CAPITULO 1.
MERCADOTECNIA
1. Mercadotecnia es todo y todo es mercadotecnia.
MERCADOTECNIA ES UNA FILOSOFIA
2. En México este tipo de mercadotecnia es propia de las décadas de
1940 y 1950. MERCADOTECNIA MASIVA
3. La década de 1970 fue de cambio; algunos determinantes para las
condiciones de vida para las condiciones de vida que hoy disfruta la
humanidad y por supuesto México no quedo fuera de esta situación.
MERCADOTECNIA DE SEGMENTOS
4. Esta mercadotecnia es propia de la década de 1980. En México, la
primera parte de esta década se caracteriza por ser de crisis financiera,
por lo que es hasta finales de dicha década cuando las organizaciones
se reencuentran con la mercadotecnia para descubrir que las ventas
crecen pero los mercados no, la razón: los segmentos se siguen
subdividiendo.
MERCADOTECNIA DE NICHOS
5. Esta mercadotecnia es propia de la década de 1990. Aparece gracias a
os importantes avances tecnológicos en administración de bases de
datos.
MERCADOTECNIA PERSONALIZADA
6. De mediados de la década de 1990 a la fecha se ha roto las fronteras y
la mercadotecnia se ha globalizado. MERCADOTECNIA GLOBAL
7. Posibilidad real de producir, vender, comprar, e invertir donde resulta
más conveniente. GLOVALIZACION
8. Es una orientación administrativa que enfoca los objetivos comerciales
de la organización hacia adentro, específicamente hacia la capacidad
productiva. ORIENTACION A LA PRODUCCION
9. Los administradores declaran conocer con precisión lo que el cliente
necesitan por lo que de inmediato sin más cuestionamiento se dan a la
tarea de producirlo. ORIENTACION HACIA EL PRODUCTO
10. Aparece como medida urgente cuando las ventas se detienen por
estar ancladas en una orientación que no da resultados. ORIENTACION
A LAS VENTAS
11. Sostiene que la tarea clave de la organización consiste en determinar
las necesidades, deseos, expectativas y valores de un mercado meta, a
fin de adaptar la organización al suministro de las satisfacciones que se
desean. ORIENTACION AL CONSUMIDOR
12. La organización reconoce que tiene diferentes tipos de clientes con
expectativas sobre la empresa. ORIENTACION AL MEDIO AMBIENTE Y
RESPONSABILIDAD
13. Se ha desarrollado en los últimos años para hacer frente a las
expectativas de uno de los clientes o auditorios con más expectativas
insatisfechas: la competencia. ORIENTACION HACIA LA COMPETENCIA
14. Es una nueva orientación administrativa, la cual sostiene a su mercado
meta. ORIENTACION AL EMPLEADO (ENDOMARKETING)
15. La mercadotecnia tiene mucho de ciencia, es una realidad que al
practicarla está presente el método científico: la observación, el
establecimiento de hipótesis, la experimentación, la comprobación o
desaprobación de las hipótesis y la formulación de conclusiones que en
él. MERCADOTECNIA
16. Satisfacer las necesidades, deseos y expectativas de los consumidores
mediante un grupo de actividades coordinadas. MISION DE
MERCADOTECNIA
[Link] las necesidades, deseos y expectativas de los consumidores,
ganar mercado y generar riqueza. OBJETIVO DE MERCADOTECNIA
18. Cubrir plenamente las necesidades expresadas por los consumidores
puede implicar al mercado logo ofrecer productos que a largo plazo
puedan ser dañinos. ETICA
19. No solamente es llegar hacer los productos a los consumidores, sino
que además debe continuar adaptándolos y modificándolos con el fin
de mantenerlos actualizados, de acuerdo con los cambios en los
deseos y preferencias del consumidor. METAS
20. Modificar la imagen negativa de un producto para que sea positiva.
MERCADOTECNIA DE CONVERSION
21. Crear en el consumidor el deseo por un producto. MERCADOTECNIA
DE ESTIMULO
[Link] productos adecuados para las necesidades del consumidor y
fomenta su demanda. MERCADOTECNIA DE FOMENTO
[Link] la demanda decreciente de un producto.
REMERCADOTECNIA
[Link] la demanda para que la organización pueda planear
adecuadamente sus volúmenes de producción. MERCADOTECNIA
SINCRONIZADA.
