UNIVERSIDAD INCA GARCILASO DE LA VEGA

FACULTAD DE PSICOLOGÍA Y TRABAJO SOCIAL

Trabajo de Suficiencia Profesional

Nivel de Empatía en Bachilleres de Psicología del Programa de Suficiencia

Profesional de la Universidad Inca Garcilaso de la Vega

Para optar el Título Profesional de Licenciada en Psicología

Presentado por:

Autor: Bachiller Daniela Anai Muñoz Espinoza

Lima-Perú
2018
 DEDICATORIA

Dedico este trabajo de manera especial

a los bachilleres de psicología del
curso de sufiencia profesional que
colaboraron con este proyecto y a la
universidad Inca Garcilaso de la Vega
por permitir realizar esta valiosa
investigación.

A mis maestros y asesora que con su

dedicación y conocimientos , me
ayudaron a elaborar y realizar esta
investigación que será de gran aporte
para los interesados en esta temática, a
mi familia y a todos los que me apoyaron
en este trabajo.

ii
 AGRADECIMIENTO

Agradezco a Dios, por ser mi guía en

este caminar, púes él nos dice: Y todo lo
que hagan, de palabra o de obra,
háganlo en el nombre del Señor Jesús,
dando gracias a Dios el Padre por medio
de él. Colosenses 3:17

A mis padres por el apoyo

incondicional, por sus palabras de
aliento y motivación. A mi esposo por su
amor, comprensión y apoyo constante
en mi vida. A Jhoel Felipe, mi adorado
hijo por quien lucho cada día y es el
motor de mi vida.

A mi hermano Jaime Jhoel quien me

bendice desde el cielo y vela cada uno
de mis pasos, A mi familia, quienes con
su cariño y oraciones han fortalecido en
mí el deseo de perseverar en mis metas.

A mi maestro J.S.V a quien no hay

palabras para expresar tanta Gratitud a
su noble trabajo.

iii
 PRESENTACIÓN

Señores miembros del Jurado:

En cumplimiento de las normas de la Facultad de Psicología y Trabajo Social

de la Universidad Inca Garcilaso de la Vega según la Directiva N° 003-FPs y TS.-
2016, expongo ante ustedes mi investigación titulada “Nivel de Empatía en
Bachilleres de Psicología del Programa de Suficiencia Profesional de la
Universidad Inca Garcilaso de la Vega” bajo la modalidad de TRABAJO DE
SUFICIENCIA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA para obtener el título profesional
de licenciatura.

Por lo cual espero que este trabajo de investigación sea correctamente

evaluado y aprobado.

Atentamente,

Daniela Anai Muñoz Espinoza

iv
 ÍNDICE

Dedicatoria ii
Agradecimiento iii
Presentación iv
Índice v
Índice de tablas viii

Índice de figuras ix
Resumen x
Abstract xi
Introducción xii

CAPÍTULO I: Planteamiento del problema 14

1.1. Descripción de la realidad problemática 14

1.2. Formulación del problema 16
1.3. Objetivos 16
1.4. Justificación e importancia 17

CAPITULO II: Marco teórico conceptual 19

2.1. Antecedentes 19
2.1.1. Internacionales 19
2.1.2. Nacionales 22
2.2. Bases teóricas 25
2.2.1. Etimología 25
2.2.2. Teoría de la Mente 27
2.2.3. Teoría cognitiva de Kohlberg 28
2.2.4. Teoría afectivo-cognitivo de Hoffman 29
2.2.5. Enfoque multidimensional desde una visión integral de Davis 30
2.2.6. La empatía desde la perspectiva neurológica 31
2.2.7. La empatía desde la perspectiva de género 31
2.2.8 La empatía desde la perspectiva de la Inteligencia Emocional 32

v
 2.2.9 Definición de la Empatía 33
2.3 Tipos de Empatía 34
2.4 Definición conceptual 35

CAPÍTULO III: Metodología 37

3.1. Tipo y diseño utilizado 37

3.1.1. Tipo de investigación 37
3.1.2. Método de investigación 37
3.1.3. Diseño de investigación 37
3.2. Población y muestra 38
3.2.1. Población 38
3.2.2. Muestra 38
3.3. Identificación de la variable y su operacionalización 39
3.3.1. Operacionalización de la variable 39
3.4. Técnicas e instrumentos de evaluación y diagnóstico 42
3.4.1. Técnicas 42
3.4.2. Instrumento 42

CAPÍTULO IV: Presentación, procesamiento y análisis de los resultados 51

4.1. Procesamiento de los resultados 51

4.2. Presentación de los resultados 52
4.3. Análisis y discusión de los resultados 58
4.4. Conclusiones 61
4.5. Recomendaciones 62

CAPÍTULO V: Intervención 63

5.1. Denominación del programa 63

5.2. Justificación del problema 63
5.3. Establecimiento de objetivos 64
5.4. Sector al que se dirige 64

vi
5.5. Establecimiento de conductas problemas/meta 64
5.6. Metodología de la intervención 64
5.7. Instrumentos/materiales a utilizar 65
5.8. Cronograma 66
5.9. Actividades 67

Referencias bibliográficas 75

Anexos 80

Anexo 1. Matriz de consistencia 81

Anexo 2. Carta de presentación a la institución educativa superior 83

Anexo 3. Carta de aceptación para la aplicación de la investigación 84
Anexo [Link] de Empatía Cognitiva y Afectiva (TECA) 85
Anexo 5. Ficha sociodemográfica 90
Anexo 6. Consentimiento informado 91
Anexo 7. Reconozco mis emociones en diferentes situaciones 92
Anexo 8. Que acción tomar ante esta emoción 93
Anexo 9. Solucionando problemas 94
Anexo 10. Pensar en positivo 95
Anexo 11. Karin no tiene pelo 96
Anexo 12. Check List sentimental 98
Anexo 13. Recorriendo el mapa de la empatía 99
Anexo 14. Análisis de confiabilidad 100

Anexo 15. Análisis descriptivos 101

Anexo 16. Análisis de percentiles de la escala total y dimensiones 102

vii
 ÍNDICE DE TABLAS

Tabla [Link] estudiantil de suficiencia profesional 38

Tabla [Link]ón de la variable Empatía cognitiva y afectiva 40

Tabla 3. Media, mínimo y máximo del total. 52

Tabla 4. Análisis del nivel de empatía cognitiva y afectiva global 53

Tabla 5. Análisis de frecuencia de la escala Adopción de Perspectiva 54

Tabla 6. Análisis de frecuencia de la escala Comprensión Emocional 55

Tabla 7. Análisis de frecuencia de la escala Estrés Empático 56

Tabla 8. Análisis de frecuencia de la escala Alegría Empática 57

viii
 ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1. Frecuencia porcentual del nivel de empatía cognitiva y afectiva global 53

Figura 2. Frecuencia porcentual de la escala Adopción de Perspectiva 54

Figura 3. Frecuencia porcentual de la escala Comprensión Emocional. 55

Figura 4. Frecuencia porcentual de la escala Estrés Empático 56

Figura 5. Frecuencia porcentual de la escala Alegría Empática 57

ix
 RESUMEN

La presente investigación tuvo como objetivo determinar el nivel de empatía en

bachilleres de Psicología del programa de suficiencia profesional de la universidad
Inca Garcilaso de la Vega. El estudio se efectuó con una muestra de 73
participantes con edades desde 22 a 56 años, conformada por 23 % hombres y 50
% mujeres quienes fueron seleccionados con un muestreo no probabilístico de tipo
intencional. El diseño de investigación es cuantitativo no experimental de tipo
transversal a nivel descriptivo. El instrumento empleado fue el “Test de Empatía
Cognitiva y Afectiva (TECA)” propuesto por López, Fernández y Abad (2008),
adaptada a la población peruana por Díaz (2014).El mismo que está conformado
por 33 ítems con escala tipo Likert. Los resultados evidenciaron que los
bachilleres de psicología presentan un nivel medio de empatía global (39,7%). En
cuanto a las escalas, la referida a Adopción de Perspectiva, se obtuvo un 46,65%
en el nivel medio; en Comprensión Emocional, se obtuvo un 38,4 % en el nivel
medio; en Estrés Empático, se obtuvo un 30,1% en el nivel alto y finalmente, en la
escala Alegría Empática, se obtuvo un 38,4% del nivel medio.

Palabras clave: Empatía, comprensión emocional, adopción de perspectivas,

estrés empático, alegría empática.

x
 ABSTRACT

The objective of this research was to determine the level of empathy in

baccalaureates of Psychology of the professional proficiency program of the Inca
Garcilaso de la Vega University. The study was carried out with a sample of 73
participants with ages from 22 to 56 years, consisting of 23% men and 50%
women who were selected with a non-probabilistic sampling of intentional type.
The research design is non-experimental quantitative of transversal type at the
descriptive level. The instrument used was the "Test of Cognitive and Affective
Empathy (TECA)" proposed by López, Fernandéz and Abad (2008), adapted to the
Peruvian population by Díaz (2014). The same that is made up of 33 items with a
Likert scale. . The results showed that bachelor of psychology have a medium level
of global empathy (39.7%). Regarding the scales, the one referred to Adoption of
Perspective, 46.65% was obtained in the middle level; in Emotional Understanding,
38.4% was obtained in the middle level; in Empathic Stress, 30.1% was obtained in
the high level and finally, in the Empathic Alegría scale, 38.4% of the average level
was obtained.

Key words: Empathy, emotional understanding, adoption of perspectives, empathic

stress, empathic joy.

xi
 INTRODUCCIÓN

“En todo el mundo la investigación de la conducta humana ocupa un interés

primordial y dentro de ella el análisis de la empatía en los diferentes ámbitos en
los que el hombre se ve relacionado como el laboral, familiar, en lo social y
demás” (Fernández, López & Márquez, 2008), siendo innegable la influencia que
la empatía tiene en el proceso humano en varios aspectos de la vida como
variable fundamental en la conducta humana. La empatía se refiere a la capacidad
de colocarse en la situación y realidad de otra persona. Es decir, es la habilidad de
reconocer y discernir las emociones, pensamientos y formas de actuar del
prójimo, aunque no se compartan o acepten, implica componentes afectivos y
cognitivos.

Los profesionales de la carrera de Psicología y de otras ramas de la salud “están

inmersos en el servicio al cliente o paciente y la empatía resalta como una de las
habilidades primordiales que las personas encomendadas de este servicio
deberían poseer” (Chauvin, 2009) inclusive ha sido considerada como la “habilidad
social más importante para crear un entorno ideal de relación en la atención del
cliente” (Londoño, 2006).

El presente trabajo está dividido por cinco capítulos, en los cuales se proyectan
diversas partes de la investigación, así como del programa de intervención.

En el Capítulo I, se presenta el Planteamiento del problema, la descripción de la

problemática, la formulación del problema general y específicos, así mismo se
incluye los objetivos, finalizando con la justificación e importancia del estudio.

Continuando con el Capítulo II, Marco teórico se abordan todos los aspectos
relacionados al tema de investigación que es la Empatía, se expone los
antecedentes, las bases teóricas que apoyan el estudio y definiciones
conceptuales que permitirá ampliar la idea de la variable a trabajar.

xii
Respecto al Capítulo III, se presenta el Marco Metodológico, el cual contiene el
tipo y enfoque de investigación, el nivel y diseño utilizado; así como la población,
muestra, las técnicas e instrumento de evaluación.

En el siguiente capítulo IV, se describe y detalla los resultados obtenidos, el

análisis y la discusión de los resultados y se describe las conclusiones a las que
se llegó así como las recomendaciones. Finalmente en el Capítulo V, se plantea
un Programa de intervención en la cual su objetivo es fortalecer la empatía.

xiii
 CAPÍTULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. Descripción de la realidad problemática

La psicología se dedica al estudio científico del comportamiento humano y los

proceso mentales con principios y valores humanistas. Estudia las formas del
pensamiento para entender porque las personas actúan, reaccionan, se
relacionan y como lo hacen. La empatía es una herramienta vital en el trabajo del
psicólogo, gracias a ella alcanza comprender y entender las experiencias
emocionales del paciente y cuando el psicólogo revive una escenario o situación
con el paciente, logra también experimentar por medio del proceso empático.

En las últimas décadas se habla de que existe mucho individualismo y

competitividad en las sociedades y que los profesionales muestran muy poca
empatía (Reynolds & Scott, 2000),así mismo es común escuchar comentarios
entre pacientes ,familiares ,clientes sobre el trato y la falta de empatía que cada
día se demuestra en diversos centros de atención ,es por ello que la empatía ha
logrado tener mayor relevancia en la formación de los profesionales de la salud
,debido a que facilita la comunicación y apoya a formar una relación de confianza
,compromiso ,fidelización entre los profesionales y los pacientes o clientes. Por
esto motivo ha surgido el importancia de estudiar la empatía ya que tiene que ver
con la manera de como las personas pueden mantener relaciones
interpersonales sociales sanas y duraderas convirtiéndose en un aspecto central
como componente beneficioso en la relación entre semejantes.

En nuestro país se puede ver modelos de personas con un nivel superior de

educación, algunos de ellos profesionales de la salud que cometen actos
negativos para el bienestar de otros incluso marchando en contra de la ley, por lo
que se debe tener en cuenta los aspectos cognitivos y afectivos en la
investigación.

Años atrás la empatía ha sido conceptualizada “señalando el componente

cognitivo: comprensión de los sentimientos ajenos o el afectivo: activación

14
emocional en respuesta a los sentimientos ajenos, hoy en día se especifica desde
una perspectiva integradora como un proceso vicario que combinando ambos
componentes de la empatía, permite entender, comprender y sentir los
pensamientos y los estados emocionales de los/as demás” (Jolliffe y Farrington,
2004).

