Las tecnologías de la información y la sociedad
La ética Profesional
La ética es una disciplina filosófica que se ocupa del estudio de la acción humana,
estudia el “cómo debe ser” la persona y lo expresa mediante un lenguaje
valorativo y descriptivo. Este lenguaje valorativo conduce a “evaluar” una conducta
de acuerdo con criterios de justicia, verdad y responsabilidad, entre otros. El
vocablo ético procede del griego ethos, que hace referencia al carácter o modo de
ser de alguien, refleja el deber ser y evalúa el comportamiento humano de acuerdo
con valores universales. Reflexionar con base en criterios éticos permite al
profesional tomar decisiones ante dilemas de acuerdo con lo que es correcto e
incorrecto, las personas involucradas y las posibles consecuencias.
Según Deborah G. Johnson, es importante considerar lo que significa actuar como
profesional y, en consecuencia, la necesidad de una ética profesional en el
ejercicio del deber. Entre las características esenciales que la autora menciona
como parte de la ética profesional se encuentran las responsabilidades
particulares de cada rol profesional; incluso cuando un rol ocupacional o
profesional no conlleva ningún poder ni privilegio, es posible pensar en la ética
profesional como un terreno especial en dos aspectos. Los profesionales
funcionan en un ámbito que incluye relaciones con empleadores, clientes,
compañeros o colegas y con el público. Johnson señala que el entorno también
implica muchas restricciones políticas, económicas y sociales que se deben
considerar en el ejercicio de la profesión.
En relación con lo anterior, señala que, a los profesionales informáticos, por
ejemplo, a menudo los contratan corporaciones privadas lucrativas que están
obligadas por la ley de muchas maneras y que actúan en un ambiente altamente
competitivo y, por tanto, crean un entorno complejo que no puede soslayarse al
momento de tomar decisiones éticas.
Asimismo, respecto a los conocimientos y habilidades que son esenciales para el
profesional para ser eficaz en su ejercicio, Deborah G. Johnson indica que no
basta con tener la habilidad y usar el conocimiento de manera aislada para
producir un efecto, sino que se requiere de una empresa, clientes, consumidores,
equipo y protección legal, entre otros. Los profesionales tienen la capacidad para
afectar al mundo, ya que su destreza y conocimiento les dan la habilidad y sus
empleos la oportunidad.
En resumen, la actividad profesional de las personas, las organizaciones y los
gobiernos se interrelacionan y cualquier acto afecta positiva o negativamente a
otros; por ello, es indispensable tener un comportamiento ético en el ejercicio de la
profesión.
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La Ley y La ética
La ley y la ética se relacionan al instante de actuar. Por ello, cuando el profesional
enfrenta dilemas éticos, lo primero que debe hacer es consultar la ley para
orientarse en la toma de decisiones. Sin embargo, aun cuando la ley se sustenta
en principios éticos, no siempre apunta en la misma dirección que la ética.
Aplicar los aspectos legales y éticos en las decisiones profesionales es un hecho
importante que acompaña a las acciones y a sus consecuencias, ya que, de
alguna manera, afectan directa o indirectamente a personas, empresas e
instituciones. Muchas veces, las circunstancias colocan a los profesionales ante la
disyuntiva de actuar correcta o incorrectamente. Sin embargo, en las elecciones
más difíciles la decisión no es clara, ya que las probables formas de actuar
conducen a ambos resultados.
Acciones legales y no legales relacionadas con la ética:
Acción legal Acción no legal
La acción es legal y ética. La acción no es legal y sí ética.
AcciónEjemplo:
ética el despido de un empleado que no Ejemplo: copiar la licencia de un
realiza su trabajo de manera responsable y software para propósitos de
productiva, como se acordó en el contrato. respaldo, cuando la licencia del
software prohíbe la reproducción.
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La acción es legal y no es ética. La acción no es legal y no es ética.
Acción no
ejemplo: la distribución de información que Ejemplo: infectar con virus los
ética
contiene direcciones de personas, obtenida sistemas de información y equipo de
legalmente, pero sin conocimiento de las cómputo de otras personas.
personas que aparecen en ella.
En este tipo de situaciones se involucran valores e intereses que compiten entre
sí, ya que benefician al cliente o al proveedor, por lo cual son más difíciles de
resolver. Ante estos dilemas la ética orienta las acciones del profesional que toma
la decisión.
Códigos de ética
Los códigos de ética son parte relevante del compromiso de un profesional o de
una empresa con su actividad. Yerim Valles y colaboradores sostienen lo siguiente
respecto de los códigos de ética en el área de sistemas: “En los sistemas de
información se presentan dilemas éticos nuevos, sobre los que no se tienen
antecedentes para solucionarlos”.
