ALUMNA: BRAVO RIVERA LINDA MARICELA
MATRICULA: 122950
GRUPO: SB34
MATERIA: CAPTACIÓN, RETENCIÓN Y DESARROLLO DEL TALENTO
DOCENTE: MTRO. ALAN MUÑOZ DURAN
ACTIVIDAD 2
TEMA: CREANDO UN PERFIL POR COMPETENCIAS
CIUDAD: QUERÉTARO
FECHA: 02 DE DICIEMBRE DEL 2019
Se solicita les hace la atenta invitación para competir por el puesto de Encargado de
turno, tomando en cuenta la siguiente ficha aquí anexada.
1.- IDENTIFICACION DEL PUESTO
NOMBRE DE LA EMPRESA Centro Regulador de Urgencias Medicas
NOMBRE DEL PUESTO Encargado de turno
PUESTO DEL JEFE INMEDIATO Coordinador Medico
DEPARTAMENTO Emergencias
AREA Atención Prehospitalaria
PUESTO(S) QUE LE REPORTAN Encargado de Turno
2.- OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO
Mantener una guardia ordenada y disponible para realizar las actividades
correspondientes.
3.- DATOS GENERALES
TIPO DE CONTRATO Contrato por 5 meses y medio
HORARIO LABORAL 24 x 48
HORARIO EXTENDIDO No procede
SUELDOS, INCENTIVOS Y Sueldo es quincenal, prestaciones solo
PRESTACIONES: con ISSSTE y Fovissste.
4.- FUNCIONES DEL PUESTO
FUNCION 1 Mantener organizado el turno.
DESCRIPCION Cubrir espacios con el personal que
trabajo en la jornada, apoyar en las
actividades administrativas, asistir a
reuniones para tratar puntos en los cuales
ayude a que el servicio sea de mejor
calidad y organizar jornadas de
actualización para el personal.
RECURSOS Personal de base y contrato, las distintas
bases que hay, las unidades
(ambulancias) y motocicletas.
OBJETIVO Mantener organizada su jornada laboral
para brindar un buen servicio.
FRECUENCIA Es de 24 horas por 48 de descanso.
RELACION FUNCIONAL Relaciones laborales con los jefes.
RELACION EXTERNA Relaciones laborales con el personal a su
cargo y los pacientes a tratar.
APOYOS Se brindara el apoyo del personal de
guardia, así como del jefe inmediato
superior.
5.- CONDICIONES DEL PUESTO
UNIFORME El que la empresa brinda: camisola o
playera polo y pantalón azul marino.
EQUIPOS DE PROTECCION Zapato de seguridad y equipo de
INDIVIDUAL aislamientos de fluidos.
CONDICIONES AMBIENTALES DEL El trabajo es en la base principal que está
LUGAR DE TRABAJO en el Hospital General así como el salir a
la calle a cubrir servicios de emergencia
con el personal.
6.- RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
Coordinar las actividades organizadas.
Velar para que se cumplan los objetivos.
Favorecer la comunicación.
Conocer a su personal.
7.- POSIBILIDADES DE PROMOCION
Posibilidades de ascenso
Ser un buen líder
Trabajar en equipo
Tener buenas relaciones publicas
8.- PERFIL DEL PUESTO
ESTUDIOS REQUERIDOS Ser Licenciado en Urgencias médicas o Técnico Nivel
Avanzado
OTRA INFORMCION Estar en actualización constantemente.
EXPERIENCIA Con un mínimo de 5 años laborando en el área de
emergencias.
EDAD PROMEDIO Entre los 30 a 40 años
GENERO Indistinto
COMPETENCIAS
COMPETENCIAS GENERICAS NIVEL
Atención al orden y calidad: Debe de ser muy organizado para
repartir actividades.
Espíritu de iniciativa: Debe de dar un buen ejemplo de querer
trabajar siendo líder.
Sensibilidad interpersonal: Es un trabajo en el que debe de brindar
respeto, humanidad y humildad hacia los demás.
Construcción de relaciones: Estará relacionado con el personal de
su guardia así como el de los otros turnos por lo cual debe de saber
manejar socialmente su conducta. ALTO
Trabajo en grupo y cooperación: A pesar de que se tiene el cargo de (5)
encargado deberá estar presente en los servicios que se requieran.
Capacidades técnicas y profesionales: Debe de tener la preparación
profesional así como actualizaciones sobre los temas importantes
para brindar el apoyo al personal cuando se requiera.
Confianza en sí mismo: Debe de ser seguro en sí mismo así como
para la toma de decisiones no interponiendo las relaciones
interpersonales.
CONPETENCIAS ESPECIALIZADAS NIVEL
Tener un nivel de estudios Mayor al del personal: con la finalidad de
que el personal siga preparándose y así en un futuro puedan aspirar
al puesto. ALTO
Estar actualizado en la información: así poder capacitar al personal. (5)
Tener el conocimiento necesario de la organización y trabajo en
equipo.
