VISUAL
MERCHANDISING
-
Prof. Néstor Ramos
Visual Merchandising
Seccion 01
TEMA I: HISTORIA DEL VM
Andrea Rios
El visual merchandising o vitrinismo consiste en una serie
de técnicas que debe aplicar una tienda con el fin de colocar
productos a la disposición del consumidor.
Estas técnicas tienen que resultar atractivas para el cliente
y convencerlo de adquirir la mercancía; es un tipo de marketing
completamente visual aplicado en los escaparates o las vitrinas.
El visual merchandising también se define como un
“vendedor silencioso”, ya que es un tipo de mercadeo que busca
seducir a los clientes o compradores sin la necesidad de recurrir al
personal de la tienda. Por consiguiente, el vitrinismo busca vender
El vitrinismo o visual merchandising también es llamado «vendedor
el producto por sí solo a través de ciertas metodologías estéticas silencioso».
que son llamativas para el consumidor.
Andrea Rios
1.0 Historia
El vitrinismo, visual merchandising o
escaparatismo nació en el siglo XIX como
consecuencia del desarrollo de los grandes
almacenes y del aumento de las industrias bajo el
sistema capitalista.
Según algunas fuentes, su primera aparición fue
en Francia y tenía como objetivo incitar a las
personas a comprar los productos que eran
ofrecidos en las tiendas.
Andrea Rios
Orígenes en Babilonia y evolución en el Imperio
Romano
Sin embargo, la exhibición de productos es una de las
técnicas más antiguas dentro del mercadeo; incluso se tienen datos
de que esto era practicado antes de la era cristiana, en la antigua
ciudad de Babilonia (1792 – 539 a. C.).
Así mismo, los mercados árabes también fueron conocidos
por manejar sabiamente la comercialización y el mercadeo desde
tiempos antiguos. Dentro de Occidente destacó el mercado romano que se
gestó durante el mandato de Trajano (98 d. C.), donde se impuso la
primera organización de tiendas siguiendo ciertos patrones, lo que
actualmente se conoce como centro comercial.
Los romanos decidieron clasificar las tiendas según
categorías de productos, lo que concentraba a los interesados en
cierto tipo de establecimientos.
Mercado Arabe por Antonio Maria Reyna
Andrea Rios
Au bon marché (En el buen mercado)
En cuanto a la etimología de la palabra “vitrina”, esta proviene del francés y es un término que deriva de la palabra vitre,
que quiere decir “vidrio”. La vitrina o escaparate comenzó a utilizarse en París en los grandes almacenes; el primero de estos en
utilizar dicha técnica fue el reconocido almacén Au Bon Marché, fundado en 1852.
Andrea Rios
Au bon marché (En el buen mercado)
En términos generales, la vitrina es una proyección o extensión del
interior de la tienda hacia afuera creada para satisfacer
principalmente al fenómeno socioeconómico ocasionado por la
Segunda Revolución Industrial.
Gracias a este fenómeno no solo aumentó el poder adquisitivo de la
clase media, sino que además se desarrollaron avances tecnológicos
que permitieron realizar mejoras arquitectónicas.
Gracias a este desarrollo arquitectónico comenzaron a trabajarse
materiales como el acero estructural y el vidrio.
Andrea Rios
Metodología Elementos de una vitrina
● La percepción de la estética y la psicología.
El vitrinismo sigue algunas técnicas o esquemas
● La creatividad del diseñador o comerciante.
para poder alcanzar su objetivo comercial. Así mismo,
● La iluminación.
existen algunos elementos que componen a un
● El color.
escaparate o vitrina, junto con una categoría que
● Los elementos dentro de la composición o
diferencia a unas vitrinas de las otras. Estas
propuesta estética.
características son las siguientes.
Ana Vasquez
1.1 El trabajo diario del Visual
Merchandiser
El Visual Merchandiser principalmente se encarga de la distribución de productos en el espacio interior de un espacio
comercial, de igual manera se encarga de establecer pautas que incrementan la venta de dichos productos. Además se encarga
de elaborar los escaparates de los comercios. El visual Merchandiser utiliza herramientas sensoriales, principalmente visuales,
para incrementar las ventas. Las funciones cotidianas del Visual Merchandiser se centran en la supervisión de los espacios
comerciales asegurándose de que dichos espacios tengan buena señalización, que los artículos estén rellenados, que las pautas
planteadas se estén siguiendo al pie de la letra entre otras cosas. Es importante resaltar que un Visual Merchandiser se mantiene
informado sobre las tendencias y analiza datos para elaborar estrategias que beneficien al comercio.
Ana Vasquez
1.2 Formación
La formación de un Visual Merchandiser debe ser una
formación multidisciplinaria. Además de formarse en la carrera de
Visual Merchandising debe poseer conocimientos de diseño,
mercadeo y psicología del consumidor.
Algunas de la cualidades necesarias son la motivación,
pasión, creatividad y gestión de proyectos. Es importante
destacar que la persona que se dedica al visual merchandising
realizará proyectos constantemente en espacios temporales
cortos, por lo que debe saber trabajar en equipo y tener buenas
cualidades comunicativas.
Andrea Rios
1.3 El Visual Merchandising en los
Grandes Almacenes
● En el caso de los grandes almacenes o cadenas de tiendas, las
firmas disponen de un departamento de visual
merchandising propio con el que crean y coordinan los
escaparates de cada una de las tiendas de la firma.
● Además de este departamento, la empresa deberá contar con
un equipo de apoyo en el que englobamos: carpinteros,
pintores, mozos y diseñadores gráficos. Studio17 es un
ejemplo de empresa que además de diseñar y fabricar
interiores, ayuda al equipo de visual merchandising a llevar a
cabo la ejecución de sus creaciones.
Marisabel Gautier 19-0360
1.4 El Visual Merchandising en las Cadenas
de Tiendas
● Normalmente se cuenta con equipo creativo seleccionado
previamente, encargado de la planificación, organización y
diseño de todo.
● Equipo creativo indica a VMer sobre el montaje de
escaparates y maniquíes.
● Normalmente los layouts y posicionamientos de
mercancía están pre-establecidos.
