Capitulo VII

Diseño de Taguchi
El ingeniero japonés, Genichi Taguchi, hizo aportes extraordinarios al
estudio de la calidad, al proponer como meta, tener productos y
procesos robustos, para minimizar la pérdida que significan para la
sociedad, los problemas de calidad.

Su análisis parte de considerar los problemas de calidad no solo desde

el punto de vista del fabricante o del consumidor individual, sino de la
sociedad en su conjunto la cuál pierde cuando los productos se alejan
de su punto de diseño.

Planteo una función de pérdida para la sociedad expresada en la

fórmula.

𝐋(𝐲) = 𝐤(𝐲 − 𝐭)𝟐

Donde k es una constante que depende de las tolerancias y los costos

de reparación del producto, y es el valor que toma la función a medir y t
es el valor que se tiene como meta. Lo importante de esta función de
pérdida es que plantea que los costos aumentarán a medida que el
valor se aleja del valor meta, como se puede ver en la gráfica de la
función de pérdida de la calidad.

Demetrio Mota-Iesatec 1
La gráfica anterior revela la gran diferencia de concepto entre Taguchi y
la filosofía tradicional sobre los costos de la calidad, que se basan en la
idea de que solo hay pérdida cuando el producto sale de los márgenes
de tolerancia y que dentro de este margen la perdida es cero lo cual es
falso.

Para minimizar esta función de pérdida de la calidad, Taguchi planteó el

concepto de Robustez, como la insensibilidad del Diseño, del producto
y del proceso a las variaciones con respecto a un valor objetivo
establecido. Es decir, que esta metodología parte de la idea de que hay
que diseñar un producto que sea robusto y fabricarlo en un proceso
robusto.

Para lograr el ideal, la calidad se debe poner en el diseño del producto,

de forma tal que cuando enfrente las variaciones naturales, pueda
seguir funcionando dentro del rango esperado.

Busca incorporar parámetros que se comporten de forma estable a

pesar de las variaciones de su entorno. Se trata de que el producto o
servicio no varíen a pesar de que su entorno lo haga.

Por ejemplo, las lámparas fluorescentes, tienen a no prender cuando la

temperatura es baja, un diseño robusto de este producto, se basaría en
incorporar materiales capaces de prender incluso en temperaturas muy
bajas.

Para logar productos y servicios con esa característica el diseñador

debe dividir los factores intervienen en su funcionamiento en tres tipos:

Los factores controlables, que son aquellos que se pueden ajustar en

función de las necesidades del diseñador. Estos son llamados factores
de Control

Factores de ruido, que son aquellos sobre los cuales el diseñador no

tiene control, en la producción o durante el uso del producto, por
ejemplo, el voltaje que recibirá un electrodoméstico durante su periodo
de uso, este sería catalogado como un ruido externo, y el ruido interno,
que es el que se debe a la variación de los componentes del producto,
debido a la naturaleza propia del deterioro de los mismos.

Demetrio Mota-Iesatec 2
Factores de Señal son aquellos que se incluyen en el producto para
variar alguna función del mismo, por ejemplo el control de velocidad de
un abanico.

Los pasos que se dan para obtener productos robustos y por

consiguiente niveles bajos en la función de pérdida de la calidad son los
siguientes:

1) Identificar los factores de ruido, los factores de control y los

factores de señal.

2) Elaborar un diseño de experimentos en el cual los factores de

control se arreglan ortogonalmente, de acuerdo a unos esquemas
propuestos por Taguchi y que se muestran al final de este
capítulo. Estos esquemas ortogonales se reconocen con la La bc,
donde la letra L representa el arreglo ortogonal, la letra a significa
número de corridas, la b significa los niveles que toma cada factor
y la c el número de factores que tiene el estudio.
Al elegir el arreglo se debe tener en cuenta el número de factores
que se van a estudiar y la disponibilidad de recursos para decidir
el número de corridas más adecuado. También debe considerarse
que a medida que se estudian más factores, como este esquema
es basado en factoriales fraccionados, los grados de libertad del
error se hacen pequeños, llegándose a saturar el experimento. Un
elemento que sugiere Taguchi es que el factor que es más difícil
de cambiar se asigne a la primera columna que es donde los
datos están más empaquetados.
Los diseños de los factores de control pueden ser dinámicos,
cuando se quiere estudiar la reacción de la salida, al operar un
factor de señal. Lo que hará es repetir el arreglo ortogonal, tantas
veces como entradas tenga el factor señal.