Autores como Rumble, Van Lange y Parks, (2010) en diversas investigaciones

centradas en estudiar la empatía manifiestan que altos niveles de empatía se
asocian a una conducta más cooperativa y otras investigaciones afirman que las
intervenciones que potencian la empatía incrementan la motivación para ayudar a
mejorar el estado de ánimo de las demás personas (Maner, Luce, Neuberg,
Cialdini, Brown y Sagarin, 2002).

Así mismo algunos estudios han expuesto que las mujeres presentan mayores
niveles de empatía que los varones (Garaigordobil y García de Galdeano, 2006),
sin embargo otras investigaciones han limitado esta superioridad al componente
afectivo de la empatía (Baron-Cohen y Wheelwright, 2004; Muncer y Ling, 2006).

Son estos algunos estudios mencionados que evidentemente buscan

promover y evaluar las habilidades de la empatía para fomentar un mejor proceso
de socialización .Por lo cual se recomienda fortalecer las habilidades empáticas
en los psicólogos y profesionales de la salud y de esa forma mantener la calidad
del ejercicio profesional de los mismos, para así evitar que puedan sufrir en un
futuro un desgaste por empatía o sobre implicarse negativamente en los
problemas de los demás pudiendo llegar a afectar la vida laboral , personal y
social de estos profesionales que trabajan con los problemas humanos , ya que la
empatía es una herramienta requerida para hacer esta labor .

Por lo que surge la pregunta de nuestro problema de investigación.

15
1.2. Formulación del problema

1.2.1. Problema general

¿Cuál es el nivel de Empatía cognitiva y afectiva global que

presentan los bachilleres de psicología del programa de
suficiencia profesional de la Universidad Inca Garcilaso de la
Vega?

1.2.2. Problema específico

- ¿Cuál es el nivel de adopción de perspectivas que presentan los

bachilleres de psicología del programa de suficiencia profesional
de la Universidad Inca Garcilaso de la Vega?
- ¿Cuál es el nivel de comprensión emocional que presentan los
bachilleres de psicología del programa de suficiencia profesional
de la Universidad Inca Garcilaso de la Vega?
- ¿Cuál es el nivel de estrés empático que presentan los
bachilleres de psicología del programa de suficiencia profesional
de la Universidad Inca Garcilaso de la Vega?
- -¿Cuál es el nivel de alegría empática que presentan los
bachilleres de psicología del programa de suficiencia profesional
de la Universidad Inca Garcilaso de la Vega?

1.3. Objetivos

1.3.1. Objetivo general

- Determinar el nivel de Empatía cognitiva y afectiva global que

presentan los bachilleres de psicología del programa de
suficiencia profesional de la universidad Inca Garcilaso de la
Vega.

16
 1.3.2. Objetivos específicos

- Identificar el nivel de adopción de perspectivas que presentan

los bachilleres de psicología del programa de suficiencia
profesional de la universidad Inca Garcilaso de la Vega.

- Conocer el nivel de comprensión emocional que presentan los

bachilleres de psicología del programa de suficiencia profesional
de la universidad Inca Garcilaso de la Vega.

- Describir el nivel de estrés empático que presentan los

bachilleres de psicología del programa de suficiencia profesional
de la universidad Inca Garcilaso de la Vega.

- Especificar el nivel de alegría empática que presentan los

bachilleres de psicología del programa de suficiencia profesional
de la Universidad Inca Garcilaso de la Vega.

1.4. Justificación e importancia

Es necesario conocer el nivel de empatía cognitiva y afectiva en los

bachilleres de psicología del programa de suficiencia profesional de la
universidad Inca Garcilaso de la Vega con la finalidad de poder contribuir en
las habilidades que deben de desarrollar para alcanzar un adecuado
desarrollo emocional y cognitivo y poder lograr un buen desempeño en el
ejercicio profesional como Psicólogo.

A nivel teórico, esta investigación aportara conocimientos sobre la

temática de la empatía desde una aproximación cognitiva y afectiva y
servirá para conocer cuáles son las escalas específicas implicadas en la
investigación de este variable, enriquecerá el conocimiento acerca de la
empatía como valor fundamental en el ejercicio de la carrera de psicología.

17
 A nivel práctico, la siguiente investigación ofrece datos sobre los niveles
de empatía cognitiva y afectiva en bachilleres de psicología del programa de
suficiencia profesional de la universidad Inca Garcilaso de la Vega, esta
información es de gran utilidad para la realización de un proyecto de
intervención en la población escogida.

Finalmente se justifica el estudio porque servirá como antecedente para

investigaciones venideras. Por otra parte, puede convertirse en una línea de
investigación, realizando estudios prospectivos para fortalecer la empatía y
construir programas beneficiosos para potenciarla, contribuyendo a que la
misma aumente progresivamente y no decline.

18
 CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO CONCEPTUAL

2.1. Antecedentes

Continuando con lo expuesto, se presentara algunos estudios diversos a

nivel mundial y nacional que se han desarrollado y que sirven como
investigaciones que respaldan este trabajo científico presentado.

2.1.1. Internacionales

Kliszcz et al (2006) "La empatía en los proveedores de cuidado de

la salud-estudio de validación de la versión polaca de la Escala de
Empatía Jefferson” en Gdynia, Polonia reconocen que la empatía es un
componente crucial de la relación interpersonal que es necesario medir
en profesiones de ayuda, es así que diseñan este estudio para
adaptarse tanto a "Estudiante" ("S") y la versión "Profesionales de la
Salud" ("HP") versión de la Escala de Empatía Jefferson (JSE) a la
población polaca .La investigación estuvo conformada por 405
encuestados: entre ellos médicos, enfermeras y estudiantes de
medicina, enfermería y matronas con la finalidad de calcular el
coeficiente de confiabilidad y otros datos psicométricos. Se
administraron tres instrumentos: Escala de Inteligencia Emocional (EIS)
y la escala de Jefferson (JSE) y la versión polaca de la JSE, el Índice
de Reactividad Interpersonal (IRI), que mide cuatro aspectos de la
empatía (La preocupación empática, la fantasía, la angustia y la toma
de perspectiva)”,

Los resultados de la empatía se correlacionaron con los obtenidos

por los encuestados sobre el IRI y el EIS. Obteniendo un coeficiente de
Cronbach de fiabilidad alfa de versión "S" fue de 0,73, para la "HP"
versión - 0,79, mientras que para la muestra total fue de 0,71. No hubo
diferencias significativas en las valoraciones de empatía entre los
géneros ni entre los cinco grupos de encuestados en JSE. Los médicos

19
obtuvieron la media más alta de la puntuación de la empatía, mientras
que la más baja se observó en las enfermeras. Los resultados de la
empatía en la JSE se correlacionaron significativamente con
"preocupación empática" y con "la toma de perspectiva".

López, Fernández & Abad (2010), realizaron una investigación

titulada “Diferencias de edad en empatía: desde la adolescencia hasta la
tercera edad” cuya finalidad fue hallar las diferencias de los niveles
empáticos en grupos contemporáneos, en este estudio participaron 280
personas entre 16 y 66 años, con ellos se formó 5 grupos de 56 sujetos
cada uno: el primer grupo llamado adolescencia entre los 16 y 19 años,
adultez temprana entre 20 y 30 años, adultez media entre 31 y 40 años,
adultez tardía entre 41 y 59 años y finalmente el grupo de la tercera
edad entre los 60 y 66 años. Se aplicó el Test de Empatía Cognitiva y
Afectiva (TECA) ,usando la técnica de análisis ANOVA, pero no se
encontraron diferencias significativas entre los grupos respecto al
componente afectivo de la empatía, EE y AE; F (303) = 0,7, p > .05 y F
(304) = 1,09, p> .05, sin embargo se encontraron diferencias
significativas respecto al componente cognitivo AP y CE; F (304) = 6,78,
p < .01 y F (302) = 14,30, p < .01.”

Mendoza (2011) realizó un estudio “Empatía y emociones en la

percepción psicoterapeutas y estudiantes de psicología, utilizando el test
de empatía cognitiva y efectiva TECA, mediante la adaptación en
Portugal para fines de la presente investigación, con el fin de examinar
las dos habilidades interpersonales en estudio. La investigación fue
realizada con 113 pacientes, de los cuales 101 estudiantes con edades
entre 18 y 37 años, y 12 psicoterapeutas con edades entre 25 y 52 años.
Formando un total de 12 hombres y 101 mujeres. Mediante el
instrumento de Kolmogorov y Shapiro Wilk, fueron realizados para los
resultados de la muestra de 30 miembros como mínimo. La prueba tuvo
como validez a partir del análisis de componentes principales con

20
rotación oblicua (Oblimin), el test expone un 69,58% del constructo, la
varianza total es significativa de 39, 23% a lo que contribuye en la escala
de adopción de perspectiva. Bajo la rotación, resulto dos factores que
conciernen al constructo, la empatía emocional que concentra la sub
escala de estrés empático .79 y alegría empática .77 y la sub escala de
comprensión emocional .82 y adopción de perspectivas .78, indica que la
escala cognitiva correlaciona significativamente con AP y CE y la escala
emocional con alegría empática y estrés empático. Mostrando una
confiabilidad, que obtuvo α= .77 para la escala total, respecto a la escala
emocional α=.72 y las sub escalas de EE .73 y AE .60, y la escala
cognitiva α= .82 y para sus respectivas escalas AP (.79) y CE (.76). Y
finalmente se encontró en base al componente de comprensión
emocional diferencias significativas entre los psicoterapeutas y
estudiantes”.

Castillo (2012) en su investigación de título “Nivel de Empatía en los

Estudiantes Practicantes de Psicología Clínica (Estudio realizado con
estudiantes de la Universidad Rafael Landívar y de la Universidad
Mariano Gálvez de Quetzaltenango – Guatemala)”, cuyo objetivo fue
determinar el nivel de empatía en los estudiantes practicantes de
psicología clínica que se encontraban en la realización de la Práctica
Profesional Supervisada”. Para fines de investigación se utilizó el tipo
descriptivo y la metodología de significación y fiabilidad de proporciones,
el estudio estuvo constituida por 29 estudiantes, que corresponden a la
muestra representativa del universo que es 31 sujetos, tomados al azar,
varones y mujeres, de edades entre 21 y 40 años, a quienes se les
administró el Test de Empatía Cognitiva y [Link] los resultados
se puede obtener que al evaluar la escala de adopción de perspectivas,
se determinó que el 41.38%, conformado por 12 personas, posee un
nivel alto , respecto a la escala de comprensión emocional se comprobó
que el 41.38%, conformado por 12 personas, posee un nivel
extremadamente alto, en lo que se refiere a la escala de estrés empático

21
 se demostró que el 41.38%, conformado por 12 personas, posee un
nivel medio ,así mismo en la escala de alegría empática se estableció
que el 41.38%, conformado por 12 personas, posee un nivel alto.

Por último, se presenta el resultado que corresponde a la escala

general de empatía, en la cual el 51.72%, conformado por 15 personas,
poseen un nivel alto. Lo que significa que la mayoría de la población
posee la capacidad de poder sintonizar con el mundo cognitivo y
emocional de las demás personas.

Rivera, Arratia, Zamorano y Díaz (2011) realizaron una

investigación con el objetivo de evaluar el “nivel de orientación
empática en los alumnos de la Facultad de Odontología de la
Universidad Finis Terrae en Chile. La investigación es de diseño no
experimental, transversal descriptiva, donde participaron 136 alumnos,
de un universo de 183, correspondientes a los niveles tercero, cuarto y
quinto año, ellos fueron evaluados con la Escala de Empatía Médica de
Jefferson. En conclusión se encontró que los puntajes alcanzados de
empatía son ascendentes en los niveles más avanzados de la carrera y
revelan diferencias significativas entre el tercer y el cuarto año de la
misma. Las mujeres presentan puntuaciones más altas que los hombres
en los distintos niveles estudiados.

2.1.2. Nacionales

Ubillús et al (2010) trazaron como objetivo conocer el “Nivel de

orientación empática en los estudiantes de medicina de la Universidad
San Martín de Porres”, en un estudio observacional, aplicando la EEMJ-
S, en una población estudiantil de 193 alumnos, mostrando como
resultados que los estudiantes de cuarto año obtuvieron el mayor
puntaje de orientación empática, no obstante el primer año consiguió el
menor puntaje. Las mujeres alcanzaron un mayor puntaje de orientación
empática que los hombres, 5,9 y 5,8 respectivamente. El grupo etáreo

22
con mayor puntaje (5,9) de orientación empática fue el grupo de 25-28
años. Concluyendo que los alumnos que están en los niveles
intermedios de la carrera de medicina humana (tercer y cuarto año)
obtuvieron el mayor puntaje de orientación empática y las mujeres y el
grupo etáreo de 25 – 28 años obtuvieron mayores puntuaciones en la
Escala de Empatía Médica de Jefferson.

Chávez y Escobedo (2011) realizaron un estudio denominado

“Empatía y satisfacción laboral en profesionales de enfermería, de
organizaciones de salud” realizada en los Hospitales III Yanahuara -
EsSalud y Honorio Delgado Espinoza - MINSA de Arequipa - Perú en el
año 2011,la finalidad del estudio fue determinar la relación entre los
niveles de empatía y las actitudes sobre la satisfacción laboral que
tienen las profesionales de enfermería formulándose la siguiente
hipótesis ¿existe relación entre las variables estudiadas?. Con respecto
al estudio fue de tipo Descriptivo – Correlacional y de corte transversal,
para ello se contó con una población de 395 enfermeras distribuidas en
los dos hospitales, seleccionándose mediante muestreo aleatorio
probabilístico a 180 sujetos. Los instrumentos utilizados fueron el Test
de Empatía Cognitiva y Afectiva - TECA y el Cuestionario de Actitudes
sobre Satisfacción Laboral. Los resultados muestran que no existe
relación entre la Empatía y las Actitudes sobre la Satisfacción Laboral,
en este caso se considera la hipótesis nula”.

