Universidad Nacional Abierta y a Distancia
Vicerrectoría Académica y de Investigación
Syllabus del curso Proyecto de Diseño IV, Código 218010
1. Datos del curso
Unidad a la que pertenece el curso: Escuela de Ciencias Básicas Tecnología e
Ingeniería ECBTI
Nivel de formación: Profesional Campo de formación: Disciplinar
Número de Créditos: 3 Tipología de Curso: Metodológico
Docente que diseña el curso: Helen
El curso No se puede habilitar
Rocío Martínez
Docente que actualiza el curso:
Fecha de elaboración del curso: Fecha de actualización del curso:
viernes, 10 de enero de 2020 Seleccione la fecha de actualización.
Descripción del curso:
El curso proyecto de Diseño IV, aborda el enfoque de Diseño Centrado en el Usuario
(DCU), cuyo objetivo es resolver un problema o atender una oportunidad de mejora
mediante el diseño de un producto o servicio, basándose en requerimientos y
necesidades de un usuario real en un contexto real, considerando a éste en todas las
etapas del proceso de diseño.
El curso es de tipo Metodológico, de 3 créditos, se oferta en periodos de 16 semanas,
bajo la estrategia de aprendizaje por proyectos, a través de 6 fases de desarrollo. Se
realizarán 3 sesiones presenciales para el desarrollo del componente práctico acordes
con el proceso de diseño. Para el desarrollo de este curso, debe retomar los
conocimientos y aprendizajes logrados en los cursos de: Proyecto de Diseño 1, Proyecto
de Diseño 2, Proyecto de Diseño 3, Etnografía para Diseño y Diseño Ergonómico.
Se abordarán 3 unidades de conocimiento en acción: En la Unidad 1 “Comprensión de
necesidades y oportunidades bajo el enfoque DCU”, se aborda el enfoque de Diseño
Centrado en el usuario (DCU) a través de técnicas de Observación, Comprensión y
Empatía; en la Unidad 2 “Ideación y Prototipado de soluciones de DCU”, se aborda el
proceso creativo y de representación de las propuestas; y finalmente, en la Unidad 3
“Testeo y Evaluación bajo el enfoque DCU”, se abordará la Evaluación de la solución de
diseño, de acuerdo con los requerimientos del usuario y su contexto.
1
2. Propósito de formación:
El propósito de formación del curso es el siguiente:
Promover en el estudiante el uso y aplicación de herramientas y metodologías de
investigación, ideación y evaluación de productos y servicios, bajo el enfoque de
Diseño Centrado en el Usuario (DCU), que le permitan resolver un problema,
necesidad u oportunidad de mejora, considerando las necesidades y deseos del
usuario en todas las etapas del proceso de diseño.
3. Resultados de aprendizaje
Al finalizar el curso académico el estudiante estará en la capacidad de evidenciar:
Resultado de aprendizaje 1: Reconocer las características generales del Diseño
Centrado en el usuario cómo enfoque y metodología de desarrollo de productos y
servicios.
Resultado de aprendizaje 2: Aplicar métodos e instrumentos propios del enfoque de
DCU, en la comprensión de las necesidades y deseos de los usuarios.
Resultado de aprendizaje 3: Definir soluciones a problemas o necesidades mediante
el desarrollo de propuestas de productos o servicios, bajo el uso de técnicas de
creación, propias del enfoque de DCU.
Resultado de aprendizaje 4: Valorar el nivel de comprensión y satisfacción de su
propuesta de diseño por parte del usuario objetivo, mediante el uso de técnicas de
evaluación y representación acordes con el enfoque de DCU.
Resultado de aprendizaje 5: Comunicar el proceso de diseño y los resultados de su
desarrollo, a través de uso de herramientas y recursos audiovisuales.
4. Estrategia de aprendizaje:
La estrategia de aprendizaje del curso es: Aprendizaje Basado en Proyectos
Esta estrategia consiste en que los estudiantes deben resolver situaciones, retos o
responder a preguntas relacionadas con un contexto y usuarios reales y observables,
a través de la integración de conocimientos, recursos, investigación, reflexión y
cooperación activa.
La estrategia de aprendizaje se organiza en 6 Fases:
Fase 1: Introducción al curso
Fase 2: Observación, Comprensión y Empatía con el Usuario
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Fase 3: Ideación bajo el enfoque DCU
Fase 4: Testeo y Evaluación
Fase 5: Desarrollo del Laboratorio de Diseño (Encuentros In situ)
Fase 6: Evaluación final: Comunicación del proceso y resultados del diseño.
