INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
TRABAJO INDIVIDUAL
ELABORADO POR
SANDRA PATRICIA PALACIO PARRA
grupo 102045 - 116
PRESENTADO AL TUTOR:
LEONARDO ARTUNDUAGA
INVESTIGACION DE MERCADOS
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD
ADMINISTRADIÓN DE EMPRESAS
INTRODUCCION
el presente documento se desarrolla con el fin de explicar algunos componentes del estudio de mercado,
plantea una serie de aspectos básicos como son: objetivos, que métodos se utilizan, que análisis de oferta y
demanda se deben de utilizar, proyecciones y precios. Para toda clase de organización.
- QUE ES LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.
La investigación de mercados es la reunión, el registro y el análisis de todos los hechos acerca de los
problemas relacionados con la transferencia y venta de bienes y servicios del productor al consumidor.
La investigación de mercados es un proceso sistemático para obtener la información que va a servir al
administrador a tomar decisiones para señalar planes y objetivos.
Es la función que vincula al consumidor, cliente y público con el mercadólogo a través de la información que
se usa para identificar y definir las oportunidades de mercadotecnia, generar, mejorar y evaluar las acciones
de mercadeo, vigilar los resultados de mercadotecnia y mejorar su comprensión como proceso”
- ESTABLEZCA LA IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.
El marketing forma parte de las ciencias sociales porque integra la actividad humana dirigida a satisfacer
necesidades y deseos a través de procesos de intercambio. La investigación de mercados suministra la
información exacta para disminuir la incertidumbre en la toma de decisiones de mercadotecnia, porque se
pasa de un enfoque intuitivo y subjetivo a un enfoque sistemático y objetivo. Por tal razón, la investigación de
mercados es un excelente medio de apoyo y consulta para la gerencia en especial sobre estos aspectos:
• Apoya la creación de estrategias eficaces. • Ayuda en la integración del marketing • Sirve como una valiosa
fuente de información gerencial. • Colabora en la selección de alternativas de mercadeo. • Permite conocer
al consumidor. • Disminuye los riesgos de inversión. • Determina el tipo de publicidad que se debe hacer. •
Visualiza la introducción a un nuevo mercado. • Analiza el sistema de distribución. • Define la política de
precios. • Participa en los cambios del producto o servicio. • Sugiere programa de capacitación. • Mejora la
imagen corporativa.
- QUE SE DEBE TENER EN CUENTA PARA DEFINIR EL OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS?
Toda investigación de mercados debe tener una visión clara y precisa para poder obtener los resultados
esperados por la organización. Teniendo como base a Fischer y Navarro (1991), consideraremos tres
objetivos básicos de la I.M.:
Objetivo social: Su propósito es recopilar, organizar y procesar la información obtenida en la I.M. teniendo
como actores principales a los consumidores, productores, productos y servicios que una compañía ofrece
en el mercado, para conocer lo que los clientes piensan y sienten en relación con sus expectativas y
necesidades.
Objetivo económico: La investigación sirve para aclarar las alternativas de beneficio, utilidad o renta bilidad
económica que obtendría la compañía en el sector donde desarrolla su actividad comercial.
Objetivo administrativo: La empresa utiliza la investigación de mercados como instrumento de planeación,
ejecución y control para facilitar la toma de decisiones gerenciales con base en los que necesitan, esperan y
desean los consumidores y clientes.
Mapa mental Investigación de Mercados Investigación de Mercados
Planteamiento
Planteamiento Objetivo de la Procesamiento
del
del problema
problema de
de investigación de la
la
la investigación
investigación
Información
Unidad
Unidad de
de muestreo
muestreo
- Identificación del problema - Objetivo General Tamaño
Plan de Muestreo Tamaño de
de muestra
muestra
- Contexto del problema - Objetivos específicos
- Definición del problema
Procedimiento
Procedimiento de
de muestreo
muestreo
Tabulación y
Investigación
Investigación Metodología Graficas de la
cuantitativa
cuantitativa oo información
concluyente
concluyente
Tipos de investigación Instrumentos de Investigación
Investigación
Investigación
cualitativa
cualitativa oo Encuestas, videos,
exploratoria
exploratoria entrevistas, grupos de
Fuentes de información enfoque
Datos
Datos Primarios
Primarios Datos
Datos Secundarios
Secundarios
Método científico
Creatividad en la investigación
Características Uso de métodos múltiples
de una Interdependencia de datos y
investigación de modelos
mercados Valor y costo de la información
Un escepticismo sano
Sentido ético
CONCLUSIÓN
Hoy en día podemos evidenciar una serie de competencia en el sector empresarial y en cada una de las
organizaciones se ve la necesidad de establecer estrategias que les permitan un mejor posicionamiento dentro del
entorno que se desenvuelve. La productividad de una empresa se ve afectada por la gestión que se lleve a cabo en
ella.
BIBLIOGRAFIA
[Link]
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