● Mediante pautas de parte del Gerente de Área, se orienta
al VMer sobre el el diseño del merchandising.
● Proyectos, se presentan a especialistas que rectifican
coherencia entre sucursales.
Marisabel Gautier 19-0360
- Directrices incluyen planes indicadores
para la disposición lineal del espacio.
- Equipo interno desarrolla
posicionamiento específico de
mercancía y composiciones.
- Sede Central elabora modelo y orden de
planta comercial, y se encargan de
cambios de temporadas y épocas de
rebajas.
- Los visual merchandisers comunican
estrategia visual a encargados y todo
personal. Tambien, supervisan
señalización y etiquetas.
Marisabel Gautier 19-0360
1.5 El Visual Merchandising en
los Establecimientos Pequeños
● Utilizan visual merchandisers independientes para el trabajo.
● Los trabajos se realizan más rápidamente, en base de horas en vez de
días.
● VMers más calificados y especializados en áreas.
● Especializados en escaparatismo o VM interior o en ambos,
estilismo de moda y agrupación de productos.
● Trabajos más artísticos y únicos.
● Vitrinas se le da más importancia, atribuyen a reconocimiento.
Artículos seleccionados = éxito de ventas
TEMA II: VISUAL
MERCHANDISING
EN EL INTERIOR
Laura Nuñez 19-0287
2.0 Visual Merchandising en el
Interior.
El diseño de la tienda en que trabaja el Visual Merchandising es similar al diseño de interiores, porque los dos buscan
la belleza y estilo acorde con la marca. Pero la particularidad del Visual Merchandising es que su diseño debe reflejar la
personalidad de una marca y las características asociadas a ella como parte de la estrategia de marca y de venta al por
menor.
Laura Nuñez 19-0287
El visual merchandising involucra tanto a las
comunicaciones como a la señalización y las imágenes
que se utilizan en la tienda. Los elementos visuales
juegan un papel importante en la construcción de una
marca en el sector minorista y, por tanto, ayudan a una
marca a diferenciarse de sus competidores e incluso a
crear fidelidad con la marca.
2.1 Adyacencia de
Artículos
¿Que es la Adyacencia de Artículos?
Es el punto de partida para determinar cuales productos
dentro de una tienda estarán juntos. Ya sea ropa interior con
trajes de baño o frutas junto a los vegetales. Esta distribución
pensada de artículos puede que lleve al comprador a comprar
artículos que no planeaba comprar en primer lugar.
Laura Nuñez 19-0287
Además de la adyacencia entre productos, tiene que
determinarse la ubicación de los productos estrella o
marcas claves, que idealmente deberían estar situadas
en las mejores zonas. Estas marcas y productos ayudan
al consumidor a reconocer lo que vende la sección o el
establecimiento y refuerzan la calidad de la mercancía.
Laura Nuñez 19-0287
2.2 Distribución en planta
Las decisiones de distribución de planta son uno de los aspectos clave
que determinan la eficiencia de las operaciones a largo plazo.
Algunos ejemplos donde se puede apreciar la ciencia
detrás de las distribuciones de planta son los
establecimientos de:
● Ikea
● Supermercados
● Tiendas de ropa
Laura Nuñez 19-0287
Zonas de
Distribución
Las zonas de una tienda se colocan de manera
descendente siendo la zona platino el área de mayor
volumen de ventas y la de bronce la más baja que
normalmente se sitúa en la parte de atrás.
● Zona Platino
● Zona de Oro
● Zona de Plata
● Zona de Bronce
La distribución de la planta dependerá de los tipos
de productos que estén a la venta y del estilo que se le
quiere dar al establecimiento.
Laura Nuñez 19-0287
Los Expositores
Estos se encargan de crear la circulación del
espacio y se tienden a colocar en 45 grados para facilitar el
movimiento por la tienda y así animar al cliente a explorar
el establecimiento por completo. Conocida como la
distribución en “v”.
La Circulción
Este término se conoce como la ruta que toma el
comprador al entrar una tienda. Al establecer una línea de
visión y puntos focales se ayuda a que el cliente recorra
toda la tienda.
Laura Nuñez 19-0287
Una marca líder actúa como puntos de
referencia en la planta y atrae a los
potenciales compradores a una zona
determinada del establecimiento.
● Líneas de visión: son líneas imaginarias que guían al comprador hacia determinadas zonas o
productos.
● Puntos Focales: pueden ser expositores interiores, una serie de artículos cuidadosamente
dispuestos o una estantería en donde se exhibe la marca líder.
Laura Nuñez 19-0287
2.3 Expositores
Los expositores son muebles que sirven para exhibir los
productos que se venden en un establecimiento
comercial, pero también sirven para presentar material
promocional como folletos o catálogos.
Ofrece visibilidad al artículo o producto que quieres dar
a conocer, vender o promocionar en un momento
determinado.
“La presentación visual de nuestros productos en la
tienda es lo que los hace destacar y conquistar al
cliente”
- Anónimo
Ashley Guerrero 19-0688
Vender a través de expositores
El diseño de la tienda se refiere a cómo colocar los expositores para que los artículos se pueden comprar fácilmente y al
mismo tiempo el tráfico fluya por toda la tienda.
Contar con un buen diseño del establecimiento te permite colocar todos los productos en las ubicaciones que ofrecen una
mayor tasa de venta.
Los clientes tienen que sentir lo fácil que es moverse y comprar en tu tienda.
Ashley Guerrero 19-0688
2.4 Sistemas murales
● Una pared bien organizada no solo aumentará las ventas, sino que puede utilizarse como telón de fondo para una zona de
productos específicos. Algunos sistemas son más flexibles que otros.
● Muchas tiendas favorecen una disposición que despliegue tantas opciones como sea posible.
● Las boutiques más pequeñas suelen incorporar expositores lineales en el proyecto del local, por lo que es posible que no les
preocupe cambiar su configuración
Ashley Guerrero 19-0688
Tipos de sistemas murales
● Sistemas panelados y reticulares:
El sistema brinda una gran flexibilidad de montaje gracias
a los accesorios específicos desarrollados.
