ACTIVIDAD FINAL

PLAN DE MARKETING

MAESTRÍA:

MERCADOTECNIA Y MEDIOS DIGITALES

ISABEL SARAI MOLINA ESPINOSA

JUAN MANUEL GALINDO REYES

CECILIA PATRICIA SÁNCHEZ DE LA GARZA

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Contenido

INTRODUCCIÓN 3

PLAN DE MARKETING 4

ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN 4

ANTECEDENTES 5

DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS 10

TÁCTICAS 15

Control. 16

Cronograma de actividades 16

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 17

BIBLIOGRAFÍA 18

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INTRODUCCIÓN

El mercado deportivo ha incrementado en los últimos ocho años en un 91 por ciento

según la ANTAD ( Asociación Nacional De Tiendas De Autoservicio Y
Departamentales) alcanzando en 2018 ventas de 108 mil 968 millones de pesos
mexicano traduciéndose en un incremento del 8.4 % real año con año según datos
de Euromonitor Internacional por lo que en la actualidad la compra de ropa y
calzado deportivos en México pudiese traducirse como un nuevo una acción que
está interrelacionada con el deporte en sí.

Cada deporte tiene su dinámica propia y un esfuerzo característico. Correr al aire

libre no es igual que hacer yoga, por lo que la elección de la ropa adecuada es vital
para que no interfiera en el rendimiento. El diseño de una prenda no va reñido con
su practicidad. Puedes encontrar prendas que cubran los requerimientos de confort,
protección y ajuste y que a la vez sean visualmente atractivas. Verte bien al vestir
una prenda de diseño atractivo también contribuye a que disfrutes el hacer
ejercicios. Al igual que mantener productos de calidad en nuestros entrenamientos,
llámese bolón medicinal, tapetes, botes de agua, entre muchos otros productos que
poseen un papel importante y quizá no lo sabemos.

Analizando las necesidades de la población de Guadalajara es de suma importancia

contar con un establecimiento que ofrezca todo tipo de productos relacionados a la
actividad física, pero no cualquier tienda deportiva, si no ofrecer más allá que un
producto, vender una experiencia dentro de la tienda, lo que hará que sus clientes se
enamoren de la marca y logremos una fidelización a esta.

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PLAN DE MARKETING

ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

Situación actual del mercado de deportes

Según una investigación realizada por la ANTD las ventas de calzado y ropa
deportiva en México se han mantenido en crecimiento constante duplicándose en los
últimos años.

La mayoría de los productos vendidos al consumidor final son importas siendo en su

mayoría conjuntos deportivos de algodón con un valor total de un millón 277 mil
dólares en productos, según la Secretaría de Economía.

Cabe resaltar que las mayorías de las marcas en el mercado no solo venden sus
artículos en sucursales propias (como son Vans, Under Armour y New Era.) también
se venden a través de tiendas departamentales como Sears, Liverpool o Martí.

A continuación, mostramos una gráfica de las ventas en el mercado

VENTAS DE CALZADO Y ROPA DEPORTIVA

Por lo que al ser una empresa local

podemos afirmar que del 100% del
mercado con un vale de 108,968 MDP,
la empresa solo representa un pequeño
porcentaje del valor actual. Es
importante resaltar que en México
existe una gran cantidad de deportes
practicados los cuales son el fútbol, taekwondo, box, béisbol, baloncesto y natación

Cabe resaltar que en México 49.8 por ciento de los varones realizan alguna actividad
física en su tiempo libre, mientras que sólo el 36 por ciento de las mujeres hace
algún ejercicio

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ANTECEDENTES

Contexto:

La empresa “ULTIMATE” tiene 15 años dentro del mercado deportivo, lo cual nos da
bastante credibilidad en la calidad de nuestros productos.

Por el tiempo que tiene la empresa en el mercado podemos afirmar que cuenta
actualmente con un posicionamiento geográfico, cuenta con una sucursal localizada
en Jalisco, ofreciendo productos de gama media y alta a precios muy razonables por
lo que el segmento actual son personas de nivel socioeconómico C+/B+.

