> EDITORIAL

Tiempo de cambios
y nuevas perspectivas
Por: Lic. Mauricio Reynoso, Director General de Amedirh

Hemos vivido un año en el que Amedirh realizó de Amedirh para el periodo 2019-2020. Su visión
un cambio filosófico fundamental en su concep- y experiencia en materia financiera y tecnoló-
to y proyección hacia los socios y el entorno. Esta gica, nos han abierto el camino hacia otras po-
transformación tiene como punto de partida la sibilidades para concebir a la gestión de talento:
creación de conexiones sólidas, firmes y expo- Automatización, Inteligencia Artificial, Big y Small
nenciales con las personas. En consecuencia, hoy Data, Machine Learning y Fintech son términos de
ubicamos a los seres humanos en el centro de la convergencia actual con Recursos Humanos.
nuestra visión, estrategias y acciones.
Ahora, nos corresponde reflexionar de mane-
Sin esta fortaleza, sería imposible encarar los re- ra crítica y propositiva sobre las perspectivas
tos surgidos a lo largo de 2019. Ante las presiones para el año 2020; asimismo, formular cursos de
económicas, dentro y fuera del país, aunadas a un acción a mediano y largo plazos pensando en el
momento político distinto a lo antes conocido, 2030: ¿qué tipo de organizaciones y empresas
nos vimos impulsados a pensar diferente. deseamos tener?

Ser creativos e innovadores se ha convertido en La Reforma Laboral y su lazo indisoluble con el

un requisito indispensable. Así, desde que asumí T-MEC es uno de los ejes clave. Aunque el tra-
el desafío de dirigir la asociación y su gran equipo, tado comercial entre México, Estados Unidos y
nos enfocamos en mejorar la propuesta de ser- Canadá no depende exclusivamente de nuestra
vicios, generar nuevas opciones en el portafolio, capacidad como país para cumplir con una serie
construir una identidad gráfica acorde con la vi- de compromisos en la materia, la Ley Federal del
sión de marca y diferenciar al Congreso Interna- Trabajo sí nos impone una serie de modificacio-
cional de Recursos Humanos. nes relevantes.

Contar con el apoyo de las empresas socias y Libertad, democracia y justicia sindical son sólo
los colaboradores de Amedirh ha hecho posi- algunos de los temas críticos. A ellos se suman las
ble avanzar con agilidad y resultados relevantes. nuevas condiciones que patrones y colaboradores
Gracias por esta enorme solidaridad y contribu- deben procurar respecto a la salud, la integridad
ción porque juntos hemos potenciado este proce- física y emocional; la seguridad, la calidad y la
so de cambio de forma exitosa. productividad; así como crecer económicamente
pese a las expectativas negativas o adversas y, por
Este año también se incorporó el Lic. Gerardo si no fuera suficiente, sobrevivir. El futuro es una
Valdés Manzano, Presidente del Consejo Directivo invitación abierta a construir.

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4 4CreandoValorRH | Noviembre - Diciembre 2019

CONSEJO DIRECTIVO 2019-2020. PRESIDENTE: Lic. Luis Gerardo
Valdés Manzano, Director Ejecutivo de Talento Humano; Sura Asset > RESUMEN EJECUTIVO
Management México. TESORERO: Lic. Fernando Méndez Elizondo,
Vicepresidente de Recursos Humanos; Cemex. SECRETARIO Y ENLACE
SECTOR FINANCIERO: Lic. Juan Ignacio Echeverría Fernández, Director Hablemos de perspectivas
de Recursos Humanos; Banco Santander. ENLACE DEL SECTOR Suele ser habitual que nos preguntemos cuáles
CONSUMO. Lic. Gabriela García Cortés, Vicepresidenta de Recursos son las prioridades de negocio para los CEOs y, en
Humanos; Pepsico. ENLACE DE TELECOMUNICACIONES: Lic. Mauricio el mismo sentido, los ejes a los que darán mayor
atención los CHROs. No obstante, poco nos cues-
Calderón García, Director de Recursos; American Tower. ENLACE
tionamos acerca de las necesidades que el talento
SECTOR TURISMO: Lic. Gustavo Alfonso Bolio Gómez, Vicepresidente está ubicando en primer plano.
de Recursos Humanos y Sistemas; Grupo Brisas. ENLACE CON CCE,
JÓVENES CONSTRUYENDO EL FUTURO Y SEGUROS: Lic. Amparo En el artículo Talent 2020: Surveying the Talent
Patricia Mañón Senado, Directora de Recursos Humanos; Seguros Paradox from the Employee Perspective, de
Monterrey. ENLACE ACADÉMICO: Lic. Hernán García González, Talento Alice Kwan, Neil Neveras, Robin Erickson, Sarah
y Cultura; Tecnológico de Monterrey. ENLACE INTERNACIONAL: Szpaichler, Jeff Schwartz y Bill Pelster, la firma
Deloitte retoma el tema.
Lic. Jorge Andrés Morales Jauregui, Director de Recursos Humanos de
Grupo México, ex Presidente de Amedirh. “Las organizaciones necesitan hacerse las pre-
guntas fundamentales planteadas por la paradoja
DIRECTOR GENERAL AMEDIRH: Lic. Jorge Mauricio Reynoso Nassar. del talento: ¿están realmente satisfechos los tra-
bajadores? ¿O simplemente se están “arreglando”
INVITADOS ESPECIALES. ENLACE OFERTA DE VALOR:
con sus trabajos actuales debido a las dificultades
Lic. Federico del Castillo, Director de Recursos Humanos; Aserta. Lic. Fabián del mercado?”.
Ortega Aranda, Abogado Corporativo y Especialista en Recursos Humanos;
Nacional Financiera y Socio del Despecho Ortega y López Maldonado Sólo para retomar uno de los hallazgos de este
Abogados. reporte, el 80% de los participantes en el estudio
indicó que planeaba quedarse con su empleador
CUERPO DIRECTIVO AMEDIRH. Sonia Ramírez, Directora de Operaciones. actual a lo largo del 2020. Sin embargo, al mismo
Alonso Sotelo Pérez, Director Comercial y Atención a Clientes. Lía Durán, tiempo, hay un 31% que informaron estar insatis-
Directora de Mercadotecnia e Información. Dr. Silvano Soto, asesor fechos con sus empleos actuales.

editorial externo.
A reserva de las interpretaciones desde diversas
posiciones, en coincidencia con Deloitte, las áreas
CREANDOVALORH. Año 8. No. 6. Noviembre-Diciembre, 2019. Es una
de Recursos Humanos deben ser más agudas en el
revista bimestral distribuida por la Asociación Mexicana en Dirección de diseño de sus estrategias de desarrollo de talen-
Recursos Humanos A.C. (Amedirh). Editor responsable: Dr. Silvano Soto to y fuerza de trabajo; esto, debido a que pudiera
Hernández. Coordinación Editorial: Lic. Gloria Huerta. Diseño editorial: existir una percepción sesgada de satisfacción en
Mónica Soto Hernández. Imagen de portada. Shutterstock. Número del los colaboradores. Como nunca, hoy es indispen-
certificado de reserva otorgado por el Instituto Nacional de Derecho de sable estudiar a fondo el comportamiento del ca-
Autor: 04-2014-120510500100-102. Número de certificado de licitud pital humano.
de título: 15529. Número de certificado de licitud de contenido: 15529.
Domicilio de la publicación: Av. Narciso Mendoza #9. Col. Manuel Ávila
Camacho. Naucalpan, Edo. de México. Teléfono: 55-5391-7914. Las
opiniones reflejadas en esta publicación no necesariamente coinciden
con las de Amedirh y son responsabilidad de quienes las emiten.
Impreso en México.
Visítanos en: www.amedirh.com.mx 5
 > NUEVOS SOCIOS
$

Administradora y Operadora de Abarrotes SA de CV $

Mtra. Alma Solís

Gerente de Capital Humano
$
Giro: Vinícola

Advertising and Promotion (AYP)

Lic. María Guadalupe Álvarez Icaza
Director de Capital Humano
Giro: Servicios Lockton México
Act. Maryela Aguilar
Derivados de Gasa SA de CV Productor
Armando Pérez Solís Giro: Servicios
Gerente Corporativo de Capital Humano
Giro: Farmacéutica Manuel Nevárez y Asoc.
M.A. Silvia Chávez Corona
Envatec Gerente Gestión de Talento Humano
Lic María Del Rocío Márquez Aguilar Giro: Servicios
Gerente de Recursos Humanos
Giro: Química/Petroquímica Merck SA de CV
Lic. Alejandra Muñoz
Grupo Collado SA de CV Human Resources
Lic. Ana Lucía Téllez Cervantes Giro: Farmacéutica
Coordinadora de Recursos Humanos
Giro: Metalmecánica Mg Head Hunting
Lic. Maribel González Vaca
Grupo Cosmic Directora Técnica y de Operaciones
Lic. Héctor Lodoza Muñiz Lic. Mónica Germán Pérez
Director General Adjunto de Operaciones Directora Comercial
Giro: Servicios Giro: Servicios