● Barra fija:
Esta es la pieza más elegante de todas entre los sistemas
murales, pero es de las que mejores deben ser colocadas
debido a que deben de poder soportar el peso del
producto a exponer para evitar accidentes tanto para los
clientes como a los empleados.
● Estantes fijos:
Estos sistemas limiten la flexibilidad del espacio pero no
por eso dejan de ser menos atractivos, el acabado del
mismo también juega un papel muy importante en el
diseño de la tienda.
Ashley Guerrero 19-0688
2.5 Presentación de productos
Hay muchas maneras de colocar la mercancía en expositores exentos o murales, esto depende del articulo y donde se adapta
mejor.
Presentación por grupo de colores: Utiliza Presentación horizontal: Productos de Las tallas pequeñas deben de situarse en la
el color del producto para crear impacto disponen o cuelgan de izquierda a derecha en parte de arriba y las más grandes en la parte
visual. Forma sencilla y efectiva de exponer líneas horizontales (cada fila puede de abajo. Los estantes no accesibles para los
productos. Fácil de mantener y reponer. Es organizarse por color o estilo). Artículos de compradores pueden contener stock
común en supermercados y grandes mayor tamaño en la parte baja (los artículos a tradicional.
cadenas de comercios minoristas. la altura de la vista son los más llamativos).
Estantes lo más cerca posible para que no
existan huecos que debiliten el impacto.
Laura Lomba 19-0508
Laura Lomba 19-0508
Presentación por producto: Suele
utilizarse en artículos voluminosos. Se
expone un único tipo de producto por lo
Presentación simétrica: Sólo se adapta a general. Facilita la percepción del
los expositores murales. El producto se producto por parte del cliente porque
presenta en ambos lados. Sensación de muestra claramente los colores y tallas.
simetría en el espacio.
Presentación vertical: Utiliza hileras de
productos, de arriba abajo de la
pared.Sirve para mostrar los diferentes
modelos y se puede organizar por colores.
Presentación anatómica:
Presentación por colores alternos: Se basa en el Presentación coordinada: Es útil para la moda y
Sólo puede utilizarse para
uso del color para crear impacto visual. Los artículos del hogar. Los temas o colecciones se
prendas de vestir y esta
productos se alternan a lo largo de la pared y el agrupan para crear un ambiente de conjunto. La
permite ofrecer un estilo
resultado debe de ser equilibrado y simétrico. selección de los diversos artículos debe hacerse en
definido y completo
función del estilo o la tendencia que se quiera
mediante la combinación de
presentar. Estas presentaciones se diseñan para
productos de distintas
motivar al cliente y educarlo acerca de cómo combinar
categorías.
varios productos a la vez.
Presentación por tipos de productos: Esta alternativa
expone series del mismo tipo de productos que
demuestran la gran variedad de modelos. Ej: En vez de
dispersar velas para combinarlas con telas y demás, se
ponen todas juntas para mostrar diversidad. Esto le da
al consumidor una idea clara de la gama de velas
disponibles para elegir.
Laura Lomba 19-0508
Laura Lomba 19-0508
Análisis de una tienda: Fight 001
● Es una tienda especializada en artículos de viaje para
cubrir las necesidades del turista moderno.
● Su concepto es el viaje, la tienda simula el interior de un
avión.
● Se ha cuidado exhaustivamente la forma de exponer cada
artículo.
La tienda cuenta con varios formatos de
expositores para su gama de productos.
● Paredes laterales con estanterías que
en la parte de abajo contienen
almacenamientos para artículos.
● Expositores centrales para objetos
más pequeños y caros.
● Al fondo la estantería para equipaje
grande.
Laura Lomba 19-0508
Preparación de artículos; Tabla de
Plegado
Laura Lomba 19-0508
Cómo organizar y presentar artículos del hogar o productos tridimensionales
● Suelen exponerse de forma distinta a las prendas de ropa , aunque pueden aplicarse técnicas similares.
● Si el cliente tiene acceso rápido al producto, se debe de asegurar que la gama completa de este producto está completa
en exposición y que hay suficiente unidades disponibles.
● Los artículos caros y exclusivos no deben de duplicarse, para no disminuir su valor.
● Los productos voluminosos pueden apilarse para llamar la atención, especialmente en temporada de rebajas.
2.6 Exposiciones interiores y stands
de temporada
● Las exposiciones de interiores deben
de seguir ciertas normas para que su
presentación sea más efectiva.
● Los stands de temporada son una
invención de la década de 1980 que
sigue siendo popular hoy en dia.
★ Ambas instalaciones están pensadas
para atraer clientela y aumentar
venta.
Laura Lomba 19-0508
Exposiciones interiores
● Idea que continúa el esquema del
escaparate en el interior.
● Por lo general, está compuesto por
artículos y accesorios dispuestos de
modo que el cliente pueda mirarlos ,
Flores enormes que
pero no tocarlos ni llevarlos.
dominan la tienda
moscovita de Tsvetnoy
● En ocasiones no se diseñan para
Central Market. Las
esculturas florales
aumentar ventas, sino para motivar
conducen a los clientes a la
planta superior.
al comprador.
● LLama la atención y ayuda a
posicionar la identidad de la marca.
Laura Lomba 19-0508
Stands de temporada
● Su finalidad es crear interés al
comprador.
● Contiene artículos de temporada,
agrupados por estilo o tendencia.
● Son una especie de mini tienda
dentro de la tienda y sirven para
promover una nueva idea o una
gama de productos asociados.
● Requieren mucho espacio.
● El cliente puede comprar los
productos (diferencia con las Concepto Amazon Store-in-Store en Kohl’s.
exposiciones interiores).
Laura Lomba 19-0508
2.7 Puntos de venta y
ventas complementarias
Puntos de Venta:
● Cualquier persona que haya comprado algo en un quiosco o ha ido a
buscar combustible en una estación de servicio se ha sentido atraído por
mercancías que son expuestas junto a la caja. Los expositores contienen
artículos como chicles, baterías, ambientadores y demás. Estos también
se llaman puntos de ventas y son suministrados por el proveedor.