Ante tal situación, Max Black señala que los problemas creados por las nuevas
herramientas tecnológicas no pueden ser resueltos por medio de otras
herramientas tecnológicas, tal como lo señalan otros científicos, ya que para
resolver las controversias internas es necesario referirse a una conciencia
individual que conozca la consecuencia de sus acciones, forma de pensar a la que
llama moral individual hacia los riesgos públicos. Esta forma de pensar se sustenta
en el código de valores que posee cada individuo para responsabilizarse de sus
acciones. “Las nuevas tecnologías de la información presentan situaciones.
Que antes no habían sido resueltas por los profesionales de sistemas; por ello, las
formas como se han resuelto ciertos casos pueden no ser útiles en esta época.”
Por esta razón, las empresas, universidades y centros de investigación se han
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abocado a crear códigos de ética para utilizar y administrar las nuevas tecnologías
de la información.
Ejemplo de un código de ética para uso de programas:
Código de ética del software
Código de conducta del profesional de los sistemas de información.
Código de ética del IEEE.
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Derechos de propiedad intelectual y los sistemas de información
La ley establece que un programa original de computadora es propiedad
intelectual de la persona o empresa que lo creó. A dichos programas los protege la
Ley de Derechos de Autor que establece que la copia no autorizada de los
programas es ilegal. Por tanto, la adquisición y utilización de software se regulan
por la legislación de derechos de autor y por el contrato de licencia que acompaña
al software.
Como ejemplo, conviene mencionar algunas conductas que violan el contrato de
licencia y, por tanto, son contrarias a la ley:
Copiar o distribuir software, programas, aplicaciones, datos, códigos y
manuales sin permiso ni licencia del titular de los derechos de autor.
Ejecutar un programa en dos o más computadoras simultáneamente, salvo
permiso expreso en el contrato de licencia.
Estimular, permitir, obligar o presionar a empleados de empresas a reproducir
o utilizar copias no autorizadas.
Infringir las leyes que prohíben la copia ilegal de software, porque alguien lo
pide o lo exige.
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Prestar programas para que sean copiados o copiar programas que han sido
pedidos en préstamo.
Fabricar, importar, poseer o negociar con artículos destinados a remover
cualquier medio técnico que haya sido aplicado para proteger el producto de
software.
Los piratas, hackers y crackers, tres grupos de individuos que actúan en el lado
oscuro de la computación, se les consideran criminales de alta tecnología, aunque
sus actividades son diferentes, ya que existen piratas que delinquen por
“ignorancia”. Sin embargo, para llegar a convertirse en hacker o cracker se debe
tener un alto nivel de conocimiento de las diferentes maneras de accesar a los
sistemas y de cómo descifrar claves y códigos.
En Estados Unidos existen organizaciones que agrupan a estos “aficionados”, que
incluso realizan convenciones anuales de personas que se dedican a la práctica
de romper sistemas de seguridad de software y hardware.
La práctica de los hackers implica un reto intelectual, ya que su intención es
introducirse en determinados sistemas mediante el desciframiento de códigos y
claves, sin destruir ni alterar la información que se encuentra en ellos. Por el
contrario, los crackers se infiltran en los sistemas para alterarlos o destruirlos.
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La habilidad de estas personas para introducirse en diversos sistemas es una
preocupación constante de las compañías que de alguna manera se relacionan
con Internet, ya que si no cuentan con excelentes murallas de fuego (firewalls) y
algoritmos de encriptación de datos, su información corporativa se encuentra a
merced de hackers y crackers.
Modelo de toma de decisión ética
Las situaciones en que se deben tomar en cuenta valores, personas, instituciones
y sus posibles consecuencias no siempre muestran un camino claro para la toma
de decisiones ni presentan técnicas que aseguren llegar a la mejor solución. Sin
embargo, existen modelos de toma de decisiones que facilitan el análisis con
apoyo en los valores.
El desarrollo de esta metodología para la toma de decisiones fue propuesto por
Kenneth Loundon y un grupo de colaboradores con base en principios tales como
“no hacer a otros lo que no quieres que te hagan a ti”, “elegir el mayor bien y el
menor mal”, pero, sobre todo, el imperativo categórico de Kant “obra de manera
que la máxima de tu voluntad pueda servir siempre como principio de una
legislación universal”.
Fundamentan el siguiente proceso para la toma de decisiones éticas:
Revisar los hechos de la situación.
Definir el conflicto o dilema que se enfrenta.
Identificar a las personas que directa o indirectamente están involucradas y a
las cuales se beneficia o perjudica.
Considerar todas las posibles opciones que razonablemente se puedan
presentar.
Identificar las posibles consecuencias en cada opción.
Preguntarse si aquella decisión que tomará haría sentirse orgullosos a sus
padres, maestros, amigos, colegas, etcétera.
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Practicar esta conducta con honestidad y responsabilidad genera en el profesional
un razonamiento ético que lo lleva a actuar en el mismo sentido, lo que beneficia a
la sociedad.
Responsabilidad Moral y responsabilidad Legal
El término responsabilidad tiene que ver con las respuestas que se buscan cuando
algo anda mal, se busca al responsable y además se demanda que esta persona
o estas personas den una respuesta satisfactoria ante lo sucedido .