3) Las réplicas se harán bajo las condiciones producidas por un

arreglo factorial de los factores de ruido. A esto se le llama diseño
externo.
Esto significa que se toman los factores de ruido, y se ponen
los niveles de estos que se consideran perjudiciales para la
Demetrio Mota-Iesatec 3
 operación del producto o del proceso y se ejecutan las réplicas del
arreglo interno, bajo esas condiciones.
Por ejemplo se ha detectado que la temperatura del ambiente y el
nivel del voltaje que se suministra a un aparato eléctrico son los
factores de ruido que lo afectan y se han tomado dos niveles para
cada uno, por lo que hay cuatro combinaciones posibles, por tanto
habrán réplicas que se realicen bajo estas cuatro condiciones.
El arreglo externo solo se usa para determinar las condiciones en
que se realizarán las pruebas, no interviene en el cálculo del
arreglo interno.
En la tabla siguiente podemos mostrar lo anterior, para un
experimento cuyo arreglo interno tiene tres variables en un arreglo
ortogonal L8, y el arreglo externo tiene dos variables en un
factorial 22. Observe que el último arreglo solo sirve para guiar las
condiciones en que se realizan las réplicas.

Arreglo Externo
Factores X 1 1 2 2
Ruido Y 1 2 1 2
Arreglo Interno
Factores controlables Réplicas
A B C
1 1 1
1 1 2
1 2 1
1 2 2
2 1 1
2 1 2
2 2 1
2 2 2

4) Recolección de la información, manteniendo los principios de

aleatorización que son propios de todos los experimentos que
realizamos.

5) Cálculo del cociente Señal/Ruido.

Dependiendo del tipo de variable de salida que se estudia, la
metodología de Taguchi, calcula un cociente señal ruido que

Demetrio Mota-Iesatec 4
 permite analizar la variabilidad de la respuesta, bajo las diferentes
condiciones de los factores de ruido.
Las cuatro principales razones de señales ruido son

Característica de la Razón Señal/Ruido Condiciones bajo

Variable de Salida las cuales se
utilizan
Mientras más
grande mejor 1 𝑛 1
−10𝑙𝑜𝑔 ( ∑ 2 ) Datos positivos
Maximizar la 𝑛 1 𝑦𝑖

respuesta
Mientras más
pequeña mejor 1 𝑛 No negativos con
−10𝑙𝑜𝑔 ( ∑ 𝑦𝑖2 ) un valor objetivo de
Minimizar la 𝑛 1 cero
respuesta
Valores no
negativos, que
tienen un valor
objetivo diferente de
Valor Nominal I, se
𝑌̅ 2 cero y que la
quiere que la
10𝑙𝑜𝑔 ( 2 ) varianza es cero
variable se ajuste a 𝑆 cuando la media es
su valor nominal
cero. La media y la
desviación estándar
tienen una relación
lineal
Los valores pueden
Valor Nominal II, Se
ser negativos,
requiere que la
−10𝑙𝑜𝑔(𝑆 2 ) positivos o cero y el
variable se ajuste a
valor nominal puede
su valor nominal.
ser cero también.

Estas razones se calculan para cada línea del diseño de

experimentos.

6) Cálculo de los efectos de la razón señal/ruido y los de las medias,

tal como se hicieron en el capítulo anterior y se grafican.

Demetrio Mota-Iesatec 5
 7) Determinar cuáles factores tienen un efecto apreciable sobre la
razón Señal/Ruido, determinando cuáles tienen las mayores
diferencias en valor absoluto, entre su nivel alto y su nivel bajo.
Aquellas variables que tienen influencia apreciable sobre el
cociente seña/ruido se fijan en el nivel que produce la mayor razón
Señal/Ruido

8) Los factores que no afectan la razón señal/ruido se utilizan para

fijar sus valores, en el lugar más conveniente para la media. Si es
una variable mayor es mejor, se ponen en el lugar más alto; si son
una variable en la que menor es mejor se ponen en el lugar más
bajo y si son del tipo nominal, la media se ajusta en el lugar más
cercano al valor nominal.

9) El resultado es lo que hemos obtenido en el punto siete y el ocho,

es decir los niveles que asumirán cada una de las variables.

