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Tomado, traducido y adaptado de [Link] para uso exclusivamente académico.

Curso Gerencia de Marca. Departamento de Mercadeo Universidad EAFIT

Armonización de la marca. (Brand Harmonisation) una compañía que mejor contribuyen a su habilidad
Asegurar que todos los productos en un rango de para competir.
marcas en particular tengan un nombre consistente,
identidad visual, e idealmente, posicionamiento en Compromiso de marca. (Brand commitment) El
mercados geográficos o de productos/servicios. grado al cual un cliente es comprometido con una
marca determinada y en la que probablemente haya
Arquitectura de marca. (Brand Architecture) Cómo una recompra o reutilización en el futuro. El nivel de
una organización estructura y nombra las marcas compromiso indica el grado en el cual la sinceridad
dentro de su portafolio. Hay tres tipos principales del del cliente de la marca es protegida de los
sistema de arquitectura de marcas: monolítico, donde competidores.
el nombre corporativo se usa en todos los productos y
servicios ofrecidos por una compañía; representado, Conocimiento de marca. (Awareness) Porcentaje de
donde todas las sub marcas están vinculadas a la la población o mercado objetivo que tiene
marca corporativa por medio de representaciones conocimiento de la existencia de una marca o una
verbales o visuales; e independiente, donde la marca compañía. Hay dos clases de conocimiento:
corporativa opera meramente como una compañía espontáneo, el cual mide el porcentaje de gente que
holding, y cada producto o servicio tiene una marca menciona espontáneamente una marca en particular
individual para su mercado objetivo. cuando se le pide que mencione marcas de cierta
categoría; e inducido, el cual mide el porcentaje de
Asociaciones de Marca. (Brand Associations) personas que reconocen una marca desde una
Sentimientos, creencias y conocimientos que los categoría en particular al momento de mostrarle una
consumidores (clientes) tienen sobre las marcas. lista.
Estas asociaciones son derivadas como resultado de
experiencias y deben ser consistentes con el
posicionamiento de la marca y la base de la Declaración de Posicionamiento. (Positioning
diferenciación. Statement) Descripción escrita de la posición que
desea ocupar una compañía propiamente, su
Bienes. (Goods) Producto consistente producto o su marca en la memoria de una audiencia
predominantemente de valores tangibles. Casi todos objetivo definida.
los bienes, sin embargo, tienen hasta cierto punto
valores intangibles. Demografía. (Demographics) Descripción de los
rasgos externos que caracterizan a un grupo de
Características del cliente. (Costumer personas, tal como edad, sexo, nacionalidad, estado
Characteristics) Todas las características y civil, educación ocupación e ingresos. Las decisiones
circunstancias distinguidoras, distintivas, típicas o en la segmentación de mercados están
peculiares de los clientes que pueden ser usadas en frecuentemente basadas en la información
la segmentación de mercado para hablarle a un grupo demográfica.
de los clientes del otro.

Co Manejo de marca. (Co branding) Uso de dos o Desviación (Diversion) Cuando un producto genuino
mas nombres de marcas como soporte de un nuevo es vendido a un comprador en un mercado /canal y
producto, servicio o empresa. luego revendido por el mismo comprador a otro
mercado/canal, sin el consentimiento o autorización
Colocador de tendencias. (Trendsetter) Alguien o del propietario de la marca, para aprovechar la
algo que rompe un modelo tradicional o una rutina y situación de arbitraje del precio, la definición también
gana seguimiento debido a ello. ¡Mac es un ejemplo aplica a comercio paralelo, mercado gris o actividades
de colocación de tendencias en diseño tanto que de mercado gris.
ahora el material de oficina viene en los colores
familiares y el empaque traslúcido de una ¡Mac.
Diferenciación. (Differentiation) Creación o
Competencias Críticas. (Core competencies) Se
demostración de características únicas en los
refiere a las competencias y destrezas particulares de
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productos de una compañía o marcas comparadas controladas tales como en las ventas al detalle,
con la de sus competidores publicidad, productos/servicios, sitios web, etc.
Algunas son incontroladas como los comentarios de
Diferenciador. (Differentiatior) Cualquier periodistas. Las marcas fuertes crecen desde
característica tangible e intangible que puede ser experiencias consistentes, las cuales se combinan
usada para distinguir un producto o una compañía de para formar una experiencia de marca clara y
otros productos y compañías. diferenciada

