Versión:
01
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Fecha de vigencia:
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
08-10-2013
Guía de Aprendizaje para el Programa de Formación Complementaria Virtual
Código:
G001-P002-GFPI
GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 2
1. INTRODUCCIÓN
Estimado aprendiz bienvenido a la actividad de aprendizaje 2 del programa de formación:
Planeación a la estrategia de ventas a través del comercio electrónico.
Hay diferentes tipos de negocios en internet como lo es la venta de productos físicos o
servicios más específicamente llamado comercio electrónico. Este tipo de negocio ha crecido
en los últimos años más de lo que se pensaba, puesto que son cada vez más personas las
que compran bienes que antes era casi imposible comprarlos por internet. Permite almacenar
y entregar los bienes al cliente final en su lugar de residencia, sin embargo se hace necesario
dar a conocer una página web, para empezar a cultivar una relación de confianza con los
posibles clientes, siempre observando su comportamiento y analizando sus necesidades,
tomando sus e-mails y respondiendo a sus requerimientos a través de una propuesta que lo
satisfaga logrando que ellos compren.
Es de destacar que el crecimiento de este tipo de comercio es alto y que inicialmente fue un
intercambio de información entre personas que luego dio lugar a una relación comercial.
Con la actividad de aprendizaje propuesta en esta guía usted podrá “Implementar captura de
información para el desarrollo de página web, de acuerdo con las normas establecidas por la
organización”, así como desarrollar estrategias de negocios que fortalezcan la realización de
prácticas comerciales de forma electrónica.
¡Éxitos en su proceso de formación!
2. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE
Programa de Formación:
Código: 21720030
Planeación de la Estrategia de Ventas a
Versión: 2
través del Comercio Electrónico.
Resultados de Aprendizaje: Competencia:
Implementar captura de información para
Realizar las ventas de productos y servicios, de
el desarrollo de página web, de acuerdo
acuerdo con las necesidades de los clientes y
con las normas establecidas por la
objetivos del plan de mercadeo.
organización.
Duración de la guía: 10 horas
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3. ESTRUCTURACIÓN DIDÁCTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
3.1 Actividades de Reflexión inicial.
Lea en forma comprensiva el siguiente párrafo y reflexione sobre el contenido a partir de los
cuestionamientos anotados. Esta es la manera de integrarse en este nuevo saber.
“El comercio electrónico además de beneficiar a los compradores, también es una
oportunidad de crecimiento para pequeñas, medianas y grandes empresas. Según el
Informe Anual 2013 de FedEx, el e-commerce es uno de los motores de la economía mundial
y se proyecta que alcance $1 billón en ventas en el mundo para el año 2016. Esta modalidad
de venta en línea también se convierte en una oportunidad de beneficio para los
compradores quienes pueden encontrar en internet productos a menor precio que en las
tiendas. Por otra parte, los usuarios logran realizar transacciones de compra, o pagos desde
cualquier lugar y dispositivo que tenga conexión a internet; lo anterior, representando ahorro
de tiempo y esfuerzo”. Portafolio (2014).
Reflexione sobre las siguientes preguntas:
¿Qué beneficios trae el comprar a través de internet?
¿Ha realizado transacciones por internet? ¿Cómo ha sido el proceso?
Nota: esta actividad tiene como finalidad encaminarlo y motivarlo en el desarrollo de los
temas de esta guía de aprendizaje, por tal motivo no es calificable.
3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el
aprendizaje.
Foro: Modelos de negocio en el e-commerce
Para afianzar los conceptos y conocimientos necesarios en esta actividad, usted debe hacer
lectura del siguiente material de estudio: Tipos y modelos de negocio en el e-commerce,
objeto de aprendizaje donde encontrará actividades de afianzamiento que deberá resolver
de acuerdo a las instrucciones dadas, de igual manera podrá revisar el mapa de contenidos
del objeto, su glosario, bibliografía y contenido en general. Recuerde que este objeto de
aprendizaje, podrá revisarlo desde su pc previa conexión a internet, podrá descargar el PDF
general para su lectura y descargar el objeto de aprendizaje a su computador, de esta forma
usted tiene la posibilidad de revisar el material de estudio, cuantas veces desee sin
necesidad de estar conectado a internet.