[Link] la demanda cuando esta es plena. MERCADOTECNIA DE
MANTENIMIENTO
26. Limita la demanda cuando esta es excesiva y no hay suficientes
mercancías para satisfacerla. DESMERCADOTECNIA
[Link] realizar estudios para obtener información que facilite la
práctica de la mercadotecnia, por ejemplos conocer quiénes son o
pueden ser los consumidores o clientes potenciales. INVESTIGACION
DE MERCADO
[Link] dar a conocer el producto al consumidor. PROMOCION
29. Este aspecto se refiere al diseño del producto que satisfará las
necesidades del grupo para el que fue creado. DECISIONES DE
PRODUCTO
30. Es necesario asignar al producto un precio que sea justo para las
necesidades tanto de la organización como del mercado. DECISIONES
DE PRECIO
[Link] actividad que genera en los clientes el último impulso hacia el
intercambio. VENTA
32. Es necesario establecer las bases para que el producto llegue del
fabricante al consumidor; estos intercambios se dan entre mayoristas y
detallistas. DISTRIBUCION O PLAZA
33. A la actividad que asegura la satisfacción de necesidades a través del
producto.
34. Oferta completa que propone una organización a sus consumidores y
que incluye las 4 P: un producto con su precio, plaza y promoción.
MEZCLA DE MERCADOTECNIA
[Link] un mezcla comercial con 9 P: relacione públicas, 4P:
(producto, precio, plaza, promoción).gente, proceso y physical
evidence. MODELO DE LAS 9 P
[Link] sorprendente avance de internet no podía escapar la
mercadotecnia, hoy no solo está involucrado si no que poco a poco ha
tomado el control de la web. Por lo tanto no es de extrañar que ya
existan planteamientos serios y bien estructurados para practicar la
mercadotecnia on-line. E-MARKETING
37. Dejar la mercadotecnia destructiva para ser un ganador, ampliar los
horizontes y generar valor a través de la innovación. ESTRATEGIAS
PARA OCEANOS AZULES
[Link] existentes. OCEANOS ROJOS
[Link] de negocio aún desconocidas. OCEANOS AZULES
40. Enfoque de marketing cuyo objetivo fundamental es la creación de
experiencias holísticas en los clientes. MARKETING EMOCIONAL
[Link] nueva forma de comunicación permite a sus usuarios estar en
contacto en tiempo real con personas de su interés a través de
mensajes breves de texto. REDES SOCIALES
42. Se refiere a las acciones rápidas ; los mercados se mueven
rápidamente y por lo mismo se requieren reacciones rápidas.
TURBOMARKETING
[Link] la mercadotecnia aplicada a proyectar, difundir y hacer más
competitivas las ciudades. CITY MARKETING
[Link] crear, fortalecer y mantener el contacto con los clientes en
forma individual; debe estar al pendiente de sus gustos, necesidades y
deseos para adelantarse a ellos. MARKETING RACIONAL O CRM
45.método sistémico que rompe el proceso creativo en fases o pasos
ofreciendo métodos que permitan desarrollar ideas. MERCADOTECNIA
LATERAL.
46.Técnicas de marketing que pretender explotar las redes sociales
preexistentes con conocimientos de marca. MARKETING VIRAL
[Link] la conducta filantrópica de las empresas con su medio
ambiente social, económico y ecológico. MERCADOTECNIA CON
CAUSA SOCIAL
[Link] que ofrece más de lo que requieren los consumidores, se
anticipan a sus gustos, necesidades, deseos y expectativas y establece
estándares de calidad. SISTEMA DE CALIDAD TOTAL
49. Ese estándar declara que la instrumentación efectiva del centro de
calidad necesita la cooperación de todos los integrantes de la
compañía incluida la alta dirección gerentes supervisores y
trabajadores de todas las áreas. ESTANDAR INDUSTRIAL DE JAPON
CAPITULO 2
[Link] de diseñar y mantener un entorno en el que los individuos
trabajan en grupo para cumplir eficientemente objetivos específicos.
ADMINISTRACION
51.“conjunto de actividades que tratar de organizar la comunicación y el
intercambio entre la producción y el consumo”.
. EL CONCEPTO DE MARKETING.
[Link]én se denomina sistema de análisis, y trata de conocer en todo
momento las necesidades y deseos de los consumidores potenciales.
El marketing estratégico:
[Link] de planeación, organización, dirección, y control de los
esfuerzos destinados a conseguir los intercambios deseados con el
mercado objetivos de la organización. ADMINISTRACION DE LA
MERCADOTECNIA.
[Link] que cuando y como se va a realizar una acción, así como
quien la llevara a cabo.
55. Documento que establece las estrategias y las actividades a llevarse a
cabo para alcanzar los objetivos de la empresa. PLAN DE
MERCADOTECNIA
[Link] gerencia finalmente se enfoca en la planeación, que por lo general
es anual. Para llevar a cabo este plan, adopta uno de los tres enfoques
básicos. ETAPA DE LA PLANEACION
[Link] alta gerencia marca los objetivos de planes para todos los niveles
más bajos. PLANEACION DE ARRIBA HACIA ABAJO
[Link] que los empleados deben ser dirigidos pues les disgustan el
trabajo y la responsabilidad. TEORIA X
[Link] unidades de la organización preparan sus objetivos y planes
basándose en los mejor que pueden alcanzar. PLANEACION DE ABJO
HACIA ARRIBA
[Link] que los empleados gustan del trabajo y de las
responsabilidades, y son más creativos y aceptan los retos cuan
participan en la planeación. TEORIA “Y”
[Link] alta gerencia asignan los objetivos anuales y las unidades
desarrollan los planes para alcanzarlos, OBJETIVOS ABAJO.
