La psicología organizacional, también conocida como psicología laboral, es una
rama de la psicología que estudia el comportamiento de los seres humanos en el seno
de una organización. Normalmente, esta disciplina se suele utilizar en el área de
Recursos Humanos para formar a los estudiantes en nociones de psicología que les
permitirán manejar de forma más adecuada las distintas tareas de gestión de
personal.
Realmente son dos tipos de competencias difíciles de combinar. Mientras que los
profesionales de la psicología pertenecen a la rama de la ciencia, los de recursos
humanos pertenecen al mundo de los negocios y la empresa.
Psicología organizacional y recursos humanos
No es sencillo, pero lo cierto es que para “humanizar” los departamentos de
recursos humanos de las empresas es imprescindible que en su seno trabajen
psicólogos organizacionales o profesionales de los recursos humanos que sepan
sobre psicología organizacional.
Hoy en día, la mayor parte de los Másters en Recursos Humanos incluyen en su plan
de estudios este tipo de contenidos. Lo cierto es que la necesidad de incluir criterios
de humanidad a la hora de gestionar la plantilla en las empresas ha comenzado a
cobrar importancia frente a los criterios de ahorro y eficiencia económica hasta ahora
dominantes.
Humanizar los recursos humanos
Un departamento de Recursos Humanos no puede limitarse a ser un gestor más de
los activos de la empresa. Es un departamento que trata con lo más valioso que
tiene una empresa u otro tipo de organización: su capital humano. El buen trato a
los trabajadores puede resultar más caro en un principio, pero a la larga se convierte
en rentable para la empresa.
El psicólogo organizacional, frente a un profesional de los recursos humanos, es
capaz de centrarse en el diseño de procedimientos, herramientas y principios para
mejorar el bienestar de los trabajadores y, por ende, mejorar su rendimiento, lo que
redunda en el beneficio económico de la empresa.
Las relaciones humanas
Cada persona es un mundo. Y en una empresa u organización en la que trabajan y
comparten espacio diferentes personas, las relaciones no siempre son sencillas.
Además, en una gran parte de los casos, los intereses de la empresa y del trabajador
no son los mismos. La empresa solicita que el trabajador rinda y cumpla su función, y
el trabajador requiere a la empresa que lo trate con justicia. Por ejemplo, que sea
recompensado o al menos felicitado, cuando su trabajo da buenos resultados. A eso
se le conoce como el “contrato psicológico”, un contrato mucho más complejo que
el contrato laboral y que el papel no puede reflejar. Por este tipo de motivos, la
incorporación de la psicología organizacional a los recursos humanos se ha vuelto
fundamental.
Métodos de la psicología organizacional
Como ya hemos indicado, la psicología laboral tiene como objetivo intervenir en el
departamento de recursos humanos para atender las necesidades que un contrato
laboral escrito no puede cubrir. Trata de hacer que el trabajador se sienta a gusto en
su entorno de trabajo. Pero, ¿cómo lo hace?
La motivación del trabajador
Existen un gran número de técnicas de motivación, más allá del incremento salarial.
Actividades grupales: Por ejemplo, excursiones en grupo fuera de la empresa
u otros encuentros para mejorar las relaciones entre los propios trabajadores.
Este tipo de actividades consiguen crear complicidad entre compañeros.
Programas de formación: Suele ser algo muy valorado por los empleados, ya
que para ellos supone una mejora de sus competencias profesionales.
Espacios de intercambio: El trabajo se ha vuelto cada vez más especializado.
Por eso la colaboración entre compañeros es fundamental. Las tareas de cada
trabajador, aunque sean muy especializadas son interdependientes las unas
de las otras. Estos intercambios de espacios de trabajo pueden ser desde
reuniones hasta en encuentro casual de dos personas en el ascensor.
Programas de promoción: Los trabajadores valoran mucho la posibilidad de
promocionarse y realizar una carrera profesional completa en la empresa en la
que trabajan. Saber que cuenta con posibilidades de permanecer de forma
indefinida en un puesto de trabajo, entender que forma parte del equipo y
puede aspirar a alcanzar puestos de mayor responsabilidad hacen que un
empleado se comprometa mucho más con su trabajo. Por el contrario, un
trabajador sin ninguna certeza de poder continuar en una empresa suele ser un
trabajador desmotivado, da menos importancia a su trabajo y desempeña peor
sus funciones.
Realizar entrevistas periódicas: Entrevistas que pueden ser personales o
grupales y que sirven para conocer el estado de ánimo, las preocupaciones o
las quejas de los empleados.