Este material se encuentra en la ruta:
Opción del menú del curso “Materiales del programa”.
Subcarpeta Materiales de formación.
Subcarpeta Materiales Actividad de aprendizaje 2.
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Una vez analizado el material correspondiente, participe en el foro temático Modelos de
negocio en el e-commerce argumentando y debatiendo sus respuestas, a la siguientes
preguntas orientadoras:
¿Qué tipos de negocios de comercio electrónico conoce?
¿Ha utilizado este tipo de negocio para alguna actividad de su empresa?
Recuerde que debe retroalimentar la participación de mínimo dos compañeros con ideas
suficientemente soportadas.
Este foro estará disponible en la opción del menú del curso Actividades, en la ruta:
Carpeta Actividad de aprendizaje 2: Desarrollar información para página web de acuerdo
a requerimientos encontrados y exigencias de la organización.
Subcarpeta Evidencias Actividad de Aprendizaje 2.
Enlace Foro: “Modelos de negocio en el e-commerce”.
3.3 Actividades de apropiación del conocimiento
Cuestionario: Diseño de marca.
Para afianzar los conceptos y conocimientos necesarios en esta actividad, usted debe hacer
lectura del siguiente material de estudio: Diseño de marca, objeto de aprendizaje donde
encontrará actividad de afianzamiento que deberá resolver de acuerdo a las instrucciones
dadas, de igual manera podrá revisar el mapa de contenidos del objeto, su glosario,
bibliografía y contenido en general. Recuerde que este objeto de aprendizaje, podrá revisarlo
desde su pc previa conexión a internet, podrá descargar el PDF general para su lectura y
descargar el objeto de aprendizaje a su computador, de esta forma usted tiene la posibilidad
de revisar el material de estudio, cuantas veces desee sin necesidad de estar conectado a
internet. Revise el ítem: Diseño de marca.
Este material se encuentra en la ruta:
Opción del menú del curso “Materiales del programa”.
Subcarpeta Materiales de formación.
Subcarpeta Materiales Actividad de aprendizaje 2.
El cuestionario estará disponible en la opción del menú del curso Actividades, en la ruta:
Carpeta Actividad de aprendizaje 2: Desarrollar información para página web de
acuerdo a requerimientos encontrados y exigencias de la organización.
Subcarpeta Evidencias Actividad de Aprendizaje 2.
Enlace Cuestionario: Diseño de marca.
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3.4 Actividades de transferencia de conocimiento.
Wiki: Tienda en línea.
En este momento, usted como aprendiz, ha logrado reflexionar, contextualizar y apropiar los
conceptos más representativos sobre Tipos y modelos de negocio e-commerce.
En esta actividad va a iniciar su propia tienda en línea, donde apropiará todo lo aprehendido
en esta actividad de aprendizaje, para ello empezará por entrar e indagar las funciones y
aplicaciones que se requieren para crear una tienda en línea.
En el material complementario se encuentra el documento Manual para abrir una tienda on
line, con la información que le ayudarán a crear la tienda en línea; revíselo y empiece este
maravilloso proceso en la página que más sea de su agrado.
Una vez termine de explorar el documento debe entregar como evidencia: La creación de
una tienda en línea alimentada con la información básica solicitada.
Envíe la dirección de la URL de la página creada dentro del plazo señalado por su instructor,
a través de la opción del menú del curso Actividades, en la ruta:
Carpeta Actividad de aprendizaje 2: Desarrollar información para página web de
acuerdo a requerimientos encontrados y exigencias de la organización.
Subcarpeta Evidencias Actividad de Aprendizaje 2.
Enlace: Wiki: Tienda en línea.
3.5 Actividades de evaluación.
Evidencias de Técnicas e Instrumentos de
Criterios de Evaluación
Aprendizaje Evaluación
Genera reporte de asesoría a
De desempeño
los clientes, de acuerdo con
Foro: Modelos de Enlace en LMS – Foro de
los protocolos y
negocio en el e- discusión.
procedimientos establecidos
commerce.
por la organización para el e-
commerce.
