PLAN DE NEGOCIO JHANWEB

JAVIER CALLE

JHAN CARLOS RAMOS VILLADIEGO

EMPRESARISMO

TECNOLOGÍA EN LOGÍSTICA Y MERCADEO INTERNACIONAL

FACULTAD DE: CIENCIAS CONTABLES ECONÓMICAS Y

ADMINISTRATIVAS

FESU

APARTADÓ

2020

1
Contenido

INTRODUCION 6

JUSTIFICACIÓN 6

ESTUDIO DE MERCADO 7

VENTAJAS COMPETITIVAS Y PROPUESTA DE VALOR 7

PLANTEAMIENTO ESTRATEGICO 8

1. Misión 8

2. Visión 8

3. Objetivos 8

4. Principios 9

5. Valores 10

6. Estructura de la Empresa 11

7. Logo 12

8. Estudio de Mercado 12

9. Modelo de negocio 13

 Red de asociados 14

 Proveedores de marketing 14

 Proveedores de IAAS 14

 Microsoft 14

2
 Sena 14

 Actividades claves 14

 Construcción de aplicativo. 14

 Interfaz de usuario(diseño gráfico) 14

 Innovación permanente 15

 Conocer y apropiar la políticas TIC 15

 Adquirir nuevos clientes 15

 Soporte a clientes 15

 Marketing 15

 Seguridad 15

 Propuesta de valor 16

 Facilidad de uso 16

 Costos competitivos 16

 Acceso a tecnologías de información a las pymes. 16

 Estandarización de procesos 16

1. Relación con el cliente 16

 Soporte técnico 16

 Consultoría 16

3
  Servicio especializado 17

2. Segmentos de cliente 17

 Pymes industriales 17

 Empresas con internet 17

3. Recursos claves 17

4. Canal de distribución 18

 Online 18

 Venta directa 18

 Venta a través de asociados 18

 Eventos y ferias 19

7. Estructura de costos 19

 Desarrollo de aplicativos 19

 Costos de marketing 19

 Costo de soporte 19

 Costos de servicios de infraestructura 19

 Costos de ventas 19

 Costos administrativos 19

8. Flujo de ingresos 19

4
  Suscripciones mensuales de pymes 19

 Ingresos por publicidad 19

 Consultoría 20

9. Análisis de la Competencia 20

 Competidores indirectos 20

CONCLUSIÓN. 21

BIBLIOGRAFIA 22

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 INTRODUCION

JHANWEB SAS es una iniciativa empresarial, que estará dedicada a la prestación de

servicios de desarrollo especializado en (Software y páginas web), para empresas pymes.

JUSTIFICACIÓN

JHANWEB comprende que para ser competitivos en un mercado cada vez más

globalizado se requiere que las pymes adopten servicios de tecnología, de calidad y a costos

razonables. A si como la generación de empleo y mejora de la calidad de vida.

La globalización y la necesidad de crecimiento hacen necesaria la inversión en

tecnología para mejorar los niveles de productividad y calidad de las pymes teniendo en

cuenta que no poseen muchos recursos para invertir.

El sector de software está en crecimiento ya que es impulsado por políticas

gubernamentales (MinTic, 2012), principalmente al incluirse como sector de clase mundial,

programas como vive digital, ampliación de canales de internet móvil, acceso a internet en los

hogares, y proyectos de interconexión con fibra óptica, además al ser un sector en constante

innovación que es impulsado por el cambio global de la tecnología, hacen que en 2019 la

penetración de la internet y las tecnologías sea mayor en Colombia como lo muestra el estudio

de mercado.

El sector de los servicios se ha venido desarrollando en Colombia, ya que también es

otro sector de clase mundial, lo que permite tener apoyo en la creación de empresa de

servicios. Según FEDESOFT las aplicaciones SAAS están en crecimiento en ciertos sectores

como gestión de riesgos, automatización en la fuerza de ventas, servicios y compras. Se ve

6
como se consolida la idea de negocio, ya que está se podría aplicar a diferentes áreas como la

contable, la de manufactura, la creación de sitios web etc.

ESTUDIO DE MERCADO

Durante el 2019 se crearon en Colombia 309.463 empresas, un 2,1% más que en el

2018, cuando se ubicaron en 303.027 nuevas unidades productivas, según el Informe de

Dinámica de Creación de Empresas elaborado por Confecámaras con base en la información

del Registro Único Empresarial y Social (Rues), de las 57 Cámaras de Comercio del país.

