Fase 1 - Reconocimiento
Investigación de mercados
Actividad Individual
Nombre del estudiante: Juan David Acuña Guayara
CC.1000063839
Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD
Bogotá, 2020
INTRODUCCION
A continuación, se dan respuestas a las preguntas de la unidad 1 investigación de mercados,
definición, importancia, elementos que se deben tener en cuenta al momento de investigar y
por último se desarrolló un mapa mental sobre el proceso de la investigación de mercados.
Para el área de administración de empresas este tema es de suma importancia ya que es una
guía para las decisiones empresariales, brinda información sobre el mercado, competidores,
productos, marketing y clientes.
Objetivo general
• Identificar conceptos generales de la investigación de mercados.
Objetivos específicos
• Investigar la definición e importancia de la Investigación de mercados Identificar lo
que se debe tener en cuenta pata la investigación de mercados .
• Desarrollar un mapa mental donde se detalle todo el proceso de investigación de
mercados.
1. ¿Qué es la investigación de mercados?
Es la herramienta utilizada por las empresas para identificar las necesidades que
presentan los consumidores y diseñar estrategias enfocadas, la investigación se
compone por instrumentos que al usarse se genera información con alto grado de
validez y confiabilidad sobre los comportamientos y características que tiene un
mercado. Para la generación de indispensable desarrollar procesos donde se
adquieran, registren competidores. Este tipo de información ayuda a crear una
estrategia en las empresas, alistar el lanzamiento de los productos y facilita el
desarrollo de los productos lanzados en el siglo de vida.
2. Establezca la importancia de la investigación de mercados
• Suministra la información exacta para disminuir la incertidumbre de la toma
de decisiones de mercadotecnia
• Pasa de un enfoque intuitivo y subjetivo a enfoque sistemático y objetivo
siendo un buen medio de apoyo y consulta para la gerencia para aspectos
como
• Apoya la creación de estrategias eficaces.
• Ayuda en la integración del marketing mix.
• Sirve como una valiosa fuente de información gerencial.
• Colabora en la selección de alternativas de mercadeo.
• Permite conocer al consumidor.
• Disminuye los riesgos de inversión.
• Determina el tipo de publicidad que se debe hacer.
• Visualiza la introducción a un nuevo mercado.
• Analiza el sistema de distribución.
• Define la política de precios.
• Participa en los cambios del producto o servicio.
• Sugiere programas de capacitación.
• Mejora la imagen corporativa.
3. ¿Qué se debe tener en cuenta para definir el objetivo de la investigación de
mercados?
Capacitación: Las personas encargadas de realizar la investigación de mercados ya
sean internas o externas deben estar capacitadas dando la información necesaria
para la investigación quede bien
Económico: La empresa debe determinar las ventajas y desventajas del resultado de
proceso de investigación que espera obtener en una lista de chequeo en proceso
investigativo para disminuir riesgos de inversión
Tiempo: Permite a la empresa tomar decisiones con información que arrojan las
investigaciones por lo que es importante definir los métodos de técnica y formas de
recolección de datos eficientes
Físico: Para realizar la investigación se deben tener en cuenta aspectos locativos,
superficie, clima, infraestructura y elementos que inciden en la investigación
Sociopolítico: El investigador tiene en cuenta la población a estudiar la forma del
gobierno, las agremiaciones, grupos de poder, etc
Cultural: Temas como educación, costumbres y religión también influyen al
momento de realizar la investigación
Investigación cualitativa: Es una investigación de naturaleza exploratoria no
estructurada, se basa en pequeñas muestras de técnicas cualitativas como las
sesiones de grupos, asociación de palabras, entrevistas en profundidad, encuestas
piloto y estudios de caso.
Análisis de datos secundarios: Son una fuente económica y rápida de información
antecedente. Incluyen información de fuentes privadas, gubernamentales, bases de
datos, otras empresas de investigación. No deben recabarse los datos primarios
hasta no analizar completamente los datos secundarios.
Entrevistas con expertos del sector: Es útil cuando se posee poca información de
otras fuentes. Los expertos aportan ideas valiosas para modificar o reposicionar
productos existentes. Se debe asegurar que estos individuos en realidad cuenten con
la pericia necesaria.
La observación: es una herramienta reveladora, de la que podemos descubrir
hallazgos de los que la gente no habla, pero si hace, que no dice, pero que lleva a cabo
en relativo secreto, aquellas acciones, que en ocasiones llamamos y que aunque no lo
digamos, llevamos a cabo. Existen temas que se deben abordar desde una encuesta,
fría pero organizada, otras desde una perspectiva más cálida y cercana, como una
entrevista a profundidad, y la otra es aquella que aun y que se pregunte, es difícil que
las personas lo revelen, como productos de limpieza personales, el uso de hábitos
íntimos, de productos relacionados con higiene o temas de sexualidad, pero que están
en el día a día y la gente no lo revelara, no aun en una entrevista personal.
• Desarrollo de un mapa mental donde se detalle todo el proceso de investigación de
mercados, con herramientas de análisis y enumerando la secuencia de pasos.
PROPOSITO
TOMA DE DECISIONES
EDICION
INFORMACION
CODIFICACION
REVELANTE
5.PREPARACION Y ANALISIS DE 1.DEFINICION DEL PROBLEMA IDENTIFICAR CARACTERISTICAS O
DATOS FACTORES
PROCESO DE INVESTIGACION 2.DESARROLLO DE PLANTEAMIENTO
4.ANALISIS DEL ENTORNO DE UN PROBLEMA
DE MERCADOS
ANALISIS DEL ENTONO GENERAL 3.FORMULACION DE UN PROCESO DE PREGUNTAS O HIPOTESIS
(PEST) INVESTIGACION
DATOS
DOFA
RECOPILACION
P DE DATOS OBJETIVOS
DIAGNOSTICO DE LA SITUACION
ACTUAL DE LA EMPRESA INVESTIGACION CUALITATIVA
CONCLUSION
En conclusión, se puede decir que la Investigación de Mercados es una herramienta
importante que nos ayuda como administradores de empresas o empresarios a conocer las
necesidades y expectativas de los clientes, así como a tener un conocimiento más preciso y
amplio de la competencia, con la finalidad de idear estrategias que permitan mantenerse o
mejorar el posicionamiento en el mercado actual. También hablamos del proceso de la
investigación de mercado la cual consta de una serie de pasos a seguir para así lograr una
excelente investigación de mercados y lograr el objetivo que beneficie a la empresa.
Bibliografía
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