[Link] de crear y mantener una congruencia estratégica entre las
metas y capacidades de la organización y sus oportunidades de
mercadotecnia cambiantes. PLANES HACIA ARRIBA.
[Link]ón hacia determinadas oportunidades de inversión y la
dirección que se le pretende dar a la empresa. MISION
[Link]álisis de los factores internos y externos de una empresa.
DOAGNOSTICO DE LA EMPRESA
[Link]álisis de los factores internos y externos de una empresa.
DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA
[Link]ón de las ventas en dinero o unidades, para un periodo
especifico con un plan de mercadotecnia propuesto y bajo supuestas
fuerzas económicas internas y externas a la empresa. PRONOSTICO DE
VENTAS.
[Link] vez se determinan todos los factores comprendidos en el
concepto de misión y en el análisis de posición y determinado su
pronóstico, se efectúa un estudio cuya finalidad es evaluar en forma
directa las fortalezas, las oportunidades, las debilidades y las amenazas
que se presenta a la empresa CREACION DE ESCENARIOS
[Link] empresa debe saber dónde se encuentra y a donde desea llegar.
PLANTEAMIENTO DE OBJETIVOS.
69. Punto básico de un plan de acción para utilizar los recursos de una
empresa con el fin de alcanzar sus metas. ESTRATEGIA DE
MERCADOTECNIA.
[Link] importantes que se requieren para lograr un objetivo.
ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA
[Link] importantes que se requieren para lograr un objetivo
72. Se utiliza como un medio de crecimiento con base en la diversificación
cuando el sistema medular de la mercadotecnia no ofrece grandes
grupos; estrategias diversificación concéntrica. ESTRATEGIA DE
DESARROLLO
[Link] orienta a las variables que la empresa puede controlar y responde a
las preguntas que tienen respecto a la comercialización de sus
productos. ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNI.
[Link] busca adivinar el futuro sino pretende construirlo a partir de una
realidad, siempre en función de la selección de aquellos futuros que
realicen los actores de un entorno particular. PLANEACION
PROSPECTIVA.
[Link] que delimita responsabilidades y otorga autoridad a quienes
pondrán en práctica el plan de la mercadotecnia, ORGANIZACIÓN DE
LA MERCADOTECNIA.
[Link] empresa considera a la mercadotecnia como el eje de la empresa y
no como uno más de sus departamentos. MERCADOTECNIA INTEGRAL
U OLISTICA
[Link] tipo de organización funcional opera bien en el caso de pequeñas
empresa con operaciones de mercadotecnia centralizadas.
ORGANIZACIÓN DE MERCADOTECNIA POR FUNCIONES
[Link] forma de organización es eficaz, sobre todo en el caso de empresa
cuyos clientes tienen características y necesidades que varían mucho
de una zona a otra. ORGANIZACIÓN DE MERCADOTECNIA POR
REGIONES.
[Link] una empresa produce una gran variedad de producto o su
grado de hetefogeneidad es tal que dificulta a los vendedores el mano
de todos, es conveniente pensar en una estructura de organización en
torno a líneas de producción. ORGANIZACIÓN DE MERCADOTECNIA
POR PRODUCTO
[Link] estructura de los mercados obliga, en algunos casos a prestar
interes al tipo de clientes que se atiende, ya que estos tienen distintas
características o tratamiento.0RGANIZACION DE MERCADOTECNIA POR
CLIENTES
81. La empresa considera a la mercadotecnia como el eje de la empresa y
no como uno más de sus departamentos MERCADOTECNIA INTEGRAL
U HOLISTICA
[Link] tipo de organización funcional opera bien en el caso de pequeñas
empresas con operaciones de mercadotecnia centralizadas.
ORGANIZACIÓN DE MERCADOTECNIA POR FUNCIONES
[Link] forma de organización es eficaz, sobre todo en el caso de
empresas cuyos clientes tienen características y necesidades que
varían mucho de una zona a otra. ORGANIZACIÓN DE
MERCADOTECNIA POR REGIONES
[Link] organización por grupo de productos proporciona a la empresa la
flexibilidad necesaria para desarrollar una mezcla de mercadotecnia
especial para cada uno de los productos. ORGANIZACIÓN DE
MERCADOTECNIA POR PRODUCTO
[Link] empleo de uno o varios tipos de organización crea un departamento
de mercadotecnia flexible que desarrolla y pone en práctica planes que
cubran con exactitud las necesidades de los compradores.