● Estos puntos no deben subestimarse ya que es la última oportunidad del
recorrido del cliente para gastar dinero en el establecimiento. El volumen
de ventas de estos artículos de bajo costo puede ser fundamental para
incrementar la facturación.
Crisfer Acosta
2.7 Puntos de venta y ventas
complementarias
Ventas Complementarias:
● Las ventas complementarias son diferentes a los puntos de
venta porque son impulsadas por los dependientes del
establecimiento. Los encargados de la tienda intentan
persuadir al cliente para que compre productos que
complementen la compra principal.
● Ejemplos:
- Betún (Shoe Polish) si el cliente compra zapatos
- Baterías si el cliente compra aparatos electrónicos
● No a todos los compradores les gusta este tipo de técnica
agresiva, por lo que a veces es aconsejable incorporar los
puntos de venta para aumentar las ventas. Situar
expositores vinculados a las ventas complementarias junto
a las principales categorías de productos para que el
usuario los observe por sí mismos.
Crisfer Acosta
Ana Maria Noble 19-0219
2.8 Artículos rebajados
Lo que conocemos como “Las Rebajas”, es una estrategia comercial que consiste en vender gran parte del stock
de la tienda a precios más bajos que los originales.
Es un valor agregado apreciado por los clientes. Normalmente, las campañas de descuentos incrementan las
ventas.
2.8 Artículos
rebajados
Los artículos de rebaja en un establecimiento suelen tener
diferentes funciones y maneras de ser representadas:
● Es importante y obligatorio tener el producto de rebajas
separado del resto de artículos a precio normal.
● Como queremos que el reclamo y la venta prioritaria sea la
de los productos rebajados, utilizaremos la parte delantera
de la tienda para exponer estos artículos, y la parte trasera
la destinamos a la exposición de los artículos que sean
continuativos
Ana Maria Noble 19-0219
2.8 Artículos
rebajados
Los artículos de rebaja en un establecimiento suelen tener
diferentes funciones y maneras de ser representadas:
● Los precios deben ponerse en orden ascendente en función
de la circulación del cliente con el fin de que se encuentre los
precios más baratos al principio de la tienda y vayan
ascendiendo según continúa el recorrido.
● Con respecto al escaparate debe ser sencillo y que refleje
claramente que tu tienda también tiene rebajas. Para
aumentar la atracción del cliente puedes especificar hasta
qué porcentaje llegan tus rebajas
Ana Maria Noble 19-0219
Ana Maria Noble 19-0219
2.8 Artículos rebajados
2.9 Señalización y etiquetado
En lugares públicos y en tiendas específicamente conectar con la
persona con palabras o señalética es muy importante, no solo se
utilizan letreros o vallas si no que también es bueno jugar como
poner una pantalla de neón o plasma led, es muy importante de
que la persona se ubique desde que entré a la tienda y muchas
veces mientras más simples mejor porque hay individuos que
desde que entran a la tienda saben lo que quieren.
Isabella Guzman
Karla Ibarra 19-0398
2.10 Iluminación
● La iluminación es de las partes esenciales de
cualquier entorno comercial.
● Por qué? Porque esta se encarga de realizar los
puntos focales en el interior del establecimiento,
marcar las cosas que se deben resaltar para que los
clientes puedan encontrar con facilidad lo que
desean.
● De las partidas importantes en cada presupuesto
para un trabajo bien realizado de Visual
Merchandising es la iluminación.
Karla Ibarra 19-0398
2.10 Iluminación (Tipos)
● Revisar que el tipo de luz cuente con potencia en
vatios y que su anchura haz. Esta es la que
dependerá del tamaño de la agrupación de
artículos que se vaya iluminar.
● La luz debe trabajarse bajo el concepto
estratégico, profesional y balanceado.
● La temperatura de color como la calida, neutral o
fria.
● Objetivos a tomar en cuenta: Iluminar, crear
ambiente y efectos.
Karla Ibarra 19-0398
2.10 Iluminación (Estrategias)
● Selección correcta de luminarias debido a la atracción
para el ojo humano.
● Evitar zonas de sombras para evitar desperdicios.
● Luz blanco acelera el paso de tráfico causando buena
estrategia.
● Más cálida y cómoda reduce el paso del tráfico.
● La buena iluminación es clave del Visual
Merchandising ya con el concepto relacionado se lleva
el aumento de ventas y experiencias.
Karla Ibarra 19-0398
2.10 Iluminación (Calidad)
● Prioriza el mantenimiento para no desconectar el cliente.
● Desarrolla conceptos para una reputación que valore los servicios y bienes de esa empresa.
● Evalúa los productos que serán exhibidos para que el que los mire se fije de dicha calidad.
Karla Ibarra 19-0398
2.11 Ambiente
● El ambiente debe lograr el factor de conectar al usuario
con el entorno.
● Un principal objetivo de diseño es mostrar productos que
logren una combinaciones de funcionalidad, un ambiente
acogedor, y tranquilidad.
● Las aromas y fragancias son esenciales para lograr esa
conexión del usuario para siempre recordar.
● Un ambiente adecuado asegura venta, incrementa la
rentabilidad y por su atracción visual gana.
● Un espacio creativo, delicado, encargarse de todos los
detalles.
● Empaques, colores, técnicas, diseñar localmente y
presentaciones.
2.12 Control de calidad,
mantenimiento y presupuesto
El CONTROL DE CALIDAD proviene del constante
MANTENIMIENTO que se le dé a los productos o
servicios siempre y cuando respeten el PRESUPUESTO
establecido.
El CONTROL DE CALIDAD es estar en constante mejora
de los productos y servicios. Esto es algo bastante
importante porque el usuario siempre busca un
producto que funcione, que sea duradero y bueno, por lo
tanto, el usuario busca un producto de calidad.
Maria Fernanda Perez 19-0306
2.12 Control de calidad,
mantenimiento y presupuesto
El MANTENIMIENTO es un factor bastante importante y puede
influenciar al momento de que el cliente decida entrar al
comercio o no. El mantenimiento del espacio físico tanto de una
plataforma virtual son vitales.