Tener valores primordiales como el Respeto, Humildad,
Responsabilidad, dedicado, gusto por el ayudar a las personas.
LAS TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Se sirve para conocer mucho mejor sobre las personas, que se vayan a evaluar para el
enfoque que se preste cada una de las técnicas de recolección de datos; y se tome sea
para trabajar, estudiar, socializar un balance general de gustos, disgustos, practicas,
trabajos, etc. Como en general tantas áreas como espacios de tiempo que hace en su
ocupación de los aprendizajes que se van a obtener mediante las investigaciones para
enfocar estos resultados sean los ítems que se esperan satisfacer para mostrar
respuestas óptimas o no de la forma de llegar con los servicios. La recolección de Datos
se refiere al uso de una gran diversidad de técnicas y herramientas que pueden ser
utilizadas por el analista para desarrollar los sistemas de información, los cuales pueden
ser la entrevistas, la encuesta, el cuestionario, la observación, el diagrama de flujo y el
diccionario de datos. Todos estos instrumentos se aplicarán en un momento en particular,
con la finalidad de buscar información que será útil a una investigación en común.
La técnica para realizar el recabo de la información es mediante la entrevista y haciéndole
la solicitud de sus documento que avalen toda la información que esta brindado, elegí
este método porque así vas conociendo a la persona de manera directa tanto en
presentación como en la manera de desenvolverse al cuestionarlo.
Una entrevista no es casual, sino que es un diálogo intencionado entre el entrevistado y el
entrevistador, con el objetivo de recopilar información sobre la investigación, bajo una
estructura particular de preguntas y respuestas. (Sampieri, Fernández y Batista, 2006).
Yo aplicaría esta ficha más resumida con el siguiente cuestionario:
DESCRIPCIÓN DEL CARGO
Objetivo general o misión del cargo
Principales Funciones
PERFIL DEL CARGO
Requisitos intelectuales
Formación Académica
Conocimiento específicos
Experiencia
Competencias
Se ofrece
ENTREVISTA
1) ¿Cuáles fueron las funciones que más te gustaban de tu último trabajo?
2) ¿Y cuáles las que menos? ¿Qué necesita tener un trabajo para que te satisfaga?
3) ¿Cómo evaluarías tu trayectoria hasta este momento?
4) ¿Cuál es tu grado de satisfacción con los resultados que has obtenido? y ¿con el
ritmo con el que los has conseguido?
5) ¿Qué cualidades demostraste para conseguir ser promocionado?
6) ¿Cuál te gustaría que fuese el siguiente paso en tu carrera?
7) ¿Dónde quieres estar en 5 años? Y ¿qué estás haciendo para alcanzar esa meta?
8) Descríbeme una situación en la que tuvieras que cambiar la metodología de
trabajo para lograr mejores resultados.
9) ¿Has ayudado a alguno de tus compañero para que consiguiera sus objetivos?,
¿cómo?
10) ¿Habrás tenido que tomar alguna decisión importante para que se consiguieran
los objetivos del equipo? ¿Qué hiciste?
11) Descríbeme una situación en la que tuviste que tomar una decisión compleja,
¿qué hiciste?
12) Descríbeme una situación en la que hayas tomado una decisión para mejorar un
área concreta, ¿qué hiciste?
13) ¿Qué recursos necesitas para tomar las decisiones de tu día a día?
14) ¿Cómo calificarías tu habilidad para escuchar?
15) Cuéntame alguna situación en la que hayas detectado un problema y hayas
tomado las acciones oportunas antes de esperar a que alguien más lo hiciera.
16) ¿Cuál ha sido el mayor logro a lo largo de tu carrera?
17) ¿Cómo evalúas y controlas tu propio rendimiento?
CONCLUSION
Nuestro mundo actual se mueve a pasos agigantados y adquiriere más complejidad, por
esta razón se vuelve cada vez más exigente. Conocer las competencias de un trabajador
es muy importante porque permite identificar lo que la persona sabe hacer y cómo realiza
sus funciones. Igualmente es necesario saber cuáles son las competencias requeridas
para un cargo específico. Este concepto de calidad ha logrado que las empresas sean
más concientes de sus trabajadores, y pensar que ellos pueden aportar sus
conocimientos, habilidades, destrezas y demás características humanas para la mejora de
los servicios. Por estas razones no quieren equivocarse a la hora de gestionar su
personal, y adoptan la gestión humana por competencias, que busca desarrollar en los
trabajadores un alto desempeño que garantice la realización de sus tareas con eficiencia.
Para contar con los trabajadores más competentes del mercado, sin lugar a dudas el
primer paso es la selección de personal por competencias.