Invested Penguin Random House Grupo Editorial SA de CV

Lic. Jaime Martí Martínez Del Río Lic. Mónica Flores García
Director Invested Academy / RH Directora de Recursos Humanos
Giro: Instituciones/Financieras Giro: Editorial

Lenmi People 4 Business

Lic. Daniel Casarrubias Solano Lic. Jonathan Salazar
Socio Director Socio Director
Giro: Instituciones/Financieras Giro: Servicios

Levaduras y Avíos Azteca SA de CV Provivi

Lic. Margarita Gómez Lic. Miguel Nuño
Coordinadora de Recursos Humanos Recursos Humanos México
Giro: Alimenticia Giro: Otros

6 6CreandoValorRH | Noviembre - Diciembre 2019

 NUEVOS SOCIOS <

Red Laboral Ich Silent4business

Ing. Hugo Daniel Chavoya Navarro Mtra. Arely Santillán Martínez
Socio Director Gerente de Gestión de Talento
Giro: Tecnología Giro: Tecnología

Reina Madre Übertalent

Mtro. José Manuel Rojas Santos Lic. José Ramón Limón Tarasco
Gerente de Recursos Humanos Business Developer Consultant
Giro: Otros Giro: Servicios

Rga Reinsurance Company Universidad Regional del Sureste, AC

Lic. Jesús Spínola Lic. Miguel Angel Hernández Mendoza
Chief Marketing Officer Director General de Asuntos Administrativos
Giro: Aseguradora Giro: Instituciones/Educativas

Servicios Profesionales Especializados de Juárez SC Von Der Heide

Lic. Guadalupe Delgado Armas Lic. María Eugenia Pistacchia
Directora de Ventas Country Manager
Giro: Servicios Giro: Servicios
 Conectamos
con 3,430 ejecutivos

El Consejo Directivo, la Dirección General y el equipo

de Amedirh agradecen el privilegio de contar con tu
presencia en el evento empresarial del año.
Te esperamos el 9 y 10 de septiembre de 2020 en el
Congreso Internacional de Recursos Humanos Edición 55.

8 CreandoValorRH | Noviembre - Diciembre 2019

 INAUGURACIÓN <

Celebramos el Congreso Internacional de Inauguración

Recursos Humanos de Amedirh edición número Comenzamos las actividades del Congreso
54. Nos pusimos el reto de reflexionar por qué es Amedirh con la presencia de Luisa María Alcalde,
importante colocar a las personas en el centro de titular de la Secretaría del Trabajo y Previsión
las decisiones empresariales y no podemos es- Social del Gobierno de México.
tar más que satisfechos porque juntos lo hicimos
posible.

“Gracias al esfuerzo de las empresas,

la Reforma Laboral está cobrando vida en
todo el país. ‘Jóvenes Construyendo el
Futuro’, el programa estelar de la STPS
está alcanzando los objetivos propuestos,
igualmente, con el apoyo de los
empresarios”. Luisa María Alcalde Luján,
Secretaria del Trabajo y Previsión Social.

“Hemos hecho un gran esfuerzo para

acercarnos al máximo posible a las
tendencias que más importan a Recursos
Humanos, con un enfoque centrado en las
personas y cómo capitalizar su
talento a través del emprendimiento,
la innovación, la tecnología y la visión
exponencial”. Lic. Mauricio Reynoso,
Director General de Amedirh.

“Llegamos a la conclusión de que hoy,

en este congreso, es el mejor momento
para hablar del imperativo que significa
colocar a la gente en el centro de la
estrategia de los negocios, ya que de
esta manera causaremos un impacto
contundente en los procesos clave de
negocio”. Lic. Gerardo Valdés,
Presidente del Consejo Directivo de Amedirh.

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 CONFERENCIAS MAGISTRALES <
11 DE SEPTIEMBRE 2019

Ignacio de la Vega Mac Kroupensky

Decano de EGADE Business School Mercadólogo experto en
Tecnológico de Monterrey tendencias disruptivas

“La necesaria transformación “Fundamentos del Networking

del liderazgo” Efectivo: siete pasos para construir
Ignacio de la Vega presentó los aspectos más re- una red de relaciones que disparará
levantes acerca de la transformación indispen- su carrera, su negocio y su vida”
sable del liderazgo, abordando cuatro categorías Mac Kroupensky compartió claves para dotar
clave: tecnología, talento, nuevas dinámicas de propósito y efectividad a la creación de re-
para el aprendizaje y el cambio de propósito. laciones interpersonales; siempre pensando en
la posibilidad de beneficios mutuos, tanto en lo
La tecnología nos ha impulsado a una era ex- profesional como en lo personal. Fueron siete los
ponencial, no lineal. Entender esto y que hoy principios para producir un networking exitoso.
se vive en un entorno complejo es fundamen-
tal para comprender al mercado. 1. Construye un plan detallado de conexiones
Las tecnologías no son suficientes: la única vitales.
gran ventaja competitiva es el talento y hay 2. Acércate a personas importantes para ti.
que desarrollarlo. 3. Aborda a extraños y construye rapport
Empresas y líderes enfrentan retos como las inmediato.
nuevas expectativas de la gente para em- 4. Fundamentos para capitalizar eventos y se-
plearse y contratarse. minarios.
Afianzar el propósito se convierte en una de 5. Crear una efectiva estrategia de seguimiento.
las estrategias cruciales para el futuro puesto 6. Conviértete en el imán que otros buscan.
en perspectiva. 7. Conviértete en una fuerza trascendente.

Conclusión: Ignacio de la Vega señaló que, Conclusión: Mac Kroupensky puso especial
“en cuanto al propósito, los líderes aho- énfasis en que los ejecutivos deben “mos-
ra deben invertirse en ser conscientes, trarse más humanos con las personas. Si
resilientes, creativos, cooperativos, em- dejas ver que eres vulnerable, abriéndote
poderados, empáticos, emprendedores, un poco, la gente será empática contigo.
innovadores e incluyentes”. En ello radica la magia de las relaciones”.

10 CreandoValorRH | Noviembre - Diciembre 2019

 CONFERENCIASMAGISTRALES <
11 DE SEPTIEMBRE 2019

Vincent Speranza Alejandro Molina

Director General Director General
Endeavor México Revitalización Organizacional

“Emprendimientos Exponenciales” “Hacia una cultura de conexión”

México tiene un gran reto en diversos temas En un mensaje energético y motivador, Alejandro
como la tecnología, la educación, la industria y, Molina señaló que una de las claves para gestio-
por supuesto, el campo. nar la cultura organizacional reside en identificar
cuál es el nivel de conexión que tienen las perso-
Viviendo en tiempos no lineales, tendría que nas en la empresa.
concebirse a toda actividad productiva como
parte de la economía compartida. Niveles de conexión: ubicación, vínculo, con-
Hoy se requiere actuar de forma exponencial, trato psicológico e incondicionalidad. Cada
es decir, activando múltiples canales de ac- uno de ellos genera un tipo distinto de conec-
tuación organizacional para incrementar los tividad entre las personas.
resultados con efectividad. Para desarrollarlos, se requiere generar una
RH debe responder también de manera expo- mística personal, de equipo y de empre-
nencial. La irrupción de más y más aplicacio- sa. Alejandro Molina se refiere a ese acuerdo
nes para la gestión de talento que está des- que emerge entre los integrantes del grupo y
plazando las operaciones transaccionales de que les permite actuar para la preservación y
la función, será una constante. avance del mismo.
Todo debe transformarse a través del em- Importante enfocarse en velar genuinamente
prendimiento y RH puede hacerlo posible. por el desarrollo de la gente. Al discurso mo-
¿Cómo estamos aprovechando las tecnologías tivacional se deben adjuntar todos los apoyos
para ser exponenciales? que en verdad impulsen a las personas.

Conclusión: Para Vincent Speranza, “hay Conclusión: Alejandro Molina precisó que
un camino exponencial, no obstante, se- “ahora es estratégico promover el recono-
guimos con modelos viejos. Hay que cimiento y cuidar los valores organizacio-
aprovechar la tecnología y Big Data ayu- nales, levantando la voz cuando se corrom-
da a construir los nuevos rostros de la pen. Cobra mayor importancia preservar la
información”. cultura”.

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 CONFERENCIAS MAGISTRALES <
11 DE SEPTIEMBRE 2019

Vicente Fenoll Ramiro Luz

CEO Head de Hispanoamérica
Kubo Financiero LinkedIn Soluciones de Talento

“Trabajando con innovación “El rol de la tecnología para una fuerza

y millennials” laboral en constante cambio”
La creatividad y la innovación en equipos con- LinkedIn reúne información sobre organizacio-
formados por personas del segmento Millennial, nes y personas en altos volúmenes de datos: 645
depende fuertemente de la capacidad para en- millones de usuarios, 130 millones de empresas
trenarles y crear condiciones en las que se esti- y 13 millones de personas en México. ¿Cómo po-
mulen sus capacidades. demos capitalizar este potencial?