El PRESUPUESTO siempre varía dependiendo del tamaño del
comercio. Hay un presupuesto para la mercancía y hay un
presupuesto para las publicidades, comercialización y el
mercadeo visual de la misma.
Maria Fernanda Perez 19-0306
2.13 Visual merchandising virtual
Las ventas online hoy en día se han vuelto algo muy importante, por lo tanto se a tenido que invertir y destinar un
presupuesto para el Visual Merchandising virtual. Esto incluye diseño gráfico, que son los artes que se estarán mostrando
de manera virtual, la publicidad y plataformas. Lo ideal es seguir el mismo diseño de la tienda física en la tienda virtual; el
estilo y los colores para así crear una línea gráfica fuerte y definida.
Maria Fernanda Perez 19-0306
TEMA III
VISUAL
MERCHANDISING
EN EL EXTERIOR:
ESCAPARATES
Ana Amelia Martínez 19-0532
3.0 Visual Merchandising hacia el
Exterior.
Las vidrieras o escaparates representan la cara visible de una tienda comercial. Y uno de los aspectos más importantes a la hora de definir
cómo se quiere mostrar hacia afuera es establecer qué tipo de escaparate o vitrina se va a crear.
Estadísticamente, las vidrieras, vitrinas o escaparates exteriores de una tienda representan el 25% de la venta total. Se le llama el vendedor
silencioso y es considerado el gran nexo entre el público exterior y el comercio. Al escaparate o vidriera comercial se lo define como el
espacio situado en la fachada de los establecimientos comerciales destinado a exhibir tras una superficie transparente una muestra de los
productos o servicios que se ofrecen en el interior. Junto con el cartel luminoso, el rótulo (donde suele aparecer el logotipo) y el diseño de
fachada, constituye el primer contacto de venta del establecimiento.
3.1 Características de los escaparates
Al diseñar un escaparate , es imprescindible conocer todas las
herramientas a disposición y las características del espacio.
● Paredes de madera: Son ideales para los escaparates
cerrados. La parte trasera debe ser de buen material para
que pueda pintarse o forrarse y resistentes para clavar o
atornillar.
● Tableros de madera para el pavimento: Son ideales para
los escaparates , pues son fáciles de retirar y cubrir , con
materiales como la moqueta , tela o PVC.
● Malla en el falso techo: Son de vital importancia , pues
son el soporte para poder colgar carteles, accesorios, e
Versace Fall/Winter 2019
inclusos maniquíes. Eso evita que se perfore el techo para
sujetar tornillos y dar mantenimiento.
Ana Amelia Martínez 19-0532
3.1 Características de los escaparates
● Puerta con cerradura: Este tipo de puertas se utilizan
para mantener a resguardo aquellos artículos que son de
valor.
● Iluminación: Sin lugar a dudas, como en todo diseño , la
iluminación juega un papel vital. Es por esto que los
mejores escaparates son aún más llamativos gracias a la
iluminación empleada.
● Fácil acceso: Todos los escaparates que incluyan puertas,
deben ser anchas para que de esta manera la traslación
de accesorios y muebles sea de poco esfuerzo.
Dior Barcelona
Ana Amelia Martínez 19-0532
Emanuel Rosario 19-0096
3.2 Proyectar un escaparate
“El primer paso para proyectar un escaparate es definir un tema y el espíritu
en que se desean presentar los artículos. Luego, tiene que encontrarse La
idea: aquella idea especial que marcará la diferencia en términos visuales”.
Frank Banchet, director creativo, Printemps
La finalidad que tiene el de proyectar un escaparate es
escandalizar, atraer y provocar una reacción en el espectador.
Es por eso que existen muchas razones por las cuales un visual
merchandiser puede optar por diseñar un escaparate de una
forma determinada, pero ante todo debe de asegurarse de que
el escaparate refleja el producto que se comercializa en la
tienda o siente empatía por él. Topshop (Londres) abrigo de muñecos de peluche
Emanuel Rosario 19-0096
3.2 Proyectar un escaparate
Los escaparates no siempre de
utilizan para promocionar un
producto determinado.
Pueden proyectarse para que los
compradores potenciales se
detengan a admirarlos.
Printemps (Paris) bailarines actúan en directo
Ana Cristina Iglesias 19-0209
3.3 Temas y esquemas
Se refieren al concepto creativo que
se utilizará para apoyar un producto.
Ambos están relacionados y ofrecen
al escaparate o escaparates el hilo
conductor que une todo el proyecto.
Un tema o esquema debe estar bien
planificado y aplicado a todo el
proyecto. Los escaparatistas los
utilizan para crear mayor dramatismo,
narrar una historia e inspirar al
comprador. Pueden estar asociados a
una temporada determinada o
relacionados con tendencias sociales,
políticas o económicas.
Ana Cristina Iglesias 19-0209
3.3 Temas y esquemas
Un tema es el argumento de la presentación de un escaparate.
Incluye el color, los accesorios y los productos relevantes que
animan la idea general.
Un tema asociado a la ropa de baño puede incorporar arena,
palmeras y una pared de color azul para crear un ambiente de
playa. Incluso las tiendas que solo disponen de un escaparate,
pueden presentar un tema.
Los esquemas son propios de las tiendas con más de un escaparate, al estilo de los grandes almacenes como El Corte Inglés, Zara,
Cortefiel… Un esquema se basa en un tema, pero puede adaptarse para que cada escaparate sea diferente, aunque exprese el mismo
mensaje. Un escaparate en el que predomine el tema de la playa, puede tener junto al otro con un yate y un suelo de color azul; el
siguiente puede exhibir el balcón de un hotel como elemento principal. Es importante que el esquema sea coherente en todos los
escaparates.
Natasha Calderon 17-0459
3.4 Presupuesto
● Sea cual sea el presupuesto dedicado al escaparate, hay
que considerarlo una inversión más que un gasto, ya que
esta constituye la principal tarjeta de visita y sistema de
relaciones públicas de la tienda.
● El presupuesto en el escaparate no debe ser escaso ni
tampoco elevado. Ya que siempre hay que mantener un
equilibrio.
● El Presupuesto anual se divide para poder cubrir todos
los esquemas para el año. Se recomienda combinar
esquemas caros con esquemas modestos.