Determinar la clasificación de
los clientes mediante
De conocimiento información obtenida a través
Enlace en LMS – Prueba de
Cuestionario Tipos y de la página web, según
conocimiento.
modelos de e-comerce. lineamientos y protocolos de la
organización.
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Implementa la captura de
información para el desarrollo
de la página web y el
De producto:
establecimiento del e- Enlace en LMS – Wiki.
Wiki: Tienda en línea.
commerce, según
lineamientos de la
organización.
4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE
Ambiente requerido:
Ambiente de navegación (computador y conexión a Internet).
Material requerido:
Material descargable de la actividad de aprendizaje 2
Documentos de apoyo de la semana 2
Material interactivo de la actividad de aprendizaje 2:
Tipos y modelos de negocio en el e-commerce.
Diseño de marca.
5. GLOSARIO DE TÉRMINOS
Dropshipper: Termino en inglés, básicamente es el mayorista o distribuidor que se encarga
de hacer llegar a los clientes a su domicilio el producto que compraron a través de la tienda
en línea.
Modelo de ingreso: Hace referencia a las distintas formas y características de generar
utilidades a las organizaciones.
Modelo por afiliación: Se encuentran los clientes que se registran en un sitio y estimulan la
compra de los productos o servicios ofrecidos.
Modelo por publicidad: Empresas que pagan para que publiquen sus anuncios en los sitios
web.
Modelo por suscripciones: Clientes que dan una cuota periódica a cambio de un servicio
pactado.
Modelo por ventas: Clientes que pagan por la compra de un bien específico.
Modelos de negocio: Elemento que busca generar ingresos y beneficios a la organización.
Se toma como una estrategia en donde se planifica y se implementan una serie de factores
inclinados y enfocados hacia la relación con los clientes.
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Negociación: Se entiende como el proceso de diálogo para que las partes involucradas
puedan resolver algún conflicto de intereses y se concrete un compromiso. Por lo general,
la idea de ese proceso es que culmine en una relación ganar-ganar y se vea poco la relación
ganar-perder. Este tipo de proceso no solo se da en el ámbito comercial.
6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS
Denisse Jiménez (s.f.). 11 tipos de negocios por internet para emprender. Consultado el 01
de Agosto del 2015. En: http://now.denissejimenez.com/tipos-de-negocios-por-internet/.
Florencio Martínez (2013). Creación de modelos de negocios. Consultado el 01 de Agosto
del 2015. En: http://www.puntocommarketing.com/florencio-martinez-creacion-de-modelos-
de-negocio.
Franck Scipion (s.f). ¿Qué tipos de negocios en internet existen y cómo elegir el mejor
modelo para tí. Consultado el 04 de Agosto del 2014. En:
http://www.lifestylealcuadrado.com/tipos-de-negocios-en-internet-existen/.
Ogmios Tecnología (s. f), Todo en Comercio Electrónico, Modelos de negocios. Consultado
el 01 de Agosto del 2014. En:
http://www.todoecommerce.com/modelos-de-negocios-en-el-e-commerce.html.
Portafolio (2014) Comercio electrónico, una tendencia en crecimiento. Recuperado 26 de
agosto de 2015. Disponible en http://www.portafolio.co/economia/crecimiento-comercio-
electronico-colombia.
Tiposde.org. (s, f). Tipos de negocio. Consultado el 03 de agosto del 2014 en
http://www.tiposde.org/empresas-y-negocios/511-tipos-de-negocios/#ixzz39J1G1s8p.
Ventura, V (2011). Como crear una tienda online en 10 pasos. Consultado el 01 de Agosto
del 2014. En: http://www.emprenderalia.com/como-crear-una-tienda-online/.
Xavi Sánchez, Dropshipping, 2011. Consultado el 04 de Agosto del 2015. En:
http://www.xavisanchez.com/tag/dropshipping/.
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7. CONTROL DEL DOCUMENTO
Nombre Cargo Fecha
María Teresa Camargo
Elaboró Asesor pedagógico Agosto de 2015
Serrano
Elsa Cristina Arenas
Revisó Asesor pedagógico Agosto de 2015
Martínez
Juan José Botello
Aprobó Asesor pedagógico Agosto de 2015
Castellanos
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