ECONÓMICOS
Debito a la pandemia por la que nos encontramos pasando en estos momentos, el Hotel Hilton
se ha visto afectado ya que por la misma ha tenido que rechazar una gran cantidad de reservas.
Según Cristopher Nassetta, en China en el primer mes de la pandemia la compañía logro
culminar sin perdidas ya que gracias a las ganancias obtenidas en el trimestre anterior, se
superaron las expectativas.
En México el grupo hotelero Santa Fe quien es el encargado de administrar y operar el hotel
Hilton, reporto que en el primer trimestre de la pandemia tuvo una caída del 6% en sus ventas de
alimentos y bebidas.
Los ingresos por sus servicios de hospedaje en el primer trimestre de la pandemia obtuvo un
crecimiento del 15.3%, supliendo las perdidas en la venta de sus alimentos.
Pese a la pandemia el Hotel Hilton sigue estando entre los tres primeros mejores hoteles en el
mundo, ya que entre el año 2019 y lo que lleva el 2020 obtuvo un crecimiento del 35% gracias a
sus ventas.
Hilton se encuentra en constante crecimiento durante el covid-19 donde en Londres dona
plazas de estacionamiento gratuitos a los médicos y en sus edificios apoya constantemente a la
NHS (Servicio de Salud Nacional).
MICROENTORNO
COMPETENCIA:
Los hoteles Hilton compiten bravamente en la industria hotelera, porque a diferencia de la
competencia, los hoteles Hilton tienen una excelente infraestructura, servicios y ubicaciones,
teniendo en cuenta las necesidades del mercado; entre los competidores de los hoteles Hilton,
encontramos el Hotel Estelar.
NUEVOS COMPETIDORES:
Actualmente, el hotel Hilton ocupa el segundo lugar a nivel mundial porque es un hotel con
una larga historia en la industria. Esto significa que tanto los hoteles existentes como los nuevos
deben realizar mayores inversiones para obtener servicios reconocidos.
MARKETING:
Los equipos de ventas, catering y eventos de Hilton Hotel han obtenido una gran cantidad de
adquisiciones de socios, y han desarrollado un plan de marketing sólido y específico y
actividades promocionales a través de HHonors, que ayudarán a posicionar el hotel, el volumen
de ventas y la popularidad en el mercado.
PROVEEDORES:
CLIENTES:
Con el fin de atraer a más clientes todos los días, Hilton Hotels ha lanzado el programa Hilton
Honors Traveler Rewards (Programa de recompensas Hiltons Hotel). El beneficio de este
programa es permitir que millones de miembros se registren, lo que aumenta las oportunidades de
ingresos en el futuro.
Hilton Hotels tiene una plataforma llamada Hilton Honors, que se ha ganado el éxito de los
huéspedes estadounidenses frecuentes en la industria hotelera más popular del mundo, lo que
aumenta la satisfacción del cliente y atrae a nuevos clientes al hotel.
5 FUERZAS DE PORTER:
1: PODER DE NEGOCIACIÓN CON LOS CLIENTES.
El Hotel Hilton se ha ganado un gran reconocimiento por parte de sus clientes a nivel mundial
por su excelente servicio de alojamiento y alimentación, logrando posicionarse así entre los
primeros lugares a nivel nacional e internacional.
2: PODER DE NEGOCIACIÓN CON PROVEEDORES
Hilton Hotels tiene una excelente relación con los proveedores existentes porque brindan un
servicio impecable y atención a todos los elementos y suministros necesarios. Además, el hotel
debe asegurarse de que los productos comprados sean de alta calidad y precios razonables para
que pueda obtener mayores ganancias y comodidad de los clientes.
3. AMENAZA DE ENTRADA NUEVOS COMPETIDORES
En este sentido, las barreras más importantes para preservar nuestra cuota de mercado son:
Economía de escalas: las grandes compañías hoteleras logran niveles de producción mucho
mayor que las más pequeños y esto trae como consecuencia una reducción en los costes.
Diferenciación del producto
Inversiones de capital
Barreras legales como todo tipo de normativas marcadas de carácter obligatorio que varían
en cada país.
Identificación de marca
Diferenciación del producto
Experiencia acumulada
Movimientos de organizaciones ya sentadas.
Para hacer frente a esta amenaza Hotel Hilton podrá:
Mejorar/aumentar los canales de venta
Aumentar la inversión en marketing y publicidad
Incrementar la calidad del producto o reducir su precio
Proporcionar nuevos servicios/características como valor añadido a nuestro cliente
4. AMENAZA DE ENTRADA PRODUCTOS SUSTITUTOS
Un mercado o segmento en este caso hablando del sector hotelero específicamente del Hotel
Hilton no será atractivo si hay productos sustitutos o cuando son más avanzados
tecnológicamente o presentan precios más bajos. Estos productos y/o servicios suponen una
amenaza porque suelen establecer un límite al precio que se puede cobrar por los servicios que
este puede ofrecer. Debemos estar siempre atentos a las novedades de nuestro sector y a la
influencia que dichas novedades pueden tener sobre nuestra organización.
5. RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES
Este factor es el resultado de los cuatro anteriores y es el que proporciona a la organización en
este caso el Hotel Hilton la información necesaria para el establecimiento de sus estrategias de
posicionamiento en el mercado del sector hotelero.
Cada competidor establece las estrategias con las que destacar sobre los demás. De tal modo,
que una fuerte rivalidad se traduce en muchas estrategias. La rivalidad aumenta si los
competidores son muchos, están muy bien posicionados o tienen costes fijos, entre otros factores.
En estos casos, se trataría de mercados poco atractivos.
REFERENCIA BIBLIOGRAFICA:
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brand-finance/287502
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