UNIVERSIDAD LAS AMERICAS

FACULTAD DE DERECHO

TRABAJO DE INVESTIGACION

TEMA : ANALISIS DE UN LIDERAZGO PERIODISTICO

ASIGNATURA : LIDERAZGO Y COMPETITIVIDAD

INTEGRANTES : LLACZA ESCOBAR KONYSHA SHAYA

DE LA CRUZ CARPIO MARIO

MAYTA HUAYHUA ELVIS

ALVAREZ CHAVEZ ARTURO ANGEL

HERMER MANUEL DIAZ ENRIQUEZ

SEGOVIA CERDAN ANGEL

ROJAS QUISPE JESUS BRUNO

CICLO : III

2020

1
 DEDICATORIA
Dedica el presente trabajo a nuestro divino
hacedor, que con su gracia permite que
mejoremos profesionalmente en beneficio
de la sociedad, siendo el orgullo de
nuestras familias.

2
 INDICE
Pág.
CARATULA 1
DEDICATORIA 2
INTRODUCCION 3
CAPITULO I 6
1.1 DEFINICION DE LIDERAZGO 6
1.2 EVOLUCION DE LIDERAZGO 7
1.3 CARACTERISTICAS DE LIDERAZGO 7
1.4 CLASIFICACIONN DE LOS LIDERES *
1.5 LAS BASES PARA HACER UN BUEN LIDER 10
1.6 CARACTERISTICAS QUE POSEEN LOS LIDERES EN LA 11
ACTUALIDAD
1.7 DIFERENCIAS ENTRE LIDER Y JEFE 13

CAPITULO II 14
2.1 LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO EN TIEMPOS DE 14
CRISIS 16
2.2 FUNCIONES 18
2.3 LIDERAZGO EN TIEMPO DE CRISIS
22
CASOS DE LIDERAZGO EN EL PERU 22
CASO DE LA SRA PATTY WONG LÍDER EMPRESARIAL
GASTRONOMICA 25
MONICA DELTA
LIDER PERIODISTICO 27
CASO PAOLO GUERRERO
29
CONCLUSIONES
31
DEFINICION DE TERMINOS BASICOS 33
ANEXOS 39
BIBLIORAFIA

3
 INTRODUCCION
Las organizaciones actualmente se desenvuelven en ambientes cada vez más
competitivos y dinámicos. Hoy se preocupan por que sus líderes sepan llegar a
sus subordinados y a su vez sepan cómo comunicar los objetivos
organizacionales y motivarlos en cumplir las metas trazadas. En los últimos
años en nuestro país, los temas de liderazgo se vienen abordando con mayor
énfasis, si bien es cierto este tema no es nuevo, es recién en las últimas
décadas que dicho tema ha tomado notoriedad. En los diferentes sectores de
nuestro país y en los diversos ámbitos de este se habla sobre la importancia de
un líder, tomando en cuenta que en nuestro país durante los últimos veinte
años los máximos representantes se han caracterizado por tener diferentes
atributos y rasgos los cuales han llevado al crecimiento económico del mismo.

Las empresas del medio local deben de entender que un adecuado manejo de
la comunicación organizacional interna propiciará una cultura organizacional
adecuada, fomentará la fidelidad y el sentido que los colaboradores se sientan
entregados a la empresa, lo cual permitirá a los líderes conocer de primera
mano la problemática de su recurso humano, así como también sus ideas y
sugerencia, lo cual fomentará una mejora en el clima laboral organizacional.
Lamentablemente la realidad de nuestro país se encuentra muy alejado de lo
antes mencionado, ya que en la mayoría de los sectores no se toman en
cuenta. El reto del líder de hoy se encuentra en unir los objetivos personales,
para que así se logre alcanzar los objetivos organizacionales trazados. Una
empresa no es solo una persona, es todo un grupo humano que busca que de
una u otra forma, la Empresa se consolide en la sociedad, bajo diversos
valores y sobre todo la ética profesional. Para todo trabajador es agradable
escuchar que su trabajo es una parte fundamental para lograr buenos
resultados en la organización.

La pandemia generada por el Covid-19 es una crisis global sin comparación en

los tiempos modernos, ha afectado la economía de diversas empresas. Por
tanto necesitamos de buenos Líderes.

4
Las crisis sacan lo mejor de las personas, pero muchas veces, también lo peor.
Desde que se declaró la emergencia sanitaria y el aislamiento social obligatorio
en nuestro país a raíz de la llegada de la pandemia del COVID-19, los
peruanos hemos sido testigos de admirables muestras de solidaridad y
sacrificio, así como del compromiso real por el bienestar de nuestros
compatriotas, especialmente de los más vulnerables.

Un buen líder debe preocuparse por el bienestar de cada colaborador,

recordando su situación personal, sentimientos y emociones, y mostrando una
actitud empática y comprensiva.

Tener una organización fuerte, con procesos, políticas y recursos, que prevea
los imprevistos y que ponga toda la energía en tener relevados los puntos
ciegos, es un gran diferencial para poder salir adelante en épocas difíciles.

Para poder analizar el presente trabajo monográfico hemos tomado

información de diversas fuentes escritas así como también de fuente orales,
como la entrevista que realiza la Sra. Mónica Delta como líder de opinión
periodística y de la Sra. Patty Wong como líder empresarial.

5
 CAPITULO I

1.1. DEFINICIÓN DE LIDERAZGO

La palabra liderazgo define a una influencia que se ejerce sobre las personas y
que permite incentivarlas para que trabajen en forma entusiasta por un objetivo
común. Quien ejerce el liderazgo se conoce como líder.

El liderazgo es fundamental para la administración y siempre ha sido por

mucho más de 100 años, Se realizaron diversos estudios sobre el tema y el
interés sobre ellos siendo esto significativamente positivo. El liderazgo es un
proceso por el cual los seguidores y líderes logran influenciar al personal para
lograr cumplir las metas y objetivos de la empresa a través del cambio. Es
aplicado este estudio también en la vida personal directamente, uno interactúa
y se comunica con personas constantemente todos los días, se toma
decisiones y se realiza planes priorizando lo que uno va a hacer estableciendo
metas y también se logra que otras personas hagan cosas por uno. El liderazgo
es un proceso que logra influir en el equipo de trabajo, siendo esta una
organización con fin de garantizar y/o mejorar y garantizar el desarrollo de
todas las actividades que se realizaran con la finalidad de cumplir con lo
programado. (Valdez, 2015, p.23)

El liderazgo viene siendo influencia de personas de una hacia otra y también a

grupos de acuerdo a situaciones determinadas la cual aplican comunicación
humana solo con una finalidad llegar al cumplimiento de los objetivos
específicos. A este proceso solo se puede dar entre los seguidores y su líder
mediante su influencia, y así cumplir objetivos y metas corporativas,
influenciando e inculcando siempre la mejoría y cambios de la empresa.
(Bonifaz, 2012, p.10).