Discusión de Grupo (Group Discussion) (Ver Grupo Extensión de marca. (Brand Extension) Influenciar
Foco) los valores de la marca para introducirla en nuevos
mercados y sectores.
Diseño de empaque. (Packaging Design) Diseño del
formato de un empaque y gráficos para la marca de Extensión de mercado. (Rollout) Proceso por el cual
un producto. una compañía introduce un nuevo producto o servicio
a diferentes mercados geográficos o segmentos de
Equidad de marca. (Brand Equity) La suma de todas consumo.
las cualidades distintivas de una marca, obtenida de
todos los involucrados, que resulta en un compromiso Funcionalidad. (Functionality) Lo que un producto
personal y demanda para la marca; estos hace para el comprador y usuario; la utilidad que
pensamientos y sentimientos diferenciadores hacen ofrece al usuario; lo que él o ella pueden hacer con
que la marca sea valiosa y valorada. éste.

Esencia de marca. (Brand essence)Son las Ganancias de marca. (Brand Earnings) Participación
promesas de marca expresadas en los términos más en la cartera de un negocio propietario de una marca
simples y sencillos. Por ejemplo, Volvo = seguridad; que puede ser atribuida exclusivamente a la marca
AA = Cuarto servicio de Emergencia. Las esencias de
las marcas más poderosas están arraigadas en una Gerencia de marca. (Brand Management) Esto
necesidad fundamental del cliente. envuelve prácticamente los aspectos tangibles e
intangibles de la marca. Para marcas de productos los
Estrategia de marca. (Brand Strategy) Plan para el tangibles son los productos en sí mismos, el
desarrollo sistemático de una marca que le permita empaque, el precio, etc. Para las marcas de servicio
conocer sus objetivos convenidos. La estrategia debe (ver marcas de servicio), los tangibles tienen que ver
estar fundamentada en la visión de la marca y con la experiencia de los clientes –satisfacción total,
conducida por los principios de diferenciación y el ventas al detalle, contacto con vendedores, etc. Para
interés sostenido del consumidor. La estrategia de marcas de productos, servicios y corporativas, los
marca debe influenciar la operación total del negocio intangibles son los mismos y se refieren a los vínculos
para asegurar los comportamientos de una marca emocionales resultantes de la experiencia, identidad,
sólida y sus experiencias. comunicación y del público, los intangibles son
además gerenciados vía manipulación de la identidad,
Estrategia de Multimarcas/ Gerencia de Marca habilidades de comunicación y del personal.
Múltiple. (Multibrand Strategy/ Multiple Branding) Gerencia del poder de marca. (Power Branding)
Mercadeo de dos o más productos mutuamente Estrategia en la cual cada producto en el rango de
competentes bajo diferentes nombres de marca por una compañía tiene su propio nombre de marca que
una misma compañía. La razón puede ser que la funciona independientemente, sin el respaldo de la
compañía desea crear competencia interna para marca corporativa de la compañía o sus otras marcas
promover la eficiencia, o para diferenciar sus ofertas a de productos. La gerencia del poder de marca es
diferentes segmentos de mercado, o sacar un máximo una estrategia de recurso intensivo, desde que cada
kilometraje de las marcas establecidas que ha marca debe ser comercialmente promocionada y
adquirido. Cuando una compañía ha logrado una legalmente protegida. Esta estrategia es usada
participación dominante del mercado, la estrategia principalmente por productores de bienes de
multimarcas puede ser su única opción para consumo. Los detergentes de Lever y Procter and
incrementar las ventas aún adicionales sin sacrificar Gamble son buenos ejemplos de gerencia de poder
rentabilidad. Por ejemplo, Lever Brothers vende de marca.
detergentes bajo los nombres Persil, Omo y Surf;
Cadbury vende chocolates bajo los nombres Dairy Gestión de marca. (Branding) Seleccionar y mezclar
Milk, Bournville y Fruti and Nut; Heinz vende atributos tangibles e intangibles para diferenciar el
alimentos enlatados bajo los nombres Baked Beans, producto, servicio o corporación de una manera
Spaghetti Hoops y Alphabetti Spaghetti. atractiva, y significativa.

