LUISA FERNANDA ROBAYO GARCIA
DOCUMENTO DE IDENTIDAD 1024518559 de Bogotá
FECHA DE NACIMIENTO 30 DE MAYO de 1991
LUGAR DE NACIMIENTO Bogotá D.C
ESTADO CIVIL Soltera
DIRECCION Cra 4 este No.30 – 115 apto 202
TELEFONO 9008861 - 3124670762
PERFIL
Soy una persona eficaz y eficiente, con excelente capacidad de generar
relaciones interpersonales de calidad basadas en el respeto y la confianza, con
alto grado de responsabilidad y fácil interpretación de las políticas
organizacionales. Me considero una persona con una alta capacidad de
absorber conocimientos teórico-prácticos, tengo facilidades para la
comunicación.
DATOS PERSONALES
NOMBRE LUISA FERNANDA ROBAYO GARCIA
DOCUMENTO DE IDENTIDAD 1024518559 de Bogotá
FECHA DE NACIMIENTO 30 DE MAYO de 1991
LUGAR DE NACIMIENTO Bogotá D.C
ESTADO CIVIL Soltera
DIRECCION CRA 4 este No.30 – 115 apto 202
TELEFONO 9008861 - 3124670762
FORMACION ACADEMICA
Estudios universitarios Fundación Universitaria Los Libertadores
Profesional en Administración Turística
y y Hotelera - 2014
Estudios Secundarios Colegio Rafael Núñez
Bachiller Académico
2008
Estudios Primarios Liceo San Mateo
1995 - 2001
TALLERES y SEMINARIOS
Evento: Seminario Marketing turístico – Fundación universitaria los
libertadores.
Fecha: Mayo 2014
Eventos: Descubre tu potencial –PERFORMIA
Fecha: 27 y 28 de febrero de 2016
PASANTIAS
Instituto De Cultura y Turismo (Villeta)
Jefe inmediato: Natalia María Cruz
Fecha: Junio – Agosto de 2011
Teléfono: 3213998231
1. Revisar y comprobar que establecimientos turísticos tales como
restaurantes, hoteles y centros vacacionales cumplieran con los
requisitos normativos NTSH 006 e implementar medidas preventivas, en
pro de formalizar el directorio turístico del municipio.
2. Velar por el archivo de los documentos del instituto asegurando una
perfecta conservación y orden.
3. Apoyar la logística de eventos culturales y sociales del municipio.
Hotel De La Ópera
Auxiliar de almacén
Jefe Inmediato: Leidy Molina
Fecha: Agosto –Diciembre de 2012
Teléfono: 336 20 66
1. Recibir, verificar y clasificar los productos y mercancías por almacén
2. Colocar las mercancías en los espacios correspondientes dentro del
almacén, conforme a las Normas de Seguridad e Higiene.
3. Llevar registros de la cantidad, tipo, ubicación de los productos y/o
mercancías existentes en el almacén.
4. Realizar inventarios físicos de los productos o mercancías
almacenados.
5. Notificar a mi dependencia, cuando existía una faltante o daño en los
artículos.
EXPERIENCIA LABORAL
NOMBRE DE LA EMPRESA
CADENA HOTELERA -TE ORIENTAMOS HOTELES
Cargo: Auxiliar de Cartera
Fecha: 06 de agosto de 2014- febrero 21 de 2015
Teléfono: 2690522-2693309
Funciones:
1. Velar porque las empresas asignadas estuvieran al día en los pagos, de
acuerdo con los contratos pactados, conciliaciones y acuerdos de pago.
Hacer seguimiento a los compromisos acordados en las
conciliaciones que se llevan a cabo con los diferentes pagadores.
Realizar conciliaciones de acuerdo con cronograma, dejando como
constancia acta, en la cual se debe evidenciar, acuerdos de pago.
2. Organización de los soportes documentales de las diferentes actividades que
se realizaban.
CADENA HOTELERA –TE ORIENTAMOS HOTELES
Cargo: Ejecutiva de reservas
Fecha: 22 de febrero de 2015 al 14 de julio de 2016
Jefe Inmediato: Magaly Mendieta
Teléfono: 2690522-2680110
Dar respuesta de la manera más rápida a las solicitudes de reserva o
cotización de los chats, correo y redes sociales a cargo.
Recepción de llamadas, prestar un buen servicio al cliente
Seguimiento de la página Web de cada hotel
Seguimiento telefónico y o electrónico a reservas generadas
Atención virtual a huéspedes y clientes
Realizar y generar cotizaciones de alojamiento y/o eventos corporativos.
Verificar autorizaciones de pago No presencial y realizar los descargos
correspondientes.
Enviar propuestas comerciales, realizar seguimiento y hacer visitas
respectivas.
HOTEL DORADO PLAZA
Cargo: Ejecutiva de reservas
Fecha: 26 de febrero de 2017 – diciembre de 2019
Jefe Inmediato: Luis Mathias Lievano
Teléfono: 3115405715
Dar respuesta de la manera más rápida a las solicitudes de reserva o
cotización de los chats, correo y redes sociales a cargo.
Recepción de llamadas, prestar un buen servicio al cliente
Seguimiento de la página Web de cada hotel
Seguimiento telefónico y o electrónico a reservas generadas
Atención virtual a huéspedes y clientes
Realizar y generar cotizaciones de alojamiento y/o eventos corporativos.
Verificar autorizaciones de pago No presencial y realizar los descargos
correspondientes.
REFERENCIAS FAMILIARES
Juan David Quintero García- Jefe de enfermería
Hospital Santa Clara
Cel.: 3112542640
Ricardo Robayo
Topógrafo
B.0.L. Ingenieros y Arquitectos 4871000
Cel.: 320 276 78 75
REFERENCIAS PERSONALES
Nalia Mario Dickson
Esteticista
Cel: 3008128401
Jenny Osorio
Ama de Casa
Cel: 3046797991
LUISA FERNANDA ROBAYO
CC.1024518559 de Bogotá