El liderazgo es la función que ocupa una persona que se distingue del resto y
es capaz de tomar decisiones acertadas para el grupo, equipo u organización
que preceda, inspirando al resto de los que participan de ese grupo a alcanzar
una meta común. Por esta razón, se dice que el liderazgo implica a más de una

6
persona, quien dirige (el líder) y aquellos que lo apoyen (los subordinados) y
permitan que desarrolle su posición de forma eficiente.

1.2. EVOLUCION DEL LIDERAZGO

La evolución del liderazgo se determinó desde el quehacer de los grandes
líderes que registran algunos momentos de la historia, quienes dirigieron
esfuerzos de otros hombres, administraron países, planearon y organizaron
exploraciones, encabezaron y controlaron guerras, entre otros. Todo esto
enmarcado en las civilizaciones antiguas como Sumeria, Egipto, Babilonia,
China, Grecia, Roma y Hebreos, pasando por la influencia o contribución de los
militares y la iglesia católica, llegando a la edad media con el arsenal de
Venecia, sistema feudal, la ética protestante y todas las formas de organización
para culminar con la revolución industrial. Los historiadores han mostrado
diferentes etapas de la evolución humana, sin embargo se tomaron estas por
su importancia en el bienestar y desarrollo de los pueblos, además su impacto
en las organizaciones formales e informales y su influencia en el desarrollo de
la administración actual.

1.3. CARACTERÍSTICAS DEL LIDERAZGO

Es necesario mencionar que en una organización u equipo asimismo referirnos
con líderes que desempeñan el liderazgo a través de su dominio prudente,
habrá otros que lo sean por su mando ético, siendo así, que lo desempeñen
por disposición colectiva.

Ambos “liderazgos” son desempeñados por un mismo individuo o por más de

una según sea el suceso. (Valdez, 2015) El líder debe adaptar un método de
liderazgo de acuerdo con las eventualidades, modificando lo más parecido, si
es indispensable, o empleando conexiones en acontecimientos si fuese
necesario.
El liderazgo debe ser eficiente de la forma global, por el dominio y efecto que
dispone sobre los seguidores debe ser portador de una ética social que permita
la transparencia y la honestidad en todas las actuaciones y decisiones.

7
 Manejan la complejidad: “Los líderes que conocen la manera de
emplear y manipular la dificultad tienen la capacidad de dar solución y
tomar la determinación sobre los procedimientos que modifican tan
velozmente”, manifiesta en la investigación. Anteriormente relatan con el
testimonio obtenido, ellos conocen la determinación de la situación y
seleccionar las acciones adecuadas. Harvard, (2016, p.46)

 Adaptabilidad al cambio: Los líderes deben estar apto para planear los
acontecimientos que brinda soluciones a las dificultades que se
presentan a diario, y a aquellos que no están capacitados para asumir la
responsabilidad. No se debería apoyar los hechos como guías
repetitivas. Los hechos de un líder deben comprometerse mucho más
que los sucesos de triunfo ocurridos y entornos distintos. Por lo tanto, se
requiere un liderazgo tolerante que consigue adecuarse a las
modificaciones y disposiciones nuevas y con las que no se contaba con
la información anticipada.

 Actúan estratégicamente: Las competencias estratégicas han logrado

gran importancia para el liderazgo. En todo caso, las pruebas comunes
como la perspectiva a largo plazo ya no son seguros como antes. En el
mundo de hoy se solicita un procedimiento más flexible y continuo. Se
debe estar capacitado siempre para adecuar las estrategias y obtener
las oportunidades salientes o hacer frente a desafíos repentinos, indica
el reporte. Harvard, (2016, p.46)

 Promueven la innovación: Por más sobresaliente que sean, las

estrategias no pueden mantener la competitividad de una compañía
continuamente. Es indispensable estar en constante renovación,
generando nuevos resultados, procesos de negocio o servicios, para
continuar desarrollándose. Harvard, (2016, p.34)

 Utilizar el pensamiento sistémico: El pensamiento sistémico involucra

ser cuidadoso de cómo se elaboran los métodos y apartar los síntomas
con las causas. Deming indicaba que la cuestión laboral era por encargo

8
 a los sistemas, no a la gente. Según Senge: La característica que lo
detalla a un procedimiento es que no debería ser muy extenso como una
actividad en sus componentes separados. (Manzanilla, 2014, p. 22)
 Enfocan su vida como una gran aventura: El líder centrado en el
razonamiento observa la vida como una travesía donde se exige el
dominio de la superficie aun no investigados. Estos líderes aún no se
proyectan lo que van a descubrir, aunque este probado que los
conflictos y las barreras valen la pena. Su seguridad no precisamente
aparece de la afluencia de algo externo o de sus recursos, sino de su
voluntad, coraje, iniciativa propia, creatividad e inteligencia interna.

 Comprenden y aceptan sus errores: En su extenso recorrido el líder

afronta una infinidad de desafíos en su desarrollo de efectuar proyectos
y planes organizacionales. En las decisiones a tomar, la ejecución de
tareas, no están favorecidos las equivocaciones, sea por parte de algún
colaborador o del líder.

 Inteligencia emocional: De acuerdo el recorrido de las empresas, se

presentan momentos de alegría, éxitos. El entusiasmo de las personas
es muy eficaz; impulsar es sencillo en las personas, empleando como
casos en este trayecto. Un líder de mayor rendimiento, sus emociones lo
utilizan adecuadamente. Sabe cuáles son sus resultados favorables, se
inspira con los ejemplos sin perder el equilibrio de la motivación.
(Martínez, 2018, p. 1)

 El líder centrado en principios es orientado a servir: Este tipo de

líder se comprende que su relación tiene que ver con llevar a las
personas a donde deben o quieren llegar a través del servicio. Este
servicio puede ser brindarles las entradas sin tener acceso a ellas,
ponerlos en contacto con otras personas de autoridad, retarlos,
corregirlos, servir de mentor y en ocasiones hacerlo frente. Para este
líder el liderazgo es más que una carrera, es una misión de vida.
(Manzanilla, 2014, p. 6)

9
1.4. CLASIFICACION DE LOS LÍDERES
Existen distintas clasificaciones de los líderes, que se establecen a partir de
diversos criterios. Cuando un líder es escogido por una organización, se habla
de un líder formal. Los líderes informales, en cambio, emergen de manera
natural o espontánea dentro un grupo.

De todas formas, la clasificación más difundida es aquella que refiere al vínculo

entre el líder y los sujetos a los cuales influencia (es decir, sus seguidores). En
este caso, existen liderazgos democráticos, autoritarios y liberales (laissez
faire).

El líder democrático es aquel que, en primer lugar, fomenta el debate y la

discusión dentro del grupo. Después toma en cuenta las opiniones de sus
seguidores y recién entonces, a partir de criterios y normas de evaluación que
resultan explícitas, toma una decisión.

El líder autoritario, en cambio, es aquel que decide por su propia cuenta, sin

consultar y sin justificarse ante sus seguidores. Esta clase de líder apela a
la comunicación unidireccional (no hay diálogo) con el subordinado.