Además se encontró que el 43.9% de las profesionales de enfermería

tienen un nivel medio de empatía, y el 87.2% tienen una actitud neutra
hacia la satisfacción laboral.

Ruiz (2013) “Propiedades Psicométricas del test de empatía cognitiva

y afectiva en estudiantes no universitarios”, tuvo como “objetivo
determinar las Propiedades Psicométricas del test de empatía cognitiva
y afectiva (TECA), con una muestra de 310 estudiantes, 173 mujeres y
137 varones, entre 16 y 46 años , que cursan del I al III ciclo del Instituto

23
Superior Público Ciro Alegría Bazán en la Provincia de Chepén. El
muestreo utilizado fue probabilístico, de tipo estratificado ya que se
separaron a los participantes según carrera y ciclo. Los resultados
señalaron validez, fiabilidad y baremos en la muestra de estudiantes. En
cuanto a la validez este varía entre, 352 a 484 que pertenece a los
niveles bueno y muy bueno, posteriormente se halló el nivel de
confiabilidad mediante el método de consistencia interna del alfa de
Cronbach el cual determinó 0.81 para la escala general, un índice para
AP=.69, CE=. 67, EE= .65 y finalmente para AE=.68. Se descubrieron
diferencias en cuanto a sexo en la escala total, estrés empático y alegría
empática”.

Díaz (2014) realizo su investigación titulada “Propiedades del TECA

en estudiantes de 5° año de Instituciones Educativas Estatales de la
Provincia de Chepén. El tipo de investigación fue tecnológica y el diseño
es psicométrico. La muestra se conformó por 756 estudiantes, desde los
16 años en adelante y de ambos sexos. La investigación inició con la
adaptación lingüística del ítem 5 y 22, ambos arrojaron valores de 0.80.
respecto a su validez de contenido. En cuanto a la validez de constructo,
los resultados del análisis factorial arrojaron un CFI de 0.90, GFI de 0.89
con un error cuadrático medio de aproximación aceptable 0.7
(,05<RMSEA<.08) evidenciando un ajuste aceptable entre el modelo
estimado y el modelo teórico. Respecto a confiabilidad, se utilizó el
procedimiento de coeficiente alfa de Cronbach con el cual se obtuvieron
puntajes para AP= .61 C.E= .58, EE=.55 y para AE=66, a nivel global el
test obtuvo un nivel muy respetable de .[Link] resultados no
evidenciaron diferencias en cuanto a la edad ni género”.

Carrasco (2016) en su estudio titulado “Propiedades Psicométricas

del Test de Empatía Cognitiva y Afectiva en Docentes de Instituciones
Educativas Estatales de la Esperanza, determinó las propiedades
psicométricas del Test de Empatía cognitiva y afectiva TECA, en una

24
 muestra de 300 docentes de las instituciones educativas estatales de la
Esperanza bajo un diseño psicométrico, cuyas edades fluctuaban entre
los 25 a 65 años, un 49% dedicados a la enseñanza de nivel primaria y
un 51% a secundaria. Respecto a los resultados, se estimó que los
índices de homogeneidad del procedimiento ítem- test corregido
presentaron buenos niveles, además se logró identificar la correlación
interésalas directas de grado medio a considerable y altamente
significativas (p<.50). La validez de constructo se constituyó mediante el
análisis factorial confirmatorio, el cual arrojó índices CFI y GFI con un
valor satisfactorio (≥,85), y con un error cuadrático medio de
aproximación aceptable (,05<RMSEA<.099). Por otro lado el índice de
Empatía cognitiva y afectiva presenta muy buena consistencia interna
(α=.87), respecto a sus escalas manifestando valores entre .6 a .7.
Finalmente se hallaron diferencias de sexo y edad en la escala de
Comprensión emocional (CE), diferencias sólo en edad en las escalas
de Adopción de Perspectivas (AP), Alegría empática (AE) Escala total y
sólo normas generales para la escala de Estrés empático (EE)”.

2.2. Bases teóricas

La empatía ha sido estudiada a través de la historia de la psicología. Se

han formulado diversos modelos y posiciones teóricas respecto a las bases
de esta misma. Dentro de estas formulaciones teóricas se ha relacionado a
la empatía con varias dimensiones psicológicas, en la búsqueda de
incrementar el conocimiento tanto de las bases para la empatía, como de los
procesos que hacen uso de ella para su establecimiento.

2.2.1. Etimología

Smith (1757, citado por López et al. 2008), en su “Teoría sobre los
Sentimientos Morales, expresa sobre la capacidad de cualquier ser
humano para sentir pena o compasión ante la miseria de otras personas

25
o sufrimiento ante el dolor de otros” y en definitiva, “ponerse en su lugar
con ayuda de nuestra imaginación”.

Filósofos y pensadores como Leibniz y Rousseau (Citado en Wispé,

1986) habían expresado “La necesidad de ponerse en el lugar del otro
para ser buenos ciudadanos”. Pero no fue hasta siglo XVIII en el que el
término empatía fue usado por primera vez por Robert Vischer (citado en
Davis, 1996) con el término alemán “Einfülung”, que se traduciría como
“sentirse dentro de”.

En 1909 Titchener (citado en Davis, 1996) acuñó el término “empatía

nombre con el que se conoce actualmente valiéndose de la etimología
griega (cualidad de sentirse dentro), es a partir de este momento que se
inició a dar connotaciones tanto cognitivas como afectivas al
constructo”.

Es así que uno de los primeros autores en estudiar la empatía desde

un fundamento cognitivo fue Kohler, quien consideró que para hablar de
empatía es necesario comprender lo que sienten las personas que nos
rodean (Davis 1996), este mismo enfoque replicó Mead (1934), citado
por López et al., 2008) quién aportó en primera instancia con el término
adopción de perspectiva, pues visualizaba la empatía como la mejor
manifestación de entender las emociones de las demás personas,
seguidamente Dymond, (1949, citado por López et al., 2008) fundamentó
que el término Adopción de perspectiva era trascendental para la
comprensión de los sentimientos ajenos, y finalmente Hogan (1969,
citado por López et al., 2008) enmarca el constructo como una
aproximación hacia el conocimiento y comprensión sobre lo que los
demás piensan, o construyen de manera subjetiva ante un pensamiento
ajeno. Todos los autores en mención tienen cierta afinidad con la teoría
de la mente que tiene como finalidad pronosticar la conducta de sí
mismo y de las personas del entorno.

26
 Durante los años 60, la visión cognitiva fue desterrándose de la
perspectiva de los autores quiénes iban formulándose nuevas
ideologías, y cedían paso a una dimensión afectiva del término en
estudio. Tal es así que Scotland (1969 citado por López et al., 2008)
define a la “empatía desde un sentido de percepción, que hace
referencia a construir la propia reacción emocional a partir de la reacción
que puede experimentar cualquier otro individuo que está pasando por
una situación incómoda”.

Así mismo Hoffman (1987, citado por López et al., 2008) considera
que “la reacción que tengamos frente a las emociones de los demás, es
la respuesta más idónea de empatía que la propia respuesta a nuestras
emociones”. Finalmente Mehrabian y Epstein (1972, citado por López et
al., 2008) también contribuyeron a la teoría afectiva contextualizando a la
empatía como una respuesta innata a las experiencias emocionales de
los demás.

Fundamentalmente, estas dos visiones de empatía han brindado

grandes aportes, cada una en su dimensión correspondiente, ante ello
es importante destacar que existen autores que compartían ideologías
comunes a cada una de las perspectivas, logrando así integrar las dos
teorías y llegando a consolidar un modelo multidimensional, como el que
propuso Davis (1980, Citado por López et al., 2008)“una visión
integradora de la empatía, teniendo en cuenta componente cognitivos
como los afectivos.”

2.2.2. Teoría de la Mente

El principio del concepto de teoría de la mente proviene de los

trabajos de Premack y Woodruf (1978, citado en Tirapu-, Pérez,
Erekatxo y Pelegrín 2007) y se refiere a la “habilidad para comprender y
pronosticar el comportamiento de los demás, sus propósitos y
creencias”. Esta habilidad se refiere al conocimiento de un estilo

27
 cognitivo por parte de otro sistema cognitivo diferente. Según los autores
de la teoría solo algunos humanos y unas cuantas especies de simios
alcanzan desarrollar este tipo de meta-representaciones en los que se
pueden diferenciar entre estados afectivos o procesos cognitivos.

La teoría de la mente ha sido relacionada con la corteza prefrontal y,

específicamente, con la corteza cerebral del hemisferio derecho. Estas
zonas del cerebro se relacionan a las conductas más específicamente
humanas como la son la personalidad, la autoconciencia o el juicio ético.
Las habilidades que forman parte de la teoría de la mente son
principalmente el reconocimiento facial de emociones, la capacidad de
percibir que alguien cree en ideas falsas, la comunicación metafórica, la
ironía y la expresión de emociones a través de la mirada.

Esta teoría se ha relacionado a la empatía y a la capacidad de

razonamiento moral, examinándose mediante varios estudios de
resonancia magnética (Tirapu et al, 2007). Cuando se estudió a la
empatía y compasión mediante historias e imágenes, se observó que
había una activación en la corteza frontal medial y las regiones del
cingulado posterior, también relacionan a la corteza frontal con el
razonamiento social. Los estudios con resonancia magnética muestran
que las habilidades que pertenecen a la teoría de la mente están
asociadas a la empatía y el juicio moral, llegando a la conclusión de que
la teoría de la mente y la empatía están relacionadas en una compleja
red neuronal.

2.2.3. Teoría cognitivo de Kohlberg

En esta perspectiva Kohlberg plantea (1969, citado en Stiefken,

2008) sobre “la empatía y la capacidad de cognición para poder
manifestar como una situación moral se establece con la emoción
moral y produzca a raíz de tal situación. Según esta teoría existen
bases cognitivas fundamentales como de emoción moral en todas las

28
 personas, que son desarrolladas de manera cognitivo-evolutiva en la
vida de la persona, por lo que se puede hablar de un común entre las
personas donde las pautas culturales solo representan algunas
modificaciones a variables específicas de estas bases generales”.

En la investigación realizada por Kohlberg (1969, citado en Stiefken,

2008) nos dice que “tanto en culturas occidentales como no occidentales
se halló que la base del sentimiento moral está en las consecuencias de
bienestar personal”. Entonces la empatía es innata a las personas, lo
que la educación y socialización realiza es organizarla de modo
permanente de acuerdo a las pautas dadas en determinado lugar.

2.2.4. Teoría afectivo-cognitivo de Hoffman

Para Hoffman (1990, citado en Coleman y Hendry, 2003) “el

desarrollo moral es representado por el desarrollo de un afecto moral o
empatía significativa”. Hoffman indica que la base de esta es la acción y
la motivación acerca de otra persona, y se encuentra en el afecto básico,
mediante la empatía que se logra realizar con la otra persona
permitiendo compartir el malestar, es en este espacio que la gente se
siente motivada para ayudar y se desarrolla la esencia de la moralidad”.

Hoffman indica que en la “primera infancia se forma un sentimiento

empático general donde el niño no tiene aún una distinción clara entre él
y los demás, y se confunde con respecto al origen de este sentimiento.
Este sentimiento se va desarrollando hasta que la persona es capaz de
poder empatizar con otros sabiendo que son personas físicas distintas a
él mismo, con diferentes sentimientos y cogniciones. Un nivel más
desarrollado de empatía posibilita que el sujeto esté más influenciado
por la condición vital del otro que por la situación inmediata. Una
empatía madura es capaz de poder diferenciar las sutiles diferencias en
la gravedad y calidad de las secuelas que diferentes situaciones
provocan en distintas personas”.

29
 La atribución que hace la persona sobre la experiencia del malestar
ajeno hace que su respuesta emocional sea diferente. Cuando el origen
está fuera del control de la víctima, como un accidente, enfermedad, el
malestar empático puede cambiar a un malestar simpático o en
compasión; mientras que si la causa es la propia víctima, el malestar
empático se puede convertir en ira empática. Aun así, estas emociones
que experimenta la persona al interpretar la situación del otro genera
una reacción conductual que puede ser de tipo prosocial, en el cual
brinda la ayuda necesaria según el contexto ambiental que se encuentre
(Briceño, 2013).

2.2.5. Enfoque Multidimensional desde una visión integral de Davis

(Davis, 1980; citado por López et al., 2008, p.6) propone, “una
visión integradora de la empatía, teniendo en cuenta componente
cognitivos como afectivos.” Así, (Davis, 1980; citado por Fernández, et.
al.2008, p.285) refiere que “una definición multidimensional de la
empatía y un nuevo instrumento para su medida, marcando un punto de
desviación claro en la historia del desarrollo del constructo.”

De tal manera que, este nuevo enfoque Multidimensional, incluye ya

cuatro componentes diferentes, aunque con una relación entres si,
correspondiendo a cada dimensión. Primera dimensión, Empatía
cognitiva distingue fantasía, ya que indica tendencia a identificar con
individuos de ficción y Adopción perspectivas, que es lo que indicó
inicialmente como dimensión de adopción perspectiva cognitiva. Es por
ello, que en la segunda dimensión Empatía afectiva son expuestas por
(Davis 1980, citado por Fernández, et. al, 2008) señalando dos
componentes en ellas, la angustia empática que permite percibir
sentimientos de compasión y preocupación por otra persona y aflicción
personal que indica a la ansiedad de una situación desagradable para el
otro individuo.

30
 En último lugar es Davis ,quien reformula su modelo, ya que
consideró muy superficial al justificar que algunos ítems no medían
propiamente la empatía ,motivo por el cual formula nuevamente su
modelo y conceptualiza a la empatía desde un enfoque integrador,
como: “El conjunto de constructos que incluyen los métodos de ponerse
en el lugar del otro, las respuestas afectivas y no afectivas” (Davis 1980,
citado por Fernández et. al, 2008) (p.287), siendo así el primer teórico en
unir dos perspectivas opuestas .