Por el tiempo de empresa y sus gamas de productos nos permite conocer nuestro
mercado meta, nuestros picos y declives en el año. Facilitando así las estrategias de
marketing a realizar.

Se solicitó la creación de un plan de marketing que incluirá los objetivos del plan
análisis, estrategias, tácticas y presupuestos.

Misión:

Ofrecer a nuestros clientes productos de vanguardia y de calidad, de la mano de la

mejor experiencia dentro de nuestra tienda.

Visión:

Ser una empresa líder en el mercado regional en el estado de Jalisco, logrando un

branding alto en todos los usuarios potenciales en el mundo deportivo.

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Imagen corporativa:

En este apartado se mostrará la imagen que se utilizará para la empresa con la

finalidad de un uso comercial en diversas plataformas virtuales.

Tipo
de logo: Imagotipo. Se combinan el icono y el texto en una única composición. En
esta composición, ambos elementos constituyen un todo debidamente armonizado e
interdependiente, sin estar fusionados.

Tipografía: Rubik, se demuestra seguridad y formal. Es una tipografía universal.

Colores corporativos:

(Utilizar los degradados correspondientes en cada parte del imagotipo, siguiendo las
normas de geometrización)
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Área de restricción:

Tienda física:

Tienda Online:

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Público Objetivo:
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✔ Hombre y mujeres millones
✔ 10-60 años
3.497
✔ Nivel socioeconómico C+/B+
✔ Viva en Jalisco
millones
✔ Practique algún deporte
✔ Tengan acceso a internet
8.256 millones
Dejando un total de 2 millones de personas como nuestro público objetivo.

Hugo Martínez López

Entrenador Físico
Rol
Trabaja por cuenta propia en casa
Personal administrando social media.
Tiene 25 años, soltero y vive de manera Le gusta estar bien informado.
independiente.
Su mayor reto es ser reconocido
Gana alrededor de $85.000 al año. en internet.
Estudio Administración de empresas, pero se Pensamientos
Ocioa sus pasiones.
dedica
Le gusta lavarse el rostro por las Le gusta ser percibido por sus
mañanas y al finalizar el día. amigos como una persona que
viste a la moda y siempre se
Dedica sus tiempos libres a ir al
actualiza.
gimnasio, parque o caminar.
Se preocupa por combinar sus
Es activo en redes sociales.
atuendos.
Sobre productos deportivos Es vegano.
Antes de comprar cualquier producto verifica que sea de
óptima calidad y marca reconocida.
Lo que más valora es que sean productos de vanguardia.
Si luce fitness, lo compra de manera impulsiva.

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Análisis DAFO:

Es necesario realizar un análisis DAFO para aprovechar las oportunidades externas

y evitar o reducir el impacto de las amenazas, así como también analizar las
fortalezas y debilidades que van relacionadas con los competidores.

Para desarrollar un negocio de este tipo es necesario entender el entorno y la

mezcla de factores compuestos por la industria deportiva, la cultura, las costumbres
y gasto público, así como también entender las ventajas con las que se cuenta, para
de esta manera ser capaz de contrarrestar las amenazas e ir disminuyendo las
debilidades.

Debilidades: Amenazas:

-No tiene presencia en redes -El mercado cada vez es más

sociales. exigente y piden más que solo un
producto, quieren vivir una
-Mal manejo de página web.
experiencia de compra.

-La tienda no cuenta con un sistema

-Exceso competencia en el mercado.
de capacitación en los empleados.
-Contingencias
-No hay capacitación de atención al
cliente de manera óptima.
Fortalezas: Oportunidades:

-Se cuenta con 15 años dentro del -Ya están disponibles muchos
mercado. métodos para captar clientes.

-Ya se cuenta con clientes fieles a la -Con social media es posible

marca. publicitarnos en cualquier parte del
mundo.

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 -La marca maneja productos de
calidad y siempre cuenta con
existencia de mercancía en tienda.

DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS

Objetivo General

Incrementar las ventas ya establecidas en un 25% en los próximos 3 meses y

logrando un mejor posicionamiento y engagement en el estado de Jalisco.

Objetivos específicos:

1. Captación de nuevos clientes potenciales.

2. Atraer nuevos clientes que no estén familiarizados con la compra en plataformas
digitales.
3. Creación y/o mejora de página web.
4. Desarrollar un manual procesos para las ventas en línea de la empresa.
5. Aumentar posicionamiento y engagement mediante creación de contenido útil en
redes sociales y página web.
6. Creación de pautas en redes sociales.
7. Realizar una campaña de e-mail marketing para fidelizar clientes actuales.

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ELABORACIÓN Y SELECCIÓN DE ESTRATEGIAS

Estrategias:

A continuación, mostraremos las decisiones estratégicas más adecuadas para este

proyecto de todos los productos del catálogo, dependiendo de la importancia sobre
la consecución que estos tengan sobre los objetivos de marketing que hemos fijado
previamente.

Para trabajar de forma correcta nuestras estrategias de marketing, podemos utilizar:

Una campaña de Marketing Digital en Jalisco.

Para establecer correctamente nuestras estrategias de posicionamiento tenemos en

cuenta ciertos aspectos como saber los atributos que aportan valor a nuestros
consumidores, nuestro posicionamiento actual y el de la competencia.

La campaña tendrá una secuencia de repetición en Facebook e Instagram cada 2

meses con una duración de 15 días cada campaña, así como la creación de correos
con promociones dirigidas a los clientes actuales y otras para prospectos.

En cuanto a la creación de contenido útil para nuestros seguidores, será de manera

permanente cada 15 días (tips, tendencias, nuevos productos, noticias relevantes,
etc.).

En la página web crear una pequeña sección de un blog actualizado de manera

semanal donde se estará hablando de tendencias en la nueva moda de la ropa
deportiva, lanzamientos, famosos y los deportes, bienestar y salud, entre otros.

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Herramientas para cumplir objetos:

Las herramientas fundamentales que se utilizaran para poder comunicar nuestro

objetivo son:

1. Redes sociales (Facebook, Instagram).

2. Utilización de marketing inbound y outbound
3. Email marketing.
4. Utilización de plataformas de venta.

1- Canales:

*web (venta online)

*RRSS (redes sociales)

*teléfono (utilización de WhatsApp y contacto)

*contactos corporativos.

2- Relación con clientes:

*Trato rápido y eficaz.

*Capacitación continua sobre los beneficios del producto.

*Estimulación por compra y venta (en línea).

*Respuestas rápidas, concretas y amables.

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3- Modelo de ingresos:

Para poder determinar la mejor forma de pago de los clientes potenciales y tomando
en consideración la actual situación de salud a nivel mundial optamos por el uso de
medios de transferencia digitales, tales como:

*PayPal.

*tarjetas.

*transferencia bancaria.

Así como depósitos en algunos establecimientos como mercado pago (pago en

efectivo en Oxxo, farmacias Guadalajara etc.).

Mensaje: Se pretende transmitir una esencia de prestigio ante las tiendas, lo cual
será justificado con la venta de las mejores marcas y reconocidas a nivel mundial.
Tales como Gymshark, Nike, Adidas entre otras.

Mensaje horizontal: El mensaje horizontal dentro de la empresa pretende que

exista un tipo de comunicación que permita una coordinación de tareas fáciles,
permitiendo la integración y el intercambio de información entre los miembros del
mismo nivel jerárquico.

El fin único de este tipo de mensaje es el crecimiento mutuo entre los integrantes, la
solución de problemas y tratando de mejorar el ambiente organizacional.

Se pretende que dentro de la empresa se creen redes de comunicación las cuales

se verán reflejadas en el desarrollo de la marca.

Mensaje Vertical: Este mensaje será transmitido de forma ascendente, siguiendo

los distintos niveles jerárquicos de la empresa, al momento de que este mensaje es
transmitido puede tomar dos flujos distintos.