En cuanto al líder liberal, suele adoptar un papel pasivo y entregar el poder a

su grupo. Por eso no realiza un juicio sobre aquello que aportan los integrantes,
a quienes concede la más amplia libertad para su accionar.

Si el liderazgo es ejercido a partir de cambios en los valores, los

comportamientos y los pensamientos de los miembros del grupo, recibe la
denominación de transformacional.

1.5. LAS BASES PARA SER UN BUEN LÍDER

Mantenerse al tanto de lo último en el campo en el que se desarrolla el trabajo,
observar la labor de otros líderes y modificar la forma de trabajo siempre que
sea necesario. Por otro lado, las cualidades que debe tener alguien que ejerce
el liderazgo son: conocimiento, confianza, integridad, y, por su
puesto, carisma para inspirar a sus subordinados.

10
1.6. CARACTERÍSTICAS QUE POSEEN LOS LÍDERES EN LA
ACTUALIDAD
Define que las características personales están constituidas por las actitudes y
aptitudes que posee la persona, es decir son las cualidades personales que la
misma presenta, las mismas que ha ido desarrollando en el pasar del tiempo,
Los líderes en empresas de éxito deben poseer los hábitos, las creencias, la
pasión, la flexibilidad y la actitud necesarios para comprender, entender y
abordar los procesos y retos a los que se enfrentan sus compañías; además,
es importante que tengan estos atributos:

 Tener valor, pues gran parte del éxito depende de ser capaz de
aventurarse a lo desconocido, asumiendo la posibilidad de que no se
logren los objetivos. Los grandes líderes no siempre han tenido éxito en
sus primeras experiencias, lo que realmente marca la diferencia es la
capacidad de aprender de los fracasos y crecer como individuo.

 Tener una actitud positiva, pues con ello se aumenta la capacidad de

lograr los objetivos. El éxito no suele suceder de repente y hay que
trabajar duro para llegar a las metas fijadas.

 Elegir buenos equipos, quienes rodean al líder son tan importantes

como la estrategia para alcanzar un objetivo, pues basta una sola
persona para destruir la moral de un equipo de trabajo.

 Adoptar metas propias, un buen líder debe alinear sus propios

objetivos con los de la empresa ya que de esta manera se encontrará
más motivado para lograrlo, pudiendo así establecer y transmitir mejor la
visión y el propósito de la organización.

11
 Ser agradecido, la gratitud es uno de los pilares de los líderes, pues
implica el reconocimiento del esfuerzo realizado por su equipo y las
personas implicadas en la tarea.

 Ser decidido, los nuevos líderes deben tener la firmeza de aceptar lo

que ocurra. Las personas que destacan del resto suelen ser atacadas y
criticadas, por este motivo deben tener la fortaleza para saber llevar la
situación y no dejar que les afecte.

 Honestidad. El líder es una persona honesta, dice lo que piensa y

hace lo que dice. Decide lo correcto según su estricto criterio y no dice lo
políticamente correcto, lo que se espera escuchar de él. No puede ser
líder quien utiliza un discurso largo, retórico, previsible, esperado,
incoherente, ambiguo, hueco, que busca más superar el trámite o no
equivocarse, que convencer. Nunca alguien deshonesto puede alcanzar
la condición de líder.

 Generosidad. El líder se relaciona con sus ciudadanos, colaboradores,

subordinados, jugadores, alumnos… desde una actitud de ayuda. El
líder es generoso, el liderazgo es un ejercicio de generosidad. No puede
ser líder quien persigue su interés, quien busca su beneficio.

 Emoción. El líder transmite o contagia emoción. Es entusiasta,

apasionado, irradia ilusión, fuerza o energía, es emocional. No puede
ser líder quien es plano u opaco a nivel emocional, quien aburre en su
retórica, menos aún quien transmite apatía, inseguridad, indiferencia,
quien riñe…

 Estar centrado en lo importante. El líder sabe que se ha de centrar

en lo importante frente a lo accesorio, sabe que se ha de ocupar de
ese veinte por ciento de las situaciones que son claves, frente al ochenta
por ciento de las situaciones restantes que son accesorias o menos
importantes.

12
  Ética personal. El líder se mueve por unos valores inquebrantables,
su comportamiento se ajusta a una ética personal y social. No puede ser
líder quien es amoral, quien carece de un código ético, o quien ajusta su
ética a su interés.
 Autoliderazgo. El líder predica con el ejemplo, nunca traiciona lo que
pide a los demás, no hace lo contrario de lo que solicita a los demás, no
busca excusas para quebrantar la norma establecida para todos.

Por todo esto, los directivos que son líderes o que quieren serlo en sus
organizaciones, deben poseer y desarrollar la mayor parte de estos
atributos para ayudarles a lograr sus objetivos.
 
1.7. DIFERENCIAS ENTRE UN LIDER Y UN JEFE

DE JEFE A LIDER
JEFE LIDER
 Existe por autoridad formal.  Aceptado y reconocido.
 Considera la autoridad un  Considera la autoridad un
privilegio del mando. privilegio del servicio.
 Inspira miedo.  Inspira confianza.
 Sabe cómo hacer las cosas.  Enseña cómo hacer las cosas.
 Le dice a la gente: “Vaya”.  Dice: “Vayamos”.
 Maneja a las personas como  Trata a las personas.
fichas.  Llega antes.
 Llega a tiempo.  Da ejemplo.
 Asigna tareas.  Influye más allá de su autoridad.
 Alcanza hasta donde llega su
autoridad.

13
 CAPITULO II

2.1. LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO EN TIEMPOS DE CRISIS

Los líderes tienen el principal reto en la reactivación de empresas y
organizaciones.

La coyuntura actual ha afectado a todos los sectores económicos y sociales,

sin importar su naturaleza, pues ha generado una reducción acelerada de
empleos, una disminución en el gasto, un cambio en las prioridades de
consumo y una transformación de los hábitos de cientos de ciudadanos
alrededor del mundo. Si bien el Covid-9 ha simbolizado una coyuntura difícil
para las economías a nivel global, evidentemente, pasará a la historia, como
otras pandemias que han ocurrido a lo largo del tiempo, y a la sociedad le
quedará el enorme desafío de salir adelante. Por este motivo, los negocios
deben empezar – desde ya – a repensar sus formas de trabajo, cómo será la
nueva articulación entre los equipos de colaboradores, de qué manera
gestionarán su nueva realidad, entre muchas otras cuestiones que pueden
surgir. Un reto clave recae entonces en los líderes, que se verán enfrentados a
navegar un panorama incierto, desconocido y para algunos tal vez,
aterrorizador, es importante considerar los siguientes aspectos:

 Un Líder Debe Saber Identificar Las Habilidades De Su Equipo. Si

tenemos en cuenta el papel del líder en un equipo efectivo, este arranca
conformándolo con base en el reto o problema que se debe resolver. En
este caso, cómo enfrentar la crisis social, económica y de salud
generada por la pandemia; definiendo los roles del equipo según las
habilidades requeridas para solucionarlo y así mismo, utilizando su gran
capacidad de observación, para seleccionar a los integrantes que tengan
dichas habilidades o el potencial para desarrollarlas.

