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DHL y el Enfoque Lean en Logística

El documento analiza el proceso logístico de DHL y su relación con la metodología LEAN. Explica que DHL brinda soluciones logísticas flexibles a sus clientes a través del compromiso de sus empleados. También describe cómo DHL aplica un enfoque basado en procesos, personas y clientes para ofrecer valor en términos de flexibilidad, fiabilidad y eficiencia de costos. Finalmente, señala que DHL está orientado a la mejora continua de procesos, resultados y satisfacción de clientes siguiendo

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Niels Corrales Limo
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DHL y el Enfoque Lean en Logística

El documento analiza el proceso logístico de DHL y su relación con la metodología LEAN. Explica que DHL brinda soluciones logísticas flexibles a sus clientes a través del compromiso de sus empleados. También describe cómo DHL aplica un enfoque basado en procesos, personas y clientes para ofrecer valor en términos de flexibilidad, fiabilidad y eficiencia de costos. Finalmente, señala que DHL está orientado a la mejora continua de procesos, resultados y satisfacción de clientes siguiendo

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ

CASO DHL Y SU RELACIÓN CON EL ENFOQUE LEAN

Trabajo que, como parte del curso Gestión y sistemas de la calidad total,
presenta:

CORRALES LIMO, Niels Eric

Chiclayo, 26 de mayo del 2020


Análisis del proceso logístico DHL y su relación con la metodología LEAN

En la lectura se puede apreciar que la empresa DHL a través de la responsabilidad y el


compromiso de sus trabajadores brinda soluciones logísticas a sus clientes. Se promueve la
flexibilidad en el trabajo y la conciliación profesional y personal por parte de los
empleados.

Lo que DHL pretende es darle valor a cada actividad que realiza independientemente del
sector al que esta vaya orientada. Facilitando así el trato comercial con sus clientes.

DHL apunta a una calidad basada en procesos, personas y clientes.

Es por ello que externaliza procesos, el principal objetivo radica transmitir el know how de
la empresa a dichos procesos.

Generar valor a través de los siguientes factores: flexibilidad, fiabilidad y el coste de


eficiencia. Todo relacionado al servicio que brindan. Partiendo desde la logística
internacional y sus servicios de almacenamiento hasta el transporte de los envases y otros
servicios de valor añadido.

DHL por sectores

Salud

Para dicho sector se brindan soluciones integradas que van de la mano con la cadena de
suministros y la logística

Tecnología

DHL debe proporcionales a sus clientes productos y servicios integrados de manera rápida
y eficiente.

Automotriz

Relacionada a mercados emergentes China, India y Brasil

Energético

Brinda a sus clientes soluciones en base a reparaciones y operaciones de manera ágil con
el afán de mantener la productividad.

Logros obtenidos:

- Líder del mercado global en logística de contratos, con una cuota de mercado del
7,8 % (2011).
- En noviembre de 2012, DHL abrió un nuevo centro logístico en Mönchengladbach,
Alemania, para la cadena de moda Primark.
- Sirve en más de 60 países y se apoya en la optimización de sus procesos complejos.
- DHL es líder mundial en sistemas online de localización y seguimiento de envíos.
En relación al enfoque LEAN

DHL está orientado a la mejora continua de: sus procesos, resultados y clientes. Se busca
una comunicación entre empresa, trabajador y cliente. Apelan a la motivación de sus
colaboradores. Existe una cultura de estandarización y participación. La comunicación en
cuanto a transferencia de objetivos se da de manera eficaz. Buscan adaptarse al cliente.
Establecen soluciones en equipo. Buscan la excelencia y eliminan lo que no aporta valor.

Modelo de gestión DHL en base al enfoque LEAN

Fuente: https://www.aec.es/c/document_library/get_file?
p_l_id=5819148&folderId=5794992&name=DLFE-25004.pdf

Elaboración: Project Delivery MLEMEA IT-Ops Ex

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