2.2.6 La empatía desde la perspectiva neurológica

En esta perspectiva son diversos estudios los que señalan que tanto
para la dimensión cognitiva como afectiva se comprometen diversas
áreas cerebrales tales como el lóbulo pre frontal, temporal, parietal
inferior, el surco y las estructuras límbicas (Bunge, Wendelken, Badre &
Wagner, 2002, citado por López et. al., 2008) y no se descarta que gran
parte de la acción concreta de empatizar sea gracias al proceso que
realizan las neuronas espejo, las cuales permiten reconocer las acciones
y orientar la propia conducta. (Decety &Jackson, 2004, citado por López
et. al., 2008).

2.2.7 La empatía desde la perspectiva de género

Hoffman (1977, citado por Fernández-Pinto et al., 2008) distanció las

medidas de empatía cognitiva y afectiva según género y encontró que
las mujeres tendían a puntuar más alto que los hombres en empatía
afectiva pero no en la cognitiva. Asimismo, (Eisenberg y Lennon 1983,
citado por Fernández et al., 2008) investigaron las diferencias de género
en la dimensión cognitiva, los resultados también puntuaron más alto en
las mujeres y fueron interpretados por los autores en base a una
explicación auto-representacional fundamentada en los estereotipos de
rol de género; las mujeres tienden a expresarse como más empáticas
Asimismo, (Davis 1980, citado por Fernández et al., 2008) encontró

31
 resultados a favor de la hipótesis expuesta, donde se demostró que las
mujeres puntuaron más alto que los hombres en las escalas
emocionales pero no así en las escalas cognitivas. Es así como
Fernández et al. (2008) concluyen en que por un lado, se puede ver que
la empatía es una variable que parece relacionarse con diferencias
individuales, como es la diferencia de género.

2.2.8 La empatía desde la perspectiva IE (Inteligencia Emocional)

Durante los años 90, se realizó un estudio de la empatía desde la

vista de la Inteligencia Emocional estudiada bajo el modelo de (Mayer y
Salovey 1997; citado por Fernandéz et al., 2008).

Este modelo, se basa en que el individuo hace uso de sus emociones

para poder adaptarse en su pensamiento, logrando que las emociones
ayuden a solucionar problemas del medio o contexto que el individuo se
encuentra expuesto. (Mayer y Salovey 1997; citado por Fernandéz &
Extremera, 2005). Por esta razón la inteligencia emocional, identifica en
ser un proceso de información logrando separar las emociones con el
razonamiento cognitivo, logrando establecer una vida emocional más
inteligente.

Por otra parte, también se realizó otra investigación sobre la

Inteligencia Emocional, haciendo referencia del (Bar- On 2000; citado
por Fernández et al., 2008, p. 287) considerando que la “empatía es un
componente del factor llamado habilidades interpersonales, y se define
como la capacidad de ser consciente y comprender las emociones,
sentimientos e ideas de los otros; considerando a la empatía como un
componente cognitivo”.

Según Goleman (1995) expone que la “empatía se logra en la

medida que conocemos a la personas, la relación habitual facilita
descubrir los sentimientos o emociones de las personas cercanas que
frecuentamos y en consecuencia podemos descifrar modo de actuar”.

32
 Esto se manifiesta generalmente entre padres e hijos, en las parejas y
con los amigos donde la relación es muy estrecha, quiénes parecen
haber adquirido el “poder de adivinar” incluso cuando la persona aún no
ha manifestado alguna palabra, teniendo siempre una respuesta y el
consejo adecuados para cada situación.

2.2.9. Definiciones de la Empatía

Baron-Cohen y Wheelwright (2004) señalan que la “empatía

corresponde a una característica humana que aborda el sentir del ser
humano, el pensar y el entender los intereses de los demás con la
perspectiva de anticipar sus acciones y comprender su emotividad y lo
que permite a la persona ser un ser social”.

Por otro lado, según Hogan1 (1969; citado por López et al., 2008,
p.6), “define la empatía como una capacidad cognitiva para comprender
lo que pasa por la mente de los demás.”

De tal forma que, el constructor de la empatía había sido participe de

varias investigaciones es por ello que no existía una total aprobación,
debido a sus distintos enfoques adversos, el cognitivo y el afectivo

Según la Real Academia Española (RAE), Empatía es la

“identificación mental y afectiva de un sujeto, con el estado de ánimo de
otro .Dicho con otras palabras empatía significa ponerse en el lugar de la
otra persona para entender y comprender porque piensa y actúa de una
forma determinada”.

Fernández, et al. (2008) consideran a la “empatía como un fenómeno

fundamental dentro del estudio de la conducta humana. Ha sido objeto
de atención desde diversas disciplinas como la filosofía, la sociología y
la psicología, entre otras. También tenemos que la empatía abarca
respuestas con pautas afectivas y cognitivas. Por eso se realizó una la

33
 diferencia entre empatía cognitiva, que involucra una comprensión del
estado interno de otra persona, y una empatía emocional (afectiva), que
involucra una reacción emocional por parte del individuo que observa las
experiencias de otros”.

“La empatía, es un constructo multidimensional que incluyen los

procesos de ponerse en el lugar del otro y respuestas afectivas y no
afectivas.” (Davis, 1996)

2.3. Tipos de Empatía

La empatía actualmente se expone desde una perspectiva

integradora y multidimensional que combina dos componentes el
cognitivo y afectivo (Davis, 1996).

Según Fernandéz, López y Márquez (2008) “La Empatía Cognitiva,

es la habilidad que permite captar, conocer y comprender los
sentimientos del otro, así como predecir comportamientos propios y
ajenos”.

Según Fernandéz, López y Márquez (2008) “La Empatía Afectiva,

también conocida como empatía emocional, es la habilidad que facilita al
individuo a participar con total igualdad de las emociones e otro sujeto”.

El conjunto de ambos componentes es lo que permite a los seres

humanos entender y comprender los sentimientos y emociones de los
demás.

2.4. Definición conceptual

Empatía Cognitiva y Afectiva

Según López, Fernández y Abad (2008) “Es la habilidad que nos

permite saber cómo se sienten las otras personas, que es lo que están
pensando, comprender las intenciones de los otros, predecir sus
comportamientos y entender sus emociones”.

34
Adopción de Perspectivas

Según López et al (2008) es la “capacidad imaginativa de ponerse en

el lugar de la otra persona” (p.8).

Comprensión Emocional

Según López et al (2008) es la “Capacidad de reconocer y comprender

los estados emocionales, las intenciones e impresiones de los demás”
(p. 9).

Estrés Empático

Según López et al (2008) es la “Capacidad de compartir las emociones

negativas de otra persona”. (p. 9).

Alegría Empática

“Capacidad de sintonizar con las emociones positivas de otra

persona”. (Wispé, 1978; citado por López et al., 2008, p. 10).

35
 CAPÍTULO III
METODOLOGÍA

3.1. Tipo y diseño utilizado

3.1.1. Tipo de investigación

El siguiente trabajo de investigación se ha elaborado según el tipo

de investigación aplicada, ya que sirve para resolver problemas;
asimismo, es de enfoque cuantitativa, Hernández, Fernández y Baptista
(2006) “El investigador recolecta datos numéricos de los objetos,
fenómenos o participantes, que estudia y analiza mediante
procedimientos estadísticos” (p. 5).

3.1.2. Método de investigación

El método utilizado en el presente trabajo, es el descriptivo de

investigación científica, porque consiste en “describir, analizar e
interpretar sistemáticamente un conjunto de hechos o fenómenos y sus
variables que les caracterizan de manera tal como se dan en el
presente”. Sánchez y Reyes (2006 p.50).

3.1.3. Diseños de investigación

Para esta investigación se empleó el diseño no experimental de corte

transversal, lo cual nos indica que “no está ligada al aspecto de
manipulación de la variable a estudiar, su principal objetivo será la
observación científica de la variable en su contexto habitual, por lo que
no será alterada de manera intencional por el investigador”. (Hernández
et al., 2014).

Además, de que la investigación sea no experimental, pertenece a un

corte transversal. Según Liu y Tucker (como se citó en Hernández et al.,
2014) señala que el diseño a nivel transversal determina que el

36
 procedimiento de recolección de datos solo se dará en un determinado
tiempo.

3.2. Población y muestra

3.2.1. Población

La población estuvo constituida por 73 bachilleres estudiantes del

programa trabajo de Suficiencia Profesional de Psicología.

Tabla 1. Población estudiantil del programa de suficiencia profesional.

Cantidad %

Psicología 73 100

Total 73 100

Fuente: Registro de matriculados en el curso de suficiencia profesional

de Psicología.

3.2.2. Muestra

La muestra de estudio estuvo conformada por 73 bachilleres entre

ellos 50 mujeres y 23 hombres, para llevar a cabo se solicitó al decano
de la facultad de Psicología y Trabajo Social, el permiso para realizar la
evaluación en horas de clases y poder realizar esta evaluación de
manera masiva, se obtuvo una respuesta positiva ante esta solicitud
dando el permiso para poder realizar las evaluación en las diversas
aulas. Cabe resaltar que la muestra fue seleccionada por muestreo no
probabilístico intencional.

Criterios de Inclusión: Bachilleres de la facultad de Psicología de la

universidad Inca Garcilaso, bachilleres matriculados en el curso de
suficiencia profesional 2017 en Lima y filial Chincha.

37
 Criterios de Exclusión: Bachilleres de otras especialidades, bachilleres
que no desearon participar en la investigación, bachilleres que no asistieron
a clases durante las diferentes fechas de aplicación del instrumento.

3.3. Identificación de la variable y su operacionalización

Empatía cognitiva y afectiva

Como bien se ha descrito la empatía cognitiva afectiva “Es la habilidad

que nos permite conocer cómo se sienten las otras personas, lo que
están pensando, comprender las intenciones de los otros, predecir sus
comportamientos y entender sus emociones” (López, Fernández y Abad,
2008).

3.3.1. Operacionalización de la variable

Para comprender la forma en cómo estudiaremos la variable de

empatía, nos apoyaremos en la formación de ésta basándonos en el
instrumento que usaremos para su medición.

Expresarlo minuciosamente ayudará a comprender con mayor

precisión el estudio.

38
 Tabla 2
Operacionalización de la variable Empatía Cognitiva y Afectiva.

VARIABLE DEFINCIÓN DIMENSIONES INDICADORES REACTIVOS CATEGORIAS

TEÓRICA

Según López, -Empatía Cognitiva Adopción de 6,11,15,17,20,

Fernández y perspectiva 26,29 y 32
Abad (2008)”Es Extremadamente
la habilidad que Comprensión emocional 1,7,10,13,14,2 alto
permite saber 4,27,31 y 33 Alto
Empatía cómo se sienten Medio
cognitiva y las personas, Estrés empático Bajo
afectiva que es lo que -Empatía afectiva 3,5,8,12,18,23, Extremadamente
están pensando, 28,30 bajo
comprender las Alegría empática
intenciones de 2,4,9,16,19,21,
los otros, 22,25
predecir sus
comportamientos

39
 y entender sus
sentimientos y
emociones”.
Podemos observar que en la tabla 2, hay una definición de la variable estudiada que utilizó López, Fernández y
Abad, 2008 en su elaboración de su instrumento TECA, la cual está constituida por una dimensión global de
empatía y cuatro escalas específicas: Adopción de perspectivas, Comprensión emocional, Estrés empático y
Alegría empática. Por otro lado, vemos los reactivos que pertenecen a cada indicador y la manera en cómo se
categoriza los puntajes.

40
3.4. Técnicas e instrumentos de evaluación y diagnóstico

3.4.1. Técnicas

La técnica empleada en esta investigación fue de recolección de

datos indirecta (Sánchez y Reyes, 2006), debido a que se evaluó
mediante el uso de un instrumento.

3.4.1. Instrumento

El instrumento que se utilizó fue el test de Empatía cognitiva y

afectiva (TECA) de los autores López, Fernández y Abad García (2008),
es un instrumento de naturaleza española, cuya finalidad se dirige a
valorar una medida global de empatía y proporciona información tanto de
componentes cognitivos como afectivos por medio de cuatro escalas
específicas: Adopción de perspectivas, Comprensión emocional, Estrés
empático y Alegría empática.

El manejo del instrumento lo debe realizar un profesional cualificado,

el mismo que solicitará a los evaluados que lean los enunciados que se
presentan y que valoren del 1 al 5 según el grado con el que se
identifican, no deben dejar ningún enunciado sin responder y sólo existe
una opción de respuesta para cada premisa. Es inevitable invalidar la
prueba, solo si el evaluado ha dejado 6 ítems a más sin responder, caso
contrario se prosigue con la calificación del test, el cual consiste en
sumar las puntuaciones directas correspondientes a cada escala AP (8
ítems) CE (9 ítems), EE (8 ítems) AE (8 ítems) y a la puntuación total (33
ítems), para poder convertir el puntaje directo a su respectivo percentil y
hallar la interpretación cualitativa.

41
Ficha Técnica

Nombre: TECA, Test de Empatía Cognitiva y Afectiva

Autores: López, Fernández y Abad (2008),

Procedencia: TEA Ediciones, SA (2008)

Aplicación: Individual y Colectiva

Ámbito de aplicación: Adultos que tengan al menos una formación

escolar básica, de 16 a en adelante.

Duración: Variable entre 5 a 10 minutos incluidas las instrucciones de

aplicación.

Finalidad: Evalúa la empatía global y cuatro escalas específicas:

Adopción de perspectivas, Comprensión emocional, Estrés empático y
Alegría empática.

Baremacion: En puntuaciones percentiles y en puntuaciones

transformadas T, en una muestra de población general de adultos,
separando varones y mujeres.

Características: Este instrumento está formada por 33 ítems con

opciones de respuesta de tipo Likert: (1) Totalmente en desacuerdo, (2)
Algo en desacuerdo, (3) Neutro, (4) Algo de acuerdo, y (5) Totalmente
de acuerdo.