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 De esta manera, resalta el aporte que cada integrante le da al equipo
y empodera a los integrantes para que den su máximo potencial.

 Un Líder No Solo Da Órdenes. El papel del líder es entrenar y guiar

hacia los comportamientos y desempeños esperados, por lo cual, se
hace necesario que también haga un adecuado seguimiento y
evaluación del trabajo ejecutado por el equipo.
En este punto es clave mencionar que el líder interactúa con los demás
integrantes del equipo con una actividad específica y no solo da
órdenes. A medida que va avanzando el equipo, pone en práctica su
actividad de dirigir, para guiarlo hacia el cumplimiento de la meta
propuesta.

 Líder Delega Y Confía. El líder cumple un papel fundamental: confiar en

el desempeño y puesta en acción de las habilidades de cada integrante.
Por lo cual, su labor es la de apoyar y dejar actuar al equipo, pues las
bases de inspiración, generación de propósito y enfoque, ya fueron
sembradas durante el transcurso del proyecto.
En un ambiente empresarial, lo más importante es que el líder del equipo
lidere con su ejemplo y sea quien demuestra que las reglas que se
fijaron se deben respetar. Así mismo, es igual de relevante definir un
propósito inspirador y retador que motive al equipo a lograr un gran
desempeño por parte de cada uno de sus integrantes.

 Elija unos buenos co-equiperos. Lograr que las personas interactúen de

la mejor forma y puedan producir un resultado de alto desempeño, se
obtiene a través de unos buenos “co-equiperos” que apoyen a poner en
marcha el negocio, proyecto o idea; y de la aceptación colectiva de un
“contrato de equipo”, que incluya las reglas básicas, los acuerdos y
aquellas cosas que podrían ocurrir (incumplimientos a lo acordado) para
poder corregirlas y continuar con el desempeño adecuado del equipo.

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 Salir adelante requiere, indudablemente, de un trabajo en equipo. Algo
que ha demostrado la crisis actual es que la mejor solución es unirse y
trabajar en conjunto, por lo cual, los líderes se enfrentan a la valiosa
tarea de articular, orientar y aconsejar a sus compañeros hacia un
camino que es incierto y desconocido. Estamos ante un panorama de
miedo y desconfianza, por lo cual, los líderes jugarán un papel
fundamental en brindar calma, tranquilidad y un nuevo norte en los
diversos sectores.

2.2. FUNDAMENTOS
Fundamentos que los grandes líderes utilizan para destacarse.

 Son amables sin parecer débiles, lo cual contribuye a una

comunicación fluida y lo hacen compartiendo el crédito por los logros
obtenidos y elogiando el trabajo de los demás. Es un acto de equilibrio
ser genuinamente amable sin parecer débil y la clave para ello es que la
verdadera amabilidad es directa y sin rodeos. En ciertas situaciones, ser
sincero con un empleado es más amable que protegerlo de una
conversación difícil, eso también hace al líder auténtico. Es importante
tomar en cuenta que la amabilidad viene sin expectativas, no debe ser
vista como una forma de beneficiarse a sí mismo.

 Son fuertes sin necesidad de ser rudos, la fortaleza es una cualidad

importante en un líder, al punto de que las personas esperarán a ver si
un líder es fuerte para decidir si le siguen o no. Necesitan a alguien que
pueda tomar decisiones difíciles y a su vez, velar por el bienestar del
equipo y que les infunda coraje debido a que las personas tienden a
mostrar sus fortalezas cuando su líder hace lo mismo.  Algunos líderes
confunden dominio, control y otros comportamientos duros con la
fortaleza y creen que esto inspirará lealtad en su equipo. Esto se logra
venciendo las adversidades, no debe imponerse.

 Tienen confianza en sí mismos pero no son arrogantes, por eso

gravitamos a su alrededor, porque esa autoconfianza es contagiosa y

16
 ayuda a creer que hay gran potencial en el equipo. Debe asegurarse,
como líder, de que esa confianza no se convierta en arrogancia. La
confianza se basa en la pasión y la convicción de hacer que las cosas
sucedan, pero cuando la confianza pierde su conexión con lo real, el
líder cree poder hacer cosas que están fuera de su alcance o que ha
hecho cosas que en realidad no fue así. Esa arrogancia le resta
credibilidad.
 Son positivos, pero se mantienen realistas, lo cual es otro reto
importante al que se enfrentan los líderes. Deben encontrar el equilibrio
entre ver el lado positivo de las cosas y dejar de ser realistas. Piense en
un barco de vela con tres personas a bordo: un pesimista, un optimista y
un gran líder. Todo va bien hasta que de repente viene el viento amargo.
El pesimista alza sus manos y se queja del viento; el optimista se sienta
de nuevo, diciendo que las cosas mejorarán; pero los grandes líderes
dicen, “¿Qué podemos hacer con esto?”, ajusta las velas y mantiene al
barco moviéndose hacia adelante. La combinación correcta de
positividad y realismo es lo que mantiene las cosas bien encaminadas.

 Son un ejemplo a seguir, no son predicadores, inspiran confianza y

admiración a través de sus acciones, no solo por sus palabras. Muchos
líderes dicen que la integridad es importante para ellos, pero los grandes
líderes demuestran su integridad con sus acciones diarias. Obligar a los
demás para que actúen de la misma forma que desean ver en otros
tiene un mínimo efecto comparado con dar el ejemplo.

 Están comprometidos con su equipo, los mejores líderes hacen lo

que sea por su equipo y lo respaldan ante todo. No tratan de buscar
culpables y no evitan la vergüenza cuando algo sale mal. No temen
asumir la responsabilidad y se ganan la confianza de las personas al
demostrarles su apoyo. Saben que los entornos donde la gente tiene
miedo de expresarse, de ofrecer sus perspectivas y hacer buenas
preguntas, están destinados a fracasar.
Todo esto nos lleva a concluir que el liderazgo es dinámico; que combina
una variedad de habilidades únicas en un todo integrado. Si se ponen en

17
 práctica estas  técnicas en el día a día, de seguro habrá una mejora
inmediata en sus habilidades de liderazgo.

2.3. EL LIDERAZGO EN TIEMPOS DE CRISIS

Las crisis organizacionales son situaciones usualmente inesperadas que
alteran el funcionamiento normal de una empresa, y pueden amenazar la
imagen de la organización y afectar las relaciones internas o externas entre
esta y sus públicos o sus miembros. Requieren medidas inmediatas y efectivas
para evitar o moderar los daños, e intentar revertirlos en una oportunidad para
el crecimiento y transformación laboral.

Algunas de las emociones más evidentes en un clima de crisis son estrés,

confusión, sensación de descontrol, rabia y culpa. De igual modo, son
frecuentes comportamientos como el apego a los patrones del pasado,
disputas y, cómo no, la resistencia al cambio. En los contextos de crisis los
líderes son una pieza fundamental para promover la motivación, brindar la
seguridad y la transparencia necesaria para mitigar las reacciones adversas, y
mantener un buen nivel de compromiso de sus trabajadores.

