“Año de la lucha contra la corrupción y la
impunidad”
FACULTAD DE INGENIERÍA
INFORME DE PROYECTO GRUPAL
NRC DE CURSO:
CURSO: Programación Orientada a Objetos
DOCENTE: Ing. ROJAS MORENO, Carol Roxana
APELLIDOS Y NOMBRES DEL GRUPO:
1. Muñico Tadeo Layoned
2. Condori Anaya Luis
3. Alejandro Paucarchuco Carlos Enrique
4. Chávez Pérez Héctor
5. Zegarra Talaverano Jeffry Aaron
6. Povis Uribe Jean Anthony
Huancayo – Perú
2020
ÍNDICE
1. Identificando una Organización de la realidad.
1.1 Organización
2.1 Misión
3.1 Visión
2. Datos generales
2.1.1. Razón social
2.1.2. Rubro
2.1.3. Tiempo en el mercado
2.1.4. RUC
2.1.5. Dirección
2.2. Descripción de los procesos que realiza
2.2.1. Captación de clientes
2.2.2. Venta de pasajes
2.3. Descripción de los actores que intervienen en los procesos
2.3.1. Captador de clientes
2.3.2. Gerente de ventas
2.4. Descripción de las reglas de negocio
2.5. Proceso a realizar
3. Diagrama de clases
1. Identificando una Organización de la realidad.
Empresa de Viajes y turismo ILLAYRIY PERÚ TRAVEL fue fundada en el año
2010 por Ronald Justo Ureta quien actualmente es el gerente general, esta
empresa está dedicada a los viajes vivenciales alrededor de todo el perú, ya que
la gran demanda de turismo había crecido y con ello surgió más ingresos a la
región lo que conlleva a posicionarse en una empresa reconocida a nivel de
huancayo. Durante todo estos años tuvo un auge reconocido llevando a distintas
personas al rededor de Perú y siendo la empresa preferida teniendo una muy
buena reputación en redes sociales y estando en el top 10 de las mejores
empresas turísticas.
1.1 Misión
Ofrecer calidad y seguridad en servicio de turismo convencional,
satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes, apoyándonos de
nuestros recursos humanos en el mejoramiento continuo de los
procesos contribuyendo en el desarrollo social de nuestra sociedad.
1.2 Visión
Posicionarnos como una de las empresas líderes de la región centro
del Perú ofreciendo un servicio de óptima calidad Turística.
2. Descripción de la Organización
2.1. Datos generales
2.1.1. Razón social
Viajes y turismo ILLAYRIY PERU TRAVEL
2.1.2. Rubro
Desarrollo del turismo vivencial, convencional y de
entretenimiento.
2.1.3. Tiempo en el mercado
La empresa lleva laborando alrededor de 10
años y actualmente sigue activo.
2.1.4. RUC
2060318121
2.1.5. Dirección
Jr. Áncash N° 355 – Huancayo
2.1.5 Página web
http://www.illariytravel.com/inicio
2.2. Descripción de los procesos que realiza
2.2.1. Captación de clientes
En este proceso el personal encargado va a la calle y reparte volantes a las
persona que transitan cerca del local, el volante contiene información sobre
los destinos y sus atractivos. Si llega a convencer al cliente del servicio que
brinda la empresa, este pasa a la oficina a explicar los tipos de paquetes
de viajes que hay y el itinerario por cada paquete.Explicara con más
detalles todo lo que se hará y todo lo que podrán ver , los lugares
destinados a hacerse paradas para las comidas del día una vez que se
termine de dar la explicación los clientes pasan al área de venta de pasajes.
2.2.2. Venta de pasajes
Como se mencionó anteriormente el cliente pasa con el gerente de ventas y brinda
sus datos y su documento de identificación, debe esperar un tiempo hasta que el
encargado ingrese todos sus datos al sistemas para que luego el cliente pueda
escoger el paquete turístico que va a querer, una vez esté decidido que paquete
escogió se pasa al pago efectivo que cuesta y se le entrega el comprobante de
pago.
2.3. Principales problemas en los procesos seleccionados
✔ la cantidad de turistas que cuando hay muchas personas se quejan y cuando
hay pocas también se quejan.
✔ precio ponderado.
✔ Distancias largas.
2.4 Descripción de los actores que intervienen en los procesos
2.4.1. Captador de clientes.
Es el responsable de captar la atención de posibles clientes, los cuales podrían
desear y elegir un posible destino de viaje, el cual es proporcionado por la
empresa, siempre así, llevando un carné o fotocheck de identificación tanto
personal como el de la empresa
2.4.2. Gerente de ventas
Es la persona encargada de recibir al cliente, atender su pedido, registrar
sus datos y finalmente cobrar por el servicio o producto brindado, cuando la
cantidad de clientes es alta y excede el límite, el rol de empleado también lo
puede asumir el administrador como parte de una ayuda más para acabar
el servicio .
2.5. Reglas de negocio
2.5.1. Si el cliente se ve desinteresado no seguir insistiendo.
2.5.2. El horario de atención es de 8a.m a 6.pm.
2.5.3. Los únicos que pueden estar en la oficina es el encargado de
ventas u otro empleado si es que hay muchos clientes que atender.
2.5.4. Ningún otro empleado puede recibir dinero de los clientes
excepto el gerente de ventas.
2.5.5. El cliente una vez que le entregan su boleto tiene que
cancelarla antes de que suba a bordo de la movilidad.
3. Diagrama de clases