Las funciones del psicólogo organizacional
En un departamento de recursos humanos, las funciones del psicólogo son las de
adecuar a cada individuo a su puesto de trabajo. Darle unas funciones o quitarle otras
y, en general, hacer que el puesto de trabajo se moldee lo máximo posible a las
necesidades y características del trabajador, en función de sus condiciones
particulares, son cuestiones que compete decidir al psicólogo organizacional en
las empresas que se tomen en serio esta política. En ese sentido, el psicólogo
organizacional puede:
Realizar organigramas, análisis de las cargas de trabajo, valorar los puestos, así como
diseñar los planes de formación.
Inspeccionar las condiciones de trabajo y la salud. La Atención directa al trabajador.
En el área directiva, puede asesorar al director de recursos humanos.
Formación en psicología organizacional
Como ya hemos explicado, en departamentos de Recursos Humanos la presencia
de la psicología es un punto que ha de tenerse en cuenta. Muchas veces, estos
departamentos incluyen a titulados universitarios en esta materia. Pero hoy en día,
existe formación específica en psicología organizacional, psicología del trabajo o
psicología laboral, tanto en cursos específicos en la materia, orientados a
profesionales de los recursos humanos o a aquellos estudiantes que se estén
formando para trabajar. También en los Máster de Recursos Humanos se incluyen ya
estas competencias.
Psicología organizacional: su
importancia en el éxito de una
empresa
Publicado el 28 de Agosto 2019 a las 3:21 PM
El triunfo de una compañía se consolida a través de sus empleados. Sin un buen
clima laboral, sería muy poco probable que se den las condiciones favorables para
ellos. La psicología organizacional se convierte, entonces, en el aspecto clave para
lograrlo.
César Edgardo Berrocal Moreno, docente del Diploma Internacional en Formulación de
Indicadores y Mediciones en Administración de Personas en ESAN, resalta que el éxito de
una empresa se sustenta en el triunfo de sus trabajadores. Por ello, es conveniente
relacionar en la ecuación a la psicología organizacional con el resultado del crecimiento de
una compañía.
"La psicología organizacional es clave para comprender cómo funciona la dinámica de las
empresas y, principalmente, el pensamiento de las personas que laboran en ella con el objetivo de
alcanzar su propia superación", señala el especialista. Además, es un aspecto unido a la cultura de
la organización, a través de la cual un empleado puede sentirse satisfecho, confiado y
empoderado.
El clima laboral como factor determinante
La psicología organizacional se encarga de evaluar, monitorear y supervisar el comportamiento de
los trabajadores, así como la integridad con sus compañeros, la resolución de conflictos y su
adaptabilidad. Apunta a mantener un clima laboral óptimo y las condiciones adecuadas para
trabajar en paz, de manera asertiva y enfocándose al desarrollo profesional. Su objetivo es
solucionar todos los inconvenientes que pudieran surgir en un ambiente laboral y que, sin son
negativos, podrían interrumpir un proyecto o asignación, poniendo en riesgo su éxito.
Darren Kaplan, CEO de hiQ Labs, señala que, cuando una empresa entiende el comportamiento de
su talento humano, las oportunidades de alcanzar el éxito prosperan. Esto es un factor que influye
y se debe tratar no solo en grandes compañías que destinan recursos al área de Recursos
Humanos. Las pequeñas empresas y startups también deben enfocarse en la psicología
organizacional, puesto que permite:
Una mejor selección de personas para integrar un equipo de trabajo óptimo.
Prever riesgos y disminuir conflictos internos y externos.
Motivar al personal y aumentar su productividad.
Favorecer la comunicación e integración en todos los niveles de la compañía.
Plantear y trabajar por metas realistas, brindando apoyo profesional a todos los
responsables.
De esta manera, la psicología organizacional será de gran utilidad no solo para un ambiente
positivo en la empresa, sino también para contribuir en los objetivos organizacionales. Cada
compañía, según el tipo, tamaño y giro de negocio, ejecutará sus propias medidas y
sistemas para asegurar un clima laboral adecuado y velar por la psicología de cada uno de
sus empleados.
Si quieres saber más sobre este tema, participa
del Diploma Internacional en Formulación de
Indicadores y Mediciones en Administración de Personas
en ESAN.
Fuentes:
Entrevista a César Edgardo Berrocal Moreno, docente del Diploma Internacional en Formulación
de Indicadores y Mediciones en Administración de Personas en ESAN.
UOC. "Importancia de la psicología de las organizaciones para que tu equipo tenga éxito".
Movistar. "5 aspectos en que necesitas psicología organizacional".