Desarrollar una estrategia de liderazgo es clave para superar los

acontecimientos, las emociones y los comportamientos que le acompañan. El
primer paso, y lo más importante, ante un escenario crítico es registrar la
situación, tomar posición y transformarla en actos positivos. Este gran desafío
requiere una constante atención al cambio externo e interno para poder estar al
frente, y brindar dirección, motivación y reconocimiento. El líder es el
protagonista que ofrece la visión y establece el contexto para que los equipos
de trabajo se movilicen hacia la acción propositiva.

A continuación, proponemos cuatro destrezas claves de liderazgo, necesarias

para emerger triunfante de cualquier escenario de crisis.

18
2.3.1. Adaptabilidad
Para enfrentar la situación, los líderes se deben informar sobre el acontecer del
entorno (tanto interno como externo), interpretar la información y ejecutar un
plan de acción a partir del potencial latente en la organización. El líder identifica
el valor añadido diferencial y establece los ajustes necesarios en la estructura
interna, en la política empresarial y los procesos internos, para crear nuevas
formas de realidad, a partir de los recursos de la organización.

2.3.2. Empatía
La empatía es fundamental para construir el compromiso, la motivación y la
colaboración entre el personal. Promueve el respeto, el apoyo y favorece a los
vínculos interpersonales. Además, una lectura empática de la situación provee
al líder de información valiosa sobre las expectativas y necesidades de sus
trabajadores, y clientes.

2.3.3. Comunicación
La comunicación clara, concisa, honesta y congruente brinda la seguridad y la
transparencia necesaria para definir el campo de acción y establecer una hoja
de ruta. Así mismo, reduce los rumores que aportan al desconcierto y
desmotivación de los colaboradores.

2.3.4. Persuasión
Si el líder ha sido capaz de hacer una lectura del escenario de crisis, ha
identificado el potencial en la organización, ha escuchado a sus diferentes
audiencias, ha ideado un plan de acción y ha sido congruente entre aquello que
comunica y aquello que hace, la persuasión vendrá de forma natural. Al ser
parte íntegra del proceso, el equipo logra identificarse con el propósito del
cambio y estará listo para comprometerse con la dirección hacia la acción.

2.4. SIETE ERRORES DE LIDERAZGO QUE SE DEBEN EVITAR EN ÉPOCA DE

CRISIS
En esta época de incertidumbre y desconcierto, los líderes - y casi todos
tenemos distintos roles de liderazgo ineludibles. La presidente de LHH DBM

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Perú y Chile, Ines Temple, afirma que debemos tratar de ser fuente de apoyo e
inspiración para nuestros equipos, familias u organizaciones.

Por tal motivo, es importante evitar estos siete errores al momento de asumir el
liderazgo.

 Desaparecer. En momentos de incertidumbre, las personas necesitan

más que nunca a sus líderes. No dejarse ver, no dar la cara, no estar
presente, no ser accesibles, genera mucha inquietud e inseguridad. Las
personas necesitan saber a quién mirar, en quien confiar, quien se hace
cargo y asume la responsabilidad.

 No comunicar. Como líderes, nos toca responder a las inquietudes y

dudas que surgen, incluso cuando aún no tenemos todas las respuestas.
No comunicar lo suficiente deja a todos ansiosos frente a la
incertidumbre. Los mensajes deben repetirse con frecuencia y ojalá, con
transparencia y autenticidad para evitar rumores y dañinos
desconciertos.

 No respetar las emociones. Frente a la incertidumbre, las emociones

se pueden tornar volátiles y cambiantes y, a algunos, todo les cuesta
más. A los líderes nos toca comprender eso, y actuar con tacto, tino y
sensibilidad frente a cada persona y sus distintos modos de sentir. No
hacerlo es una falta de respeto y una torpeza que se paga caro en
lealtad y confianza.

 Perder la calma. Como líderes nos toca dar seguridad y transmitir

calma a los demás. Si no estamos balanceados o nos dejamos llevar por
el estrés sin comprender la importancia de nuestro rol y responsabilidad
frente a nuestra gente, no podremos transmitir la serenidad, buena vibra
y energía que ellos tanto necesitan recibir. Y tampoco podremos
aprender, adaptarnos, actuar y ser efectivos.

20
 Caer en negatividad. Cuando somos responsables de personas,
familias u organizaciones, nos toca inspirar, motivar y movilizar a todos,
y más aún, a quienes no logran ver la luz al fondo del túnel. Siendo
nosotros negativos – aunque la excusa sea un ejercicio de “realismo”,
sólo causa angustia y desesperanza en los demás.

 No reconocer. Durante la incertidumbre muchos tienen múltiples retos

personales, familiares, laborales, logísticos o económicos que los
complican, frustran y agotan.  Nos toca entenderlos, apoyarlos, valorar
sus esfuerzos y reconocerlos con frecuencia.  Son señales de respeto y
consideración que no se deben dejar de dar.

 No ser coherente. La única manera de merecer la confianza de los

demás es ser consistente con los valores que predicamos, liderar con el
ejemplo y no caer en excusas facilistas que buscan eximirnos de actuar
con corrección siempre y en todos los ámbitos.  

21
 CASO DE LIDERAZGO EN EL PERU

Entrevista de la Sra. Mónica delta líder de opinión a la Sra. Patty Wong

líder empresarial rubro gastronómico programa punto final

CASO DE LA SRA PATTY WONG LÍDER EMPRESARIAL GASTRONOMICA

La empresaria Patty Wong contó cómo fue su niñez y las dificultades que tuvo
que enfrentar para salir adelante junto a su familia. Además nos contó como
enfrentó esta pandemia al lado de sus trabajadores a los que nunca abandonó.
En conversaciones con Mónica Delta, Patty Wong reflexionó acerca de su
forma de hacer empresa en los momentos más difíciles. “Tenía todas las
autorizaciones para poder abrir, pero sabía que exponía a mi gente porque al
virus no lo hemos vencido todavía”,
Esta pandemia se llevó lo peor de mí, que no paraba era una máquina de hacer
plata.
El verdadero empoderamiento, es el don de servicio.
Esta pandemia está sacando lo mejor de cada uno o lo peor.
Te vuelves ambiciosa o te vuelves agradecida.
Reinventarse es un arte.
La sangre hace parientes pero la lealtad, familia"

 Son las Acciones, y no las intenciones, las que te definen. La empresaria

cumplió con la planilla de sus empleados en toda la cuarentena, a pesar de

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 no estar funcionando y no recibir ganancias. Para los empleados de sus
restaurantes que viven lejos se les ha construido habitaciones para que no
se contagien del coronavirus por salir a tomar un transporte público, así
como se ha contratado taxis particulares para que no se infecten.

