CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ESTUDIO DE CASO

PROGRAMA DE ERGONOMÍA

PRESENTADO POR:

ROSA CÓRDOBA ID: 220640

Profesora: Paola Andrea Quintana

 INTRODUCCIÓN

La ergonomía es la disciplina que se encarga del diseño de lugares de trabajo,

herramientas y tareas, de modo que coincidan con las características fisiológicas, anatómicas,

psicológicas y las capacidades de los trabajadores que se verán involucrados.

En el estudio y análisis del siguiente caso se busca identificar aquellos aspectos físicos y

cognitivos, que afectan a la trabajadora durante el cumplimiento de las funciones para las cuales

fue contratada. Asimismo se identifican los controles existentes tanto administrativos o de

ingeniería con los que cuenta la compañía y cuáles son las medidas para continuar administrando

el riesgo a la cual estamos expuestos.

 ANÁLISIS DEL CASO

Edad: 28 años.

Cargo: Asistente de un médico.

Sitio donde trabaja: Consultorio particular.

Horario laboral: 7:30 a.m. a 5:30 p.m. de lunes a viernes y los días sábados trabaja de 7:30 a.m.

a las 12 m.

FUNCIONES DEL CARGO:

● · Revisar agenda del día.

● · Limpieza del consultorio.
● · Clasificación de historias clínicas de pacientes antiguos.
● · Cargar las historias al PC.
● · Envió de solicitudes de prestación de servicios.
● · Manejo de documentación administrativa.
● · Manejo de facturas.
● · Atención a pacientes para solicitudes varias.
● · Organizar citas del día siguiente.
● · Llamar y confirmar citas programadas.

SINTOMATOLOGÍA REFERIDA AL ÁREA DE SST:

● · Dolor de cabeza constante.

● · No duerme bien hace unas semanas.
● · Ansiedad referente a su trabajo.
ASPECTOS COGNITIVOS:

● Se genera una acumulación de actividades a desarrollar en la jornada laboral debido al

cumplimiento de las mismas en poco tiempo.

● Se genera una sobre carga laboral.

● Las diferentes funciones hacen que la asistente presente dolores de cabeza debido al estrés

laboral que le genera su puesto de trabajo.

● La trabajadora refiere que se levanta a las 4:30 am para hacer los quehaceres de cocina y

arreglo de dos hijos menores de edad, si la trabajadora se duerme aproximadamente a las

10:00 pm y se levanta a las 4:30 no estaría durmiendo el tiempo mínimo de 8 horas diarias

por lo cual generaría una fatiga mental y física en su cuerpo.

ASPECTOS FÍSICOS:

● Para llegar a su trabajo, debe transportarse en transporte público modalidad de bus y por

lo general lo hace de pie durante el trayecto esto genera fatiga y agotamiento, aun sin

iniciar sus funciones.

● Desde su casa hasta el trabajo carga documentos que causan incomodidad y malas

posturas.

● El realizar las labores de aseo al consultorio causa más exposición de pie, por ende le

suma agotamiento.

● El puesto de trabajo no es lo suficientemente ergonómico para el desarrollo de sus

actividades ya que refiere que el escritorio es antiguo por lo cual se asume que no es apto

para desarrollar las funciones y es ahí donde termina su jornada laboral.

● Fatiga y problemas musculares.

 ASPECTOS ERGONÓMICOS Y COGNITIVOS A INTERVENIR

● Se pedirá una cita médica a la E.P.S, esto con la finalidad de exponer el caso un médico

ya que refiere “dolor de cabeza constante, durante las últimas semanas no duerme bien y

dice que se siente ansiosa porque el día no le alcanza para organizar las actividades

laborales”, una vez tengamos el diagnóstico del médico general, se deberá hacer

seguimiento a las exámenes médicos (Sangre, orina) o con psiquiatría, estudio de puesto

de trabajo, según el médico general lo requiera. También se deben implementar las

recomendaciones laborales que realice el médico tratante.

● Se aprecia que es innecesario trasladar diariamente la maleta con los documentos desde su

domicilio hasta su lugar de trabajo.

