – 40 Barrio Santa Maria
Subachoque Santuario
Cra 66 N° 67c – 40 Barrio Jose Joaquin
Sede Brain Train Sede Tunja Transversal 11 N° 10 – 06, Boyacá
Vargas
Cra 66 N° 67g – 30 Barrio Jose Joaquin Av. ferrocarril N° 41 – 75 local 1 barrio la
Sede J. Vargas Sede Ibagué
Vargas Macarena

Sede Chapinero Calle 57 N° 14ª – 14 Barrio Chapinero Sede Huila Calle 19 N° 5ª – 24 Neiva, Barrio quirinal

Av. Cra 68 N° 13 – 75 Barrio

Sede Montevideo Sede Santander Cra 36 N° 51 – 33, Bucaramanga
Montevideo
Av. Cra 68 N° 13 – 81 Barrio
Sede Av. 68
Montevideo
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