Del total de unidades registradas, 75,7% corresponden a personas naturales y 24,3% a

sociedades.

Estos nos quiere quedar que la creación de empresas en Colombia aumentó 2,1%

durante 2019

VENTAJAS COMPETITIVAS Y PROPUESTA DE VALOR

 Facilidad de uso

Es uno de los puntos clave para que el software sea aceptado y usado por las personas

dentro de la organización. Por eso nuestro compromiso para que sea un punto de gran valor,

para que seamos elegidos como el proveedor de servicios de software.

 Costos competitivos

Los costos tienen que estar acorde con los precios de los demás productos expuestos

en el mercado.

 Acceso a tecnologías de información a las pymes.

Es la razón de ser de la compañía, dar acceso a las pymes a las tecnologías de

información para que les ayude a ser más competitivas en un mercado

7
 globalizado, que requiere del apoyo tecnológico para poder mejorar sus

procesos.

 Estandarización de procesos

Es mostrarles a nuestros clientes que nuestro proceso está basado en principios de

calidad y que toda nuestra organización esta estandarizada para proveerle el mejor servicio.

PLANTEAMIENTO ESTRATEGICO

1. Misión

Crear una empresa que ayude a mejorar la productividad de las pymes a nivel

internacional, con la creación de software y páginas web, que permita la mejora de sus

procesos, ofreciéndoles un buen servicio de personal altamente capacitado.

2. Visión

Posicionarnos como el proveedor número uno de software para las pymes

A nivel internacional en el año 2022, maximizando el potencial de nuestros

empleados, clientes y socios.

3. Objetivos

 Consolidar la empresa como una alternativa para acercar la tecnología a las

pymes.

 Construir los procesos basados en calidad y según las normas.

 Ayudar en el crecimiento de la economía y productividad colombiana.

 Ser económicamente viables y rentables.

8
4. Principios

4.1 Respeto: Refleja la educación, compromiso y ética de cada uno de los

empleados de la empresa, para los clientes, proveedores y compañeros.

4.2 Compromiso: Es la capacidad de cada uno de los empleados, para

desempeñar sus labores y actividades empresariales de la mejor manera,

permitiendo cumplir con los objetivos y generar resultados medibles.

4.3 Orientación al cliente: Es el aspecto por lo que la empresa existe y su valor

más relevante, el satisfacer las necesidades tecnológicas de nuestro cliente, y

en conservar la preferencia de estos por la empresa.

4.4 Trabajo en equipo: Es fundamental un trabajo en el cual cada persona

desarrolla lo necesario para construir un objetivo común, permite ser más

eficientes y brindar un mayor servicio al cliente.

4.5 Honestidad y ética: Decencia, urbanidad, decoro, sentido común e

integridad, son importantes en la vida de todo ser humano y reflejarlos a

nuestros clientes es indispensable, para ganar su confianza en la empresa.

4.6 Desarrollo profesional: Para la empresa lo más importante es brindar sus

servicios, de personas altamente preparadas para solucionar retos, la

organización comprende que el sector tecnológico cambia rápidamente y por

eso fomenta a que sus empleados enriquezcan y mejoren sus conocimientos, ya

que esto es fundamental para el crecimiento empresarial y humanos de los

empleados.

9
 4.7 Efectividad: Para la organización son importantes los logros de objetivos y

metas, con excelencia, en las fechas planeadas y con el uso adecuado de los

recursos disponibles.

5. Valores

5.1 Servicios empresariales de calidad: La organización comprende que

para que una pyme mejores sus procesos requieren de servicios de gran

calidad, por eso provee software basado en los principales estándares de

calidad.

5.2 Compromiso con la economía colombiana: La organización comprende

que para ser competitivos en un mercado cada vez más globalizado se

requiere que las pymes adopten servicios de tecnología, de calidad y a

costos razonables. A si como la generación de empleo y mejora de la

calidad de vida.

5.3 Compromiso con el medio ambiente: La organización trata activamente

de aplicar nuevas tecnologías y procesos más sostenibles, procuramos

minimizar nuestro impacto ambiental y general conciencia en todas las

personas de nuestro entorno empresarial, ya sea empleados, clientes o

proveedores.