Maria Jose Garcia 18-1011
3.5 Color
El color es la impresión producida por un tono de
luz en los órganos visuales, o más exactamente, es
una percepción visual que se genera en el cerebro
de los humanos y otros animales al interpretar las
señales nerviosas que le envían los fotorreceptores
en la retina del ojo, que a su vez interpretan y
distinguen las distintas longitudes de onda que
captan de la parte visible del espectro
electromagnético.
Maria Jose Garcia 18-1011
3.5 Psicologia del color
Maria Jose Garcia 18-1011
3.5 El uso del color en el Escaparate
El color es un elemento clave del código de
comunicación visual.
Desempeña un papel muy importante en el diseño
de escaparates, ya que puede influir en las
emociones del público y puede comunicar mensajes
y sensaciones.
Maria Jose Garcia 18-1011
3.5 Cómo influyen
los colores de un ● Un buen escaparate es clave para atraer la
atención de clientes potenciales y para que
escaparate en el ●
entren en una tienda.
Además, reportes señalan que, el escaparate
consumidor influye un 70 % en las entradas a los Puntos de
Venta.
● A través del escaparate la tienda se comunica
con los potenciales clientes, mostrándoles
quién es y qué productos ofrece.
● Las personas juzgan inconscientemente sobre
el ambiente o el producto dentro de los
primeros 90 segundos, y en esta evaluación se
basa en un solo color.
Maria Jose Garcia 18-1011
3.5 Que emite cada color?
Rojo: Despierta interés y
estimula los sentidos. Se
utiliza en las ventas de
liquidación.
Naranja: Transmite
calidez. Y es un color
agresivo que se utiliza
para llamar la atención.
Maria Jose Garcia 18-1011
3.5 Que emite cada color?
Verde: Es excelente para
crear una atmósfera de
reposo en las tiendas.
Azul: Comunica
serenidad. También se
ve a menudo en bancos
o empresas.
Maria Jose Garcia 18-1011
3.5 Que emite cada color?
Amarillo: Es
Purpura: Genera
cálido y alegre, se
sensaciones de
recomienda
dramatismo y
combinarlo con
misterio.
otros colores. Se
utiliza a menudo
para llamar la
atención en los
escaparates.
Maria Jose Garcia 18-1011
3.5 Que emite cada color?
Blanco, Negro, Gris: Estos colores
transmiten sensaciones de distinción y
refinamiento. Se utiliza habitualmente
para productos de lujo.
3.6 Preparativos Previos
El escaparate es muy importante para los retailers porque es el
principal responsable de estimular e incitar la entrada de posibles
clientes a la tienda.
Por tal motivo, su objetivo es atraer la atención de potenciales
clientes.
Luminosidad-Tener una buena iluminación es importante en los
productos. La luz cálida es la más adecuada.
Armonía-Por ejemplo, en un escaparate de lujo se deben exponer
sólo marcas de lujo.
Relevancia- Se refiere a que las marcas expuestas deben ser pocas y
dirigidas a un público similar.
Freshly Flores 18-0696
Orden-El escaparate debe estar ordenado y debe permitir fijar la vista en un
elemento de su interior.
Continuidad-Al montar el escaparate es necesario agrupar los artículos de tal
forma que generen un discurso visual. De esta manera, el espectador inicia a
observar en un punto y se debe conducir hasta el punto final.
Surtido-Esto puede ser obvio pero en ocasiones no sucede. Todo lo que se tenga
expuesto en el escaparate se debe tener también dentro del establecimiento, pues
el cliente en un momento dado lo necesitará.
Temática-El escaparate debe tener un diseño temático: navidad día de las madres,
del padre, fiestas patrias, etc. Por otra parte, el diseño debe reforzar la imagen de
la marca.
Tiempo-Según expertos, cada 15 días se debe cambiar el producto o al menos su
disposición. Además, cada 2 meses se debe cambiar el escaparate entero.
Freshly Flores
Crea recorridos visuales-El ojo humano tiende a mirar un escaparate como lo hacemos habitualmente de arriba hacia
abajo y de izquierda a derecha.La vista en un escaparate suele hacer recorridos en función de lo que nosotros trazamos
con los productos. Por lo tanto lo importante es definir cómo queremos que se observe el escaparate de tal modo que le
resulte cómodo a los clientes que observan el mismo.
Que la decoración no se “coma” al producto expuesto-Es muy importante que el protagonismo del escaparate lo tengan
los productos que se desea vender ya que por muy bonita que sea la decoración ésta no es el objetivo de venta y debería
indicarse en el escaparate “objetos de decoración no a la venta”,
El color es una herramienta imprescindible en el mundo del escaparate.El color depende principalmente del color de los
productos expuestos pero también de la campaña que se quiera realizar.
También es importante su ordenación pues según ordenemos los colores de cálidos a fríos o de fríos a cálidos se
establecerán recorridos visuales precisos y diferenciados. Los colores cálidos (rojo, naranja, amarillo, verde amarillento)
son más vivos y atraen más la mirada de los clientes, serán el punto de
Freshly Flores 18-0696
Elsa moya 15-0289
3.7 Montar un Escaparate
En ningún establecimiento le gusta que sus escaparates estén vacíos,
por lo tanto, es necesario asignar un intervalo de tiempo para montar
un escaparate de principio a fin.
● Es esencial que es escaparate esté limpio y ordenado.
● Comprobar que todas las luces estén en perfecto estado y que
no haya ninguna bombilla fundida.
● Acondicionar paredes y suelo; incluye: la pintura, la instalación
de paneles, el forrado o el tapizado, entre otros.
● Es aconsejable tapar la zona del cristal junto a la pared; para
por si van a pintar este no se vea afectado.
Elsa moya 15-0289
3.7 Montar un Escaparate
● El suelo se abordará de último lugar por las posibles
manchas de pintura.
● Montar accesorios y productos. En esta fase es muy
importante seguir un orden de colocación: primero
los elementos colgados del techo, después
introduciremos los accesorios y productos más
voluminosos , y por último los demás productos que
vamos a exponer.
