TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE IXTAPALUCA

ORGANISMO PÚBLICO DESCENTRALIZADO DEL GOBIERNO DEL ESTADO DE MÉXICO

“REPORTE DE INVESTIGACIÓN”

TEMA: (INGRESAR TEMA AL QUE PERTENECE LO CONSULTAN EN

TEMARIO)

ASIGNATURA: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

NOMBRE DE DOCENTE: EDUARDO NIEVES ALEGRE

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN

NOMBRE DE LA ALUMNA (O): CANTERO TAPIA JOAUIN ALEJANDRO

FECHA DE ENTREGA:
25 DE SEPTIEMBRE DE 2020
 TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE IXTAPALUCA

As igna tura : COMP ORTAMIENTO ORGANIZACIONAL ADMINIS TRACIÓN

Alumno(a ): CANTERO TAP IA JOAQUIN ALEJANDRO Doce nte : Edua rdo Nie ve s Ale g re
S e me s tre : Te rc e ro Grupo: 4351 Ma trícula : 201947892

1. 1. Comportamiento Fe cha de
Te ma : individual en el ámbito 25/09/2020 Dura ción de la a ctivida d: 1 0 minuto s
a plica ción:
laboral.

LIS TA DE COTEJO: REP ORTE DE INVES TIGACIÓN

Co mpe te nc ia Re la ciona y de mue s tra la s implica cione s que re s ulta del comporta mie nto individua l e n e l á mbito la bora l, pa ra e l us o de
Es pe c ífic a : té cnica s de ma ne jo de l e s tré s e n la s orga niza cione s .

INS TRUCCIONES :
1 . El do c e nte lle nará la lis ta de c ote jo e n func ión de la c a lida d de l pro duc to e ntre ga do por e l (la) e s tudiante .
2 . S e ma rc a c on una X s i c umple o no c o n e l c rite rio.
3 . S e lle nará e l a parta do punto s tota le s c on los puntos que c orre s po ndan c on la c a lidad de l produc to.
4 . El puntaje má xim o de la e v alua c ión e s de _3 0 _ punto s .
5 . Re aliz a la s umato ria.

Núme ro Íte m Va lo r Indic a do r Sí No P unto s

Presentación El trabajo respeta formato de caratula

estandarizada con los datos correctos, completos y sin faltas
1 2 A
ortográficas.

Cero faltas de ortografía en todo el reporte, subiendo reporte

2 5
en formato pdf a plataforma.

Formato: Letra arial 11, títulos 14, texto justificado,

3 2
interlineado 1.0.

Respeta siguiente orden: caratula, introducción, desarrollo y

4 conclusión. 1

En cada tema agrega investigación y redacta mínimo media

5 cuartilla de lo que interpreta identificandolo en estilo de letra 5
negrita.

6 Introducción: Presenta una idea clara de los temas a abordar. 1

Desarrolla los subtemas del tema uno: 1.1, 1.2, 1.3, 1.4, 1.5,
7 1.5.1 y 1.5.2. 5

Sube a plataforma en tiempo y forma, entregando

8 previamente todas las actividades solicitadas en el parcial sin 3 F
exepción alguna.

Redacta una conclusión general de todo el desarrollo del tema

9 donde demuestra la comprensión del tema, mínimo una cuartilla. 2

Agrega mínimo dos referencias específicamente de libros y dos

10 4 B
de internet anexando correctamente cada una.

P unta je má ximo : 30 P unta je mínimo : 21 P untaje obte nido:

Re tro a lime nta c ió n:

Ev ide nc ia de Indic ado r de a lc a nc e Mé todo de e va lua c ió n

%
a pre ndiz a je A B C D E F Ins trum e nto P C A
Reporte de
30 2 4 3 Lis ta de c ote jo X X
Le ctura

Nombre y firma de l doce nte Eduardo Nieves Alegre

Nombre y firma de l (la ) a lumno (a )

 INTRODUCCIÓN

En este proyecto quiero hablar de cómo es el comportamiento de los seres

humanos en el ámbito organizacional, y cómo es que llevan a cabo este
comportamiento, estudiaremos cada subtema a fondo para saber cómo los
empleados de la empresa pueden manejar tanto sus emociones en el trabajo
así como también cómo afecta o o beneficia esto en el ámbito productivo, que
consecuencias pueden llevar un mal manejo del estrés.

