República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular Para la Educación Universitaria
Universidad Nacional Experimental Rómulo Gallegos
NÚCLEO: PUERTO CABELLO
CONT
ROL
Docente Licenciada.: TSU:
María Marcano Medina Karlys C.I: 21020300
Montero Yusneidy C.I: 15900220
Peña Dayyani C.I: 16318653
Pérez Inés C.I: 20665245
Ricardes Yaneira C.I: 17546180
Muñoz Norelis C.I: 17257485
Puerto Cabello Mayo de 2020
CONTROL DEFINICION
La palabra control deriva del francés antiguo controle que se refería a un
registro que lleva un duplicado.
Control es el proceso que usan los administradores para asegurarse de que
las actividades realizadas se corresponden con los planes, el control también
puede utilizarse para evaluar la eficacia del resto de las funciones
administrativas: la planeación, la organización y la dirección.
En administración, control es un mecanismo del proceso administrativo
creado para verificar que los protocolos y objetivos de una empresa,
departamento o producto cumplen con las normas y las reglas fijadas. El
control tiene como objetivo evitar irregularidades y corregir aquello que frena
la productividad y eficiencia del sistema como, por ejemplo, los mecanismos
de control de calidad.
PROPÓSITO
El propósito y la naturaleza del control es fundamentalmente garantizar que
los planes tengan éxito al detectar desviaciones de los mismos al ofrecer una
base para adoptar acciones, a fin de corregir desviaciones indeseadas reales
o potenciales y se enfoca en evaluar y corregir el desempeño de las
actividades de los subordinados para asegurar que los objetivos y planes de
la organización se están llevando a cabo.
PRINCIPIOS DE CONTROL
Son las reglas generales a cumplir en el proceso de analizar si las acciones
se están llevando a cabo según lo planeado y tomar las medidas correctivas
necesarias para confirmar la planificación.
PRINCIPIOS BÁSICOS DE CONTROL
PRINCIPIO DE ASEGURAMIENTO DEL OBJETIVO: El objetivo básico del
control administrativo es el logro de los objetivos. Esto se hace al detectar
fallas en los planes. Se deben detectar suficientemente las desviaciones
potenciales o reales de los planes, para permitir una acción correctiva
efectiva.
PRINCIPIO DE EFICIENCIA DE LOS CONTROLES: Un sistema de control
administrativo debe detectar y resaltar las causas de las desviaciones de los
planes con los mínimos costos posibles.
El principio de eficiencia es particularmente importante en el control, porque
las técnicas tienden a ser costosas y engorrosas. Un gerente puede estar tan
absorto en el control, que puede gastar más de lo necesario para detectar
una desviación. Los controles que interfieran seriamente con la autoridad de
los subordinados o con la motivación de quienes ejecutan los planes, son
ineficientes.
PRINCIPIO DE RESPONSABILIDAD DEL CONTROL: La responsabilidad
principal del ejercicio del control recae en el gerente encargado de la
ejecución de los planes. Su responsabilidad no se puede derogar ni anular
sin cambiar la estructura de la organización.
La responsabilidad de controlar se le debe dar a personas específicas en
cada etapa de la operación. Este simple principio aclara el rol muy pocas
veces comprendido de los controladores y de las unidades de control. Estas
agencias actúan como un servicio que proporciona información del control.
Sin embargo, no pueden ejercer el control a menos que se les otorgue una
autoridad gerencial y la responsabilidad por las cosas controladas.
PRINCIPIO DE PREVENCIÓN: El control, al igual que la planificación, debe
mirar hacia adelante y ser preventivo. A menudo este principio ha sido
desatendido, en gran parte porque el control ha dependido más de los datos
estadísticos y contables, en lugar de depender de los pronósticos y
proyecciones. Aunque los pronósticos no son precisos, son mejores que los
registros históricos. Idealmente, un sistema de control debería brindar una
retroalimentación instantánea para así corregir, tan pronto como ocurran, las
desviaciones de un desempeño deseado.
Si esto no es posible, el control debe basarse en los pronósticos, a fin de
prever desviaciones en el tiempo. Se debe prestar más atención a la
prevención de deficiencias que a remediarlas después que ocurran. Por
ejemplo, los pronósticos de efectivo ayudan a mantener la solvencia de los
negocios, anticipando la escasez de efectivo y previniéndolos.
PRINCIPIO DE CONTROL DIRECTO: La gran mayoría de los controles que
se usan hoy en día se basan en el hecho que el ser humano comete errores.