Del manual del Test de empatía cognitiva y afectiva (TECA) de

(López, Fernández y Abad, 2008) extraemos la significación de las
escalas:

42
 Adopción de perspectivas (AP)

Según López, Fernández y Abad (2008) “Se refiere a la capacidad

intelectual o imaginativa de ponerse uno mismo en el lugar de la otra
persona, tal como se expresa, en la frase “Intento comprender mejor a
mis amigos mirando las situaciones desde su perspectiva”.

En general obtener puntuaciones altas en esta escala indica

facilidad para la comunicación, pensamiento flexible y adaptable a
diferentes situaciones, tolerancia y las relaciones interpersonales. Una
puntuación extremadamente elevada puede interferir en la capacidad de
tomas de decisiones, ya que tener en cuenta todos los puntos de vista
supone una mayor carga cognitiva.

Personas con puntuaciones bajas suelen poseer un pensamiento

menos flexible y poseer menor facilidad para comprender los estados
mentales de los demás, lo que puede suponer un cierto obstáculo en la
comunicación y las relaciones con otras personas. Una puntuación
extremadamente baja puede estar asociado con déficit en habilidades de
relación y comunicación debido a un estilo de pensamiento rígido.

Comprensión emocional (CE)

“Es la capacidad de reconocer y comprender los estados

emocionales, las intenciones y las impresiones de los otros (por ejemplo
“Me doy cuenta cuando alguien intenta esconder sus verdaderos
sentimientos”. Esta escala pertenece a la dimensión cognitiva, pues la
comprensión es una capacidad cognitiva de la persona que tiene
empatía”.

Las personas con puntuaciones altas en esta escala se caracterizan

por tener una gran facilidad para la lectura emocional ante el
comportamiento verbal y no verbal de los otros, estos es positivo ya que
facilita las relaciones interpersonales, mejora la calidad de la

43
comunicación entre las personas y permite detectar cuando los demás
experimentan emociones tanto negativas como positivas;

Las puntuaciones extremadamente altas pueden manifestar atención

excesiva a los estados emocionales ajenos que a los propios. Respecto
a las personas que puntúan bajo se caracterizan por mostrar dificultades
en la calidad de sus relaciones interpersonales así como en las
habilidades sociales. Las puntuaciones extremadamente baja podría
reflejar problemas en las habilidades de relación con los semejantes,
dificultad emocional a nivel intrapersonal.

Estrés Empático (EE)

Esta escala mide la “capacidad de compartir las emociones

negativas de otra persona, es decir, de sintonizar emocionalmente con
esta. Puntuaciones altas en esta escala, indicarían que son personas
con redes sociales de calidad, bien emotivas y cálidas en sus relaciones
interpersonales, quizás con una tendencia a sobre implicarse en los
problemas del resto”.

Los sujetos con puntuaciones extremadamente altos se caracterizan

por auto informar elevados niveles de Neuroticismo (Fernández y López,
2007).Los sujetos que tengan puntuaciones bajas se caracterizan por
ser poco emotivos y emocionalmente distante, no se conmueven
fácilmente, en el caso de las personas que puntué extremadamente bajo
se caracterizara por una frialdad emocional excesiva.

Alegría Empática (AE)

Evalúa la “capacidad de compartir las emociones positivas de otra

persona. Este término hace referencia a la vertiente positiva de la escala
anterior. Personas con puntuaciones altas suelen alegrarse con los
éxitos o acontecimientos positivos que les suceden a las demás
personas, permitiendo tener relaciones sociales de buena calidad. Las

44
puntuaciones extremadamente alta involucra que la propia felicidad
depende de la felicidad de los demás y por ende la persona se olvida a
alcanzar sus propias metas”.

Personas con puntuaciones bajas denotaría una menor tendencia a

compartir emociones positivas de los demás.

Analisis Psicométrico

Por otro lado, el Test de empatía cognitiva y afectiva, se aprecia en

cuanto a validez, que la herramienta fue sometida a un proceso de
extracción de elementos mediante el método de rotación oblicua, lo cual
generó la eliminación de 15 ítems de los 48 existentes en principio, a
excepción del ítem 10, no se muestra ningún otro ítem saturado en algún
otro factor, tal es así que los cuatro factores extraídos explican un 37,4%
del total de la varianza del test. Asimismo, muchas de las saturaciones
alcanzan valores superiores a 0.6 y 0.7. Respecto al estudio de los
autores, se corroboró el constructo con una validez de ,77 en su escala
global.

Un aspecto distinguible es que el instrumento no sólo cuenta con

validez de constructo, sino también con la validez referida a un criterio,
tal como validez convergente con los criterios de red social (Red social
de la Escala de Apoyo psicológico y estrés diario), y divergente con los
criterios de agresividad (AQ Cuestionario de agresividad de Buss y
Perry) y Neuroticismo (Single ítem Big Five), tales procedimientos
enriquecen la bondad de esta propiedad psicométrica.

En cuanto a la Confiabilidad del instrumento éste se calculó

mediante mediante el método de las dos mitades (rxx) en el cual se
obtuvo rxx= 0,86, lo que implica que de las puntuaciones obtenidas en el
test, un 86% de la varianza se debe a la variabilidad del rasgo evaluado
que poseen los sujetos y sólo un 14% se debe a errores de medida. Así
mismo, se desarrolló el método de homogeneidad, el cual arrojó un valor

45
de α = 0,86, lo que sugiere que los resultados son consistentes. (López
et al., 2008). Finalmente, el instrumento aporta con normas percentilares
para la variante sexo y puntuaciones T para cada escala.

Confiabilidad

Kaplan & Saccuzzo (1982, p.106): “El valor de confiabilidad para la

investigación básica es entre 0.7 y 0.8.”

Para la siguiente investigación se realizó la confiabilidad donde se

utilizó como muestra a los bachilleres de psicología del programa de
suficiencia profesional de la universidad Inca Garcilaso de la Vega, se
realizó el procedimiento estadístico mediante consistencia interna a
través del coeficiente Alpha de Cronbach donde se obtuvo una
puntuación de .77 el cual es una confiabilidad aceptable demostrando
que el instrumento se puede utilizar para la investigación que se está
realizando.

Validez

Con respecto a la validez del constructo se elaboró con la prueba

piloto a los bachilleres de psicología del programa de suficiencia
profesional de la misma institución. Se realizó la validez mediante un
análisis factorial donde la prueba de Kaiser-Meyer-Olkin (KMO) resulto
de 0,688 y la prueba de esfericidad de Bartlett es de significación de
,000 (p<,05) lo cual muestra validez de la escala.

Es preciso mencionar que al conocer la naturaleza española del

instrumento, la presente investigación utilizó el instrumento adaptado de
la autora Díaz (2014) con algunas modificaciones a nivel lingüístico
respecto al ítem 5 y 22.

46
A Nivel Local

Torres (2014) en su investigación realizó el Análisis Factorial

Confirmatorio, evidenciando mínimas diferencias del modelo estimado
con el modelo teórico de la autora; de la misma manera halló validez de
constructo escala-test estadísticamente significativa, entre ,62 y ,77 y
denotó una confiabilidad Muy Respetable de .76, según el Método de
Consistencia Interna del Coeficiente Alfa de Cronbach.

Maluff (2013) en su estudio denotó que el test posee una Validez de

Constructo ítem-test estadísticamente significativo, que osciló entre 0.21
y 0.54 y presentó una Confiabilidad buena.

De la misma manera Ruiz (2013) en su trabajo, halló la validez de

constructo mediante el análisis ítem – test evidenciando valores que
oscilaron ente .352 a .484; y en lo que respecta a la confiabilidad total
del instrumento, obtuvo un coeficiente Alfa de Cronbach de .814 para la
escala total.

Así mismo, Huamachuco (2013) en su investigación usó validez de

constructo mediante el análisis ítem – test, en donde los valores
encontrados oscilaron entre .348 a -.50. Así mismo la consistencia
interna se determinó mediante el coeficiente del Alfa de Cronbach
obteniendo un valor de .590 para la escala.

Material de aplicación

- Test de empatía cognitiva y afectiva impreso en una hoja

- Cronómetro.
- Lápiz ,lapiceros

Normas de aplicación

a) Preparación

47
 Al realizar la aplicación del instrumento el evaluador debe poseer
ciertos números de lápices y lapiceros para poder brindar a los
estudiantes que no dispongan de ese material.

Debe tener listo las copias necesarias del instrumento

deliberadamente especificando las indicaciones, claras, fáciles de
comprender. Y tener listo el cronómetro para el inicio de la prueba.

b) Presentación inicial

Antes de entregar el test, se deberá dar una presentación profesional

para el desarrollo de la investigación. En primera instancia dar indicación
del motivo del uso del test, diciendo: “Buenos días (o tardes) mi nombre
es ___________, vengo ante ustedes con el motivo de realizar una
investigación científica por la cual pido la colaboración de cada uno de
ustedes para el desarrollo del Test de empatía cognitiva y afectiva
(TECA).

Luego de haber iniciado con la presentación se procede a cerciorarse

que cada participante disponga de un lápiz o lapicero, diciendo lo
siguiente: “Para realizar este test es necesario que todos tengan un
lápiz o lapicero, si alguien no tiene estos útiles por favor levanten su
mano para poder proporcionarles un lapicero.”

Después de observar que todos tengan un lápiz o lapicero a la mano

proceder con repartir el test a cada participante. Luego, de haber
repartido el TECA se continua con las indicaciones para el desarrollo del
instrumento, en la cual se deberá decir: “Se les presenta el Test de
Empatía Cognitiva y Afectiva (TECA) que es una escala de tipo Likert
con 5 opciones de respuesta. Para desarrollar esta escala se requiere
que respondan con la mayor sinceridad posible desde su percepción
personal a cada ítem en la prueba, no existe respuestas erradas o
correctas, sin embargo las respuesta varían entre Totalmente en
desacuerdo, Algo en desacuerdo, Neutro, Algo de acuerdo y Totalmente

48
de acuerdo. Dependiendo de su respuesta se deberá marcar con una
cruz o un aspa en el cuadro de su elección. Disponen de 10 minutos
para realizar el test. Pueden iniciar” .Se anuncia un aviso a los 3
minutos antes de terminar el tiempo para que puedan verificar sus
respuestas y vean que todos los ítems se hayan respondido.

Al terminar el tiempo se procede a recoger los instrumentos

desarrollados verificando que todos los datos estén completos para que
no haya problemas en el procesamiento de información, en la base de
datos y no haya instrumentos invalidados.

Finalizando, se agradece por la participación de cada uno de los

sujetos que desarrollaron el test.

49
 CAPÍTULO IV
PRESENTACIÓN, PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS

4.1. Procesamiento de los resultados

Para realizar el procedimiento para el análisis de los datos

obtenidos mediante el instrumento Test de empatía cognitiva y
afectiva, se hizo uso de:

- La elaboración de una Base de Datos donde se expresen las

respuestas de cada individuo mediante el puntaje por cada ítem
mediante el programa de Microsoft Excel 2016, se realizó el análisis
de frecuencias con respecto a las variables sociodemográficas.

- Posteriormente se vacío los datos del instrumento de cálculo de

Microsoft Excel al programa estadístico Statistical Package for the
Social Sciences (SPSS) versión 22.0 en la cual se realizará los
análisis descriptivos para la búsqueda del valor mínimo y máximo,
además de la media:

50
4.2. Presentación de los resultados

Para comenzar la presentación de los resultados primero

expondremos el análisis de datos obtenido en el instrumento mediante.

Tabla 3 .Media, mínimo y máximo del total.

Valores
Válidos 73
Perdidos 0
Media 117.2192
Mínimo 89
Máximo 145

Se observa en la tabla 3, que la muestra evaluada y validada es de 73

en la medida de tendencia central, la media, es de 117.2 que se ubica en la
categoría media de los niveles de empatía cognitiva y afectiva. Mientras el
puntaje mínimo obtenido por, al menos, un sujeto fue de 89; y, el puntaje
máximo fue de 145.

A continuación expondremos los niveles de los evaluados con la medida

global de la empatía, observaremos cuántos de los bachilleres de psicología
del programa de suficiencia profesional poseen un nivel extremadamente
bajo, bajo, medio, alto y extremadamente alto.

51
Tabla 4. Análisis de frecuencia de la empatía cognitiva y afectiva global

Frecuencia Porcentaje
EXTREMADAMENTE BAJO 89 - 107 16 21,9%
108 - 110 6 8,2%
BAJO
111 - 124 29 39,7%
MEDIO
125 - 132 18 24,7%
ALTO
133- 145 4 5,5%
EXTREMADAMENTE ALTO
Total 73 100%

Figura 1. Frecuencia porcentual del nivel de empatía

cognitiva y afectiva global.

Podemos ver que tanto en la tabla 4 como en la figura 1 se expresan la

frecuencia del nivel de empatía cognitiva y afectiva global de los bachilleres
de psicología del programa de suficiencia profesional, ubicándose un 21,9
% de personas en el nivel extremadamente bajo, un 8,2% se sitúan en el
nivel bajo, el 39,7% puntaje más elevado obtenido por los bachilleres de
Psicología indica que poseen un nivel medio de empatía , por otro lado el
24,7 % se encuentran en un nivel alto y solo el 5,5% se ubica en el nivel
extremadamente alto. Siguiendo con los resultados, expondremos los
resultados de los objetivos específicos planteados en el capítulo II.

52
Objetivo específico 1

Tabla 5. Análisis de frecuencia de la escala Adopción de Perspectiva

Frecuencia Porcentaje
EXTREMADAMENTE BAJO 18 - 25 11 15,1%
26 - 27 8 11%
BAJO
28 - 33 34 46,6%
MEDIO
34 - 36 17 23,3%
ALTO
37 - 40 3 4,1%
EXTREMADAMENTE ALTO
Total 73 100%

Figura 2. Frecuencia porcentual de la escala Adopción de Perspectiva.