Experiencia de marca. (Brand Experience) Medios Grupo Foco. (Focus Group) Técnica cualitativa de
por los cuales una marca es creada en la mente de investigación en la cual un grupo de alrededor ocho
los involucrados. Algunas experiencias son personas es invitado a un lugar neutral para discutir
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un tema dado, por ejemplo herramientas manuales. El registrados, o en ciertas circunstancias sobre bienes y
principio en profundidad es el mismo que el de una servicios similares o disímiles.
entrevista, excepto que las dinámicas de grupo
ayudan a hacer la discusión más amplia. Los grupos Intangibles. (Intangibles) “Intangible”- incapaz de ser
cualitativos permiten al investigador examinar de tocado. (1) Activos intangibles - marcas registradas,
manera más profunda en áreas específicas de interés derechos reservados, patentes, derechos de diseño,
(por ejemplo, la naturaleza del compromiso con una bases de datos, etc. (2) Atributos intangibles de la
marca). El resultado agrega una textura más rica al marca - nombres de la marca, logos, gráficos, colores.
entendimiento de la información más amplia (por Formas y olores. (Ver Marca de Servicio.)
ejemplo, cuantitativa), la cual puede mostrar
tendencias u observaciones generales. También Lanzamiento. (Launch) Mercadeo inicial de un nuevo
conocido como grupo de discusión. producto en un mercado particular. La manera en la
cual el lanzamiento es llevado a cabo afecta
Gráfico del Mapa Perceptual. (Perceptual Mapping fuertemente la rentabilidad de los productos a través
Graphic) Análisis y presentación del lugar donde los de su ciclo de vida.
clientes u oferentes reales y potenciales ubican a un
producto o proveedor en relación con otros productos Licencia de marca. (Brand Licensing) Arriendo que
y proveedores. La mayoría de los mapas perceptuales hace el propietario de una marca a otra compañía por
muestran solamente dos dimensiones al tiempo, por el uso de la marca. Usualmente serán acordadas
ejemplo precio en un eje y calidad en el otro. También unas tasas de honorarios o regalías por el uso de la
hay métodos para analizar gráficamente y presentar marca.
la información mesuradamente en tres o más
dimensiones. Líder de Mercado. (Market Leader) Compañía que
ha logrado una posición dominante –tanto en escala
Identidad corporativa. (Corporate Identity) En un (ejemplo British Airways) o influencia (ejemplo Virgin)-
mínimo es usada para referirse a la identidad visual dentro de su campo. Esta posición de liderazgo
de una corporación (su logo, signos, etc.), pero es ocurre frecuentemente porque la compañía fue la
usualmente definida como la presentación de una primera en entrar a un mercado cierto tipo de
organización ante sus interesados y los medios por producto, con la protección de una patente, y se ha
los cuales ella misma se diferencia de otras gerenciado para consolidar su posición antes de que
organizaciones. fuera posible la competencia directa.
Alternativamente, una compañía podría adelantarse al
Identidad de marca. (Brand Identity) Expresión líder de un mercado previo a través de mayor
externa de la marca, incluyendo su nombre y eficiencia y un habilidoso posicionamiento.
apariencia visual. La identidad de marca es el medio
fundamental de reconocimiento del consumidor y Manejo de las Relaciones con los Clientes.
simboliza la diferenciación de la marca de los (Customer Relationship Management - CRM). Seguir
competidores. el comportamiento de los clientes con el propósito de
desarrollar el mercadeo y los procesos de
Imagen de marca. (Brand Image) Es como una red construcción de relaciones que unan al consumidor
atrae los clientes de una marca. Para los usuarios con la marca. Desarrollar software o sistemas para
esto está basado en una experiencia práctica del proveer servicios a cada cliente y contactos
producto o servicio relacionado (impresiones personales entre la compañía y el cliente.
anunciadas) y la manera cómo se conocen estas
expectativas; para no usuarios está basado casi Marca. (Brand) Una marca es una mezcla de
enteramente sobre impresiones no informadas, atributos, tangibles e intangibles, simbolizada en una
actitudes y creencias. marca comercial, que manejada apropiadamente,
crea valor e influencia. El “valor” tiene diferentes
Imitación. (Counterfeiting) Cuando una organización interpretaciones: desde la perspectiva del mercadeo o
o individuo produce un bien o servicio que se parece del consumidor es “la promesa y entrega de una
a uno de otra marca y es empacado y presentado de experiencia”; desde la perspectiva de los negocios es
tal manera que engañe al comprador. “la seguridad de las ganancias futuras”; desde la
perspectiva legal es “una parte separable de la
Identidad Visual. (Visual Identity) Cómo luce una propiedad intelectual”. Las marcas ofrecen a los
marca, cómo es –incluyendo entre otras cosas, su clientes un medio para escoger y permitir
logo, tipografía, empaque y su literatura. reconocimiento dentro de los mercados.