5. Contenidos y referentes bibliográficos del curso
Unidad 1: Comprensión de necesidades y oportunidades bajo el enfoque DCU
En esta unidad se abordarán los siguientes contenidos:
Introducción al Diseño Centrado en las Personas (Human Centered Design)
Proceso ECE: Escuchar, Crear, Entregar
Escuchar: Identificación y Descripción del Usuario y su Contexto, Métodos de
Investigación, Observación e Interpretación.
Para abordar los contenidos se requiere consultar los siguientes referentes
bibliográficos:
Design Thinking España (s.f.). Herramientas de Design Thinking que te serán muy
útiles -. Recuperado el 12 de enero de 2020, de: [Link]
[Link]/herramientas-de-design-thinking
[Link]. (2015). Diseño centrado en las personas. Kit de herramientas. (2ª ed.).
San Francisco: IDEO. (pags. 20-69) Recuperado el 12 de enero de 2020, de:
[Link]
[Link]/toolkit/en/spanish_download/ideo_hcd_toolkit_fi
nal_combined_lr.pdf
Martínez, H. (2020). Objeto Virtual de información No. 1. Diseño Centrado en el
Usuario. Recuperado de: [Link]
(2020). Objeto Virtual de información No. 2. Diseñar “para y con” el
usuario: Técnicas y herramientas de Comprensión y Empatía. Recuperado de:
[Link]
UOC (s.f) Diseño centrado en las personas. En: Design Toolkit. Caja de
herramientas de Diseño. Barcelona. Universitat Oberta de Catalunya.
Recuperado el 12 de enero de 2020, de: [Link]
[Link]/es/diseno-centrado-en-las-personas/
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Unidad 2: Ideación y Prototipado de soluciones de DCU
En esta unidad se abordarán los siguientes contenidos:
Principios del Diseño Universal
Crear en el Diseño Centrado en el usuario: Análisis de Información, Definición de
oportunidades, Creación de propuestas de Solución y Prototipado.
Herramientas e instrumentos para Idear y prototipar.
Para abordar los contenidos se requiere consultar los siguientes referentes
bibliográficos:
Capece, S. (2010). El diseño centrado en el usuario: principios y nuevos
escenarios para el producto inclusivo. I+D: Revista internacional de investigación,
innovación y desarrollo en diseño. (págs. 77-84) Recuperado el 12 de enero de
2020, de: [Link]
[Link]. (2015). Diseño centrado en las personas. Kit de herramientas. (2ª ed.).
San Francisco: IDEO (págs. 98-109) Recuperado el 12 de enero de 2020, de:
[Link]
[Link]/toolkit/en/spanish_download/ideo_hcd_toolkit_fi
nal_combined_lr.pdf
La fase Idear dentro de un proceso de Design Thinking - Design Thinking España.
(s.f.). Recuperado el 12 de enero de 2020, de: [Link]
[Link]/idear-tercera-fase-design-thinking
Martínez, H. (2020). Objeto Virtual de información No. 3. Diseño Universal.
Recuperado de: [Link]
(2020). Objeto Virtual de información No. 4. Técnicas y
herramientas para la Creación en el Diseño Centrado en el Usuario. Recuperado
de: [Link]
UOC (s.f) Diseño centrado en las personas. En: Design Toolkit. Caja de
herramientas de Diseño. Barcelona. Universitat Oberta de Catalunya. Recuperado
el 12 de enero de 2020, de: [Link]
centrado-en-las-personas/
[Link]. (2018). Las Ideas Fundamentales del Diseño Universal. [online]
Recuperado el 12 de enero de 2020, de:
[Link]
-ideas-fundamentales-del-diseno-universal&catid=15&Itemid=160
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Unidad 3: Testeo y Evaluación bajo el enfoque DCU
En esta unidad se abordarán los siguientes contenidos:
Evaluación bajo la lupa del DCU: Deseable, Factible y Viable
Entregar: Testear, Evaluar y Comunicar
Herramientas e instrumentos para la evaluación de un diseño de producto o
servicio bajo un enfoque centrado en el usuario.