Para trabajar con Millennials es necesario re- Mapear el talento hoy es crucial. Uno de los
aprender y desaprender hábitos y prácticas desafíos más relevantes es el de tomar deci-
organizacionales. siones informadas a través del tratamiento de
Cuando ellos logran conectar con una Big Data y Small Data.
perspectiva de empresa fuertemente innova- Al combinar ambas herramientas, lo más re-
dora y social, las nuevas generaciones desa- levante es que permiten desarrollar conoci-
rrollan al máximo su potencial. miento detallado de los hábitos de conducta
Es obligado fomentar la comunicación y las del talento.
estrategias para la retención de talento, con Las empresas más exitosas tienen acceso
una visión del futuro que esperan construir a más y mejor información procesada con
los Millennials. Inteligencia Artificial.
Hoy debemos esforzarnos por construir nue- En el reclutamiento de talento, las actividades
vas y mejores respuestas para afiliar a los más repetitivas se están automatizando, pero
Millennials sin hacer de lado que toda una no eliminarán al personal del área: ayudarán
nueva generación está por llegar. a acelerar los procesos.

Conclusión: Para Vicente Fenoll, CEO de Conclusión: En opinión de Ramiro Luz,

Kubo Financiero, “trabajar con Millennials “a través de LinkedIn es posible realizar
nos demanda fomentar la participación de todo tipo de estudios en función de los da-
todos sin distinción. Hay que darles propó- tos que proporcionan los profesionales en
sito y flexibilidad”. sus perfiles”.

12 CreandoValorRH | Noviembre - Diciembre 2019

 CONFERENCIASMAGISTRALES <
11 DE SEPTIEMBRE 2019

María del Carmen Bernal Lorena Guillé

Socia Fundadora Directora de Responsabilidad
Marea Consulting Social Corporativa
Cinépolis

“La diversidad es un hecho: la inclusión “Cuando te llama tu propósito,

una decisión” contesta”
Los líderes incluyentes ayudan a incrementar los Generar una diferencia en el mundo, plantear-
resultados positivos de la organización; pero hay se hacer algo a favor de la gente o de su entorno,
que ser valiente para ser inclusivo. Se requiere de puede llegar a mover montañas: en esto radica el
estrategias desde básicas hasta complejas para importante cometido de la responsabilidad social
promover la integración cultural en las empresas. corporativa.

Hoy se habla de personas que ejecutan y llevan Cuando se establecen las estrategias, planes
a cabo la vida en las organizaciones. Todas ellas y programas de acción adecuados, suele obte-
poseen rasgos de personalidad y característi- nerse un efecto constructivo para colaborado-
cas físicas y psicosociales que las diferencian. res, directivos, clientes, proveedores y demás
Cada talento es un potenciador con un ‘arse- grupos de interés.
nal atómico’ y el poder interior que puede y Para tener una mejor sociedad hay que cambiar
debe sacar para transformar la cultura de las la narrativa basada exclusivamente en el dine-
empresas requiere ser cultivado con objetivos ro; los mexicanos tenemos una amplia gama de
y metas de tipo estratégico. talentos que deben sumarse al relato colectivo.
Para desarrollar la inclusión no es suficiente Es indispensable preguntarse cuál es el propó-
actuar únicamente con programas. Debe pro- sito de vida y de la organización; asimismo, re-
moverse un aprendizaje constante y perma- definir el éxito como uno de los eslabones más
nente a través de la educación. Por medio de relevantes de la cadena de valor que surge de
estrategias, planes y acciones es posible lo- las empresas. Esto es del mayor interés de una
grar el cambio. sociedad moderna.

Conclusión: Para María del Carmen Bernal. Conclusión: De acuerdo con Lorena Guillé
Socia Fundadora de Marea Consulting, “la “tener más recursos al final no ayuda. Debe-
inclusión es un tema incómodo porque incide mos procurar tener suficiente y compartirlo;
en el trabajo como espacio de relación. Es ne- para ello la empresa puede disponer de todos
cesario cambiar de estilo de pensamiento”. los medios para participar con la comunidad.

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 CONFERENCIAS MAGISTRALES <
12 DE SEPTIEMBRE 2019

Carlos Ganoza Enrique Beltranena

Fundador y CEO Fundador y CEO
Quantum talent Volaris

“El arte y la ciencia de transformar RH “El futuro digital:

con Inteligencia Artificial” no es lo que pensabas”
El uso de esta poderosa herramienta para elevar RH debe liderar la transformación digital de las
la capacidad de los colaboradores a nivel expo- empresas y reconocerse como agente de cambio:
nencial, potenciar su talento y facilitar la mejora son las personas el recurso clave, a través de su
del ciclo de desarrollo de las personas debe ser entendimiento del valor que agrega la innova-
uno de los objetivos de Recursos Humanos. ción al modelo de negocios.

La Inteligencia Artificial está en la base del Las fuerzas de trabajo digitales y la gestión
éxito organizacional pues se ha convertido del talento que se requiere para desarrollar-
en un segundo cerebro para las personas y las responde a una pregunta fundamental: ¿la
las empresas. Es momento de generar nuevos empresa se está volviendo digital? O bien, ¿ya
aprendizajes. es digital?
Por sí misma, no permite tomar decisiones El fracaso, los altos costos y el elevado índice de
estratégicas; sino que la auténtica transfor- rechazo de las personas son las mayores ame-
mación deriva de estructurar los datos, con- nazas para la digitalización organizacional.
vertirlos en información y utilizar el poder de RH debe estar en el corazón de la estrategia y
la IA para transformar la vida de las personas. cuando la alta dirección entiende que es fun-
La Inteligencia Artificial debe estar al servicio damental gestionar el talento para la imple-
de lo humano, no buscar sustituirlo. Automa- mentación de nuevas tecnologías, entonces
tiza, optimiza, genera información para diri- es capaz de comunicarse, tomar riesgos y ge-
gir y proyectar. nerar una cultura organizacional ágil.

Conclusión: Desde la postura de Carlos Conclusión: Para Enrique Beltranena,

Ganoza, “el rechazo al cambio es algo “pensar en digital es ir más allá de la caja,
natural. RH debe ayudar a que la gente creando experiencias para los usuarios que
comprenda que la tecnología es un apoyo reduzcan costos, dando paso a mayores
para llegar más alto”. eficiencias de negocio”.

14 CreandoValorRH | Noviembre - Diciembre 2019

 CONFERENCIASMAGISTRALES <
12 DE SEPTIEMBRE 2019

Vivian Lan Jorge Rosas

Embajadora en México CEO y Cofundador
Singularity University Delivering Happiness en
México y LATAM

“Organizaciones exponenciales” “Felicidad en el trabajo:

Pensar en mejorar 10% requiere de un gran es- el poder de la conectividad”
fuerzo, pero considerar ser 10 veces mejores Tener a la gente más talentosa en el equipo, no
exige una ecuación muy distinta que implica siempre es suficiente para que la organización sea
abandonar el pensamiento lineal y comportarse exitosa. Contar con las personas es apenas el pri-
de manera exponencial. mero de muchos pasos.

Primero se requiere de un propósito sóli- Se requiere talento capaz de conectarse,

do: ¿cómo dirigir a una organización si los con liderazgo en todas las líneas y cultura
líderes mismos no comprenden cuál es esa de colaboración para el logro (TLC Factor).
misión? Como nunca, hoy resulta indispen- Las tres variables de este componente son
sable la claridad en las metas estratégicas. esenciales para crear una fuerza sólida.
Se necesitan objetivos relevantes e inspira- Un gran líder conecta emocionalmente con
dores que hagan que todas las personas le- su gente; en ello consisten las relaciones
vanten la mano y digan “yo quiero colabo- humanas. Aquí intervienen el conocimien-
rar o participar a cualquier precio”. Inspirar to, el trabajo en equipo e incluso cierto gra-
es una de las mayores demandas. do de complicidad positiva.
La cultura de innovación y riesgo ayuda a Liderazgo es influencia y cobra mayor rele-
las empresas a permanecer abiertas a nue- vancia considerando que la gente no hace lo
vas ideas y talento. Será gracias a la apertu- que dice el líder, sino lo que quiere. Partici-
ra que las organizaciones salgan del mundo par en la felicidad de otros impulsa notable-
lineal e ingresen al exponencial. mente el compromiso.

Conclusión: Vivian Lan asegura que “cual- Conclusión: De acuerdo con Jorge Rosas,
quier transformación en la empresa no “cuando se hace lo correcto y de forma diver-
debe ser un objetivo sino parte del proceso. tida, se contagia el propósito a otros. Hacer
Lo importante es guiar a las personas por feliz a la gente requiere operar en dimensio-
este curso de acción para ser mejores”. nes como: placer, pasión y objetivos”.

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 CONFERENCIAS MAGISTRALES <
12 DE SEPTIEMBRE 2019

Carlos Vaca Claudio X. González Guajardo

Presidente y Director General Presidente
BBDO Mexicanos contra la
Corrupción y la Impunidad

“¿Por qué querría trabajar contigo?” “México no está condenado a

Encontrar talento excepcional para cada catego- ser un país corrupto”
ría de negocio es una tarea muy compleja. Lo más La corrupción no es exclusiva de México; lo que
importante en esta época de rotación masiva de no existe en otros países es el 97% de impunidad
colaboradores, radica en contar con planes de que priva en la nación. Solamente la corrupción
sucesión claros, sin importar la edad de la gente. representa un costo de +/- 5% del PIB al año.