● Es necesario hacer revisión de las funciones del cargo “Asistente de un médico”, para

verificar el alcance del cargo y una posible distribución de actividades y funciones y si es

necesario contratar un apoyo ya que se observa una alta demanda de carga laboral en el

cargo.

● Revisión de elementos y su ergonomía: escritorio, silla, áreas de traslados, iluminación y

temperatura,

● Es necesario revisar y adecuar la jornada laboral de trabajadora ya que no cumple con lo

estipulado por el artículo 161 del código sustantivo del trabajo el cual establece “La

norma establece la jornada laboral máxima en 8 horas diaria y en 48 horas semanales.” y

la jornada actual de la trabajadora es diariamente 9 horas, semanalmente 50 horas.

 HERRAMIENTA ERGONÓMICA

Método ERGO/IBV.

Se trata de una herramienta informática elaborada por el Instituto de Biomecánica de

Valencia para la evaluación de riesgos ergonómicos y psicosociales asociados al puesto de
trabajo. La aplicación de Ergo/IBV permite no sólo determinar el riesgo asociado a la tarea sino
también obtener recomendaciones para solucionar los problemas detectados. El programa se
estructura actualmente en seis módulos de evaluación con diferente ámbito de aplicación:

· Manipulación Manual de Cargas. Permite analizar tareas de levantamiento, transporte,

empuje y/o arrastre de cargas y calcula un índice de riesgo para la zona dorsolumbar de la
espalda.

· Tareas Repetitivas. Se aplica a tareas que asocian movimientos repetitivos de los

miembros superiores y calcula el riesgo para la zona del cuello-hombro y de la mano-
muñeca.

· Posturas Forzadas. Analiza tareas que implican posturas inadecuadas de la espalda, los
brazos y las piernas, determinando el nivel de riesgo de dichas posturas.

· Oficina. Detecta los factores de riesgo asociados a tareas de oficina que incluyen el uso
continuado de pantallas de visualización de datos.

· ErgoMater. Se aplica a tareas realizadas por trabajadoras embarazadas, detectando

factores de riesgo para la madre y/o el feto.

· Psicosocial. Permite evaluar la exposición en el trabajo a factores de riesgo de naturaleza

psicosocial.

MEDIDAS PREVENTIVAS

● Se debe estructurar el manual de funciones del cargo esto con el objetivo de definir el
alcance y las funciones a desarrollar por el mismo.
● Ajuste de la jornada laboral en base a lo establecido en el artículo 161 del código
sustantivo del trabajo.
● Seguimiento al cumplimiento de las recomendaciones establecidas por el médico tratante,
● Revisión, actualización y divulgación de la matriz de identificación de peligros y
valoración de riesgos e identificación de controles.
● Revisión de los puestos de trabajo acorde
● Incluir en el plan de capacitaciones formaciones del afrontamiento del estrés y el manejo
de las emociones.
 CONCLUSIONES

• La ergonomía trata de mejorar las condiciones de trabajo adaptando el trabajo a la

persona teniendo en cuenta las características físicas y psíquicas de cada trabajador.

• Por medio de este caso es posible tener una visión más profunda sobre los
diferentes enfoques que abarcan la ergonomía, en lo cual encontramos los aspectos físicos
y cognitivos que si no se administran de una forma correcta pueden enfermar a los
trabajadores, produciendo ausentismos y mal clima laboral. La empresa debe buscar por
todos los medios administrativos y técnicos que el lugar de trabajo un sitio donde sea
agradable trabajar, con esto se retiene el talento y el trabajador mejora su productividad.

• Los factores psicosociales pueden afectar la salud del trabajador como la

organización del trabajo tanto en lo temporal: trabajo a turno, nocturno, como también los
factores dependientes de la tarea: automatización, minuciosidad, apremio de tiempo,
complejidad, rapidez, falta de identificación con la tarea.
 BIBLIOGRAFÍA

Delgado, C. J. J. (2018, 15 enero). Ergonomía cognitiva: definición y ejemplos.

Recuperado 18 de septiembre de 2020, de [Link]
[Link]

Rueda, M. (2013). Manual de Ergonomía. Bogotá: Editorial Alfa Omega.

Robledo, E. (2015). La ergonomía cognitiva en el diseño de ambiente virtuales.