Johnson (1996) menciona que cuando el problema se relaciona con el hardware
es más fácil ubicar al responsable basta con remitirse al productor o vendedor,
asimismo, el consumidor está más protegido por medio de las leyes de compra y
venta.
Sin embargo, en cuanto al software, que es un tipo de producto que no existía
antes que las computadoras, pone en tela de juicio las nociones de
responsabilidad moral y legal en muchas ocasiones, señala la autora, porque, en
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general, el creador del software no es un individuo sino un equipo (o varios
equipos) que forma parte de una compañía o agencia, como en el ejemplo
anterior.
Es por ello que aun cuando la relación primordial es la que existe entre el
productor y el usuario, las líneas de responsabilidad son más complejas y se
extienden a intermediarios y a terceros, indica Johnson (1996). La responsabilidad
se clama en las relaciones humanas de cualquier tipo, y no se debe perder de
vista que este valor es parte esencial de la ética profesional y personal, aunque a
veces no se castigue o se premie, pero es importante para la armonía y
crecimiento de las organizaciones y de las comunidades .
Implicaciones sociales de la informática
En los sistemas de información, como en otras áreas de la vida profesional,
surgen preguntas y consideraciones acerca de las implicaciones sociales de las
acciones y decisiones que se toman. Cuando los profesionales desarrollan
conocimientos y actúan en sus funciones profesionales, sus actividades pueden
afectar a otras personas que no son ni empresas ni clientes, por ejemplo:
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a) Es alguien que diseña un sistema informático que puede poner en peligro a los
trabajadores o a los residentes de la vecindad donde se ubica la fábrica que lo
utiliza.
b) Es el diseño de una base de datos para una compañía de seguros donde la
seguridad del sistema tiene implicaciones para las personas aseguradas.
Es innegable que los seres humanos están en interrelación y las acciones,
grandes o pequeñas repercuten en otros; es por ello que el profesional de los
sistemas de información, en su desarrollo, debe tomar en cuenta este aspecto en
sus decisiones y acciones para comprometerse con la sociedad y con el mundo
que lo rodea (Johnson, D., 1996).
Existen muchos ejemplos de aspectos negativos en la informática; a continuación,
se listan algunos:
1. piratería de software.
2. uso de recursos computacionales para falsificar software.
3. crear virus para computadoras, intromisión no autorizada en los datos de la
compañía o en los datos de la computadora de otro empleado.
4. recolectar datos de otra persona sin su autorización.
5. utilizar las computadoras para monitorear el desempeño de los empleados.
6. hacer mal uso de información de la empresa o institución.
7. hacer mal uso del correo electrónico y la ciber pornografía.
Toda esta serie de problemas, y muchos otros, se deben a la falta de una reflexión
ética y de compromiso con valores personales y profesionales por parte de las
personas. Los profesionistas en informática están llamados a proceder con juicio
recto y ético en la administración y producción de los sistemas de información.
Ética en Internet
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Cuando se habla de ética en Internet, se cuestiona acerca de su existencia o no, si
debiera existir o no, en qué consiste y quién establece lo que es. Algunos
problemas a considerar para discutir la ética en Internet son:
1. La Internet (y muy en especial la World Wide Web) se ha convertido en un
tema que ejerce una fascinación que suscita gran entusiasmo y temor a la vez;
esto se debe a la conjunción de tres factores, a saber: su manejo no presenta
dificultades, permite un acceso ilimitado al conocimiento y tiene una alta
flexibilidad comunicativa.
2. Determinados actos delictivos como la violación de barreras de seguridad de
datos secretos o privados o la difusión de pornografía infantil reciben una
difusión espectacular en la Red. Más allá de su frecuencia e incidencia real, los
crímenes y actos inmorales satisfacen el interés de los medios de
comunicación masiva en escándalos y novedades, lo que suele impedir, casi
siempre, una discusión sustentada en criterios éticos racionales.
3. La discusión pública sobre la Web muestra una notable moralización, al igual
que en el caso de otros discursos públicos. Esta moralización implica valores y
normas basados en prejuicios, pues ni el tema de fondo del debate ni los
criterios de juicio son objeto de una reflexión cuidadosa. Una vez moralizado el
tema no se admite una opinión diferente: la Internet es buena o mala por sí
misma.
Con las consideraciones anteriores queda en tela de juicio si la Web ayuda o
perjudica a la vida humana y se remite a la moralidad individual y al uso que se
haga de la Web.[CITATION Lar09 \l 3082 ]
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Bibliografía
Karen, D. C. (2009). Tecnologías de información en los negocios. En E. A. Lares,
Tecnologías de información en los negocios (5ta ed., págs. 80-90, cap Iv).
Mexico: Mc Graw Hill Interamericana Editores. Recuperado el 19 de Julio
de 2020
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