● Los maniquíes hay que pensar dónde se van a situar
y cómo van a interactuar con toda la composición.
Elsa moya 15-0289
3.7 Montar un Escaparate
● Es importante comprobar cómo quedará el
escaparate desde la calle.
● Ajustar y comprobar la iluminación. Una vez que
tengamos todos los elementos del escaparate
colocados, podremos colocar los focos en la posición
correcta, según las indicaciones.
● La seguridad del escaparate. El cumplimiento de la
normativa de seguridad e higiene es fundamental en
lo que se refiere al espacio físico del escaparate y su
montaje. Utilizar herramientas eléctricas con los
elementos de protección adecuados. Los vidrios de los
escaparates deben ser laminados.
3.8 Iluminación
El escaparate exterior es donde se presenta la marca ya
que es el que da la primera impresión a los usuarios. Por
esto es importante asegurarse de que la arquitectura, el
concepto y la iluminación de la ventana creen una
experiencia visual perfecta que capte la atención. Es
necesario que esté bien pensado simplemente porque es
la mejor oportunidad para comunicar imagen de marca,
valores y ofertas.
María Gabriela Santana 18-0961
3.8 Iluminación
La iluminación puede crear estados de ánimo, resaltar
ciertos productos sobre otros y establecer un
escenario dramático para el escaparate de su tienda.
Ser estratégico con la iluminación puede ayudar a
ubicar su punto focal y dirigir los ojos de los
espectadores hacia donde los desea.
María Gabriela Santana 18-0961
3.8 Iluminación
Elementos para una buena iluminación
● Cantidad de luz. La regla básica es que el objeto u objetos
exhibidos deben estar bien iluminados de a 2.000 y 5.000
luxes.
● Los colores predominantes en el escaparate. Los colores
oscuros absorben más luz, por lo que se requerirá más
cantidad; y por el contrario, los colores claros la reflejan, con
lo que se necesitará menos.
● La luz exterior. No es lo mismo tener un local a pie de calle,
donde se necesita menos cantidad de luz, que en un centro
comercial, por lo que el escaparate necesitará más cantidad
de luz para llamar la atención del cliente.
María Gabriela Santana 18-0961
3.8 Iluminación
● Temperatura color de la luz. Este aspecto incide en cómo ve el
potencial cliente los colores del escaparate y la tonalidad del
mismo. Temperatura neutra 3000k, tonos fríos (3000k+) tonos
calidos (-3000k).
● Grado de apertura del haz de luz. Indica el tamaño del haz luz de
la luminaria o lámpara. Por debajo de 20 grados tenemos una
fuente de luz intensa, que da más cantidad de luz a una
superficie pequeña, mientras que por encima de 40 grados,
tenemos una luz extensiva, que cubre más área.
María Gabriela Santana 18-0961
3.8 Iluminación Composición luminotecnia de
tres puntos, la luz principal
frontal que ilumina el objeto,
la luz de relleno que ilumina
las sombras proyectadas por
la luz principal distinguiendo
los tonos del fondo.
Lateral, crea una sensación de volumen Frontal, proyecta todas las
dependiendo del ángulo de iluminación que superficies visibles del objeto.
proyectemos tendremos unos efectos u otros.
María Gabriela Santana 18-0961
María Gabriela Santana 18-0961
3.8 Iluminación
● Incandescentes: bombillas empleadas para recrear
ambientes cálidos.
● Halógenas: luces indicadas para el uso decorativo.
Hacen que los colores resulten más nítidos para
resaltar objetos y acentuar elementos arquitectónicos.
● Fluorescentes: luces frías para usos prolongados.
● LED: sistema de iluminación indicado para todo tipo de
usos, sustituyen cualquier tipo de bombilla además de
su nivel de ahorro.
3.9 Señalización y gráficos
El escaparate exterior. Es la primera forma de
contacto con el cliente, el tiene el poder atraer la
atención de los consumidores para realizar la
compra final. Por la misma razón es importante
tener señalizaciones que informen a los usuarios
de las novedades de la marca, a su vez es un medio
de comunicarse o transmitir un mensaje
directamente con el público de una forma creativa
y atractiva.
María Gabriela Santana 18-0961
3.9 Señalización y gráficos
Colores y formas llamativos: Es importante saber usarlo para captar la
atención de las personas que pasan por delante del negocio.Por
supuesto, siempre acorde con los colores de la marca, con el producto y
con la época del año.
Escaparates dinámicos: Es recomendable incluir algún elemento o
dispositivo que cree movimiento para llamar la atención de los
consumidores, evitando siempre las composiciones estáticas. Para ello,
pueden utilizarse imágenes, luces, curvas en espiral o figuras que estén
representando algún tipo de movimiento.
Originalidad y creatividad: Es más importante centrarse en la
originalidad de lo que mostramos y en su colocación.
María Gabriela Santana 18-0961
3.9 Señalización y gráficos
Cambiar los escaparates de forma periódica dependiendo de
temporadas y períodos.
Mostrar los precios de los productos: Transmitir la buena relación
calidad precio de los productos y que se vea fácilmente.
María Gabriela Santana 18-0961
3.9 Señalización y gráficos
Elementos de señalización:
● Cartel.
● Display, que viene a ser un cartel con un soporte que le permite auto
sustentarse.
● Stop, panel que busca que el cliente potencial se pare a ver la información
que contiene.
● Panel tradicional o luminoso.
● Expositor o distribuidor del producto, que facilita el alcance del producto o
la información por el propio comprador.
● Material animado.
● Stand o puesto de información.
● Móvil, banderolas y otros recursos que se suspenden y se mueven con el
aire.
● PLV sonoro o audiovisual, que permite utilizar las posibilidades propias de
estos medios ofreciendo, por ejemplo, demostraciones de uso el producto.
María Gabriela Santana 18-0961
3.10 Calendario
Un calendario es una herramienta útil para comunicar a los empleados la
carga de trabajo prevista. Asegurándose, de que los artículos
promocionales lleguen a su debido tiempo
A lo largo de los años el responsable de visual merchandising ha
planificado el calendario tomando como base las estaciones del año. en
los países cristianos se tomaban noviembre y diciembre como temporadas
navideñas.