Al observar la tabla 5 y la figura 2, se puede evidenciar que el 46,6% de

los bachilleres del programa de suficiencia profesional de la carrera de
Psicología de la UIGV presentan un nivel medio en la escala adopción de
perspectiva ,donde la mayoría antes de tomar una decisión intenta tomar
todos los puntos de vista ,al igual que cuando un amigo se ha portado mal
con el intenta entender sus motivos y trata de ponerse en el lugar de los
demás para saber cómo actuaran ,mirando la situación desde la perspectiva
de su prójimo. También se puede observar que 23,3% se posiciona en un
nivel alto y el 4,1% en el nivel extremadamente alto; mientras que el 11% se
ubica en el nivel bajo y el 15,1% en el nivel extremadamente bajo.

53
 Objetivo específico 2

Tabla 6. Análisis de frecuencia de la escala Comprensión Emocional.

Frecuencia Porcentaje
EXTREMADAMENTE BAJO 21 - 29 15 20,5%
30 - 31 8 11%
BAJO
32 - 36 28 38,4%
MEDIO
37 - 41 20 27,4%
ALTO
42 - 45 2 2,7%
EXTREMADAMENTE ALTO
Total 73 100%

Figura 3. Frecuencia porcentual de la escala Comprensión Emocional.

En la tabla 6 y en la figura 3, se muestra que el 38,4 % de los bachilleres

del programa de suficiencia profesional de la carrera de Psicología se hallan
en el nivel medio en comprensión emocional, el cual refiere que le es fácil
darse cuenta de las intenciones de los demás, puede reconocer como se
siente una persona, así como cuando alguien está de mal humor o intenta
esconder sus verdaderos sentimientos. Por otro lado, el 24,7 % de los
bachilleres de Psicología obtuvieron una puntuación alta y el 2,7% se ubicó
en el nivel extremadamente alto, mientras que el 11% se situó en el nivel
bajo y el 15,1% en el nivel extremadamente bajo.

54
Objetivo específico 3

Tabla 7. Análisis de frecuencia de la escala Estrés Empático

Frecuencia Porcentaje
EXTREMADAMENTE BAJO 12- 17 14 19,2%
18 - 19 17 23,3%
BAJO
20 - 22 17 23,3%
MEDIO
23 - 11 22 30,1%
ALTO
32 - 40 3 4,1%
EXTREMADAMENTE ALTO
Total 73 100%

Figura 4. Frecuencia porcentual de la escala Estrés

Empático
Observando la tabla 7 y la figura 4, se muestra que la mayoría de los
bachilleres de Psicología (30,1%) manifiestan un nivel alto en esta escala
cuyo fin es compartir las emociones negativas de otros y sintonizar
emocionalmente con esta, común en personas emotivas y cálidas en sus
relaciones interpersonales, un 23,3% se ubicó en el nivel medio y bajo
ambos con los mismos porcentajes. Finalmente en las puntuaciones
extremadas el 19,2 % se halló en el nivel extremadamente bajo y el 4,1% en
el lado opuesto extremadamente alto.

55
Objetivo específico 4

Tabla [Link]álisis de frecuencia de la escala Alegría Empática.

Frecuencia Porcentaje
EXTREMADAMENTE BAJO 21- 27 13 17,8%
28 - 30 12 16,4%
BAJO
31- 35 28 38,4%
MEDIO
36 - 38 17 23,3%
ALTO
39 - 40 3 4,1%
EXTREMADAMENTE ALTO
Total 73 100%

Figura 5. Frecuencia porcentual de la escala Alegría Empática.

Al hacer el análisis de la tabla 8 y la figura 5, se identifica que el 38,4 %

de los bachilleres de Psicología, se encuentran el nivel medio de la presente
escala, el cual representa a la capacidad de compartir emociones positivas
como cuando a alguien le sucede algo bueno siente alegría ,se entusiasma
cuando alguien consigue algo muy deseado ,etc. En el nivel alto se
posiciono el 23,3%, y el 4,1% en el nivel extremadamente alto.

Con respecto a los niveles bajos, el 16,4%se halló en el nivel bajo y el 17,8%
en el nivel extremadamente bajo.

56
4.3. Análisis y discusión de resultados

La presente investigación tuvo como objetivo determinar el nivel de

empatía cognitiva afectiva en los bachilleres de Psicología del programa de
suficiencia profesional de la universidad Inca Garcilaso de la Vega.

En los resultados obtenidos, se observa que el 39,7% de bachilleres

presenta un nivel medio de empatía global, un 24,7% se encuentra en un
nivel alto, un 21,9% se ubica en un nivel extremadamente bajo y solo un
8,2% evidencia un nivel bajo y finalmente un 5,5% se posiciona en un nivel
extremadamente alto, tal como se muestra en la figura N° 1. Es importante
tener en cuenta que el cuestionario está compuesto por cuatro escalas
como: Adopción de perspectivas, comprensión emocional, estrés empático y
alegría empática. Según Castillo (2012), evidenció en su investigación “Nivel
de Empatía de los Estudiantes Practicantes de Psicología Clínica (Estudio
realizado con estudiantes de la Universidad Rafael Landívar y de la
Universidad Mariano Gálvez de Quetzaltenango – Guatemala), cuyo objetivo
principal fue determinar el nivel de empatía en los estudiantes practicantes
de psicología clínica ,así como también identificar el nivel de las cuatro
escalas mencionadas párrafos arriba ,para ello utilizó una población de 29
participantes obteniendo como resultado en el nivel de empatía global un
51.72%, que significa que poseen un nivel alto para poder sintonizar con el
mundo cognitivo y emocional de las demás personas”.

En relación a las dimensiones, la dimensión cognitiva agrupa dos

escalas: adopción de perspectivas y comprensión emocional, mientras que
la dimensión afectiva agrupa dos escalas: estrés empático y alegría
empática. Entre los resultados se puede obtener que al evaluar la escala de
Adopción de Perspectivas, se encontró que predomina un 46,6% en el
nivel medio que significa que los bachilleres de psicología del programa de
suficiencia profesional presentan un pensamiento flexible, por lo que pueden
adaptar su modo de pensar a diferentes situaciones, el 23,3% un nivel alto,
por otro lado el 15,1% con un nivel extremadamente bajo, un 11% en el

57
nivel bajo y el 4,1% en un nivel extremadamente alto. Según Castillo (2012),
“evidenció en su investigación un nivel alto con 41,38% de la escala
Adopción de Perspectiva” que quiere decir que el mayor porcentaje de la
población posee facilidad para la comunicación, la tolerancia y las relaciones
interpersonales”.

Con respecto a la escala Comprensión Emocional, que también forma

parte de la dimensión cognitiva, se manifestó en los bachilleres de psicología
del programa de suficiencia profesional un 38,4% nivel medio, lo que
significa que experimenta adecuadamente los estados emocionales ajenos,
27,4% con un nivel alto, respecto a los niveles bajos se obtuvo un 20,5%
para extremadamente bajo, y un 11% para el nivel bajo .Finalmente se halló
un 2,7% para el nivel extremadamente alto. Según Castillo (2012), demostró
en su investigación un “41,38% que indica nivel extremadamente alto en
esta escala” que quiere decir que el mayor porcentaje de la población
experimenta atención excesiva a los estados emocionales ajenos, y deja
probablemente, los propios, desatendidos. En conclusión esto no es un
resultado positivo, tanto a nivel personal como profesional, debido a que se
encuentra en uno de los extremos de los niveles, y además, evidencia
desatención en los propios estados emocionales”.

Respecto a la escala Estrés Empático, correspondiente a la dimensión

emocional, se encontró en los bachilleres de psicología del programa de
suficiencia profesional un nivel alto con 30,1% , lo cual indica ser muy
emotivos por los sentimientos negativos de otra persona y tener cierta
tendencia a sobre implicarse en los problemas de los demás, cabe señalar
que según López, Fernández y Abad (2008), consideran que un nivel “bajo
en esta escala, es probablemente el más adecuado en el ámbito
psicoterapéutico, donde la implicación emocional debe ser mínima con el
paciente”.

Así mismo se obtuvo un 23,3% tanto en el nivel medio como en el nivel

bajo y un 19,2 en el nivel extremadamente bajo, finalmente se encontró un

58
4,1 en el nivel extremadamente alto. Según Castillo (2012), en su
investigación refiere a la escala de “estrés empático, un nivel medio con el
41.38%, lo cual indica que el mayor porcentaje de la población se encuentra
en un punto medio entre ser muy emotivos por los sentimientos negativos
de otra persona y una leve tendencia a sobre implicarse en los problemas
ajenos, y ser emocionalmente distante y poco emotivo ante necesidades de
los demás".

En la escala Alegría Empática que también forma parte de la dimensión

afectiva, se determinó un 38,4% de los bachilleres de psicología del
programa de suficiencia profesional se ubican en el nivel medio para
compartir las emociones positivas de otros y alegrarse con los
acontecimientos experimentados por otras personas. Esto significa que se
relacionan con una red social de adecuada calidad. ,también un 23,3 % se
ubicó en el nivel alto .Un 17,8% en un nivel extremadamente bajo y un
16,4% en el nivel bajo .Por último el 4,1% se posiciono en el nivel
extremadamente alto. Según Castillo (2012), dentro de su investigación se
encontró que un 41,38% se halló en el nivel alto indicativo de poseer
relaciones sociales de buena calidad.

A través de la media aritmética de la muestra que nos arroja un resultado

de 117,21 lo que significa que el promedio de la muestra se encuentra en un
nivel medio de la medida de empatía global.

59
4.4. Conclusiones

De acuerdo a los resultados obtenidos, se pudo concluir que:

- En la muestra total se encontró que un 39,7 % se ubica en un nivel medio

de empatía cognitiva y afectiva global de bachilleres de psicología del
programa de suficiencia profesional de la universidad Inca Garcilaso de la
Vega, así mismo observamos que en el nivel alto se halla un (5,5%) y en el
nivel extremadamente alto un (24,7%) ambos con un total de 30,2 %,
finalmente en el lado opuesto, en el nivel bajo se encontró un (8,2%) y en
el nivel extremadamente bajo el (21,9%)haciendo un total de 30,1%.

- En relación a la escala Adopción de Perspectiva, en los bachilleres de

psicología, se observó que predomina un 46,6% en el nivel medio,
mientras que un 27,4% se ubican tanto en el nivel extremadamente alto y
alto, y el 26% se sitúan en los niveles extremadamente bajo y bajo.

- Respecto a la escala Comprensión emocional se obtuvo que un 38,4% de

los bachilleres de psicología, se posicionan en el nivel medio, un 31,5 % se
ubican en los niveles extremadamente bajo y bajo y por último el 30,1% se
encuentra en el nivel alto y extremadamente alto.

- En el resultado de la escala Estrés Empático, se evidencio que el 30 ,1 %

de los bachilleres de psicología del curso de suficiencia profesional se
ubicó en un nivel alto indicativo de ser muy emotivos por los sentimientos
negativos de otros y poder manifestar una leve tendencia a sobre
implicarse en los problemas ajenos, no obstante un 23,3 % se ubicó tanto
en el nivel medio como en el nivel bajo. Así mismo en los niveles
extremados, en lo referido a extremadamente bajo se situó un 19,2%
mientras que en el nivel opuesto extremadamente alto se halló un 4,1%.

60
 - Por último, se observó que en la escala Alegría Empática los bachilleres
se ubicaron en el nivel medio con un 38,4 %, en los niveles
extremadamente bajo y bajo se halló un total de 34,2% y en los niveles
referidos a alto y extremadamente alto se encontró en ambos un 27,4%.

4.5. Recomendaciones

- Desarrollar talleres sobre la Empatía en los bachilleres de Psicología.

- Impulsar talleres a los estudiantes y profesionales de psicología para que

aumenten la importancia del manejo y formación de los aspectos cognitivos
y afectivos personales.

- Promover y preservar la habilidad empática, a través de talleres, el cual se

tiene como objetivo fomentar la empatía cognitiva y afectiva.

- Adaptarse al nivel adecuado en la empática afectiva (Estrés Empático a

través del taller, lo cual ayudará a mantener una adecuado implicación
emocional en nuestro trabajo diario con los demás.

- Realizar dinámicas grupales para fortalecer la empatía con las demás

personas y así mantener buenas relaciones interpersonales.

61
 CAPÍTULO V
INTERVENCIÓN

5.1. Denominación del programa

Título: “Más empatía, menos indiferencia”

5.2. Justificación del problema.

La importancia de trabajar con la empatía, radica en lo fundamental que

es para la vida diaria el saber reconocer, comprender los pensamientos, y
emociones ajenas, colocándose en el lugar de los demás y compartir sus
sentimientos, es por ello que hoy en día es considerada como la habilidad
social más importante para crear un entorno ideal y mantener relaciones
interpersonales, sociales, sanas y duraderas.

Así mismo cabe mencionar que la empatía debe ser manifestada

adecuadamente, debido a que los niveles extremadamente altos o en
exceso pueden terminar afectando la vida de uno mismo, por eso es
necesario saber no implicarse negativamente en los problemas de los
demás, sufrir con hechos difíciles de otros o padecer un desgaste de
empatía en el futuro.

A través de este programa de intervención se busca que los bachilleres de

psicología conozcan los componentes que influyen en el manejo de la
empatía relacionando ambos componentes para mejorar las habilidades
empáticas y así manejar un adecuado nivel de empatía en el ejercicio
profesional psicológico.

62
5.3. Establecimientos de objetivos

Objetivo general:

Promover la habilidad empática en los bachilleres de psicología del

programa de suficiencia profesional a través de talleres para preservar y
fortalecer la empatía.

Objetivos específicos:

- Impulsar la mejora en la escala Estrés Empático.