 La Empatía es la base de la conexión. Para un líder su gente es el principal

activo de una empresa. Patty Wong: “He podido abrir hace dos meses, pero
no era el tiempo para exponer a mi gente al virus que todavía no se ha
vencido. He cuidado a mi personal”. La empatía solo es posible cuando has
"pisado la calle" y experimentado lo mismo que tu gente, no eres indiferente
entonces a sus vivencias. Patty Wong lo resume así: "El haber pasado en
mi vida pobreza extrema me hace ver a mi gente de manera distinta, veo en
mi cocinero a mi padre”.

 La Misión Empresarial puede ser tan importante como la propuesta

comercial. Un buen storytelling y muchos insights conectan con el alma de
sus usuarios/ clientes. .pero SOLO cuando esta promesa es auténtica y
legítima se vuelve creíble. Patty Wong en su video corporativo la tiene clara:
"La sangre te hace pariente pero la lealtad te hace familia". La empresaria lo
mostró con hechos. Mantuvo a sus trabajadores a costa de su patrimonio...y
eso es lo que hace un líder consciente: proteger a las personas primero:
“Hemos esperado cuatro meses y hemos salvado a mucha gente de que
hoy sigan con nosotros... Yo no estoy viendo ganancia en este momento,
quiero que salgamos como unidad”.

 Resiliencia. El trabajo duro y esforzado...mirando siempre el vaso por llenar

que el vaso vacío. Si algo hace un empresario consciente es no dejar que
los problemas limiten sino que empujen. Las oportunidades están allí para
quien quiera verlas. En el caso de Patty Wong su historia de vida es un
ejemplo de esta resiliencia. Según cuenta La República, "Vendió panes con
jamonada a una compañera del colegio y consiguió el dinero para comprar
sus añoradas medias, sin embargo, prefirió reinvertir sus ganancias para
comprarse un par de zapatos que le hacían falta. Este fue el atisbo de una
faceta empresarial que siempre acompañó a la modelo".

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Al escuchar la entrevista que le hizo la Sra. Mónica delta líder de opinión a la
Sra. Patty Wong líder empresarial rubro gastronómico nos dejó clara muchas
enseñanzas e ideas claras. Como ser un verdadero líder y como ser una
persona con valores.

Las empresas están enfrentando un escenario muy difícil como consecuencia

de los daños macro y micro económicos que está causando el coronavirus. 
En estos momentos donde se necesita sacar a relucir lo mejor del liderazgo ya
que, al igual que en la guerra, no solo hay que ganarla, sino hacerlo con la
menor cantidad de bajas y daños posible. Es por esto que nuestra gente
necesita mucha dirección y que la moral se mantenga en alto de forma tal que
haya un alineamiento total con los objetivos de la empresa.

Un líder en estos momentos Tiene que dejar el escritorio y hacerse visible a su

gente, si no es presencialmente, por lo menos virtualmente.
El líder ahora tiene que hablarles más que nunca a los trabajadores, explicando
claramente la situación pero siempre dando un mensaje de aliento y de
esperanza en el futuro. Para esto deberá explicar las medidas que se están
tomando y los resultados que se espera de éstas.

Es conveniente preservar la mayor cantidad de empleos, siendo una de las

medidas la reducción voluntaria de salarios. Sin embargo, de cara al futuro la
mejor medida es cambiar el sistema de salarios yendo a uno que tenga una
proporción variable (y si ya lo tienen aumentarla) de forma tal que se
compartan las penurias en épocas como esta, pero también se compartan los
buenos resultados que seguramente van a venir en el futuro.

Los tiempos difíciles son tiempos de crisis, son tiempos de cambio, son tiempos
de oportunidad. Tiempos difíciles no son necesariamente tiempos adversos,
aunque con frecuencia lo son. Tiempos difíciles no son tiempos fáciles: son
tiempos que requieren un esfuerzo notable de nuestra parte para salir adelante
ante los retos que nos presentan la empatía es la base fundamental de todo, el
poder activar nuestras neuronas espejo, vernos en la piel del otro, sentir su

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angustia, eso es conectar. Mucho se dice que no podemos pretender fidelizar a
nuestros clientes sin antes haber fidelizado a nuestros colaboradores. Sin duda
alguna, estos casos reafirman mi pensamiento que las pequeñas empresas
tienen mucho que enseñar a las grandes empresas.

Mostrar empatía es comunicarse con respeto y comprensión, con palabras y

acciones que denoten interés genuino por el bienestar de los
colaboradores. Los líderes que comparten con apertura y autenticidad cómo se
sienten y que les preguntan a sus colaboradores cómo están y cómo apoyarlos,
generan mayor conexión con sus equipos, que así estarán más
comprometidos.

Las crisis permiten distinguir mejor a los verdaderos líderes de los incapaces.
Al mismo tiempo, los cambios o situaciones de emergencia ofrecen una gran
oportunidad a aquellas y aquellos en posiciones de poder y autoridad para
poner en práctica sus habilidades

MONICA DELTA
LIDER PERIODISTICO
Mujer de muchas batallas, testigo de primera mano en momentos que han
transformado y desangrado a nuestro país. Mónica Delta es una curtida
periodista que poco a poco está cumpliendo sus sueños.
Nos confirma que ejercer la carrera en estos tiempos es todo un desafío
“porque estamos en una guerra donde el enemigo puede venir de tu
propia familia o tú puedes llevar al enemigo adentro”. Sin embargo, está
convencida que con los cuidados debidos se puede trabajar sin inconvenientes.
Declarada sobreviviente de una generación que vivió en carne propia no solo el
flagelo de grupos terroristas, sino también de algunos gobiernos de paso,
Mónica es consciente que aún falta mucho por hacer y que aún hay tiempo
para lograr consolidar un cambio en beneficio del Perú, al cual ve como una
contradicción latente y en el que se puede ver en un mismo cuadro como
convive la opulencia con la pobreza extrema. 
Mónica Delta es una líder de opinión. Eso es una gran responsabilidad porque
es como cuando alguien accede a un cargo. Si tú utilizas bien ese poder,

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puedes convertirte en un buen referente. Quienes estamos en medios de
comunicación tenemos la responsabilidad de un liderazgo en un sentido
correcto, honesto. Así me lo he tomado y así es mi vida también. Creo que el
no equivocarse es equivalente a estar muerto. Una persona logra los objetivos
que tiene cuando capitaliza sus equivocaciones y genera mejoras para su vida.
La letra no es perfecta, a veces hay borrones, rectificaciones, pero eso nos
ayuda a todos. Creo que cada ser humano escribe su destino y yo soy una
aspirante de la felicidad permanente.

 ¿Considera usted que en algún momento ha hecho mal uso de su

poder? 
Sí lo he hecho, no ha sido intencional, porque si hay algo que me caracteriza
es que en mi cerebro, en mi corazón, no hay espacio para revanchas, para
molestias, para mochilas. He puesto probablemente mecanismos de defensa
porque he sentido en algún momento que me han herido mucho, pero no me
queda nada malo en el corazón y creo que eso es bueno. Y, como te repito,
para mí, la familia, los amigos, la felicidad, son conceptos bien importantes,
más allá de si tengo una primicia o no.