También abordaremos el tema de la responsabilidad social y ambiental esto

como impacta en la sociedad y el medio ambiente podremos saber cómo se
pueden tomar una buena decisión y cuales son las percepciones que la gente o
empresa llega a tener para poder tener una decisión correcta.

¿Qué Dicen Me Acompañan?

 INDICE

1. COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL EN EL ÁMBITO LABORAL

1.1. IMPLICACIÓN DE LOS VALORES EN LA CULTURA

ORGANIZACIONAL: INTEGRIDAD, RESPONSABILIDAD,
INNOVACIÓN Y ACTITUD EMPRENDEDORA

1.2. INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LA

ORGANIZACIÓN

1.3. IMPLICACIONES DE LA PERCEPCIÓN EN LA TOMA DE

DECISIONES

1.4. RESPONSABILIDAD SOCIAL, ECOLOGÍA Y

CONSERVACIÓN

1.5. CONCEPTO DE ESTRÉS

1) COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL EN EL ÁMBITO LABORAL

El comportamiento individual es la forma de actuar que tiene una

persona cuando está sola.

La conducta individual es ampliamente estudiada en lo que respecta al

ámbito laboral, ya que las organizaciones pretenden descifrar cuál es el
mejor método de volver a sus trabajadores más productivos.

Elementos cognitivos del comportamiento individual

Habilidades intelectuales: Las personas que demuestran grandes
habilidades intelectuales y sociales generalmente son posicionadas en
los puestos de administración, gerencia, liderazgo y servicio al cliente.
Habilidades físicas: Las personas que destacan con estas habilidades
generalmente son ubicados en puestos más bien rutinarios y menos
calificados.
Fundamentos del comportamiento individual
La diferencia entre un individuo y otro depende del fundamento del
comportamiento individual que mantenga cada uno. Estos son:

 Actitudes: Consiste en ser la forma de responder ante un

determinado suceso. Lo prudente es encontrar personas
calmadas, que respondan de forma tranquila y responsable ante
incluso las peores circunstancias.

 Autoestima: Es importante tratar de ubicar personas que posean

una autoestima alta, ya que estas mismas estarán predispuesta a
desarrollar un comportamiento social aceptado por el grupo y
hacer uso de la asertividad. Lo cual significa un buen ahorro de
problemas y una mejora de la productividad.

 Gustos: Para mejorar la productividad, junto con la felicidad de los

empleados, es meritorio trata de ubicar a cada uno en tareas que
ellos disfruten. Encuestar a los empleados para rearmar los
grupos, junto con sus puestos, puede terminar siendo
significativamente eficiente.

 Habilidades: Cantidad, no es sinónimo de eficiencia. Hacer más,

con lo mismo, si lo es. En lo que respecta a las habilidades, se
 refiere a la habilidad de cada empleado junto con el valor que
aporta a la empresa. Es importante tener en cuenta que en muchas
ocasiones se les da el puesto de trabajo a alguien quien no lo vale,
lo prudente es captar esencialmente las habilidades que la
organización necesita, no más.

 Motivación: Existen individuos que buscan ascensos, mientras

que otros prefieren aumentos en el salario. Identificar exactamente
qué es lo que quiere cada uno de los empleados y dárselo, en el
momento junto, significará una suba de su motivación la cual
potenciará increíblemente su productividad y lealtad hacia la
organización.

Análisis del comportamiento individual en el ámbito laboral

Como se ha explicado existen cuantiosas variables a tener en cuenta
para definir la conducta individual en las organizaciones. Algunas son
más o menos relevantes que otras.

Las empresas pretenden que sus empleados idealmente trabajen de esa

manera. Sin embargo, se deben tener en cuenta casos donde ciertos
individuos son capaces de desarrollarse mejor individual, que
grupalmente, dentro del ámbito laboral.

