WhatsApp como herramienta de apoyo al proceso de aprendizaje
Introducción
Imagen 1. Usuarios mensuales
Whatsapp es en la actualidad la aplicación de mayor uso en todo activos de WhatsApp
el mundo, por su facilidad, flexibilidad y los servicios asociados
que provee. Permite una comunicación asincrónica y sincrónica
muy efectiva, ya que es instantánea y se puede acceder a ella en WhatsApp alcanza los dos mil
cualquier momento. Provee acceso a textos, audios, videos, millones de usuarios
fotografía y a la web (Trejos, 2018). -Usuarios mensuales activos de WhatsApp
-Feb. 2020, 2, 000 mil.
Según la periodista de datos Guadalupe Moreno (2020), en febrero
2, 500
de este año más de 2.000 millones de personas utilizan el servicio 2, 000
de mensajería de WhatsApp al menos una vez al mes, esto se
evidencia en la información contenida en la imágen No. 1.
1, 500
1, 000
-Feb. 2014, 465 mil.
Facebook adquiere WhatsApp
500 por $ 19. 000 millones
0
Fuente: Moreno (2020)
El propósito principal del WhatsApp es facilitar la comunicación. El reto actual consiste en
convertir esta aplicación en un recurso didáctico que potencie el aprendizaje sabiendo que la
educación parte de una comunicación efectiva.
WhatsApp como herramienta de apoyo al proceso de aprendizaje
TESTIMONIO
ESTUDIANTE
Estudiante
Campus San Pedro Claver, S. J. de la Verapaz
«Para mí el acompañamiento que se nos ha
brindado por medio de WhastApp ha sido de
gran apoyo. Porque considero como mi
salvación en todos los aspectos de mi estudio,
en muchas ocasiones tuve que utilizar esa
aplicación para enviar mis tareas a los
catedráticos, ya que la señal es muy baja como
para acceder a la plataforma de la
Universidad».
«Cuando los objetivos trazados y los sueños se
tienen que cumplir, no existen límites para alcanzarlos».
Estudiante
WhatsApp como herramienta de apoyo al proceso de aprendizaje
Usos de WhatsApp
como herramienta
de apoyo pedagógico
A continuación se presenta una tabla que describe los usos y finalidades educativas del
WhatsApp como herramienta de apoyo durante la acción pedagógica:
Usos Finalidades educativas
Recibir o realizar llamadas y videollamadas, • Responder dudas o hacer tutorías online
tanto a nivel nacional como internacional. • Ofrecer una rápida retroalimentación
(Ver video 4, «Atender videollamadas individuales». Ver video 5, • Realizar una evaluación oral
«Realizar llamadas hasta con 50 alumnos»). • Realizar una entrevista.
Mandar mensajes de texto y de voz. • Ofrecer una rápida retroalimentación
(Ver video 6, «Compartir lecciones en forma de texto y mensajes • Resolver dudas puntuales
de voz». Ver video 8, «Enviar mensajes desde tu computadora con
WhatsApp Web»). • Generar discusiones, preguntas generadoras.
Adjuntar diversos archivos como: grabaciones, • Asignar actividades
vídeos, enlaces, fotos, imágenes, vínculos en la • Resolver una evaluación
web y entre otros. • Responder una encuesta
(Ver video 7, «Adjuntar diversos archivos». Ver video 3, «Cómo • Trabajar actividades lúdicas (Kahoot, Menti, …)
usar la lista de difusión de WhatsApp»). • Determinar el nivel de conocimientos previos.
Formar grupos y trabajar con ellos. • Crear un sentido de pertenencia a un grupo
(Ver video 1, «Formar grupos y trabajar con ellos». Ver video 2, • Propiciar un ambiente de armonía y confianza
«Como invitar a un grupo de WhatsApp por medio de enlace»). • Coordinar trabajos entre profesores y alumnos.
• Introducir el uso de nuevas tecnologías de
Motivar a los alumnos
forma responsable.
WhatsApp como herramienta de apoyo al proceso de aprendizaje
Recomendaciones previas
1. Formar un grupo que incluya a todos los estudiantes
de la clase. (Ver video 1, «Formar grupos y trabajar con ellos»).
• El docente debe ser el administrador general del grupo de
Recomendaciones WhatsApp (configurar las funciones de administrador del
grupo). (Ver video 9, «Configuración de administración del grupo»).
para aprovechar
Esto permite al docente tener el control y evitar que se
pierda información importante.
• En este espacio se debe llegar a un acuerdo con los
en clase las estudiantes para limitar el tipo de información que se
comparte de manera que sea exclusivamente de carácter
académico (enviar recordatorios o archivos de interés).
posibilidades del • El docente debe interactuar constantemente con el grupo
y mantener el control de la información que se comparte.
WhatsApp 2. Formar subgrupos de estudiantes de acuerdo a los
equipos de trabajo que se quieran tener en clase.