 ¿En algún momento pensaste en quedarte en tu casa y no salir ante el

temor a contagiarte?
Sí, no te puedo negar que el miedo está, pero depende como lo canalices. El
miedo para protegerte es bueno, el miedo para paralizarte es malo. En ningún
momento me detuve a pensar en no ir a trabajar, pero sí reflexioné que estaba
dispuesta a adaptarme a los nuevos tiempos, a través de un trabajo remoto
como lo hice en RPP cuando uno de mis compañeros salió positivo y yo tuve
que guardar la prudencia sin tener el contagio.

 ¿Qué es lo más parecido que te tocó vivir, similar a esta pandemia?

Tengo que compararla con el terrorismo, que también era un enemigo oculto,
pero que de alguna manera lo podías mapear. También lo puedo comparar con
las crisis económicas terribles que ha tenido el país por la hiperinflación y
también cuando tuve la oportunidad de estar en una guerra cuando estuve en
Irak.

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 ¿Consideras que el periodismo de investigación está haciendo bien su
papel?
Respeto mucho el trabajo de investigación, yo trabajo en un medio de
comunicación abierto y me gustaría que haya mucha más investigación, sin
embargo, muchas veces la investigación es reemplazada por la inmediatez de
la información. A veces genera y quita profundidad, pero la mayoría de
denuncias de escándalos de corrupción en medio de una pandemia aparecen,
entonces siguen teniendo un papel preponderante.
CASO PAOLO GUERRERO
Una se pregunta: ¿qué ha hecho este muchacho para que el Perú entero
esté comprometido con su causa?

La única respuesta que se me viene a la mente es el liderazgo y el ejemplo. Él

y sus compañeros de equipo lograron algo que parecía imposible: clasificar a
un mundial, a pesar de que el mundo no creía en ellos. Guerrero a lo largo de
su carrera demostró compromiso, se rajó para que Perú pueda lograr la
clasificación. A diferencia de otros jugadores que han sido capitanes de nuestra
selección no se dedicó a hablar o a estar metido en escándalos mediáticos El
ejemplo es la mejor guía que nos pueden dar los líderes porque ellos nos están
señalando el camino por donde debemos ir. Pero para dar el ejemplo también
se necesita ser responsable.

No hay ningún líder que no sea responsable con los objetivos trazados. En ese
sentido debo decir que no puedes ser líder si eres el último en llegar al trabajo
y el primero en irse. No puedes ser líder si no haces lo que dices. No puedes
ser líder si no reconoces cuando te has equivocado.

Ejercer el liderazgo desde el ejemplo tiene también una cualidad muy

importante que es motivar a nuestro equipo con nuestra voluntad. Paolo quería
jugar el mundial y realmente esa voluntad nos inspiró a todos y nos demostró
que sí se pueden lograr grandes objetivos. La motivación es el motor, es la
fuerza que nos impulsa a seguir adelante.

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En el liderazgo es muy importante motivar a tu equipo, hacerles creer que sí se
puede y que se va lograr el objetivo Creo también que el líder debe ser
consecuente con sus ideas y sus compromisos. Paolo ha demostrado de sobra
que está muy comprometido con nuestra selección. Que tenemos, que no hay
excusas para no lograr la meta. Los peruanos hemos visto como durante
muchos años nuestras selecciones fracasaban.

Hemos visto a muchos jugadores para los que estar en la selección era como
una obligación que no realizaban de buena gana, también hemos visto a
jugadores para los cuales venir a jugar por Perú eran como unas vacaciones
porque ya tenían instalado en sus cerebros que no iban clasificar a un mundial.
Paolo y la selección que nos va representar en Rusia nos han demostrado que
se puede luchar contra una cultura del derrotismo y que sí se puede lograr
cualquier objetivo. Eso lo ha entendido el Perú entero y creo que por eso lo
sigue.

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 CONCLUSIONES

Los mejor líderes son aquellos que son visionarios, que son capaces de
comprender las situaciones productivas para la empresa antes de que estas se
presenten, son innovadores y están a favor del cambio. Podemos poner como
ejemplo a Bill Gates, un frustrado estudiante de Harvard, que gracias a sus
cualidades de líder fue capaz de fundar una de las empresas más importantes
en el sector tecnológico, Microsoft y, gracias a las decisiones que supo tomar y
a que consiguió que empresas influyentes confiaran en él, se convirtió en la
persona más rico del mundo. Él fue capaz de comprender que los ordenadores
un día se convertirían en una parte indispensable de los hogares, y trabajó
desarrollando los productos que lo permitieran, supongo que es el mejor
ejemplo de un líder visionario.

El liderazgo es una herramienta de gran importancia en el entorno laboral

actual. Para las empresas representa un gran activo contar con líderes entre su
capital humano, pues les permite desarrollar estrategias exitosas para
satisfacer efectivamente las necesidades de sus clientes.

No puedes ser líder si no haces lo que dices. No puedes ser líder si no

reconoces cuando te has equivocado.

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El liderazgo es una función esencial que depende fuertemente de la
comunicación y de la motivación. El liderazgo, la comunicación y la motivación,
utilizados de manera efectiva, permiten al líder obtener una participación activa
y consciente en la consecución de los objetivos institucionales.

En momentos cruciales para el Perú, donde tenemos un reto todos los

peruanos, necesitamos gente empresarial con una nueva mentalidad gerencial
en base a un liderazgo empresarial para poder enfrentar los nuevos retos. Este
liderazgo debe basarse en aprender de los errores, analizar las opciones que
se presenten en el transcurso del trabajo en equipo, la delegación de funciones
es importante hoy más que nunca, los gerentes deben comprender que no se
puede avanzar si no se hace participar a los trabajadores, la motivación es
importante entre ellos para que comprendan que el servicio a los clientes es
factor fundamental, hoy el cliente es el socio estratégico de la empresa.

La comunicación y el dialogo debe prevalecer en el líder, el manejo de las

situaciones críticas, la información que se acumule es prioritaria para una
buena toma de decisiones, el ser práctico, honesto, ético, coherente, metódico,
positivo y tener un valor alto ayudará a que el liderazgo sea exitoso.

El líder de hoy debe utilizar sus capacidades para interactuar con un sinnúmero
de situaciones, que facilitan interactuar con el medio y las personas para dirigir
con eficiencia los destinos de la organización.