- Propiciar el cambio en la escala Adopción de Perspectivas.
- Mejorar la escala comprensión emocional.
- Mantener y preservar la escala alegría empática.

5.4. Sector al que se dirige

El presente programa está dirigido a los bachilleres de psicología de

pertenecientes al programa de suficiencia profesional de la universidad Inca
Garcilaso de la Vega.

5.5. Establecimiento de conductas problemas/meta

Alto Estrés empático, generando ser muy muy emotivos por los
sentimientos negativos de otras personas teniendo como consecuencia la
tendencia a sobre implicarse en los problemas de los demás a tal punto que
este les afecte como si fuese sus propios problemas.

5.6. Metodología de la intervención

Se empleará el uso de una metodología participativa, lúdica, crítica,

teórica y reflexiva. Para ello se empleará la participación activa de los
bachilleres promoviendo el desarrollo de la empatía

Las sesiones que se muestran, está compuesta por tres fases: la teórica,
práctica y vivencial. En la fase teórica, se brindará de información de lo que
es la empatía, los componentes que involucran la empatía y la importancia

63
 de ser empático. En la fase práctica, se desarrollarán actividades y
dinámicas que se puedan realizar tanto individuales como grupales con el
propósito de que la información sea asimilada, examinada y criticada.

5.7. Instrumentos/materiales a utilizar

Recursos Materiales:

- Útiles de escritorio: Hojas bond A4, lapiceros, plumones, papelotes,

cinta masking tape, limpiatipo.

- Ambiente: Salón de clase amplia de la facultad.

- Equipos: Laptop, proyector, parlantes, USB.

- Programas: Power Point, Internet, YouTube.

- Vídeos.

- Fichas de asistencias, fichas de trabajo, fichas de registro, fichas de

actividades impresas.

- Otros: Ovillo de lana, solapines de cartulina, imperdibles.

Recursos Humanos:

- Facilitador

- Participantes

64
5.8. Cronograma

ABRIL MAYO

1ra 2da 3era 4ta 1ra 2da 3era 4ta

Tema de las Sesiones Semana Semana Semana Semana Semana Semana Semana Semana

Viernes Viernes Viernes Viernes Viernes Viernes Viernes Viernes

[Link] sobre Empatía

X
2. “Reconozco mis emociones en
diferentes situaciones” X
3. ¿Qué acción tomar ante esta
emoción? X
4.“Solucionando problemas ”
X
5.“Pensar en positivo”
X

6.“Karin no tiene pelo ”

X
7. “Check List sentimental”
X
8.“Recorriendo el mapa de la
empatía”
X

65
 Sesión I: “Aprendiendo sobre Empatía”
Objetivo: Conocer el concepto de empatía, los componentes que contiene y la importancia de ser empático.

Actividad Objetivo Desarrollo Recursos Tiemp

o

Generar un la facilitadora inicia la sesión de grupo, dándole la bienvenida y se Solapines

Bienvenida y ambiente cálido y presenta diciendo su nombre y apellido completos y luego indica que Imperdibles
Presentación. de confianza que cada participante haga lo mismo, que diga su nombre y apellido, Plumones 20min
permita conocer a ocupación, estado civil y algún interés personal. Ficha de asistencia
los integrantes del
programa. Luego, todos deben pegarse en el pecho un solapin con sus nombres.
Se inicia con el vídeo 1 que nos habla sobre la empatía de manera muy Plumones
general presentándonos la empatía de forma positiva y la empatía Hojas Bond 30min
¡Bienvenido! Al Identificar, negativa sin describirla. Limpiatipo
mundo empático. expresar y Video 1 : [Link] Proyector
aprender y Posterior a ello se realizara una lluvia de ideas sobre ¿Qué es la Laptop
motivarse sobre la Empatía?, haciendo preguntas como: ¿Es importante ser empáticos?, Ecram
importancia de ser ¿Cómo creen que sea su empatía?, Cuando se concluye las
empáticos. respuestas, la facilitadora les da el concepto sobre la empatía, los
componente que contiene.

La facilitadora da unas palabras sobre el manejo de empatía y se

proyecta el vídeo 2 donde se presenta un caso de una persona cero
empática que un día le sucede algo y encuentra una motivación y lo
importante de ser empáticos. Este vídeo fomentará la participación de
los bachilleres por medio de grupos de 9 personas. Ya teniendo los
grupos desarrollados se les dirá que piensen y escriban en una hoja
bond, 4 razones del por qué es importante ser empáticos. Luego de
eso, un integrante de cada grupo saldrá y expondrá el tema. Video 2 :
[Link]

Retroalimentación Verificar lo Se les preguntará ¿Qué aprendieron hoy? ¿Qué es la empatía? 10min
aprendido en ¿Cuántos componentes son?
sesión. Y se les brindara ideas claras.
66
 Sesión II: “Reconozco mis emociones en diferentes situaciones”
Objetivo: Identificar las emociones fundamentales para el desarrollo personal.

Actividad Objetivo Metodología Recursos Tiempo

Bienvenida Crear un La facilitadora brindará un saludo cordial a los alumnos, se les Solapines 10 min
ambiente entregara los solapines de la semana anterior con sus respectivos Imperdibles
integrado y nombres. Ficha de asistencia
ameno
Se brindara una ficha de asistencia donde deben llenar sus datos con
su firma.

Repaso Reforzar lo Se hará un repaso de lo explicado la sesión anterior reforzando lo Power Point 10 min
aprendido la aprendido mediante la presentación de una diapositiva con el concepto, Proyector
sesión anterior componentes.

Actividad dinámica: Reconocer las La facilitadora hará entrega a cada participante en una ficha llamada Ficha de Registro 30 min
Reconozco mis emociones Registro de emociones, en la cual esta descrito diferentes emociones. de emociones
emociones en necesarias Lapiceros
distintas para nuestro Cada participante deberá colocar al lado de cada una de estas, una
situaciones. desarrollo. situación de su vida diaria donde se sienta de esa forma. Después por
parejas saldrán y comparan sus tablas viendo en que situaciones
coinciden y en que no.

Retroalimentación Verificar lo Se les preguntara a los asistentes que aprendieron el día de hoy, se 15 min
aprendido en brindara ideas fuerza del tema.
sesión.

67
 Sesión III: “Que acción tomar ante esta emoción”
Objetivo: Determinar la emoción que se relacione con la acción determinada.

Actividad Objetivo Metodología Recursos Tiemp

o

Bienvenida Crear un La facilitadora se presentara y brindara un saludo cordial a los Solapines 10 min
ambiente alumnos. Imperdibles
cálido. Ficha de asistencia
Se les otorgara la ficha de registro de asistencia para que sean
llenados por los asistentes.

Actividad dinámica: Nombrar la La facilitadora hará entrega a cada participante de 3 carteles, en el cual Carteles de 30 min
Acción -Emoción. emoción que aparecerá el nombre de una emoción diferente. Después la facilitadora emociones impresos
se relacione ira nombrando diversas acciones que pueden experimentar los en hojas
con la acción asistentes en diferentes contextos de sus vidas como: Huir, gritar,
llorar, saltar, reír, insultar, abrazar, llevarse las manos a la mejía, etc.

Cada participante tendrá que sacar el cartel adecuado con aquella

acción dictada por el facilitador. Y comentara como se siente cuando
observa ese tipo de acciones.

Lluvia de ideas sobre cómo se sienten ante emociones positivas y Entrega de nota
Retroalimentación Verificar lo emociones negativas. motivadora 15 min
aprendido en
sesión.

68
 Sesión IV: “Solucionando problemas”
Objetivo: Afrontar situaciones negativas.

Actividad Objetivo Metodología Recursos Tiemp

o

Dinámica de Crear un La facilitadora brindará las palabras de bienvenida y se ira llenando la Solapines 20 min
integración ambiente ficha de asistencia. Imperdibles
“Madeja de lana” integrado y Todos los participantes se sientan en círculo, la facilitadora empieza Ficha de asistencia
ameno lanzando la madeja de lana a alguien sin soltar la punta de la lana, al Ovillo de lana
tiempo que lanza la madeja dice algo positivo que le guste o valore de
la persona a la que se lo lanza.
Quien recibe la madeja , agarra el hilo y lanza la madeja de lana a otra
persona diciendo algo que le guste de él o ella. Así sucesivamente,
sin soltar el hilo, hasta que se vaya tejiendo una telaraña. El juego
termina cuando todos hayan cogido la madeja.

La facilitadora repartirá dos tablas impresas a cada participante en una

Dominar las de ellas se expresaran aspectos negativos y en la otra aspectos Tabla Negativa 30 min
Actividad: emociones, positivos, tratando así de solucionar los problemas planteados en la impresa Tabla
Solucionando analizar primera tabla. Positiva impresa.
…ando problemas, Lapiceros
sentimientos y En la primera tabla denominada “Tabla Negativa” se identificaran
buscar las pensamientos negativos, como se sienten, las preguntas que lo llevan
mejores a sentirse así y cuál es su problema, Y en la segunda denominada
soluciones. “Tabla Positiva” colocaran pensamientos positivos que ayuden a
solucionar dicho problema planteado en la tabla negativa.

Verificar lo Preguntas abiertas sobre lo que se buscó alcanzar en la sesión,

Retroalimentación aprendido en diálogo para ver ¿cómo se han sentido?, ¿cómo han recibido las 10 min
sesión. valoraciones en la dinámica del ovillo?, y si nos reconocemos en ellas.

69
 Sesión V: “Pensar en positivo”
Objetivo: Afrontar conflictos de forma positiva.

Actividad Objetivo Metodología Recursos Tiemp

o

Bienvenida y Crear un La facilitadora se presentará, brindará un cordial saludo a los alumnos Solapines 10 min
presentación. ambiente y explicará brevemente lo que se realizará en la sesión. Imperdibles
ameno. Ficha de asistencia
Se brindara una ficha de asistencia donde deben llenar sus datos con
su firma.

La facilitadora hará entrega a cada participante de diversas situaciones

Enfrentar impresas en una hoja, una vez que hayan leído la situación que les Ficha de Actividad 40 min
Actividad dinámica: conflictos de toco, deberán llenar una ficha donde podrán elegir la posibilidad de Lapiceros
Piensa en Positivo. manera cada casilla que se les muestra.
adecuada
Tienen que elegir la opción correcta para transmitir a alguien que le
está molestando su conducta, pero de una manera positiva y
adecuada para no general conflicto.

Retroalimentación Verificar lo Preguntar qué es lo que aprendieron de la sesión, aclarar dudas. 10 min
aprendido en
sesión.

70
 Sesión VI: “Karin no tiene pelo”
Objetivo: Reconocer la importancia de ser empáticos.

Actividad Objetivo Metodología Recursos Tiemp

o

Bienvenida y Crear un Se da las palabras de bienvenida, se les pregunta cómo les fue en su Solapines 10 min
presentación. ambiente semana y se realizara una dinámica de integración. Imperdibles
ameno para Entrega de solapines Ficha de asistencia
Actividad de inicio: que todos se Pelota de trapo
¡Hola Pelotita! involucren. Se dice a los participantes que hagan un círculo entre ellos, en donde
se debe incluir al facilitador (quien tendrá tener inicialmente la pelota
en sus manos).
La facilitadora inicia con alegría, diciendo su nombre, y algún que le
guste mucho; de esta manera (por ejemplo): “Hola pelotita, yo me llamo
María y me gusta muchísimo leer libros”. Mientras lo dice, debe mirar a
la pelota (como si le estuviera hablando solo a ella).
Luego de la participación de cada integrante, se le deben brindar
efusivos aplausos.
La facilitadora hará entrega a cada participante del cuento titulado
Recapacitar “Karin no tiene pelo” el cual deberán leer, una vez finalizada la lectura, Cuento impreso 30 min
Actividad dinámica: sobre ser la facilitadora leerá el cuento en voz alta. Cuestionario
Karin no tiene pelo empáticos Lapiceros
Luego se hará entrega de un cuestionario referente al cuento, el cual
deberá ser rellanado en grupo de 3 personas, debatiendo entre ellos
las respuestas adecuadas.

Verificar lo Algunas parejas saldrán a leer sus respuestas y se debatirá entre todos 20 min
Retroalimentación aprendido en cada uno de ellas, llegando a la respuesta acertada.
sesión.

71
 Sesion VII: “Check List sentimental”
Objetivo: Trabajar la empatía a través de situaciones concretas

Actividad Objetivo Metodología Recursos Tiemp

o

Bienvenida y Crear un La facilitadora saluda y da la bienvenida a los alumnos, se les entregara Solapines 10 min
presentación. ambiente los solapines de la semana anterior con sus respectivos nombres. Imperdibles
integrado y Ficha de asistencia
ameno Se brindara una ficha de asistencia donde deben llenar sus datos con su
firma.

Video Percibir Se inicia con el vídeo 3 que refleja diversas situaciones donde se pondrá Power Point 10 min
situaciones a prueba nuestra empatía. Proyector
adversas.
La facilitadora hará entrega de hojas y pedirá a los asistentes que
realicen una lista con diez emociones y sentimientos que experimenten Hojas bond 30 min
Actividad dinámica: Fortalecer la diariamente. Lapiceros
Lista sentimental empatía a Pizarra
través de Luego algunos participantes dirán algunas emociones y sentimientos que Plumones
diversas hayan anotado en su hoja, entre todos concretaremos diez emociones y
situaciones. sentimientos, para ello un voluntario ira escribiendo en la pizarra el
sentimiento o emoción elegido por todos.

Después se enumera cada uno de ellos, con números de uno al diez

.Una vez realizado la lista, la facilitadora ira nombrado a cada
participante y este tendrá que decir el número que está relacionado
según como se sienta ese día y porque se siente así.
Ejm: Laura eligió el sentimiento 7: Tristeza y nos dice que se levantó
acordándose de su abuelo que falleció hace un mes y por eso se sentía
triste.