Las rebajas dominan dos meses del año, en invierno y verano.
Semana santa, el día de las madres y san Valentín son ocasiones
especiales que suelen reflejarse en los temas de los escaparates por sus
buenos ingresos que generan estas fechas, por lo que se le dedican
escaparates únicos
Vanessa Valdés 18-0961
3.10 Calendario
Los escaparates se diseñan no con mucho tiempo de
antelación. Ya que si programan un diseño de
escaparatismo para todas las temporadas del año, con
antelación, es muy probable que las tendencias se
alteren o cambien y el escaparate diseñado pierda parte
de su valor de diseño. Sin embargo, la época de navidad
si se trabaja con un año de antelación, por la cantidad de
trabajo que implica, y que además, es una tradición que
cambiarían son pequeños detalles.
Vanessa Valdés 18-0961
3.10 Calendario
ESTRUCTURA DE UN CALENDARIO
1. Se asignan los escaparates para fechas especiales, Navidad y épocas de rebaja
2. Se añaden las promociones secundarias: Semana Santa, Día de las Madres, San Valentin.
3. En períodos libres se introducen los conceptos de escaparates relacionados con productos determinados (nuevas
colecciones, o elementos cápsulas)
4. Junto al equipo de compras de marketing, se analiza el espacio de los escaparates, remodelan si es necesario.
5. Se asigna el presupuesto para cada esquema. Los escaparates navideños suelen ser asignados con más presupuesto
6. Proyectar, planificar y fabricar el escaparate
7. Planificar el desmontaje
8. Fotografiar. Los profesionales optarán por una fotografía nocturna, teniendo mucho cuidado con los reflejos
Vanessa Valdés 18-0961
3.11 Control de Calidad,
mantenimiento y presupuesto
CONTROL DE CALIDAD Es esencial mantener siempre el control de calidad de la instalación del escaparate. Los visual
merchandising les dejan esta tarea a sus pasantes o novatos del equipo. La revisión debe hacerse a la primera hora de la
mañana y al final del día. Su tarea es observar, estar atento y anotar ciertos detalles o puntos a revisar. Los errores más
comunes suelen ser:
● Polvo y suciedad
● Accesorios o artículos caídos
● Telas caídas o sucias
● Plantas y vegetación con aspecto pocos realistas o llenas de polvo
● Iluminación no adecuada
● Calentamiento, el foco de la luz puede derretir velas o plásticos expuestos
Vanessa Valdés 18-0961
3.11 Control de Calidad,
mantenimiento y presupuesto
PRESUPUESTO Invertir mucho dinero en visual merchandising, dará resultados si el
profesional contratado es realmente experto en la materia. Muchos de los escaparates más
efectivos son económicos y a la vez eficaces
Un merchandiser reconocido no repetirá elementos ni materiales de antiguas temporadas de
escaparates. Por lo tanto, es un gasto, a la larga, una inversión más que un gasto. Al elaborar el
presupuesto, hay que tener en cuenta pequeños detalles tales como la pintura, el costo del
pintor etc.
Hay que tomar en cuenta que el futuro del comercio está en las manos del merchandiser, por lo
tanto, hay que ser muy estratégicos y tomar la importancia que estos merecen
Vanessa Valdés 18-0961
TEMA IV:
ENFOQUES
CONTEMPORANEOS,
INSTALACIONES Y
PRODUCCIONES
EFÍMERAS.
4.0 Enfoques Contemporaneos
Grandes marcas desarrollan formatos efímeros, que atrapan a los
clientes en la vida cotidiana, para el lanzamiento de un producto o
la venta de stock de temporada.
La urgencia de lo efímero, envuelto en una propuesta experimental
genera la necesidad de participar. Imagínate una tienda que hoy
está y mañana no la encuentras más, envueltos en una experiencia
sensorial única.
Elsa moya 15-0289
Ana Cristina Iglesias 19-0209
4.1 Instalaciones públicas +
Intervenciones efímeras
Lo efímero se puede definir como lo que dura poco ; opuesto a lo
permanente. El diseño efímero es el diseño de duración limitada.
El diseño de objetos, espacios, arquitectura pasajera, de poca duración.
Las tendencias en diseño son por definición efímeras. En el caso de la
moda, por ejemplo, las temporadas de primavera-verano,
otoño-invierno. En el diseño industrial, el diseño del producto, la
obsolescencia programada, los objetos de usar, son también un ejemplo
de diseño efímero.
4.1 Instalaciones públicas +
Intervenciones efímeras
Stands, escaparates (visual
design),
escenografías-decoración de
teatro, cine o televisión e
instalaciones artísticas de
eventos y congresos son ejemplos
de diseño de espacios efímeros.
Cada uno de estos espacios tendrá
su propia especialización y sus
propios objetivos. Son espacios
temporales, flexibles, e
innovadores.
Ana Cristina Iglesias 19-0209
4.2 Visual Merchandising Urbano
Visual Merchandising promueve los espacios urbanos como calles, aceras, plazas y parques que son entornos públicos
donde se encuentran pop up store que están ubicados en las zonas públicas es la manera de llevar a las tiendas a los espacio
públicos los pop up store que son una forma de visual merchandising en el espacio urbano.
El visual Merchandising se trata también de hacer publicidad a los letreros que se encuentran en la calles sin estar
relacionado a las tiendas comerciales esto va atado al Visual Merchandising urbano.
Freshly Flores 18-0696
El visual Merchandising socio-cultural, político
promueve un acercamiento al análisis, concepción y
realización de propuestas de mercadeo visual en
entornos comerciales, enfocados en el análisis
sociocultural del consumidor, el empleo de la
creatividad en las propuestas interiores y el manejo de
la estrategia del impacto visual.
El visual Merchandising también se basa en el marca
país que da promoción a una ciudad o país que son
letreros con el nombre de una ciudad o país que
habitualmente lo vemos que se utiliza para tirar fotos y
se identifica ese ciudad o país.
Freshly Flores 18-0696
Bibliografia
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TIENDA.http://descaparatismo.com/rebajas-pautas-a-seguir-para-aplicar-en-tu-tienda/
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