CARACTERIZACIÓN DE LAS DIMENSIONES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
CORPORATIVA EN LA EMPRESA HOTELERA ALMIRANTE CARTAGENA
Alain Castro Alfaro
Javier Hernández Royett
Elías Bedoya Marrugo
Saber, Ciencia y Libertad. Volumen 11, No. 2, Julio - diciembre de 2016
ISSN: 1794-7154 | 177-188
Se toman apartes de la publicación en referencia, haciendo referencia únicamente a las
dimensiones de la Responsabilidad Social Empresarial
Documento No. 2 de apoyo a la temática 1
La Confederación de la Producción y del Comercio y Prohumana (2006), EXPONE
SEIS DIMENSIONES DE LA RSE las cuales se toman en cuenta para el análisis
del objeto de estudio, tales son:
1* Valores y coherencia: Se refiere al comportamiento ético Hace parte de esta dimensión, unas
de una organización que define su accionar, estableciendo subdimensiones, los cuales son:
límites en su actuar por parte de los que forman parte de la Código de ética, Gobierno corporativo,
empresa, además de la forma de relacionarse del público Transparencia en informes contables,
interno con el público externo, los cuales son los Relaciones leales con la competencia
proveedores, los consumidores, el medioambiente y la y Reportes de sustentabilidad.
comunidad.
.
2* Público Interno: Es el desempeño de una Subdimensiones:
organización en relación con sus empleados. La Seguridad e higiene, Política de salud, Políticas
manera como se configure este tipo de relación con los sindicatos, Políticas de contratación,
marcará en gran medida el funcionamiento de la Políticas de capacitación, Políticas de beneficios,
empresa y su permanencia en el tiempo. Conciliación de vida personal y vida laboral,
Política de previsión, Políticas de prevención y
El objetivo central es potenciar el crecimiento del sanción del acoso y Política de Diversidad.
capital humano, dando crecimiento profesional y prácticas y políticas que definan el marco por
personal de sus miembros. medio del cual se desarrolla la relación entre
empleador y trabajador.
.
3* Relación con los Proveedores: Esto significa la manera Subdimensiones: Desarrollo de
de actuar de la organización con sus proveedores, los cuales proveedores, Encadenamiento productivo,
son personas o empresas que abastecen productos o Aspectos laborales y Subcontratación.
servicios al ente organizativo.
Busca establecer relaciones a largo plazo, promoviendo el
compromiso activo de ambas partes.
.
4* Relación con los Consumidores: El comportamiento Subdimensiones: Satisfacción de los
hacia los clientes es fundamental para una empresa, debido a consumidores, Política publicitaria y
que puede influir en el aumento o disminución de las ventas Conocimiento de daños potenciales.
de un producto o servicio, lo cual repercute fuertemente en la
organización.
Las empresas deben de implementar prácticas, sistemas y
políticas orientadas a conseguir la fidelización y bienestar del
consumidor, construyendo formas comunicativas que
retroalimenten de manera constante a resolver conflictos
.
5* Relación con la Comunidad: Manera en que una Subdimensiones de este punto son:
organización establece relaciones armoniosas con su entorno Diálogos con Públicos de Interés,
cercano y con la sociedad en la que desempeña sus Vinculación Comunidad/Inversión Social y
actividades. Voluntariado Corporativo.
Se refiere a insertarse en una sociedad de forma positiva,
generando relaciones de confianza y transparentes, le da al
ente organizativo el contar con una red de apoyo que es
propicio para que el negocio tenga éxito y logre un desarrollo
sustentable, a la vez que es valorada y respetada.
.
6* Medioambiente: Corresponde a las actividades propias de subdimensiones a este punto son: Actitud
la organización en su proceso productivo y los impactos proactiva frente a exigencias
ambientales que provoca, el cual no necesariamente es medioambientales, Prácticas ambientales
inmediato, ni deja secuelas palpables, pero si pueden tener y Sistema de gestión ambiental.
efectos a largo plazo. Cualquier cambio en el medio ambiente,
sea beneficioso o perjudicial, el cual es producto de las
actividades de una organización, debe de llevar al ente a
internalizar los impactos diarios que producen.
Resumen elaborado con fines académicos para el espacio académico de Responsabilidad Social
Empresarial.