OBJETIVOS

 Describir sistemáticamente el comportamiento de las

personas ante diferentes situaciones.

 Comprender. Es entender por qué las personas se

comportan de un cierto modo. Se puede así, lograr
explicaciones y mejorar métodos.

 Predecir. Los empresarios, administradores y gerentes

deberán adquirir la capacidad de predecir cuáles empleados
son calificados, productivos y dedicados en su trabajo, y
cuáles se caracterizan por retrasos, ausentismo o
conductas negativas en el ámbito laboral, con el propósito
de encontrar soluciones preventivas.
 Controlar las actividades, aunque sea parcialmente, de los
individuos dentro del trabajo para desarrollar los objetivos
trazados y lograr las metas. También se debe controlar  el
trabajo en equipo, coordinación de esfuerzos y la
productividad.

CARACTERÍSTICAS

 Es multidisciplinario: Representa un método para promover

la transmisión de ideas, de información y emociones de
manera clara y abierta.

 Constituye un mecanismo de retroalimentación para ajustar

y mejorar las condiciones de trabajo.

 Es una forma de identificar y entender cómo influyen los

valores relacionados con el trabajo en las decisiones de la
organización.

 Es la vía para aplicar métodos y tecnologías que facilite una

efectiva toma de decisiones.

 Es la alternativa para evaluar el desempeño de los

diferentes niveles de la organización, y emprender las
acciones correctivas necesarias CRITERIOS DE APOYO

 Describir cómo se comportan las personas en condiciones

distintas.

 Entender la razón de cómo se comportan las personas.

 Prever el comportamiento futuro de las personas. Controlar

el comportamiento de las personas.

 Mejorar el desempeño de las personas.

 NIVELES DEL CO

 Nivel de individuos: Visualiza el comportamiento organizacional de un

individuo como parte integrante de la fuerza laborar de la organización.

 Nivel de grupos y equipos: Enfoca el comportamiento de la organización

de acuerdo con la habilidad de sus miembros para desarrollar, apoyar y
dirigir grupos y equipos que permitan alcanzar metas organizacionales.

 Nivel del sistema organizacional: Considera el comportamiento

organizacional como una forma de analizar el desempeño de una entidad
social orientada a la consecución de metas a través de un sistema
coordinado, estructurado y vinculado con el entorno.

1.1) IMPLICACIÓN DE LOS VALORES EN LA CULTURA

ORGANIZACIONAL: INTEGRIDAD, RESPONSABILIDAD,
INNOVACIÓN Y ACTITUD EMPRENDEDORA

CONCEPTOS BÁSICOS

 Integridad: Es el comportamiento del ser humano para

hacer lo que debe hacer de acuerdo a lo establecido por la
filosofía de la organización.

 Responsabilidad: Se puede ver como la conciencia acerca

de las consecuencias que tiene todo lo que hacemos o
dejamos de hacer sobre nosotros mismos o sobre los
demás.

 Innovación: Refiere a modificar elementos ya existentes con

el fin de mejorarlos o renovarlos.

 Actitud emprendedora: Capacidad de crear o iniciar un

proyecto, una empresa o un nuevo sistema de vida,
teniendo como fuente de inspiración la confianza en sí
mismo, la determinación de actuar en pro de nuestros
 sueños, luchando a diario con perseverancia hasta hacerlos
realidad.

1.2) INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LA

ORGANIZACIÓN

CONCEPTO BÁSICOS

 Inteligencia: Capacidad de adquirir conocimiento y de

utilizarlo en situaciones novedosas. Se manifiesta en una
conducta adaptativa dirigida a unos objetivos.

 Emoción: Conjunto de cambios que se producen en el

estado corporal de una persona, inducidos por los
terminales de las neuronas situadas en diferentes órganos
del cuerpo y que están controlados por determinadas áreas
del sistema cerebral, las cuales a su vez responden al
pensamiento del sujeto.

 Liderazgo: Influencia que se ejerce sobre las personas y que

permite incentivarlas para que trabajen en forma entusiasta
por un objetivo común. Quien ejerce el liderazgo se conoce
como líder.