• En estos grupos el profesor siempre debe estar presente
para gestionar y dar seguimiento a las actividades
colaborativas que se asignen.
• Se recomienda que el docente sea el administrador de
cada subgrupo de WhatsApp, ya que así tendrá la prioridad
de supervisar y moderar el equipo (de lo contrario
podríamos recaer en la desvirtualización del espacio,
ocasionando un caos que interrumpa el sentido para lo cual
fue creado).
WhatsApp como herramienta de apoyo al proceso de aprendizaje
TESTIMONIO
Campus P. César Augusto Jerez García, S. J. de Quiché
«En ocasiones, cuando la señal del
internet era limitada, los estudiantes
ya no tenían acceso al portal para
enviar sus trabajos y lo hicieron a
DOCENTE
través de WhatsApp».
«A través del WhatsApp respondí las
dudas de los estudiantes en relación
a las tareas en los horarios
establecidos».
WhatsApp como herramienta de apoyo al proceso de aprendizaje
Normas de uso
Una desventaja en la utilización del WhatsApp es que se corre el
riesgo de invadir la privacidad de los participantes, por lo que se
hace indispensable establecer reglas. Algunas de ellas pueden ser:
• Respetar el propósito del grupo de WhatsApp, evitando enviar memes,
noticias, imágenes personales o comentarios inapropiados
• Establecer horarios de comunicación sincrónica
• Compartir información confiable y con validez académica
• Establecer criterios claros de evaluación a la participación de los
estudiantes en el grupo (se puede establecer un número mínimo de
participaciones).
• Brindar instrucciones claras en las gestiones académicas que se
compartan
• Utilizar adecuadamente los emoticonos
• Gestionar en privado (fuera del grupo) las situaciones de carácter personal.
WhatsApp como herramienta de apoyo al proceso de aprendizaje
Competencias instrumentales
Desarrollo de Actividades sugeridas para el
competencias Competencias desarrollo de las
competencias propuestas
a través del uso de
WhatsApp 1. Comprensión lectora
• Desafío de investigación (búsqueda y
selección de información): el docente
puede dejar la búsqueda de información
sobre un tema o término para que los
estudiantes compartan sus hallazgos
Según Achaerandio (2010), las durante el momento sincrónico propuesto.
competencias fundamentales para la
vida permiten desarrollar en el alumno
habilidades que lo capacitan para ser
un ente activo en la sociedad. Como
docentes innovadores es posible • Síntesis verbal: proponer que en un
alcanzar el desarrollo de algunas de las 2. Comunicación verbal mensaje de voz de 30 segundos cada
competencias propuestas por dicho y escrita estudiante explique un concepto clave a
tratar en la actividad de trabajo del día.
autor, a través del uso del WhatsApp
con nuestros estudiantes, tales como:
WhatsApp como herramienta de apoyo al proceso de aprendizaje
Competencias interpersonales
Actividades sugeridas para el desarrollo de
Competencias
las competencias propuestas
• Trabajo colaborativo: cada subgrupo de trabajo genera una lluvia de
3. Pensamiento analítico, ideas sobre un tema y uno del equipo es el encargado de compartir una
sistémico y creativo conclusión en el chat general.
• Expresión escrita: en un mensaje de texto de 30 palabras máximo el
4. Automotivación e identidad estudiante debe redactar su opinión o síntesis para exponer una idea
sobre algo.
WhatsApp como herramienta de apoyo al proceso de aprendizaje
TESTIMONIO
DOCENTE
Campus San Roque González de Santa Cruz, S. J. de Huehuetenango
«Me ha servido para mantener una fluida comunicación con mis
estudiantes de los cursos que imparto; se les hacen recordatorios, ellos
interactúan con dudas y propuestas, se les envían links y enlaces para
sesiones programadas.
Se realizan sesiones con pequeños grupos para tareas, se les envían videos
y tutoriales, cuando tienen problema de conectividad se les permite enviar
alguna tarea. Lo uso mucho con mis grupos de estudiantes también para
hacer retroalimentaciones de alguna tarea de grupo o individuales».
Ejemplo de clase sincrónica
utilizando WhatsApp
Momentos o pasos a seguir Actividades Temporalidad
El docente envía un acertijo visual para
Introducción motivante iniciar la clase con una discusión sobre 5 min
las posibles respuestas.
El docente presenta el tema, la
5 min
metodología y los objetivos de trabajo
Explicación del tema
para la sesión por medio de un audio.
Se publica un vídeo, texto o audio 15 min
acompañado de una serie de preguntas
Trabajo personal para responderlas previo al trabajo
colaborativo.
Se lanza una pregunta relacionada con el 10 min
tema para suscitar la discusión. Los
Trabajo colaborativo estudiantes pueden enviar mensajes de
voz y textos (ambos deben ser breves).
El docente concreta las ideas expuestas
Cierre y retroalimentación por los estudiantes para generar una 5 min
conclusión final.