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Ascendente: La información se crea en el nivel más bajo, aquí surgen opiniones,
quejas, informes entre otros y esa información va ascendiendo hasta llegar al nivel
más alto.

Descendente: La información se crea en el nivel más alto, en ella se pretende crear

instrucciones, comunicados y reglas entre otras cosas, las cuales ayudarán a crear
conexiones y a cumplir con los objetivos, va descendiendo hasta llegar al último
nivel.

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TÁCTICAS

Objetivo 1: Actualización de redes sociales (Facebook e Instagram) unificando

colores, estilo de publicaciones.

Objetivo 2: Creación de videos para redes sociales, así como contenido innovador
(banners con tips de ejercicios, rutinas en casa, como combinar tus prendas, noticias
sobre el mundo de los deportes, Gifs) y la promoción de productos en distintos
formatos para Facebook e Instagram.

Objetivo 3: Ofrecer promociones por la compra en línea de los productos en

Banners publicitarios dentro de las plataformas de Facebook e Instagram.

Objetivo 4: Actualización de página web para hacer un diseño más creativo,

dinámico, que cuente con respuesta automática y pueda conectar al prospecto /
vendedor.

Objetivo 5: Realización de un blog dentro de la página web, hablando de tendencias

en la nueva moda de la ropa deportiva, lanzamientos, famosos y los deportes,
bienestar y salud, combinaciones de outfits.

Objetivo 6: Elaboración de manual de procesos para las ventas en línea

dependiendo sus modalidades ya sea página o redes sociales.

Objetivo 7: Utilización de paquetes para envío de productos como DHL y

plataformas de ventas en línea como mercado libre, Amazon, etc.

Objetivo 8: Elaboración de un correos atractivos y personalizados con promociones

y noticias nuevas a nuestros clientes actuales y redireccionarlos a la página.

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Control.

Cronograma de actividades

Las actividades a realizar, serán representadas a continuación de manera ordenada

en nuestro cronograma de trabajo, por lo que al gestionar el tiempo correcto de las
actividades y estimar correctamente la duración de cada una, para cumplir con los
plazos establecidos.

El punto de partida para planificar las actividades del proyecto son los trabajos
unitarios definidos en los objetivos previamente establecidos.

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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Lo que antes lideraba los procesos de marketing, eran los escenarios en donde las
personas tenían que visitar personalmente las tiendas, o pasar por sus alrededores y
fijarse en que producto ofrecían. Hoy en día esto se ha remplazado por las redes
sociales como método publicitario.

Los beneficios que tiene el uso del marketing digital en ULTIMATE, se verán
claramente a largo plazo. Cuando la venta de productos se haya iniciado de manera
óptima y se cuente con una cantidad considerable de clientes.

Entre estos beneficios, se ubican la reducción considerable de costos ya que contar

con una tienda en línea, reducirá de forma notoria, los gastos que implica tener que
costear una tienda física, que incluye pago de servicios básicos y de alquiler.

Un mayor rango de alcance, sin importar de donde sea el público que visita su sitio
web, las personas podrán navegar por el sitio y ver la diversidad de productos que
allí se ofrece para ellos.

También el servicio al cliente mejora considerablemente, todos los productos en una

tienda online se ofrecen tal y como se quieren ofrecer, con toda su información
detallada y sin falta de algún tipo de dato.

Recomendando así a la empresa a continuar con la ayuda del marketing digital,

creando contenido atractivo, ya que es realmente importante para poder atraer
clientes potenciales además creará engagement de manera orgánica que beneficiará
a la marca de manera positiva posicionándola en los primeros lugares de las tiendas
de ropa deportiva en Jalisco.

Seguido de siempre innovar y darle valor agregado a la experiencia de comprar en

Ultimate. Sin un valor agregado, será difícil fidelizar a los usuarios.

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BIBLIOGRAFÍA

es, m. (s.f.). mercado deportivo en México. Obtenido de

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Forbes. (16 de 10 de 2017). Incremento de ventas online. Obtenido de

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Guadalajara, U. d. (30 de 04 de 2020). Mercado textil en jalisco. Obtenido de

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