Para abordar los contenidos se requiere consultar los siguientes referentes
bibliográficos:
Astorga, C. (2019). Proyecto Lazarillo. Recuperado el 12 de enero, de:
[Link]
[Link]
[Link]. (2015). Diseño centrado en las personas. Kit de herramientas. (2ª ed.).
San Francisco. (pags. 104-125 y 129) Recuperado el 12 de enero de 2020, de:
[Link]
[Link]/toolkit/en/spanish_download/ideo_hcd_toolkit_fi
nal_combined_lr.pdf
Martínez, H. (2020). Objeto Virtual de información No. 5. Entregar e Implementar
bajo el enfoque DCU. Recuperado de:
[Link]
Hasso Plattner Institute of Design at Stanford University (s.f.). Método 19 en:
Mini guía: una introducción al Design Thinking. Stanford. (pág. 28) Recuperado
el 12 de enero de 2020, de: [Link]
[Link]/sandbox/groups/designresources/wiki/31fbd/attachments/027a
a/GU%C3%8DA%20DEL%20PROCESO%[Link]?sessionID=8af88fee7
6ecd1fb7879c915073461486c425622
UOC (s.f) Diseño centrado en las personas. En: Design Toolkit. Caja de
herramientas de Diseño. Barcelona. Universitat Oberta de Catalunya.
Recuperado el 12 de enero de 2020, de: [Link]
[Link]/es
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6. Organización de las actividades académicas por semanas
Momento inicial
Fase 1: Introducción al curso
Se desarrolla entre la semana 1 y la semana 2
Responde al resultado de aprendizaje 1
Las actividades son:
Responder en el foro de aprendizaje: ¿Cómo cree que el curso de Proyecto de diseño
IV puede aportar a su crecimiento como ciudadano y cómo profesional del diseño
industrial? siguiendo las indicaciones de la Guía de actividades de la Fase 1, y buscar,
identificar y describir a dos personas-usuarios reales, de acuerdo con lo indicado por
el tutor.
Momento intermedio
Fase 2: Observación, Comprensión y Empatía con el Usuario
Se desarrolla entre la semana 3 y la semana 5
Responde al resultado de aprendizaje 2
Las actividades son:
Aplicar dos técnicas/instrumentos de comprensión en los usuarios seleccionados,
analizar la información obtenida y realizar un listado de necesidades, oportunidades
de mejora o problemas identificados.
Fase 3: Ideación bajo el enfoque DCU
Se desarrolla entre la semana 6 y la semana 9
Responde al resultado de aprendizaje 3
Las actividades son:
Formular y responder a preguntas tipo “¿Cómo podríamos…?” para dinamizar la lluvia
de ideas sobre soluciones. Las respuestas deben describirse como ideas de diseño y
sustentarse a través de textos, esquemas, dibujos y fotografías que permitan
comprender la solución propuesta. Realizar una selección de 5 ideas, teniendo en
cuenta los principios del diseño universal y los enfoques del DCU (deseable, viable,
factible). Finalmente, aplicar la técnica SCAMPER para ajustar y refinar las ideas.
Fase 4: Testeo y Evaluación
Se desarrolla entre la semana 10 y la semana 14
Responde al resultado de aprendizaje 4
Las actividades son:
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Seleccionar una propuesta y elaborar un prototipo para presentarlo a sus usuarios y
que estos describan sus impresiones y experiencia. Las respuestas del usuario se
deben plasmar en una “Matriz de Feedback” o “Malla receptora de información”.
Colaborativamente, deben analizar los resultados del testeo con usuarios y seleccionar
la mejor propuesta teniendo en cuenta los 3 factores del DCU: Deseabilidad,
Factibilidad y Viabilidad y los principios del diseño Universal. Compilar un informe en
que se evidencie el proceso de testeo y evaluación del prototipo de la propuesta y
entregarlo en el entorno de evaluación.
Fase 5: Desarrollo del Laboratorio de Diseño (Encuentros In situ)
Se desarrolla entre la semana 4 y la semana 14
Responde a los resultados de aprendizaje 2, 3 y 4
Las actividades son:
Sesión 1: Comprensión y empatía con el usuario
Sesión 2: Ideación y Creación centrada en el usuario
Sesión 3: Prototipar y evaluar para el usuario
Momento final
Fase 6: Evaluación final: Comunicación del proceso y resultados del diseño.