Retroalimentación Verificar lo Los participantes se trataran entre ellos según como se sienta casa uno
aprendido en de ellos ese día. 15 min
sesión.

72
Sesión VIII: Recorriendo el mapa empático”
Objetivo: Ser capaz de intuir como se sienten los demás, para brindar ayuda en caso sea necesario.

Actividad Objetivo Metodología Recursos Tiemp

o

Bienvenida y Crear un La facilitadora brindará palabras de inicio y saludo a los alumnos, se Solapines 10 min
presentación. ambiente les entregara los solapines de la semana anterior con sus respectivos Imperdibles
integrado y nombres. Ficha de asistencia
ameno
Se brindara una ficha de asistencia donde deben llenar sus datos con
su firma.

La facilitadora entregara un mapa de emociones a cada integrante y

Reconocer ellos deberán elegir a un compañero que desean y lo observaran sin Mapa Empático 25 min
Actividad como se sienten que este sepa por unos minutos. Lapiceros
dinámica: El los demás
mapa empático Luego rellenaran el mapa con las conclusiones que han sacado de
las observaciones hechas a su compañero elegido, y según lo
anotado tienen que averiguar como se siente y que haría para
ayudarlo si es que observaría un problema.

Después se leerán algunas conclusiones realizadas a los

compañeros.

Se hará un repaso, conversando de todas lo la sesiones anteriores

se preguntara ¿qué es lo que aprendieron? ¿Qué debemos tener en Gaseosas
Retroalimentació Reforzar lo cuenta siempre respecto a la empatía? Bocaditos 25 min
n aprendido la
Y despedida sesión anterior Finalmente se realizara el cierre y despida del taller con un compartir.

73
 REFRENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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78
ANEXOS

79
 Anexo 1: Matriz de Consistencia

Nivel de Empatía en bachilleres de Psicología del programa de suficiencia profesional de la universidad inca Garcilaso
de la Vega

PROBLEMA GENERAL OBJETIVO GENERAL VARIABLE DIMENSIONES ESCALAS TIPO INTRUMENTOS

¿Cuál es el nivel de Determinar el nivel de -Adopción de -Aplicada Test Empatía

Empatía Cognitiva Afectiva Empatía Cognitiva y Perspectiva. Cognitiva y Afectiva
que presentan los Afectiva que presentan los Empatía Cognitiva
bachilleres de psicología bachilleres de psicología y Afectiva Autores: Belén
-Cognitiva Enfoque: López-Pérez, Irene
del curso suficiencia del curso suficiencia
Según López, -Comprensión Fernández-Pinto y
profesional de la profesional de la
Fernández y Abad Emocional Francisco José
Universidad Inca Garcilaso Universidad Inca Garcilaso
(2008). Es la Abad.
de la Vega? de la Vega. -Cuantitativo.
habilidad que nos
permite saber cómo Adaptación: Díaz
se sienten las otras Gallardo Celia
ESPECÍFICOS ESPECÍFICOS personas, que es lo -Estrés NIVEL
que están La escala de tipo
Empático
-¿Cuál es el nivel de -Identificar el nivel de pensando, -Afectiva Likert con 5
adopción de perspectiva adopción de perspectivas comprender las opciones de
que presentan los que presentan los -Descriptivo respuestas que
intenciones de los
bachilleres de psicología bachilleres de psicología otros, predecir sus -Alegría precisa medir la
del curso suficiencia del curso suficiencia comportamientos y Empática
profesional de la profesional de la Empatía Cognitiva
entender sus
Universidad Inca Garcilaso Universidad Inca Garcilaso y la Empatía
emociones.
de la Vega? de la Vega. Afectiva. En las
cuales la Empatía
-¿Cuál es el nivel de -Identificar el nivel de DISEÑO Cognitiva contiene
comprensión emocional comprensión emocional 2 escalas; y la
que presentan los que presentan los Empatía Afectiva
bachilleres de psicología bachilleres de psicología contiene 2 escalas.
-No
del curso suficiencia del curso suficiencia
experimental de Su administración
profesional de la profesional de la
corte es de forma
Universidad Inca Garcilaso Universidad Inca Garcilaso
transversal. individual y/o
de la Vega? de la Vega.

80
- ¿Cuál es el nivel de -Identificar el nivel de colectiva.
estrés empático que estrés empático que
presentan los bachilleres presentan los bachilleres La duración es de
de psicología del curso de psicología del curso 10 minutos.
suficiencia profesional de suficiencia profesional de la
la Universidad Inca Universidad Inca Garcilaso
Garcilaso de la Vega? de la Vega.

-¿Cuál es el nivel de -Identificar el nivel de

alegría empática que alegría empática que
presentan los de presentan los bachilleres
psicología del curso de psicología del curso
suficiencia profesional de suficiencia profesional de la
la Universidad Inca Universidad Inca Garcilaso
Garcilaso de la Vega? de la Vega.

81
ANEXO 2. Carta de presentación a la institución educativa superior

82
ANEXO 3. Carta de aceptación para la aplicación de la investigación

83
ANEXO 4. Test de Empatía Cognitiva y Afectiva

Test de Empatía Cognitiva y Afectiva (TECA)

A continuación encontrarás una serie de preguntas que hacen referencia a sus

sentimientos y pensamiento en una variedad de situaciones. Indique como lo
describe cada situación eligiendo la puntuación de 1 al 5 de acuerdo con la
siguiente escala de valoración:

1= Totalmente en desacuerdo

2= Algo en desacuerdo

3= Neutro

4=Algo de acuerdo

5= Totalmente de acuerdo

Lea cada frase cuidadosamente antes de responder. Conteste honestamente con

lo que más le identifique, ya que no hay respuestas correctas o incorrectas.

Total Algo en Neutro Algo Total

ment Desacu de ment
e en erdo Acuer e de
Desa do Acuer
cuerd do
o

84
 Me resulta fácil darme cuenta de las 1 2 3 4 5
1 intenciones de los que me rodean.

Me siento bien si los demás se 1 2 3 4 5

2 divierten.

No me pongo triste solo porque un 1 2 3 4 5

3 amigo lo esté.

Si un amigo consigue un trabajo 1 2 3 4 5

muy deseado, me entusiasmo con
4 él.

Me afectan demasiado los 1 2 3 4 5

programas televisivos. (Programas
de la vida real reportajes,
documentales, series, telenovelas,
5 películas, Reality shows, etc.).

Antes de tomar una decisión intento 1 2 3 4 5

tener en cuenta todos los puntos de
6 vista.

Rara vez reconozco como se siente 1 2 3 4 5

7 una persona con solo mirarla.

Me afecta poco escuchar 1 2 3 4 5

desgracias sobre personas
8 desconocidas.

Me agrada ver que un amigo nuevo 1 2 3 4 5

se encuentra gusto en nuestro
9 grupo.

10 1 2 3 4 5
Me es difícil entender cómo se

85
 siente una persona ante una
situación que no he vivido.

Cuando un amigo se ha portado mal 1 2 3 4 5

conmigo intento entender sus
11 motivos.

Salvo que se trate de algo muy 1 2 3 4 5

grave, me cuesta llorar con lo que
12 les sucede a otros.

Reconozco fácilmente cuando 1 2 3 4 5

13 alguien está de mal humor.

No siempre me doy cuenta cuando 1 2 3 4 5

la persona que tengo al lado se
14 siente mal.

Intento ponerme en el lugar de los 1 2 3 4 5

15 demás para saber cómo actuarán.

Cuando a alguien le sucede algo 1 2 3 4 5

16 bueno siento alegría

Si tengo una opinión formada no 1 2 3 4 5

presto mucha atención a los
17 argumento de los demás.

A veces sufro más con las 1 2 3 4 5

desgracias de los demás que ellos
18 mismos

Me siento feliz solo con ver felices 1 2 3 4 5

19 otras personas.

86
 Cuando alguien tiene un problema 1 2 3 4 5
intento imaginarme cómo me
20 sentiría si estuviera en su piel.

No siento especial alegría si alguien 1 2 3 4 5

me cuenta que ha tenido un golpe
21 de suerte.

Cuando veo que alguien recibe un 1 2 3 4 5

22 regalo no puedo evitar sonreír.

No puedo evitar llorar con los 1 2 3 4 5

testimonios de personas
23 desconocidas.

Cuando conozco gente nueva me 1 2 3 4 5

doy cuenta de la impresión que se
24 han llevado de mí.

Cuando mis amigos me cuentan 1 2 3 4 5

que les va bien, no le doy mucha
25 importancia.

Encuentro difícil ver las cosas 1 2 3 4 5

desde el punto de vista de otras
26 personas.

Entender cómo se siente otra 1 2 3 4 5

27 persona es algo muy fácil para mí.

No soy de esas personas que se 1 2 3 4 5

28 deprimen con los problemas ajenos.

Intento comprender mejor a mis 1 2 3 4 5

29
amigos mirando las situaciones

87
 desde su perspectiva.

Me considero una persona fría 1 2 3 4 5

30 porque no me conmuevo fácilmente.

Me doy cuenta cuando las personas 1 2 3 4 5

cercanas a mi están especialmente
contentas sin que me hayan
31 contado el motivo.

Me resulta difícil ponerme en el 1 2 3 4 5

lugar de personas con las que no
32 estoy de acuerdo.

Me doy cuenta cuando alguien 1 2 3 4 5

intenta esconder sus verdaderos
33 sentimientos.

No deje ninguna frase sin contestar.

88
ANEXO 5. Ficha Sociodemográfica

DATOS SOCIO-DEMOGRÁFICOS

En el siguiente cuadro se exponen preguntas que deben ser

llenados con los datos personales. Cuya información será uso exclusivamente
para la investigación científica, cuidando la información del participante.

Instrucciones: Se debe marcar con un aspa (X), puede ser en el número, como
en la palabra. En las opciones que tengan espacios “______” debe ser
correctamente llenado con letra que se pueda comprender.

A. Sexo del participante 1 Masculino

2 Femenino
B. Sexo del participante 1 Soltero/a
2 Casado/a
3 Conviviente
4 Divorciado/a
5 Viudo/a
C. Edad del participante
_____años
D. Condición Laboral 1 Labora
2 No labora

Verifique que no haya opciones sin responder.

89
ANEXO 6. Consentimiento Informado

CONSENTIMIENTO INFORMADO

El motivo de la hoja del Consentimiento Informado es dar a conocer a los

participantes de este estudio los motivos principales por la cuales están siendo
evaluados, además, el propósito al que se quiere llegar.

La siguiente evaluación es para conocer el nivel de empatía cognitiva y afectiva

que es la variable del estudio cuantitativo a realizarse para el Programa de
Suficiencia Profesional, estudio que está siendo dirigido por Daniela Anai Muñoz
Espinoza, bachiller en Psicología de la Universidad Inca Garcilaso de la Vega.

Para la evaluación correspondiente se requiere la participación voluntaria de cada

participante por medio de este documento la cual es una formalidad que garantiza
el uso de los resultados obtenidos mediante este test y fichas son para uso
netamente científicos, haciendo reserva de los datos personales de cada
participante. Por otro lado, cualquier pregunta respecto a esta evaluación y sus
resultados puede darse previo contacto con mi persona al correo
danijhoe15@[Link]. O por otro lado puede proceder a no resolver estas
evaluaciones.

Sin embargo, si usted desea continuar con la evaluación se le solicitará responder

a las preguntas a continuación de cada evaluación, teniendo un promedio
aproximado de 10 minutos para resolverlos.

Si decide ser parte de la siguiente investigación y conceder su consentimiento

informado, deberá firmar en la parte inferior de este documento.

_________________________
Firma del participante

90
ANEXO 7. Reconozco mis emociones en diferentes situaciones

91
ANEXO 8. Que acción tomar ante esta emoción

92
ANEXO 9. Solucionando problemas

93
ANEXO 10. Pensar en positivo

94
ANEXO 11. Karin no tiene pelo

95
96
ANEXO 12. Check List sentimental

97
ANEXO 13. Recorriendo el mapa de la empatía

98
ANEXO 14. Análisis de confiabilidad.

Número de casos válidos y perdidos.

Resumen del procesamiento de
los casos
N %

Válidos 73 100,0
Excluidos
Casos a 0 ,0

Total 73 100,0

Confiabilidad de la escala total

Estadísticos de fiabilidad

Alfa de Cronbach N de
elementos

,777 33

99
Anexo 15. Análisis descriptivos

Frecuencia de la muestra por sexo.

Sexo Frecuencia Porcentaje
Masculino 23 31,5%
Femenino 50 68,5%
Total 73 100%

Gráfico de frecuencia de la muestra por sexo

31,5%

68,5%

Frecuencia por Estado Civil

Estado Civil Frecuencia Porcentaje

Soltero 48 65,8%

Casado 18 24,7%

Conviviente 6 8,2%

Divorciado 1 1,4%

Total 73 100%

100
 Gráfico de Frecuencia por Estado Civil

Frecuencia por Condición Laboral

Condición Frecuencia Porcentaje

Laboral

Labora 47 64,4%

No Labora 26 35,6%

Total 73 100%

Gráfico de Frecuencia por Condición Laboral

101
Anexo 16. Análisis de percentiles de la escala total y de dimensiones.

Análisis de los percentiles realizados con la muestra de bachilleres de psicología

de la Universidad Inca Garcilaso de la Vega.

Tabla de baremos TECA

Nivel TOTAL AP CE EE AE
Extremadamente 89 – 107 18– 25 21 – 29 12– 17 21– 27
Bajo
Bajo 108 – 110 26 – 27 30– 31 18 – 19 28 – 30
Medio 111 – 124 28 – 33 32– 36 20 – 22 31– 35
Alto 125 – 132 34 – 36 37 – 41 23 – 31 36 – 38
Extremadamente 133 – 145 37 – 40 42 – 45 32 – 40 39 – 40
Alto

102