México ya no resulta una economía atractiva El costo social de la corrupción y la impunidad

para los verdaderamente talentosos. La gente es enorme para México porque se rompe la base
con mejor desempeño y capacidades está mi- de confianza de la sociedad para seguir adelante
grando hacia países donde la oferta de valor es y progresar. Entre otras consecuencias se pro-
más propicia. duce la ruptura con las instituciones.
Ahora se requiere contratar por habilidades y Se abate y destruye el estado de derecho in-
ponerlas en el centro de la competitividad. En dispensable para el desarrollo: el impuesto es
esta era digital y de tecnología, las capacidades regresivo porque afecta al que menos tiene. Los
son cruciales, esto va más allá de los títulos. mexicanos en niveles de pobreza y pobreza ex-
Inicia la gran época de las competencias y las trema ven magnificadas sus dificultades.
certificaciones. Hay que repensar a la empre- Hoy se considera necesario que las organiza-
sa al menos en cinco dimensiones: el rol de la ciones también establezcan estándares contra
persona, habilidades, importancia del capital la corrupción. Las herramientas para promover
humano, el espacio de trabajo como algo rele- el cumplimiento regulatorio y la ética son un
vante y distinguir entre dirigir y liderar. nuevo estándar para promover la probidad.

Conclusión: Carlos Vaca puntualizó que Conclusión: Para Claudio X. González,

“las personas han dejado de vivir para tra- “además de la corrupción, el gran pro-
bajar. Buscan un propósito claro en luga- blema de la delincuencia es que no hay
res donde colaborar en lugar de emplearse, consecuencias para los actos ilícitos, per-
con experiencias significativas”. maneciendo impunes”.

16 CreandoValorRH | Noviembre - Diciembre 2019

 CONFERENCIASMAGISTRALES <
12 DE SEPTIEMBRE 2019

Doug Lipp EXPO RH:

Ex Director de Disney University espacio para crear
CEO y Presidente conexiones
G. Douglas Lipp & Associates

“Transformación del liderazgo Este 2019, el Congreso Amedirh generó un clima

y el servicio al cliente” especial para que los participantes pudieran crear
El secreto del éxito de The Walt Disney Company conexiones entre ellos y con los representantes
consiste en tener prioridades tan claras como el de las principales marcas de productos y servicios
cristal; en el caso de la compañía son cuatro: se- que participaron en la EXPO RH.
guridad, cortesía, espectáculo y capacidad.
Los asistentes al congreso tuvieron la oportunidad
Mejora el espectáculo aportando un extra. de conocer las soluciones más innovadoras para
Crea la magia proporcionando soluciones de los diferentes procesos de la gestión de talento.
valor y servicio extraordinario. En más stands se llevaron a cabo actividades inte-
Confianza en la gente más entrenamiento ractivas, acercando a los ejecutivos de RH a nove-
es igual a compromiso y empoderamiento. A dades digitales.
esto se le conoce como el poder de las “palo-
mitas de maíz”. Destacó el muro donde nuestros congresistas
Fomenta la confianza e innovación creando plasmaron más de mil ideas acerca del tema
una cultura que perdure. En la empresa se y objetivo del congreso: Human Connection -
requiere de alguien que sueñe y alguien que A Journey to Centricity..
produzca.
Ser deliberadamente intencionados es uno de La gran experiencia que brindó el programa de
los rasgos de The Walt Disney Company. Hay Conferencias Magistrales se complementó con las
que tener siempre el objetivo en la mente y presentadas en el Auditorio Alterno de la EXPO RH.
ejecutarlo a la perfección. Expertos de diferentes áreas de negocio compar-
tieron experiencia y conocimiento con ejemplos y
Conclusión: En opinión de Doug Lipp, casos de estudio.
“hacer extraordinario lo ordinario requiere
de trabajadores felices que hagan felices a Sin duda, esta es la EXPO RH que mayor número
los clientes. Esta es una de las máximas de de conexiones generó entre las personas: cele-
The Walt Disney Company”. bramos juntos este nuevo éxito para Amedirh y su
comunidad de líderes, directivos y profesionistas.

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 CONFERENCIAS MAGISTRALES <
12 DE SEPTIEMBRE 2019

PANEL LABORAL PANEL DE NEGOCIOS

“Aplicación práctica de la “Success: hechos para
Reforma Laboral 2019” trascender en tu organización”

Ricardo Martínez Rojas Alejandro Serralde

Socio Fundador de la firma De La Vega & Partner de Reddin Assesments
Martínez Rojas S.C. José Chahin y Carlos Chahin
Tereso Medina Ramírez Fundadores de GRS
Secretario General de la Federación
Estatal Coahuilense de la CTM Conclusiones del panel
Alex Olhovich Pérez A través de su experiencia como empresa-
Vicepresidente de Recursos rios e industriales, Alejandro Serralde, Carlos
Humanos de Grupo Televisa y José Chahin se dieron a la tarea de romper los
Moderador: Luis Miguel González paradigmas de su propia organización para cons-
truir una gran marca a través de las personas.
Director General Editorial
El Economista
Uno de los desafíos relevantes, explicaron, ha
Conclusiones del panel sido el de escuchar más al cliente y transmitir
La Reforma Laboral en México efectuada en a la fuerza de ventas la importancia de cada
2019 es la más importante en su tipo desde que oportunidad comercial como una experiencia
se legislan estos aspectos de la vida económica de desarrollo. En la actualidad se deben cons-
y social del país. truir nuevas modalidades de interacción.
Las mayores contribuciones que aporta la Los empresarios compartieron que los “locos
Reforma Laboral se identifican con la demo- creativos” son quienes cambian el mundo;
cracia y la transparencia sindical, así como el pero en todos los casos se requiere de con-
final de los contratos de protección. gruencia entre los proyectos y los recursos
Bajo el nuevo esquema de la Reforma Laboral, disponibles, muy en especial con el talento
la relación obrero-patronal cambia sustan- que es escaso.
cialmente en defensa de que los trabajadores La flexibilidad es una cualidad indispensable
ejerzan su voto para elegir de manera libre. dentro del contexto actual: hay que ser un
Entre los desafíos principales se encuentran camaleón; y tener disciplina en la ejecución
el indispensable refuerzo de las estrategias de todos los días. Desarrollar la capacidad para
Relaciones Laborales, la gestión de los mandos adaptarse a las circunstancias del contexto es
medios y el plan de comunicación interna. una de las competencias más buscadas.

18 CreandoValorRH | Noviembre - Diciembre 2019

CONFERENCIASMAGISTRALES <
CARICATURAS

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 Perspectivas
2020 - 2024
Por: Amedirh

Amedirh aplicó una encuesta entre 850 ejecutivos Prioridades para líderes de RH
de las funciones de Recursos Humanos, Cultura y Con respecto a cuáles son las prioridades para
Desarrollo Organizacional. A todos se les presentó los líderes y ejecutivos de la función de gestión
un cuestionario, vía web, con base en preguntas de talento, los encuestados señalaron como las
cerradas y opción múltiple de respuesta acerca de principales:
sus perspectivas para el periodo 2020 - 2024. Salud y bienestar (18%), reforma laboral (17%),
compromiso y productividad (16%), clima or-
A continuación, se presentan los principales ganizacional (14%) y cultura, valores y ética
hallazgos. (13%).
Con menor porcentaje, pero no menos impor-
Perspectivas económicas tantes, se ubicaron: incrementar ventas (10%),
La información con relación al crecimiento eco- transformación digital (5%), incremento pre-
nómico del país, así como el retraso en la firma supuestal (3%), fusiones y adquisiciones (2%) y
del acuerdo T-MEC, entre otros factores, como la diversidad e inclusión (0%).
alerta de recesión y estancamiento, influyen en la
opinión empresarial. Prioridades para CEOs
33% de los encuestados señala que no habrá En el caso de los líderes y CEOs, las prioridades
mejora en la economía y el 11% que todavía cambian e incluso llegan a ser contrastantes.
puede empeorar. Incrementar ventas (30%), transformación di-
49% indica que la mejoría podría ser ligera y gital (18%) y cultura, valores y ética (12%).
sólo 7% estima que será sobresaliente. Con menor porcentaje se ubicaron salud y
bienestar (9%), clima organizacional (8%), re-
Creación de empleo forma laboral (8%), incremento presupuestal
A lo largo de 2019, la generación de empleos ha (6%), fusiones y adquisiciones (6%), diversi-
mostrado fluctuaciones y la opinión de los en- dad e inclusión (5%) y compromiso y produc-
cuestados refleja cautela. tividad (0%).
35% dijo que no mejorará la creación de empleo
e incluso un 15% señaló que la situación podría Impacto de la Reforma Laboral
empeorar. Finalmente, la encuesta permitió identificar la
48% expresó que habría una mejora ligera entre tendencia de la opinión sobre el impacto de la
el 2020 y el 2024. Sólo un 2% apuesta por una Reforma Laboral.
mejora sobresaliente. Moderado (54%), sobresaliente (24%), bajo
(20%) y sin impacto (2%).