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 DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS

a) Liderazgo: “Influencia interpersonal ejercida en una determinada situación

para la consecución de uno o más objetivos mediante el proceso de la
comunicación humana. Fenómeno social que incluye dos dimensiones: La
capacidad supuesta de motivar a las personas para que hagan aquello que
debe realizarse y la tendencia de los subordinados a seguir a aquello que
perciben como instrumento para perseguir sus objetivos y satisfacer las
necesidades personales (Chiavenato 2001)”.

b) Estilo de liderazgo autocrático: “Este estilo dicta los métodos de trabajo, la

toma de decisiones es centralizadas y la participación de los subordinados es
limitada (Robins – Coulter, 2005)”.
c) Estilo de liderazgo democrático: “Este estilo permite la participación de los
subordinados delega la autoridad y fomenta la participación del subordinado.
(Robins – Coulter, 2005)

d) Estilo de liderazgo Laissez faire: “Este estilo da libertad al grupo para la

toma de decisiones y las metodologías de trabajo. (Robins – Coulter, 2005).

e) Estrategia: Alfred Chandler y Kenneth Andrews, indican que la estrategia es

la determinación conjunta de objetivos de la empresa y de las líneas de acción

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para alcanzarlas. En la definición hecha por Andrews hay un aspecto digno de
resaltar, y es la declaración explícita que hace el autor de su concepto acerca
de la importancia que tienen para las empresas otros valores no
necesariamente económicos, como son, por ejemplo, la solidaridad humana, el
amor a la naturaleza, la honradez y otros valores que enaltecen a las personas
y por ende deben ser tenidas en cuenta al analizar el comportamiento humano
en la organización. Citado en (G. Ronda 2016)

f) Comunicación: “Proceso de pasar información y comprensión de una

persona a otra. Por lo tanto, toda comunicación influye por lo menos a dos
personas: el que envía el mensaje y el que lo recibe (Chiavenato 2001)”.
g) Comunicación Interna: Peña & Batalla (2016) indican que Peña, Henar &
Wandosell señalan que: comunicación interna es la comunicación más natural
que se produce en una organización, consideran que es la primera herramienta
que encuentra un director de comunicaciones para establecer una estrategia
inteligente y que este tipo de comunicación es importante porque gestiona el
funcionamiento de los recursos humanos, productividad y clima.

h) Estilos de comunicación: Se refiere a las formas que adopta la

comunicación en función del a habilidad y disposición para utilizar la exposición
y retroalimentación en la comunicación con el subordinado por parte del
superior.

i) Clima Organizacional: “Conjunto de percepciones que tienen los

trabajadores con respecto a su organización y al impacto que estás
percepciones tienen sobre rendimiento laboral (Taype, 2015).

j) Comunicación intrapersonal. – “Cuando el mensaje es codificado para que

las personas puedan realizar su emisión a su entorno” (M, Tessi 2009)”. Este
tipo de comunicación es efectuada en el centro cerebral de las personas, en
donde los sentimientos, los pensamientos, percepciones y emociones podrían
modificar el significado verdadero de los mensajes

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l) Comunicación institucional: “Tipo de comunicación organizada que se
produce entre la institución o sus representantes, enfocada a las personas y a
las agrupaciones del entorno social en el que se desarrolla sus actividades.
(C.M. Domínguez-Palacios 2015)”

k) Comunicación interpersonal. - Tipo de comunicación que se produce en el

nivel de las relaciones humanas de manera directa y con mucha intensidad. En
la comunicación humana se considera este tipo de comunicación como una de
las más efectivas. (P. Zayas 2011)”

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 ANEXOS

NOTICIAS PERIODISTICAS

Fuente: Diario libero

Fecha: 19 julio 2020

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Patty Wong ha acaparado la atención de los medios y de los ciudadanos
peruanos al revelar que no despidió a sus trabajadores durante la cuarentena
por coronavirus pese a no haber generado ingresos, convirtiéndose en un
ejemplo para muchos otros empresarios.

En conversaciones con Mónica Delta, Patty Wong reflexionó acerca de su

forma de hacer empresa en los momentos más difíciles. “Tenía todas las
autorizaciones para poder abrir, pero sabía que exponía a mi gente porque al
virus no lo hemos vencido todavía”.

Fuente: Diario gestión

Actualizado el 20/03/2020 a las 05:20

¿CÓMO LIDERAR EN TIEMPOS DE INCERTIDUMBRE?

Inés Temple, Presidente LHH DBM Perú y Chile,

“Nos toca liderar con el ejemplo, mostrar buena actitud, y mantener a las
personas tranquilas e inspiradas”, expresó la especialista.

En esta edición de 20 en empleabilidad, Inés Temple, Presidente LHH DBM

Perú y Chile, habla de cómo liderar durante la incertidumbre. Hoy, que se vive
toda esta incertidumbre- señala la especialista- toca inevitablemente asumir
distintos retos de liderazgo, con la organización, con la familia, con los amigos,
la comunidad o el país.

Para la especialista nos toca prepararnos, hacernos cargo, informarnos al

máximo, aprender más rápido, comunicar bien, planificar, tomar decisiones
rápidas y asertivas y actuar sin demora.

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Asimismo, no podemos perder de vista el sentir de las personas, sus
emociones, sus sentimientos, que también son nuestra responsabilidad.
“Nos toca liderar con el ejemplo, mostrar buena actitud, y mantener a las
personas tranquilas e inspiradas”, expresó.

FRASES DE LIDERAZGO

Existen un sin número de frases históricas escritas y estampadas en libros de

liderazgo entre las que destacan la de los siguientes líderes:

 Un líder es un negociador de esperanzas, del líder francés Napoleón

Bonaparte.

 El buen líder sabe lo que es verdad; un mal líder sabe lo que se vende
mejor (Confucio).

 Las personas no deben sentirse obligadas. Deben ser capaces de escoger

su propio líder (Albert Einstein).

 Un buen líder no se queda atascado detrás de su escritorio (Richard

Branson).

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 Mantente con un líder cuando esté en lo correcto, quédate con él cuando
siga estando en lo correcto, pero déjalo cuando ya no lo esté (Abraham
Lincoln).

CARACTERISTICAS DE UN LIDER FRENTE A LA CRISIS

Las cinco características mencionadas en esta infografía priorizan el papel
emocional de los líderes, y sobre todo el control de la calma y seguridad de
los jefes con el objetivo de no generar angustia o incertidumbre a su equipo. 

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FUENTE: PUBLICADO EN: ELCOMERCIO.PE
FECHA: 30/03/2020

SIETE ERRORES DE LIDERAZGO POR EVITAR

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 BIBLIOGRAFÍA

 Pereda. (2018). Adaptabilidad del estilo de liderazgo en voluntarios de una

organización sin fines de lucro. Lima, Lima, Perú.
 Alvarado, N. (2016). Liderazgo estratégico y su relación con el trabajo en
equipo en las facultades de la Universidad Nacional del Callao. Callao.
 Harvard. (2016).
Las 8 características de un buen líder según Harvard. Harvard Business
Publishing. Obtenido de https://mba.americaeconomia.com/articulos/reportaj
- características -de-un-buen-líder-según arvard?fbclid=IwAR0ZqtRE2o4UO
O8jqo6_nHyewNiscuPSL50ufzjQGJ 5ec4eCPY2-WmF4zio.
 Manzanilla, V. H. (2014). Características del liderazgo centrado en stephen
covey. Liderazgo Hoy. Obtenido de https://www.liderazgohoy.com/8-
caracteristicas-del-liderazgocentrado-principios-stephen-covey/

39
 Martínez, I. (2018). Características del liderazgo de alto desempeño. blog.
Obtenido de http://ignaciomartineza.com/liderazgo/liderazgo-de-alto-
desempeno/

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