Infracciones de marcas comerciales. (Trademark Marca comercial. (Trademark) “Cualquier signo

Infringement) El registro de una marca comercial es capaz de ser representado gráficamente el cual es
infringida por el uso no autorizado de la marca capaz de distinguir bienes o servicios de una empresa
comercial registrada, o de uno que es confusamente de los de otra empresa” (Leyes de Marcas
similar a este, sobre los bienes o servicios Comerciales del Reino Unido, 1994).
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Mercadeo Masivo. (Mass Marketing) Mercadeo

Marca de producto. (Product Brand) Marca que es simultáneo estandarizado en un gran mercado
sinónimo de un producto particular ofrecido, por objetivo a través de los medios de comunicación.
ejemplo, Cheerios. Otros nombres para esto son agregación de mercado
y mercadeo no diferenciado.
Marca de Servicio. (Service Brand) Producto
consistente predominantemente de valores Mercado Objetivo. (Target Market) Segmento del
intangibles. “Un servicio es algo que Usted puede mercado o grupo de consumidores al que una
comprar y vender, pero no echar a sus pies” (The compañía ha decido servir, y al cual
Economist). En este sentido, un servicio es algo que consecuentemente se dirigen las actividades de
Usted hace por alguien, o una promesa que Usted le mercadeo.
hace a alguien.
Misión de Marca. (Brand Mission) Ver plataforma de
Marca Independiente (Freestanding Brand) (ver marca.
arquitectura de marca) Nombre e identidad de marca
usada por un producto o servicio único en un Movimiento Rápido de bienes de Consumo. (Fast
portafolio, el cual no está relacionado con los moving consumer goods) Expresión usada para
nombres o identidades de otros productos en el describir los ítems de consumo frecuentemente
portafolio de la compañía. comprados, tales como alimentos, productos de
limpieza y artículos de tocador.
Marca Master. (Master Brand) Nombre de marca que
domina todos los productos o servicios en un rango o Nombres. (Names) Hay tres categorías básicas de
de un negocio. Algunas veces usado con sub-marcas, nombres de marca (o corporativa):
algunas veces usadas con alfa o consideraciones  Nombre descriptivo, (Descriptive Name) nombre
numéricas. (ver también marca monolítica.) Audi, que describe el producto o servicio para el cual se
Durex, Nescafé y Lego, por ejemplo, son todas tiene la intención, ejemplo Talking Pages.
usadas como marcas master.  Nombre asociativo. (Associative Name) Nombre
que hace alusión a un aspecto o beneficio del
Marca matriz. (Parent Brand) Marca que actúa en producto o servicio, frecuentemente por medio de
representación de una o mas sub marcas dentro de una original o sorprendente imagen o idea,
un rango. ejemplo VISA.
 Nombre independiente. (Freestanding Name)
Marca Monolítica. (Monolithic Brand) Nombre único Nombre que no tiene vínculos con el producto o
de marca que es usado para denominar todos los servicio pero que tiene un significado de sí mismo.
productos o servicios en un rango. Los productos Ejemplo, Penguin.
individuales están casi siempre identificados por alfa o
consideraciones numéricas. Compañías como Los siguientes también son útiles:
Mercedes y BMW favorecen tales sistemas.
 Nombre abstracto. (Abstract Name) Nombre que
Marca representada. (Endorsed Brand) (ver es completamente inventado y no tiene significado
arquitectura de marca.) Generalmente el nombre de propio, ejemplo, Zeneca. Los nombres abstractos
marca de un producto o servicio que está respaldada son una subcategoría de independiente porque
por una marca master –aún de manera dominante, tampoco tienen vínculos con el producto o
ejemplo Tesco Metro, o un ligero ejemplo Nestle Kit- servicio.
Kat.  Nombre inventado. (Coined Name) Cualquier
nombre que es de alguna manera inventado (Co-
Medios Selectivos. (Selective Media) Medios que, a Crear), asociativo (Imation) e
diferencia de los medios de comunicación, acuden independiente/abstracto (Zeneca).
solo a pequeños y resaltados grupos de personas, por
ejemplo, miembros de una profesión en particular o Oferta. (Offering) Lo que una compañía ofrece para la
industria u otros grupos definidos por la información venta a clientes. Una oferta incluye el producto y su
geográfica, demográfica o psicográfica (conocido de diseño, características, calidad, empaque,
otra manera como medios objetivados). distribución, etc, junto con servicios asociados tales
como los financieros, garantías e instalación. El
Mercadeo de Nichos. (Niche Marketing) Mercadeo nombre y marca del producto hacen también parte de
adaptado a las necesidades y expectativas de grupos la oferta.
pequeños de individuos, precisamente definidos. Una