NOTA: “Nuestro QI es importante, pero no tanto como creemos. No puede ser

alterado, mientras el coeficiente emocional (QE) puede aumentar, porque se
aprende”.

¿Qué es la Inteligencia Emocional?

Es la capacidad de sentir, entender y regular nuestras emociones como fuente

de energía humana, información, conexión e influencia.

Es reconocer nuestros propios sentimientos, los sentimientos de los demás,

motivarnos y manejar adecuadamente las relaciones que sostenemos
con los demás y con nosotros mismos.
El éxito depende del tipo de relación que mantengamos con nosotros mismos,
del modo en que nos relacionemos con los demás, de nuestra capacidad de
liderazgo y de nuestra habilidad para trabajar en equipo.

Competencia Intrapersonal

 AUTOCONCIENCIA: Eres capaz de saber lo que estas sintiendo en el

mismo momento en que aparece y de utilizar tus preferencias para guiar
la toma de decisiones basada en una evaluación realista de tus
capacidades y en una sensación de confianza en ti mismo.

Competencia Intrapersonal

 AUTO REGULACIÓN: Eres capaz de controlar las emociones, de

tranquilizarse uno mismo, de desembarazarse de la ansiedad, la tristeza
y la irritabilidad exageradas.

 MOTIVACIÓN: Esta capacidad se pone a prueba cuando surgen

dificultades… el cansancio, el fracaso, es el momento en que mantener
el pensamiento de que las cosas irán bien, puede significar el ÉXITO o el
ABANDONO y FRACASO.

 EMPATÍA; Tener la capacidad de captar los estados emocionales de los

demás permite reaccionar de forma apropiada socialmente.
 1.3) IMPLICACIONES DE LA PERCEPCIÓN EN LA TOMA DE
DECISIONES

PERCEPCIÓN

Conjunto de procesos y actividades relacionados con la estimulación que

alcanza a los sentidos, mediante los cuales obtenemos información respecto a
nuestro entorno, las acciones que efectuamos en él y nuestros propios estados
internos.

La percepción es la imagen mental que se forma con ayuda de la experiencia y

necesidades. Es un proceso de selección, interpretación y corrección de
sensaciones.

TOMA DE DECISIÓN

Proceso de analizar, organizar y planificar en busca de un propósito específico.

Se puede presentar en diferentes contextos: a nivel personal, familiar, laboral,

social, sentimental, económico, empresarial, etc. 

Para el administrador o gerente tomar decisiones representa una de las

mayores responsabilidades que debe asumir a nivel laboral. Tomar la
decisión correcta es una de las metas de quienes practican la gerencia, para
ello deben contar con ciertos conocimientos, una amplia experiencia en el tema
y seguridad personal.

Existen factores que impactan en la toma de decisiones la complejidad, la

certidumbre, el riesgo y la  incertidumbre ejercen una importante influencia en
el proceso. En la medida en que identifiquen las circunstancias y los hechos,
así como el efecto que sus determinaciones podrían tener en su prevención,
tomarán decisiones en condición de certidumbre.

En la gerencia la toma de decisiones, trabaja a la par de las cuatro funciones

administrativas: Planeación, Organización, Dirección y Control.
En muchos casos se toman mediante dos mecanismos:

 Racionalidad: Proceso donde se elaboran modelos sencillos en los que

analizan las características de los problemas sin enfatizar en la
complejidad.

 Intuición: Es un enfoque donde las decisiones se toman

inconscientemente, por experiencia dilatada.

ELEMENTOS DE LA TOMA DE DECISIONES

 Información: Es importante para manejar los aspectos a favor o en

contra del problema, de esta manera definir las limitaciones.
 Conocimientos: Se debe tener conocimiento del entorno circunstancial
del problema,
 Experiencia: Cuando un gerente ha tomado decisiones constantemente,
con resultados buenos y malos le proporcionan experiencia, información
para el futuro, que pudiera ser usado en algún problema similar, a partir
de esta establecer un plan de acción.
 Análisis: Se hace a través de métodos específicos, cuando no se tiene
uno, debe entonces confiar en la intuición.
 Juicio: Es necesario para utilizar acertadamente la información, los
conocimientos, la experiencia y el análisis.