Se desarrolla entre la semana 15 y la semana 16
Responde al resultado de aprendizaje 5
Las actividades son:
Comunicar la experiencia de uso de la propuesta de producto o servicio seleccionada,
mediante el desarrollo y publicación online de alguno de los siguientes productos de
comunicación:
o Manual de usuario
o Storyboard
o Infografía de la experiencia del usuario
o Mapa de experiencia
o Video – representación del uso del producto por parte del usuario.
7. Estrategias de acompañamiento docente
Para desarrollar las actividades del curso usted contará con el acompañamiento del
docente. Los espacios en los cuales usted tendrá interacciones con su docente son los
siguientes:
Correo en campus virtual
Foros de trabajo
Sesiones de conferencia en línea o webconference
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Sesiones de chat en skype
Foros de trabajo
Componente práctico presencial en laboratorio
8. Plan de Evaluación del curso
Momento de evaluación inicial:
Fase 1: Introducción al curso
Responde al resultado de aprendizaje 1
Los criterios con los que será evaluado son:
Participación: Interactúa de forma oportuna, adecuada y respetuosa en el foro,
respondiendo a la pregunta dinamizadora con argumentación y suficiencia.
Procedimiento: Describe las características generales de dos personas reales
seleccionadas, de acuerdo con los lineamientos de la actividad.
Las evidencias de aprendizaje son:
Interacción en el foro de discusión
Documento entregado individualmente en el entorno de evaluación.
La valoración máxima de esta actividad es de 25 puntos, equivalente al 5% de la
evaluación del curso.
Momento de evaluación intermedio:
Fase 2: Observación, Comprensión y Empatía con el Usuario
Responde al resultado de aprendizaje 2
Los criterios con los que será evaluado son:
Proceso: Describe con detalle la experiencia del usuario en un contexto y en el
desarrollo de una actividad a través del uso de técnicas o herramientas de
observación e investigación propias del DCU.
Contenido: Identifican patrones y categorías de necesidades y oportunidades de
mejora de la experiencia del usuario, a partir del análisis de la información
obtenida a través de las técnicas de comprensión y empatía.
Participación: Interactúa de forma oportuna, adecuada y responsable en el foro
de discusión y en el desarrollo del informe colaborativo, a través de la entrega
de aportes individuales y su participación en la elaboración de las evidencias
grupales.
Presentación: El informe grupal presenta, de forma organizada y bien redactada,
la síntesis de los aportes individuales y grupales en la aplicación de las técnicas
y la formulación de soluciones.
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Las evidencias de aprendizaje son:
Publicación en el foro de discusión de fotografías, videos, notas tomadas del
desarrollo de dos técnicas de observación y comprensión de usuarios
Interacción en el foro de discusión para el análisis de la información sobre
problemas y necesidades identificados en las técnicas/herramientas aplicadas.
Listado de necesidades, problemas y oportunidades de mejora, publicado en el
foro de aprendizaje y realizado de forma grupal.
Informe grupal del proceso, presentado en el entorno de evaluación
La valoración máxima de esta actividad es de 55 puntos.
Fase 3: Ideación bajo el enfoque DCU
Responde al resultado de aprendizaje 3
Los criterios con los que será evaluado son:
Proceso: Ejecuta de forma correcta y suficiente las técnicas de interpretación de
información e ideación de soluciones a problemas y necesidades de los usuarios.
Contenido: Selecciona ideas pertinentes de solución a partir de los criterios del
diseño universal y de los enfoques del DCU, utilizando la matriz de selección de
ideas.
Contenido: Propone ajustes y mejoras a las ideas seleccionadas a través del
método SCAMPER.
Participación: Interactúa de forma oportuna, adecuada y responsable en la
formulación de soluciones a necesidades e intereses del usuario a través de la
entrega de aportes individuales y su participación en la elaboración del informe
grupal.
Presentación: El informe grupal presenta, de forma organizada y bien redactada,
la síntesis de los aportes individuales y grupales en la aplicación de las técnicas
y la formulación de soluciones.
Las evidencias de aprendizaje son:
Interacción en el foro de discusión, formulando y respondiendo preguntas, en la
lluvia de ideas, a través de textos, esquemas, dibujos y fotografías
Participación en la selección de ideas, mediante aportes para el diligenciamiento
de la matriz de selección de ideas.
Interacción en el foro de discusión, proponiendo mejoras y ajustes a través de
la técnica SCAMPER.
Informe grupal presentado en el entorno de evaluación.