forma de segmentación de mercado, pero dirigido a País de origen. (Country of Origin) El país desde el
muy pequeños segmentos. El mercadeo de nichos cual viene un producto dado. Las actitudes de los
usa de manera característica medios selectivos. clientes hacia un producto y su disponibilidad para
comprar tiende a estar fuertemente influenciada por lo
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que ellos asocian con el lugar donde fue diseñado y  Misión de la marca. (Brand Mission) Cómo
manufacturado. actuará la marca en ese ingenio.
 Valores de marca. (Brand Values) Código por el
Paridad de marca. (Brand Parity) Medida de cuan cual la marca existe. Los valores de marca actúan
similar o diferentes, son percibidas las marcas de una como un modelo para medir comportamientos y
misma categoría. La paridad de marca varía desempeños.
ampliamente de una categoría a otra. Es alta para la  Personalidad de marca. (Brand Personality)
gasolina, por ejemplo: cerca del 80% de los Rasgos de personalidad de la marca (ver también
encuestados (encuesta BBDO) no ven real diferencia definición de personalidad de marca)
entre marcas. En contraste, la paridad de marca para  Tono de voz de la marca. (Brand Tone of Voice)
los carros es baja: solo alrededor del 25% de los Cómo la marca le habla a su audiencia.
encuestados dice que lo que hace uno es casi lo
mismo que lo que hacen los otros. Posición de mercado. (Market Position) Medición de
la posición de una compañía o producto en un
Participación de la marca en la mente del mercado. Definido como una parte del mercado
consumidor (Share of Mind). La definición más multiplicada por una parte de la mente.
precisa, mide la frecuencia en que los consumidores
piensan en una marca en particular como porcentaje Posicionamiento de marca. (Brand Positioning)
de todo el tiempo que ellos piensan en todas las Posición distintiva que una marca adopta en su
marcas en su categoría. En menor medida, es ambiente competitivo para asegurar que los
definida simplemente como las percepciones positivas individuos en su mercado objetivo puedan hablar de
de la marca obtenida por la investigación de mercado. la marca aparte de las otras. El posicionamiento
Si la participación del mercado mide la amplitud de la envuelve la cuidadosa manipulación de cada
posición de la compañía en el mercado, se puede elemento de la mezcla de mercadeo.
decir que la participación de la marca en la mente del
consumidor mide su profundidad. Productos de consumo. (Consumer product) Bienes
(bienes de consumo) o servicios (servicios de
Participación Relativa de Mercado. (Relative Market consumo) comprados para uso privado o para los
Share) La parte del mercado de su compañía demás miembros del hogar.
comparada con la de sus competidores. Una gran
participación confiere ventajas de escala en el Productores de Equipos Originales. (Original
desarrollo de un producto, producción y mercadeo. Equipment Manufacturers - OEM) El mercado de
Esto también lo pone en una posición fuerte en la Productores de Equipos Originales consiste en
mente de los consumidores, lo cual tiene una positiva compañías que usan productos de otras compañías
influencia sobre el precio. como componentes para su propia producción. Un
productor de rodamientos, por ejemplo, vende a
Permisión. (Passing off) Nombre dado a una acción ambos, a los clientes de los O.E.M, quienes
legal traída para proteger la reputación de una marca convierten los rodamientos en máquinas, y a los
comercial/marca en particular. En esencia, la acción usuarios finales que necesitan los rodamientos como
está diseñada para prevenir a otras de comercializar repuestos para las máquinas que le han comprado a
con la reputación/ goodwill de una marca los O.E.M La mayoría de las compañías tienen así un
registrada/marca existente. La acción es solamente mercado O.E.M y un mercado de reemplazo.
disponible en aquellos países que reconocen los
derechos de marcas comerciales no registradas (por Relanzamiento. (Relaunch) Reintroducir un producto
ejemplo UK y US). En algunos países, es llamada en un mercado específico. El término implica que la
“acción de competencia injusta”. compañía haya previamente mercadeado el producto
pero dejó de hacerlo. Un producto relanzado
Personalidad de marca. (Brand Personality) usualmente ha emprendido uno o más cambios.
Atribución de los rasgos de la personalidad humana Puede, por ejemplo, ser técnicamente modificado,
(seriedad, imaginación, calidez) a una marca como remarcado, distribuido a través de diferentes canales
manera de lograr la diferenciación. Usualmente hecha o reposicionado.