El docente envía una tarea (guía de
Preparación de próximas
trabajo sobre una lectura, un video, un
actividades 5 min
audio, una infografía, entre otros).
WhatsApp como herramienta de apoyo al proceso de aprendizaje
Acciones importantes:
• El docente debe ser el administrador general del grupo de WhatsApp
(Ver video 9, «Configuración de administración del grupo»). Esto permite al docente tener el
control y evitar que se pierda información importante.
• Recuerde tener control de tiempo durante el desarrollo de las actividades
• Las tareas deben recibirse en chat individual para mayor control y retroalimentación.
Rúbrica para evaluar la
interacción de aprendizaje en
WhatsApp
WhatsApp como herramienta de apoyo al proceso de aprendizaje
Indicadores
de logro Niveles de dominio Valoración
Excelente Muy bueno Bueno Necesita mejorar
90-100 80-90 70-80 60-70
Evidencia un dominio Evidencia un dominio Evidencia que utiliza Evidencia poca
Manejo de
total sobre el tema aceptable sobre el tema algunos elementos claridad en los
conceptos y
utilizando conceptos manejando la mayoría pero le faltan claridad conceptos e ideas
contenidos
con claridad. de conceptos en algunos conceptos abordadas.
abordados. e ideas.
Mantiene un diálogo Mantiene un diálogo Mantiene un diálogo Mantiene un diálogo
totalmente respetuoso respetuoso y acepta medianamente
Aprecio y poco flexible frente a
y reconoce el valor de parcialmente la flexible criticando los
respeto las posturas y aportes
las propuestas de los posición o aportes de aportes de otros. diferentes a las
(a los demás y
demás. otros. propias.
al entorno)
Su escritura es Su escritura evidencia Su escritura evidencia Su escritura y
ortográficamente mínimos errores algunos errores ortografía debe
Comunicación
correcta, aportando ortográficos y ortográficos y mejorar para
escrita
construcciones construcciones presenta dificultades expresar de mejor
sintéticas y sintéticas en su para expresar con forma sus ideas.
estructuradas. mayoría. claridad algunas
ideas.
Sus aportes son Sus aportes son claros y Sus aportes son Sus aportes son poco
altamente profundos con alguna profundidad, medianamente profundos y carecen
Participación y
y claros propiciando algunas veces logra aceptables sus de claridad para
aportes
discusiones de altura discusiones de altura comentarios no propiciar la discusión
con los demás. con los otros. generan mayor con otros.
respuesta en sus
compañeros.
Observaciones
WhatsApp como herramienta de apoyo al proceso de aprendizaje
TESTIMONIO
ESTUDIANTE
Campus P. César Augusto Jerez García, S. J. de Quiché
«El WhatsApp me ha permitido
retroalimentación y orientación sobre el
curso.
El acompañamiento de mi docente ha sido
fluido, me ha proporcionado la información
por este medio».
ESTUDIANTE
WhatsApp como herramienta de apoyo al proceso de aprendizaje
Web
Referencias Achaerandio, L. (2010). Competencias fundamentales para la vida.
Guatemala: Talleres gráficos de IGER. Disp. en: https://bit.ly/3dTaVpv
Amaya, G. (2008) Aprendizaje autónomo y competencias. Ponencia
Congreso Nacional de Pedagogía. Colombia.
Recuperado de: https://bit.ly/2A0ZQnH
Moreno, G. (2020). WhatsApp alcanza los 2.000 millones de usuarios.
En: Statista. Disp. en: https://bit.ly/2LA4EmC
Trejos, O. I. (2018). WhatsApp como herramienta de apoyo al proceso de
enseñanza y aprendizaje de la programación de computadores.
En: Educación y Ciudad núm. 35 pp. 149 - 158 - ISSN 0123-425 pp. 149-158.
Disp. en: https://bit.ly/30xOJvZ
WhatsApp como herramienta de apoyo al proceso de aprendizaje
«Debemos poner la tecnología al servicio de la
educación para que esta no sea un fin en sí misma sino
un medio para generar procesos de aprendizaje».
Juan Pablo Escobar Galo
WhatsApp como herramienta de apoyo al proceso de aprendizaje
Links para uso de herramienta
WhatsApp
Video 1: «Formar grupos y trabajar con ellos»
Video 2: «Como invitar a un grupo de WhatsApp por medio de enlace»
Video 3: «Cómo usar la lista de difusión de WhatsApp»
Video 4: «Atender videollamadas individuales»
Video 5: «Realizar llamadas hasta con 50 alumnos»
Video 6: «Compartir lecciones en forma de texto y mensajes de voz»
Video 7: «Adjuntar diversos archivos»
Video 8: «Enviar mensajes desde tu computadora con WhatsApp Web»
Video 9: «Configuración de administración del grupo».
Producción de tutoriales:
Laboratorio de Tecnologías de la Comunicación (LTC)
WhatsApp
Herramienta de apoyo al proceso de aprendizaje
Manual Docente