La valoración máxima de esta actividad es de 65 puntos.
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Fase 4: Testeo y Evaluación
Responde al resultado de aprendizaje 4
Los criterios con los que será evaluado son:
Contenido: Representa y expone de manera clara las principales características
formales y funcionales la propuesta de solución formulada, a través de la
elaboración y presentación de un prototipo.
Contenido: Recoge y clasifica las impresiones y reacciones de los usuarios en su
interacción con el prototipo y las plasma en un matriz de feedback.
Proceso: Seleccionan la propuesta más completa a la luz de los criterios de
enfoque del DCU, de Diseño universal y otros criterios propuestos por el grupo,
a través del desarrollo de una matriz de evaluación y selección.
Participación: Interactúa de forma oportuna, adecuada y responsable en la
evaluación y selección de las propuestas bajo criterios del DCU, a través de la
entrega de aportes individuales y su participación en la elaboración del informe
grupal.
Presentación: El informe grupal presenta de forma organizada y bien redactada,
la síntesis de los aportes individuales y grupales en el desarrollo, testeo de los
prototipos y selección de la solución de diseño.
Las evidencias de aprendizaje son:
Prototipo de la propuesta, presentado a través de fotografías, videos y/o
archivos, en el foro de discusión.
Matriz de feedback del usuario diligenciada y presentada en el foro de
aprendizaje, acompañada de fotografías del proceso.
Matriz de evaluación y selección de propuestas, presentada en el foro de
aprendizaje.
Interacción en el foro de discusión, mediante aportes de textos, matrices,
esquemas, dibujos y fotografías, para el desarrollo del informe grupal.
Informe grupal presentado en el entorno de evaluación.
La valoración máxima de esta actividad es de 80 puntos.
Fase 5: Desarrollo del Laboratorio de Diseño (Encuentros In situ)
Responde a los resultados de aprendizaje 2, 3 y 4.
Los criterios con los que será evaluado son:
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Contenido: Analiza las cualidades y necesidades del usuario y las características
de desarrollo de una actividad a través del uso de técnicas de comprensión y
empatía propios de DCU.
Proceso: Formula soluciones a necesidades e intereses del usuario a partir de la
interpretación de información y el uso de técnicas de creatividad propias del
DCU.
Contenido: Evalúa propuestas de diseño de productos o servicios teniendo en
cuenta las necesidades e intereses manifestados por los usuarios que interactúan
con los prototipos
Participación: Interactúa de forma oportuna, continua, adecuada y respetuosa
con los miembros del grupo y con el tutor, en el marco del desarrollo del
proyecto de diseño.
Presentación: Presenta de manera creativa, clara y organizada, las diferentes
etapas de desarrollo del proyecto de diseño, haciendo uso adecuado de recursos
audiovisuales, gráficos, escritos y tridimensionales.
Las evidencias de aprendizaje son:
Ficha “Persona” y el “mapa de experiencia” totalmente diligenciados
grupalmente.
Listado de preguntas “¿Cómo podríamos?”, listado de ideas de la “Lluvia de
ideas” y “matriz de selección de ideas” totalmente diligenciados grupalmente.
Bocetos, prototipo y storyboard y matriz feedback desarrollados grupalmente.
Informe de desarrollo grupal del Laboratorio.
La valoración máxima de esta actividad es de 150 puntos.
La valoración total de este momento de evaluación corresponde al 70% del curso
(350 puntos).
Momento de evaluación final:
Fase 6: Evaluación final: Comunicación del proceso y resultados del diseño.
Responde al resultado de aprendizaje 5
Los criterios con los que será evaluado son:
Contenido: Comunica de forma clara, organizada y completa la experiencia del
usuario con el producto o servicio diseñado.
Proceso: Desarrolla uno de los productos de comunicación indicados, informando
oportunamente a sus compañeros de su selección, evidencia el enlace de
publicación online y lo presenta en el foro.
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Presentación: El diseño del producto de comunicación es original y presenta una
distribución equilibrada y ordenada de los textos y recursos gráficos o
audiovisuales, que hace agradable y comprensible el contenido a comunicar.
Las evidencias de aprendizaje son:
Producto de comunicación desarrollado y presentado a través de archivos,
fotografías o videos en el foro de discusión, publicado online y en el entorno de
evaluación.
La valoración total de este momento es de 125 puntos, equivalente al 25% de la
evaluación del curso.
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