a través de un largo periodo en una línea superior
publicitaria y gráficos y empaques apropiados. Estos Revisión de marca. (Rebrand) Cuando el propietario
rasgos informan el comportamiento de la marca a de una marca vuelve a revisar la marca con el
través de la preparación en cuanto a propósito de actualizar o examinar basado en
comunicación/empaques, etc., y del personal que circunstancias internas y externas. Remarcar es
representa la marca –sus empleados. necesario con frecuencia después de un M&A o
cuando la marca ha hecho demasiado grande su
Plataforma de marca. (Brand Platform) La plataforma identidad/mercado.
de la marca consta de los siguientes elementos:
 Visión de la marca. (Brand Vision) El ingenio de Reposicionamiento. (Repositioning) Actividades
la orientación de la marca en su mundo. comunicativas para dar a un producto existente una
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nueva posición en la mente de los consumidores y de Tecnología de punta. (High Technology) Término
esa manera expandirse o de otra manera alterar su con un significado vago y de lejano alcance. Esto
mercado potencial. Muchos productos potencialmente cubre electrónica, tecnología de información,
valiosos llevan una oculta existencia porque fueron telecomunicaciones, tecnología médica y bioquímica.
lanzados o posicionados de una inadecuada manera. Para ser clasificado como una compañía de alta
El reposicionamiento casi siempre posibilita fortalecer tecnología, una definición es que al menos el 35% del
el valor de tales productos. personal debe tener una cualificación técnica, y al
menos el 15% de las ventas deben ser usadas para
Segmento de mercado. (Market Segment) Grupo de Investigación y Desarrollo. Otra definición establece
clientes los cuales (a) comparten las mismas que la compañía debe emplear el doble de científicos
necesidades y valores, (b) se espera que respondan e ingenieros e invertir el doble en Investigación y
en gran cantidad de la misma manera a la oferta de Desarrollo en comparación con el promedio de todas
una compañía, y (c) tienen suficiente poder de las compañías manufactureras en el país.
compra que puede ser de importancia estratégica
para la compañía. Tono de voz de la marca. (Brand Tone of Voice) Ver
Plataforma de marca.
Segmentación de Usuarios. (User Segmentation)
División de clientes potenciales dentro de segmentos Top of Mind. Lo que está presente en el nivel más
de mercados de acuerdo con el cómo y con qué alto de conciencia; el producto o la marca que la
propósito ellos usan un producto. ¿lo usan para lavar gente en las encuestas de mercado nombran primero
sus dientes o para hacer tortas (polvo para hornear)? cuando se les pide hacer una lista de productos en
¿Para engrasar su cabello o freír comida (historia real una categoría específica. Lo primero en la mente es el
relacionada con el uso de Brylcreem en Nigeria). grado más alto de la acción de la mente. Para lograr
¿Como descongestionante para frotar el pecho o esa posición, una compañía necesita tener una gran
como afrodisíaco? (Historia real relacionada con acción de voz en su categoría.
Ribby Rub en el Caribe).
Valoración de marca. (Brand Valuation) Proceso
Share of Voice. Los gastos de medios de una marca para identificar y medir el beneficio económico –valor
en particular cuando se compara con otras en su de la marca- que se deriva de la propiedad de una
categoría. marca.

Sub marca. (Sub Brand) Marca de producto o Valores de Marca. (Brand Values) Código por el cual
servicio que tiene su propio nombre e identidad visual la marca existe. Los valores de marca actúan como
para diferenciarla de la marca matriz. un modelo para medir comportamientos y
desempeño. (ver también plataforma de marca.)
Tangibles. (Tangibles) “Tangible”- capaz de se
tocado. (1) activos tangibles –planta de producción, Ventaja de un Producto Diferenciador. (Differential
ladrillo y cemento, dinero en efectivo, inversiones, etc. Product Advantage) Característica de un producto
(2) Atributos tangibles de marca -los productos y su que es valioso para los clientes y que no se encuentra
empaque. (3) Valores tangibles de marca – en otros productos de la misma categoría.
cualidades útiles de una marca que se sabe es para
existir a lo largo de la experiencia y el conocimiento. Visión de la marca (Brand Vision) (ver también
plataforma de marca)

Este documento fue tomado de la fuente indicada y se reproduce sin ánimo de lucro, únicamente para uso
interno y con fines académicos, con base en el artículo 32 de la Ley Nacional de derechos de autor.
Universidad EAFIT. Escuela de Administración, Departamento de Mercadeo. Medellín – Colombia.