Ejemplo

Un productor local de melón quiere reducir el número de unidades que

llegan dañadas a su comprador en Estados Unidos. El quiere tener un
diseño robusto y tiene como factores de control dos variedades de
melón, las que llamaremos A1 y A2. Otro factor que puede controlar es el
tipo de cera con que recubre las unidades, tiene dos opciones, que
llamamos B1 y B2 y por último hay dos tipos de envases que puede
utilizar, que llamamos C1 y C2. Durante la travesía hay factores que no
se pueden controlar, es decir factores de ruido, estos son la humedad y
la temperatura de las bodegas en que transportan el producto. Decide
utilizar un experimento L8 para los factores controlables y un factorial 22
para los factores de ruido, simula las condiciones de los factores de
ruido y obtiene los siguientes resultados en unidades dañadas por cada
cien.

Demetrio Mota-Iesatec 6
 Arreglo Externo
Factores Temperatura 1 1 2 2
Ruido Humedad 1 2 1 2
Arreglo Interno
Factores controlables Réplicas
Variedad Cera Envase I II III IV
1 1 1 8 6 6 3
1 1 2 7 14 6 7
1 2 1 8 4 6 3
1 2 2 2 7 6 7
2 1 1 8 7 6 5
2 1 2 8 11 6 9
2 2 1 6 6 4 5
2 2 2 6 9 5 7

Como son defectos es una variable del tipo mientras más pequeño
mejor.
1
Por tanto usaremos la razón Señal/ruido −10𝑙𝑜𝑔 ( ∑𝑛1 𝑦𝑖2 ), la cual
𝑛
calculamos hallando el log de la el promedio de los valores al cuadrado.
También se calculan las medias y se presentan en el siguiente cuadro

Arreglo Interno
Factores Réplicas
controlables
Variedad Cera Envase I II III IV Media Señal/ruido
1 1 1 8 6 6 3 5.75 -15.59
1 1 2 7 14 6 7 8.5 -19.16
1 2 1 4 4 3 3 3.5 -14.95
1 2 2 2 3 4 3 3 -15.38
2 1 1 8 7 6 5 6.5 -16.38
2 1 2 8 11 6 9 8.5 -18.78
2 2 1 4 4 4 4 4 -14.51
2 2 2 4 4 5 3 4 -16.79

Para calcular los efectos seguimos la misma práctica del capítulo

anterior pero lo hacemos con la señal ruido.

Demetrio Mota-Iesatec 7
 (−(−15.6 − 19.16 − 14.95 − 15.38) − (−16.38 − 18.78 − 114.51 − 16.79))
𝐸𝑓𝑒𝑐𝑡𝑜 𝑉𝑎𝑟𝑖𝑒𝑑𝑎𝑑 = −0.34
4

(−(−15.6 − 19.16 − 18.78 − 16.38) − (−14.95 − 15.38 − 14.51 − 16.79))

𝐸𝑓𝑒𝑐𝑡𝑜 𝐶𝑒𝑟𝑎 = 2.07
4

(−(−15.6 − 16.38 − 14.95 − 14.51) − (−19.16 − 15.38 + 18.78 − 16.79))

𝐸𝑓𝑒𝑐𝑡𝑜 𝐸𝑚𝑝𝑎𝑞𝑢𝑒 = −2.17
4

El factor que afecta la variabilidad es el empaque por lo tanto se debe

poner el nivel donde es más alto, que es el nivel uno.

Los otros dos factores se trabajan con la media, hacemos exactamente

lo mismo, vemos en cuál de los dos niveles la media es más baja y
ponemos este nivel para la variable. (Recuerde que estamos tratando
con una variable del tipo menor es mejor. Las gráficas de las medas se
muestran a continuación para el envase y la variedad del melón.

La solución sería Poner la variedad del melón en el nivel A1, en el

envase el nivel uno y la cera en el nivel dos para tener un producto
robusto.

Para resolverlo con Minitab® hacemos los siguiente:

1. Estadísticas > DOE > Taguchi > Crear diseño de Taguchi

2. Elegir el tipo de Diseño que tiene por el número de niveles que

tienen los factores

3. Especifique el número de factores que tiene su estudio

4. Haga Click en Diseños

5. Elija el tipo de diseño que va a utilizar e indique se usará un factor

de señal

6. Haga Click en aceptar

7. Haga click en Factores

Demetrio Mota-Iesatec 8
 8. Asigne los nombres de los factores y los niveles y elija en que
columna quiere asignar cada factor. Minitab® le provee el arreglo
más adecuado, pero usted puede cambiarlo.
Si está interesado en algunas interacciones en particular puede
seleccionar las que quiera estudiar y el programa asignará la
columna adecuada a cada factor para obtener estos resultados.
En caso de que tenga un diseño dinámico le pedirá el nombre del
factor de señal y sus niveles.

