1.
HISTORIA DEL OUTSOURCING (SUBCONTRATACIÓN)
Con el famoso carro Modelo T negro de Henry Ford (1908 – 1927) 5 fue tal la demanda, que su capacidad de
producir se volvió un recurso escaso y no tuvo otra alternativa que entrar a subcontratar partes con terceros.
Lo mismo ocurrió en los años veinte con el desarrollo que tuvo el ferrocarril; fue tal la demanda por productos
en la mayoría de las empresas, que se vieron obligadas a buscar quien les realizó trabajos por fuera de ella.
El término Outsourcing surgió a finales de 1980, en una época en que el mercado de Estados Unidos
enfrentaba una economía de incertidumbre y transición, y las empresas se veían obligadas a realizar serios
cambios en su estructura organizativa, utilizando servicios de terceros, para lograr una competitividad que les
permitiera continuar en el mercado.
1.1 HISTORIA DEL OUTSOURCING EN EL SALVADOR
En el país los outsourcing se originaron con las empresas de servicios que brindaban seguridad, se refería a
que sus agentes eran colocados en diferentes organizaciones estatales o privadas, que requerían del servicio.
En los 90’s surge la contratación que ofrecía personal para el mantenimiento y limpieza interna de las
empresas, esto creció y todas las empresas de mediana a gran empresa, utilizaban este servicio, obteniendo
excelentes resultados.
2. DEFINICIÓN
En otras palabras, encargar a proveedores externos de aquellas actividades que no son la columna vertebral
del negocio. En un contexto de globalización de mercados, las empresas deben dedicarse a innovar y a
concentrar sus recursos en el negocio principal. Por ello la tercerización o Outsourcing ofrece una solución
óptima y es motivo de permanentes alianzas estratégicas.
Básicamente se trata de una modalidad, según la cual determinadas organizaciones, grupos o personas
ajenas a la compañía son contratadas para hacerse cargo de un área de la organización (producción,
logística, selección y/o capacitación de personal) o de un servicio puntual dentro de ella (mantenimiento).
La acción de recurrir a una empresa externa, para subcontratar cualquier servicio o función que habitualmente
se ha realizado dentro de la organización.
El término outsourcing, también conocido como tercerización, refiere al proceso que ocurre cuando una
organización contrata a otra para que realice parte de su producción, preste sus servicios o se encargue de
algunas actividades que le son propias.
Consiste en transferir a terceros la responsabilidad de proporcionar un servicio adaptado a las necesidades
de una organización.1
3. OBJETIVO
La metodología del Outsourcing lo que hará es ayudar a planear y a fijar las expectativas e indicarle aquellas
áreas donde se necesite conocimiento especializado para realizar las distintas actividades de la organización.
El Outsourcing no solo tiene que ver con la reducción de costos; también puede proporcionar mejoras en el
negocio y los servicios de tecnología
4. TIPOS DE OUTSOURCING
Deslocalización: También conocido como Off-Shoring (contratación internacional), implica la
contratación de servicios a terceros radicados en países que ofrecen costos menores a causa la
legislación laboral, entre otros factores.
In-House (Dentro de las instalaciones de la empresa contratante): Es el Outsourcing que se produce
en las instalaciones de la organización contratante del servicio.
Co-Sourcing (abastecimiento mixto): Modalidad en la cual el prestador del servicio de Outsourcing
ofrece algún tipo de valor añadido a su cliente, como compartir los riesgos.
Colaborativo: Se aplica a la utilización de la capacidad ociosa en las operaciones para producir
artículos o prestar servicios a un tercero. El término enfatiza las oportunidades de colaborar con
jugadores en los que tradicionalmente no se había pensado.
Off-Site (Fuera de las instalaciones de la empresa contratante): Cuando el servicio de outsourcing se
produce en las instalaciones de la propia empresa que lo presta.
5. VENTAJAS
Permite un enfoque estratégico.
Se disminuye el pasivo laboral.
La sustitución de una persona es rápida y bajo costo.
Permite a la empresa poseer lo mejor de la tecnología.
6. DESVENTAJAS
Se pierde control sobre las funciones contratadas.
Diferencia en enfoque de cultura y clima organizacional.
1
Manual de outsourcing informático análisis y contratación 2° edición, ediciones Díaz de Santo Autor: Emilio del
Peso Navarro, pág. 6
El empleado puede crear un vínculo personal con la empresa.
Difícil fidelidad a la empresa.
7. EJEMPLIFICACIÓN