TIPOS DE DECISIONES EN LA ORGANIZACIÓN

 Decisiones operativas: Son aquellas que se realizan de manera común

en la organización.
 Decisiones tácticas: Implican una mejora o un cambio respecto de las
rutinas cotidianas.
 Decisiones estratégicas: Se basan en el descubrimiento, la identificación
y el diagnóstico de problemas        inusuales y ambiguos, y/o en el
desarrollo de las soluciones alternativas únicas o creativas.

IMPORTANCIA

Constituye un aspecto primordial de la alta gerencia, un buen gerente es

aquel que maneja adecuadamente la responsabilidad de tomar
 decisiones acertadas, ya que diariamente toman grandes decisiones que
suponen riesgos para las organizaciones.

Decidir implica adoptar una posición y la elección de un camino a seguir,

el cual requiere información interna y externa de la organización.

1.4) RESPONSABILIDAD SOCIAL, ECOLOGÍA Y

CONSERVACIÓN

RESPONSABILIDAD SOCIAL

 Compromiso u obligación de los miembros de una sociedad.

 Equilibrio e igualdad
 Valorización ética y legal.
 Conservación del medio ambiente.
 Desarrollo sostenible y producción mas limpia.
 Decisiones de impacto positivo o negativo.
 Ética profesional.

RESPONSABILIDAD MEDIO AMBIENTAL

Todas las actividades empresariales tienen un impacto sobre el medio

ambiente, desde la obtención de materias primas hasta la distribución de los
productos, pasando por su fabricación. Para ser responsable en este aspecto,
es preciso optimizar en lo posible los recursos utilizados y tratar de minimizar
el impacto con, por ejemplo, medidas de ahorro energético.

RESPONSABILIDAD COMUNITARIA

Las empresas están enmarcadas en un entorno social y comunitario que se

puede beneficiar con su actividad si estas toman conciencia de su importancia.
Si las empresas contribuyen al desarrollo positivo de las comunidades en las
que se encuentran, también se verán beneficiadas: mejora su imagen pública,
su prestigio comunitario se incrementa y su entorno social más inmediato se
torna en un sólido aliado.
 RESPONSABILIDAD CON EL MERCADO

Los clientes y clientas son uno de los actores más directamente afectados por
la actividad empresarial. Es responsabilidad de estas mantener estándares de
calidad en sus productos y servicios, aportando políticas de transparencia para
que el mercado tenga plenas garantías de ello.

RESPONSABILIDAD RESPECTO AL PUESTO DE TRABAJO

Detrás de las empresas, ante todo, existen personas. Medidas encaminadas a

conciliar el trabajo y la familia, ofrecer cursos y actividades de formación,
reducir las horas extra o mantener un trato cordial y respetuoso en todos los
aspectos son medidas empresarialmente responsables.

PROBLEMAS POR ACCIONES NO RESPONSABLES SOCIALMENTE

 Calentamiento global
 Aumento de sustancias productoras de lluvias ácidas.
 Extinción de especies animales y vegetales.
 Reducción en la capa de Ozono.
 Efecto invernadero
ACCIONES DE SOLUCIÓN

 Personas comprometidas que den lo mejor de sí mismo.

 Personas que sepan trabajar en equipo y que se enfoquen a los objetivos
de la organización y por ende de la sociedad.
 Personas inteligentes, creativas, proactivas y con agilidad mental que
puedan dar soluciones en pro del desarrollo de la sociedad.
 CONCLUSIÓN

En conclusión puede destacar que necesitamos saber estas herramientas para

saber cómo llevarlas a cabo tanto nuestras emociones, así como también de
nuestro comportamiento tanto individual como grupal para poder llegar a una
eficiencia y eficacia en el ámbito productivo.

Hacer también conciencia de como ser responsables tanto con la sociedad, así
como con el medio ambiente y saber manejar ah eso que nosotros llamamos
estrés y poder controlar ese trastorno que a todos nos pasa.