9. Haga click en aceptar

10. Haga click en aceptar.

Obtendrá los datos tal como los deberá introducir para calcular los
resultados. A continuación se muestra el reporte con los datos del
problema ya introducidos, observe que ahora no se introducen en una
columna sino en varias.

Introducidos los datos usted procederá a resolverlo, con el siguiente

procedimiento.

1. Estadísticas > DOE > Taguchi > Analizar diseño de Taguchi

Demetrio Mota-Iesatec 9
 2. Introduzca las columnas en las que se encuentran los valores de
las respuestas obtenidas.

3. Haga click en gráficas

4. Elija las gráficas que quiere para analizar sus resultados

5. Haga click en aceptar.

6. Haga Click en análisis

7. Indique las variables que desea analizar, así como el tipo de

análisis, que puede ser con los valores ajustados por un modelo
de regresión
8. Haga Click en aceptar.

9. Haga Click en Almacenamiento

10. Indique cuáles valores quiere usted almacenar

11. Haga click en aceptar

12. Haga click en opciones

13. Marque el tipo de señal/ruido que tiene su problema.

14. Haga click en aceptar

15. Haga click en Términos

16. Indique cuales términos quiere usted estudiar

17. Haga click en aceptar

18. Haga click en aceptar

Obtendrá los resultados que mostramos a continuación.

Demetrio Mota-Iesatec 10
Demetrio Mota-Iesatec 11
Problemas propuestos

1. Un fabricante de abanicos quiere correr un diseño de Taguchi

para definir los niveles de cinco factores de control que el ha
encontrado y de tres factores de ruido que quiere mantener bajo
control utiliza para el arreglo interno y para el externo un arreglo
ortogonal L8 y recoge los siguientes datos, cuáles deben ser los
niveles de cada uno de los factores de control para tener un
abanico robusto.
La variable de salida es horas de uso sin dañarse en base a
10,000,
Diga cuáles serían los tratamientos bajo los que se tendrían que
correr cada una de las réplicas.
Los factores de control son A, B, C, D, E y los de ruido X, Y, Z.

Factores de Control Réplicas

A B C D E I II III IV V VI VII VII
1 1 1 1 1 3.23 4.21 3.65 4.01 3.12 3.14 3.21 3.41
1 1 1 2 2 2.45 3.11 3.21 3.02 2.99 3.20 2.98 2.98
1 2 2 1 1 3.46 3.24 2.36 3.45 2.22 3.10 3.11 3.00
1 2 2 2 2 1.78 2.15 1.56 3.62 3.14 3.52 3.02 3.02
2 1 2 1 2 2.65 3.61 3.42 3.02 3.62 3.22 2.75 2.95
2 1 2 2 1 3.23 3.21 3.02 3.00 3.04 3.02 3.14 3.10
2 2 1 1 2 2.56 3.45 3.12 3.21 3.02 2.95 3.05 3.05
2 2 1 2 1 1.56 2.16 2.03 2.03 2.10 1.98 1.99 2.03

2. Un fabricante de biscochos de chocolate está preocupado por la

aceptación de sus productos y quiere fabricarlos de manera
robusta encuentra que los principales factores de control son el
tipo de preservante que usa y el tipo de empaque que le pone y
que los principales factores de ruido que afectan al producto son
la temperatura de conservación donde el detallista y el tiempo que
pasa antes de ser servido. Para todos los factores dispone de dos
niveles, decide usar un L4 para ambos y obtiene los siguientes
resultados. Hace una escala de satisfacción de 0 a 5, que indica el
nivel al cual el que prueba acepta el producto. Cinco es excelente.