20 CreandoValorRH | Noviembre - Diciembre 2019

 INVESTIGACIÓN RH <

Gráfica 1: Perspectivas económicas 2020-2024

Gráfica 2: Creación de empleo 2020-2024

Visítanos en: www.amedirh.com.mx 21

 > INVESTIGACIÓN RH
Gráfica 3: Prioridades para los líderes de RH 2020-2024

Gráfica 4: Prioridades de los CEOs 2020-2024

Gráfica 5: Impacto de la Reforma Laboral 2020-2024

22 CreandoValorRH | Noviembre - Diciembre 2019

 Bienestar en el trabajo:
una perspectiva existencial
Por: M.Ed. Norma Hernández Viveros, miembro de la Comisión de Capital Humano
y Talento del Colegio de Contadores Públicos de México

Hablar de bienestar es referirse a las cualidades Los fenómenos de la modernidad, potenciados

esenciales que conforman una buena vida, es lo con los grandes avances tecnológicos y científi-
que mueve al ser humano en busca de las con- cos, han transformado el trabajo a través de su
diciones que le permitan sentir plenitud. Todo industrialización, de su organización con grupos
lo que hacemos en el día a día va construyendo sociales de oficios y conocimientos diferentes y
nuestra vida, así que las horas dedicadas a un de su reemplazo humano por la automatización
trabajo, también son tiempo utilizado y además mediante máquinas y robots, permitiendo así el
constituyen el mejor camino para realizar el va- paso a un gran desarrollo económico y social que
lor intrínseco creativo. si bien beneficia a muchos países, deja inequita-
tivamente a muchas otras sociedades al margen
A menudo ubicamos al trabajo en un polo opues- de derechos humanos, de acceso a la educación
to, escindido o ajeno, pero lo hacemos quizá para y al nuevo mundo multiculturalmente digital.
protegernos de aquello que percibimos del mun- Además, el manejo global de los recursos natu-
do laboral como pesado, rutinario, hostil, difícil, rales necesarios para tal crecimiento no ha sido
obligatorio o como desperdicio; y bajo esta ópti- sustentable para la conservación del medio am-
ca, anhelamos lograr un ‘balance entre los polos biente, estando hoy en día en riesgo la sosteni-
vida / trabajo’ que procure bienestar. bilidad del mundo.

Esta polaridad puede comprenderse si revisamos El trabajo es vida

la evolución que ha tenido la concepción del tra- Frente a este panorama, más que nunca, es ne-
bajo. En las comunidades primitivas el término, cesario asumir al trabajo como una forma de vida
como lo utilizamos ahora, no existía, era sim- y como un recurso importante para contribuir al
plemente un proceso originado de la relación del desarrollo sostenible y el hábitat. Ciertamente,
hombre con la naturaleza para la supervivencia. en un contexto laboral de empresas y organiza-
A medida que aprendieron a generar producción ciones, los líderes tienen la exigencia de proveer
excedente para evitar el trabajo físico de todos, a sus colaboradores un entorno de trabajo digno
nació la esclavitud y las posteriores formas je- y favorable, que los haga partícipes de la misión
rárquicas laborales como la subordinación o una y propósito, pero esa responsabilidad no es abso-
gama diferenciada de valores y aprecio entre la luta; cada persona tiene la responsabilidad por su
tarea intelectual y manual, o bien, entre el tra- propia vida y cómo la nutre. El trabajo contribu-
bajo que corresponde al productor de plusvalía y ye al bienestar holístico del humano, como un ser
aquél dedicado meramente a satisfacer las nece- tridimensional biopsicoespiritual, de naturaleza
sidades vitales. social que lo apela a cuestionarse y dar respuesta a

24 CreandoValorRH | Noviembre - Diciembre 2019

 ENFOQUE DE NEGOCIOS <
infinidad de situaciones, a través del diálogo inte- en función del tiempo y de la cultura de la ‘inme-
rior que mantiene continuamente y con el mundo diatez’. Discernir el valor de las metas personales
externo, para reflexionar, tomar decisiones y ac- y su alineación con los valores del trabajo y la cul-
tuar desde su propio ser sí-mismo. tura de la empresa. Un trabajo desempeñado sin
percibir su valor y alejado de las metas personales
¿Qué condiciones definen conduce al burnout y a la depresión.
el bienestar en el trabajo?
Como un requisito previo, la persona (sea el líder Ética: Cómo afecta la forma de ser de una orga-
responsable de la creación de un contexto laboral nización en la autonomía de sus colaboradores
favorable de una organización o bien un colabora- frente a sus labores y capacidad de tomar de-
dor o un trabajador independiente) debe abrirse a cisiones. Justicia y equidad en el trato relacio-
dar su aprobación personal a su propia vida y sen- nal, remuneraciones y asignación de funciones.
tir su valor (sin esto, no es posible la percepción Aprecio y reconocimiento al desempeño, a los
de otros valores), decir sí a su trabajo, decidirse a logros y a la recepción de nuevas ideas. La ex-
su entrega y aceptar el esfuerzo que conlleva. periencia de no ser tomado en cuenta o por re-
cibir un trato inequitativo e indigno favorece la
En un contexto laboral también existen aspec- formación de una personalidad con rasgos que
tos objetivos y subjetivos que favorecen al traba- dificultan las interrelaciones.
jo como un medio facilitador del bienestar en el
ser humano. Los aspectos objetivos representan Sostenibilidad y sentido: Comprender y ser
las condiciones externas a la persona que, si bien partícipe de la misión y propósito empresarial
no dependen de ella, le afectan; y los subjetivos a través de las actividades y funciones desem-
corresponden a lo personalmente significativo, peñadas en forma colaborativa. Personalmente,
con independencia de las condiciones del entor- en qué medida nutre de valor a la propia vida el
no. Comprendiendo al trabajo como parte inte- trabajo desempeñado. Cuando hay carencia de
grante de la vida, propongo cuatro dimensiones sentido se experimenta vacío existencial, ten-
existenciales, basadas en un fundamento teóri- dencia a las adicciones y al suicidio (concibiendo
co científico1, a manera de criterios que definan a la muerte como el único valor).
las condiciones objetivas y subjetivas necesarias
para experimentar plenitud en el trabajo. A con- Una invitación a la plenitud
tinuación, presento un breve ejemplo de los cri- Te invito a integrar el trabajo a tu propia vida,
terios existenciales y condiciones en un contexto a decidir libre y personalmente sobre cuán-
laboral para favorecer la vivencia de bienestar en to tiempo estás dispuesto a entregarle, es una
el trabajo. decisión íntima y congruente con tus propios
valores, sin lo que está de moda, sin estándares
Contexto y realidad: Conocimiento, capacida- ni proporciones; reflexiona también en aquella
des técnicas y esenciales para poder asumir las contribución que tu trabajo puede darle a la ca-
circunstancias reales del contexto laboral, tal lidad de tu vida, qué tan feliz eres así, cómo te
y como es. Ser aceptado por los demás, contar sientes física, emocional y espiritualmente para
con apoyo colaborativo, claridad de funciones soportar las adversidades. Pero de la mano con
teniendo el espacio y herramientas necesarias esta libertad tan personal, va tu responsabilidad
para desenvolverlas. Cuando estas condiciones ante lo que haces y la forma en que trascienden
no se dan, se experimenta angustia. tus actividades hacia los tuyos, los demás y el
medio ambiente.
Valor del trabajo: Percibir el valor objetivo del tra-
El contenido es responsabilidad del autor.
bajo dedicando el tiempo necesario para realizarlo,
en vez de asignar tareas, actividades y producción 1
Teoría Psicológica de Análisis Existencial.

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 Perspectivas
para México: retos
y oportunidades
Por: Raúl Montalvo, Director de sede Guadalajara, EGADE Business School

Cuando uno se enfrenta a la toma de decisiones, Socialmente hay una deuda grande en un entor-
puede encontrarse como alguien que conduce en no de paradojas, un país que ha venido mostran-
un camino que comprende trayectos rectos, en- do en las últimas décadas cambios importantes
crucijadas, curvas pronunciadas, etc. pasando de ser una economía más cerrada a una
muy abierta al exterior, al comercio a la inver-
Sin duda un componente esencial de un tomador sión, etc. Ello implicó un cambio de estilo de vida
de decisiones es tener una hoja de ruta y/o contar para muchos pero no permeó al total de la socie-
con la oportunidad de un camino con señalética dad en una tendencia y esquema incluyente.
que le permita decidir dónde acelerar, dónde fre-
nar, dónde tener más precaución, por mencionar No obstante que se ha avanzando en temas de
algunos casos. pobreza hay una enorme tarea por delante en un
país donde 52.4 millones de personas vive en
Sirva esta analogía para entender en cierta me- dicha circunstancia, lo que representa el 41.9%
dida el porqué siempre estamos ávidos de cono- de su población. No hay que olvidar el tema de
cer perspectivas que nos apoyen a sobrellevar de migración, mismo que más allá de ser un asunto
mejor manera los diferentes caminos que exis- local, en muchos lugares se ha vuelto un tópico
ten y definir el mejor trayecto. regional.