5.4 Compromiso con la innovación: La organización comprende que los

procesos empresariales mejoran continuamente y que nuestros

productos se deben mantener actualizados. Ya que nuestra actividad

10
 está enmarcada en la tecnología, hemos de estar dispuestos a reconocer

nuevas tendencias, innovar en sus procesos, para poder transmitir

innovación a las pymes, para que su competitividad aumente.

5.5 Compromiso con las leyes colombianas: La organización comprende

que se encuentra ubicada dentro de una comunidad, la cual tiene unas

normas y leyes que se deben respetar, por eso sus actividades se

enmarcan de manera ética en las leyes colombianas.

6. Estructura de la Empresa

11
 7. Logo

8. Estudio de Mercado

Según estudios realizados sobre el uso de internet entre que tiene las grandes y

pequeñas empresas de Colombia, podemos ver que la mayoría de las empresas utilizan las

redes sociales, el internet, las computadoras y los celulares como se muestra en la imagen.

12
 Gráfico 1. Porcentaje de empresas que utilizaron computador, internet y página web

Sector comercio e industria manufacturera.

9. Modelo de negocio

13
  Red de asociados

 Proveedores de marketing

Se necesita tener asociaciones para que se logre posicionar la marca y se difunda el

producto en las pymes.

 Proveedores de IAAS

Se necesita tener acuerdos de servicios entre proveedores de infraestructura como

servicios, de esos acuerdos dependerá en gran medida la disponibilidad de los sitios que

tendrán en el servicio.

 Microsoft

Como proveedor de software de desarrollo e infraestructura, se necesitan tener

acuerdos para poder utilizar sus plataformas y servicios.

 Sena

Como una posible fuente de financiación y proveedor de capacitación y personal.

 Actividades claves

 Construcción de aplicativo.

Es la actividad con la cual la empresa crea el aplicativo, en esta actividad, se tiene que

tener en cuenta estándares de calidad y de arquitectura de software.

 Interfaz de usuario(diseño gráfico)

Es una actividad orientada en el usuario, este debe ver más amigable el software, esto

es primordial para que el aplicativo sea usado con frecuencia en las pymes.

14
  Innovación permanente

Es el pilar para que el producto siempre este a la vanguardia de la tecnología y de las

expectativas del comercio, así como ser una herramienta que les ayude a las pymes a estar

actualizadas tecnológicamente.

 Conocer y apropiar la políticas TIC

Para la empresa es vital estar alineados con las políticas de estado colombiano frente a

tecnología ya que esto nos permite ofrecer el servicio que sean avalados y apoyados por el

estado.

 Adquirir nuevos clientes

Es la actividad necesaria y es por la cual gira toda la organización, ya que los clientes son

la fuente de financiación y la razón de ser de la empresa.

 Soporte a clientes

Por ser la razón de ser de la empresa es necesario que se cuente con la infraestructura y

servicios necesarios para soportar las dudas de los clientes.

 Marketing

Para dar a conocer la empresa y los aplicativos se requiere que se creen estrategias de

marketing.

 Seguridad

La información de los clientes es confidencial y muy importante para el

funcionamiento de sus negocios, por eso es fundamental para la empresa el adecuado control

e implementación de la seguridad.

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  Propuesta de valor

 Facilidad de uso

Es uno de los puntos clave para que el software sea aceptado y usado por las personas

dentro de la organización. Por eso nuestro compromiso para que sea un punto de gran valor,

para que seamos elegidos como el proveedor de servicios de software.

 Costos competitivos

Los costos tienen que estar acorde con los precios de los demás productos expuestos

en el mercado.

 Acceso a tecnologías de información a las pymes.

Es la razón de ser de la compañía, dar acceso a las pymes a las tecnologías de

información para que les ayude a ser más competitivas en un mercado globalizado, que requiere

del apoyo tecnológico para poder mejorar sus procesos.

 Estandarización de procesos

Es mostrarles a nuestros clientes que nuestro proceso está basado en principios de calidad

y que toda nuestra organización esta estandarizada para proveerle el mejor servicio.

1. Relación con el cliente

 Soporte técnico

Es vital para la empresa contar con un servicio de soporte a los clientes. Ya que es

el canal con el que estamos comunicados y podemos ayudar en sus procesos.