Demetrio Mota-Iesatec 12
 Factores de Réplicas
Control
A B I II III IV
+ + 3 3 3 1
+ - 2 3 3 1
- + 5 5 4 3
- - 2 3 2 2

3. Una lámpara se fabrica con dos niveles de intensidad, que

funcionan como un factor de señal. Se quiere fabricarla de forma
robusta y se han determinado que dos factores influyen en las
horas que dura la lámpara sin dañarse, estos son el tipo de
lámpara que se usa (L) y el tipo de resistencias que componen el
divisor de voltaje (R). Se tienen dos opciones para ambos
procesos, además se sabe que los hay dos niveles de ruido que
afectan la duración de la lámpara, que son el voltaje y la humedad
relativa del ambiente en que trabaja. Se hicieron los estudios y se
muestra en la tabla siguiente las horas de duración en miles.
Factores de Factores Réplicas
control de señal
L R S I II III IV
1 1 1 1.20 1.25 1.32 1.36
1 1 2 1.13 1.65 1.45 1.46
1 2 1 1.16 1.34 1.33 1.35
1 2 2 1.78 1.62 1.85 1.84
2 1 1 2.10 2.32 2.42 2.35
2 1 2 1.00 1.62 1.75 1.76
2 2 1 1.63 1.95 1.97 1.99
2 2 2 1.95 1.92 2.01 1.98

Demetrio Mota-Iesatec 13
Algunos Tipos de Diseños Ortogonales.(minitab presenta otros)

L4 (23)
Columnas
Corrida 1 2 3
1 1 1 1
2 1 2 2
3 2 1 2
4 2 2 1
2 factores columna uno y dos
3 factores las tres columnas

L9 (34-2)
Corrida Columnas
1 2 3 4
1 1 1 1 1
2 1 2 2 2
3 1 3 3 3
4 2 1 2 3
5 2 2 3 1
6 2 3 1 2
7 3 1 3 2
8 3 2 1 3
9 3 3 2 1
Dos factores columnas 1, 2
Tres factores columnas 1, 2,3,
Cuatro factores columnas 1, 2,3,4

L8 (27-4)
Corrida Columna
1 2 3 4 5 6 7
1 1 1 1 1 1 1 1
2 1 1 1 2 2 2 2
3 1 2 2 1 1 2 2
4 1 2 2 2 2 1 1
5 2 1 2 1 2 1 2
6 2 1 2 2 1 2 1
7 2 2 1 1 2 2 1
8 2 2 1 2 1 1 2

Dos factores columnas 1,2

Tres factores columnas 1,2,4
Cuatro factores columnas 1,2,4, 7
Cinco factores columnas 1,2,4,7,6
Seis factores columnas 1,2,4,7,6,5,
Siete factores las siete columnas
Demetrio Mota-Iesatec 14
 L16 (215-11)
C Columnas
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
2 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2
3 1 1 1 2 2 2 2 1 1 1 1 2 2 2 2
4 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1
5 1 2 2 1 1 2 2 1 1 2 2 1 1 2 2
6 1 2 2 1 1 2 2 2 2 1 1 2 2 1 1
7 1 2 2 2 2 1 1 1 1 2 2 2 2 1 1
8 1 2 2 2 2 1 1 2 2 1 1 1 1 2 2
9 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2
10 2 1 2 1 2 1 2 2 1 2 1 2 1 2 1
11 2 1 2 2 1 2 1 1 2 1 2 2 1 2 1
12 2 1 2 2 1 2 1 2 1 2 1 1 2 1 2
13 2 2 1 1 2 2 1 1 2 2 1 1 2 2 1
14 2 2 1 1 2 2 1 2 1 1 2 2 1 1 2
15 2 2 1 2 1 1 2 1 2 2 1 2 1 1 2
16 2 2 1 2 1 1 2 2 1 1 2 1 2 2 1
Cuatro factores columnas 1,2,4,8
Cinco factores columnas 1,2,4,8,15
Seis factores columnas 1,2,4,8,15,14,
Siete factores columnas 1,2,4,8,15,14,13,
Ocho factores columnas 1,2,4, 8,15,14,13,11,7
Nueve factores columnas 1,2,4,8,15,14, 13,11,7
Diez factores columnas 1,2,4,8,15, 14,13 ,11, 7,12
Once factores columnas 1,2,4,8,15,14,12,11,7,12,10
Doce factores columnas1,2,3,4,8,15,14,13,11,7,12,10,9
Trece factores columnas 1,2,4,8,15,14,13,11,7,12,10,9,6
Catorce factores columnas 1,2,4,8,15,14,13,11,7,12,10,9,6,5
Quince factores columnas 1,2,4,8, 15,14,13,11, 7,12,10,9,6,5,3,

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