Hablar de perspectivas nos invita hoy día a ir más Tan solo en México, previo a que se instrumen-
allá de las comprendidas por el ámbito económico taran medidas por parte del gobierno federal, de
entendiendo que la economía está altamente liga- acuerdo con el Instituto Nacional de Migración
da a cuestiones políticas, sociales, entre otras. se tenía en el primer semestre de 2019 un cre-
cimiento del flujo de personas extranjeras in-
México es de manera incuestionable un país que documentadas a territorio nacional del 232%.
envuelve diferentes realidades por ello vale la Sin duda, los hechos y las cifras invitan a una re-
pena analizar las diferentes aristas desde la vi- flexión, cooperación y diseño de una estrategia
sion de retos y oportunidades. integral, no sólo por razones humanitarias que
ya de por sí debiera ser suficiente sino por temas
En la arena política hay una nueva definición de económicos y sociales.
rumbos que propone una recomposición social
e institucional y lo que para algunos representa Un pendiente manifiesto es la inseguridad don-
cambios radicales, para otros significa incerti- de, de acuerdo con datos del Secretariado del Sis-
dumbre en un entorno complejo. tema Nacional de Seguridad Pública, tan sólo en

26 CreandoValorRH | Noviembre - Diciembre 2019

 ENFOQUE DE NEGOCIOS <

julio de este año se tenía ya un incremento del Todo lo anterior se da en el contexto de una eco-
7.13% en la incidencia delictiva. Esto se convier- nomía que enfrenta importantes retos en un esce-
te en un tema prioritario tanto por el impacto nario de desaceleración o estancamiento, con un
social como por lo que económicamente implica, crecimiento en el último periodo del 0.0% y con
que de acuerdo con el Instituto para la Economía muchos desafíos para alcanzar el 4% anhelado ha-
y la Paz de manera directa o indirecta puede re- cia finales del presente sexenio. Vivimos en un en-
presentar hasta un promedio equivalente alre- torno de tareas pendientes en el ámbito nacional
dedor de cinco veces más que el salario prome- pero también de adversidades en el internacional.
dio de un trabajador en el país.
Hay muchos más temas que podríamos mencio-
En materia económica, la inversión ha mostrado nar, pero sin duda es importante definir el cami-
signos de desaceleración en los últimos trimestres. no de nueva cuenta considerando el entorno. Al
Además, se mantiene en vilo la ratificación del final, para llegar a un destino hay un origen del
T-MEC por parte de Estados Unidos y Canadá, cual se parte y que define el rumbo con la posibi-
viéndose envuelto en una suerte de vaivenes po- lidad de seguir construyendo.
líticos más allá de los económicos que de por sí
prevalecían. El contenido es responsabilidad del autor.
 > MUNDO EJECUTIVO
¿Cómo será la
capacitación en el 2020?
Por: Lulú Torres, especialista en Desarrollo Organizacional y Liderazgo, en Leadex
El contenido es responsabilidad del autor. Publicado originalmente en mundoejecutivo.com.mx

Hoy más que nunca tenemos que reinventarnos 2. Gamificación: Aunado a lo anterior, se pre-
y adaptarnos a los cambios, de ahí la importan- tende además que la capacitación sea diverti-
cia de estar en constante capacitación. El 70% da para los adultos, a través de juegos en lí-
de la formación dentro de la empresa tiene que nea. Una aplicación que le genera puntos a la
ver con la capacitación en el lugar de trabajo. El persona que se está capacitando, mismos que
20% con el mentoring o coaching; cómo un líder puede canjear por diferentes productos o ser-
te enseña la manera correcta en que debes hacer vicios en el departamento de RH. Esta herra-
las cosas y el 10% tiene que ver con la educación mienta asegura que las personas estén en el
por cursos, diplomados y talleres. juego, aprendan y se diviertan. Lo lúdico fo-
menta la participación.
La capacitación debe verse como una inversión y
no como un gasto, ya que permite a las organiza- 3. Aprendizaje social: Aprender de otros miem-
ciones tener una ventaja competitiva. Asimismo, bros del equipo. Puede ser, por ejemplo, cuan-
se debe dar en todos los niveles. do aprendemos de las personas que tienen
nuestro mismo puesto en otra región o país
¿Por qué capacitarse? donde la compañía tiene una filial. Un inter-
Contribuye a generar más líderes. cambio de ideas y presentación de diferentes
Crea conocimiento y habilidades en todos los ópticas de un mismo tema, que se traduce en
puestos. una herramienta muy productiva.
Promueve una mejor relación entre el líder y
sus colaboradores. 4. Aprendizaje adaptado: Ésta se adapta a las ne-
Mejora la comunicación del equipo con otras cesidades y capacidades del colaborador. De
áreas de trabajo. un curso de 8 módulos, se va dosificando la ca-
Agiliza la toma de decisiones y solución de pacitación en pequeñas partes en base a lo que
problemas. se necesite en el momento, ahorrando tiempo
Vuelve más productiva a la gente. y acelerando el aprendizaje.
Genera nuevas ideas.
5. Aprendizaje de inmersión: Se trata de hacer
Tendencias para 2020 trabajo de campo. Sumergirse, por ejemplo,
1. Microaprendizaje: Se trata de darle al apren- en el conocimiento y aprendizaje de las prác-
diz contenidos cortos, en pequeñas cantidades ticas que la organización realiza en otros paí-
pero de manera constante. Es decir, en vez de ses, para después implementarlas en México.
darle un curso de cinco días, se administra la El aprendiz o colaborador se sumerge en ese
información mediante videos de corta dura- entorno. Se pueden utilizar también mundos
ción, breves mensaje de texto, recordatorios virtuales y aprender desde su avatar, lo cual
por teléfono. ahorra costos.

28 CreandoValorRH | Noviembre - Diciembre 2019

 Luis Miguel González:
Director General Editorial
de El Economista
Por: Amedirh

Economista, reportero, documentalista, editor de

negocios y director editorial son algunas de las fa-
cetas de Luis Miguel González; un hombre que se
formó en el campo de los temas financieros pero
que en el periodismo encontró el espacio para que
su vocación de divulgador social fructificara.

Recientemente, el también Director General

Editorial de El Economista moderó el panel sobre
Reforma Laboral en el Congreso Internacional de
Recursos Humanos Edición 54, celebrado por
Amedirh en septiembre de este año. Ahora, nos
concede una charla donde la información y sus
usos actuales son un protagonista obligado en
tiempos de circulación excesiva de datos, cifras, a los propios medios a la hora de buscar satisfa-
opiniones e imágenes. cerla. Esta sed de especialistas y público en gene-
ral abarca una amplia variedad temática. En oca-
CVRH: Luis Miguel, ¿qué lugar tienen los temas siones se enfoca en la política pública, otras más
de gestión de talento y relaciones laborales en la en la justicia laboral, la puesta al día del marco
agenda periodística? regulatorio, salarios, sindicatos, empleo y des-
empleo, etcétera.
LMG: Como director editorial, sin duda puedo de-
cir que es información que llegó para quedarse. Para periodistas, editores y medios representa
Más allá de la coyuntura que representa el cambio un reto reportar los hechos en la materia laboral,
de partido en el poder ejecutivo y su predominio pero además, comprender lo sustancial y ponerlo
en el legislativo, la Reforma Laboral ya se había a disposición de las audiencias. Es un gran desa-
colocado como un tópico relevante. Desde el 2012 fío e igualmente una gran retribución al sabernos
cobraron vida modificaciones a la Ley Federal del útiles para la sociedad. Son temas que importan a
Trabajo que están empujando la transformación diversos sectores y nos permiten hacer una dife-
de las relaciones entre patrones, obreros, sindi- rencia en muchos sentidos.
catos y autoridades e incluso el sector educativo.
CVRH: ¿Qué distinción harías, en términos de
CVRH: Pensemos en usuarios, lectores y audien- recepción, entre la lectura hecha por patrones y
cias, ¿cuál es la demanda? trabajadores?

LMG: Observamos un requerimiento amplio de LMG: Un medio de comunicación, como lo es un

información de índole laboral que rebasa incluso periódico, ofrece noticias, reportajes, artículos de

30 CreandoValorRH | Noviembre - Diciembre 2019

 CONOCE A <

fondo y opiniones. De cara a ellos, seguramen- noticias se refiere, resultaría oportuno escuchar,
te hay lecturas distintas en función de quien es leer o ver a comunicadores que no coincidan con
el lector y si ocupa la posición de empleador o de las ideas, actitudes e intereses propios. Esto ayu-
trabajador. da a contrastar.