 Consultoría

Es necesario que la empresa sea capaz de prestar servicios de consultoría a

nuestros clientes, ya que ellos requieren de apoyo especializado en sus procesos.

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  Servicio especializado

La empresa debe proveer servicios altamente especializado en los procesos de

soporte, mantenimiento y desarrollo de software.

2. Segmentos de cliente

 Pymes industriales

Este sector es uno de los más grandes de Colombia, actualmente según la cámara

de comercio, existen más 30.000 empresas de este tipo.

 Empresas con internet

Son las empresas que usan servicios en internet, ya que estas conocen los beneficios de

internet para sus negocios.

3. Recursos claves

 Desarrolladores

Son los que se encargan de realizar, y soportar los aplicativos que la empresa

comercializa.

 Vendedores especializados

Son las personas que captan clientes, son especializados en la venta de software

como servicio, saben mostrar los beneficios y captar el interés del cliente.

 Soporte a cliente

Es la persona que se encarga de responder y catalogar los soportes que llegan a la

empresa.

 Capacitación a cliente

17
 Es el proceso por el cual se les da los conocimientos necesarios sobre el manejo y

funcionamiento del aplicativo.

4. Canal de distribución

 Online

Son todas las ventas que se van a realizar por medio de canales electrónicos como

internet. Este será el canal más usado ya que al ser una aplicación web nos

interesan los clientes que utilizan el internet y que están familiarizados con la

búsqueda y uso de internet para sus negocios. Por eso la estrategia de márquetin y

distribución girara entorno de internet.

 Venta directa

Son las ventas que se van a realizar directamente entre un vendedor y el cliente.

Este canal se va a mantener porque es como se llevan los negocios en Colombia,

se apoyará en tele mercadeó, con el que se conseguirán posibles clientes a los que

un vendedor de la empresa visitara para hacer la demostración del aplicativo y

explicar la manera en que lo pueden utilizar.

 Venta a través de asociados

Cuando a partir de otras personas se pueda concretar la venta. La idea es que

personas que utilizan el software lo puedan recomendar, por sus redes sociales o

proveedores y asociados y la persona que recomienda tenga beneficios por venta

exitosa.

18
  Eventos y ferias

Son las ventas que se realizaran a consecuencia de un evento o ferias.

7. Estructura de costos

 Desarrollo de aplicativos

Serán todos los costos que se requieran para el desarrollo de un aplicativo.

 Costos de marketing

Son los costos que se requiere para la publicidad y posicionamiento de marca.

 Costo de soporte

Son los costos asociados a prestar el soporte del aplicativo.

 Costos de servicios de infraestructura

Son los costos necesarios para el sostenimiento de la infraestructura.

 Costos de ventas

Son los costos necesarios para poder contratar una venta de un servicio.

 Costos administrativos

Son los costos necesarios para el funcionamiento administrativo de la empresa.

8. Flujo de ingresos

 Suscripciones mensuales de pymes

Son el pago de las suscripciones mensuales que paga cada cliente según el plan

contratado.

 Ingresos por publicidad

Ingresos derivados por la contratación de publicidad de empresas en las páginas de

19
 la empresa.

 Consultoría

Ingresos por adecuaciones del software, así como por consultoría especializada a

nuestros clientes.

9. Análisis de la Competencia

 Competidores indirectos

Amazon EC2

Proveedores de servicios en la internet, tienen muchos tipos de negocios

online, pueden ver atractivo el negocio e incursionar en el.

Google

Proveen servicios parecidos, les falta dar soluciones más personalizadas

para la legislación colombiana, pueden ver atractivo el negocio e incursionar

en el.

Microsoft

Provee servicios de hojas de cálculos, productos para productividad

empresarial, no adaptados para pymes. Pueden ver atractivo el negocio e

incursionar en el.

Sourceforge

Comunidad de código abierto donde se puede conseguir software de gestión

para empresa, creados en otros países gratis, puede que las empresas

recurran a trabajar con un software de la comunidad libre.

20
 CONCLUSIÓN.

Se aprendió a realizar la planeación estratégica de la empresa.

Se realizó el análisis del mercado que permita determinar la viabilidad de la empresa

y reconocer cual es el nicho de mercado.

21
BIBLIOGRAFIA

22