ORGANIZACIÓN DE MERCADOTECNIA POR CLIENTES
[Link] dedican esencialmente a coordinar las actividades para alcanzar los
objetivos, tomar decisiones y resolver problemas mediante las fases de
planeación, ejecución y control de su trabajo. DIRECCION DE LA
MERCADOTECNIA
[Link] en establecer normas de operación, evaluar, evaluar los
resultados actuales contra los estándares ya establecidos y disminuir
las diferencias entre el funcionamiento deseado y el real. CONTROL DE
MERCADOTECNIA.
[Link] reflejan en grado en que se alcanzan las mentas. MEDIDAS DE
EFICACIA
[Link] el costo de llegar a las metas. MEDIDAS DE EFICIENCIA
[Link] un estudio detallado de las ventas netas de estado de
perdidas y ganancias de una empresa. ANALISIS DE VENTAS
[Link] detallado de los gastos operativos del estado de pérdidas y
ganancias de una empresa ANALISIS DE COSTOS
CAPITULO 3
[Link] de condiciones que envuelven a un organismo y que
posibilitan la vida y desarrollo de dichas entidades. ENTORNO
[Link] de influencias amplias en una empresa como factores
económicos, políticos y legales, sociales y culturales. MACROENTORNO
[Link] relacionados estrechamente con la empresa como los
proveedores, competencia, intermediarios y consumidores.
MICROENTORNO
[Link] un aspecto amplio que abarca las normas e instituciones por medio
de las cuales se gobierna una nación. FACTORES POLITICOS Y LEGALES
[Link] considerado como la representación de una serie de factores como
son: como son; conocimientos creencias, valores, arte, moral, leyes,
costumbres y hábitos adquiridos por el hombre como miembro de un
sociedad. FACTORES CULTURALES
[Link] fuerzas sociales influyen en la estructura y en la dinámica de
individuos y grupos, así como en sus problemas amas importantes.
FACTORES SOCIALES
[Link] más las decisiones mercadológicas de las empresas,
encontramos: edad, sexo, nivel socioeconómico, ocupación,
profesión, , estado civil, tamaño de la familia ingresos, ciclo de vida
familiar, religión y actividad. FACTORES DEMOGRAFICOS
[Link] consumidores son más conscientes del problema ecológico y lo
expresan abiertamente, es un movimiento que no se limita a un país,
esta inquietud es una manifestación mundial, por tal motivo en los
últimos tiempos han aparecido un sinnúmero de organizaciones que
protegen el entorno. FACTORES ECOLOGICOS
100. Influyen en las reacciones de los consumidores ante las
decisiones de mercadotecnia de una empresa. FACTORES
ECONOMICOS
101. Es el conocimiento de cómo llevar a cabo tareas y lograr metas.
FACTORES TECNOLOGICOS
102. Son elementos relacionados estrechamente con la empresa
como los proveedores, intermediarios y consumidores. GACTORES DEL
MICROENTORNO
103. Aquellos productos que son iguales o semejantes a los que
nosotros producimos es decir, aquellos artículos que satisfacen las
mismas necesidades y deseos de los consumidores. COMPETENCIA
104. Son instituciones que facilitan el flujo de artículos y servicios
entre la empresa y el consumidor final. INTERMEDIARIOS
105. Son empresas encargadas de facilitarnos los insumos necesarios
para la fabricación de nuestros productos, no solamente se habla de
materia prima sino también de diferentes servicios que requiere la
empresa y que es proporcionado por otra. PROVEEDORES
106. Cada organización enfrenta un entorno particular con factores y
actores propios, donde unos inciden más que otras el gobierno el
sector financiero la comunidad etc. OTROS ACTORES
CAPITULO 4
107. Los individuos rentan o compran bienes y servicios para su uso
personal, no para comercializar. MERCADO DEL CONSUMIDOR
108. Individuos y organizaciones que adquieren productos, materias
primas y servicios para producir otros bienes. MERCADO DEL
PRODUCTOR O INDUSTRIAL
109. Está conformado por individuos y organizaciones que obtienen
utilidades al revender o rentar bienes y servicios a otros. MERCADO
DEL VENDEDOR
110. Está conformado por individuos y organizaciones que obtienen
utilidades al revender o rentar bienes y servicios a otros. MERCADO
DEL REVENDEDOR.
111. Integrado por instituciones del sector público que adquieren
bienes o servicios para realizar sus principales funciones. MERCADO DE
GOBIERNO
112. Proceso por el cual se divide el mercado en varios segmentos de
acuerdo con las necesidades de los consumidores. SEGMENTOS DE
MERCADOS
113. Grupo pequeño de un segmento de mercado y que posee
características homogéneas muy específicas. NICHO DE MERCADO
114.