Para cada cual, la información ofrecerá elemen- En el momento actual, más que preocuparme las
tos similares, pero serán diferentes las inter- noticias falsas, insisto en que seamos críticos
pretaciones. En el caso del primero quizá haya para no caer en la tentación de leer y escuchar en
mayor interés por todo aquello que significa una las llamadas ‘Cámaras de Eco’ donde resuenan
obligación y, para el segundo, lo que implica un y se confirman nuestros prejuicios. Eso es más
derecho. Este comportamiento es dinámico en peligroso.
función del contenido.
Además, hay que buscar las versiones que son dis-
En el caso de los trabajadores, considero que la cordantes con nuestra forma de pensar. De nada
información sobre aspectos como la democracia nos servirá solamente encontrar información con
sindical y la libre asociación a este tipo de orga- la que nos sentimos cómodos. Una dinámica de
nizaciones, otorga muchos derechos y obligacio- tal conducta nos aísla y deja descontextualizados.
nes. Una de estas últimas consiste en reconocer
y estar conscientes de que la toma de decisiones, CVRH: Para concluir, dedicamos esta edición al
sea a través de un voto o mediante la participa- tema de perspectivas 2020. ¿Cuál es tu visión al
ción en cualquier proceso de sufragio, obliga a es- respecto?
tar bien enterados acerca de lo que otros eligen en
nombre nuestro. LMG: Hay dos temas que vale la pena subrayar.
El primero es que la economía se encuentra en
CVRH: Con el gran volumen de producción de proceso de desaceleración y al ser menos diná-
contenidos que difunden los medios de comuni- mica se verá afectada la generación de empleo. A
cación y se vierten en redes sociales, ¿qué medi- su vez, se presentarán más complicaciones para
das tomar para acceder a información de calidad? conservar los atributos que definen la compen-
sación de calidad.
LMG: Los líderes y tomadores de decisiones de-
ben allegarse de recursos veraces para estar me- Por otra parte, no obstante esta circunstancia par-
jor informados. Una manera sensata de hacerlo ticular del ciclo de la economía, habrá que perma-
consiste en hacer una lectura crítica para interro- necer atentos a las megatendencias y cómo afec-
gar los datos, no quedarse con una sola versión de tarán a México: Industria 4.0, automatización y
los hechos o con una opinión única y dominante. robotización, transformación digital, empleo de-
cente, teletrabajo, equidad de género, convivencia
Circula información producida por muchas voces generacional, diversidad, entre muchas otras.
de periodistas, analistas y expertos. Debemos pre-
guntarnos quién está publicando, qué motivación Finalmente, hay un tema que está en la agenda y
hay detrás de su redacción, cuáles son sus fuentes en primer término: la justicia laboral. Es claro que
y si se caracterizan o no por la confiabilidad. tenemos una forma de ejercerla que no corres-
ponde al país que somos en el nivel de desarrollo
En esta lectura crítica, sin duda hay que tomar y habrá que esperar cambios en la actuación del
en cuenta el medio que emite las publicaciones. activismo sindical y, desde luego, en la dinámica
Otra recomendación para los líderes de empresas empresa-sindicato-trabajadores.
y organizaciones, en cuanto al seguimiento de las

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 Outsourcing:
perspectivas en
la regulación
Por: Víctor González, LEGAL LABORAL Abogados

La subcontratación en México, conocida como diversos requisitos a que se refieren los artículos
outsourcing, fue regulada por primera vez en la 15-B, 15-C y 15-D.
Ley Federal del Trabajo en el año 2012. Anterior
a esa inclusión, de facto funcionaba al amparo de Aun cuando los puntos que deben cumplirse son
un vacío legal que era someramente contempla- aparentemente claros, la autoridad laboral ha
do con criterios jurisprudenciales que ya hacían sido omisa en llevar a cabo la verificación del
referencia a esa figura, sin que existieran reglas cumplimiento de estos requisitos; precisamen-
claras en cuanto a su utilización y menos a su te para garantizar que en la práctica no se utilice
procedencia. este esquema para simular relaciones laborales o
se perjudique a trabajadores con la disminución
Es a partir del 1 de diciembre de 2012 que se de prestaciones que legalmente corresponden.
crean los artículos 15-A, 15-B, 15-C y 15-D de la
Ley Federal del Trabajo, los cuales contemplan Actualmente, se estima que existen en México
una serie de supuestos que deben cumplirse para aproximadamente 6 mil empresas de subcontra-
adoptar legalmente este esquema de subcontra- tación cuyo actuar es irregular o ilegal; pues han
tación. En esencia tenemos tres requisitos: transferido deliberadamente a trabajadores (lo
cual está prohibido) o se encuentran irregular-
a) No podrá utilizarse para realizar todas las ac- mente prestando sus servicios, esto es, en con-
tividades del centro de trabajo. travención de alguno de los principios anterior-
b) Los servicios contratados deben ser necesa- mente señalados; ello se ha detectado gracias al
riamente especializados (es decir, no ser par- cruce de información de las autoridades fiscali-
te del objeto social de quien contrata). zadoras, principalmente el Instituto Mexicano
c) Los servicios contratados no pueden ser simi- del Seguro Social, que muestra un claro descenso
lares o iguales a los que realizan los trabaja- en el nivel salarial de un sector importante de
dores del contratante. trabajadores, así como cambios atípicos de gru-
pos de empleados entre diversas empresas.
La falta de actualización de alguno de los anterio-
res puntos, trae como consecuencia que el con- Es importante destacar que desde finales del 2012,
tratante sea considerado patrón de los prestado- las autoridades laborales ya cuentan con el mar-
res de servicios; al margen que también existen co normativo que les permite, vía inspecciones o
sanciones (multas) para quien no cumpla con los requerimiento de información, detectar los casos

32 CreandoValorRH | Noviembre - Diciembre 2019

 MARCO LEGAL <

A partir del 1 de diciembre de 2012 entraron en vigor los artículos 15-A,

15-B, 15-C y 15-D de la Ley Federal del Trabajo, los cuales contemplan
una serie de supuestos que deben cumplirse para adoptar legalmente
este esquema de contratación.

en que se ha utilizado este tipo de contratación para no desestabilizar el motor de la economía.

para afectar no sólo a los trabajadores sino al fisco Se ha hablado de diversas posturas o propuestas
e instituciones de seguridad social. Sin embargo, acerca del outsourcing, mismas que seguramente
los artículos 15-A al 15-D en la práctica se han serán discutidas próximamente. Retomemos las
convertido en letra muerta, pues podemos decir que, al cierre de esta edición, son las más difun-
que no existen actualmente sanciones a empresas didas y conocidas:
que han abusado de este esquema.
a) La propuesta del Partido del Trabajo, que con-
En mayo pasado se promulgó la más reciente siste en derogar los artículos 15-A al 15-D de la
reforma a la Ley Federal del Trabajo, misma que Ley Federal del Trabajo. Es decir, eliminar esta
dejó intacta la figura de la subcontratación; ello figura de nuestra legislación, con lo cual regre-
se debió por una parte, a la premura de aprobar saríamos a la indefinición previa a diciembre
la legislación laboral en los términos que le eran de 2012, y que paradójicamente no significa la
requeridos a México para la eventual aprobación desaparición de este esquema (pues de hecho
del Tratado de Libre Comercio con Estados Uni- existía previo a que se regulara).
dos y Canadá, y por otro porque el tiempo con
que se contaba era poco y se debe escuchar a las b) Integrantes de las comisiones que discutirán
diversas voces que integran el sector empresa- este tema descartan la desaparición de esta
rial y sindical, que de forma directa o indirecta figura, pero sí pugnarán por establecer más
está relacionado con la subcontratación. reglas de procedencia y utilización. Existen
algunas propuestas:
Es así que en el periodo de sesiones que inició a
principios de este septiembre, se regulará esta — Toda vez que el servicio debe ser especiali-
figura; lo cual ha sido reiterado en diversas oca- zado, necesariamente se trata de una tarea
siones por integrantes del Poder Legislativo. Por transitoria que el contratista debe cubrir.
ello, las próximas semanas serán decisivas para Es decir, el servicio no será indeterminado
definir el futuro de este esquema, pues no cabe sino siempre temporal (sólo se podrá sub-
duda que existe la necesidad de acabar con las contratar por un periodo determinado que
prácticas ilegales o abuso de la subcontratación; esté clara y legalmente justificado).
pero no se debe olvidar que cualquier medida
debe estar claramente dirigida y dimensionada Continúa...

Visítanos en: www.amedirh.com.mx 33

 > MARCO LEGAL

La Secretaría del Trabajo y Previsión Social ha venido anunciando que en próximos

meses se iniciarán campañas de inspecciones (se han contratado cientos de
inspectores adicionales a la plantilla existente, según la dependencia)
para vigilar el cumplimiento de la regulación vigente y, ahora sí,
empezar a sancionar a quien se encuentre infringiendo la ley.