A menudo se utilizan como controles indirectos destinados a detectar
errores, con frecuencia después del hecho.
Siempre que sea posible, se deben usar controles directos dirigidos a
prevenir errores. Mejorar la calidad de los gerentes puede minimizar la
necesidad de utilizar controles indirectos. Los gerentes de alta calidad
cometen muy pocos errores y llevan a cabo todas sus funciones con el mejor
provecho.
PRINCIPIO DE REFLEJO DE LOS PLANES: Controlar es la tarea de
asegurarse que los planes se lleven a cabo de manera efectiva. Por lo tanto,
las técnicas de control deben reflejar la naturaleza específica y la estructura
de los planes.
Cuanto más claros y completos sean los planes de la organización y
mientras más controles sean diseñados para reflejar estos planes, más
eficaces serán los controles en satisfacer las necesidades. Por ejemplo, el
control de costos debe basarse en los costos planificados de un tipo definido
y específico.
PRINCIPIO DE LA PIRÁMIDE: Los datos de retroalimentación deben
comunicarse primero al pie de la pirámide; es decir, a los supervisores e
incluso al personal operativo que se encuentra en los niveles más bajos. Esto
dará a los empleados la oportunidad de controlar sus propias situaciones,
además de acelerar las acciones correctivas.
PRINCIPIO DE IDONEIDAD ORGANIZACIONAL: Un sistema de control
administrativo se ajusta al área de autoridad administrativa y debe reflejar la
estructura de la organización. Cuando el sistema de control administrativo se
adapta a la estructura de la organización, determina la responsabilidad de la
acción y facilita la corrección de la desviación de los planes. De manera
similar, debe adecuarse la información para evaluar el desempeño en
relación con los planes a la posición del gerente que la utilizará. En otras
palabras, todas las cifras e informes utilizados para los fines de control deben
estar en términos de la organización.
PRINCIPIO DE INDIVIDUALIDAD DE LOS CONTROLES: Los controles se
hacen efectivos cuando son consistentes con el puesto, la responsabilidad
operativa, la competencia y las necesidades del individuo interesado.
El alcance y la información detallada requerida varían según el nivel y la
función de la gerencia. Similarmente, los diferentes gerentes prefieren
distintas formas y unidades de reportes de información. Por lo tanto, los
controles deben cumplir con los requisitos individuales de cada gerente.
PRINCIPIO DE CONTROL DE LOS PUNTOS CRÍTICOS: Todas las
operaciones tienen ciertos puntos vulnerables o críticos. Son estos los que
causan la mayoría de los problemas y dan lugar a grandes desviaciones.
Un gerente, mientras ejerce el control, debe centrar su atención en los
factores que sean fundamentales para evaluar el rendimiento. Sería
innecesario y antieconómico que un gerente verifique cada detalle del
desempeño. Por lo tanto, debe concentrar su atención en los puntos críticos
de rendimiento.
PRINCIPIO DE ACCIÓN: El control resulta ser una pérdida de tiempo si no
se toman medidas correctivas. Entre las acciones correctivas puede estar el
replanteo de los planes, una reorganización, el reemplazo o capacitación de
un subordinado, motivación del personal, etc. El control se justifica solo
cuando las desviaciones indicadas de los planes se corrigen mediante una
planificación, organización, dotación de personal y dirección apropiados.
METODOS Y TECNICAS DE CONTROL
Las técnicas de control administrativo son metodologías que recopilan y
utilizan información para evaluar el desempeño de los diferentes recursos
organizativos, como los humanos, físicos, financieros y también la
organización en su conjunto, a la luz de las estrategias organizativas
perseguidas. La gestión es tanto un arte como una ciencia.
La administración y sus funciones siguen evolucionando para mantenerse al
día con los tiempos. La función de control administrativo también avanza con
el paso del tiempo, por lo que no dejan de surgir nuevas técnicas.
Las técnicas de control brindan el tipo y la cantidad de información necesaria
para medir y supervisar el desempeño. La información de varios controles
debe adaptarse a un nivel de administración, departamento, unidad u
operación específicos. Para garantizar una información completa y
coherente, las empresas suelen utilizar reportes estandarizados, como los
informes financieros, de estado y de proyectos. Sin embargo, cada área
dentro de una organización utiliza sus propias técnicas de control
específicas.
El control es una función administrativa fundamental. Sirve para regular las
actividades organizativas, y compara el desempeño real con los estándares y
objetivos organizacionales esperados.
