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Conceptos Clave del Marketing y Valor

El marketing es un proceso social y administrativo para obtener lo que se desea o necesita a través de un intercambio. Incluye conceptos como las necesidades y deseos de los clientes, la pirámide de Maslow, el valor, la satisfacción y la calidad del producto o servicio. El marketing busca satisfacer las necesidades y expectativas razonables de los clientes a través de transacciones en el mercado.

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Conceptos Clave del Marketing y Valor

El marketing es un proceso social y administrativo para obtener lo que se desea o necesita a través de un intercambio. Incluye conceptos como las necesidades y deseos de los clientes, la pirámide de Maslow, el valor, la satisfacción y la calidad del producto o servicio. El marketing busca satisfacer las necesidades y expectativas razonables de los clientes a través de transacciones en el mercado.

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PROMOCION VENTA

PUBLICIDAD COMUNICACION

NO ES
PROCESO SOCIAL Y ADMINISTRATIVO
PARA OBTENER LO QUE SE DESEA
O NECESITA A TRAVÉS DE UN
INTERCAMBIO.
CONCEPTOS MARKETING NECESIDADES DESEO DEMANDA
SEGÚN KOTLER:
CARENCIA PERCIBIDA
ES UN CONJUNTO DE PROCESOS DINERO PAQUETE DE
PARA LA CREACIÓN, LA COMUNICACION, BENEFICIOS
LA ENTREGA Y EL INTERCAMBIO DE
OFERTAS CON VALOR PARA LOS PIRAMIDE DE MASLOW: * TAMAÑO
CLIENTES SOCIOS Y SOCIEDAD EN GENERAL * PRECIO BAJO
* SEGURIDAD Y
MANTENIMIENTO

CONCEPTOS CENTRALES DEL MARKETING

PERSONA EN PERSONA EN
ZONA RURAL: ZONA URBANA:

VALOR, SATISFACCION Y CALIDAD PRODUCTO Y SERVICIO


FUNCIONAL

VALOR = BENEFICIO EMOCIONAL PRODUCTO: CONJUNTO DE ATRIBUTOS QUE SE


ORECE A UN MERCADO PARA SU
COSTO ATENCION, ADQUISICION, USO O
CONSUMO QUE SATISACE UN DESEO
O DEMANDA.

SATISFACCION DEL CLIENTE SERVICIO: ACTIVIDADES ECONOMICAS QUE CREAN


VALOR, PROPORCIONANDO BENEFICIOS
A LOS CLIENTES EN TIEMPOS Y LUGARES
INTERCAMBIO, TRANSACCIONES Y CALIDAD EXPECTATIVAS
< DESEMPEÑO ESPECIFICOS.
DEL COMPRADOR DEL PRODUCTO
MERCADO SATISFACER LAS NECESIDADES Y
EXPECTATIVAS RAZONABLES DEL
INTERCAMBIO: CLIENTE COMPRADOR ENCANTADO
TRANSACCIONES:

EXPECTATIVAS DESEMPEÑO
DEL COMPRADOR
= DEL PRODUCTO

* CONDICIONES ACORDADAS
* MOMENTO Y LUGAR COMPRADOR SATISFECHO

MERCADO: EXPECTATIVAS DESEMPEÑO


DEL COMPRADOR
< DEL PRODUCTO
TRANSACCION MONETARIA
COMPRADOR INSATISECHO
NECESIDAD
O DESEO

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