— Que la autoridad laboral verifique el cum- y cuya efectividad no ha sido puesta a prueba.
plimiento de obligaciones de contratante y Esto ha ocurrido, precisamente, con la regula-
contratista. Hacer solidariamente respon- ción de la subcontratación en México; tenemos
sables a ambos del pago de sueldos y pres- una regulación (siempre perfectible), que tiene
taciones, altas ante el IMSS, declaraciones como objetivo eliminar los abusos y malas prác-
al SAT (emisión de recibos timbrados); y que ticas en su uso, pero cuya observancia no ha sido
la contratista no simule la relación laboral vigilada por la autoridad y que ahora se pretende
con contratos de prestación de servicios, modificar por supuestos malos resultados.
socios, asociados, accionistas, entre otros.
En respuesta, la Secretaría del Trabajo y Previsión
c) En materia fiscal, se proyecta que la reforma Social ha venido anunciando que en próximos
del 2020 contenga la obligación de retener el meses se iniciarán campañas de inspecciones (se
IVA a cargo de la empresa contratante de este han contratado cientos de inspectores adiciona-
tipo de servicios (actualmente la contratista es les a la plantilla existente, según la dependencia)
quien entera ese impuesto a la autoridad), por para vigilar el cumplimiento de la regulación vi-
lo que primero se deberá pagar esa retención gente y, ahora sí, empezar a sancionar a quien se
y posteriormente acreditarla. Con ello se pre- encuentre infringiendo la ley.
tende desincentivar la deducción de impuestos
a través de este tipo de esquemas. Otra medida Es recomendable que todas aquellas empresas
que ha entrado en vigor hace algunas semanas, que utilizan la subcontratación, revisen (se su-
y que tiene como objetivo desincentivar este giere por un tercero ajeno a la relación contra-
mecanismo, es la contenida en las últimas mo- tante-contratista), no sólo los términos en que
dificaciones a la Resolución Miscelánea Fiscal el proveedor le brinda los servicios, sino la ob-
de 2019, consistente en la eliminación de una servancia de las obligaciones patronales de éste
herramienta (aplicativo) que ahorraba a quien hacia sus trabajadores. Es un momento especial-
utiliza este esquema el reunir declaraciones, mente importante para practicar ese análisis,
cuotas patronales, pagos, y demás información pues de no corregir irregularidades, se corre el
relativa a la subcontratación; por lo que nueva- riesgo de ser corresponsable por el incumpli-
mente se vuelve necesario que el contratante miento del marco normativo y hacerse acreedor
requiera a la empresa outsourcing la exhibición a multas (con independencia de ser considerado
de comprobantes de pago de salarios, impues- patrón para los efectos de las obligaciones obrero
tos, etcétera. patronales), y sanciones incluso de carácter pe-
nal (con la regulación que también se está im-
Al margen de lo anterior, es importante recordar pulsando en materia de defraudación fiscal).
que no hay necesidad de crear leyes adicionales,
cuando las que existen, y que en general son cla-
ras y contienen sanciones, no han sido aplicadas El contenido es responsabilidad de los autores.

34 CreandoValorRH | Noviembre - Diciembre 2019

 RETORNO DE INVERSIÓN <

Viáticos: su tratamiento
integral: conclusión
Por: Ernesto Vázquez y Raquel Aguilar, Despacho Vázquez Landero

Registro de viáticos entregados y comprobados en el CFDI de nóminas

A fin de cumplir con las disposiciones fiscales, los patrones deben reportar en los CFDI de nómina la entrega
de los viáticos y, posteriormente, el monto que deba considerarse como ingreso exento y gravado. El CDFI de
nómina en que conste la entrega de los viáticos debe emitirse a más tardar dentro de los 30 días naturales
siguientes a la emisión del recurso, sin exceder del 31 de diciembre del año de que se trate. Para efectos prác-
ticos, consideremos los siguientes ejemplos:

Fecha de Fecha límite de emisión del CFDI

entrega del
OPCIÓN 1 OPCIÓN 2 OPCIÓN 3
viático
En el recibo de la nómina en En el recibo de nómina En un recibo exclusivo que
que se entrega el recurso. del periodo siguiente. ampare los viáticos entregados.

A más tardar el 12 de septiembre

Recibo de la Recibo de la de 2019 para respetar el plazo
13 de agosto 2019
1ª quincena de agosto. 2ª quincena de agosto. de los 30 días naturales
posteriores a la entrega
de los viáticos.

A más tardar el 31 de
13 de diciembre Recibo de la Recibo de la diciembre de 2019, aun cuando
de 2019 1ª quincena de 2ª quincena de hayan transcurrido menos de 30
diciembre. diciembre. días naturales, pero debe
respetarse el cierre del ejercicio.

Esta opción ya no A más tardar el 31 de

27 de diciembre Recibo de la aplicaría porque el diciembre de 2019, aun cuando
de 2019 2ª quincena de próximo pago será hayan transcurrido menos de
diciembre. del siguiente ejercicio 30 días naturales, pero debe

fiscal. respetarse el cierre del ejercicio

En este caso, los viáticos entregados se registrarán en el campo “TipoOtroPago” y clasificarlo con la clave
“003” (viáticos entregados al trabajador).
Continúa...

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 > RETORNO DE INVERSIÓN

Cuando el trabajador compruebe los gastos efectuados, se debe reflejar la información en el recibo de nómina
correspondiente al período que se entregue la comprobación. A modo de ejemplo se consideran los siguientes
datos:

A un trabajador se le entregaron $4,000.00 para viáticos. El 20 de agosto presenta la relación de gastos.

Comprueba $3,000.00 pero no consiguió la factura de dos comidas y del taxi por $1,000.00. Al aplicar el
beneficio del artículo 152 del Reglamento de la Ley del Impuesto sobre la Renta, podría considerar como
ingreso exento los viáticos no comprobados hasta por el 20% del total recibido, es decir $800.00. Por
lo tanto, quedarán $200.00 a considerar como ingreso gravado. En este caso en el CFDI de nómina de la
segunda quincena de agosto se reflejarían las siguientes cantidades:

CFDI de nómina

PERCEPCIONES DEDUCCIONES

Clave Concepto Importe Clave Concepto Importe

Gravado Exento

Ajuste en viáticos
050 Viáticos 200.00 3,800.00(1) 081 entregados al 4,000.00
trabajador.

(1)
Incluye los 3,000 comprobados + los 800 del beneficio del reglamento

¿Qué pasa cuando las cantidades el apartado de deducciones con la clave

entregadas son distintas al gasto “TipoDeduccion”, 004 Otros.
comprobado?
Monto entregado menor al comprobado: en b. Si el trabajador efectúa directamente el re-
este caso el patrón debe entregar al trabaja- embolso al patrón (ya sea en efectivo o me-
dor la diferencia que tiene a su favor, la cual diante depósito a la cuenta de la empresa),
se registrará en el siguiente recibo de nómina dicha devolución no se registrará en el CFDI
dentro de “Otros pagos” con la clave “003”, y de nómina, pero el patrón debe resguardar
en el mismo comprobante reflejar esa canti- el documento que ampare dicho reintegro.
dad también como ingreso exento clave “050”
y como descuento el mismo importe con la Una vez realizado el registro del viático compro-
clave “081” (ajuste en viáticos entregados al bado y del no comprobado, se deberá registrar la
trabajador). misma cantidad como descuento utilizando para
ello la clave de descuento “081” (ajuste en viá-
Monto entregado mayor al comprobado: ticos entregados al trabajador), esto a efecto de
a. Si la diferencia se descuenta vía nómi- realizar el “neteo” de las cantidades que ya fue-
na al empleado, se deberá reflejar en ron previamente entregadas.

36 CreandoValorRH | Noviembre - Diciembre 2019

 RETORNO DE INVERSIÓN <

Efecto de los viáticos en el des entregadas al trabajador para que desarrolle

salario base de cotización una actividad asignada por la empresa. Es decir,
Conforme a lo establecido por el artículo 27 de la los viáticos deben considerarse como una herra-
Ley del Seguro Social, el salario base de cotización mienta de trabajo y, para soportarlo, el patrón
(SBC) se integra por los pagos hechos en efectivo debe establecer procedimientos tanto para otor-
por cuota diaria, gratificaciones, percepciones, garlos como para su debida comprobación.
alimentación, habitación, primas, comisiones,
prestaciones en especie y cualquiera otra can- Ahora bien, si el trabajador no comprueba los
tidad o prestación que se entregue al trabajador gastos realizados y la empresa opta por no des-
por sus servicios. contarlos del salario, se entenderá que el viático
entregado y no comprobado es una gratificación
Dicha disposición también señala que no forman por lo que deberá considerarse dentro del SBC
parte de dicho salario los instrumentos de trabajo como un ingreso variable del bimestre en que
y, en el caso de los viáticos, se trata de cantida- recibió los recursos.

A fin de ejemplificar el cálculo, consideremos el caso de un trabajador cuyo ingreso mensual es de

$15,000.00. Se le pagan solo prestaciones de ley, por lo que el factor de integración es de 1.0452. Se
le entregaron en septiembre $4,500.00 de viáticos pero no comprobó $1,500.00 y la empresa decidió
no descontarlo.

Salario mensual $15,000.00

Entre: Días del mes 30
Igual: Salario diario $500.00
Por: Factor de integración 1.0452
Igual: Salario base fijo $522.60

El viático no comprobado ni descontado que se considerará como parte del salario variable es el siguiente:

Monto no comprobado de viáticos $1,500.00

Entre: Días del bimestre 61
Igual: Cantidad diaria de viáticos $24.59

Por lo tanto, el salario se tendría que reportar en noviembre se determina como sigue:

SBC parte fija $522.60

Más: SBC parte variable $24.59
Igual: SBC a reportar $547.19

Como se aprecia, es importante que los trabajadores comprueben de manera correcta los viáticos recibidos, a
fin de evitar pagos adicionales de ISR y cuotas de seguridad social por este concepto.

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 > INFOGRAFÍA

Perspectivas 2020: crecimiento

económico de América Latina
Crecimiento del PIB real en países seleccionados en 2020*

38 CreandoValorRH | Noviembre - Diciembre 2019

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